FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
SEDE/FILIAL:
INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
TÍTULO
PRACTICAS PRE-PROFESIONAL - W.T.Q. EMPRESA DE
TRANSPORTE E INVERSIONES TAQUIRE S.A.C. – 2024
ESTUDIANTE: Rubén Alberto Gilvonio
DOCENTE: Dr. Lic. Adm. Santos Felipe Llenque Tume
CICLO: X
LIMA - PERÚ
2024- II
Contenido
Contenido .................................................................................................................... 2
I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 3
II. DATOS GENERALES .................................................................................... 4
2.1. Datos del Alumno: ........................................................................................ 4
2.2. Código de matrícula: ..................................................................................... 4
2.3. Dirección: ...................................................................................................... 4
III. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA .......................................... 4
3.1. Nombre de la Empresa: ................................................................................... 4
3.2. Nombre del Representante:.............................................................................. 4
3.3. Domicilio Fiscal: ............................................................................................. 4
IV. Matriz FODA.................................................................................................... 4
4.1. Análisis Interno ................................................................................................ 4
4.2. Análisis Externo ............................................................................................ 5
4.3. Matriz FODA ................................................................................................ 6
V. MODELO DE NEGOCIOS CANVAS ............................................................ 8
VI. ENFOQUE DE LAS 5 S EN LA ORGANIZACIÓN .................................... 10
VII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ..................................................... 13
I. INTRODUCCIÓN
Este informe de PRACTCAS PRE-PROFESIONALES documenta las experiencias
y lecciones adquiridas en W.T.Q. Empresa de Transporte e Inversiones Taquire S.A.C.
ubicado en Imperial – Cañete, la cual fue seleccionada con la finalidad de obtener el
bachiller de la carrera profesional de Administración,
W.T.Q. EMPRESA DE TRANSPORTE E INVERSIONES TAQUIRE S.A.C. es
una organización comprometida con brindar excelentes servicios de transporte
caracterizados por su enfoque innovador, eficiencia operativa y dedicación a sus clientes.
Su sólida reputación en el mercado se basa en muchos años de experiencia, una gestión
visionaria y una cultura organizacional enfocada en la mejora continua.
Esta experiencia nos brindó una comprensión integral de las operaciones de
transporte y las complejidades que implica administrar un negocio eficiente en esta
industria altamente competitiva.
El informe describe las observaciones, reflexiones y aportes obtenidos, así como
experiencias y recomendaciones para mejorar y optimizar el funcionamiento de W.T.Q.
Empresa de transporte e Inversiones Taquire S.A.C. espera que el documento se convierta
en una herramienta valiosa para la empresa, proporcionando nuevas ideas y perspectivas
constructivas para su futuro desarrollo y éxito en el mercado.
II. DATOS GENERALES
2.1. Datos del Alumno:
Rubén Alberto Gilvonio
2.2. Código de matrícula:
3311132004
2.3. Dirección:
Urb. Libertad Mz E lote 26. – San Vicente – Cañete
III. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
3.1. Nombre de la Empresa:
W.T.Q. Empresa de transporte e Inversiones Taquire S.A.C.
3.2. Nombre del Representante:
Walter Raúl Taquire Quispe
3.3. Domicilio Fiscal:
Mza. I2 lote. 12 - A.H. Josefina Ramos – Lima – Cañete - Imperial
IV. Matriz FODA
La empresa se encuentra en una etapa de consolidación de sus servicios integrales de
transporte y logística, enfocados en la recogida, almacenamiento, embalaje y
distribución de productos. A pesar de los desafíos logísticos y competitivos en la región
de Lima Provincia, se destaca por su compromiso con la entrega oportuna y eficiente,
orientándose hacia la meta de ser líderes reconocidos en el sector de frutas y verduras,
basándose en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
4.1. Análisis Interno
Fortalezas
• Prestigio de marca
• Vehículos Propios
• Clientes fijos
• Diferente capacidad de carga del vehículo
Debilidades
• Poca unidad vehicular para satisfacer la demanda en el mercado
• Perfil puesto no documentado
• Capacidad financiera limitado para la renovación vehicular
• Limitación en atender a los clientes fuera del horario comercial
4.2. Análisis Externo
Oportunidades
• Participación en ferias referente a la industria agrícola para
establecer nuevas relaciones comerciales.
• Convenios con empresas agricultoras y fundos (AVSA, ARONA
Y SECTORES AGRICOLAS) que nos ayude a expandir nuestros
servicios a nuevas áreas geográficas.
• Incorporación de nuevas tecnologías y talentos.
• Uso de las redes sociales para llegar a nuevos clientes.
Amenazas
• Inseguridad desde el punto de origen al destino.
• Conflictos políticos, económicos y sociales.
• Competencia de transporte más grande.
• Aumento de los costos operativos (incremento del precio del
combustible).
4.3. Matriz FODA
El análisis FODA, también conocido como DAFO o DOFA esta herramienta es
esencial para realizar una evaluación detallada de la situación actual de una
organización o persona, centrándose en identificar las debilidades y fortalezas
internas, así como las oportunidades y amenazas externas del entorno. El análisis
FODA no solo proporciona una visión clara de la situación actual, sino que
también facilita la toma de decisiones estratégicas. Cada una de las letras del
análisis FODA representa un aspecto clave que se analiza: la F de fortalezas, la
D de debilidades, la O de oportunidades y la A de amenazas. Esta metodología
permite identificar los factores internos y externos que pueden influir en el
desempeño y la estrategia de una organización, lo que proporciona una base
sólida para la planificación y la toma de decisiones informadas. (Sánchez, 2020).
Matriz FODA
FORTALEZAS – F DEBILIDAD – D
Análisis de la Matriz FODA
F1: Prestigio de marca D1: Poca unidad vehicular para satisfacer la demanda en el mercado.
W.T.Q. Empresa de F2: Vehículos Propios D2: Perfil puesto no documentado.
Transporte e Inversiones F3: Clientes Fijos D3: Capacidad financiera limitado para la renovación de vehículo.
Taquire S.A.C F4: Diferente capacidad de carga de vehículo. D4: Limitación en atender a los clientes fuera del horario.
OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO
O1: Convenios con empresas F1 -O1: Gestionar convenios con la empresa AVSA, ARONA Y D1 – O1: Realizar convenios con otras empresas de transporte, para
agricultoras y fundos (AVSA, SECTORES AGRICOLAS para firmar acuerdos que garantice la cuando la flota de camiones esté ocupada, hacer el uso de los
ARONA Y SECTORES distribución constante de materia prima, sin perjudicar la calidad camiones de terceros, de esa forma satisfacer la demanda de las
AGRICOLAS) que nos ayude a y entrega al destino a tiempo, que nos ayudaría como empresa empresas AVSA, ARONA Y SECTORES AGRICOLAS.
expandir nuestros servicios a expandirnos y ser reconocido como una marca de confianza y
nuevas áreas geográficas. prestigio. D2 – O2: Describir el perfil de puesto de los trabajadores para la
Empresa de Transporte Taquire con la finalidad de contratar a las
O2: Incorporación de nuevas F2 -O2: Contratar el servicio de Geolocalización para instalar a personas adecuadas y tengan conocimiento de las nuevas tecnologías
tecnologías y talentos. las flotas de vehicular con la finalidad que los clientes hagan que se pueda implementar en la empresa.
O3: Uso de las redes sociales seguimiento del traslado de su mercadería, y tenga la confianza y
para llegar a nuevos clientes. seguridad del servicio.
O4: Participación en ferias.
AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA
A1: Inseguridad desde el punto F1 – A1: Contratar a un personal capacitado en tema de seguridad D1 – A1: Contratar vehículos para satisfacer la demanda del
de origen al destino. y monitoreo (CCTV) de los vehículos en rutas, con la finalidad mercado, pero que tengan implementado el sistema de seguridad para
A2: Conflictos políticos, de salvaguardar la integridad y seguridad del personal, del darle seguimiento a través de CCTV, de esa forma cumplir con la
económico y sociales. transporte y de la mercadería, como medio de respaldo y garantía seguridad del punto de origen al destino.
A3: Competencia de transporte de nuestra marca.
más grande. D2 – A2: Diseñar el perfil de puesto haciendo énfasis las habilidades
A4: Aumento de los costos F2 – A2: Desarrollar planes de contingencia con rutas que deben de tener el personal para afrontar escenarios y desafíos.
operativos. alternativas en caso de bloqueos o disturbios en las vías
principales
V. MODELO DE NEGOCIOS CANVAS
Murillo & García (2024) afirma que es una herramienta eficaz para visualizar y
comprender los diferentes aspectos implicados en el establecimiento exitoso de un
sistema. Para muchos, esta metodología es fundamental ya que facilita un análisis
completo del problema y asegura su implementación de manera adecuada. Este lienzo
muestra diversos elementos estructurales que son esenciales para el diseño y desarrollo
de un modelo de negocio exitoso:
Socios clave: Identificación de las colaboraciones estratégicas necesarias
para el funcionamiento del negocio.
Actividades clave: Definición de las acciones fundamentales que debe realizar la
empresa para ofrecer su propuesta de valor.
Propuesta de valor: Descripción clara de los productos o servicios que la
empresa ofrece y que generan valor para los clientes.
Relación con los clientes: Establecimiento de los diferentes tipos de
interacciones que la empresa tiene con sus clientes.
Segmentación de clientes: División de los clientes potenciales en grupos
homogéneos con necesidades y características similares.
Canales: Medios utilizados para comunicarse y distribuir la propuesta de valor a
los clientes.
Fuentes de ingresos: Identificación de las distintas formas en que la empresa
genera ingresos a través de sus productos o servicios.
Recursos clave: Elementos fundamentales que la empresa necesita para llevar a
cabo sus actividades clave y ofrecer su propuesta de valor.
Estructura de costos: Detalle de los gastos necesarios para operar el negocio y
mantener su actividad.
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES
- Conductores de - Gestión de reserva y programación de - Garantizar el cumplimiento - Atención al cliente mediante una - Comerciantes de frutas y
vehículos con rutas con el plazo de entrega comunicación asertiva de manera verduras al por mayor y
documento en - Transporte y entrega de mercadería establecido con el cliente, presencial menor
reglas - Alquiler y mantenimiento de jabas asegurando la satisfacción y - Servicio personalizado de - Personas que necesitan el
- Inversionistas - Empaque y traslado de encomienda fortaleciendo la confianza. acuerdo con las necesidades del servicio de mudanza.
externos - Servicio de mudanza - Servicio altamente seguro ya cliente. - Personas o empresas que
(Clientes) que el vehículo contaría con - Solución de problemas y buscan soluciones de
- El personal de GPS y son monitoreados a atención post venta envío de encomiendas.
CCTV través del CCTV
7 - Envíos de encomienda 4
rápido y seguro
- Alquiler de jabas de alta
calidad.
RECURSOS CLAVE CANALES
- Local propio
- Vehículos - Comunicación directa
propios -2 Redes sociales, aplicativo de
- Personales mensajería
capacitados
- Capital 1
8 - Tecnología de seguridad
6
- Jabas 3
9
ESTRUCTURAS DE COSTO FUENTES INGRESOS
• Sueldo del personal transportistas • Por el servicio de transporte de mercadería
• Costo del personal CCTV • Envío de encomienda
• Costo de combustibles • Mudanza
• Costos operativo mantenimiento de vehículo • Alquiler de jabas 5
• Gastos administrativos y de infraestructura
• Costos mantenimiento de jabas
VI. ENFOQUE DE LAS 5 S EN LA ORGANIZACIÓN
Para aplicar el enfoque de las 5S en la empresa de transportes e inversiones Taquire,
puedes adaptarlo a las características y necesidades específicas de la empresa. Aquí te dejo
una guía para desarrollar cada una de las 5S en este contexto:
1. Seiri (Clasificación):
En la empresa de transportes, se debe identificar y clasificar los elementos y
recursos que son necesarios para las operaciones diarias (vehículos, herramientas, equipos
de mantenimiento, documentos) y eliminar o reubicar lo que no sea esencial. Esto puede
incluir desde repuestos innecesarios hasta documentos obsoletos o desordenados en la
oficina.
• Clasificación de herramientas y equipos en los talleres de mantenimiento.
• Descartar documentos administrativos que ya no sean útiles.
• Organización de áreas de trabajo para eliminar el desorden en los depósitos o
almacenes.
2. Seiton (Orden):
Todos los recursos esenciales deben estar organizados de manera que sean
accesibles fácilmente y de forma rápida. En el caso de la empresa de transportes, esto
podría incluir:
• Organización de herramientas en el taller, asegurando que cada una tenga su lugar
designado y esté etiquetada.
• Asignar espacios específicos para documentos importantes, como guías de
transporte, registros de mantenimiento, seguros y permisos.
• Optimizar la disposición de los vehículos en el estacionamiento o garaje para
facilitar el acceso y la salida rápida de las unidades.
3. Seiso (Limpieza):
Mantener tanto las oficinas, almacenes, garajes como los vehículos limpios y libres
de desorden es fundamental para la seguridad y la eficiencia. Esto podría involucrar:
• Limpieza regular de las unidades de transporte, tanto interna como externamente.
• Mantener las áreas de mantenimiento y de estacionamiento despejadas y libres de
residuos que puedan dificultar el trabajo.
• Implementar rutinas de limpieza diarias o semanales para mantener las áreas
administrativas y operativas ordenadas.
4. Seiketsu (Estandarización):
Crear y mantener procedimientos estándar para la aplicación de las 3S anteriores. Esto
puede incluir:
• Establecer protocolos para la revisión diaria de los vehículos antes de salir a ruta.
• Definir un calendario de mantenimiento preventivo para cada unidad de transporte.
• Estandarizar la organización de herramientas y equipos en el taller, asegurando que
todos los empleados sigan los mismos procedimientos de almacenamiento y
limpieza.
5. Shitsuke (Disciplina):
Fomentar una cultura de disciplina y compromiso con las 5S en toda la empresa,
asegurando que todos los empleados se adhieran a los procedimientos establecidos. Esto
podría lograrse a través de:
• Capacitar al personal sobre la importancia de las 5S y cómo implementarlas en su
trabajo diario.
• Realizar auditorías periódicas para asegurarse de que los estándares se cumplan y
mejorar continuamente.
• Recompensar a los empleados que demuestren un compromiso constante con la
aplicación de las 5S.
VII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Una estructura organizacional funcional es un sistema en el que una empresa se
divide en departamentos basados en funciones específicas, como ventas, marketing,
finanzas y producción. Cada departamento está dirigido por un gerente especializado en esa
función y trabaja de manera independiente pero coordinada con otros departamentos para
lograr los objetivos generales de la empresa. Esta estructura facilita la especialización y el
desarrollo de competencias técnicas dentro de cada área funcional, promoviendo la
eficiencia operativa y Estructura y diseño organizativo. (Toro, 2024).
Organigrama Estructural de la Empresa
Manual de organización y funciones (MOF)
MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE W.T.Q. Empresa de
Transporte e Inversiones Taquire S.A.C.
FINALIDAD: Establecer claramente la estructura organizativa y las
responsabilidades de cada puesto, garantizando una operación eficiente y
estandarizada. Proporciona una base para la evaluación del desempeño y desarrollo del
personal, y asegura transparencia y rendición de cuentas. Además, ayuda en la
adaptación y crecimiento organizacional, el MOF contribuye significativamente al
buen funcionamiento y crecimiento de la empresa.
INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
Nombre del puesto Gerencia
Dependencia Junta Directiva
Perfil • Título universitario en Administración de Empresas, Logística o
áreas afines.
• Experiencia previa en puestos directivos en el sector del
transporte.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para la toma de decisiones.
• Conocimiento sólido en gestión financiera y administrativa
Funciones • Cumplir con la visión, misión y objetivos estratégicos de la
empresa.
• Desarrollar políticas y procedimientos para garantizar el
funcionamiento eficiente de la empresa.
• Supervisar y coordinar las actividades de todos los departamentos.
• Representar a la empresa en negociaciones con clientes,
proveedores y autoridades.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas legales y
regulatorias en el sector del transporte.
INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
Nombre del puesto Administrador
Dependencia Gerencia
Perfil • Título universitario en Administración de Empresas o áreas
relacionadas.
• Experiencia previa en roles administrativos, preferiblemente en el
sector del transporte.
• Conocimientos sólidos en gestión de recursos humanos, finanzas y
logística.
• Habilidades de organización, comunicación y resolución de
problemas.
Funciones • Gestionar las operaciones diarias de la empresa, incluida la
administración del personal.
• Supervisar las actividades de los diferentes departamentos para
garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos.
• Administrar el presupuesto y los recursos financieros de la empresa.
• Coordinar la logística de transporte y distribución de mercancías.
• Mantener registros precisos y elaborar informes de rendimiento
para la gerencia.
INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
Nombre del puesto Operaciones
Dependencia Gerencia
Perfil • Educación secundaria completa.
• Experiencia previa en trabajos relacionados con operaciones de
transporte.
• Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones precisas.
• Conocimiento básico de las normativas de seguridad vial y de
transporte.
Funciones • Cargar y descargar mercancías de los vehículos de transporte.
• Asistir en la inspección y mantenimiento de los vehículos.
• Realizar entregas y recogidas de mercancías siguiendo rutas
establecidas.
• Colaborar en la preparación de pedidos y en el embalaje de
mercancías para su transporte.
INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
Nombre del puesto Logística
Dependencia Gerencia
Perfil • Título universitario en Logística, Ingeniería Industrial o áreas
afines.
• Experiencia previa en funciones logísticas, preferiblemente en el
sector del transporte.
• Conocimientos avanzados en gestión de inventarios, planificación
de rutas y optimización de procesos.
• Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas
en datos
Funciones • Planificar y coordinar la distribución eficiente de mercancías.
• Supervisar el inventario y gestionar los niveles de stock.
• Optimizar las rutas de transporte para minimizar costos y tiempos
de entrega.
• Coordinar con proveedores y clientes para garantizar la
disponibilidad y entrega oportuna de los productos.
• Analizar datos y elaborar informes para mejorar continuamente los
procesos logísticos.
• Implementar programas de capacitación en prácticas ambientales y
de seguridad para promover la conciencia sobre sostenibilidad y
cumplimiento normativo.
INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
Nombre del puesto Obreros
Dependencia Logística
Perfil • Educación primaria completa.
• Experiencia previa en trabajos manuales, especialmente en áreas
relacionadas con la logística y el transporte.
• Capacidad para seguir instrucciones y trabajar de manera eficiente
en un entorno dinámico.
• Habilidad para realizar tareas físicas y trabajar en equipo.
• Conocimiento básico de medidas de seguridad y manejo de
equipos de carga y descarga.
Funciones • Colaborar en la carga y descarga de mercancías según las
instrucciones del equipo de logística.
• Ayudar en la organización y distribución de mercancías en el
almacén.
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un
entorno seguro.
• Asistir en la preparación de pedidos y embalaje de productos para
su transporte.
• Participar en la inspección y mantenimiento básico de los equipos
y herramientas utilizados en el proceso logístico.