Urb. Ciudad Colón, Parque Empresarial.
Etapa III
Edificio Corporativo 2, MZ. 275; 3er Piso, Oficinas 301 al 304.
Teléfonos: (5934)-2136261 | (5934)-2136262 | (5934)-2136263
Fax: (5934)-2136330
Guayaquil, 17 de julio de 2014
CERTIFICADO DE DISTRIBUCIÓN
Sres.
ADMINISTRACION TUMBACO
Proceso: SIE-AMZT-010-2014
SAMSUNG ELECTRONICS LATINAMERICA Z.L., hace constar que la empresa
COMSUPPLIES S.A. con RUC 1792125375001 es Reseller Autorizado de productos SAMSUNG
en Ecuador, y como tal cuenta con la garantía y el respaldo en servicio y soporte técnico que
SAMSUNG ofrece dentro del territorio Ecuatoriano.
Por la presente extendemos nuestro respaldo respecto a los productos Originales marca
SAMSUNG ofrecidos por la firma antes indicada en respuesta a este llamado a licitación.
Atentamente,
Sin otro particular,
Carlos Flores
Samsung Ecuador
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Fax: (5934)-2136330
Guayaquil, 17 de julio de 2014
CERTIFICADO DE GARANTIA
En el presente documento se indica los términos de las Garantias de los productos Samsung, los
cuales se brindan a través de sus Centros Autorizados de Servicios a nivel nacional.
Terminos de la Garantía
Los productos vendidos por Samsung Electronics Latinoamérica están garantizados contra defectos
de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el periodo limitado de garantía
especificado según cada producto
Condiciones de la Garantía
1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar prueba de compra del equipo.
2. Samsung acepta reparar durante ell período de garantía aquellos productos que presenten
daños durante el uso normal, de acuerdo a las instrucciones del manual de usuario y el
propósito para el cual fue diseñado.
3. La garantía no es transferible
4. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos
por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.
Categoria de producto Tiempo de garantía
Monitores LCD, LED y LFD 36 meses
Impresoras y/o multifuncionales láser 12 meses
Computadoras (Notebooks, AIO, Tablet PC) 12 meses
Unidades ópticas (ODD DVDRW) 12 meses
Consumibles (toners, drums, etc) 6 meses
Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía
1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.
2. El periodo de garantía ha expirado.
3. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
4. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
5. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos
y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas,
golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de
humedad, sudor o comida dentro de la unidad.
6. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación
efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por Samsung Electronics.
7. Productos que presenten daños causados por embarque o transporte.
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Teléfonos: (5934)-2136261 | (5934)-2136262 | (5934)-2136263
Fax: (5934)-2136330
8. Productos que presenten daños causados por perdida o accidente tales como fuego,
fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.
9. Productos que presenten daños causados por condiciones de la naturaleza tales como
terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.
10. No están cubiertos por la garantía: baterías, casetes, altavoces (bocinas), controles remotos,
accesorios, agujas y partes plásticas o cosméticas.
11. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal del tubo de pantalla o lámpara
o de imágenes quemadas.
12. Productos alterados o modificados, tales como unidades de DVD reprogramadas para
propósito multi-zona.
Sin otro particular,
Carlos Flores
Samsung Ecuador
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