PROBLEMAS GRUPALES
1.- Problemas de participación.
a) El que no para de hablar.
Causas: complejo de protagonista; no tiene conciencia de grupo.
Consecuencias: no se cumplen los objetivos; no deja participar a los otros.
Intervención docente: observación de la participación; rol playing de discusión
grupal con inversión de roles, ejercicios grupales estructurados (Técnica: resumir
antes de hablar para que las personas se escuchen unas a otras).
b) El que no habla.
Causas: timidez; sentimiento de marginación.
Consecuencias: el grupo no lo conoce y crea malestar; cuanto más tiempo pasa,
más le cuesta intervenir; no aporta.
Intervención docente: no preocuparse directamente por él para evitar que sienta
presión sobre su actitud y se retraiga más aun; implementar la técnica grupal de
diálogos simultáneos; darle el papel de observador; hacer una ronda de
intervenciones.
c) Falta general de participación.
Causas: falta de interés o miedo de participar; objetivos poco claros o no
compartidos; tema muy abstracto o inapropiado para el grupo.
Consecuencias: no se cumplen los objetivos; el grupo puede disolverse y/o
ausentarse.
Intervención docente: técnica grupal de diálogos simultáneos; Phillips 66; técnica
de casos; evaluación sobre el clima grupal; revisión de objetivos.
d) Todos hablan a la vez.
Causas: tensión grupal pro problemas de liderazgo o de roles; tema
excesivamente polémico.
Consecuencias: aumenta la tensión entre el grupo; aparecen enfrentamientos; no
se escucha.
Intervención docente: técnica de diálogos simultáneos; Phillips 66; evaluación
sobre clima grupal, roles; ejercicios estructurados (Técnica resumir antes de
hablar; escuchar).
e) Superficialidad y pobreza.
Causas: desconocimiento del tema; falta de interés; barreras personales por
miedos.
Consecuencias: posible estancamiento del grupo; desinterés y posible
desintegración grupal.
Intervención docente: diálogos simultáneos; Phillips 66; técnica de casos;
evaluación general; ejercicios estructurados: cooperación, comunicación..
f) No escucharse.
Causas: malos hábitos; egocentrismo; falta de valoración del otro; agresividad.
Consecuencias: enfrentamientos; se inhibe la interrelación; no hay
enriquecimiento.
Intervención docente: observación de la participación; evaluación de la
participación; diálogos simultáneos; acuerdo; ejercicios estructurados; diálogo
simultáneo con observación de escucha; resumir antes de hablar; escuchar.
g) No responderse.
Causas: malos hábitos; personas egocéntricas.
Consecuencias: desviación del tema; inhibe la interacción; crea tensión y
agresividad; desinterés.
Intervención docente: observación de la participación; evaluación de la
participación; diálogos simultáneos; acuerdo; ejercicios estructurados de
comunicación.
h) No entenderse.
Causas: diferencias culturales o intelectuales: personas dogmáticas; lenguajes
difíciles o muy técnicos.
Consecuencias: inhibe la participación; agresividad; marginaciones.
Intervención docente: diálogos simultáneos; evaluación de la participación;
observación de la participación; ejercicios estructurados de comunicación.
2.- Problemas de roles.
Causas: roles obstaculizadores; roles formales muy fijos; falta de aceptación del
docente; falta de integración y/o cooperación en el grupo.
Consecuencias: personas que tienen un rol agresivo o autoritario; inoportuno, etc,
pueden obstaculizar la buena marcha del grupo.
Intervención docente: observación de roles; evaluación de roles; rol playing con
inversión de roles; ejercicios estructurados de comunicación y cooperación.
3.- Problemas de enfrentamiento.
Causas: diversidad de los participantes; falta de aceptación de las normas por
parte del grupo; no se aceptan los roles.
Consecuencias: estancamiento del grupo; desintegración del grupo; no se cumplen
los objetivos.
Intervención docente: diálogo sobre el conflicto; rol playing con inversión de roles;
ejercicios estructurados de comunicación.
4.- Problemas con los objetivos.
Causas: desconocimiento de los objetivos por parte del grupo y/o falta de
comprensión de los mismos; los objetivos no se comparten.
Consecuencias: los objetivos no se cumplen.
Intervención docente: diálogos simultáneos; Phillips 66; observación de la tarea y
el clima grupal; ejercicios estructurados de comunicación y cooperación.
TÉCNICAS GRUPALES
PHILLIPS 66
Son discusiones en grupos pequeños, durante un tiempo determinado, generalmente
corto. El nombre de Phillips 66 tiene su origen en la persona que lo inventó y en el
número de participantes y tiempo de trabajo: 6 participantes y 6 minutos; la regla es de
un minuto por participante. Pero en la práctica esto es muy flexible y se adaptan los
tiempos a cada situación. Conviene, sin embargo, dar los tiempos muy ajustados para
que la productividad sea la máxima sin que se cree un exceso de ansiedad que
obstaculice el trabajo.
Las cualidades de esta técnica de grupo son:
- Muy adecuada en trabajos con grupos grandes.
- Crea una atmósfera informal.
- Permite la participación de todos los integrantes del grupo.
- Favorece el que los participantes se responsabilicen de la tarea.
Para implementarlo: se elige un tema de discusión, se dividen los grupos, y al terminar
el tiempo se exponen las conclusiones de cada grupo en la puesta en común.
DIÁLOGOS SIMULTÁNEOS.
Consiste en dialogar de dos en dos durante un tiempo fijado con antelación. Es más
informal que el Phillips 66 y más fácil de poner en marcha. No necesita responsable.
La elección de compañero puede hacerse con el más próximo. Procurar que no se
suba mucho el tono de la voz.
Los diálogos simultáneos deben aplicarse:
- Cuando el grupo grande no es activo.
- Cuando es demasiado activo y no se entienden.
- Cuando hay miembros que no participan.
- Cuando hay alguno que participa demasiado.
- Cuando se quieren lograr en poco tiempo muchos puntos de vista.
- Cuando quiere lograrse un clima más cordial y/o eliminar la agresividad.
TÉCNICAS DE CASOS.
Se basa en el análisis de un caso concreto redactado por escrito. Es una técnica muy
dinámica, pues los casos son concretos y cercanos al grupo, lo que favorece que las
personas se sientan reflejadas y su deseo de participar y opinar aumente.
Para implementarlo: se entrega el material escrito y se aclaran los puntos que no se
entiendan. A partir de ese momento todos dialogan sobre el tema (discusión dirigida,
evitando discusiones y debates personales), o bien si el grupo es grande se lo divide
en pequeños grupos para que realicen diálogos simultáneos. Posteriormente se hace
una puesta en común con las conclusiones de cada grupo.
ROL PLAYING
Es una técnica de grupo que, a través de recursos dramáticos, muestra una situación
conflictiva para que el grupo la analice. Se cuenta con un directo y un espacio
escénico. Los participantes compondrán unas veces el cuadro de actores y otras el
público. El guión en esta técnica no está escrito, sino que se decide en el grupo y los
papeles se improvisan.
Los pasos a seguir son:
- El docente estimula a los participantes para que se interesen por un caso
propuesto, que está en relación con el grupo y que representa una situación
abierta con varias posibles soluciones.
- A continuación el docente centra más el tema y pide datos sobre los
protagonistas del caso: así se van modelando los personajes. También se llega
a elaborar una posible solución.
- Se solicita voluntarios del grupo para que representen el caso.
- El resto del grupo hace de observador. El docente les explicará cual ha de ser
su participación en el desarrollo de la técnica, pidiéndoles que observen la
solución que los actores dan a la situación.
- Los actores representan el caso y la solución propuesta.
- Finalizada la representación el grupo pone en común lo observado por el
público y vivido por los actores, haciéndose una evaluación de la solución
propuesta en cuanto a viabilidad y realismo.
- En esta discusión posiblemente aparecerán otras soluciones mejores que la
primera, o se introducirán cambios en sus circunstancias.
- En este punto el docente puede volver a iniciar el proceso, invitando a otros
miembros del grupo a que representen una nueva solución.
- Cuando el docente y el grupo consideran oportuno puede cerrarse el tiempo de
la representación y pasar a la reflexión y consideración de las conclusiones y
de la experiencia vivida.
EJERCICIO ESTRUCTURADO DE COMUNICACIÓN
Escuchar activamente
Objetivos:
- Conocer en qué consiste la escucha activa
- Experimentar la conducta de escuchar y ser escuchado
- Tomar conciencia de la necesidad de escuchar como base de toda
comunicación
- Crear hábitos de escucha activa.
Pasos a seguir:
1.- Reunidos en grupo el docente sugiere la lectura individual de un tema determinado
durante 5 minutos.
2.- Los participantes de reúnen por tríadas.
3.- Durante 10 minutos en cada una de las tríadas A hablará a B, le contará una
experiencia personal, un problema, o le dará su opinión sobre el tema leído por el
docente. B escuchará activamente. C hará el papel de observador y de moderador
cuando vea que no se cumplen las consignas del escuchar activo.
4.- Pasados 10 minutos y durante otros 10, se repite el ejercicio pero rotando los
papeles: B habla, C escucha y A observa.
5.- Nueva rotación: C habla, A escucha y B observa, durante otros 10 minutos.
6.- Puesta en común: en el gran grupo cada uno comenta su experiencia en el
ejercicio en cada uno de los roles.
Resumir antes de hablar
Objetivos:
- Tomar conciencia de la necesidad de comprender el contenido de las
comunicaciones.
- Experimentar la diferencia de “lenguaje”, aunque se hable el mismo idioma.
- Adiestrarse en la capacidad de atención y síntesis.
- Ponerse en el lugar del otro.
- Adquirir hábitos de atención, escucha y reflejo.
Pasos a seguir:
1.- El docente plantea un tema polémico al grupo.
2.- Sugiere que los participantes se sitúen espacialmente según estén a favor o en
contra del problema planteado.
3.- El docente separa tres subgrupos: el sí, el no y el centro.
4.- A continuación se forman tríadas integradas, cada una con un miembro del
subgrupo del si (A), del no (B) y del centro (C).
5.- En cada tríada se va a discutir el tema en cuestión: A y B hablan y C observa.
Antes de dar la opinión o el argumento, ha de resumirse la opinión o el argumento del
compañero de tríada. Si A no está de acuerdo con el resumen que hizo B, se lo hace
saber (y viceversa) y debe repetirse el argumento hasta que cada una de las partes
esté de acuerdo con el resumen realizado.
6.- Pasados 10 minutos se rotan los papeles, hasta que todos hayan expresado su
opinión.
7.- Puesta en común: reunidos en grupo un representante de cada tríada informa lo
ocurrido en el ejercicio. Después se comenta la experiencia de cada uno y la influencia
que el hecho de resumir antes de hablar tiene en la agilidad de la discusión, en la
atención al otro, en la selección de opiniones y en la crudeza del enfrentamiento.
EJERCICIO ESTRUCTURADO DE COOPERACIÓN
Rompecabezas
Objetivos:
- Distinguir entre cooperar y competir
- Tomar conciencia de las dificultades de cooperar
- Tomar conciencia de las propias tendencias individualistas y competitivas
- Experimentar la eficiencia de una situación cooperativa
- Adiestrarse en los mecanismos que implica la cooperación
Pasos a seguir:
1.- Se divide el grupo en subgrupos de 6 personas
2.- El docente entrega a cada miembro de los subgrupos un sobre. Excepto a un
subgrupo que actuará de observador.
3.- Sin que nadie mire ni toque el contenido de los sobres, el docente da las siguientes
consignas:
- Cada grupo ha de construir 5 cuadrados, es decir, un cuadrado por cada uno.
- Las piezas del rompecabezas se encuentran en los sobres que tiene cada uno, pero
estas piezas se han guardado en forma desordenada en cada sobre
- La tarea consiste en que todos y cada uno de los miembros de cada grupo
construyan delante de sí un cuadrado.
- No se puede hablar ni se pueden pedir piezas
- Cada uno puede dar piezas a los compañeros en cualquier momento, ésta es la
única menare de conseguir las piezas para armar el propio rompecabezas
- Todos deben sacar las piezas de los sobres en el mismo momento
- El observador se encarga de que se cumplan las consignas, es el único que puede
hablar si estas no se cumplen.
4.- Durante 15 minutos se realiza la reconstrucción de los 5 cuadrados en cada grupo.
5.- Puesta en común, reunidos en el gran grupo todos expresan cómo se sintieron
cooperando, si se cumplieron las normas, quiénes se sintieron más competitivos,
quiénes más participativos, etc.