SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
PROGRAMA DE FORMACIÓN
TÉCNICO EN COSMETOLOGÍA Y ESTÉTICA INTEGRAL
ALTERNATIVA DE ETAPA PRODUCTIVA
FICHA N°1507863
VINCULACIÓN LABORAL
BITÁCORA 1. Del 30 de agosto al 12 de septiembre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Inducción al módulo o
taller de Masaje capilar o capilo-terapia. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Realización de un taller teórico en el cual
se explica:
La anatomía del pelo o vello facial.
Implantar anatomía característica. De conocimiento
Faces de crecimiento, morfología, Cuestionarios o preguntas.
implantación, composición química. Talleres de consulta.
Alteraciones más comunes en la piel y
el cabello.
Demostración de cómo hacer un masaje
capilar, tipos de masajes.
Función de los masajes, indicaciones y
contraindicaciones.
Realización de taller demostrativo en un De Desempeño
usuario, en el cual se elaboró un historial Durante un proceso con un usuario se
estético y se aplicaron cosméticos a fines aplican listas de chequeo.
al protocolo.
Demostración de los beneficios de una
capilo-terapia y sus efectos pos
tratamiento.
Demostraciones de técnicas manuales.
Los aprendices realizan protocolo con un
usuario elaborando un historial estético De Producto
para determinar qué proceso realizaron con Observación directa a un proceso,
usuario, verificación del proceso antes, aplicando y realizando un servicio de
durante y después. capilo-terapia.
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TÉCNICO EN COSMETOLOGÍA Y ESTÉTICA INTEGRAL
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VINCULACIÓN LABORAL
BITÁCORA 2. De 13 de septiembre a 26 de septiembre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Masajes terapéuticos en
manos y pies INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
Presentación: Taller
Se hizo la presentación relacionada, con técnicas de Masajes Terapéuticos, maniobras y
técnicas.
Socialización de estructura de manos y
pies.
Morfología, anatomía, estructura ósea de
manos y pies. De conocimiento
Fisiología, sistema ganglionar, irrigación Cuestionarios o preguntas.
sanguínea. Talleres de exploración.
Realice un taller teórico y práctico, en el
cual se haga énfasis en el uso apropiado
de los masajes, como se deben realizar.
Las indicaciones y contraindicaciones.
Elaboran fichas técnicas. Historial estético.
Se verifica mediante un testimonio de
De Desempeño
aprendizaje de los alumnos.
Se aplican listas de chequeo durante
Explicación sobre el uso apropiado de los
un proceso.
cosméticos, indicaciones y
contraindicaciones.
Con un modelo o usuario se procede a
realizar protocolo de masaje de relajación,
incluido masaje terapéutico
Los estudiantes realizan prácticas con un
usuario, implementando los conocimientos De Producto
impartidos por el tutor. Se evalúa un protocolo con un usuario
Elaborando historial estético según los en el aula de clase.
requerimientos del usuario.
Se realizan recomendaciones pos-
tratamiento.
Se evalúan los resultados con cada
aprendiz.
.
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BITÁCORA 3. Del 27 de septiembre al 12 de octubre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Cuidados de la Piel INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
Inducción al módulo de facial, teórico y
práctico.
Se imparte formación sobre anatomía y
fisiología de la piel, estructura interna de la
piel.
Taller acerca de la tipología de la piel.
Clases de piel, enfermedades y anomalías De conocimiento
de la misma. Evaluación escrita.
Explicación sobre la histología de la piel y Cuestionarios.
el tejido dérmico, sub-dérmico, órganos de
la piel.
Taller explicativo sobre el uso apropiado de
los cosméticos y sus principios activos,
componentes, indicaciones y
contraindicaciones.
Se imparte formación sobre cómo elaborar
un historial estético y sus correspondientes
consentimientos informativos.
Se hacen recomendaciones con respecto
al protocolo, tiempo de uso de cosméticos.
Tipo de maniobras y la forma correcta de
hacer un drenaje linfático facial.
Los cuidados que hay que tener en un De Desempeño
servicio de limpieza facial y drenaje Aplicación de listas de chequeo,
linfático. realizando un proceso en un modelo
Recomendaciones pos-tratamiento. real según normatividad.
Realizamos demostraciones teóricas y Mediante la observación directa.
prácticas.
Los aprendices realizaron prácticas De Producto
dirigidas. En un usuario, realizar un servicio de
Se evalúan los procedimientos. limpieza facial sencilla y un drenaje
linfático con masaje de relajación.
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BITÁCORA 4. Del 13 de octubre al 26 de octubre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Depilación e Hidratación
de la Piel.
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
Objetivo Principal del Taller: Dar a conocer:
1. Las características especiales del vello facial.
2. Sus condiciones, implantación y técnicas para la eliminación del mismo.
Mediante un taller se socializa todas las
condiciones y características de la forma
correcta en que se debe eliminar el vello,
dependiendo de la zona donde se De conocimiento
encuentre.
Cuestionarios relacionados con el
Iniciamos explicando cómo hacer un
historial clínico, indicando cuales son los tema.
fundamentos de realizar un historial
estético y sus funciones.
Mediante taller demostrativo, explico cómo
se debe hacer una depilación e hidratación
con:
Masajes, incorporando técnicas en
cuenta.
Doy explicación del uso apropiado de
los cosméticos.
Sistema óseo.
De Desempeño
Sistema linfático.
Tejido tegumentario (piel) Aplicación de listas de chequeo durante
Sistema sanguíneo y sus indicaciones y
un proceso.
contraindicaciones.
Realizo una demostración con un usuario
teniendo en cuenta lo siguiente: historial
estético y su consentimiento informado,
zonas a depilar y a hidratar incluido las
manipulaciones.
Indicaciones pos-tratamiento.
Se realizan recomendaciones y las
posibles reacciones.
Se les evalúa el desempeño y
De Producto
conocimiento.
El resultado de un protocolo de
Teniendo en cuenta las zonas a trabajar,
depilación e hidratación.
los aprendices hacen sus prácticas
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BITÁCORA 5. Del 27 de octubre al 12 de noviembre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Masaje de Relajación INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
Realizamos una inducción al taller de
Masaje de Relajación.
Teniendo en cuenta las siguientes
características:
Anatomía humana.
Sistemas y subsistemas.
Técnicas de masaje y la forma
correcta de hacer las
De conocimiento
manipulaciones.
Uso apropiado de los cosméticos. Talleres de consulta.
Indicaciones y contraindicaciones.
Socialización en el aula de clase.
Técnicas sobre la elaboración de Cuestionarios.
historiales estéticos y sus funciones.
Técnicas de masajes manuales para la
relajación.
Protocolos de asepsia y la implementación
de los mismos en el protocolo de masaje
de relajación.
Se realizó una demostración con un De Desempeño
usuario que requería un servicio de masaje
Mediante listas de chequeo se les
de relax.
Doy explicación del uso apropiado de los evalúa un protocolo con un usuario.
cosméticos y el método apropiado para
realizar un servicio
Verificación del resultado del proceso, De Producto
haciendo las recomendaciones apropiadas.
Según requerimientos del usuario, el
Los aprendices hacen práctica con
modelos en el aula de clases. aprendiz debe realizar un servicio y
Se verifica su desempeño y los resultados. entregar un historial estético.
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BITÁCORA 6. Del 13 de noviembre al 26 de noviembre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
1. INTRODUCCIÓN AL MÓDULO DE
MERCADOS 1
Descripción del problema.
Formulación del problema. De conocimiento
Objetivos, general y específicos. Cuestionario relacionado con el tema.
Encuestas a la comunidad. Parámetros para elaborar un proyecto.
Definición de la población.
Análisis de la situación del sector.
Identificación del cliente potencial.
Descripción de matriz DOFA.
Identificación de fortalezas de éxito de
mercado.
Presentación final de investigación de
mercados.
2. INTRODUCCIÓN AL MÓDULO DE
MERCADOS 2
Elaboración de marca, logo y eslogan De Desempeño
de la empresa. Evidencias/ avances del proyecto.
Definición de las principales
características de mis servicios.
Establecer el nivel de innovación
incorporado a mis servicios.
Determinar el costo total de los
servicios.
Definir las estrategias de la empresa
(costo operacional, ubicación) De Producto
Descripción de (Balance Entrega proyecto final de grado en
equipos
general, definición de los costos de medio físico.
nuestros servicios, canales de Exposición del proyecto.
distribución.)
Estrategias de publicidad y venta.
Ubicación geográfica.
Costos del montaje de mi empresa
(recursos propios/ahorros)
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BITÁCORA 7. Del 27 de noviembre al 12 de diciembre de 2019
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
3. INTRODUCCIÓN AL MÓDULO DE
MERCADOS 1
Descripción del problema.
Formulación del problema. De conocimiento
Objetivos, general y específicos. Cuestionario relacionado con el tema.
Encuestas a la comunidad. Parámetros para elaborar un proyecto.
Definición de la población.
Análisis de la situación del sector.
Identificación del cliente potencial.
Descripción de matriz DOFA.
Identificación de fortalezas de éxito de
mercado.
Presentación final de investigación de
mercados.
4. INTRODUCCIÓN AL MÓDULO DE
MERCADOS 2
Elaboración de marca, logo y eslogan De Desempeño
de la empresa. Evidencias/ avances del proyecto.
Definición de las principales
características de mis servicios.
Establecer el nivel de innovación
incorporado a mis servicios.
Determinar el costo total de los
servicios.
Definir las estrategias de la empresa
(costo operacional, ubicación) De Producto
Descripción de (Balance Entrega proyecto final de grado en
equipos
general, definición de los costos de medio físico.
nuestros servicios, canales de Exposición del proyecto.
distribución.)
Estrategias de publicidad y venta.
Ubicación geográfica.
Costos del montaje de mi empresa
(recursos propios/ahorros)
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BITÁCORA 8. Del 01 de febrero al 15 de febrero de 2020
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
1. ATENCIÓN AL CLIENTE
Saludarlo con educación.
Dar un buen servicio.
Tener una excelente presentación. De conocimiento
No discutir con el cliente. Evaluación escrita
2. CALIDAD DEL SERVICIO Taller atención al cliente
Tratar con amabilidad. Cuestionario
Aceptar un llamado de atención.
Hacerlo sentir satisfecho.
La excelencia.
Ofrecer un detalle.
3. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Satisfacer las necesidades del cliente.
Dialogar con el cliente y hacerlo sentir
bien.
Hacerlo sentir satisfecho y conforme. De Desempeño
4. PERFIL DEL ASESOR EN LA Cómo presto el servicio
PRESENTACIÓN DEL SERVICIO Lista de chequeo del desempeño.
Tener buena presentación.
Debe ser muy profesional y respetuoso.
Debe tener seguridad de su trabajo.
5. QUÉ TAN BUEN PRESTADOR DEL
SERVICIO SOY
Soy un buen prestador de servicio por
la amabilidad, el respeto, la atención al
cliente y por acatar órdenes.
6. PARÁMETROS PARA CALIDAD DE
SERVICIO
Tener una buena calidad de servicio.
Prestar un servicio profesional. De Producto
Ser atento con los clientes. Resultado final de un proceso de un
7. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE cliente.
Tener excelente atención. Grado de satisfacción del cliente con
No ser agresivo con el cliente. respecto al servicio.
Preguntarle qué desea hacerse. Entrega de bitácora del servicio.
Aceptar un llamado de atención del
cliente.
8. TIPOLOGÍA DEL CLIENTE
Lograr que el cliente quede satisfecho y
a gusto con el trabajo realizado.
Identificar el tipo de cliente que se está
tratando, para así obtener una mejor
comunicación con él.
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VINCULACIÓN LABORAL
BITÁCORA 9. Del 16 de febrero al 29 de febrero de 2020
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Bioseguridad aplicada a la
cosmetología INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
Introducción a las normas de
bioseguridad.
Explicación por parte del docente de
toda la normatividad legal vigente.
Explicación de la Ley 711 y su De conocimiento
implementación. Cuestionario relacionado con el tema
Taller demostrativo y explicativo sobre de bioseguridad.
los riesgos de transmisión de
infecciones.
Realización de un taller demostrativo
en los alumnos, haciendo una
separación de zonas críticas, semi-
críticas y áreas no críticas.
Implementación de un taller
demostrativo junto con los alumnos,
explicando de forma correcta acerca de
lavar, desinfectar y esterilizar.
Las zonas según su orden, mediante De Desempeño
una socialización de trabajo para dar a Aplicación de lista de chequeo:
conocer cuáles son las normas Observando cómo el alumno ejecuta e
correctas de un establecimiento y los implementa las normas de
requerimientos. bioseguridad.
Realización de taller demostrativo Higieniza las zonas según su rango.
relacionado con el manejo integral de Separa los residuos según su rango.
residuos. Implementación correcta del lavado de
Realización de taller teórico- práctico, manos.
haciendo una separación de residuos.
Se realizó una demostración práctica De Producto
sobre la técnica correcta del lavado de Entrega de un mapa conceptual en el
manos. cual se indica la separación correcta y
Junto con los alumnos se realizó el destino final de los residuos.
ejercicios de separación de residuos de Entrega de ficha técnica de un
acuerdo a si eran peligrosos, semi- protocolo de bioseguridad.
peligrosos o no peligrosos.
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BITÁCORA 10. Del 01 de marzo al 15 de marzo de 2020
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Administración de INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
servicios
Se inicia la formación del módulo ando
a conocer las generalidades
relacionadas con el tema.
Mediante una mesa redonda, De conocimiento
socializamos los objetivos, misión y Cuestionarios relacionados con el taller.
visión en la administración del servicio.
Imagen corporativa.
Importancia de administrar
correctamente una empresa.
Importancia del talento humano y el
perfil profesional de los operarios.
Junto con los aprendices, se realizó un
taller implementando una técnica
didáctico activa (juego de roles), con la
cual se realizó una representación
como empresarios, utilizando
elementos del taller como:
Misión y visión empresarial. De Desempeño
Importancia de la administración del Aplicación de listas de chequeo
servicio.
Estrategias administrativas mediante observación directa.
Estructural organizacional del
servicio.
Evaluación del aprendizaje acerca del
tema administración del servicio y
cultura del servicio.
Calidad del servicio. De Producto
Estrategias de la administración del Resumen escrito del taller sobre
servicio.
Cultura del servicio. administración del servicio.
Organización administrativa del
servicio:
Rapidez.
Actitud.
Cortesía.
Colaboración.
Técnicas organizacionales.
Precisión.
Calidad en la administración del
servicio.
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BITÁCORA 11. Del 16 de marzo al 30 de marzo de 2020.
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Hidroterapia de manos y INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.
pies
Inducción al taller teórico y práctico de
manos y pies.
De manera explicativa, el docente
impartió todo lo relacionado con:
Anatomía, sistema óseo, morfología
de las manos y pies.
Principios activos de hidratación,
técnicas manuales y maniobras. De conocimiento
Partes de las manos y los pies,
fisiología, sistema muscular y Aplicación de un cuestionario sobre el
circulatorio. tema relacionado.
Forma correcta para hacer una
hidratación de manos y pies.
Aplicación correcta de los
cosméticos y los correspondientes
principios activos.
El docente realiza una demostración De Desempeño
práctica en la cual se elabora su Evaluación del desempeño mediante
respectiva ficha técnica y el debido
protocolo con un usuario, valoración y observación directa, utilizando una lista
procedimiento.
de chequeo de desempeño.
Los aprendices realizan un protocolo, De Producto
verificando las condiciones apropiadas
El aprendiz debe entregar ficha técnica
para el mismo.
Se tienen en cuenta las siguientes y protocolo debidamente diligenciado y
características: con su respectivo consentimiento
Estudio de la piel y condiciones de
bioseguridad. informado.
Morfología y anatomía de las
manos y pies.
Elaboración de historial estético y
ficha técnica.
Seguimiento del desempeño por
parte del docente.
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VINCULACIÓN LABORAL
BITÁCORA 12. Del 31 de marzo al 14 de abril de 2020.
APRENDIZ. Luis Alberto Ramos
ACTIVIDADES: Inducción al módulo o
taller de masaje capilar o capilo-terapia. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Realización de un taller teórico en el cual
se explica:
La anatomía del pelo o vello facial.
Implantar anatomía característica. De conocimiento
Faces de crecimiento, morfología, Cuestionarios o preguntas.
implantación, composición química. Talleres de consulta.
Alteraciones más comunes en la piel y
el cabello.
Demostración de cómo hacer un masaje
capilar, tipos de masajes.
Función de los masajes, indicaciones y
contraindicaciones.
Realización de taller demostrativo en un De Desempeño
usuario, en el cual se elaboró un historial Durante un proceso con un usuario se
estético y se aplicaron cosméticos a fines aplican listas de chequeo.
al protocolo.
Demostración de los beneficios de una
capilo-terapia y sus efectos pos
tratamiento.
Demostraciones de técnicas manuales.
Los aprendices realizan protocolo con un
usuario elaborando un historial estético De Producto
para determinar qué proceso realizaron con Observación directa a un proceso,
usuario, verificación del proceso antes, aplicando y realizando un servicio de
durante y después. capilo-terapia.