Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Título del Proyecto:

“Sistema Informático de Gestión de Inventarios

y Ventas en un negocio de Ropa Infantil ”
EQUIPO 5

Integrantes:

Giraldo Montero Beatriz Pamela- 0009-0007-6469-3626

Larico Alarcon Jonatan Joel - 0009-0008-6994-2799

Santamaría Abanto Joyce Anelhy - 0009-0001-5402-5073

Ungaro Vengoa Caleb Juan- 0009-0007-6247-4200

Docente:
[Link] Carlo Petrlik Azabache - 0000-0002-1201-2143

Lima-Perú
 Índice de Contenidos

RESUMEN
ABSTRACT
I. INTRODUCCIÓN
Descripción de la realidad problemática:
II. PROBLEMÁTICA
2.1. Contexto Internacional
2.2. Contexto Nacional (Perú)
2.3. Contexto Específico
2.4. Objetivo General
2.5 Objetivo Específicos
2.6 Alcances y limitaciones de la investigación
2.6.1 Alcances
2.6.2 Limitaciones
2.7 Proyecciones
2.7.1 Impacto previsto si no se aborda el problema
2.7.2 Impacto positivo al implementar soluciones modernas
2.7.3 Impacto previsto si no se aborda el problema
2.8 Solución
2.9 Justificación
III. MARCO TEÓRICO
3.1. Antecedentes
3.1.1 Antecedentes Nacionales:
3.1.2 Antecedentes Internacionales:
3.2 Bases Teóricas
3.2.1 Sistemas de información en la gestión empresarial
3.2.2 Importancia en las PyMEs
3.2.3 Gestión de inventarios
3.2.4 Problemática en la Gestión Manual
3.2.5 Gestión de Ventas
3.2.6 Beneficios de la automatización
IV. METODOLOGÍA
4.1 Variables y operacionalización
4.2 Población, muestra y muestreo
4.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
4.4 Fases del Desarrollo Metodológico
 4.5 Método de Análisis de Datos
4.6 Arquitectura de Software
● Modelado del Sistema:
● Diseño y Prototipos de Pantallas:
● Implementación del Sistema:
● Validación y Verificación:
● Resultados Esperados:
4.7 Estructura del Software
4.8 Diseño
4.8.1 Diseño prototipo
4.8.2 Diseño Final
4.9 Diseño de Base de Datos
4.10 Prueba de Usabilidad
V. RESULTADOS
VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES
VIII. REFERENCIAS
VIII. ANEXO
Transcripción de la Entrevista
Foto del negocio de Ropa Infantil
RESUMEN

El trabajo de investigación consiste en el desarrollo de un sistema informático de gestión

de inventarios y ventas para un negocio de ropa infantil, tiene como objetivo optimizar la

administración y mejorar el desempeño del negocio. El principal problema identificado

radica en el manejo desorganizado de los registros de productos e información de ventas,

lo cual afecta negativamente la atención al cliente, la rentabilidad y la planificación

estratégica. El proyecto “Sistema Informático de Gestión de Inventarios y Ventas en un

negocio de Ropa Infantil ” busca abordar estos desafíos implementando una solución

tecnológica que permita un manejo más eficiente de los productos en almacén y una mejor

atención a los clientes. Para el desarrollo del sistema se utilizó el entorno de desarrollo

integrado (IDE) NetBeans y el lenguaje de programación Java, siguiendo el patrón de

diseño Modelo-Vista-Controlador (MVC). Además, se empleó el gestor de base de datos

MySQL para la gestión estructurada de la información, lo que facilitó la realización de

tareas tales como creación, actualización, búsqueda, eliminación de información. Este

sistema permite registrar, actualizar y visualizar los datos de los productos y ventas,

brindando a los usuarios herramientas para tomar decisiones informadas, minimizar

pérdidas y mantener un inventario óptimo. El resultado de este proyecto facilita el control

de inventarios y el crecimiento del negocio mediante un manejo más eficiente de los

recursos disponibles.
ABSTRACT

The research work consists of the development of a computerized inventory and sales

management system for a children's clothing business, its objective is to optimize

administration and improve business performance. The main problem identified lies in

the disorganized management of product records and sales information, which

negatively affects customer service, profitability and strategic planning. The project

“Computerized Inventory and Sales Management System in a Children's Clothing

Business” seeks to address these challenges by implementing a technological solution

that allows more efficient management of products in the warehouse and better

customer service. For the development of the system, the NetBeans integrated

development environment (IDE) and the Java programming language were used,

following the Model-View-Controller (MVC) design pattern. In addition, the MySQL

database manager was used for structured information management, which facilitated

the performance of tasks such as creation, updating, searching, and deleting

information. This system allows you to record, update and view product and sales data,

providing users with tools to make informed decisions, minimize losses and maintain

optimal inventory. The result of this project facilitates inventory control and business

growth through more efficient management of available resources.

I. INTRODUCCIÓN
Descripción de la realidad problemática:

Las pequeñas tiendas de ropa infantil enfrentan un mercado competitivo y en rápida

evolución, pero la falta de sistemas automatizados de gestión de inventarios y ventas limita

su capacidad de respuesta y eficiencia frente a competidores más avanzados (Fajardo &

Lorenzo, 2019). Esto genera problemas como desbalances de inventario, con acumulación

de productos no vendidos o falta de productos demandados, lo que resulta en altos costos

de almacenamiento y pérdida de oportunidades de venta, afectando el flujo de caja

(Egoavil, 2019). Estudios indican que la falta de automatización puede reducir la eficiencia

en un 30% y aumentar pérdidas por sobrestock o desabastecimiento (Llaque Agramonte,

2021).

La ausencia de un control adecuado en ventas impide conocer con precisión la demanda de

productos, complicando la reposición de stock y la detección de tendencias de consumo,

limitando la competitividad (Panuera Moreno, 2018). Además, los errores en facturación y

entregas afectan la confianza del cliente, reduciendo la lealtad y dañando la imagen de las

empresas (Arrieta & Guerrero, 2013). Esto es crítico, ya que la satisfacción del cliente está

estrechamente vinculada a la eficiencia de los procesos de venta y entrega (Rodríguez,

2023). Finalmente, la falta de automatización limita el crecimiento, al impedir que los

gerentes se enfoquen en áreas estratégicas como innovación y marketing (Romero, 2019).

Para resolver esto, se propone diseñar un sistema de gestión integral que automatice

inventarios, ventas y facturación, proporcionando alertas para reposición, reportes

analíticos y datos actualizados sobre preferencias del mercado. También se recomienda

capacitar al personal y adoptar estrategias de marketing digital.

Con esta solución, se espera una mejora de la eficiencia operativa en un 25%, reducción de

pérdidas por desabastecimiento o sobrestock en un 20%, y una mayor competitividad

mediante la optimización del servicio al cliente y la identificación de tendencias de

consumo (Llaque Agramonte, 2021; Panuera Moreno, 2018). Esto permitirá a las tiendas

crecer sostenidamente en un entorno dinámico y tecnológicamente exigente.

A partir de la descripción de la realidad problemática se representará por medio de la

gráfica “Figura 1 – Diagrama de Ishikawa”, la problemática de la empresa.

Figura 1 - Diagrama de Ishikawa

Elaborado por el autor

A partir del análisis representado en el diagrama de Ishikawa, se identifican los elementos

principales que afectan la eficiencia y competitividad de la empresa. A continuación, se

describen los factores más relevantes que impactan negativamente en el desempeño

operativo y financiero del negocio:

➢ Planeación Ineficiente.

La falta de un proceso adecuado de planificación genera problemas en la previsión de la

demanda, lo que resulta en decisiones improvisadas y la incapacidad de mantener un

equilibrio en el inventario.
➢ Ausencia de Reportes.

La falta de reportes detallados sobre el inventario y las ventas impide un control adecuado

de los niveles de stock, lo que ocasiona errores en las reposiciones de productos. Este vacío

en la información conduce a pérdidas económicas por la acumulación de productos no

vendidos o por el desabastecimiento de productos clave.

➢ Deficiencias en la Gestión de Ventas.

La inexistencia de un control adecuado de las ventas dificulta la identificación de los

productos más demandados, lo que complica la toma de decisiones estratégicas para

futuras compras. Además, esta falta de control impacta en la calidad de la experiencia del

cliente debido a posibles errores en facturación o retrasos en la atención.

➢ Competitividad Limitada.

El negocio enfrenta dificultades para competir en el mercado debido a la falta de

estrategias innovadoras y recursos tecnológicos. Esta desventaja frente a competidores más

avanzados reduce significativamente la capacidad de atraer y retener clientes, afectando la

rentabilidad general de la empresa.

➢ Mala Gestión del Inventario.

La falta de un sistema automatizado de control de inventarios genera desbalances

significativos, como sobrestock y desabastecimiento. Estos problemas incrementan los

costos de almacenamiento y las pérdidas por productos vencidos, impactando directamente

en el flujo de caja.

➢ Falta de Automatización.

La ausencia de herramientas tecnológicas para la gestión integral de las operaciones limita

el crecimiento del negocio. Este factor no solo dificulta la administración eficiente del
inventario y las ventas, sino que también obstaculiza el desarrollo de estrategias que

mejoren la experiencia del cliente y aumenten la competitividad.

II. PROBLEMÁTICA
2.1. Contexto Internacional

A nivel global, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan desafíos

significativos para mantenerse competitivas en un mercado cada vez más dinámico y

tecnológico. Según Fajardo Chávez y Lorenzo Alarcón (2017), la falta de sistemas

automatizados de gestión afecta la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta de

los negocios, especialmente en sectores con alta rotación de inventarios, como el de

ropa infantil. Herramientas como los sistemas de gestión integrados han demostrado ser

efectivas para minimizar errores, reducir costos y optimizar la toma de decisiones. Sin

embargo, la implementación de estas soluciones no está exenta de retos. En mercados

emergentes, autores como Egoavil Vilca (2019) señalan que factores como el costo de

adquisición de tecnología, la resistencia al cambio y la limitada capacitación técnica

impiden una adopción masiva, dejando a muchas empresas rezagadas frente a

competidores más avanzados.

2.2. Contexto Nacional (Perú)

En el Perú, la adopción de tecnologías automatizadas en PyMEs aún es limitada, lo que

impacta negativamente su productividad y competitividad. Según el Instituto Nacional

de Estadística e Informática (INEI, 2018), solo el 29.2% de las empresas peruanas

cuentan con una presencia en línea y menos del 23.3% capacitan a su personal en

tecnologías de la información. En el caso de pequeños negocios, como las tiendas de

ropa infantil, la gestión de inventarios y ventas sigue dependiendo en gran medida de

métodos manuales, lo que incrementa la probabilidad de errores en el control de stock,

desbalances financieros y pérdida de oportunidades de venta. Además, estudios como el

de Panuera Moreno (2018) evidencian que la falta de digitalización reduce la capacidad

de respuesta de los negocios ante demandas del mercado, afectando directamente su

rentabilidad.

2.3. Contexto Específico

Negocio de Ropa Infantil "Wilzacab"

El negocio de ropa infantil "Wilzacab", ubicado en el distrito de Independencia, refleja

los problemas estructurales que enfrentan muchas pequeñas tiendas en el país.

Actualmente, la gestión de inventarios y ventas se realiza de manera manual, lo que

genera múltiples dificultades. Entre los principales problemas destacan la falta de

precisión en los registros, el desabastecimiento frecuente de productos y la acumulación

de stock no vendido, lo que incrementa costos operativos y afecta la satisfacción del

cliente. Este modelo de trabajo manual también limita el tiempo que la propietaria

puede dedicar a tareas estratégicas, como la mejora del servicio al cliente o la

planificación de compras.

Evidencias específicas muestran el impacto negativo de esta problemática:

Errores en la gestión de inventarios: La falta de un sistema automatizado

provoca dificultades para identificar productos con baja rotación o necesidades

de reposición, lo que genera pérdidas económicas.

Demoras en las ventas: Los procesos manuales alargan el tiempo de atención al

cliente, afectando la experiencia de compra y reduciendo la fidelización.

Ineficiencia operativa: El registro manual de ventas no permite un análisis

adecuado de las tendencias del mercado, lo que limita la capacidad de tomar

decisiones informadas.
Según Llaque Agramonte (2021), implementar un sistema automatizado de gestión en

negocios pequeños permitiría no solo optimizar los procesos internos, sino también

mejorar la experiencia del cliente y reducir las pérdidas asociadas al manejo manual.

Este tipo de soluciones digitales facilitan el acceso a reportes en tiempo real, permiten

una mejor planificación estratégica y aumentan la competitividad frente a empresas que

ya emplean tecnologías similares.

2.4. Objetivo General

Desarrollar un sistema informático en Java para optimizar los procesos

operativos, mejorar la precisión en la gestión de productos, y permitir una toma

de decisiones más eficiente basada en datos actualizados, con el fin de aumentar

la competitividad y satisfacción del cliente.

2.5 Objetivo Específicos

● Identificar los requerimientos funcionales y técnicos para el desarrollo de un

sistema de gestión de inventarios y ventas que permita agilizar los procesos

administrativos del negocio.

● Diseñar la arquitectura del sistema que integre módulos para la gestión de

productos, clientes, proveedores y ventas, adaptados a las necesidades específicas

del negocio de ropa infantil.

● Implementar funcionalidades para el registro, actualización y eliminación lógica

de productos, clientes y proveedores, así como el control eficiente de ventas y

consultas personalizadas.

● Implementar mejoras en la experiencia del cliente a través de un sistema eficiente

que reduzca los errores en facturación y entrega, aumentando la satisfacción y

lealtad de los clientes.

2.6 Alcances y limitaciones de la investigación

2.6.1 Alcances

El proyecto consiste en desarrollar un sistema de gestión de inventarios y ventas que

facilite y agilice las operaciones de las tiendas de ropa infantil. El sistema está

estructurado por los siguientes módulos:

A. Módulo de Administración

Este módulo permite gestionar la configuración general del sistema.

● Mostrar listado de usuarios.

● Creación de nuevos usuarios.

B. Módulo de Clientes

Este módulo se encarga de administrar la información de los clientes.

● Mostrado listado de clientes.

● Actualización de datos de clientes.

● Eliminación de clientes.

C. Módulo de Inventario

Este módulo gestiona el control de productos y su disponibilidad.

● Mostrar listado de productos.

● Creación de nuevos productos.

● Actualización de productos.

● Eliminación de productos.

● Buscar nuevos productos.

D. Módulo de Categorías

Organiza los productos en diferentes categorías y subcategorías.

● Mostrar listado de categorías principales.

● Creación de categorías.

● Eliminación de categorías

El sistema está diseñado para mejorar la eficiencia operativa, reducir errores y brindar

información en tiempo real para tomar decisiones estratégicas en sus negocios.

2.6.2 Limitaciones

● Durante el inicio de la investigación, la información proporcionada por la dueña

de la tienda de ropa infantil sobre los procesos internos no fue clara ni precisa.

Esto dificulta la identificación temprana de los problemas clave, lo que retrasa el

desarrollo del sistema.

● La información real ingresada al sistema se limita a datos de aproximadamente

los últimos meses. Esto se debe a que los registros previos se encuentran

incompletos o extraviados, lo que impide una integración total del historial

anterior en el sistema.

2.7 Proyecciones

2.7.1 Impacto previsto si no se aborda el problema

Si no se implementa un sistema de gestión de inventarios y ventas, el negocio

continuará enfrentando problemas relacionados con el manejo de la información

física en cuanto a los registros de productos, clientes, stock y ventas. Esto

impactará negativamente en la disponibilidad de datos precisos para la toma de

decisiones, dificultará el seguimiento de inventarios y reducirá la satisfacción de

los clientes debido a posibles errores en los pedidos o tiempos de respuesta

prolongados. En consecuencia, la falta de automatización aumentará la carga

administrativa, limitando el tiempo disponible para otras actividades críticas del

negocio.

2.7.2 Impacto positivo al implementar soluciones modernas

La implementación del sistema informático permitirá al negocio optimizar sus

procesos internos, reduciendo significativamente los errores asociados al manejo

físico de la información de inventarios y ventas. Esto contribuirá a una mayor

precisión en los registros, una gestión eficiente del tiempo y una experiencia de

compra mejorada para los clientes. Además, el acceso a reportes detallados

facilitará la toma de decisiones estratégicas y permitirá identificar tendencias de

ventas y comportamiento del inventario. El negocio se beneficiará de una mayor

productividad y competitividad en el mercado, incrementando sus posibilidades

de crecimiento.

2.7.3 Impacto previsto si no se aborda el problema

En el sector comercial, las tendencias apuntan hacia una mayor digitalización de

los procesos administrativos y la incorporación de herramientas tecnológicas que

permitan una gestión más integral del negocio. La integración de sistemas

informáticos de inventarios y ventas será cada vez más común en negocios

pequeños y medianos, permitiendo la recopilación de datos en tiempo real y el

uso de tecnologías como análisis predictivo. A medida que estas tecnologías se

vuelvan más accesibles, los negocios podrán optimizar aún más sus procesos y

adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

2.8 Solución

La solución propuesta consiste en el desarrollo de un sistema informático en Java que

permitirá la automatización de la gestión de inventarios y ventas en el negocio de ropa

infantil. Este sistema informático incluirá funcionalidades específicas que optimizaran

la forma en que se maneja el negocio. Comenzando con la gestión de productos,

registro, actualización y eliminación de productos. Además, se abordará la gestión de

clientes, facilitando una administración eficiente de las relaciones con clientes a través

de funciones para registrar y mostrar información clave. El sistema también contará con

la administración de la gestión de ventas, lo que nos permitirá tener un registro

automatizado de las ventas realizadas, con control sobre el estado del inventario. El

sistema estará diseñado con una interfaz intuitiva, adaptada a las necesidades del

negocio, y se implementará utilizando el patrón de diseño MVC para garantizar una

separación clara entre la lógica de negocio, la interfaz de usuario y la gestión de datos.

2.9 Justificación

El diseño de un sistema automatizado de gestión de inventarios y ventas tiene un

impacto social, tecnológico y metodológico crucial para las pequeñas tiendas de ropa

infantil.

En el aspecto social, mejora la experiencia del cliente al reducir errores en facturación,

entrega de productos y tiempo de espera, aumentando la confianza y fidelización. Esto

fortalece la economía local al hacer más competitivas a estas empresas (Rodríguez,

2023).
En el ámbito tecnológico, este sistema representa un paso esencial hacia la

modernización de las pequeñas empresas. La automatización de procesos clave, como el

control de inventarios y ventas, minimiza problemas recurrentes como el sobrestock o el

desabastecimiento, optimizando la administración de los recursos disponibles. Este

enfoque permite una mejor planificación, facilitando la toma de decisiones basadas en

datos en tiempo real sobre las tendencias de consumo (Llaque Agramonte, 2021).

Desde una perspectiva metodológica, el proyecto se desarrolla en fases estratégicas que

aseguran su efectividad. En primer lugar, se realiza un diagnóstico inicial para

identificar las necesidades específicas del negocio, lo que permite personalizar la

solución tecnológica. Posteriormente, se implementó un programa piloto para validar su

funcionalidad. Finalmente, se evalúa el impacto de la implementación mediante

indicadores clave, como la reducción de costos operativos, la mejora en la precisión de

los procesos y el incremento en la satisfacción del cliente. Este enfoque no sólo permite

la automatización, sino que también maximiza las posibilidades del retorno de

inversión y el impacto positivo en el manejo de la información del negocio.

Esta solución integral permite a las tiendas optimizar su eficiencia operativa, responder

a las demandas del mercado y fomentar un crecimiento sostenible.

III. MARCO TEÓRICO
3.1. Antecedentes

3.1.1 Antecedentes Nacionales:

Fajardo Chávez y Lorenzo Alarcón (2017) implementaron un sistema web basado en la

metodología RUP, utilizando herramientas como NetBeans, PHP, CodeIgniter y

MySQL. El sistema automatiza el control de inventarios, mejoró la toma de decisiones

con reportes personalizados y redujo pérdidas, incrementando la eficiencia y

satisfacción del cliente. Se concluye que esta solución tecnológica optimizó la gestión

de inventarios, fortaleciendo la competitividad y el servicio de la ferretería.

En continuación Egoavil Vilca (2019) diseñó e implementó un sistema de información

con enfoque cuantitativo y diseño preexperimental, utilizando encuestas, análisis de

registros y pruebas del sistema. Los resultados mostraron una mejora del 81.48% en el

control de inventarios, optimización en la gestión de almacenes y generación de reportes

precisos para decisiones estratégicas. El sistema mejoró la eficiencia operativa,

organización y rentabilidad, permitiendo a POLISHOES S.R.L. adaptarse mejor al

mercado.

De acuerdo con Josué Manuel Llaque Agramonte (2021) que implementó una

aplicación web para la gestión de configuración y activos, utilizando un enfoque

cuantitativo y diseño preexperimental, con modelado de procesos en BPMN y pruebas

funcionales. Los resultados incluyeron el éxito en el modelado de procesos y el

desarrollo de la herramienta, optimizando el registro de activos y mejorando la toma de

decisiones. El sistema basado en ITIL V4 resolvió las deficiencias en la gestión de

activos de TI, mejorando la eficiencia y alineación estratégica de las PyMEs, y

garantizando su competitividad.

Como señala Castillo Chinchay y Dávila Hurtado (2020) que desarrollaron una

aplicación móvil utilizando la metodología Extreme Programming (XP) para optimizar

el proceso de ventas. Los resultados incluyeron la mejora en tiempos de registro,

reducción de errores y mayor integración de vendedores al sistema. La implementación

de la aplicación móvil resolvió las deficiencias en la gestión de ventas, optimizando

procesos y aumentando la eficiencia operativa.

Como expresa Yessica Maria Panuera Moreno (2018), en una investigación del INEI,

analizó el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC) en empresas

peruanas, centrándose en aquellas con ventas superiores a 150 UIT. Se identificó que las

pequeñas y medianas empresas (PyMEs) presentan baja adopción de TIC, lo que genera

ineficiencias y reducción de ganancias, mientras que las grandes empresas tienen mejor

capacidad de inversión y mayor adopción tecnológica. El estudio mostró que el 93.8%

de las empresas usan computadoras y el 92.2% tienen acceso a internet, pero solo el

29.2% cuentan con presencia en un sitio web y el 23.3% capacitaron a su personal en

TIC. En conclusión, la adopción de TIC en las PyMEs es baja, lo que afecta su

competitividad. Se requiere promover políticas que fomenten la inversión y

capacitación tecnológica en este sector para reducir la brecha y mejorar su capacidad de

innovación.
Teniendo en cuenta a Sánchez Rodríguez, A. D., Sánchez Rodríguez, D. C., y Mina

Quiñónez, T. I. (2023) abordaron cómo la globalización y el avance tecnológico exigen

a las empresas implementar sistemas de información eficientes para optimizar su

gestión y descubrir oportunidades de negocio. La investigación mostró que el 95% de

los empresarios usan sistemas informáticos de manera avanzada, y el 80% considera

que estos son clave para mejorar la productividad y facilitar la toma de decisiones. Los

sistemas informáticos son esenciales para mejorar la productividad y competitividad

empresarial, facilitando la identificación de oportunidades y la administración eficiente

de recursos.

Desde el punto de vista de Romero Carhuamaca Aldeyr (2023) desarrolló un sistema de

información web utilizando la metodología ágil Scrum. El sistema proporcionará

mejoras significativas, como un acceso más rápido a la información de ventas y

rentabilidad, y una optimización en el control de inventarios, lo que facilitará la toma de

decisiones para el reabastecimiento de productos. La implementación del sistema de

información web permitió una gestión más eficiente de ventas e inventario, mejorando

la rentabilidad y el control operativo de la ferretería.

3.1.2 Antecedentes Internacionales:

Carlos Julio Valverde Aguaisa (2023) desarrolló una aplicación web y móvil usando la

metodología ágil Scrum para optimizar la gestión de inventarios. El sistema permitió

gestionar inventarios desde cualquier dispositivo, mejorando la eficiencia y la toma de

decisiones. La solución implementada mejoró el control de inventarios y la

competitividad de la empresa.

En continuación Arelys Andreina Rodríguez Anchundia (2023) implementó un sistema

de gestión administrativa llamado Ecofact. El sistema mejoró la eficiencia en el flujo de

información, facilitando la gestión de huéspedes y la emisión de facturas electrónicas.

La implementación del sistema optimizó la administración del hotel, mejoró la atención

al cliente y aumentó los ingresos.

De acuerdo con Samantha Elizabeth Trujillo Morocho (2018) diseño e implementó un

sistema informático para automatizar estos procesos. El sistema mejoró la organización,

redujo los tiempos de búsqueda de información y facilitó la generación de reportes. La

implementación del sistema optimizó la administración de equipos, mejorando la

eficiencia y el control interno del instituto.

Como señala Jhonatan Arrieta González y Fabio Alirio Guerrero Portillo (2013)

diseñaron mejoras en la gestión de inventarios y almacenes de FB Soluciones y

Servicios S.A.S.. Las mejoras optimizan la gestión, reduciendo costos y mejorando la

capacidad de respuesta. En conclusión, las propuestas aumentaron la eficiencia,

productividad y competitividad de la empresa.

Como expresa Arturo Andres Montero (2021) desarrolló una aplicación web

multiplataforma utilizando JAVA y el patrón de diseño MVC para mejorar el control de

inventarios y facilitar las revisiones de ingresos y egresos. El resultado fue una

aplicación amigable y adaptativa para múltiples dispositivos. La aplicación optimizó la

gestión de inventarios y mejoró la eficiencia operativa de la empresa..

3.2 Bases Teóricas

3.2.1 Sistemas de información en la gestión empresarial

Los sistemas de información son herramientas tecnológicas diseñadas para recolectar,

procesar, almacenar y distribuir información, facilitando la toma de decisiones y

optimizando los procesos organizacionales (Laudon & Laudon, 2020). En el contexto

empresarial, estos sistemas automatizan tareas repetitivas y mejoran la precisión en la

gestión de recursos, especialmente en áreas como inventarios y ventas.

3.2.2 Importancia en las PyMEs

La implementación de sistemas de información en pequeñas y medianas empresas

(PyMEs) es crucial para su competitividad. Según Kotler y Keller (2016), estas

herramientas permiten gestionar eficientemente los flujos de información, minimizar

errores operativos y responder rápidamente a las demandas del mercado.

3.2.3 Gestión de inventarios

La gestión de inventarios abarca un conjunto de actividades esenciales para garantizar el

equilibrio entre la disponibilidad de productos y la eficiencia operativa dentro de una

organización. Esto implica no solo el control y la planificación de las existencias de

productos para satisfacer la demanda y minimizar costos operativos, como señalan

Chopra y Meindl (2016), sino también una visión estratégica que integra herramientas

tecnológicas y análisis de datos. Entre las actividades clave se encuentran el monitoreo

constante de los niveles de stock, la clasificación y priorización de productos según su

rotación o relevancia, la identificación de excesos o faltantes críticos, y la proyección de

necesidades futuras basadas en patrones de consumo, tendencias de mercado y

temporadas específicas. Además, una gestión efectiva incluye la implementación de

metodologías como el inventario justo a tiempo (JIT) o el manejo de seguridad de stock

para enfrentar incertidumbres en la demanda o problemas en la cadena de suministro.

Esto no solo optimiza los recursos financieros, sino que también mejora la satisfacción

del cliente y fortalece la competitividad de la empresa en su sector.

3.2.4 Problemática en la Gestión Manual

Las tiendas que operan con métodos manuales enfrentan una serie de desafíos críticos

que limitan su capacidad para competir en un mercado cada vez más exigente y

orientado hacia la tecnología. Entre estos retos destacan el sobrestock, el

desabastecimiento y la ausencia de datos en tiempo real, lo que dificulta la toma de

decisiones informadas y oportunas. Según Egoavil (2019), estas limitaciones no solo

afectan negativamente la rentabilidad de las operaciones al incrementar costos por

almacenamiento innecesario o ventas perdidas, sino que también comprometen la

satisfacción del cliente, quien espera rapidez, disponibilidad y precisión en el servicio.

El sobrestock puede generar gastos adicionales por espacio de almacenamiento y el

deterioro de productos, especialmente en categorías con fecha de vencimiento, mientras

que el desabastecimiento no solo ocasiona pérdidas inmediatas de ventas, sino también

un impacto negativo en la percepción de los consumidores, quienes pueden optar por

proveedores más confiables. Además, la falta de datos en tiempo real impide a los

responsables de las tiendas identificar patrones de consumo, reaccionar a cambios en la

demanda o anticiparse a tendencias del mercado. A largo plazo, estos problemas pueden

erosionar la posición competitiva de la tienda, dificultando su crecimiento o incluso su

supervivencia en el mercado. Por ello, la transición hacia sistemas automatizados o

digitales no solo es una estrategia deseable, sino esencial para optimizar el control de

inventarios, mejorar la experiencia del cliente y garantizar una operación más ágil y

eficiente. Esta modernización permite integrar herramientas de análisis predictivo,

automatización de pedidos y seguimiento de inventarios en tiempo real, lo que se

traduce en una mayor capacidad de adaptación a las dinámicas del mercado.

3.2.5 Gestión de Ventas

[Link] Sistemas Transaccionales

Un sistema de ventas automatizado es una herramienta tecnológica diseñada para

optimizar y gestionar de manera eficiente el proceso comercial de una organización.

Este tipo de sistema no solo permite registrar, analizar y monitorear las transacciones

comerciales, sino que también proporciona datos clave para comprender el

comportamiento del cliente, identificar patrones de consumo y desarrollar estrategias

más precisas y personalizadas. Según Rodríguez (2023), al integrar funcionalidades

como la generación automática de facturas, la gestión de inventarios en tiempo real y el

seguimiento detallado de pedidos, estos sistemas se convierten en un recurso

indispensable para empresas que buscan mejorar su competitividad en un mercado cada

vez más dinámico. Además, los sistemas automatizados de ventas reducen

significativamente los tiempos de procesamiento, lo que incrementa la eficiencia

operativa y libera recursos humanos para tareas más estratégicas. Al minimizar errores

en la facturación y otros aspectos críticos, también contribuyen a fortalecer la confianza

del cliente, mejorando su experiencia y aumentando los niveles de satisfacción. Otra

ventaja importante es la capacidad de integrar estos sistemas con herramientas de

marketing digital y CRM (Customer Relationship Management), lo que facilita la

personalización de ofertas, la gestión de promociones y el seguimiento de clientes

potenciales. Desde el punto de vista estratégico, la automatización del proceso de ventas

no solo incrementa la productividad, sino que también genera una base sólida de

información que puede ser utilizada para prever tendencias de mercado, ajustar

inventarios y maximizar la rentabilidad. Esto resulta especialmente relevante para

empresas que buscan escalar sus operaciones o adaptarse rápidamente a cambios en la

demanda. En un entorno cada vez más orientado hacia la digitalización, implementar un

sistema de ventas automatizado no es simplemente una opción, sino una necesidad para

garantizar la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo.

[Link] Impacto en la Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente está profundamente ligada a la eficiencia con la que una

empresa gestiona sus procesos internos, ya que estos impactan directamente en la

percepción de calidad, rapidez y confiabilidad del servicio recibido. Según Arrieta y

Guerrero (2013), un sistema automatizado no solo optimiza las operaciones internas al

reducir tiempos de respuesta, errores y costos asociados, sino que también crea un

entorno que favorece la satisfacción, confianza y lealtad del cliente hacia el negocio.

Este tipo de sistemas permite integrar y sincronizar diversas áreas de la organización,

como inventarios, ventas, atención al cliente y logística, garantizando que el cliente

reciba una experiencia fluida y sin interrupciones. Por ejemplo, al automatizar procesos

como la facturación, el seguimiento de pedidos o la gestión de devoluciones, las

empresas pueden ofrecer soluciones más rápidas y precisas, lo que aumenta la

percepción de profesionalismo y compromiso por parte de los clientes. Además, un

sistema automatizado facilita la recopilación y análisis de datos en tiempo real, lo que

permite a las empresas personalizar las interacciones con sus clientes y anticiparse a sus

necesidades. Esta personalización no solo refuerza la conexión emocional entre el

cliente y la marca, sino que también incrementa las posibilidades de fidelización y

recomendación. Desde una perspectiva estratégica, la implementación de sistemas

automatizados no solo mejora la experiencia del cliente en el corto plazo, sino que

también contribuye al posicionamiento de la empresa como un referente en su sector. En

un mercado cada vez más competitivo, donde las expectativas de los consumidores

evolucionan constantemente, contar con procesos internos eficientes y alineados con las

demandas del cliente se convierte en una ventaja clave para garantizar el éxito a largo

plazo.

3.2.6 Beneficios de la automatización

[Link] Ventajas Generales

● Reducción de costos operativos.

● Mejora en la precisión de los registros.

● Acceso en tiempo real a información clave para la toma de decisiones.

[Link] Enfocado en Negocios de Ropa Infantil

Las tiendas de ropa infantil, debido a la naturaleza de su mercado, requieren

sistemas que les permitan gestionar inventarios con alta rotación, prever
tendencias estacionales y mejorar la atención al cliente con procesos ágiles y

precisos (Panuera Moreno, 2018).

[Link] Modelo - Vista - Controlador(MVC)

Arturo Andres Montero (2021) desarrolló una aplicación web multiplataforma

utilizando JAVA y el patrón de diseño MVC para mejorar el control de

inventarios y facilitar las revisiones de ingresos y egresos. El resultado fue una

aplicación amigable y adaptativa para múltiples dispositivos. La aplicación

optimizó la gestión de inventarios y mejoró la eficiencia operativa de la

empresa.
IV. METODOLOGÍA
El proyecto "Sistema Informático de Gestión de Inventarios y Ventas en un negocio de

Ropa Infantil” fue desarrollado siguiendo un enfoque metodológico fundamentado en las

metodologías ágiles, una elección estratégica debido a su flexibilidad y capacidad de

adaptación. Estas metodologías permiten responder eficazmente a los cambios y

requerimientos que puedan surgir durante las diversas fases de desarrollo del software,

asegurando así que el producto final se alinee con las necesidades reales del negocio.

La metodología ágil destaca por fomentar la colaboración constante entre el equipo de

desarrollo y los interesados en el proyecto, creando un flujo continuo de comunicación que

facilita la identificación de mejoras y la resolución de problemas en tiempo real. A través

de ciclos iterativos, se garantiza una entrega progresiva de valor desde las primeras etapas,

reduciendo riesgos y maximizando la satisfacción del cliente. Cada iteración incluye

planificación, diseño, implementación, pruebas y revisión, lo que refuerza el enfoque en la

calidad del producto y la alineación con los objetivos estratégicos.

El sistema fue desarrollado utilizando el lenguaje de programación Java, una tecnología

ampliamente reconocida por su robustez, portabilidad y seguridad. Este lenguaje permitió

implementar una solución que cumple con estándares de eficiencia y escalabilidad,

asegurando que el sistema pueda crecer y adaptarse según evolucionen las necesidades del

negocio. Además, el diseño se estructuró siguiendo el patrón arquitectónico Modelo-Vista-

Controlador (MVC), lo que ofreció una organización lógica y modular.

Tipos de investigación: Para desarrollar este proyecto se emplearon diversos enfoques de

investigación, clasificados de la siguiente manera:

Observacional: En la etapa inicial, se realizó un análisis detallado de los procesos

operativos del negocio, documentando cómo se gestionaban los inventarios y las ventas,

sin alterar su funcionamiento habitual.

Prospectivo: El diseño del sistema estuvo orientado a anticipar y resolver desafíos futuros,

estableciendo una solución que se adapte a las proyecciones de crecimiento y cambios en

el mercado.

Transversal: La recopilación de datos y el diagnóstico del estado actual del negocio se

realizaron en un momento específico, proporcionando una fotografía precisa de las

necesidades existentes.

Descriptivo: Se describieron minuciosamente los problemas, recursos y procesos del

negocio, generando un marco de referencia claro para el desarrollo de una solución

tecnológica adecuada.

Nivel de investigación: El proyecto se ubica en un nivel exploratorio-descriptivo, ya que en

primera instancia se exploraron las características y problemáticas del negocio para luego

realizar una descripción exhaustiva de los procesos clave. Esto permitió establecer los

lineamientos necesarios para implementar una solución informática que no solo resuelva

las necesidades actuales, sino que también sea adaptable y escalable en el tiempo.
4.1 Variables y operacionalización

Variable Independiente:Sistema Informático de Gestión.

Variable Dependiente: Gestión de inventarios y ventas en un negocio de ropa infantil.

4.2 Población, muestra y muestreo

❖ Población: Negocio de ropa infantil “Wilzacab”

4.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

❖ Técnicas:

▪ Observación: Análisis directo de los procesos actuales de gestión de

inventarios y ventas en "Wilzacab" para identificar patrones de uso, errores

frecuentes y áreas de mejora.

▪ Recolección de Datos Preexistentes: Uso de datos de inventarios y ventas

almacenados en documentos físicos, como base para configurar el sistema.

▪ Entrevistas y Encuestas a los Usuarios: Reuniones con el propietario y

empleados del negocio para obtener retroalimentación sobre las necesidades

del sistema, la facilidad de uso y la satisfacción con las mejoras

implementadas.

❖ Instrumentos:

▪ Sistema de Registro Manual: Archivos preexistentes con información de

productos, precios y registros de ventas, que serán la base de datos del

sistema como datos iniciales.

4.4 Fases del Desarrollo Metodológico

● Recolección de Información:

La fase inicial consiste en la recopilación de datos a través de una entrevista y

encuesta a la propietaria del negocio de ropa infantil. El objetivo fue entender las

principales limitaciones y desafíos del proceso actual de gestión de inventarios y

ventas. A partir de esta información, se definieron las funcionalidades requeridas

para la nueva aplicación, como el registro de productos, la actualización de

inventario y el seguimiento de ventas.

● Identificación de Requerimientos:

Durante esta fase se clasifican y documentan los requerimientos funcionales y no

funcionales. Los requerimientos funcionales incluyen el registro de productos, la

actualización del stock tras cada venta, la generación de reportes de ventas, y la

consulta de inventario en tiempo real. Por otro lado, los requerimientos no

funcionales contemplan aspectos como la seguridad de la información, la

accesibilidad del sistema desde cualquier dispositivo y la eficiencia en la

ejecución de las operaciones.

● Modelado del Sistema:

Realización de pruebas piloto en los laboratorios seleccionados para validar la

funcionalidad del sistema. Se recogerá la retroalimentación de docentes y

estudiantes para realizar los ajustes necesarios y asegurar que el sistema cumple

con los requisitos de eficiencia y fiabilidad.

● Fase de Evaluación: Evaluación final de la funcionalidad y usabilidad del

sistema mediante pruebas de rendimiento y satisfacción de los usuarios. Se

 medirán los indicadores de optimización del proceso, como la reducción de

errores manuales y la mejora en el acceso a información en tiempo real.

4.5 Método de Análisis de Datos

❖ Análisis Cuantitativo: Utilización de estadísticas descriptivas para evaluar la

frecuencia de asistencia y el uso de equipos en los laboratorios. Este análisis

permitirá identificar patrones, como los días y horarios de mayor y menor

ocupación, así como la demanda de equipos específicos.

❖ Análisis Cualitativo: Recopilación y análisis de las opiniones de los usuarios

sobre el sistema, incluyendo la facilidad de uso, eficiencia y cualquier dificultad

experimentada. Se realizarán encuestas y entrevistas estructuradas para recoger

esta retroalimentación, permitiendo evaluar la satisfacción de los usuarios y

hacer mejoras en el software.

4.6 Arquitectura de Software

● Recolección de Información:

La fase inicial consiste en la recopilación de datos a través de una entrevista y

encuesta a la propietaria del negocio de ropa infantil. El objetivo fue entender las

principales limitaciones y desafíos del proceso actual de gestión de inventarios y

ventas. A partir de esta información, se definieron las funcionalidades requeridas

para la nueva aplicación, como el registro de productos, la actualización de

inventario y el seguimiento de ventas.

● Identificación de Requerimientos:

Durante esta fase se clasifican y documentan los requerimientos funcionales y no

funcionales. Los requerimientos funcionales incluyen el registro de productos, la

 actualización del stock tras cada venta, la generación de reportes de ventas, y la

consulta de inventario en tiempo real. Por otro lado, los requerimientos no

funcionales contemplan aspectos como la seguridad de la información, la

accesibilidad del sistema desde cualquier dispositivo y la eficiencia en la

ejecución de las operaciones.

● Modelado del Sistema:

Arturo Andres Montero (2021) desarrolló una aplicación web multiplataforma

utilizando JAVA y el patrón de diseño MVC para mejorar el control de

inventarios y facilitar las revisiones de ingresos y egresos. El resultado fue una

aplicación amigable y adaptativa para múltiples dispositivos. La aplicación

optimizó la gestión de inventarios y mejoró la eficiencia operativa de la

empresa..

i. El Modelo se encargó de gestionar la lógica de negocio,

implementando métodos para agregar y actualizar productos, así

como para registrar ventas y calcular ganancias totales.

ii. El Controlador se diseñó para manejar la interacción entre el

modelo y la vista, ejecutando las acciones que el usuario solicita

y reflejando los cambios en la interfaz de manera dinámica.

iii. La Vista se implementó como la interfaz gráfica de usuario,

facilitando la interacción con el sistema de forma amigable y

permitiendo realizar operaciones como registrar productos y

visualizar reportes de ventas.

 ● Diseño y Prototipos de Pantallas:

Se desarrollan prototipos de pantallas utilizando la herramienta NetBeans, que

incluyen interfaces para el registro de nuevos productos, la visualización de

inventarios, la generación de reportes y la consulta de ventas por fechas. Los

prototipos fueron validados con los usuarios para asegurar que cumplen con los

requerimientos definidos y que la experiencia de usuario sea intuitiva y eficiente.

● Implementación del Sistema:

La implementación se realiza en el entorno de desarrollo NetBeans, utilizando

Java orientado a objetos. Se desarrollaron las clases y métodos necesarios para

cada componente del sistema según la estructura definida en el modelo MVC. El

código de las funcionalidades principales se organizó en paquetes, como el

paquete “Controlador", que coordina las operaciones, y el paquete “Modelo”, que

gestiona los datos del negocio.

● Validación y Verificación:

Para asegurar la calidad y fiabilidad del sistema, se realizan pruebas de

funcionamiento que incluyen la verificación de todas las funcionalidades, como la

correcta actualización del inventario tras registrar una venta y la generación de

reportes de ventas acumuladas. Además, se llevó a cabo una sesión de revisión

con los usuarios para confirmar que el sistema desarrollado satisfacía sus

expectativas y requisitos.

● Resultados Esperados:

Se espera que el sistema de gestión de inventarios y ventas desarrollado permita al

negocio de ropa infantil mejorar su eficiencia operativa, reduciendo el tiempo

 dedicado a tareas manuales y minimizando errores en el control de inventario. La

implementación de este sistema proporcionará un acceso rápido y seguro a la

información de ventas e inventarios, facilitando la toma de decisiones estratégicas

por parte de los administradores del negocio.

Además, el uso de Java y el patrón MVC aseguran que el sistema sea escalable y

fácilmente modificable para futuras ampliaciones, como la inclusión de nuevas

funcionalidades o la integración con sistemas de gestión contable y facturación.

4.7 Estructura del Software

La estructura del Sistema Informático de Gestión de Inventarios y Ventas, que se

compone de varios módulos esenciales.

Módulo de Registro de Productos: Permite gestionar la información de los productos

de la tienda, como nombres, descripciones, precios y cantidades en inventario. A través

de este módulo, el administrador puede agregar, modificar y eliminar registros de

productos, asegurando un control actualizado del inventario.

Módulo de Gestión de Ventas: Está diseñado para registrar y administrar las ventas

realizadas en la tienda. Este módulo permite registrar cada transacción, generando

reportes detallados de las ventas y actualizando automáticamente el inventario de

acuerdo con los productos vendidos.

Módulo de Gestión de Usuarios: Este módulo permite gestionar los accesos al sistema,

registrando usuarios como administradores. A través de este módulo, el administrador

puede crear, modificar o eliminar cuentas, controlando así el inventario.

4.8 Diseño

4.8.1 Diseño prototipo

Figura 2 - Primera pantalla prototipo

Fuente: Elaboración propia

La interfaz del módulo Gestión de Inventario y Ventas fue diseñada para facilitar la

administración de productos y ventas en la tienda. En la figura 2 se muestra la primera

pantalla prototipo y se incluyeron campos de texto etiquetados para ingresar el nombre

del producto, su precio y la cantidad de stock, junto con un botón intuitivo que permite

agregar el producto al inventario (véase Figura 2). La disposición de los elementos en la

interfaz y el diseño minimalista garantizan una experiencia de usuario eficiente y

accesible, asegurando que las operaciones relacionadas con la gestión de inventarios y

ventas se realicen de forma rápida y sin complicaciones. (véase Figura 2)

Figura 3 - Pantalla de inicio de sesión del sistema de inventarios y ventas

Fuente: Elaboración propia

La pantalla de inventario del sistema de gestión para una tienda de ropa infantil está

diseñada para ser clara y funcional. Incluye una tabla central con detalles de los

productos (nombre, precio, stock, talla y categoría) y un botón para agregar nuevos

productos. Abajo, hay una sección para registrar productos vendidos y su cantidad,

además de botones laterales para registrar ventas y visualizar el historial. En la parte

inferior, un botón calcula automáticamente las ganancias totales, sumando los precios
de los productos vendidos, lo que facilita el análisis de ingresos y evita cálculos

manuales. (véase Figura 3)

Figura 4 - Pantalla de bienvenida del sistema de inventarios y ventas.

Fuente: Elaboración propia

La interfaz de inicio de sesión está diseñada para transmitir confianza y

profesionalismo, ofreciendo una experiencia de usuario eficiente. Incluye campos para

ingresar el nombre de usuario y la contraseña, junto con botones intuitivos para iniciar

sesión o cerrar la aplicación. La pantalla también presenta elementos visuales atractivos

y una paleta de colores que facilitan la interacción y mejoran la experiencia del usuario.

(véase Figura 4)
Figura 5 - Pantalla de central del sistema de inventarios y ventas

Fuente: Elaboración propia

La interfaz fue diseñada para facilitar la gestión de inventarios y ventas, ofreciendo una

experiencia organizada y eficiente. Incluye campos de texto para registrar información

como nombre, precio, stock y categoría de productos, además de botones para agregar

productos al sistema. En la parte inferior, se pueden registrar las ventas realizadas,

especificando el producto y la cantidad. El diseño presenta elementos visuales atractivos

y gráficos decorativos, mejorando la experiencia del usuario y proporcionando un

aspecto profesional al sistema.(véase Figura 5)

4.8.2 Diseño Final

Tras una primera etapa de desarrollo y evaluación, se identificaron áreas de mejora en la

funcionalidad y el diseño de la interfaz inicial. Estas observaciones permitieron

implementar ajustes que optimizan la experiencia de usuario, mejoraron la organización

de los elementos y añadieron nuevas funcionalidades para una gestión más eficiente. A

continuación, se presenta el diseño final del sistema, el cual incorpora todas las mejoras

realizadas y refleja un producto más completo, funcional y alineado con las necesidades

del negocio.

Figura 6 - Pantalla inicio de sesión

Fuente: Elaboración propia

La Figura 6 muestra la pantalla de inicio de sesión del sistema de inventarios y ventas.

La interfaz está diseñada para transmitir confianza y accesibilidad, permitiendo la

verificación de usuarios mediante campos de texto para ingresar el nombre de usuario y

la contraseña. Cuenta con botones intuitivos para iniciar sesión o salir del sistema,

asegurando una interacción rápida y eficiente. El diseño incluye elementos visuales

atractivos, como ilustraciones y una paleta de colores pastel, que mejoran la experiencia

del usuario y refuerzan la identidad visual del sistema. (véase Figura 6)

Figura 7 - Pantalla Principal

Fuente: Elaboración propia

La Figura 7 muestra la pantalla principal del sistema de inventarios y ventas, diseñada

para ser funcional y clara. Permite un acceso rápido a los módulos clave: Gestión de

Productos, Gestión de Ventas y Gestión de Clientes. También incluye funciones

específicas como la Gestión de Movimientos de Inventario y el módulo de Detalle de

Ventas. El diseño visual destaca por ilustraciones llamativas y una paleta de colores

vibrantes, reforzando la identidad de la tienda. (véase Figura 7)

Figura 8 - Menú de Gestión de Clientes

Fuente: Elaboración propia

El panel de Menú Gestión de Clientes está diseñado para administrar los datos de los

clientes de manera eficiente. En este módulo, se pueden registrar nuevos clientes,

actualizar su información, eliminarlos o mostrarlos en una lista general. Los campos

incluyen el nombre del cliente, dirección, teléfono y un identificador único (ID Cliente).

Además, cuenta con una tabla que lista todos los clientes registrados, mostrando de

manera clara sus datos principales. Este diseño permite realizar operaciones básicas con

botones funcionales como "Agregar Cliente", "Mostrar Clientes", "Actualizar Cliente" y

"Eliminar Cliente", facilitando una gestión clara y organizada. El diseño prioriza la

usabilidad y el rendimiento, con una interfaz que combina elementos visuales

agradables y una disposición lógica de las funcionalidades. Este enfoque garantiza una

experiencia fluida para los usuarios y maximiza la eficiencia en la gestión de los datos

operativos de los clientes. (véase Figura 8).

Figura 9 - Menú de Gestión de Ventas

Fuente: Elaboración propia

El panel de Gestión de Ventas está diseñado para administrar y registrar las

transacciones de ventas realizadas en el sistema. Permite ingresar datos como el ID del

producto vendido, la cantidad vendida, el ID de la venta, el ID del cliente, el total de la

venta y la fecha correspondiente. También incluye una tabla que muestra las ventas

registradas, detallando el ID de la venta, el ID del cliente, la fecha y el total de cada

transacción. Los botones de acción permiten registrar nuevas ventas, limpiar los campos

de entrada, actualizar datos de ventas existentes o eliminarlas. Este panel cuenta con un

diseño visual atractivo, colorido y temático infantil, con ilustraciones de arcoíris, nubes

y personajes animados, lo que lo hace ideal para un entorno enfocado en productos o

servicios relacionados con niños.

Figura 10 - Menú Gestión de Productos

Fuente: Elaboración propia

El panel de Gestión de Productos está diseñado para administrar los productos

disponibles en el sistema, permitiendo registrar, actualizar, eliminar o limpiar datos de

los productos. Incluye campos para especificar detalles como el ID de la categoría, el

nombre del producto, su precio, la cantidad en stock y una breve descripción. Además,

presenta una tabla que lista los productos registrados, mostrando información como el

ID del producto, el ID de la categoría, el nombre, el precio, el stock y la descripción.

Los botones de acción, claramente identificados, permiten agregar nuevos productos,

actualizar información, eliminar registros o limpiar los datos ingresados. Todo esto se

encuentra integrado en un diseño amigable y colorido, con un fondo decorativo de

temática infantil que incluye arcoíris, nubes y personajes ilustrados, ideal para un

entorno visualmente atractivo y enfocado en productos infantiles.

Figura 11 - Menú de Gestión de Movimientos de Inventario

Fuente: Elaboración propia

El panel de Gestión de Movimientos de Inventario está diseñado para administrar los

movimientos y productos disponibles en el sistema. Permite al usuario registrar nuevos

movimientos de inventario, actualizarlos o eliminarlos. En este panel, se especifican

detalles como el ID del producto, la cantidad movida, la descripción del movimiento y

la fecha en la que se realizó (formato yyyy-MM-dd). Por otro lado, se incluye un panel

adicional de Productos Disponibles, donde se visualiza una tabla con el ID y la

descripción de los productos existentes en el inventario. Este panel cuenta con una barra

de búsqueda que permite localizar productos de manera rápida y eficiente.

Figura 12 - Menú de Gestión de Categorías

Fuente: Elaboración propia

El diseño presentado corresponde a una sección de Gestión de Categorías dentro de una

aplicación de tienda infantil. La interfaz, con un fondo colorido y temática amigable,

permite al usuario administrar las categorías de productos. En la parte superior se

encuentra un formulario con campos para ingresar el ID de la categoría y su nombre,

destinado al registro o actualización de categorías. Debajo, se despliega una tabla donde

se listan todas las categorías existentes, con columnas que muestran el ID de la

categoría y su respectivo nombre. En la parte inferior, se incluyen botones para realizar

acciones específicas: Registrar Categoría (añadir una nueva), Limpiar (borrar los

campos del formulario), Actualizar Categoría (modificar una existente), y Eliminar

Categoría (remover una categoría seleccionada). Este diseño permite gestionar

eficientemente las categorías de productos, organizándose de manera clara y accesible,

mientras mantiene un estilo visual acorde con una tienda infantil.

Figura 13 - Menú de Detalle de Ventas

Fuente: Elaboración propia

El diseño corresponde a una interfaz gráfica de una aplicación de gestión de ventas para

una tienda con temática infantil, caracterizada por un fondo colorido con dibujos de

arcoíris, nubes y niños. La pantalla incluye un formulario central para registrar ventas,

con campos como ID del producto, ID de la venta, cantidad y precio unitario,

acompañado de un botón amarillo destacado para guardar la venta. En la parte central,

hay un área destinada a mostrar el historial de ventas, mientras que en la parte inferior

se encuentra una sección para visualizar las ganancias totales, con un botón que permite

calcularlas. Además, dispone de accesos rápidos para gestionar productos y consultar

detalles de ventas. El diseño combina funcionalidad con una estética amigable y

atractiva, ideal para una tienda orientada a productos infantiles.

4.9 Diseño de Base de Datos

Figura 14 - Vista de la Base de Datos del Proyecto

Fuente: Elaboración propia

Esta base de datos gestiona la información de una tienda de ropa mediante tablas

interrelacionadas que organizan clientes, productos, ventas y movimientos de

inventario. Los clientes se registran con sus datos personales y se relacionan con las

ventas, donde se almacena la fecha, el total y los productos vendidos. Los detalles

específicos de cada venta, como la cantidad y el precio unitario, se registran en la tabla

detalle_venta, vinculada con la tabla productos, que guarda información sobre cada

artículo, como nombre, precio, stock y categoría. Además, los movimientos de

inventario, como entradas o salidas de productos, se registran en la tabla

movimiento_inventario, asegurando un control preciso del stock. Esta estructura

permite llevar un historial detallado de ventas, actualizar el inventario automáticamente

y organizar los productos según sus categorías, facilitando la gestión eficiente de la

tienda. (véase Figura 14)

Tablas de la Base de Datos

Tabla 1. Categorías de los productos de ropa

Campo Tipo de Dato Descripción

id_categoría INT (PK,AI) identificador único de la categoría

nombre VARCHAR (100) Nombre de la categoría

Fuente: Elaboración propia

Tabla 2. Información de los clientes.

Campo Tipo de Dato Descripción

id_cliente INT (PK,AI) Identificador único del cliente

nombre VARCHAR (100) Nombre del cliente

dirección VARCHAR (255) Dirección del cliente

teléfono VARCHAR (15) Teléfono de contacto

Fuente: Elaboración propia

Tabla 3. Almacena los registros de las ventas realizadas.

Campo Tipo de Dato Descripción

id_venta INT (PK,AI) Identificador único de la venta

fecha DATE Fecha de la venta

id_cliente INT (F,K) Relación con la tabla clientes

total DECIMAL (10,2) Total de la venta

Fuente: Elaboración propia

Campo Tipo de Dato Descripción

id_detalle INT (PK,AI) Identificador único del detalle

id_venta INT (FK) Relación con la tabla ventas

id_producto INT (FK) Relación con la tabla producto

cantidad INT Cantidad de productos vendidos

precio DECIMAL (10,2) Precio unitario del producto

unitario

Tabla 4. Registra al detalle los productos vendidos en cada venta.

Fuente: Elaboración propia

Tabla 5. Movimiento inventario

Campo Tipo de Dato Descripción

id_movimiento INT (PK,AI) Identificador único del movimiento

id_producto INT (FK) Relación con la tabla productos

tipo_movimiento ENUM (entrada,salida) Tipo de movimiento(entrada o salida)

cantidad INT Cantidad de productos que ingresan o salen

fecha_movimiento DATE Fecha del movimiento

 descripción TEXT Descripción o motivo del movimiento

Fuente: Elaboración propia

4.10 Prueba de Usabilidad

La prueba de usabilidad se llevó a cabo con 14 usuarios representativos, quienes

evaluaron aspectos clave del sistema como la facilidad de uso, claridad de la interfaz y

utilidad de las funcionalidades. Los resultados indicaron que la mayoría de los

participantes percibieron el sistema como intuitivo y eficiente, especialmente en la

gestión de inventarios y generación de reportes. Sin embargo, algunos usuarios

experimentaron dificultades iniciales, destacando la necesidad de incorporar tutoriales o

guías interactivas, como sugieren investigaciones de Sánchez Rodríguez et al. (2023),

donde se resalta la importancia de la capacitación en el uso de nuevas tecnologías.

En términos de funcionalidad, los usuarios destacaron la rapidez en el registro de ventas

y la precisión de los reportes generados, lo que contribuyó a reducir significativamente

los errores manuales. Esto concuerda con las ventajas de los sistemas automatizados

identificadas por Laudon y Laudon (2020), quienes señalan que la automatización

mejora la toma de decisiones al proporcionar acceso a datos en tiempo real.

En conclusión, el sistema desarrollado cumplió con los objetivos planteados al

optimizar los procesos de gestión de inventarios y ventas, mejorando la eficiencia

operativa y la experiencia del cliente. No obstante, se recomienda considerar mejoras

futuras, como la validación automática de datos y la incorporación de módulos de

capacitación para usuarios, garantizando una adopción más efectiva del sistema y un

mayor impacto en el desempeño del negocio.

Tabla 11. Preguntas del Cuestionario

Nro Pregunta

1 ¿Qué tan fácil te pareció aprender a usar el sistema?

2 ¿Tuviste problemas técnicos al usar el sistema?

3 ¿Cómo calificarías la claridad de la interfaz del sistema?

4 ¿Sientes que el sistema ha mejorado la satisfacción de los clientes al optimizar la atención?

5 ¿Recomendarías este sistema para otros negocios similares?

6 ¿Qué tan útil ha sido el sistema para mejorar la gestión del inventario?

¿Qué tan bien ha ayudado el sistema a evitar problemas como exceso de productos o falta de
7
stock?

8 ¿Qué tan útil encuentras los reportes de ventas generados por el sistema?

9 ¿El sistema ha mejorado el tiempo que tardas en realizar una venta?

10 ¿Qué te gustaría mejorar del sistema?

Fuente: Elaboración propia

V. RESULTADOS
La evaluación del Sistema de Gestión de Inventarios y Ventas fue realizada con una

muestra representativa de 15 usuarios, incluyendo la propietaria y empleados de la

tienda "Wilzacab". A través de una encuesta compuesta por 9 preguntas clave y una

pregunta libre, se evaluaron aspectos de usabilidad y funcionalidad del sistema, tales

como la facilidad para registrar productos, la claridad en la visualización del inventario,

la rapidez en el registro de ventas, y la utilidad de los reportes generados.

En primer lugar, se evaluó la facilidad para registrar productos en el sistema. Los

resultados indicaron que la mayoría de los usuarios percibieron el proceso como sencillo

e intuitivo, obteniendo una puntuación promedio alta. Sin embargo, algunos usuarios

señalaron dificultades iniciales para entender ciertas opciones, lo que destaca la

necesidad de incluir guías interactivas o tutoriales en futuras versiones.

Figura 4. PREGUNTA 1. ¿Qué tan fácil te pareció aprender a usar el sistema?

Fuente: Elaboración propia

Figura 5. PREGUNTA 2. ¿Tuviste problemas técnicos al usar el sistema?

Fuente: Elaboración propia

Otro aspecto evaluado fue la claridad en la visualización del inventario. Los usuarios

destacaron positivamente la organización y presentación de los datos en tablas con

información clave, como el stock y el precio de los productos. Esto facilitó el monitoreo

de inventarios en tiempo real y redujo significativamente los errores en el control

manual.

Figura 6. PREGUNTA 3. ¿Cómo calificarías la claridad de la interfaz del sistema?

Fuente: Elaboración propia

En cuanto a la rapidez en el registro de ventas, el sistema obtuvo una valoración

favorable. Los usuarios comentaron que esta funcionalidad agiliza el proceso de

atención al cliente, permitiendo registrar transacciones de manera más eficiente en

comparación con el método manual previo. Sin embargo, se identificaron oportunidades

de mejora en la validación automática de los datos ingresados, especialmente para evitar

errores en la selección de productos.

Figura 7. PREGUNTA 4. ¿Sientes que el sistema ha mejorado la satisfacción de los

clientes al optimizar la atención?

Fuente: Elaboración propia

Figura 8. PREGUNTA 5. ¿Recomendarías este sistema para otros negocios similares?

Fuente: Elaboración propia

Finalmente, se analizó la utilidad del sistema y la mejora en la organización de los

inventarios. Los usuarios destacaron que el sistema permitió una gestión más eficiente

de los productos, facilitando la actualización automática de los niveles de stock tras

cada venta. Esto no solo redujo significativamente los errores manuales, sino que

también ayudó a identificar rápidamente productos con baja rotación o aquellos que

requieren reposición inmediata.

Figura 9. PREGUNTA 6. ¿Qué tan útil ha sido el sistema para mejorar la gestión del

inventario?

Fuente: Elaboración propia

Figura 10. PREGUNTA 7. ¿Qué tan bien ha ayudado el sistema a evitar problemas

como exceso de productos o falta de stock?

Fuente: Elaboración propia

Figura 11. PREGUNTA 8. ¿Qué tan útil encuentras los reportes de

ventas generados por el sistema?

Fuente: Elaboración propia

Figura 12. PREGUNTA 9. ¿El sistema ha mejorado el tiempo que tardas en realizar

una venta?

Fuente: Elaboración propia

En general, los resultados de la evaluación reflejan que el sistema mejoró

significativamente la eficiencia operativa del negocio, aunque se identificaron áreas

puntuales de mejora que podrían optimizar aún más la experiencia del usuario y el

desempeño del sistema.

VI. CONCLUSIONES
El Sistema Informático de Gestión de Inventarios y Ventas desarrollado para la tienda

de ropa infantil "Wilzacab" ha sido evaluado positivamente por los usuarios, quienes

destacaron la facilidad de uso y la efectividad en la optimización de las tareas

relacionadas con el control de inventarios y la gestión de ventas. La evaluación de la

interfaz y la experiencia de usuario mostró que el sistema es intuitivo y eficiente para

registrar productos, procesar ventas y generar reportes.

El módulo de registro de productos y ventas fue calificado como práctico, y la

organización del sistema, que incluye módulos de gestión de productos, ventas y

reportes, recibió comentarios favorables. Sin embargo, se identificaron oportunidades de

mejora, especialmente en funciones avanzadas como el análisis de datos y la

personalización de reportes, lo que indica que aún hay margen para perfeccionar ciertas

características.

En términos de desempeño, los resultados demostraron que el sistema facilita

significativamente la gestión de inventarios y mejora la eficiencia operativa de la tienda.

Esto se traduce en una administración más fluida, una mejor atención al cliente y una

reducción de errores en los procesos. La disposición de los usuarios a continuar

utilizando y recomendando la solución refleja la satisfacción general con el sistema

implementado. A pesar de los comentarios positivos, se identificaron áreas a mejorar,

como la inclusión de funciones adicionales para una mayor personalización y el

perfeccionamiento de algunos procesos críticos para optimizar el rendimiento. Estas

observaciones serán clave para futuras actualizaciones. En conclusión, el Sistema

Informático de Gestión de Inventarios y Ventas ha cumplido con su objetivo principal

de optimizar los procesos operativos del negocio "Wilzacab" y mejorar la experiencia

de sus usuarios. Las áreas de mejora identificadas permitirán realizar ajustes en

próximas versiones para elevar aún más el desempeño y la usabilidad del sistema.

VII. RECOMENDACIONES
Manteniendo en cuenta la importancia de mejorar la gestión de inventarios y ventas en

la tienda de ropa infantil "Wilzacab", con el objetivo de reducir errores operativos,

optimizar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes, se presentan las

siguientes recomendaciones:

1. Actualizaciones periódicas del sistema: Se recomienda establecer un ciclo

regular de actualizaciones para mejorar la estabilidad y la seguridad del sistema.

Esto incluye la corrección de errores, la incorporación de nuevas

funcionalidades según las necesidades del negocio y la optimización del

rendimiento, garantizando que el software siga siendo eficiente y competitivo.

2. Automatización del análisis de datos: Es recomendable incluir herramientas

que permitan el análisis automatizado de datos, como estadísticas de productos

más vendidos, rotación de inventarios y periodos de alta o baja demanda. Esto

facilitará la toma de decisiones estratégicas y mejorará la planificación del

negocio.

3. Capacitación continua para los usuarios: Para maximizar el aprovechamiento

del sistema, se sugiere brindar capacitaciones periódicas al personal encargado,

asegurando que estén familiarizados con todas las funcionalidades del software.

Esto reducirá los errores humanos y aumentará la eficiencia operativa.

4. Integración con herramientas de ventas en línea: Es recomendable explorar

la posibilidad de integrar el sistema con plataformas de ventas en línea o

marketplaces, ampliando así el alcance del negocio y mejorando la gestión de

pedidos y envíos.
VIII. REFERENCIAS
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la ferretería Christopher. Universidad de Ciencias y Humanidades.

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VIII. ANEXO
Transcripción de la Entrevista

Fecha: 3 de Octubre del 2024

Lugar: Tahuantinsuyo, Independencia

Entrevistador (E): Caleb Ungaro

Entrevistado (R): Propietario del negocio

(E): Buenos días. Para comenzar, ¿podría decirnos el nombre de su negocio?

(R): Claro, el negocio se llama "Wilzacab".

(E): Muchas gracias. ¿Dónde se encuentra ubicado?

(R): Estamos en la tercera zona de Tahuantinsuyo, en el distrito de Independencia.

(E): Perfecto. Ahora, en cuanto a la gestión de inventarios, ¿utiliza algún método

específico para registrar los productos? ¿Tal vez un sistema

automatizado, Excel, o algo manual?

(R): No, no tengo un sistema. Todo lo hago manualmente y, a veces, ni siquiera apunto las

cosas porque estoy ocupada atendiendo la tienda.

(E): ¿Ha tenido problemas por no llevar un control de inventarios? Por ejemplo, ¿falta de

productos o acumulación de stock que no se vende?

(R): Sí, a veces me doy cuenta de que me faltan productos cuando los clientes me los

piden, y ya no tengo en stock. También me ha pasado que compro cosas

que no se venden rápido y terminan acumulándose.

(E): Entendido. ¿Cuánto tiempo le toma procesar una venta desde que el cliente elige el

producto hasta que se completa la facturación?

(R): Depende, pero normalmente entre 10 y 15 minutos porque tengo que buscar el

producto, verificar los precios y preparar el recibo.

(E): En caso de que algún cliente solicite una devolución o cambio de producto, ¿cómo lo

gestiona?

(R): Lo hago manualmente. Reviso el producto y, si tiene alguna falla, lo cambio. Pero a

veces se me olvida anotar esos cambios, y eso complica saber qué

productos ya salieron del inventario.

(E): ¿Utiliza alguna tecnología, como software o sistemas específicos, para gestionar las

ventas?

(R): No, no tengo nada automatizado. Apunto las ventas en un cuaderno cuando puedo,

pero otras veces solo separo el dinero al final del día.

(E): ¿Cree que esta forma de trabajo le ha generado algún problema en la gestión de su

negocio?

(R): Sí, claro. Hay días en los que no sé exactamente cuánto vendí o si perdí dinero.

También creo que si tuviera un sistema para llevar control, podría

organizarme mejor y dedicar más tiempo a atender a los clientes.

(E): Muchas gracias por su tiempo y por compartir esta información. Es muy valiosa para

nuestro proyecto.

(R): Gracias a ustedes.

Foto del negocio de Ropa Infantil