SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EN CALIDAD,

SEMANA 6

Elena Andrea Escobar Rubio

25-09-2023
Ingeniería en prevención de riesgos
DESARROLLO
1.
 La operatividad de la integración de los sistemas de gestión requiere de
varias fases para asegurar que los diferentes sistemas funcionen de
manera coordinada y eficiente. Esto es necesario porque cada sistema
de gestión tiene sus propios procesos y requisitos, por lo que es
importante definir la forma en que se relacionarán y se compartirán la
información y los recursos entre ellos. Además, la integración de los
sistemas de gestión permite una mayor eficiencia y simplificación de los
procesos, evitando duplicidad de esfuerzos y optimizando los recursos
disponibles.
 Algunas de las actividades que se deben planificar y concientizar para la
efectividad de los procesos de integración son:

1. Definir los roles y responsabilidades de los involucrados en la

integración de los sistemas.
2. Identificar y analizar las interacciones y dependencias entre
los diferentes sistemas de gestión.
3. Establecer un cronograma de implementación de la
integración y asignar los recursos necesarios.
4. Capacitar a los colaboradores en los requisitos y procesos de
los diferentes sistemas de gestión.
5. Establecer canales de comunicación efectivos para compartir
la información entre los diferentes sistemas.
6. Realizar auditorías internas y revisiones periódicas para
evaluar la efectividad de la integración y realizar las mejoras
necesarias.

 Es importante explicar estas actividades a todos los colaboradores de la

empresa y a todos los niveles porque la integración de los sistemas de
gestión involucra a todos los departamentos y áreas de la organización.
Todos los colaboradores deben comprender la importancia de esta
integración y cómo su participación y colaboración son fundamentales
para su éxito. Además, al explicar las actividades necesarias se puede
fomentar una cultura de calidad, seguridad y protección del medio
ambiente en toda la empresa, lo que contribuirá a la mejora continua y
al logro de los objetivos organizacionales.

 Para explicar estas actividades a los colaboradores se pueden realizar

diferentes acciones, tales como:
1. Organizar reuniones informativas y de capacitación donde se
expliquen los motivos y beneficios de la integración de los
sistemas de gestión.
2. Elaborar materiales de comunicación como manuales,
procedimientos y presentaciones que expliquen de manera
clara y sencilla las actividades necesarias.
3. Realizar sesiones de preguntas y respuestas para aclarar dudas
y generar un mayor entendimiento.
4. Asignar responsables de comunicación y capacitación que se
encarguen de transmitir y reforzar el mensaje en todos los
niveles de la organización.
5. Realizar seguimiento y retroalimentación para evaluar el nivel
de comprensión y asegurar que todos los colaboradores estén
informados y comprometidos con la integración de los sistemas
de gestión.
 Certificacion bajo normas

Una vez que se hayan implementado todos los procesos de las tres normas
(ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001), se puede proceder a solicitar la
certificación correspondiente a una entidad de certificación acreditada. Esta
entidad realizará una auditoría para verificar que la organización cumple con
todos los requisitos establecidos en las normas y, si se cumplen, otorgará la
certificación correspondiente.

ISO 9001 ISO 45001 ISO 14001

Identificación de los requisitos de la ISO 9001: Es

necesario realizar un análisis exhaustivo de todos los Implementación de la ISO
Implementación de la ISO 14001: Finalmente, se debe
requisitos establecidos en la norma ISO 9001, que se 45001: Una vez que se haya
refiere a la gestión de la calidad. Se deben identificar los proceder a implementar la
certificado bajo la norma ISO norma ISO 14001, que se
procesos que ya se encuentren implementados y los que 9001, se puede proceder a
faltan por desarrollar refiere a la gestión
implementar la norma ISO ambiental. Se deben
45001, que se refiere a la identificar los requisitos de
gestión de la seguridad y salud esta norma y definir los
ocupacional. Se deben procesos necesarios para
Implementación de los procesos: A partir de los requisitos
identificar los requisitos de cumplir con ellos. Esto
identificados en el paso anterior, se deben definir y
esta norma y definir los implica establecer medidas
documentar los procesos que se deben implementar para
procesos necesarios para para reducir el impacto
cumplir con la norma ISO 9001. Esto implica establecer los
cumplir con ellos. ambiental de las actividades
procedimientos, flujos de trabajo, responsabilidades y recursos
necesarios para llevar a cabo cada proceso. de la organización, como la
gestión de residuos, el uso
eficiente de los recursos
naturales y la prevención de
Capacitación del personal: Es necesario capacitar a todo el la contaminació
personal involucrado en los procesos implementados, para
que tengan el conocimiento y las habilidades necesarias
para desempeñar sus funciones de acuerdo a los requisitos
de la norma ISO 9001.
 2.

La organización de los elementos del sistema integrado de gestión debe

seguir una estructura clara y definida que permita la adecuada planificación,
control y coordinación de las actividades de la empresa. A continuación, se
presentan los elementos principales que deben ser considerados en la
organización del sistema integrado de gestión:
 Política integrada: La empresa debe establecer una política integrada
que abarque los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO
14001. Esta política debe ser comunicada y entendida por todos los
colaboradores de la organización y estar alineada con los objetivos
estratégicos de la empresa.
 Manual integrado: Se debe desarrollar un manual integrado que
contenga la descripción de los procesos y procedimientos que forman
parte del sistema integrado de gestión. Este manual debe ser claro,
conciso y fácilmente accesible para todos los colaboradores.
 Estructura organizativa: Se debe establecer una estructura organizativa
que permita la designación de responsabilidades y autoridades claras
para cada proceso dentro del sistema integrado de gestión. Esto
asegurará que cada actividad esté debidamente controlada y
supervisada.
 Identificación de riesgos y oportunidades: Se deben identificar los
riesgos y oportunidades asociados con los sistemas de gestión y
establecer medidas preventivas y de mejora continua. Esto permitirá
minimizar los riesgos y aprovechar las oportunidades para el desarrollo
sostenible de la empresa.
 Documentación y control de los registros: Se debe establecer un
sistema de documentación y control de los registros que permita el
seguimiento y la trazabilidad de las actividades realizadas dentro del
sistema integrado de gestión. Esto incluye el establecimiento de
formatos y procedimientos para la documentación de incidentes, no
conformidades, objetivos y metas, entre otros.
 Capacitación y concientización: Se debe proporcionar capacitación y
concientización a todos los colaboradores de la empresa sobre los
requisitos y objetivos del sistema integrado de gestión. Esto incluye la
realización de sesiones de capacitación, la difusión de información a
través de medios internos y la promoción de una cultura de calidad,
seguridad y medio ambiente.
 Auditorías internas: Se deben realizar auditorías internas periódicas
para verificar la conformidad y la efectividad del sistema integrado de
 gestión. Estas auditorías deben ser realizadas por personal competente
e independiente y los hallazgos deben ser documentados y tratados.
La organización del sistema integrado de gestión requiere de una estructura
clara, la definición de responsabilidades y autoridades, la identificación de
riesgos y oportunidades, un sistema de documentación y control de registros,
capacitación y concientización a los colaboradores, y la realización de
auditorías internas para asegurar su eficacia y conformidad con los requisitos
de las normas.
3.

Los requisitos legales en los sistemas de gestión integrados se refieren a

todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables a la empresa en relación
con los aspectos de calidad, seguridad y medio ambiente.

Las partes interesadas en los sistemas de gestión integrados son aquellas

personas o grupos que pueden afectar o ser afectados por las actividades de
la empresa. Esto incluye a los empleados, clientes, proveedores, accionistas,
organizaciones gubernamentales, comunidades locales, entre otros.

Las instancias de vinculación con las partes interesadas pueden ser diversas y
dependen del tipo de relación que la empresa tiene con cada una de ellas.
Algunas formas de vinculación pueden ser:

1. Consultas y diálogos regulares con los empleados para comprender sus

necesidades, inquietudes y sugerencias en relación con los sistemas de
gestión integrados.
2. Reuniones periódicas con los clientes y proveedores para discutir
requisitos, expectativas y mejoras en la calidad, seguridad y medio
ambiente.
3. Comunicación y colaboración con las organizaciones gubernamentales
para asegurarse de cumplir con los requisitos legales y mantener una
buena relación con las autoridades competentes.
4. Participación activa en iniciativas y programas de responsabilidad social
y ambiental en colaboración con las comunidades locales y
organizaciones no gubernamentales.
5. Interacción con los accionistas a través de reportes y comunicados que
demuestren el compromiso de la empresa con la mejora continua de los
sistemas de gestión integrados.

Estas instancias de vinculación son necesarias para garantizar una adecuada

integración de los sistemas de gestión, ya que permiten entender las
necesidades y expectativas de las partes interesadas y atenderlas de manera
efectiva. Además, contribuyen a fortalecer la relación de la empresa con su
entorno y a mejorar la reputación corporativa.
Los requisitos legales son responsabilidades, normas y regulaciones que
deben ser cumplidas por una organización en relación con su sistema de
gestión integrado (SGI). Estos requisitos legales pueden variar dependiendo
del país, sector y naturaleza de la organización.

Las partes interesadas, por otro lado, son aquellos individuos, grupos o
entidades que tienen interés en las actividades de una organización y pueden
verse afectados o afectar a la organización. Algunas partes interesadas
comunes incluyen los empleados, clientes, proveedores, comunidades locales,
reguladores y accionistas.

Las instancias de vinculación en un SGI se refieren a las formas en las que la

organización se conecta y cumple con los requisitos legales y las expectativas
de las partes interesadas. Estas instancias pueden variar dependiendo del
contexto de la organización, pero en general pueden incluir:

1. Identificación de requisitos legales y de las partes interesadas: La

organización debe llevar a cabo una evaluación de los requisitos legales
aplicables y las expectativas de las partes interesadas relevantes para
su actividad. Esto implica identificar y comprender los requisitos legales
y las demandas de las partes interesadas relacionadas con el SGI.
2. Actualización del SGI: Una vez que los requisitos legales y las
expectativas de las partes interesadas han sido identificados, la
organización debe actualizar su SGI para asegurarse de que cumple con
estas obligaciones y demandas. Esto puede incluir la implementación de
procedimientos y controles para cumplir con los requisitos legales y las
expectativas de las partes interesadas.
3. Comunicación y consulta: La organización debe establecer canales de
comunicación efectivos con las partes interesadas relevantes para
garantizar que sus necesidades y preocupaciones sean abordadas. Esto
puede incluir la celebración de reuniones periódicas, encuestas, y la
publicación de informes de sostenibilidad para informar a las partes
interesadas sobre el rendimiento de la organización en relación con sus
requisitos legales y expectativas.
4. Monitoreo y revisión: La organización debe establecer mecanismos para
monitorear y revisar el cumplimiento de los requisitos legales y las
expectativas de las partes interesadas en relación con su SGI. Esto
puede incluir auditorías internas y revisiones periódicas de desempeño.

Las instancias de vinculación en un SGI están diseñadas para garantizar que

la organización cumpla con los requisitos legales y las expectativas de las
partes interesadas relevantes. Estas instancias pueden variar dependiendo
del contexto de la organización, pero en general incluyen la identificación de
los requisitos legales y las partes interesadas, la actualización del SGI, la
comunicación y consulta con las partes interesadas, y el monitoreo y revisión
del cumplimiento.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 ISO 9001:2015 - Sistema de Gestión de Calidad
 ISO 14001:2015 - Sistema de Gestión Ambiental
 OHSAS 18001:2007 - Sistema de Gestión de Salud y Seguridad
Ocupacional