SIT 30-09-24
Preguntas
1. Definir qué es el benchmarking de forma general.
2. ¿Cuáles son sus beneficios?
3. Comparar datos del cuadro nª4.
Respuestas
1. El benchmarking es una herramienta de gestión empresarial que consiste
en comparar los procesos, productos o servicios de una organización con
los de empresas líderes o competidores en la industria, midiendo la
percepción del turista sobre el destino, evaluando y comparando los
resultados, para después interpretar la información, determinando la
habilidad de adaptación frente a la competencia, lo cual permite a las
organizaciones aumentar la productividad de los negocios turísticos y
mejorar los servicios.
2. Los beneficios son:
• Satisface las necesidades de los clientes.
• Identifica las fortalezas y debilidades de la organización.
• Estimula la mejora continuada.
• Recoge ideas innovadoras e impulsa la creatividad.
• Conocimiento del mercado y la competencia.
• Mejora las prácticas y el desempeño propio.
SOL Y PLAYA RURAL CULTURAL
Grupo 1 Clima 5,45 Espacios naturales 5,67 Actividades culturales 5,18
Vida nocturna 5,35 Destino para relax 5,43 Conservación de recursos 5,0
Destino para relax 5,28 Hospitalidad 5,24 Hospitalidad 5,03
Grupo 2 Hospitalidad 5,17 Clima 5,22 Vida nocturna 5,01
Espacios naturales 5,14 Red. Contaminación 5,15 Limpieza 4,94
Infraestructura Hotelera 5,08 Voluntad de ayuda 5,15 Información turística 4,92
Grupo 3 Seguridad 5,00 Seguridad 5,02 Lugares para compras 4,92
Limpieza 4,97 Conservación recursos 5,00 Infraestructura hotelera 4,91
Voluntad de ayuda 4,94 Limpieza 4,98 Espacios para actividades 4,90
Grupo 4 Servicios al turista 4,94 Restaurantes 4,89 Espacios naturales 4,88
Conservación recursos 4,92 Servicios al turista 4,87 Seguridad 4,86
Lugares para compras 4,88 Espacios para actividades 4,86 Voluntad de ayuda 4,84
Grupo 5 Infraestructura Turístia 4,84 Estado del tráfico 4,84 Servicios al turista 4,78
Espacios para act 4,84 Actividades culturales 4,81 Destino para relax 4,72
Reducción contaminación 4,70 Nivel de precios 4,75 Clima 4,71
Grupo 6 [Link] 4,53 Infraestructura hotelera 4,66 Restaurantes 4,65
Restaurantes 4,51 Infraestructura turística 4,66 Transporte público 4,62
Transporte público 4,48 Vida nocturna 4,50 Estado de accesos 4,59
Grupo 7 Estado de accesos 4,43 Lugares para compras 4,39 Nivel de precios 4,44
Nivel de precios 4,40 Estado de accesos 4,32 Reducción contaminación 4,40
Estado del tráfico 4,28 Transporte público 4,08 Estado de tráfico 4,23