21-9-2024 Actividad 4.
Proyecto
integrador etapa 1
ANA MARIA GARCES PORTOCARRERO
DIEGO EMILIANO SANTANA MADRID
Materia: Arquitectura Empresarial
Maestra: Esmeralda Rosales Chimal
Ana Maria Garces Portocarrero
UVM
Instrucciones:
1. Reúnete con tu equipo y seleccionen una organización (negocio, empresa,
entidad pública) en la que puedan concertar una entrevista con la Administración o
el área de Tecnologías de la información, y puedes visitar el interior para observar
sus procesos.
la empresa descrita en la imagen (una armadora de autobuses y distribuidora de
piezas), seguiremos los pasos específicos aplicados a la situación planteada. A
continuación, detallo cómo se podría realizar cada parte de la actividad con esta
empresa:
Selección de la Organización
• Empresa seleccionada: Armadora de autobuses y distribuidora de piezas,
que ya ha identificado problemáticas internas relacionadas con sus
procesos, sistemas y gestión de clientes.
• Visita y entrevista: Coordina una entrevista con la administración o el área
de TI para observar los procesos y obtener información detallada sobre sus
operaciones.
2. Identifica la capacidad de la organización para llevar a cabo sus actividades y
su estrategia corporativa.
a. Objetivos del negocio.
• Incrementar la eficiencia operativa para reducir tiempos de entrega.
• Mejorar la atención al cliente y optimizar el control de ventas y servicios
postventa.
• Reducir problemas internos relacionados con documentación y retrasos en
la producción.
b. Sector al que pertenece.
• Manufactura y distribución, específicamente en la industria
automotriz (fabricación de autobuses y distribución de piezas).
c. Modelo organizacional de la empresa.
• Probablemente un modelo funcional con áreas separadas como
producción, ventas, postventa, administración y sistemas
independientes en cada departamento.
3. Identifica las áreas involucradas en los procesos de la organización.
a. Procesos que ejecuta la organización.
• Producción de autobuses.
• Gestión de ventas y postventa.
• Administración de inventarios y control de calidad.
• Procesos financieros y contables.
b. Áreas involucradas en sus procesos (para definirlos puedes hacer uso de la
taxonomía del Marco de Clasificación de procesos, Process Classification
Framework, de la American Productivity & Quality Center).
• Producción: Encargada de la fabricación de autobuses.
• Ventas y postventa: Gestiona la relación con los clientes, ventas y
servicios adicionales.
• Contabilidad: Maneja la información financiera y contable que se ve
afectada por la duplicidad de procesos.
• Sistemas: Maneja los diferentes softwares utilizados de manera
independiente.
c. Realizar un diagrama de procesos en UML, se sugiere realizarlo
con Lucidchart.
4. Identifica la arquitectura empresarial existente.
a. Sistemas administrativos.
Descripción Actual:
La empresa utiliza sistemas administrativos independientes que gestionan
ventas, finanzas, y producción por separado. Estos sistemas no están
integrados, lo que causa duplicidad de datos, errores en la contabilidad, y
problemas en la gestión de clientes y procesos de ventas.
Impacto:
Falta de visibilidad: Los datos fragmentados impiden una visión unificada del
rendimiento empresarial.
Ineficiencia en la toma de decisiones: La dispersión de la información afecta
la agilidad en la toma de decisiones estratégicas y operativas.
b. Sistemas de operación de procesos.
Descripción Actual:
La gestión operativa se realiza mediante software propio para cada
departamento (producción, mantenimiento, ventas, etc.), lo cual se maneja de
manera aislada.
Impacto:
Aislamiento de procesos: Esta desconexión crea redundancias y retrasa la
comunicación entre áreas, generando tiempos de espera para la actualización
de información crítica para la operación.
Complejidad en la gestión: Actualizaciones y mantenimiento del software son
difíciles, incrementando los costos y tiempos de respuesta.
c. Sistemas de comunicación.
Descripción Actual:
Las comunicaciones entre los departamentos son principalmente ad-hoc,
usando correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones informales, sin
un sistema de comunicación digital integrado.
Impacto:
Problemas de coordinación: Los métodos no estandarizados generan
problemas de sincronización y demoras en la transmisión de la información.
Falta de trazabilidad: La información crítica puede perderse o no llegar a
tiempo, afectando la eficiencia operativa.
5. Analiza la información obtenida y contesta lo siguiente:
a. ¿Actualmente la organización logra alcanzar un nivel eficiente en la
arquitectura del negocio?
Evaluación:
• No, la organización no alcanza un nivel eficiente en su arquitectura
empresarial. La falta de integración entre sistemas y la duplicidad de
procesos son barreras significativas para la eficiencia operativa. Las áreas
clave no comparten datos de manera fluida, lo que afecta tanto la calidad
del servicio al cliente como la productividad interna.
b. ¿El modelo actual se puede adaptar a otro o algunas áreas pueden
optimizar su nivel de tecnologías de información? Argumenta tu respuesta.
• Posibilidad de Adaptación:
o Sí, el modelo actual se puede adaptar a un modelo más integrado y
eficiente. La recomendación es migrar a una arquitectura empresarial
unificada mediante la implementación de un sistema ERP (Enterprise
Rezurce Plan Ning) que integre todas las funciones de negocio
(ventas, producción, contabilidad) en una sola plataforma.
• Argumento:
o Integración de Sistemas: Al adoptar un ERP, se elimina la
duplicidad de procesos y se mejora la sincronización entre
departamentos. Esto facilita una gestión más ágil y reduce los
errores causados por la falta de comunicación entre sistemas.
o Optimización de Procesos: Un modelo centralizado optimiza los
procesos operativos, permitiendo la automatización de tareas
repetitivas y mejorando la eficiencia general.
o Mejor Toma de Decisiones: Un sistema integrado proporciona
datos en tiempo real que son accesibles por todas las áreas, lo que
mejora la capacidad de análisis y la toma de decisiones estratégicas.
Conclusiones y Recomendaciones (TOGAF - Future State Vision):
• Modernización de la Infraestructura TI: Avanzar hacia una plataforma
integrada que elimine los silos de información.
• Mejora en la Comunicación Interna: Implementar sistemas de
comunicación unificados como plataformas de colaboración digital para
agilizar el intercambio de información.
• Plan de Transformación Gradual: Realizar una migración por fases para
minimizar el impacto en la operación diaria.
Este análisis basado en TOGAF proporciona una ruta clara para mejorar la
arquitectura empresarial y adaptar el modelo existente a uno más eficiente y
escalable.