EVALUACIÓN
Fundamentos de
hardware y software
Semana 5
Ivan Rojas Sierra
01/01/2024
técnico nivel superior en
automatización y control.
EVALUACIÓN
Desarrollo
Super Gamma es una tienda dedicada al rubro del hogar, contando con varios departamentos que
van desde ferretería, mobiliario, decoración, jardinería, entre otros. La tienda posee además
sucursales en diferentes zonas de Santiago.
La empresa ha decidido colocar en cada sucursal una red de equipos portátiles que permitan a sus
clientes consultar los precios y características de los productos que se encuentran a la venta. Cada
departamento, contará con dos o tres equipos portátiles que permitirán la búsqueda a través de
códigos de barra o el nombre del producto. Adicionalmente, los empleados de la tienda podrán
realizar las consultas a través de una app que les permitirá conocer el stock del producto en las
diferentes sucursales. Para ello, la empresa deberá adquirir un total de 60 equipos portátiles y
dispositivos móviles para sus 200 vendedores.
Has sido contratado por la empresa para asesorar en la adquisición de estos equipos, así como
para su instalación y configuración, además, deberás presentar un plan de mantenimiento
preventivo y de procesos básicos para solucionar problemas en la red. Para prestar este servicio,
necesitarás examinar las características de las computadoras portátiles y otros dispositivos móviles
actuales, considerando las características de hardware, requerimientos de correo electrónico y
necesidades de mantenimiento preventivo para la nueva red de la empresa.
A continuación, responde las siguientes preguntas:
1. Según el escenario planteado, menciona las características de los equipos portátiles
recomendados para la expansión de la red de la empresa.
Respuesta.
Reloj inteligente: Sirve para revisar correo, mensajes y llamadas sin sacar el celular.
Equipo portátil: son para poder trabajar en terreno y es mas completo para ejecutar aplicaciones
de oficina y comercio.
Tablet: son como los teléfonos con pantallas táctiles mas grandes, en este tiempo se puede utilizar
como teléfono por el avance tecnológico.
Smartphone: se utiliza para comunicarse, ser rastreado por GPS, y compartir internet en el caso
que no anden con internet móvil.
Lector electrónico: son dispositivos especiales con pantallas en blanco y negro que se optimizaron
para leer textos.
2. Explica el procedimiento para la configuración del hardware de cada uno de los componentes
para la implementación de la red de equipos portátiles adquiridos por la empresa.
Respuesta.
Tener la opción bluetooth activada en el BIOS. Esta opción es para buscar o detectar otros
dispositivos bluetooth y conectarse. Activar el wifi en los dispositivos y verificar el tipo de
adaptador inalambrico. Tener una buena tarjeta de expansión y tener en cuenta la metodología
para cambiar o instalar hardware.
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EVALUACIÓN
3. Explica el proceso de solución que aplicarías frente algún problema presentado durante la
configuración de la red de la empresa.
Respuesta.
- Identificar el problema: se le debe hacer una lista de preguntas a los clientes para ver cuál
es el problema.
- Establecer una teoría de causas probables: después de hablar con el se puede ver una
causa probable del problema a través de las respuestas de las preguntas.
- Poner a prueba la teoría para determinar la causa: poner a prueba las teorías que se
llegaron a cabo hasta ver cual es el problema real.
- Establecer un plan de acción para solucionar el problema e implementar la solución: ya
teniendo el problema se realiza un plan de acción para futuro para que no vuelva a suceder.
- Verificar la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementar medidas
preventivas: en este paso se verifica cual fue el problema, que se hizo y cuáles fueron sus
resultados al problema, para dar un resultado al cliente.
- Registrar hallazgos acciones y resultados: En este paso se deja registrado todo lo que se
hizo para que el cliente no tenga problemas a futuro y con el plan preventivo no tenga
inconvenientes.
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EVALUACIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Texto de lectura de IACC:
IACC. (2023). Fundamentos de hardware y software. Semana 5
Texto de lectura de Netacad:
‘’Cisco Networking Academy (2022). IT Essentials version 7.1 [curso online],
[Link]