MODULO DE MERCADEO
¿Qué es el marketing?
*Es el proceso que le permite a las organizaciones definir sus mercados
objetivo.
*Identificar las necesidades de esos mercados y como satisfacerlas
*Escoger los canales más efectivos para llegar a ellos
*Ofrecer los productos y servicios buscando la preferencia.
*Escoger la estrategia de fidelización y profundización.
¿Diferencias entre mercadeo y ventas?
El Mercadeo marca el QUE y Ventas el COMO.
El Mercadeo busca visibilidad de necesidades y las Ventas satisface
necesidades.
El mercadeo persigue resultados a largo plazo y las ventas busca resultados a
corto plazo.
SEGMENTACION DE MERCADOS
● Geográfica
● Demográfica
● Socioeconómica
● Psicográfica
● Conductual
●
La Segmentación permite: dividir el mercado en grupo más pequeños.
FUNDAMENTOS DE MERCADO
1. Mercado ambiente donde los vendedores y consumidores se encuentran y
hacen intercambios comerciales.
2. Necesidades conocer los clientes, sus necesidades sus deseos
3. Producto ofrecer una propuesta de Valor que conlleven a la satisfacción o
solución de un problema.
C (características) V (Ventajas) Propias del producto
B (Beneficios) N (Necesidades) Propias del cliente
4. Estrategia esta guiada por un objetivo especifico y conciencia de marca ,
luego los pasos a seguir para alcanzarlo, definir indicadores para hacer
seguimiento y mejorar.
MARKETING MIX
COSTUMER JOURNEY
Conjunto de experiencias que una persona y después cliente, tiene con una
empresa en u periodo de tiempo.
LIENZO DE ALEXANDER OSTERWALDER
Una propuesta de valor es una frase clara que:
● Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o
mejora su situación
(relevancia).
● Especifica claramente un beneficio (valor)
● Da razones al cliente para elegirte a ti y no a la competencia
(diferenciación)