CASO MERCADONA
Estrategia y Análisis de Negocios.
1. Identifica cinco características de los empresarios que consideres el Sr.
Juan Roig manifiesta en su actuación.
Enfoque social.
Innovación.
Vision a largo plazo.
Atención al cliente.
Importancia de la familia.
2. Lista al menos cinco aspectos clave de la estrategia empresarial de
Mercadona en el año 2018.
Mercadona se logró adaptar a los cambios tecnológicos y modernización de la
vida, ofreciendo un nuevo canal de mercado.
Bajar sus gastos operativos reduciendo el personal que debe de atender a los
clientes en una cadena normal de supermercados a una tienda online donde el
número de trabajadores puede ser menor.
Expansión, Mercadona una vez que ya era líder de mercado en el mercado
Espanol, decide expandirse a países cercanos para poder mantener el control y
no arriesgar demasiado.
Mejora de relación con proveedores, negociando mejores condiciones y a la vez
realizar negociaciones donde se aseguran el abastecimiento del producto y las
buenas relaciones.
Introducción de productos propios, al vender marcas propias se tiene mayor poder
de decisión, así como fortalecimiento de la marca.
3. Toma en cuenta la historia que el caso describe y el desarrollo del negocio
de Mercadona. Lista al menos tres características del proceso de toma de
decisiones del Sr. Roig.
Lo más importante para Roig siempre fue el JEFE, ósea el cliente el enfoque al
cliente que tuvo en todo momento y tomas sus decisiones enfocado en las
afectaciones que a este le podían producir.
Manejo de información, para cualquier toma de decisión buscaba toda la
información necesaria antes de tomar una decisión.
Adaptación a los cambios sociales, políticos, culturales, etc.
4. ¿Qué tan innovadora es esta empresa?
Considero que Mercadona es una empresa bastante innovadora ya que logra adaptarse
a los cambios que se dan con el tiempo. Además, cambia su forma de operar siguiendo
las nuevas tendencias del mercado, incursionando en nuevos tipos de mercados en los
cuales no participaba e introduciendo productos bajo su propia marca para minimizar los
poderes de negociación de sus proveedores y tener mayor control sobre el precio y
calidad de los mismos.
Por otro lado también logra reorganizarse y crear nuevos procesos logísticos para ser
más eficiente en la gestión de pedidos, maximizando sus recursos con un flujo de
procesos y procedimientos operaciones para poder atender de manera mas rápida a su
mercado.
5. ¿Se podría decir que Mercadona tiene como único fin el crear valor al
accionista?
No creo que su único fin sea crear valor al accionista, obviamente si una empresa no es
rentable y genera ganancias atractivas no cumple con los objetivos de la empresa, sin
embargo, en el documento se deja saber que Mercadona tiene preocupaciones más allá
de crear valor. Enfocando sus decisiones siempre al bienestar del cliente y sociedad en
la que operan. Además, Mercadona demuestra una responsabilidad con la sociedad y el
país, creando empresas que inviertan y ensenen a otros a ser empresarios, donde
además del valor financiero que pueda representar también se preocupa por el avance
económico de todos los factores que se encuentran en el ambiente, clientes,
proveedores, comunidad, crecimiento como país, etc.