SENA
(Servicio Nacional De Aprendizaje)
ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
(2879722)
Informe mejora de productos y procesos con la incorporación de TIC
GA1-220501046-AA3
Daniel Hurtado Alzate
Johel Enrique Rodríguez
Bogotá Colombia
Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas que hace algunos años No había
alcance suficiente para proyección sobre los avances de la actualidad en las Tics (Tecnologías de
la Información y Comunicación) son parte de esas soluciones innovadoras y disruptivas que
están cambiando las formas de llevar procesos, ejecutar tareas y medir resultados.
Identificar y reconocer la importancia de la incorporación de las Tecnologías de la información y
comunicación (TIC), en los productos y procesos en las areas de la productividad.
“La economía mundial se halla en plena transformación debido a la rápida evolución y al
creciente uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Aunque con
variaciones en el ritmo que adopta su transformación digital, todos los países se ven afectados”
(UNCTAD, 2019). Colombia también se ha visto afectado por la difusión del uso de las TIC en
empresas y hogares que ha transformado la forma en la que se realizan tareas diarias e, incluso,
cómo se compra y se vende. En particular, en esta entrada se analizarán las tendencias TIC de las
empresas durante 2019 para los sectores considerados en la Encuesta de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones en Empresas (ENTIC Empresas) del DANE.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de recursos,
herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios; que permiten la
compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos,
texto, video e imágenes (Art. 6 Ley 1341 de 2009).
Cuando hablamos de las TIC o Tecnologías de Información y Comunicaciones, nos referimos a
un grupo diverso de prácticas, conocimientos y herramientas, vinculados con el consumo y la
transmisión de la información y desarrollados a partir del cambio tecnológico vertiginoso que ha
experimentado la humanidad en las últimas décadas, sobre todo a raíz de la aparición de Internet.
A diferencia de épocas anteriores, las TIC nos permiten hoy en día la comunicación instantánea y
a través de enormes distancias geográficas, superando fronteras y fomentando el proceso de
interconexión mundial conocido como la globalización.
Ventajas de las Tic
mayor velocidad, capacidad y distribución de la información permiten que usuarios de distintas
partes del planeta pueden conectarse usando computadores y otros aparatos especializados, para
comunicarse de múltiples maneras y emprender diversas transacciones: comprar y vender objetos
e información, compartir datos personales, conversar en tiempo real, incluso jugar videojuegos
en línea aún sin hablar el mismo idioma.
Asimismo, las TIC inauguraron áreas de trabajo especializado y nuevas formas de consumo de
bienes y servicios, como son los Community Manager empresariales o como hacen los
Freelancers a distancia. Incluso han dejado su huella en las relaciones interpersonales y
amorosas.
Redes sociales
El primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora: las Tics permiten acceder a
herramientas y técnicas avanzadas de información y comunicación que posicionan los procesos y
tareas rutinarias de las personas y las empresas en una etapa mucho más agilizada y rápida. Por
ejemplo, gracias a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram, las personas
pueden comunicarse con familiares, amigos y empresas de manera inmediata sin importar que se
encuentren a miles de kilómetros de distancia.
Interacción
Estas herramientas por sí solas sirven como puentes y conexiones entre las soluciones y los
usuarios que las necesitan: las Tics aportan plataformas de aprendizaje interactivo donde los
individuos obtienen respuestas a cada acción que realizan en ellas. Gracias a este hecho, muchas
industrias como la educación han podido innovar procesos que llevaban décadas e incluso siglos
sin cambiar.
Información
Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son elementos nacidos a partir
de las Tics y que, sin lugar a duda, han estimulado el crecimiento empresarial en muchos
ámbitos.
En efecto, con soluciones como el machine learning y la data science, las empresas pueden
estudiar inmensos volúmenes de datos para determinar oportunidades de negocios, encontrar
mejores procesos y optimizar sus etapas de producción para ser más eficientes.
Eficiencia
Siguiendo el punto anterior, las abundantes herramientas de Tics han dado pie a la posibilidad
por parte de las empresas y organizaciones de casi todos los giros, tamaños y segmentos del
mercado de manejar, automatizar y entregar mejores actividades que eficiente y sus resultados.
Evidentemente, queda claro que las Tics son un recurso más que necesario e indicado para
personas y empresas.
Desventajas Tic
No todo es positivo con las TIC. Entre otras cosas, han fomentado una dispersión de la
información, desprovista de sistemas de catalogación y legitimación del conocimiento, lo cual se
traduce en mayor grado de desorden del contenido (como ocurre con Internet) e incluso acceso
prematuro al mismo, fomentando la ignorancia y la irresponsabilidad en el gran público, incapaz
de discernir si las fuentes son confiables o no. (Concepto, 2013-2024)
Es claro que en la actualidad la tecnología permite dispersión y afectación en la comunicación
interpersonal, hay un enfoque generado en las redes y videos que se no ha olvidado interactuar
con las demás personas alrededor.
Ejemplos de Tic
Comercio electrónico. Cada vez más servicios y productos se ofrecen a través de Internet
o de aplicaciones en dispositivos móviles, permitiendo el desarrollo de toda una rama
comercial inmediata e internacional.
Comunidades virtuales. Redes de usuarios que comparten temas afines, pasiones o
simplemente desean expandir su círculo social, encuentran espacios digitales propicios
para la interacción a lo largo de distancias.
Mensajería instantánea. Servicios para computadores o teléfonos celulares inteligentes
que permiten la comunicación inmediata, eficiente y directa, son cada vez más empleados
hoy en día.
Correo electrónico. La versión digital del correo postal no pasa de moda, ya que permite
no sólo el envío de información escrita sino de fotografías y otros archivos adjuntos, cuya
recepción es sin embargo instantánea, sin importar lo lejos que estén el remitente y el
destinatario.
En conclusión, este informe se enfoca en aspectos de la implementación de las Tecnologías de la
información y la Comunicación son un aspecto clave en un mundo globalizado por las TIC, cuyo
dominio y uso eficiente puede suponer la base para generar ventaja competitiva, tanto a nivel de
empresa, personal y como de la economía en general. Además; Impulsan nuevos modelos de
negocio. Proporciona herramientas que potencian los negocios y levantan el
crecimiento de estos.
Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y relación con los clientes.
Proporcionan la automatización de servicios y procesos internos y externos, Provocan y animan a
realizar el trabajo colaborativo.
Las TIC’S las encontramos en todos lados, hoy en día es el elemento principal, de organización y
estabilización de la sociedad, y sí, es cierto que presentan fallos y desventajas, pero
también existe un amplio número de razones por la cuáles usarlas, solo debemos darle buen
uso y comprobar las fuentes de búsqueda de información para tener presente.
Bibliografía
Concepto. (2013-2024). Obtenido de [Link]