Banco ICICI: Camino a la Globalización
1. Utilizando el marco conceptual de los “Tres Vértices de la Estrategia empresarial"
describe la estrategia del Banco ICICI.
La estrategia del Banco ICICI es de Liderazgo en costos, ya que en todas las acciones
que ha realizado busca como optimizar sus costos operativos, utilizando canales no
tradicionales para el mundo bancario, inversiones en tecnología para poder operar con
menos personal y menos infraestructura, manteniendo competitividad en sus servicios.
2. El Banco ICICI ha logrado competir satisfactoriamente en los mercados de India.
Lista al menos cinco habilidades, capacidades o acciones que consideres son las
principales fuentes de ventaja competitiva del Banco ICICI ¿Qué tan fáciles de
imitar o copiar son aquellas cinco?
Innovación, difícil de imitar ya que requiere una gran inversión.
Atención al cliente, fácil de imitar, pero conlleva tiempo por la capacitación al
personal.
Expansión, difícil de imitar ya que requiere tiempo, recursos financieros y una
estrategia bien definida.
Correr Riesgo, difícil de imitar ya que es invertir muchos recursos en actividades
o sectores del mercado bancaria con menos garantías que los tradicionales,
préstamos personales, agropecuarios, etc.
Segmentación de mercado, fácil de imitar, pero a la vez riesgoso ya que decidir
entrar donde nadie más lo ha hecho significa poder encontrar un nicho de mercado
muy grande, pero con mucho nivel de riesgo.
3. Compara y contrasta la estrategia del Banco ICICI con la del banco
extranjero Citibank en India. Identifica al menos cinco diferencias esenciales entre
dichas estrategias.
Segmentación de Mercado, ICICI se enfoca en una estrategia de clientes
particulares, atendiendo a las masas mientras que CITI se concentra en mercados
corporativos.
Estructura Organizacional, ICICI utiliza una estructura descentralizada mientras
que CITI una estructura centralizada y globalizada.
Innovación de Tecnología, ICICI invierte más en tecnología para poder atender en
kioscos y centros más pequeños mientras que CITI se mantiene con el modelo
tradicional de los bancos con grandes sucursales y procesos burocráticos.
4. Identifica al menos cinco retos importantes del Banco ICICI en la actualidad. ¿Qué
debería hacer para enfrentar cada uno de esos retos?
Gestion del Talento, mantener personas capacitadas y capaces de mantener la
gestión del banco asi como el liderazgo, y oportunidades de crecimiento.
Cambios en el ambiente de negocio, poder mantenerse a flote y adaptarse a las
situaciones actuales, crisis, globalización, nuevas tecnologías, etc.
Correcta evaluación de productos y carteras, mantener productos que sean
rentables para el banco.
Competencia, mantenerse competitivo ante la entrada de nuevos bancos y nuevos
productos de los existentes.