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Guía de Configuración CSOS en Amazon

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¡TE DAMOS LA

BIENVENIDA A
NUESTRA FAMILIA!

Te damos la bienvenida a Amazon, donde cada día es el día 1.

Esta será tu guía de instrucciones para configurar tu plataforma de trabajo en el


equipo de Amazon.

Para evitar problemas técnicos, es importante seguir estos pasos en el orden exacto
en el que se enumeran.

¡INICIEMOS!
CONNECTING TO AMAZON DAY

1 Únete a tu clase.

2 Configuremos tu CSOS

3 Registremos tu PIN

4 Configuremos tu contraseña

5 Iniciemos sesión en tu CSOS

6 FAQs

7 Conexión diaria

CSOS Set-up Guide | Need help? Visit the


1
FAQ section.
1 Únete a tu clase.

¡Por favor, no configures nada en tu maquina antes del día 1,


esto lo harás en compañía de tu entrenador!

El día 1, en tu correo electrónico personal recibirás dos correos:

Primero: Incluye tu nombre de usuario en Amazon (LoginID) e


instrucciones para unirte a una conferencia con tu entrenador y el resto del
grupo.

Segundo: Contiene un PIN temporal que te permite registrar tu clave de


seguridad.

¡Toma nota!

Utilizamos dos claves principales en Amazon para mantener los datos


seguros:

1. PIN
2. Contraseña

Ten en cuenta que el PIN y la contraseña son diferentes entre sí y se


utilizan en diferentes pasos del proceso de inicio de sesión.

Alternarás entre el PIN y la contraseña para acceder a herramientas


específicas, por lo que es importante comprender sus diferencias y
familiarizarse con estos términos.

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2
FAQ section.
2 Configuremos tu CSOS
Puedes hacer clic en el siguiente icono para ver un
video del paso a paso:

CHECKLIST

✓ 2 Soportes de monitor.
✓ 1 Cable de alimentación (Si recibes dos guarda uno).
✓ 1 Monitor.
✓ 1 CPU.
✓ 1 Cable Ethernet.
✓ 1 Teclado.
✓ 1 Ratón.
✓ 1 Auricular.
✓ 1 o 2 Llaves de seguridad (Zukey o FIDO Key).

En la caja lo verás así:

Nota: Si recibiste un equipo o elemento adicional, por favor


déjalo a un lado. No lo necesitarás, lo devolverás al final de
tu asignación con Amazon.
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3
FAQ section.
Sigue estos pasos para
ensamblar tu dispositivo CSOS

2.1 Montar el soporte del monitor:

a) Retira ambas piezas del soporte del monitor de la caja.


b) Alinea los orificios del brazo del soporte del monitor con las clavijas de la base
del soporte del monitor.

c) Aprieta el tornillo de la parte inferior de la base del monitor para fijar


firmemente el brazo del soporte del monitor a la base.
d) Sigue girando el tornillo hasta que no se pueda tallar mas, así la base quedara
fija y estable.

2.2 Conecta el soporte del monitor al monitor.

a) Deja el monitor boca abajo en la caja.


b) Con el logotipo de Lenovo en la parte superior izquierda, inserta las dos
horquillas del soporte del monitor en las ranuras del monitor.

c) Presiona hacia abajo, y el soporte del monitor se colocará en su lugar.

Nota: La cabeza del soporte gira, por favor, no te preocupes si se ve de lado.

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4
FAQ section.
Sigue estos pasos para
ensamblar tu dispositivo CSOS

2.3 Coloca el monitor en tu escritorio/estación de trabajo.


2.4 Ubica la CPU.

a) Retira la pieza de plástico plana de la parte frontal de la base de la CPU,


en la parte posterior del monitor.

b) Con el logotipo hacia fuera y el botón de encendido en la parte superior,


empuja rápida y firmemente la CPU en el espacio posterior de tu
monitor, como se ve en la imagen más abajo.

c) En la parte posterior de la base de la CPU, pulsa el botón de liberación


rojo y abre la tapa de ventilación.

d) Aprieta ambos tornillos en la CPU (uno está en la parte superior y otro en


la parte inferior).

PASO A PASO B

PASO C PASO D

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5
FAQ section.
Sigue estos pasos para
ensamblar tu dispositivo CSOS

¿Qué son los periféricos? Los periféricos son los dispositivos de


entrada/salida utilizados con el dispositivo CSOS y los ordenadores
personales.

2.5 Conectar los periféricos.

a) Inserta un extremo del cable Ethernet en el puerto Ethernet de la CPU y el


otro extremo en el módem de Internet.

b) Inserta el extremo USB del teclado y el ratón en un puerto USB de la CPU.

c) Cierra la tapa de ventilación.

d) Inserta el extremo USB del auricular en un puerto USB de la CPU.

e) Aprieta ambos tornillos en la CPU (uno está en la parte superior y otro en la


parte inferior).

f) Inserta tu llave de seguridad en el puerto USB ubicado en el lateral inferior


del altavoz del monitor.

PASO A PASO B

PASO D PASO F

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6
FAQ section.
3 Registremos tu PIN

Tu PIN de seguridad te dará acceso a la VPN y a las herramientas


que almacenan datos confidenciales en Amazon.

NOTA: No es permitido escribir este PIN, así que crea una


fácil de recordar.

Sigue estos pasos para establecerlo

3.1 Si aún no lo has hecho, enciende el dispositivo CSOS.

¿Tienes problemas?
Si te aparece la siguiente pantalla roja es porque tu máquina
necesita actualizarse, en este caso debes:

1. Reiniciar tu maquina.
2. Si aún aparece esta pantalla debes hacer clic en ”Proceed to
Upgrade” y luego “Launch”

Este proceso puede tardar algunos minutos.

3.2 Selecciona “Let's Go”.

3.3 Espera a que el dispositivo CSOS se conecte a Internet.

• Si recibiste un cable Ethernet, conéctalo.

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7
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

3.4 Selecciona “Reset your password”.

3.5 Haz clic en “Continuar”

3.6 Haz clic sobre el ícono de fecha y hora en la esquina inferior derecha y
selecciona el ícono “Keyboard” o “Teclado”.

3.7 Haz clic en la opción “LA Spanish”

¿Tienes problemas?
Si no aparece la opción de “LA Spanish”:

1. Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior


derecha.
2. Haz clic en “Add input methods”
3. Selecciona “LA Spanish”

3.8 Localiza el correo electrónico que contiene tu PIN temporal. La línea de


asunto del correo electrónico es «Aquí está su PIN temporal».

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8
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

3.9 Selecciona el icono azul de Chromium en la barra de tareas para abrir el


navegador web.

3.10 En la barra de direcciones web, escribe [Link]

¿Tienes problemas?
• Escribe la URL completa incluyendo [Link] principio.
• Asegúrate de escribir la URL
en la barra de direcciones web y
no en la búsqueda de Google.

3.11 En el cuadro “Nombre de usuario de Amazon”,


escribe el nombre de usuario que te fue
proporcionado en el correo electrónico del día 1.

3.12 En el cuadro de contraseña, escribe el PIN


temporal del correo electrónico que recibiste. Este
PIN temporal distingue entre mayúsculas.

¿Tienes problemas?
Si no encuentras el correo electrónico que contiene tu PIN temporal, busca el
correo electrónico con la línea de asunto «Aquí está tu PIN temporal».

Si han pasado más de 4 horas desde que recibiste el correo electrónico, o si no


lo encuentras, pídele a tu manager que te envíe un nuevo PIN temporal.

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9
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

3.13 Al seleccionar “Iniciar sesión” verás una página como la siguiente:

¿Tienes problemas?
Si recibes un mensaje de error que dice «Error: No se han enviado datos de postura»,
pídele a tu manager que te envíe otro PIN temporal.

3.14 No selecciones ningún vínculo que aparezca en la página. Deja esta pestaña abierta
en tu navegador web y selecciona el signo más (+) para agregar otra pestaña al navegador
web.

3.15 En la barra de direcciones web de la nueva pestaña, abre la siguiente página web
[Link]

¿Tienes problemas?
• Escribe la URL completa, incluyendo [Link] principio.
• Asegúrate de escribir la URL en la barra de direcciones web y no en la búsqueda
de Google.

3.16 Selecciona en la pagina donde dice


“REGISTER SECURITY KEY”.

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10
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

A continuación, usarás tu llave de seguridad. Ten en cuenta que dependiendo de la llave


que recibiste el proceso puede diferir:

Zukey (Llave Azul)

3.17 Selecciona “Begin registration”.

a) Selecciona el tipo de clave de seguridad que recibiste.

b) Si aún no lo has hecho, inserta tu llave de seguridad en el puerto USB situado


en el lateral del altavoz en la parte inferior de la pantalla del monitor.

c) Cuando te lo pida, presiona la tecla de seguridad con el dedo. Presiona


suavemente el dedo sobre ella como si la empujaras hacia el puerto USB.

d) En la ventana emergente, selecciona “OK”.

PASO 17 PASO a)

PASO b) PASO c)

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11
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

PASO d)

¿Cual PIN debería crear?

• Puedes usar solo números.


• Asegúrate de siempre recordar este PIN.

e) Crea tu PIN e indícalo en el cuadro. Por motivos de seguridad, no puedes anotar tu


PIN, así que elige uno que recuerdes siempre.

f) Confirma tu PIN en el segundo cuadro y selecciona “Continue”.

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12
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

g) Cuando te lo pida, presiona la tecla de seguridad con el dedo.

h) Posiblemente una pequeña ventana emergente te pedirá que [Link]


pueda ver la marca y el modelo de tu clave de seguridad. Selecciona “Allow”. (Si no te
aparece esta ventana no hay problema)

i) Un mensaje verde en la parte superior de la página te permitirá saber que el «token


se registró correctamente».

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13
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

FIDOKey (Llave Negra)

3.18 Selecciona “Begin registration”.

a) Selecciona el tipo de clave de seguridad que recibiste.

b) Si aún no lo has hecho, inserta tu llave de seguridad en el puerto USB situado


en el lateral del altavoz en la parte inferior de la pantalla del monitor.

c) Cuando te lo pida, presiona la tecla de seguridad con el dedo. Presiona


suavemente el dedo sobre ella como si la empujaras hacia el puerto USB.

d) Haz clic en “Continue”

PASO 17 PASO a)

PASO b) PASO c)

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14
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

PASO d)

e) En la ventana emergente selecciona la opción “USB Security Key”

¿Cual PIN debería crear?

• Debe ser de al menos 8 caracteres.


• Puedes usar solo números.
• Asegúrate de siempre recordar este PIN.

f) Escribe tu nuevo PIN en ambas casillas y luego haz clic en “Next”.

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15
FAQ section.
Sigue estos pasos para
registrar tu PIN

g) Un mensaje verde en la parte superior de la página te permitirá saber que el «token


se registró correctamente».

¡Muy bien!

Hasta este punto has logrado:

• Ensamblar tu máquina CSOS


• Crear y registrar tu PIN

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16
FAQ section.
4 Configuremos tu contraseña
Utilizarás tu contraseña para iniciar sesión en tu dispositivo CSOS,
para ingresar a tu correo corporativo y la herramienta SSO.

NOTA: No es permitido escribir esta contraseña, así que


crea una fácil de recordar.

Conectarse a la VPN

4.1 Selecciona la “Fecha\Hora” en la parte inferior derecha.

4.2 Selecciona “VPN on”.

4.3 Selecciona el servidor “Automatic Selection”

¿Tienes problemas?
Si no hay una lista de
servidores VPN, espera unos
minutos. Una vez inicializada la
VPN, los servidores VPN
aparecerán.

4.4 Cambia el grupo a “Orca-CSOS”.

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17
FAQ section.
Sigue estos pasos para
establecer tu contraseña

4.5 Escribe tu nombre de usuario, todo en minúsculas.

4.6 En el cuadro de contraseña, escribe tu PIN (lo creaste en el paso anterior) e


inmediatamente presiona el dedo sobre tu llave de seguridad (zukey)

Nota:
• No selecciones el botón “Enviar” en ningún momento durante el proceso de
conexión VPN.
• Si recibes un mensaje de error «Error de inicio de sesión», elimina todo en los
cuadros de nombre de usuario y contraseña, vuelve a hacer los pasos 4 a
4.6.

4.7 Aparecerá un mensaje en el que se te indicará que las directivas de seguridad se


aplicaron a la sesión. Esto significa que estas conectado a la VPN.

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18
FAQ section.
Sigue estos pasos para
establecer tu contraseña

Establecer tu contraseña

4.8 Selecciona el signo más (+) para agregar una nueva pestaña al navegador web.

Si cerraste el navegador web después de registrar tu clave de


seguridad, selecciona el icono azul de Chromium en la barra de
tareas.

4.9 En la barra de direcciones web, escribe la siguiente dirección web


[Link]

(Asegúrate de escribir la R mayúscula en selfReset)

Prepara tu contraseña primero

¿Cómo debería crear mi contraseña?

1. Debe ser diferente a tu PIN.


2. No debe contener tu nombre real ni tu login ID.
3. Debe ser mínimo de 8 carácteres
4. Debe incluir al menos tres de las siguientes caracteristicas:
• Mayúsculas
• Minúsculas
• Números
• Simbolos ( ! @ # % ^ & * <> -)
5. No puede contener la palabra “Amazon”

Ejemplos: Colombi@123 ó Am4z0n1234 ó Peccy123_

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19
FAQ section.
Sigue estos pasos para
establecer su contraseña

¿Ya la tienes? Ahora si, crea tu contraseña.

4.10 Escribe tu nombre de usuario


4.10
4.11 Introduce lo que quieres que sea
tu contraseña de Amazon. 4.11
4.12
4.12 Confirma tu nueva contraseña.
4.13
4.13 Escribe tu PIN y presiona
inmediatamente la llave de seguridad
(Zukey).

Nota: No será necesario seleccionar el botón Submit/Enviar.

4.14 En la parte superior de la página, recibirás un mensaje indicando que «su


contraseña se ha restablecido correctamente».

¿Tienes problemas?
Lee el mensaje que explica por qué falló el restablecimiento de contraseña.
Revisa las reglas de contraseña a la derecha de la página.
Intenta establecer tu contraseña de nuevo desde los pasos 4.8 a 4.14.

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20
FAQ section.
Sigue estos pasos para
establecer su contraseña

4.15 Selecciona el icono de Fecha\Hora en la parte inferior derecha.

4.16 Selecciona “Sign out”.

¡Muy bien!

Hasta este punto has logrado:

• Ensamblar tu máquina CSOS


• Crear y registrar tu PIN
• Crear y registrar tu Contraseña.

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21
FAQ section.
5 Iniciemos sesión en tu
CSOS

Los siguientes pasos te guiarán a través del proceso de inicio de


sesión en el dispositivo CSOS. El siguiente proceso será tu rutina
diaria de inicio para cada uno de tus turnos programados.

5.1 Selecciona tu región (Norteamérica, Europa o Lejano


Oriente).

Si no estas seguro de la
región a seleccionar,
pregunta a tu
formador/gerente.

5.2 Ingresa tu nombre de usuario y selecciona “Next”.

Si te pide el nombre de
una empresa, deja la
casilla en blanco.

5.3 Introduce tu contraseña de Amazon y, a continuación,


selecciona Login.

Utiliza la contraseña
que acabas de crear.

5.4 Se abrirán ventanas automáticamente, ciérralas.

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22
FAQ section.
Sigue estos pasos para
iniciar sesión en su dispositivo CSOS

5.5 Iniciar sesión en Amazon Chime.

a) Abre Chromium

b) Escribe [Link] en la barra de direcciones web.

¿Tienes problemas?
Asegúrate que estás escribiendo en la barra de direcciones web y no en el cuadro de
búsqueda de Google.

c) Introduce tu dirección de correo electrónico de Amazon. Selecciona “Sign in


/ Sign up”.

Tu correo de Amazon es
Tu nombre de usuario + @[Link].

d) En el primer cuadro, ingresa tu nombre de usuario (sin @[Link] al


final).

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23
FAQ section.
Sigue estos pasos para
iniciar sesión en su dispositivo CSOS

e) Haz clic en “Sign in”

f) Ingresa tu PIN e inmediatamente presiona tu Zukey.

g) Haz clic en “Join a meeting”

h) Escribe el Meeting ID que recibiste en tu correo de bienvenida y haz clic en


“Join”

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24
FAQ section.
Sigue estos pasos para
iniciar sesión en su dispositivo CSOS

5.6 Inicia sesión en tu correo electrónico de Amazon.

a) Selecciona el signo más (+) para agregar una nueva pestaña al navegador
web.

b) Escribe [Link] en la barra de direcciones web.

¿Tienes problemas?
Asegúrate que estás escribiendo en la barra de direcciones web y no en el cuadro de
búsqueda de Google.

c) Desplázate hacia abajo en la página y selecciona “Enter”.

¡Muy bien!

¡Ya has terminado tu conexión!

Notifica a tu entrenador para


confirmar que has finalizado

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25
FAQ section.
Preguntas frecuentes

1. Cuando enciendo el dispositivo CSOS, dice «modo de ahorro de energía». ¿Cómo


resuelvo esto?

El modo de ahorro de energía es normal y el dispositivo mostrará esto cuando se


esté iniciando. El mensaje del modo de ahorro de energía parpadeará en la
pantalla antes de que la CPU se encienda. Si este mensaje se muestra durante 2 o
más minutos, vuelve a insertar la CPU en la base de la parte posterior del monitor.
Para volver a insertar la CPU, retira la CPU de la cuna y, a continuación, desliza
rápidamente y firmemente la CPU de nuevo en la cuna, asegurándote de que se
empuje hasta el final y vuelve a apretar los tornillos. Revisa el paso 2: Configuración
del dispositivo CSOS en estas instrucciones.

2. Cuando enciendo el dispositivo CSOS, dice «presione ALT+P para encender la


computadora». ¿Cómo resuelvo esto?

No pulses ALT + P. Retira y vuelve a insertar la CPU en la base de la parte posterior


del monitor. Para volver a insertar la CPU, retira la CPU de la cuna y, a
continuación, desliza rápidamente y firmemente la CPU de nuevo en la cuna,
asegurándote de que se empuje hasta el final y vuelve a apretar los tornillos.
Revisa el paso 2: Configuración del dispositivo CSOS en estas instrucciones.

3. El dispositivo CSOS está bloqueado buscando actualizaciones, ¿Cómo resuelvo esto?

Dale al dispositivo CSOS suficiente tiempo para buscar e instalar las


actualizaciones. Esto toma aproximadamente 5-10 minutos. Si han durado más de
10 minutos, desconecta el módem de Internet. Para encender el módem de
Internet, desconecta el módem de la pared (asegúrate de que todas las luces se
apaguen en el módem), espera 2 minutos completos y vuelve a conectar el módem.
La conexión a internet tardará unos minutos en volver a conectarse. El dispositivo
CSOS es un sistema operativo basado en web, por lo que todo se descarga desde
una nube. Cualquier problema de red provocará un error en las actualizaciones o
tardará más en instalarse

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26
FAQ section.
Preguntas frecuentes

4. El dispositivo CSOS es lento, ¿es normal?

El dispositivo CSOS es un sistema operativo basado en web, por lo que todo se


descarga desde una nube. Cualquier problema de red con velocidades, latencia,
pérdida de paquetes y fluctuación hará que el dispositivo funcione lentamente.
Realiza un ciclo de encendido de red para restablecer la conexión a Internet. Para
encender el módem de Internet, desconecta el módem de la pared (asegúrate de
que todas las luces se apaguen en el módem), espera 2 minutos completos y vuelve
a conectar el módem. Tomará unos minutos para que tu internet se vuelva a
conectar.

5. Cuando selecciono una región, no pasa nada. ¿Cómo puedo pasar la pantalla de la
región Servicio de atención al cliente?

Este es un problema común, y hay una solución fácil. Utiliza la tecla tabulador y la
tecla “Intro” del teclado para seleccionar una región e iniciar sesión en el
dispositivo. En la pantalla de región, utiliza la tecla “tabulador” hasta resaltar su
región y, a continuación, presione la tecla “Intro”. En la página siguiente, vuelve a
utilizar la tecla tabulador hasta resaltar el cuadro de nombre de usuario y, a
continuación, presiona Entrar. Cuando te pida tu contraseña, utiliza la tecla
tabulador de nuevo hasta resaltar el cuadro de contraseña y, a continuación,
presiona enter.

6. Mi PIN temporal no funciona, no puedo encontrar mi PIN temporal o mi PIN


temporal ha caducado. ¿Cómo resuelvo esto?

Pon en contacto con tu manager y ellos podrán enviarte un nuevo PIN temporal.

7. ¿Por qué no recibo el correo electrónico que contiene mi PIN temporal?

Este correo electrónico se envía al correo electrónico que está archivado en


Amazon. No se puede enviar a otra dirección de correo electrónico. Si no estás
recibiendo el correo electrónico, tendrás que ponerte en contacto con tu HR/ERC
local (Centro de recursos para empleados) para actualizar tu dirección de correo
electrónico en el sistema.
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27
FAQ section.
Preguntas frecuentes

8. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la VPN?

No deberías tener problemas para conectarte a la VPN, sin embargo, hay mensajes
de error específicos de la VPN. Para obtener más información, busca el mensaje de
error que estás recibiendo en la siguiente lista:

a) Certificate Validation Failure (Error de validación de certificado)

Esto es normal. Verás este mensaje de error hasta que cambies el grupo a
Orca-CSOS.

b) Failed to Load Preferences (Error al cargar las preferencias)

Esto es normal. Cuando veas este mensaje de error, cierra la ventana


emergente y continúa conectándote a la VPN.

c) Login Denied (Login denegado)

Por lo general, esto significa que te faltan permisos de VPN. Contacta tu


formador/gerente para que verifiquen los permisos de tu cuenta.

d) Login Failed (Error al iniciar session)

Esto significa que las credenciales de inicio de sesión se están introduciendo


incorrectamente. Asegúrate de seleccionar el grupo Orca-CSO. En el cuadro
nombre de usuario, escribe tu nombre de usuario. Tu nombre de usuario
debe estar en minúsculas, sin espacios antes o después de él. En el cuadro
de contraseña, escribe el PIN de la clave de seguridad. Este es el PIN que
creaste cuando registraste tu clave de seguridad. El PIN distingue
mayúsculas y minúsculas, si tienes letras en tu PIN, asegúrate de que estás
escribiendo mayúsculas y minúsculas cuando corresponda. Inmediatamente
después de escribir el PIN, presiona el dedo en la tecla de seguridad hasta
que se genere una contraseña de una sola vez. No selecciones el botón
“Enviar” en ningún momento durante el proceso de conexión VPN.

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28
FAQ section.
Preguntas frecuentes

9. Unknown Network Error or Network Connection Error (Error de red desconocido o


error de conexión de red)

Cierra todas las Ventanas\Tabs de AnyConnect de Cisco y vuelve a conectarte a la


VPN. Si el problema persiste, realiza un ciclo de encendido de red y reinicia el
dispositivo CSOS. Para encender el módem de Internet y reiniciar, desconecta el
módem de la pared (asegúrate de que todas las luces se apaguen en el módem),
apaga el dispositivo CSOS, espera 2 minutos completos y vuelve a conectar el
módem. La conexión a internet tardará unos minutos en volver a conectarse. Una
vez que se haya realizado una copia de seguridad de la conexión a Internet,
enciende el dispositivo y sigue de nuevo el proceso de inicio de sesión diario.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico?

El soporte técnico se ofrece seis idiomas. Antes de ponerte en contacto con el


soporte técnico, en caso de problemas durante el proceso de configuración,
asegúrate de haber revisado los pasos de esta guía y leer las preguntas más
frecuentes. Si encuentras problemas después de iniciar sesión en el dispositivo,
visita SHIELD para solucionarlo automáticamente.

Horario de funcionamiento

Inglés 24/7 Call / Chat

Español 24/7 Call / Chat

Portugués 0800-0000 BRT Call / Chat

Francés 0600-1800 WEST Call / Chat

Alemán 0600-1800 CET Call / Chat

Italiano 0600-1800 CET Call / Chat

Japonés 0800-2200 JST 0800-500-3974 /


Chat

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29
FAQ section.
7 Conexión diaria
A continuación, encontrarás una guía breve para tu conexión diaria
en Amazon.

7.1 Inicia sesión.

• Enciende tu ordenador.
• Selecciona tu mercado.
• Ingresa tu login y contraseña.
• El espacio de “company” no debes llenarla.

Contraseña: La creaste en los pasos de la sección 4. Configuremos tu


contraseña.

7.2 Ingresa a tu reunión en Chime.

• Escribe [Link] en la barra de direcciones


web.
• Introduce tu dirección de correo electrónico de Amazon.
• Selecciona “Sign in / Sign up”.
• En el primer cuadro, ingresa tu nombre de usuario (sin
@[Link] al final).
• En el segundo cuadro, introduce tu contraseña de Amazon
y selecciona Sign in.
• Selecciona “Join a meeting” que se encuentra a la derecha.
• Ingresa el ID de tu sesión.

Contraseña: La que creaste en la sección 4. Configuremos tu


contraseña.
Chime: Paso 5.5.

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30
FAQ section.

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