REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO EL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
” MARTIN LUTHER KING”
YARITAGUA – ESTADO YARACUY
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES
SOCIALES COMUNITARIAS DE LA COMUNIDAD DE PAYARE SABANA
DE PARRA MUNICIPIO JOSE ANTONIO PAEZ ESTADO YARACUY
Participantes:
Maria Jose Vasquez 24712202
Yarida Barragan 7576760
Anyelys Cordoba 17814779
Anyela Cordoba 16898750
Yenny Paradas 12081833
Diana Blanco 18438531
PROF. Ivan Lovera
Yaritagua, noviembre 2024
PARTE I
DESCRIPCIÓN DEL DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO
1.- DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO
1. Diagnóstico Situacional
1.1 Descripción del Contexto:
a. Razón Social
Comunidad Payare, municipio José Antonio Páez, estado Yaracuy. Una comunidad
organizada donde todos sus habitantes se unen para buscar el bienestar común. La misma es
una organización Comunitaria, la cual tiene como propósito servir de intermediario entre las
organizaciones y entidades públicas para satisfacer sus necesidades mediante la ejecución de
proyectos: deportivos, alimentarios, de servicios públicos, beneficios del gas, seguridad y
convivencia ciudadana a nivel municipal, regional y nacional.
b.- Naturaleza de la Organización
Organización comunitaria de servicio social.
c.- Dimensiones:
Físicas espaciales:
El Sector Payare es una comunidad organizada, que pertenece a Sabana de Parra,
Municipio José Antonio Páez, estado Yaracuy y sus límites están representados de la
siguiente manera:
NORTE; Vía férrea
SUR: Hacienda Santa Bárbara
ESTE: Granja La Atrevida
OESTE: Vía Santa Bárbara paralela a Quebrada Seca
En otra perspectiva este sector posee vías asfaltadas y cuenta con los servicios básicos
como: electricidad, agua, internet, aseo urbano, además de sitios relevantes y espacios
públicos dentro de la comunidad: Plaza Sucre, cancha techada, Casa Comunal, Estadio de
béisbol, campo de futbol, Ambulatorio rural tipo I, Iglesias Evangélicas y cristianas,
Consultorio médico, escuela, Simoncito, gimnasio cielo abierto. Se pudo evidenciar que se
encuentra en una zona de alto riesgo ya que convergen tres quebradas que en tiempos de
lluvia se desbordan poniendo en peligro a los habitantes del sector.
Demográficas
El Sector Payare está conformado por la cantidad de 2850 habitantes 560 familias que
se clasifican según sus edad y sexo. En el sector, la mayoría de viviendas están construidas de
bloques, cabillas y cemento, algunas son de platabanda.
0 – 6 años 182
6 -12 años 183
12 - 17 años 195
Políticas: En la comunidad de Payare, las organizaciones políticas que existen se guían
por los lineamientos gubernamentales que trabajan en conjunto para el beneficio de sus
habitantes, entre ellos están: Consejo Comunal denominado “Comunidad de Payare” Rif:
C299844557, asimismo pertenecen a la Comuna “Tierras y Hombres Libres”, UBCH
(Unidad de Batalla Bolívar y Chávez) la misma atiende el Centro Electoral de la Escuela
Rafael Caldera de la comunidad, su objetivo es fomentar la participación política en los
diversos procesos electorales y acompañar al gobierno en las diferentes políticas públicas; su
principal líder es: la Sra. Yeniree Campos, cuentan con una Casa de Alimentación, CLAP
(Comité Locales de Abastecimiento y Producción) y 11 Jefes de calle.
Económica: En Payare, la agricultura es la principal actividad económica del sector.
Sin embargo, existen comercios formales, panadería, taller de herrería, barberías, peluquerías,
costureras, todo ello para impulsar el desarrollo económico del sector.
Cultural: Entre las familias que conforman la comunidad se forman las diversas
tradiciones que los representan. Religiones: cristianos evangélicos, cristianos católicos y
testigos de Jehová. Entre las manifestaciones culturales religiosas se encuentran Velorio de la
cruz, Conmemoración a la Patrona Virgen Santa Ana, Canto al Pesebre, Despertar Navideño,
Celebración del Carnaval, Las 9 estaciones de Semana Santa.
Salud: Dentro de la comunidad funciona un ambulatorio tipo I atendido por un médico
integral, una enfermera y un trabajador social, estos realizan jornadas de vacunación a niños,
niñas y embarazadas. También cuenta con un consultorio privado, atendido por un
especialista en traumatología.
Educativas y Deportiva: En la comunidad de Payare existe un simoncito donde
funcionan dos niveles de inicial, también esta una institución educativa donde se atienden
básica y media general, cabe resaltar que en la misma por las noches funciona la misión
Ribas.
Psicológicas: Se pudo conocer que la comunidad cuenta con un psicólogo y dos
estudiantes de psicología en la Universidad Nacional Experimental” Martin Luther King”
(UNELMLK), asimismo, existe una psicóloga que atienden a los y las estudiantes del Liceo
“Simón Rodríguez” de la comunidad, a su vez el psicólogo del CMDNNA del municipio
realiza jornadas de atención para los habitantes de la comunidad.
Ambientales: De acuerdo a esto, Payare, es una zona netamente agrícola, por lo tanto,
predomina la vegetación ya que sus tierras son bastante fértiles. Sin embargo, existen
quebradas, que generan focos de contaminación por los botes de basura, lo que genera no
solo malos olores, sino que también el desbordamiento de las mismas en tiempos de lluvia.
Aunado a esto, las crías de animales en los patios de las casas también son foco de
contaminación en la comunidad que ponen en riesgo la salud de sus habitantes. Entre los
problemas ambientales: Bucos como vertederos de basura, practican la quema, agentes
contaminantes de desagüe.
Potenciales: Un factor importante en la comunidad de Payare, es el extenso potencial
que poseen. Partiendo desde los proyectos mismos de emprendimientos que actualmente
maneja el gobierno a través de la misión Emprende, donde muchas familias generan ingresos
para satisfacer sus necesidades básicas a través de los mismos y la estructura organizativa con
la que cuenta: Organizaciones Comunitarias (UBCH, CLAP, jefes de cuadra, Consejo
Comunal, Iglesias Evangélicas). Entre el potencial humano (Educadores, Enfermeras,
Médicos Integrales Comunitarios, Psicólogos, Abogados, Defensa Civil, Guardias Nacional,
CONAS, CICPC, Administradores, Policía Nacional Bolivariana, Atletas, Técnicos en
Agroalimentaria, EFOFAC). Igualmente, personas en diversidad de oficios (Costureras,
carpinteros, albañiles, herreros, mecánicos, panaderos, reposteros, artesanos, músicos,
cantantes).
d.-Historia de Vida de la Comunidad
Reseña Histórica:
Payare debe su fundación a ciertos habitantes que vinieron de Sabana de Castilla,
lugar poblado que existió en la vía que conduce hacia la comunidad de El Diamante, no muy
distante de nuestra comunidad. Se cree que estos se establecieron y formaron familias en esta
región alrededor del año 1830. Sin embargo, para el año 1975 aproximadamente en Sabana
del Castillo aún permanecen sus últimos pobladores, el Sr. León Rodríguez y la Sra.
Francisca de Rodríguez.
Una vez fundado y para el año 1886, Payare alcanza cierta prosperidad cuando pasa a
ser la capital del Municipio Rivera, perteneciente entonces al municipio Urachiche, este era
un centro poblado que debía su progreso al paso del camino real, por donde se realizaba la
comunicación comercial obtenida entre el occidente y el centro del país. Cuando se construye
la carretera nacional hacia el norte más hacia Sabana de Parra, esta condición cambio, los
habitantes de Payare se mudaron para Sabana de Parra, población de más reciente formación,
hoy capital del municipio la cual se desarrolló sobre este eje vial.
Años más tarde esta posición se consolido con la construcción de la autopista centro
occidental en el año 1977, quedando Payare como un barrio aislado de la capital municipal.
Para 1997 se estimaba que Payare poseía una superficie de 41,69 hectáreas de terreno
habitadas y una población de 1023 habitantes para un total de 227 familias lo que
representaba el 8% de la población del municipio José Antonio Páez. Según información
reciente se estima su superficie en un total de 1000 hectáreas y su población de 2000
habitantes.
Payare está ubicada dentro de una importante zona agrícola y su economía se basa en
el cultivo de maíz, caña de azúcar, quinchoncho, yuca, frijol, caraota, aguacate, y otros.
Algunos pobladores también emprendieron acción creando pequeños talleres de herrería y
fábrica de muebles en hierro forjado, también gran número de jóvenes y padres trabajan
como moto taxi, otras alternativas en corte y costura, albañilería, profesionales universitarios
y un gran número de jóvenes. Cuentan con libros vivientes, la música de cuerda ha
acompañado las alegrías y las tristezas de los habitantes, música y trovadores servían de
fondo para la celebración de las fiestas patronales y las primeras comuniones cada 26 de
julio, día en que se realizaban juegos tradicionales como pollo enterrado, el huevo en
cuchara, carreras de saco, palo ensebado y otros.
La hoy llamada Escuela Básica Rafael Caldera Rodríguez fundada en 1953, por el
Instituto Autónomo Nacional (IAN) bajo la denominación de Eje Unitario Rural de una sola
aula y con el funcionamiento de doble turno siendo la docente Sra. Cándida de Lunar y Juana
Agüero de Falcón. Luego con la creación de los Núcleos escolares rurales pasa a formar parte
del NER 134 como Escuela Estadal concretada (1974) y cuenta ya con 3 docentes Marielba
Lunar de López, Milagro Machado y Lourdes Rodríguez de Rojas.
En 1990 hubo un crecimiento poblacional estudiantil y su personal docente fue
llevado a la categoría de escuela básica graduada con el epónimo ya mencionado, contando
con 7 aulas, 01 director, 3 docentes, 2 docentes auxiliares de educación preescolar, 1 docente
de atención no convencional (ANC) y 102 estudiantes. Para el 2016 se crea el Liceo
Bolivariano Payare en busca de soluciones a su necesidad.
En el pasado Payare no contaba con servicios de ningún tipo. En el año 1955, el Sr.
Javier Arriechi junto al Sr. Andrés Veliz y Dimas Linares inician una lucha que los llevo a la
capital (Caracas) en busca de alumbrado, agua y de las primeras casas. Así comienzan a surtir
de agua por tuberías a la comunidad desde Sabana de Parra. En 1960 se instala el acueducto
de la calle principal, en 1990 construyen el pozo subterráneo en la vía Santa Bárbara para
atender a Payare. En el año 2001 y con el mismo propósito construyen un tanque de
almacenamiento de agua con capacidad de 200.000 litros sin embargo hasta el presente este
aún no ha sido puesto en funcionamiento. El agua ha representado durante mucho tiempo el
más grave problema de la comunidad, pero gracias a las mesas técnicas de agua en el año
2005 se logra la sustitución de la antigua red de distribución de agua y se instalan nuevas
conexiones en diversos sectores lo cual mejoro mucho el servicio.
En cuanto al ámbito de salud y reactivando sus orígenes, en la comunidad se puede
señalar que en 1985 se construyen el dispensario y que luego de 8 años en 1993 asignan la
primera enfermera, la Sra. Nayleth Ajaca, en este centro ofrecen consultas diarias para el
bienestar de los habitantes de la comunidad. Las enfermedades más frecuentes son, diarrea,
gripe y fiebre, hipertensión, diabetes y otras más. Las campañas de salud llevadas a cabo son
desplegadas y orientadas por el Ministerio de Salud, se puede evidenciar un problema de
salud latente en la comunidad reflejado en la adolescencia como es la sexualidad a temprana
edad, consumo de alcohol, uso de drogas, donde los adolescentes y jóvenes son vulnerables a
este flagelo y nuestro deber en la institución es orientarlos.
Payare siempre conto con una Asociación de vecinos, organizada con el fin de buscar
soluciones a los problemas de la comunidad y velar por la defensa de sus intereses. En el año
2005 se crea el primer Consejo Comunal el cual es reestructurado en el año 2007. La
comunidad está conformada por los siguientes sectores (9): La Libertad, Calle Principal,
Santa Ana, Chicharral, Barrio Ajuro, Sucre, Ezequiel Zamora, 26 de julio, Calle Nº2.
e.-Nombre de las Organizaciones vinculadas al Proyecto
En las comunidades existen una serie de problemas de carácter social, cultural,
económico, político y productivo, por lo cual es necesaria la organización y concatenación de
esfuerzos en busca de soluciones. Al respecto, Etkin (2000), afirma que "La organización es
una integración de individuos y grupos, en el marco de un orden formal que establece las
funciones que ellos deben cumplir" (p. 3). Es decir, reunirse con una finalidad buscar y
resolver situaciones.
En tal sentido, se identifican algunas organizaciones que dan valor y aporte al
desarrollo de este proyecto socio integrador entre ellos mencionamos la Universidad
Nacional Experimental de Lara Martín Luther King (UNELMLK), está nos ofrece
asesoramiento metodológico a través de sus excelentes profesores, se contara con el apoyo
del Consejo Comunal de la Comunidad de Payare. La Iglesia Evangélica Filipenses,
Consultorio médico, jefes de calle. Cabe destacar que el Vocero del Consejo Comunal Sr.
Ederwis se comprometió en acompañarnos desde el principio hasta la culminación total del
proyecto.
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto:
a. Descripción del Diagnóstico Situacional
El diagnostico comunitario constituye, quizás el elemento más importante de esta
primera fase del proyecto. Esto marca el inicio para el grupo proyectistas, pues con el uso de
mecanismos apropiados detectan las necesidades presentes en la comunidad objeto de
estudio. Al respecto, Kubr (2002) señala que a veces el diagnóstico es la recolección de
información para el desarrollo de una investigación y así obtener una lista de necesidades o
carencias presentes en la comunidad, para ello se ha realizó una serie de visitas y entrevistas a
algunos habitantes de la comunidad.
En este sentido, las observaciones realizadas en el abordaje del sector ejecutado en la
comunidad de Payare, mediante conversaciones y entrevistas formales e informales con el
líder de comunidad, jefes de calle y voceros integrantes del sector, se obtuvo información
relevante en cuanto a la falta de comunicación asertiva, esto según lo manifestado en las
entrevistas efectuadas las cuales arrojaron información sobre las dificultades en el manejo de
las discusiones y debates realizados en los encuentros entre estos actores sociales, por lo que
se le dio enfoque como necesidad primordial para el avance de la organización y la
comunidad en general, dado que al existir una falla comunicacional entre los mismos
integrantes difícilmente puedan hacer llegar un mensaje positivo a toda la comunidad y ser
ejemplo de un buen desempeño a la hora de exigir asistencia y participación en las reuniones
y debates en asambleas. Entiéndase que el ser humano como ser sociable es emisor y receptor
de estímulos así, según actúe una organización para resolver conflictos será este el mensaje
que reciban quienes interactúen con dicho ente.
En efecto, para llevar a cabo un buen diagnóstico comunitario se necesita la
participación de la comunidad junto al grupo investigador para que pueda alcanzar el
propósito establecido. En este caso, por la experiencia en la comunidad en estudio, la
participación de los habitantes fue efectiva en todas las actividades del trabajo de campo,
lográndose con éxito iniciar esta primera parte del proyecto. Se ha evidenciado la buena
disposición a participar en el proyecto socio integrador, así también se ha observado que se
les dificulta la comunicación asertiva, el respeto a las ideas y opiniones, a las posturas
ideológicas y políticas, lo que trae como consecuencia los conflictos innecesarios, las malas
relaciones y la dificultad de la toma de decisiones para llegar a acuerdos que beneficien a la
comunidad.
Es necesario destacar, la postura de Calderón, (2017) la comunicación asertiva
“entendida como la habilidad para recibir y transmitir mensajes, sentimientos, propios o
ajenos de una manera respetuosa y oportuna que permite lograr una comunicación en donde
se favorezca las relaciones interpersonales” (p. 2), es una habilidad que se entiende de gran
significancia para los gestores, líderes o actores comunitarios, pues permite establecer un
ambiente armonioso entre todos los seres sociales y genera una conexión para el logro de
objetivos y metas comunes.
Bajo esta misma tesitura, la Universidad Nacional Experimental de Lara Martín Luther
King (UNELMLK), tiene como finalidad integrar a los y las estudiantes y el territorio, donde
profesionales en formación puedan ayudar en las comunidades desempeñándose en su
respectivo plan de estudio y en este caso específico en Psicología, que es un área de atención
necesaria en la sociedad. Es por eso que los investigadores eligen la comunidad Payare,
ubicada en Sabana de Parra, municipio José Antonio Páez, estado Yaracuy, para la puesta en
práctica de un proyecto socio integrador, contando con el apoyo de las organizaciones que
hacen vida en la comunidad, tal como se ha indicado anteriormente (CLAP, UBCH, Consejo
Comunal y sus Comité). Además de los tutores responsables de la temática metodológica y
de las técnicas e instrumentos de recolección de datos requeridos para lograr los objetivos
planteados.
En cuanto a ello, se consideraron las técnicas e instrumentos que se utilizaran en la
recolección de la información. La recolección de la información recabada permitió
diagnosticar los comportamientos de los entes involucrados desde el mismo lugar donde
acontecen los hechos, para analizar los detalles más significativos de las situaciones diarias
durante el desarrollo de las actividades de clase, propósitos prioritarios en esta investigación
para lo cual, se utilizó para el sondeo de opinión de los individuos. Se recurrió a la técnica de
la observación participante: Que se desarrolló de forma participante y directa. Para esta
primera fase, la observación se inicia de manera directa en la comunidad. De tal manera que
Arias (2006), argumenta “En este caso el investigador pasa a formar parte de la comunidad o
medio donde se desarrolla el estudio” (p.70).
Por consiguiente, su objetivo fue reconocer, sin categorías específicas, las acciones,
actividades y procesos abordados en la comunidad. En este proceso de observación, se
tomaron en cuenta las orientaciones dadas por los tutores y los cursos de formación durante
los primeros semestres, permitiendo sustentar el análisis de la realidad encontrada.
Igualmente, se consideró la entrevista a profundidad, para Denzin y Lincoln, citado por
Vargas, (2012) es “una conversación, es el arte de realizar preguntas y escuchar respuestas”.
Como técnica de recogida de datos, está fuertemente influenciada por las características
personales del entrevistador” (p. 75). En el inicio del proceso investigativo se realizaron
como un diálogo cara a cara, buscando que los participantes expresaran experiencias con
plena libertades; luego se organizaron en forma semiestructurada, haciendo preguntas
experiencias que y sus propias palabras situaciones descriptivas sobre personas, enfrentan los
participantes.
Mediante la aplicación de esta técnica se pudo identificar las dificultades que originan
la problemática que se desea cambiar o mejorar, a través de una guía de entrevista orientada
hacia el análisis, la reflexión, y posteriormente interpretar los hechos. En esta fase de
diagnóstico, se realizaron entrevistas a profundidad, que permitieron recolectar información
general sobre el contexto comunitario y las principales situaciones que afectan las relaciones
interpersonales entre los habitantes de la comunidad, la toma de decisiones, la interacción
humana y el manejo de conflictos.
En el contexto, se utilizó como instrumento la encuesta que permitió la recolección de
datos a través de un cuestionario técnicamente elaborado, contentivo de la información que se
quiere obtener de la comunidad, el cual se aplicó a un número representativo de personas que
la integran (30% de la población total). En este mismo contexto, Arias (2006) define
“encuesta como la realización de preguntas respecto a una o más variables referente a la
investigación”. Mientras que el cuestionario, es un conjunto de preguntas diseñadas para
generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto de
investigación: el primero de ellos fue aplicado a los actores sociales que representan las
organizaciones como el vocero del CLAP, Comités de Salud, miembros principales del
Consejo Comunal. El segundo cuestionario realizado a un total de personas que se
seleccionaron considerando algunas características específicas (edad, tiempo en la
comunidad, representante de alguna de las organizaciones sociales populares entre otros),
tomando en cuenta que corresponde a un número de la población en estudio.
En concordancia con lo anterior, es de gran importancia conocer las causas que generan
las situaciones de la comunidad por lo que se hace necesario la aplicación de la matriz
FODA, se refiere a cuatro componentes (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas),
es una herramienta de análisis estratégico social que ayuda a hacer el estudio de la
comunidad, para detectar sus fortalezas y debilidades (FD) hacia al interior de la misma, que
al igual se detectan las oportunidades y amenazas que prevalecen en su entorno externo (OA)
y que pueden favorecer o impedir el desarrollo económico y social.
Con este método se planean acciones para aprovechar las potencialidades de la
comunidad ayudándola a encontrar sus factores estratégicos críticos, una vez identificados,
usarlos y apoyar en ellos los cambios internos: Consolidando las fortalezas, minimizándolas
debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las
amenazas; en este caso fue determinada gracias a la participación de los habitantes y líderes
políticos de la comunidad.
De igual manera, el Cuaderno Bitácora será el instrumento donde se reportarán los
avances y resultados preliminares del proyecto de investigación. El mismo tendrá un doble
propósito: ayudar en el análisis de la información que se recoja y mostrar el proceso real de
investigación; la información puede estar organizada como se crea más oportuno. En este
caso, una vez iniciada la fase de análisis, el diario de bitácora permitirá reunir con detalles
todos los hechos, las observaciones, ideas, datos de las acciones que se llevan a cabo para el
desarrollo del trabajo de campo en la comunidad de Payare, de la población de Sabana de
Parra, municipio José Antonio Páez, estado Yaracuy; permitiendo una mejor interpretación
de lo que se dijo o se observó.
b. Jerarquización e Identificación de las Necesidades
La identificación de problemas permite crear las condiciones para que los actores
vinculados a la realidad social diagnostiquen y expresen sus ideas. Según Rodo (2020), el
diagrama de Gant en una metodología de presentación de actividades o tareas que pretenden
dar una visión generalizada sobre el tiempo dedicado a cada actividad contemplada en forma
independiente dentro de un proceso”. La identificación de las necesidades permite crear las
condiciones para que los actores vinculados a la realidad social diagnostiquen y expresen sus
ideas. De esta manera se construye un conocimiento partiendo de las apreciaciones y el sentir
de los integrantes de la comunidad objeto de estudio, es decir, se plasma un diagnóstico de
forma participativa.
Para lograr identificar y seleccionar los problemas que afectan a la comunidad se
realiza el abordaje al líder comunitario Sra. Yeniree Campos, jefes de calle (CLAP), líder
político (UBCHE), miembros del Consejo Comunal (Educación, Salud, Cultura, Deportes,
Habita y Vivienda los cuales expusieron: “Existen problemas en cuanto a servicios básico,
salud, educación, cultura, deporte, recreación, habita y vivienda”. Asimismo, la líder de
comunidad, aporto información sobre que requieren atención prioritarios, suministró el
croquis y otras informaciones inherentes a la comunidad. Se jerarquizaron todas las
necesidades, para determinar cuáles son las que presentan mayor ponderación y por ende
mayor demanda de soluciones. Para ello se plasmaron en una matriz con este propósito donde
se seleccionaron las problemáticas, indicándoles una ponderación respectiva, por parte de los
involucrados en el proyecto.
En los hallazgos obtenidos mediante la entrevista a la jefe de la comunidad, jefes de
calle y se aplicarán la encuesta a ciento sesenta (160) familias, sin embargo, se tomará como
sujetos de investigación a los miembros de las distintas organizaciones sociales de la
comunidad y los habitantes de la misma que proporcionarán la información requerida como
insumo para el proyecto socio integrador. Para tal efecto se realizaron preguntas abiertas a el
líder de comunidad, los jefes de calle, el tutor académico y equipo del proyecto socio
integrador, tomando en cuenta sus respuestas se dio a conocer el siguiente resultado:
Falta de comunicación asertiva en las organizaciones sociales de la comunidad
Apatía Escolar
Maltrato Infantil
Embarazo a Temprana Edad
Violencia de Género
Familias Disfuncionales
Desatención del Adulto Mayor y las personas con discapacidad
Problemas de servicios (agua, aseo y electricidad)
c. Selección de las Necesidades
Para poder organizar y priorizar en las necesidades encontradas se realizó
colectivamente con los actores de la investigación líder de comunidad, jefes de calle, líderes
políticos, miembros del Consejo Comunal como representantes de la comunidad. Llama la
atención que la primera necesidad fue la de más ponderación, para actuar es necesario,
conocer mejor las causas y las posibles soluciones con el fin de llevar a buen término este
proceso. Por lo tanto, se presenta el siguiente cuadro de priorización de necesidades:
PROBLEMAS, NECESIDADES E INTERESES
No Necesidades Yenny María Yarida Anyela Diana Anyelys Tutor E. Tutor A. Total
J.
1 Falta de comunicación 5 5 5 5 5 4 5 5 39
asertiva en las
organizaciones sociales
de la comunidad
2 Apatía Escolar 2 2 3 1 3 3 3 3 20
3 Maltrato Infantil 2 2 4 2 1 3 4 3 21
4 Embarazos a temprana 3 2 3 3 3 3 2 3 22
edad
5 Violencia de Género 2 2 3 1 3 2 2 3 18
6 Familias 2 2 4 2 2 2 4 3 21
Disfuncionales
7 Desatención del Adulto 4 4 3 3 4 4 4 3 29
Mayor y las personas
con discapacidad
8 Problemas de servicios 3 2 3 2 3 3 3 2 21
(agua, aseo y
electricidad)
ESCALA: 1 = Menor Importancia 5 = Mayor Importancia
Cuadro N.-1 Jerarquización y Selección de Necesidades
Elaborado por: Las Autoras (2024)
Leyenda: Yenny Paradas
María José Vásquez
Yarida Barragán
Anyela Córdoba
Diana Blanco
Anyelys Córdoba
Tutor E.
Tutor A.
DIAGRAMA ISHIKAWA
Barreras Habilidades
Comunicacionales Actores Sociales Comunicativas
Poca integración Falta de confianza Control de Emociones
Diferentes
Pensamientos Baja autoestima Manejo de Conflictos
Inteligencia
Posturas Poca empatía Emocional
Comunicación
Falencias en la Asertiva
Normas de
Comunicación
Relaciones Convivencias
Interpersonales
Identidad
Formas de
comunicación Ubicación Geográfica
Interacción Social Entorno Social
Gráfico N.-1 Diagrama Ishikawa
Elaborado por: Las Autoras (2024)
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Lugar tranquilo para vivir. Acercamiento de las personas y socialización.
Zona agrícola siembra de maíz y caña de azúcar. Intervención social de ayuda al mejoramiento de
Vegetación natural y plantas ornamentales en las calidad de vida.
casas Mejoramiento en las relaciones interpersonales de los
Se cuenta con bodegas y panadería para la miembros que pertenecen a las organizaciones
adquisición de algunos rubros de alimentos sociales populares.
Personas profesionales en educación, salud, Fortalecimiento de los proyectos socio productivos y
seguridad entre otros. comunitarios.
Diversidad de oficios (costura, peluquería,
albañilería, plomeros, electricistas, gastronomía
entre otros).
Se cuenta con instituciones educativas que
atienden los tres niveles Inicial, Primaria y
Media General, con un Centro de Salud, Casa
Comunal, Iglesia Católica y Evangélicas,
Cancha Deportivas, Simoncito Comunitario,
Plaza.
Se evidencia calles asfaltadas, aceras, aguas por
tuberías, servicio de aguas negras (cloacas),
Servicio eléctrico, Internet vía WIFI.
Su ubicación es accesible al centro de la
población.
Cuenta con servicio de transporte urbano carritos
y mototaxis.
DEBILIDADES AMENAZAS
Estructura física de las casas en medianas Cuando llueve la quebrada es un centro de
condiciones contaminación.
Diversas enfermedades hipertensión arterial, La comunidad es afectada por los continuos cortes
diabetes mellitus tipo I, II, II, obesidad, eléctricos, racionamiento de agua, fallas en las
asmáticos, condiciones especiales (Síndrome señales telefónicas y servicios de tv por cable.
Dow, retardo, ciegos, epilépticos, artritis Distorsiones en los canales de comunicación.
reumatoidea, hernias discales, artrosis.
Personas mayores solas en casa.
Pocas relaciones interpersonales.
Ausencia en las asambleas de ciudadano de
algunos miembros de las organizaciones
sociales.
Poca receptividad y participación de los
habitantes de la comunidad en las asambleas de
ciudadanos.
Desconocimiento de la comunicación asertiva
para el manejo de conflictos.
d. Enunciado Holopraxico
Este tipo de enunciado conducen a los diferentes componentes de la investigación. Es
la manifestación de uno de los principios de la holística: cada uno de los eventos los expresa
en sí mismo al todo. Por lo tanto, expresa la totalidad de la investigación necesaria para
orientar la investigación que se presenta; para Hurtado (2007) “se refiere a la expresión
mediante la cual el investigador precisa lo que desea saber con el estudio que está iniciando,
de manera condensada, precisa, clara, breve y concreta” (p.81). La pregunta de investigación,
constituye básicamente la interrogante que el investigador se plantea resolver, la interrogante
central focaliza la atención de los investigadores en un punto específico dando las pautas para
saber hasta dónde va a llegar y cuáles objetivos se va a plantear, abriendo la investigación,
orientando la metodología, guiado los procedimientos y con base en él se concluye. Ante
esto, se formula la siguiente interrogante de investigación:
¿Cuál sería el impacto de un plan de intervención sobre comunicación asertiva que
incida en las organizaciones sociales comunitarias de la comunidad de Payare, municipio
José Antonio Páez, estado Yaracuy?
2. PROPÓSITOS DEL PROYECTO
2.1 General
Desarrollar un plan de intervención sobre comunicación asertiva que incida en las
organizaciones sociales comunitarias de la comunidad de Payare, municipio José Antonio
Páez, estado Yaracuy.
2.2 Específicos
Diagnosticar en la población el conocimiento que tienen las organizaciones sociales
comunitarias sobre comunicación asertiva.
Planificar un plan de intervención sobre comunicación asertiva que incida en las
organizaciones sociales comunitarias de la comunidad de Payare, municipio José Antonio
Páez, estado Yaracuy.
Ejecutar un plan de intervención sobre comunicación asertiva que incida en las
organizaciones sociales comunitarias de la comunidad de Payare, municipio José Antonio
Páez, estado Yaracuy.
2.3 Justificación
El ser humano no vive aislado, sino que está en continua interacción con sus
semejantes, por ello se considera un ser social. En las interacciones humanas las partes se
deben relacionar mutuamente, por eso se debe definir, cuál es el rol que cumple cada una, la
actitud en la relación, razón por la que la comunicación suele ser determinante en cualquier
organización. Por esta razón, la comunicación asertiva vista como un intercambio de
información y de transmisión efectiva de un contenido, ya sea en forma oral o escrita; juega
un papel relevante en el comportamiento asertivo para optimizar la contribución del individuo
a la organización o en su contexto social. Desde esta perspectiva, el proceso comunicacional
cobra valor en el estudio, ya que el mismo busca explorar el proceso comunicacional
practicado actualmente por el personal de la empresa. Además, servirá de incentivo para el
intercambio de información, contribuyendo de esta forma a las relaciones interpersonales.
Cabe destacar, existen comunidades que presentan divergencias al no lograr tener una
comunicación asertiva, las divergencias que a menudo suscitan polémicas internas y sobre
todo cuando no se visualiza una clara articulación de ideas a través de la comunicación
asertiva proceso fundamental para la solución a problemas, llegar a metas y objetivos en un
entorno como lo es la comunidad de Payare, municipio José Antonio Páez estado Yaracuy.
De esta manera todas las organizaciones sociales de dicha comunidad se beneficiarán por
igual, y mayormente la población que reside en este espacio geográfico, lo que a su vez será
un ejemplo positivo de construcción colectiva influirá motivacionalmente en las comunidades
adyacentes. Al respecto, Casa Diego (2015) sostienen que: “La comunicación asertiva como
habilidad social de relación es una forma de expresión consciente mediante la cual se
manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derecho de forma congruente, clara,
directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando
desde una perspectiva de autoconfianza”.
En este orden de ideas, el desarrollo y ejecución del proyecto socio integrador (PSI)
propuesto, trae importantes beneficios desde el punto de vista:
Desde el punto de vista teórico, porque pretende comprobar la situación actual en
relación a la comunicación y determinar los factores claves que inciden en las organizaciones
sociales comunitarias en estudio, lo cual puede ser una referencia para los actores sociales y
estudiosos interesados en la problemática, cuyas definiciones, teorías, enfoques que explica la
naturaleza de la comunicación asertiva, pueden constituirse una fuente de consulta y
actualización para los habitantes de la comunidad, quienes pueden ampliar y profundizar sus
conocimiento relacionados con la temática.
A nivel Académico, por cuanto fortalece el desarrollo de actividades de investigación y
proyección comunitaria por parte de la Universidad Nacional Experimental de Lara Martín
Luther King (UNELMLK), cuya como misión es formar profesionales universitarios en
Psicología Social, para minimizar las situaciones problemáticas por la falta de comunicación.
Conjuntamente con los actores sociales de la comunidad, tutores y proyectistas se busca a
promover y hacer efectivo un trabajo colaborativo y efectivo.
En el aspecto psicosocial, la psicología relaciona el compromiso crítico como los
menciona Martin Baró (1987), “la práctica de los psicólogos debe enfatizar en la
participación y la creencia de que las comunidades poseen los recursos y potencialidades,
para identificar sus necesidades y diseñar las estrategias para resolverlas” (p. 45). Es así,
Montero y Tarres (2003), manifiestan “cuando se orienta a la mirada crítica en la
comprensión del conocimiento, como una forma de develar la verdad en su vertiente de
realidad, permitiendo determinar los problemas sociales que se padecen” (p. 98). Tiene como
elementos la interacción social de los sujetos, los signos, los cuales construyen y constituyen
las relaciones a través de las normas, definiendo de esta forma la realidad y la interpretación
que se da en la interacción entre individuos, para luego ser llevada a la realidad de forma
eficaz.
A nivel metodológico, la investigación se justifica porque la misma tendrá como base
dinamizante los postulados de la investigación cualitativa, bajo el método de la investigación
acción participativa y el diseño de campo, ya que hará uso de sus ideales y de los
instrumentos que permitirán a las investigadoras acercarse a la realidad que va a ser estudiada
y ejecutar acciones que consoliden el desarrollo de un plan de intervención para la
comunicación asertiva, lo cual van lograr la integración de las organizaciones sociales de la
comunidad.
A nivel científico, el aporte que puede generar estas reflexiones en cuanto a la
interpretación de principios de la comunicación asertiva en cuanto a los estilos asertivos,
pasivo y agresivo. De tal manera, que la comunicación asertiva pueda alcanzar las metas
dispuestas en beneficio de los actores sociales en la mejoría de sus relaciones con cada
miembro de las organizaciones sociales y habitantes de la comunidad. La creación del este
plan, contribuirá a formar conocimientos validados con metodología científica, específicos en
comunicación asertiva para las organizaciones sociales generados en las comunidades que se
pueden replicar en otras instancias tanto a nivel local, regional y nacional.
A nivel cultural, Fariñas (2009), “la comunicación permite no sólo la conservación de
una cultura, sino el enraizamiento de los sujetos en la misma, a través de la estrecha relación
de la comunicación con las actividades fundamentales para la evolución de la sociedad”
(p.52). Esta enculturización requiere procesos de educación, como componente fundamental
en el desarrollo humano, lo cual genera un aprendizaje con el que un individuo puede
desenvolverse en la sociedad, inicialmente, bajo procesos de internalización y
posteriormente, en la experiencia que permite el aprendizaje, la generación de nuevos
conocimientos, y la transformación de la realidad.
A nivel político, A este parecer uno de los objetivos fundamentales del Plan de la
Patria, el mismo se relaciona con el gran objetivo histórico número 1, el cual expresa en su
numeral [Link]: “Fomentar la investigación y la formación sobre la comunicación como
herramienta de transformación y construcción social”. Así mismo, el objetivo histórico
número 3, reza: “Materializar la participación protagónica del pueblo en la construcción del
Plan de la Patria 2025, como ejercicio del poder popular”.
A nivel personal, beneficiará a cada uno de los participantes directos e indirectos en el
plan de intervención sobre la comunicación asertiva para las organizaciones sociales
comunitarias en la comunidad de Payare, sus habitantes y los miembros de las organizaciones
sociales del sector. La comunidad en general será beneficiada con la entrega de un producto
final que permitirá seguir con la aplicación de este plan. En cuanto a los proyectistas,
permitirá un crecimiento no solo como profesional sino también como humanos, por cuanto
se ve y se siente la necesidad de otros como parte del entorno. Siendo participes como
proyectistas a través de los conocimientos adquiridos se aporta un granito de arena para
ofrecer alternativas de solución que pueden llevarse a la práctica de manera eficiente y
efectiva.
Por otro lado, el estudio se enmarca en la línea de investigación Investigaciones e
Intervenciones para la Comprensión de la Realidad, mediante la línea potencial La
comunicación y los medios, considerando la línea operativa Comunicación Intergrupal.
Donde la comunicación asertiva disminuye los riesgos de conflictos; alcanza un clima de
integración de las personas en sus respectivas organizaciones, necesario para incrementar la
motivación y el establecimiento de acuerdos; consigue la máxima optimización de los
recursos para la comunidad, haciendo las cosas cada vez mejor, al menor costo posible, y con
un mayor grado de responsabilidad social.
A través de este proyecto socio integrador esperamos obtener un impacto positivo,
todos formamos parte de un sistema donde tenemos el derecho a participar, por consiguiente;
es necesario establecer canales de comunicación asertiva entre los miembros de las
organizaciones sociales, así como también con los habitantes de la comunidad, para que
puedan obtener los beneficios de la comunidad.