Cálculos del retorno de la inversión (ROI) para el
informe de campaña
Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
Fórmula: ROAS = Ingresos/inversión publicitaria
Registra tus cálculos del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) basados en los ingresos y
la inversión publicitaria en la tabla a continuación. Puedes expresarlo como un número,
porcentaje o proporción. Todas las formas son correctas.
ROAS de la ROAS para ROAS para ROAS para ROAS para
campaña anuncios de anuncios de anuncios en anuncios de
búsqueda display redes sociales shopping
● 2.01 ● 1.71 ● 1.76 ● 4.67 ● 3.55
● 201% ● 171% ● 176% ● 467% ● 355%
● 2.01:1 ● 1.71:1 ● 1.76:1 ● 4.67:1 ● 3.55:1
Valor promedio de pedido (AOV)
Fórmula: AOV = Ingresos/número de pedidos
Registra tus cálculos del valor promedio de pedido (AOV) en la tabla a continuación.
AOV de la AOV para los AOV para los AOV para los AOV para los
campaña anuncios de anuncios de anuncios en anuncios de
búsqueda display redes sociales shopping
US$80.55 US$128.69 US$27.61 US$87.41 US$61.00
Valor del tiempo de vida del cliente (LTV)
Fórmula: LTV = Valor promedio de pedido (AOV) x frecuencia de compra
Registra tus cálculos del LTV en la tabla a continuación.
LTV de la LTV para los LTV para los LTV para los LTV para los
campaña anuncios de anuncios de anuncios en anuncios de
búsqueda display redes sociales shopping
US$128.88 US$193.04 US$55.22 US$131.12 US$91.50
Relación del valor del tiempo de vida del cliente (LTV) al costo de
adquisición del cliente (CAC)
Fórmula: Relación del valor del tiempo de vida del cliente (LTV) al costo de adquisición del
cliente (CAC) = LTV/CAC
Registra tus relaciones del valor del tiempo de vida del cliente (LTV) al costo de adquisición
del cliente (CAC) en la tabla a continuación.
LTV:CAC de Anuncios de Anuncios de Anuncios en Anuncios de
la campaña búsqueda display redes shopping
LTV:CAC LTV:CAC sociales LTV:CAC
LTV:CAC
1.98 1.72 1.78 4.68 3.66
Porcentajes de nuevos/as clientes que realizan compras
Fórmula: Porcentaje de nuevos/as clientes que realizan compras =
(Número de nuevos compradores de cuenta únicos/número de cuentas nuevas) x 100
Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de
la campaña anuncios de anuncios de anuncios en anuncios de
búsqueda display redes shopping
sociales
18.37% 19.75% 17.53% 13.51% 23.16%
Decisiones presupuestarias futuras
Para una campaña futura, ¿recomendarías pasar parte del presupuesto de un canal
con un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) más bajo a un canal con un
retorno de la inversión publicitaria más alto? En caso afirmativo, ¿qué canal(es) y
cuánto del presupuesto? Ingresa tu recomendación a continuación.
Según los cálculos del retorno de la inversión publicitaria (ROAS), pasa parte del
presupuesto de los anuncios de búsqueda a los anuncios en redes sociales o de
shopping que tuvieron un ROAS de 467% y 355%, respectivamente. En
comparación, los anuncios de búsqueda tuvieron un ROAS del 171%.
Nota: La siguiente recomendación presupuestaria es un ejemplo. Los montos de
tu presupuesto pueden ser diferentes, pero correctos según los datos.
Mueve US$37,500 de anuncios de búsqueda a anuncios en redes sociales, lo cual
resulta en US$150,000 para anuncios de búsqueda y US$52,500 para anuncios en
redes sociales. No asignes ningún presupuesto adicional a los anuncios de
shopping. Aunque los anuncios de shopping tuvieron el mismo gasto que los
anuncios en redes sociales (alrededor de US$15,000), los ingresos generados por
los anuncios de shopping fueron un 20% menores que los ingresos generados por
los anuncios en redes sociales. Los anuncios en redes sociales pueden lograr un
mejor ROI debido al ROAS más alto del 467%.
En este escenario, el objetivo es asegurarse de que las relaciones del valor del tiempo
de vida del cliente al costo de adquisición del cliente se mantengan en 2 o más, por lo
que los canales siguen siendo rentables, incluso cuando absorben disminuciones
ocasionales en el valor del tiempo de vida del cliente o repuntes en los costos de
adquisición. Con esta información, ¿recomendarías un cambio de presupuesto para
canales con resultados inferiores a 2 o superiores a 3? Ingresa tu recomendación a
continuación.
Debido a que el resultado para los anuncios de búsqueda es de 1.72 y el resultado
para los anuncios de display es de 1.78, reduce el presupuesto para estos canales
para mejorar el costo de adquisición del cliente. Saca parte del presupuesto de
anuncios de display o de búsqueda para aumentar el presupuesto para los
anuncios en redes sociales o de shopping.
Por ejemplo, el valor del tiempo de vida del cliente más alto de US$131.12 para
anuncios en redes sociales combinado con su bajo costo de adquisición del cliente
de US$28 resultó en una alta relación del valor del tiempo de vida del cliente al costo
de adquisición del cliente de 4.68. Aumentar el presupuesto para los anuncios en
redes sociales podría hacer que el costo de adquisición del cliente suba y que la
relación del valor del tiempo de vida del cliente al costo de adquisición del cliente
baje. Sin embargo, debido a que la proporción comenzó siendo mayora 4.68, hay
margen para aumentar el costo de adquisición del cliente y el volumen de
nuevos/as clientes sin dejar de ser rentable. Esto desplaza el enfoque del canal
de la eficiencia al crecimiento. Mientras, la caída en la relación del valor del
tiempo de vida del cliente al costo de adquisición del cliente para los anuncios en
redes sociales no caiga por debajo del promedio de la campaña de 1.98, vale la
pena perseguir el potencial de crecimiento de clientes.
En una campaña futura, si dispones de fondos, ¿para qué canales personalizarías
las páginas de destino en un intento por aumentar las tasas de conversión de
clientes?
Sugerencia: Consulta los porcentajes de nuevos/as clientes que realizan compras
para ayudarte a decidir dónde puedes necesitar páginas de destino personalizadas.
A continuación, ingresa tu recomendación y qué te llevó a tomar esa decisión.
Personaliza las páginas de destino para anuncios de búsqueda y de redes sociales
por las siguientes razones:
● Estos canales tuvieron una frecuencia de compra menor, de 1.5, en
comparación con 2 para los anuncios de display.
● Estos canales tuvieron un menor porcentaje de nuevos/as clientes que
realizan compras (19.75% y 13.51%) en comparación con el 23.16% de
los/las nuevos/as clientes de los anuncios de shopping.
Si hay presupuesto para personalizar una página de destino para un solo canal,
prioriza la creación de una página de destino personalizada para anuncios en
redes sociales.
El proceso para decidir fue el siguiente:
1. Los anuncios de display ya tenían la mayor frecuencia de compra, de 2, así
que concéntrate en las páginas de destino personalizadas para los anuncios
de búsqueda, en redes sociales o de shopping. Estos canales tenían una
frecuencia de compra de 1.5.
2. Debido a que el 23.16% de los/las nuevos/as clientes de los anuncios de
shopping hicieron compras, ajústalo aún más centrándote en las páginas de
destino personalizadas para anuncios de búsqueda o en redes sociales, ya
que ambos tenían porcentajes más bajos.
3. Si hay presupuesto para un solo canal, prioriza una página de destino
personalizada para anuncios en redes sociales porque el porcentaje de
nuevos/as clientes que realizaron compras fue menor que el de los
anuncios de búsqueda (13.51% versus 19.75%).