PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL LIBRO:
EL PASO DE LA BUENA EMPRESA A LA EMPRESA
EXCELENTE.
POR QUÉ ALGUNAS EMPRESAS DAN EL SALTO Y OTRAS NO.
Se trata de un estudio realizado a lo largo de 5 años por parte de 21 investigadores, agrupados en
equipos, que analizan los resultados de los últimos 15 años de 1000 empresas en USA.
LO BUENO ES ENEMIGO DE LO EXCELENTE:
Pocas empresas y personas consiguen grandes vidas, porque en parte es relativamente fácil conseguir
una vida simplemente buena.
Pocas son las empresas que en un momento dado pegan el salto a la excelencia y mantienen
resultados sostenibles durante más de 15 años
Muchas empresas no saben que han alcanzado un nivel de excelencia del 75%- 80% y que sólo les
falta un último salto de calidad.
Las empresas del estudio que consiguieron dar ese salto obtuvieron en un año 7 veces mejores
resultados que en cada uno de los 15 años anteriores
POR QUÉ HAY EMPRESAS EN EL MISMO SECTOR, CON LAS MISMAS
OPORTUNIDADES, Y RECURSOS SIMILARES QUE DAN EL SALTO Y OTRAS NO?
Casi cualquier buena empresa es capaz de dar el salto para convertirse en una empresa excelente. En
muchos casos ( en el estudio ) son empresas pequeñas las consiguen los mejores resultados, por
delante grandes corporaciones muy conocidas ( el tamaño no importa ).
En el estudio se analizaron resultados de los últimos años, estrategias, uso de tecnologías, recursos
financieros y materiales, liderazgo, es decir, análisis cuantitativos y cualitativos
El ejercicio fue comparar las diferencias entre las empresas excelentes y las que no lo eran ( las
sencillamente “buenas” )
Los principales Ejecutivos de 10 de las 11 empresas excelentes provenían de promoción interna, no
de fichajes de otras empresas distintas.
No hay evidencias de que las empresas excelentes empleen más tiempo en definir estrategias o estas
sean a más largo plazo que las de las otras.
Las empresas excelentes no emplean más tiempo en ver qué hacer para ser excelentes, sino que lo
emplean en ver qué NO hacer o qué DEJAR de hacer.
Las empresas excelentes emplean su tiempo en dirigir el cambio, convencer y sobre todo crear
lineamientos comunes ( de obligado cumplimiento ).
Las empresas excelentes no lo son por lanzamientos de producto o por éxitos puntuales, sino por un
proceso permanente en el que todos los integrantes de la misma participan.
Por tanto, la excelencia no es una cuestión circunstancial, es cuestión de elección consciente, es parte
de un proceso.
Todos tenemos 1 o 2 fortalezas en la vida. Los líderes excelentes saben sacar lo mejor de cada uno y
enmarcarlo dentro de ese lineamiento común de la empresa.
LIDERAZGO EXCELENTE:
La mayoría de los líderes de empresas excelentes sorprendentemente eran una mezcla de humildad,
voluntad y compromiso profesional.
LA GENTE ADECUADA:
Los líderes de empresas excelentes eligen a la gente adecuada, prescinden de los que no lo son, y
además colocan a la gente correcta en el sitio adecuado.
La gente no es el principal activo de una empresa. El principal activo es poder contar con la gente
adecuada.
Es necesario mantener siempre la fe en el proyecto y mantener la disciplina. El hecho de que
anteriormente la empresa no hiciera un determinado trabajo o negocio, no significa que no se pueda
hacer ahora, y que además se pueda ser el mejor en hacerlo.
DISCIPLINA:
Todas las empresas tienen una cultura, todas tienen una disciplina, pero pocas tienen una cultura de
la disciplina.
Cuando se dispone de gente disciplinada no se necesita ni tanta jerarquía ni tanta burocracia, ni
tantos controles. Cuando se combina una cultura de la disciplina ética, con el espíritu emprendedor,
se consigue la formula de la Excelencia.
Las leyes de la ingeniería y la tecnología evolucionan día tras día, pero las leyes de la física no.
Ciertas leyes de la organización humana son inmutables, duraderas. El rigor y la disciplina siempre
prevalecen. Todo esta aventura intelectual permite averiguar cómo convertir una buena empresa en
una empresa excelente.
SUPERACIÓN CONTINUA:
Nunca debemos de dejar de mejorar nuestra cualificación, cada día debemos estar mejor cualificados
para el trabajo que realizamos.
Nuestra progresión individual nos permitirá liderar mejor una mayor progresión conjunta del grupo.
GENTE CAPAZ:
Los líderes excelentes de verdad son extremadamente ambiciosos, y precisamente por eso abandonan
su ego personal para volcarse en el objetivo de construir una empresa excelente.
La pirámide está compuesta en su base por ( 1 ) individuos capaces, más arriba por ( 2 ) miembros de
un equipo que contribuyen al todo de la empresa, en la parte superior por ( 3 ) directivos competentes
y en la cúpula, por un ( 4 ) líder eficiente que consigue el compromiso de su gente a través de
perseguir un objetivo común.
El ejecutivo excelente estimula a su gente y construye un escenario de éxito duradero mediante la
combinación de humildad, interés y compromiso profesional. Que nadie piense que esa humildad no
hace que los líderes excelentes no sean feroces y a veces estoicos en la defensa de los intereses de la
empresa. Ellos están continuamente aportando soluciones continuas a los requerimientos de la
empresa.
EL LIDERAZGO ES LA RESPUESTA A TODO:
Los líderes excelentes nunca hablan de ellos o de sus logros, sino de los de la corporación o de los de
sus ejecutivos.
La ventana y el espejo: Los líderes excelentes miran por la ventana cuando alguien les pregunta por
sus resultados, y lo achacan a la suerte o a la valía de sus ejecutivos. Sin embargo. Se miran en el
espejo asumiendo responsabilidades propias, cuando las cosas no salen como se esperaban.
Los líderes excelentes son fanáticos en la búsqueda de resultados sostenibles. Los líderes excelentes
están ahí, en cualquier sitio, sólo hay que identificarlos y detectar su potencial
El Liderazgo de las empresas excelentes no consiste en llegar con las respuestas y luego motivar a la
gente ( que sigue así su visión mesiánica ). Consiste en llegar con humildad para buscar las
respuestas y entonces preguntarse cuál es la mejor fórmula para llegar a ellas.
Las empresas excelentes buscan el dialogo intenso, debate fuerte, caliente, conflicto amigable, eso si,
alejándose de los extremos, todo ello en busca de las mejores respuestas.
Comunicación asertiva.
LA INFORMACIÓN
La clave no está en disponer de información, la clave está en conseguir que esa información no sea
ignorada por la empresa, sino aprovechada.
MOTIVACIÓN:
Emplear el tiempo y la energía en motivar continuamente a la gente es una pérdida de tiempo. La
cuestión no es como motivar a la gente. Si se cuenta con la gente adecuada, correctamente
seleccionada y colocada en los puestos acertados, ellos estarán suficientemente automotivados. La
clave es no desmotivarlos. Una de las formas de hacerlo es ignorar la realidad.
EL PROCESO HACIA LA EMPRESA EXCELENTE
Las empresas excelentes no lo son por un lanzamiento puntual o por una invención determinada.
Varios ejecutivos de empresas excelentes no advirtieron que estos cambios se estaban produciendo
hasta que estaban ya muy avanzados. Era más evidente desde fuera que muchas veces desde dentro.
Las transformaciones se pueden observar como dramáticas y revolucionarias desde fuera, pero como
algo orgánico desde dentro. Las transformaciones nunca pueden ser de un día para otro, deben estar
basadas en la persistencia, la perseverancia de empujar en la dirección correcta por un largo periodo
de tiempo.
Las empresas excelentes no emplean su tiempo en crear lineamientos personales, motivar al personal
de forma continua o dirigir el cambio. Si el sistema funciona, los problemas de compromiso,
alineamiento, motivación y cambio se organizarán automáticamente por parte de cada persona.
A pesar de la presión del día a día, los líderes de las empresas excelentes tuvieron la paciencia y la
disciplina de construir este sistema, basado en la autodisciplina de los empleados.
Las empresas excelentes supieron construir un compromiso y lineamiento muy alto por parte de su
gente, sin embargo, lo hicieron sin dedicar mucho tiempo a ello. Si el sistema funciona, se obtiene
automáticamente compromiso, lineamiento, motivación y cambio.
Cuando el sistema funciona, no se necesita estar continuamente repitiendo los objetivos a tu gente.
La gente sencillamente extrapola los resultados a su realidad. Si se hacen las cosas bien, la rueda se
mueve, el sistema funciona.
LO IMPORTANTE ES HACER LO IMPORTANTE; IMPORTANTE.
Si la pregunta que nos hacemos es cómo buscar ser más grandes, estaremos equivocados. La
pregunta que debemos hacernos, es qué tipo de trabajo nos hace sentir obligados a intentar a crear
una empresa más sólida, de resultados sostenibles.
Una de las enseñanzas más importantes del estudio es entender que hay muchas acciones que
suponen una pérdida de tiempo y energía. Si organizáramos mejor la mayor parte de nuestro trabajo
y nos centráramos en lo REALMENTE IMPORTANTE dejando de hacer el resto, nuestras vidas
serían mejores y los resultados también.
LA ESTRATEGIA DE LOS TRES CÍRCULOS:
Todas las empresas disponen de estrategias, pero no todas son correctas. Las compañías cuyas
estrategias se han demostrado más acertadas son aquellas que han buscado la simplicidad en ellas.
Las empresas excelentes buscan definir una estrategia alrededor de tres círculos:
1.- En qué podemos ser los mejores? Identificarlo y potenciarlo.
2.- Qué tipo de actividad va a aportarnos un mayor valor añadido y un mejor cash-flow?. Beneficio
económico para la empresa.
3.- Qué nos apasiona? Las compañías excelentes buscan centrarse en actividades que levanten su
pasión.
Esos son los 3 círculos sobre los que giran las empresas excelentes.
No se necesita ser parte de una gran empresa ni parte de un sector puntero para convertirse en una
empresa excelente. Cualquiera puede convertir su empresa en una empresa excelente que consiga un
retorno de capital superior al del resto.
CULTURA DE LA DISCIPLINA
Las empresas excelentes disponen de objetivos y estrategias simples y claras, pero sobre todo lo que
las diferencia del resto es que otorgan a su gente la libertad y la responsabilidad dentro de su marco
de trabajo.
Las empresas excelentes contratan gente autodisciplinada que no necesita un estilo de dirección
jerárquica y permanente. Los que dirigen a la gente son los objetivos y las estrategias fijadas para la
empresa, no las personas de la cabeza de la organización.
La gente disciplinada conduce a un pensamiento disciplinado y este pensamiento disciplinado
conduce a su vez a una unidad de acción disciplinada. Las empresas excelentes disponen de líderes
que construyen una fuerte cultura de la disciplina, el resto, los que no pueden, recurren a la fuerza
que da la jerarquía.
Exige tener disciplina saber decir que no a algunas oportunidades. Sin embargo, hay que hacerlo
incluso cuando se trate de oportunidades que sólo pasan una vez en la vida, si es que éstas no encajan
dentro de los tres círculos estratégicos ( ser los mejores, obtención de valor añadido y pasión por lo
que se hace )
En una transformación hacia la empresa excelente, el trabajo de elaboración de presupuestos es una
disciplina en la que hay que decidir qué actividades apoyan realmente los objetivos de la empresa y
deben ser fuertemente apoyadas y cuáles no. Estos últimos deben ser rápidamente reemplazados o
eliminados.
Los grandes resultados sostenibles provienen muchas veces de la construcción de una cultura de
equipos autodisciplinados, que toman acciones de forma disciplinada, 100% enfocados a la estrategia
de los 3 círculos.
Las culturas burocráticas están muchas veces construidas para disimular la incompetencia y la falta
de disciplina, y surgen de una mala elección de las personas, de contar con la gente equivocada. Con
la gente correcta no se necesita tanta burocracia.
La cultura de la disciplina tiene dos vertientes:
- Por un lado requiere de personas que compartan el sistema, lo asuman y cumplan.
- Pero por otro, da a la gente libertad y responsabilidad dentro de un marco de trabajo
previamente fijado.
Una cultura de la disciplina no es sólo de acción, sino de conseguir gente disciplinada que asuma un
pensamiento disciplinado. De esta manera actuarán también de forma disciplinada.
Cuanto más esté centrada una organización en esos tres círculos, más oportunidades tendrá de crecer
de forma sostenible. Es más importante poder definir una lista de temas a dejar de hacer, que incluso
otra de temas pendientes de hacer.