CONVENIO DE CAPACITACIÓN

Conste por el presente documento el Convenio de Capacitación que suscriben

de una parte HERNANDEZ ASESORES EMPRESARIALES SAC, con RUC N°20605164375, con
domicilio legal en Calle Junín 142 Oficina 303 Miraflores, Lima – Perú, debidamente representada por su
Gerente General Gianpierre Joel Hernández Delgado, identificado con DNI Nº 46750657, a quien a los
efectos del presente se le denomina LA CAPACITADORA ; y de la otra parte el Sr.(ta) LUIS,CRISTIAN
CLAVO MENDOZA identificada con DNI 43982693, de 38 años de edad, domiciliado/a en CALLE
JUAN JOSE PARDO 195, a quien a efectos del presente se le denomina EL CAPACITADO en los
términos siguientes:

PRIMERO: DE LAS PARTES

1.1 LA CAPACITADORA es una empresa privada que dentro de su objeto social desarrollar actividades de
consultoría empresarial, selección y capacitación de personal y actividades de servicio en general, entre las
que se encuentran las de captación, inducción, capacitación y training, para el desempeño de actividades
específicas como el CALL CENTER.

1.2 EL CAPACITADO, ha solicitado por escrito una vacante, adjuntando los documentos requeridos, en el
proyecto de capacitación de Labores en un Call Center de duración especifica desde el
………/……….../………….. al ………/………./……………

SEGUNDO: OBJETO DEL CONVENIO:

2.1 Por el presente convenio LA CAPACITADORA se obliga a brindar capacitación retribuida a EL

CAPACITADO dentro de su proyecto denominado “CAPACITACIÓN LIBRE PARA FUTUROS
ASPIRANTES A UN PUESTO EN UN SERVICIO DE CALL CENTER” QUE SE COMPONE DE 03
MODULOS DE APRENDIZAJE Y CON UNA DURACION DE 220 HORAS POR MÒDULO, y EL
CAPACITADO se obliga a cumplir con el citado programa dentro de los términos del presente convenio.

2.2 Este programa se dicta a quienes solicitan por escrito una vacante siendo totalmente gratuito el proceso de
capacitación.

TERCERO: COMPROMISO DE LAS PARTES

3.1 EL CAPACITADO asume el compromiso de participar activamente en esta capacitación gratuita, y se

compromete a asistir a todas las charlas programadas.

3.2 Reconoce el CAPACITADO que su obligación es al suscribir el respectivo convenio con la empresa:

- Obligarse a acatar las disposiciones formativas que le asigne la empresa.

- Cumplir con diligencia las obligaciones convenidas.

- Observar las normas y reglamentos que rijan el proceso de CAPACITACIÓN.

- Cumplir con el desarrollo del programa que aplique la empresa.

- Cumplir con las normas de seguridad y salud establecidos por LA CAPACITADORA.

3.3 LA CAPACITADORA, se compromete a:

- Facilitar la presencia de los CAPACITADOS, subsidiando con ………… soles, para efectos de que puedan
gastar en sus movilidades desde y hacia su domicilio, pagados por partes o en su totalidad.

- El subsidio está supeditado a la asistencia y al cumplimiento de las horas programadas de acuerdo a su

cronograma
- Proporcionar la dirección técnica y los medios necesarios para la formación laboral en la actividad materia
del convenio.

CUARTO: CAUSALES DE EXTINCIÓN ANTICIPADA DEL CONVENIO:

4.1 Son causales de terminación anticipada del presente convenio:

El fallecimiento de EL CAPACITADO.
La renuncia por parte de EL CAPACITADO.
El mutuo disenso.
La comisión por parte de EL CAPACITADO de los supuestos considerados como faltas o infracciones
señalados por LA CAPACITADORA.
En caso EL CAPACITADO, deje de asistir de manera injustificada un solo día a su capacitación, el
presente convenio quedara resuelto de manera automática. No siendo necesaria comunicación alguna
entre las partes para dichos efectos.
Malas gestiones
Malas prácticas por calidad en el servicio
Mal uso de herramientas y/o bienes de LA CAPACITADORA
Uso inadecuado de ambientes comunes
Falta de respeto a compañeros de gestión y/o personal de LA CAPACITADORA
Incumplimiento en políticas internas, como seguridad de la información, información confidencial,
seguridad y salud en centro de capacitación.
Cumplir los mecanismos de control y calidad implementados por la CAPACITADORA.

QUINTO: INCUMPLIMIENTOS GRAVES DURANTE LA CAPACITACIÓN

Serán consideradas como incumplimientos graves a las exigencias de calidad en el desarrollo proyecto
denominado “CAPACITACIÓN LIBRE PARA FUTUROS ASPIRANTES A UN PUESTO EN UN
SERVICIO DE CALL CENTER” si el CAPACITADO en el desarrollo del SERVICIO DE CALL CENTER
incurra en alguna de las siguientes conductas en agravio de sus compañeros, personal de LA
CAPACITADORA y /o Terceros con quienes tenga contacto con ocasión del proceso de CAPACITACIÓN:

• Uso de palabras soeces

• Insultos

• Uso de adjetivos calificativos ofensivos o denigrantes.

• Agresiones verbales, actitud insolente e interrumpir abruptamente elevando la voz.

• Uso de sarcasmo para expresar una idea o brindar al cliente una información o recomendación.

• Burlarse de la forma de hablar y/o de los nombres de sus compañeros, personal de LA CAPACITADORA y
/o Terceros.

SEXTO: ASISTENCIA Y SUBSIDIO ECONÓMICO POR CAPACITACIÓN

Para tener derecho al subsidio económico, la asistencia del capacitado a los diversos módulos y horas del
proyecto denominado “CAPACITACIÓN LIBRE PARA FUTUROS ASPIRANTES A UN PUESTO EN
UN SERVICIO DE CALL CENTER”, es obligatoria, la que es registrada diariamente en el sistema
electrónico de control de asistencia regulado y supervisado por la Capacitadora.

En caso de permisos, estos deben ser justificados. La inasistencia injustificada, así como el incumplimiento
en la compensación de horas en la que incurra el capacitado será descontado proporcionalmente de la
subvención económica mensual.

Los CAPACITADOS podrán gozar de permisos en casos debidamente justificados. Los permisos a otorgarse
pueden ser por enfermedad, muerte de un familiar, por razones especiales de estudio y por asuntos
personales: En estos dos últimos casos se deberá efectuar la compensación de horas correspondiente; en los
demás, el permiso será no compensable. Todos los permisos deberán ser autorizados por el supervisor
responsable del CAPACITADO y ser comunicados a la CAPACITADORA. Las inasistencias por
enfermedad, deben ser justificadas con el descanso médico correspondiente, cuando se trate de uno o más
días.

Las ausencias por enfermedad por horas serán justificadas con la constancia de atención médica, en caso
contrario será considerado como un permiso no autorizado respectivamente.

Asimismo, los permisos por duelo serán hasta por dos (02) días calendario, sin perjuicio de que se pueda
adicionar un permiso personal por otras razones justificables (viaje a provincia u otros), cuando el
CAPACITADO lo solicite.

En los casos que se requiera un permiso por un tiempo mayor a cinco (5) días hábiles consecutivos, se
suspenderá el cómputo del período de la Capacitación y se procederá a resolver el convenio, con la
posibilidad de suscribir un nuevo convenio de prácticas.

El plazo máximo para justificar las inasistencias y permisos es de dos (02) días hábiles después de la
ocurrencia. La inasistencia injustificada, así como el incumplimiento en la compensación de horas en la que
incurra el CAPACITADO será descontado proporcionalmente de la subvención económica mensual.

SÉTIMO: COMUNICACIONES

Toda comunicación que la capacitadora tendrá con los capacitados será vía email o Whatsapp, por lo que
deben estar atentos al mismo.

En el caso de comunicación de cartas de incumplimiento el plazo para la respuesta de 24 horas y de no haber

respuesta en dicho plazo, será tomada como aceptada.

PARA ELLO EL CAPACITADO SEÑALA SU CORREO ELECTRÓNICO:

LUISCRISTIANCLAVOMENDOZA0@[Link]

NÚMERO TELÉFONICO CON WHATSAPP: 976738402

Las partes declaran que el presente convenio no genera más derechos y obligaciones que los indicados,
reiterando entre ellas que el proceso de capacitación en totalmente gratuito.

Suscrito en Lima a los …….. días del mes ……………………en señal de conformidad.

CARTA DE RESPONSABILIDAD DE USERS

CARTA DE RESPONSABILIDAD DE USERS

Yo,LUIS,CRISTIAN CLAVO MENDOZA, identificado con N° DNI 43982693 en mi calidad de
Capacitado acepto de manera voluntaria y asumo total Responsabilidad por el uso correcto de los accesos que
me hace entrega de la empresa para el Desempeño de mis funciones para ser utilizado única y
exclusivamente por mi persona.
e3057824
Código Único de usuario : ____________________

De la misma manera, declaro y me comprometo, que inmediatamente una vez que se me haya entregado mi
Código único de usuario a efectuar el cambio de Password a fin de personalizar y a no brindar absolutamente
a ninguna persona información de la misma y en el hipotético caso de suceder algún hecho atribuible a mi
persona por el manejo indebido de mi Código Personal de Usuario, asumir sus consecuencias, los cuales sería
el bloqueo del usuario y posterior retiro del proceso de capacitación y de la empresa.

No pueden generar conexiones múltiples, probar sus usuarios en varias pc's, debido a que conlleva un
bloqueo automático y baja del proceso de capacitación y training.

Finalmente, me comprometo a mantener la absoluta confidencialidad de la información que me es

proporcionada durante mi gestión y asumo completa responsabilidad de la misma siendo el único responsable
de su mal uso.

Lima, de del 20

Atte.

Firma: ________________________________
43982693
DNI: __________________________________