LA EMPRESA COMO
SISTEMA
1. COMPLEJIDAD DIRECTIVA
2. PENSAMIENTO SISTÉMICO
3. ESTRUCTURAS SISTÉMICAS BÁSICAS
4. MODELADO (NO ENTRA PARA EXAMEN)
“La capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas
complejos es muy pequeña en comparación con la magnitud del
problema cuya solución se requiere” (Simon).
El PS nos dice que antes de decidir hay que comprender ver la
estructura modelar el problema.
MODELO = representación simplificada de la realidad.
El ser humano siempre utiliza modelos para explicar lo que ocurre y para
tomar decisiones:
• Lo hace consciente o inconscientemente.
• Son explícitos (formalizados) o implícitos (modelos mentales).
La CALIDAD de las decisiones va a depender de la calidad de los modelos
que usemos.
• Teorema de Conant-Ashby (1970) “Un buen controlador de un
sistema debe ser/tener un modelo de ese sistema”.
• Un directivo (controlador) debe disponer de buenos modelos de la
organización y de su entorno.
¿Buen modelo = sistema real? ¡No!
• No necesitamos mapas escala 1:1.
• Es suficiente que el modelo tenga lo
necesario para regular el sistema.
El comando no necesita un plano con
todo lo que existe en el territorio
PASOS en el modelado de sistemas sociales complejos:
Conceptualización Formulación Utilización
1. CONCEPTUALIZACIÓN del modelo.
• DEFINIMOS el problema ¿Qué es lo que pasa? Insatisfacción
• Con frecuencia se resume en un
comportamiento indeseado.
• El comportamiento ya puede dar pistas del
origen del problema. Tiempo
• Buscamos INFORMACIÓN ¿Cómo se hacen las cosas?
Mental
• Identificamos actores, políticas (formas de
decidir), variables, relaciones... Escrita
Numérica
• Fuentes: conocimientos propios,
entrevistas, informes, estudios,
investigaciones adhoc… Información útil en el modelado
de sistemas sociales
• Modelo mental = modelo conceptual con el que cada individuo explica
lo que ocurre determina su manera de comprender y de actuar
hay que extraerlo.
• Elaboramos un MODELO CUALITATIVO del
problema ¿Qué causa qué? la
estructura:
• Variables, relaciones, retardos, bucles,
arquetipos.
2. FORMULACIÓN del modelo.
• La fase de modelado cuantitativo.
• Objetivo superar la limitación humana para deducir consecuencias
dinámicas de estructuras complejas.
• Dinámica de Sistemas (Forrester, 1957) = lenguaje para modelar y
simular el comportamiento de un sistema en el tiempo.
• Construimos el DIAGRAMA de Forrester (de niveles y flujos):
• Nivel = valor de una variable en
un momento de tiempo.
• Flujo = cambio de una variable
durante un intervalo de
tiempo.
Modelo de producción de cacao (Pineda y Téllez, 2018)
Modelo de calidad en una empresa dedicada al Modelo de epidemia del sarampión
desarrollo de software (Abdel-Hamid y Madnick, 1991).
• FORMALIZACIÓN matemática definición
de ecuaciones y parámetros.
• VALIDACIÓN simulación y comprobación
de la calidad del modelo:
• ¿Reproduce el comportamiento histórico
(la realidad que quiere representar)?
• Revisión del modelo (si es preciso).
• Análisis de SENSIBILIDAD identificación de
variables más influyentes (críticas).
• Mayor investigación sobre ellas.
Algunas aplicaciones para el modelado con DS
3. UTILIZACIÓN del modelo.
• SIMULACIÓN experimentar y observar comportamientos resultantes:
• Explorar con diferentes valores (escenarios) y/o diferentes estructuras
(formas de decidir) ¿qué hubiera pasado si…?, ¿qué pasaría si…?
• Diagnóstico del origen del problema y posibles soluciones.
• Toma de Decisiones definición de los cambios necesarios para
cambiar el futuro.
• DIFUSIÓN del conocimiento a otros (individuos u organizaciones).
• Diagramas causales,
diagramas de Forrester,
simulaciones.
• Juegos (“simuladores de People Express: un
simulador de vuelo
vuelo” para directivos). para directivos