Plataformas y negocios web – Final

UVA 6 - Métricas y Análisis de Datos

Técnicas y herramientas para el análisis de datos

- Análisis de los datos

- Calidad de los datos
- Herramientas de análisis datos
- Análisis de big data
- Síntesis

Análisis de los datos

Importancia de los datos

- Un análisis de la información con software especializado puede hacer la diferencia en la

rentabilidad de un negocio.
- Dan un panorama para la toma de decisiones.

Según RJMEtrics, las startups que usan y analizan datos para tomar decisiones son mas exitosas y
consiguen un 33% de aumento en su facturación y un 12% en crecimiento positivo.

Uno de los desafíos de la información es administrar, buscar, analizar y almacenar datos para tomar
decisiones.

Hubo cambios en los métodos tradicionales, con el fin de proporcionar respuestas en tiempo real y
al menor costo posible.

En la era de big data los datos pueden transformarse en información útil, y se pueden utilizar para
mejorar la toma de decisiones en cualquier organización.

Método que incorpora indicadores para mejorar el tratamiento de la información, la rentabilidad y

la toma de decisiones.

Selección de datos y planificación

- Establecer procedimientos

Además del software de análisis, para lograr el éxito es imprescindible contar con procesos de
trabajo que definan el modo en que se analizara la información.

Planificación de las tareas y el objetivo que se busca para alcanzar el éxito.

Para comenzar hay que planificar el proyecto de análisis y pensar que problema quiero resolver. El
método abarca el proceso de inspeccionar, transformar, limpiar y modelar los datos.

Es importante el análisis sabiendo que respuestas vamos a obtener.

Desarrollar un plan

La importancia de desarrollar un plan, también radica en la cantidad de información que podamos

poseer. La empresa debe contar con un plan formal para organizar los datos e información.
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El tipo de dato puede ser no estructurado, como documentos o videos. O semiestructurado, como
software u hojas de calcula. Y tipos de dato estructurado. Para eso el plan es fundamental para
organizar los datos y la información. Y se puede dividir en 4.

- Optimización – utilizar datos para optimizar

- Actualización – limpiar las bases de datos
- Planificación – prever datos de marketing
- Clasificación – analizar el rendimiento de los canales

Calidad de los datos

Es la cualidad de un conjunto de información que se encuentra en una base de datos. Un sistema

de información o un almacena de datos. Entre sus características se encuentran la exactitud,
completitud, integridad, actualización, relevancia, accesibilidad, confiabilidad. Necesariamente
para que esos datos resulten útiles al procesamiento, al análisis, y cualquier otra finalidad que el
usuario final quiera darle.

Medición y monitorización

- Depurar la base de datos

Las empresas desarrollan procesos para validad y mejorar continuamente la calidad de los datos en
la base de datos de clientes.

Si la calidad de los datos es mala o errónea puede provocar la toma de decisión errónea que puede
perjudicar en el negocio. Por esa razón, BIG DATA es una solución que ayuda a tomar decisiones,
pero si no hay una calidad de los datos, los resultados son erróneos, y sin calidad. La calidad es
vital. La depuración se realiza sobre los datos sucios que puedan tener una empresa. Esos datos
pueden ser erróneos por equivocaciones no intencionadas o incorrectos.

Aumentan la productividad y los ingresos.

Procesos

- Vaciar y limpiar los datos

- Vincular departamentos
- Baso de datos centralizada
- Utilizar datos para un análisis
- Ponerse en el lugar del cliente

Herramienta de análisis de datos

 SpreadSheets/Excel – se puede utilizar para realizar análisis primarios.

 Tableau – herramienta de visualización y de Business Intellingence
 Python/Scavis – herramientas para programadores – hay que conocer el lenguaje de
programación.
 RapidMiner – análisis y minería de datos
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Análisis de BIG DATA

Definición – es el tratamiento y análisis de grandes cantidades de datos. Cuyo tamaño hace

imposible manejarlos con las herramientas de base dato y análisis convencionales. Por lo cual se
necesita de un software especifico para realizar el análisis. Se hace referencia a las tres V, grandes
volúmenes de datos, velocidad de los datos, variedad del origen. Visualización de los datos
también se puede agregar.

Diferencia entre software libre y de propietario

Algunas herramientas para el análisis de datos pueden ser utilizadas en forma gratuita y otras son
de uso comercial.

El software libre hace referencia a la libertad de uso que puede tener el usuario.

El software de propietario suele tener un costo mensual o anual además de las limitaciones sobre
el usuario.

¿Cómo comenzar un análisis?

Para trabajar con grandes cantidades de datos se deben tener en cuenta estos 4 ejes.

- Recolección de datos – emitir, procesar y recoger información dentro de un cierto contexto

- Almacenamiento – repositorio donde se almacena un gran volumen de datos que por lo
general es escalable
- Análisis – puede revelar y procesar la información que parecía oculta en el
almacenamiento de los datos
- Visualización – se utilizan diferentes herramientas para visualizar los datos, graficas, tablas,
para que sea comprensible para el usuario.

Software de análisis

Los análisis de datos se pueden hacer con diferentes herramientas, sean de software libre,
comerciales o en la nube.

- Hadoop
- Apache Spark
- MongoDB
- Microsoft Azure
- Google Cloud Platform
- Oracle Big Data
- IBM Watson
- Amazon Web Service

Síntesis

- Es fundamental trabajar en los procesos previos al análisis

- Se debe planificar la estrategia de análisis de datos
- Es importante depurar los datos y tenerlos organizados
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- Las herramientas de análisis son diversas dependiendo la cantidad de datos con los que se
pretende trabajar
- Para trabajar con BIG DATA hay que tener herramientas especializadas y un soporte tanto
de software como de hardware.

UVA 7 – red de display

¿Cómo realizar una campaña publicitaria en la red de Google ads?

Seleccionamos el objetivo. Cobertura y notoriedad de marca.

Tiene como objetivo llegar a la mayor cantidad de usuarios y que la mayor cantidad de usuarios
conozcan a la marca. Entonces es entendible que, para un objetivo ubicado en la parte superior del
embudo de conversión, top of funnel, nosotros podamos elegir una campaña de display.

Se establece la ubicación, los idiomas.

Hay una opción que es nueva – si los anuncios se van a mostrar en todos los dispositivos o solo en
algunos.

Anuncios dinámicos – tengo que subir la información para que Google arme los anuncios.

Exclusiones de contenido -> si hablamos de la red de display de Google hablamos de diversos sitios
web, aplicaciones asociadas a Google, en donde nosotros vamos a estar llegando a usuarios que se
encuentran leyendo otro contenido, o buscando información, jugando un juego o lo que sea.
Cuando excluimos contenido lo que tenemos que hacer en esta oportunidad, es decidir si
alrededor de nuestro anuncio va a haber contenido que no tiene nada que ver con nuestra marca,
es decir no se ajusta con lo que nosotros queremos transmitir.

Parte de presupuesto y puja

Cuanto vamos a invertir en promedio para esta campaña. Para eso vamos a dejar el monto diario.

Me pregunta en que nos queremos enfocar – impresiones visibles (lo recomiendan en función del
objetivo que seleccione con anterioridad, cuando el usuario ve como mínimo el 50% de tu anuncio
durante 1 segundo); trafico de calidad (usuarios que probablemente vayan a convertir de alguna
manera en mi tienda).

Te pregunta cuanto estas dispuesto a pagar por mil impresiones. A la derecha se muestra
aproximado cuales van a ser los resultados que se van a lograr.

Segmentación

Elegir el grupo de personas al cual se le va a mostrar este anuncio en particular. Te da diferentes

opciones, no es necesario que elija todas.

Quienes pueden ver mis anuncios – gracias a mi sitio web identifica algunas opciones, personas
que manifestaron alguna idea o estuvieron navegando por el sitio web de mi página, que están
buscando productos similares, etc.
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Pero además yo puedo explorar, cuando se identifica al buyer persona, fue profundizar en los
conocimientos de el o ella, entonces podría enfocarme más, en quienes son, que les interesa, que
es lo que buscan, si tuvieron algún tipo de intersección con la empresa o que ya los conozco.

Grupos demográficos

En argentina no se encuentra disponible la opción de ingresos familiares.

Seleccionas si queres que sean específicamente mujeres, hombres, etc.

Palabras clave

Se seleccionan las palabras clave que considere adecuadas.

Temas

Sitios web, aplicaciones, o videos que están relacionados con algún tema en particular.

Emplazamiento

Antes se llamaba ubicación. Cuando hablamos de esto nos referimos a los lugares donde yo quiero
mostrar mis anuncios. Si yo conozco a mi buyer persona puedo saber con exactitud que sitios web
visita, que canal de YouTube, que video de YouTube o si hay alguna aplicación en particular.

La idea es que elija el sitio web donde yo quiero aparecer.

Segmentación optimizada

Es cuando Google nos va a ayudar a conseguir mejores resultados, aunque las personas no
respondan exactamente con la misma segmentación. Vamos a ser un poco mas flexibles con
aquello que le dijimos con anterioridad.

ANUNCIOS – parte donde se va a crear el anuncio.

Vamos a tener que armar nuestro anuncio de la red de display. Lo ideal seria tener un diseñador
que nos arme las piezas.

La opción b seria subir imágenes. Se establecen los títulos y las descripciones.

Nos muestra cómo se verían los anuncios en las diferentes plataformas.

Voy a controlar que no me equivoque en nada y voy a publicar las campañas.

UVA 8 - Seguridad de la Información e Informática Online y Offline y Sistemas de Pago

¿Cómo realizar una campaña publicitaria en la RED de Búsqueda de Google ADS?

Primero se crea la cuenta publicitaria. Siempre el mail tiene que ser el del emprendimiento.
Porque van a estar los datos de facturación y los métodos de pago.

Se van a confirmar los datos de la empresa. Configurar de manera correcta los métodos de pago, la
zona horaria, etc.

Se presiona el botón crear, y seleccionamos campaña, para crear una.

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Se presentan los objetivos actuales que tiene Google para orientarnos.

Un objetivo de ventas esta orientado a la parte inferior del funnel de conversión -> en lo que
estamos buscando es que los usuarios básicamente conviertan, que se realice alguna venta, que se
descargue algo, que nos dejen los datos y demás.

Clientes potenciales es otro de los objetivos -> en este caso este objetivo esta orientado a que la
mayor cantidad de usuarios puedan dejarnos los datos para que nosotros después podamos
realizar mediante alguna otra herramienta de marketing digital alguna acción. Cuando tenemos
una campaña de clientes potenciales se trabaja en generar leads, generar clientes que
potencialmente puedan terminar comprando en mi empresa.

Trafico al sitio web es otro de los objetivos -> estoy buscando que los usuarios se dirijan hacia mi
sitio web o alguna página específica del mismo.

Luego hay objetivos de consideración de la marca y del producto (1) y cobertura y notoriedad de
marca (2) -> están orientados a la parte superior del embudo de conversión. Si elegimos el primero
vamos a animar a los usuarios a que conozcan los productos y servicios. El segundo lo que busca es
llegar a la mayor cantidad de usuarios y que aumenta la notoriedad. El primero esta mas
relacionado con las impresiones, y el segundo con el alcance.

Luego tenemos promoción de aplicación -> que sirve para aumentar las cantidades de descargas,
en el caso de que sea una aplicación, o que la mayor cantidad de usuarios se pueda suscribir.

Visita a tienda y promociones locales -> en este punto lo que queremos es que los usuarios se
acerquen a la tienda física.

Y, por último, una campaña sin un objetivo concreto -> no se recomienda porque Google nos
provee de diferentes opciones para que se pueda adecuar la campaña.

Trafico al sitio web

Es el más básico y el que me va a dar a conocer las funcionalidades típicas.

Para cada objetivo tenemos diferentes redes disponibles.

Elegimos búsqueda ahora.

Para empezar, se deja la dirección de la empresa.

En un paso siguiente, Google nos menciona la posibilidad de que nosotros podamos registrar todo
el trafico que llega al sitio web. Esto lo hace con un código de seguimiento. Mediante esta acción
se va a terminar de contar la historia, es decir, ver que es aquello que sucede con los usuarios que
van desde un anuncio creado en Google ads hacia mi sitio web.

Se le pone un nombre a la campaña, se recomienda que se ponga la fecha con la que estamos
trabajando, una abreviación del objetivo, y un nombre.

En segundo lugar, nos pregunta cómo va a hacer la puja. En que te quieres centrar. Y nos da
diferentes opciones. Las conversiones, una acción de valor que hacen los usuarios en tu sitio web,
en tu tienda o en tu aplicación. Valor de la conversión, que es un valor que nosotros le asignamos a
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esas acciones en particular, y en tercer lugar para los clics. Si nosotros vamos a estar pujando por
obtener la mayor cantidad de clics. Otra opción es la de cuota de impresiones, relacionado con el
porcentaje de impresiones que van a recibir nuestros anuncios en relación con el numero total de
impresiones que podrían llegar a conseguir.

Como en este sentido mi objetivo es de trafico porque quiero que los usuarios conozcan la
categoría de productos relacionados con zapatillas mujeres. A mi lo que mas me interesa en esta
oportunidad es pagar por obtener la mayor cantidad de clics.

En este caso hay que valuar que va a haber opciones que son mas caras, que otras, por ejemplo,
las conversiones en líneas generales van a ser mas caras, que los clicks porque estoy logrando una
acción de los usuarios. Acá es donde se evalúa cual es mi presupuesto y que es lo que quiero
lograr.

Definir un limite de puja de coste por click máximo – cuanto es lo máximo que estoy dispuesta a
pagar por click. En una primera campaña no se recomienda que se defina porque no se sabe
cuanto varia. Recordemos que la puja varía en función del día, de la cantidad de anunciantes
competidores, y demás.

Pregunta donde se va a mostrar la campaña publicitaria – red de búsqueda, red de display.

Red de búsqueda -> buscador Google y los partners de búsqueda de Google (buscadores asociados
a Google, por ejemplo, BING).

Red de display -> va a ser más económico y lo recomienda. Pero puede elegir no hacerlo acá.

Me pregunta donde voy a querer mostrar esta campaña publicitaria – ubicaciones

- Todos los países y territorios

- Argentina
- Introducir otra ubicación

Si elegimos otra ubicación, podemos ir a determinadas localidades. Si soy una empresa muy chica
tal vez no me sirve ir a todo el país porque no puede abastecer a toda esa área.

También podemos decidir algunos lugares en los cuales yo no quiero aparecer, o por una decisión
comercial no voy a estar, lo tengo que excluir. Por ejemplo, que quiero hacer un anuncio a toda la
ciudad de buenos aires excluyendo Palermo, de esa manera el anuncio se va a mostrar en las
personas se encuentran ahí o están presentando algún tipo de interés.

O puedo filtrarlo y puede elegir que el anuncio solo se muestre en las personas que se encuentran
o se suelen encontrar en ese lugar. Me interesan las personas que efectivamente estén ahí.

Luego se elige el idioma, a veces yo podría necesitar dirigirme a personas que hablen en otro
idioma.

Luego aparecen segmento de audiencia. Estamos hablando de algunos grupos de personas a los
que queremos llegar. Se va a ver cuando se trate de la campaña de display.

Rotación de anuncios – que anuncio se va a mostrar mejor de aquellos que tengo armados para
esta campaña.
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Fecha de inicio y de finalización. Se recomienda poner un límite, una fecha final.

Cuando se van a mostrar los anuncios. Se pueden mostrar todo el día, o se pueden mostrar solo en
algunos días y horarios de la semana.

Opciones de url de campaña -> permite traquear en detalle que esta pasando con la campaña en
particular.

ARMADO DE PALABRAS CLAVE

Se habla de los productos que yo quiero anunciar. Me aparecen diferentes opciones.

A la derecha hay una estimación de cuantos clics semanales se estiman, cual es el costo estimado
de la campaña y cuanto es el costo del clic promedio.

Algunas opciones me van a servir y otras no.

Mas abajo se encuentra el anuncio

Es importante conocer que es lo que nosotros le queremos decir a los usuarios.

URL final – a donde efectivamente el usuario va a ir después de que hace clic en el anuncio.

Ruta visible – aquello que nos permite orientar a los usuarios, si la dejamos por defecto los
usuarios van a ver [Link] aunque vayan a ese sitio web. Pero se puede cambiar a por
ejemplo mujer zapatillas. Y se puede ver como se orienta mejor a los usuarios.

TITULOS

Que los títulos hablen de las marcas, se puede incluir algún llamado a la acción, se puede ver en la
vista previa que va jugando con los diferentes títulos, para poder ver diferentes adaptaciones.

El objetivo es que se muestren las diferentes versiones de los anuncios, a cada uno de los usuarios
en función de aquellos que les interesen más.

DESCRIPCIONES

Mínimamente te pide dos descripciones, cuantos más dejes, más variantes del anuncio se pueden
realizar.

Es importante que se digan todos los beneficios que tenemos, porque sino lo dicen los
competidores.

Además, se pueden agregar tu marca y el logo de la empresa. Este anunció que antes era solo de
texto ahora también incluye alguna imagen.

EXTENSIONES – mejoran el ad rank

- Enlace al sitio
- Sumar leyendas – lo que hace es brindar información sobre los productos o servicios que
nosotros comercializamos.
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PRESUPUESTO

Se puede personalizar. Bajar a lo que nosotros estamos buscando. Cuando se modifica el

presupuesto se modifican la cantidad de clic que se van a conseguir.

Va a pasar diferentes etapas para que llegue a subirse.

Se pueden monitorear todas las campañas que tenemos.

Planificador de palabras clave

Se pueden planificar las palabras clave – nos muestra aquello que están buscando los usuarios
clave.

Adicional de información para que se pueda pensar la campaña publicitaria.

ZMOT – momento 0 de la verdad

Proceso de decisión de compra – diferentes etapas por la que pasan los usuarios cuando quieren
adquirir un producto.

1. Reconocimiento de la necesidad – nos damos cuenta que nos hace falta algo, un estimulo
activo esa alerta y nosotros reconocemos que nos hace falta algo.
2. Búsqueda de información – primero se realiza de forma involuntaria en donde nos
basamos en nuestra experiencia, y luego buscamos de forma activa, preguntamos a
amigos, en comercios, preguntamos en foros. Y demás. Evaluamos alternativas disponibles
en el mercado que nos ofrece cada empresa, cual es la mejor forma de pago, cual es el
mejor envío, decidimos comprar o no comprar, y en el caso de que hayamos comprado
obtenemos un sentimiento post-compra.

Internet vino a modificar algunas cosas de este proceso. Lo que plantea Google con esta
investigación y este concepto es que los usuarios recibimos diferentes estímulos, que provienen de
diferentes lugares, puede ser un anuncio en Instagram, un amigo que tiene algo que a mi me
gusto, etc.

Google identifico que existe un momento que nosotros vamos a estar buscando de forma activa
mas información o vamos a buscar como comprar este producto, y lo denomino el momento cero
de la verdad. En donde básicamente en el espacio, en donde los usuarios van a estar buscando de
manera activa algún producto, alguna marca o alguna categoría de producto, aprovechan las
empresas para aparecer.

El primer momento de la verdad seria cuando los usuarios finalmente van al sitio web del
anunciante, y encuentran aquellos que estaban buscando. Para ello se tienen que realizar anuncios
que sean relevantes.

El segundo momento de la verdad se da cuando los usuarios realmente experimentan el producto,

les llego a sus casas, el producto o el servicio fue brindado o acercado hacia ellos.

Lo que hace el usuario después es dejar opiniones y es eso lo que se va a convertir en el momento
0 de la verdad de la otra persona.
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Recorrido del comprador en varios canales

Si bien el proceso de compra sigue teniendo las mismas etapas estudiadas con anterioridad,
podemos ver que ya es casi ciclico.

En donde unas reseñas de amigos y familia hace que busquemos información online. Luego puede
haber un anuncio en televisión, que reafirme aquello que nosotros estuvimos investigando. Puede
aparecer un medio impreso en donde pueda brindarnos más información al respecto. Y también
que nos acerquemos a la tienda física a comprar. Los usuarios tenemos cada vez un recorrido de
compra mas complejo y con muchas etapas en donde vamos a ir usando diferentes dispositivos y
diferentes tipos de contacto, hasta poder informarnos de la manera que nosotros queramos para
poder adquirir algún producto o algún servicio.

Micro momentos del uso del celular

68% > dice revisar el teléfono dentro de los 15 minutos después de despertarse a la mañana

87% > siempre tiene el Smartphone a su lado, noche y día.

Es importante conocer estos números porque Google identifica diferentes momentos en los que
nosotros utilizamos el celular, si somos personas que tenemos el celular al lado todo el tiempo y es
de las primeras cosas que hacemos cuando nos despertamos, estamos todo el tiempo queriendo
comprar, no. Identificamos micro momentos, el primero es el QUIERO SABER, tiene que ver
cuando alguien está buscando más información de un producto o un servicio, busca inspiración,
información, pero no está queriendo comprar. Es importante identificar ese momento porque
nosotros podríamos pensar una campana dentro de la red de búsqueda de Google Ads orientada a
brindar información sobre un tema en particular, podemos pensar en el caso de una futura mama
que esté buscando info sobre los elementos que tiene que llevar el día del parto, si mi marca es
Pampers o relacionada, podemos ofrecerle un espacio de blog donde este toda esa información
disponible.

Otro momento es el momento QUIERO IR, Google tiene muy en claro que la tienda física sigue
estando vigente y muchas personas buscan características sobre un producto, pero quieren cerrar
la compra desde un punto presencial, entonces, analizan el momento QUIERO IR, ej. Buscamos
una empresa porque nosotros queremos acercarnos para buscar más información.

Tercer momento es el QUIERO HACER, está relacionado con cuestiones previas a la compra o
cuestiones posteriores, veo que el sillón de mi casa esta viejo y habría que cambiarlo, antes de una
compra, podría buscar información de cómo tapizar un sillón, cual producto podría llegar a ayudar
a que ese sillón mejore, o tutorial de como armar algo, armar un sillón en easy y tengo que armar
una parte del sillón, puedo buscar instrucciones de como armarlo.

Cuarto momento QUIERO COMPRAR, acá es cuando los usuarios ya estamos más decididos,
pasamos la etapa del quiero saber, necesito el ultimo empujón. Quizás estamos queriendo
comprar como última instancia algún producto, o si el celular que ya tengo decidido comprar está
más barato en Fravega o en Musimundo. Además, hay un uso del celular muy interesante, cuando
estamos en una tienda física y estamos viendo un televisor y antes de comprar, nos fijamos en
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alguna tienda online cuanto sale o si hay una propuesta mejor en otro lugar. El 82% de los usuarios
consultan el teléfono mientras están en una tienda.

Síntesis

Es importante que se conozcan los puntos de contacto con el consumidor de la red de búsqueda,
porque de esta manera vamos a poder adecuar mensajes.

Por eso es importante que se pueda conocer al consumidor, podamos conocer en detalle como es
nuestro buyer persona, que busca, cuando busca y porque busca.

Esto nos va a permitir a nosotros pensar la estrategia digital de forma integral, y como siempre
vamos a poder testear y probar diferentes anuncios o diferentes conjuntos de anuncios orientados
a nuestros usuarios.

UVA 9 - Cuestiones Éticas, Sociales y Políticas del Comercio Electrónico

Ética y moralidad

Definiciones

- Ética: conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano

en una comunidad.
- Moral: incluye principios que están justificados por las creencias.

Los principios necesarios para abordar los problemas de índole ética relaciones con internet se
basan en gran medida en los principios individuales y sociales.

Niveles de principios éticos

1. Individual – criterios: intuicionismo, utilitarismo y principio universal.

2. Social – se aplican en una sociedad
3. Global – aplican cuestiones que no se pueden gestionar repartiéndolas entre las
sociedades

En el intuicinismo no existen criterios generales sino únicamente una variedad de principios que
nuestra intuición considera correcta.

En el utilitarismo lo mejor que se puede hacer es aquello que produce el máximo beneficio para el
mayor numero de personas.

El principio universal actúa en virtud de principios que pueden valer siempre como ley universal.

Las cuestiones de índole éticas relacionadas con internet afectan a principios pertenecientes a los
niveles individual, social y global.

Ley de grooming

¿Qué es? – el grooming es el acoso sexual virtual a niños y adolescentes mediante la manipulación
por parte de un adulto.

- Medios digitales
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- Consecuencias
- Concientización
- Ley 26904

Cybersquatting

¿Qué es? – registrar el nombre de un dominio en internet. Sabiendo que alguien posee un mejor
derecho sobre él.

¿Es uso indebido de marca? – Así es. Suele haber extorsión a empresas.

¿Cómo se determina que parte tiene mejor derecho? – mecanismo de arbitraje por ICCAN
(corporación de internet para la asignación de nombres y números)

Según David Chaffey, las etapas de creación de un sitio web se pueden estructurar en un proceso
metódico que incluye las siguientes fases:

1. Análisis de necesidades
 Identificar los objetivos del sitio web.
 Comprender las necesidades del usuario final.
 Analizar la competencia y las tendencias del mercado.
 Definir los requerimientos funcionales y técnicos.
2. Planificación
 Elaborar un plan estratégico que detalle:
 Estructura del contenido.
 Jerarquía de información (mapa del sitio o sitemap).
 Estrategias de SEO y marketing digital.
 Determinar el presupuesto, cronograma y recursos necesarios.
 Seleccionar las tecnologías y plataformas a utilizar.
3. Diseño
 Crear el diseño visual y de experiencia del usuario (UI/UX).
 Definir elementos como:
 Paleta de colores.
 Tipografía.
 Prototipos interactivos.
 Garantizar la usabilidad y accesibilidad para diversos dispositivos.
4. Desarrollo
 Construir el sitio web utilizando tecnologías de programación (HTML, CSS, JavaScript, etc.).
 Implementar un sistema de gestión de contenidos (CMS) si es necesario.
 Integrar funcionalidades interactivas como formularios, bases de datos o herramientas de
terceros.
5. Pruebas y ajuste
 Probar el sitio web para garantizar:
 Compatibilidad con diferentes navegadores y dispositivos.
 Rendimiento (velocidad de carga).
 Seguridad.
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 Experiencia de usuario (UX).

 Corregir errores y optimizar según los resultados de las pruebas.
6. Lanzamiento
 Publicar el sitio web en un servidor web.
 Asegurar que todos los elementos estén correctamente configurados (DNS, certificados SSL,
etc.).
 Realizar una promoción inicial para generar tráfico.
7. Mantenimiento y mejora continua
 Monitorear el rendimiento del sitio web.
 Actualizar el contenido y las funcionalidades según las necesidades del usuario y las tendencias
del mercado.
 Analizar métricas (Google Analytics, etc.) para optimizar la estrategia.

AMENAZAS

1. Amenazas de Seguridad

Malware: Software malicioso diseñado para dañar sistemas o robar información.

Ejemplos: virus, ransomware, troyanos.

Phishing: Engaños para obtener información confidencial como contraseñas o datos bancarios.

Ataques DDoS: Saturación de servidores para hacer que un sitio web sea inaccesible.

Fallas en autenticación: Uso de contraseñas débiles o sistemas de autenticación inseguros.

2. Amenazas Técnicas

Errores en el desarrollo: Código mal diseñado que expone vulnerabilidades.

Compatibilidad: Problemas de funcionamiento en diferentes navegadores o dispositivos.

Fallas en servidores: Caídas del sistema o problemas en el alojamiento web.

Falta de actualizaciones: Uso de software obsoleto que puede ser explotado.

3. Amenazas Legales y de Privacidad

Incumplimiento de regulaciones: Falta de cumplimiento con leyes como el GDPR o CCPA.

Robo de datos personales: Exposición o uso indebido de información sensible.

Propiedad intelectual: Uso indebido de contenido protegido por derechos de autor.

4. Amenazas Competitivas

Competencia desleal: Copia de productos o estrategias de negocio.

Entrada de nuevos competidores: Reducción de cuota de mercado.

Innovaciones disruptivas: Aparición de tecnologías o modelos que reemplazan a los actuales.

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5. Amenazas Financieras

Fraudes electrónicos: Transacciones falsas o uso indebido de tarjetas de crédito.

Pérdida de ingresos: Por interrupciones del servicio o reputación dañada.

Fluctuaciones económicas: Cambios en la economía que afectan al negocio.

6. Amenazas de Reputación

Críticas negativas: Comentarios en redes sociales o reseñas que afectan la imagen.

Fake News o campañas de desprestigio: Propagación de información falsa sobre la marca.

Violación de datos: Puede dañar la confianza del cliente en el negocio.

7. Amenazas Operativas

Falta de personal calificado: Problemas para mantener o escalar la plataforma.

Errores humanos: Configuraciones incorrectas o eliminación accidental de datos.

Dependencia de terceros: Problemas con proveedores o integraciones externas.

8. Amenazas Relacionadas con el Usuario

Conducta maliciosa: Usuarios que abusan del sistema (ej.: spam, publicaciones inapropiadas).

Pérdida de confianza: Por experiencias negativas de los usuarios en la plataforma.

Deserción: Migración de usuarios a plataformas competidoras.

SUBASTA DE GOOGLE

La subasta de Google es un proceso automatizado utilizado principalmente en Google Ads para

determinar qué anuncios se mostrarán en un espacio publicitario y en qué posición aparecerán. Se
trata de una subasta de segundo precio, donde el ganador paga menos de lo que ofreció, pero más
que el competidor siguiente.

Cómo funciona la subasta de Google

Inicio del proceso

Cada vez que un usuario realiza una búsqueda en Google, se activa una subasta para determinar
qué anuncios aparecerán junto a los resultados de búsqueda.

Factores clave en la subasta Google considera tres factores principales:

 Puja (Bid): Es la cantidad máxima que un anunciante está dispuesto a pagar por un clic en su
anuncio.
 Calidad del anuncio (Ad Quality): Incluye elementos como la relevancia del anuncio, la calidad
de la página de destino y la tasa de clics esperada.
 Impacto esperado de las extensiones y el formato del anuncio: Cómo los elementos
adicionales (como enlaces, llamadas o ubicaciones) mejoran el rendimiento del anuncio.
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Cálculo del Ad Rank - Ad Rank es una puntuación que determina si un anuncio es elegible para
mostrarse y en qué posición aparecerá. Se calcula como:

Ad Rank = Puja × Calidad del anuncio

Determinar el costo real por clic (CPC)

Google utiliza una subasta de segundo precio: el ganador paga solo lo necesario para superar al
siguiente competidor. El CPC se calcula como:

CPC Real = Ad Rank del competidor siguiente/ Calidad del anuncio propio + 0.01

Esto significa que anuncios de alta calidad pueden pagar menos por clic, incluso si la puja es más
baja.

Elementos únicos de la subasta de Google

Calidad sobre cantidad: Un anuncio con una puja menor puede ganar si tiene una calidad
significativamente mayor.

Ajustes automáticos: Google Ads ajusta automáticamente la puja en función de factores como el
dispositivo, la ubicación y la hora del día.

Subastas en tiempo real: Ocurren en milisegundos cada vez que alguien realiza una búsqueda.

Ventajas del modelo

 Permite que los anuncios relevantes lleguen al público objetivo.

 Premia la calidad de los anuncios, no solo el presupuesto.
 Optimiza el rendimiento publicitario y el retorno de inversión (ROI).
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