gaurav b (7/11/2024, 14:26:07): Hi Ivan.
Thank you for contacting Dell Technical
Support. My name is gaurav. Please allow me a moment to review your case details.
gaurav b (7/11/2024, 14:26:07): (Translated Text) :
Hola Iván. Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de Dell. Mi
nombre es gaurav. Por favor, permítame un momento para revisar los detalles de su
caso.
gaurav b (7/11/2024, 14:26:51): Hello a pleasure to greet you, I hope you are doing
well?
gaurav b (7/11/2024, 14:26:51): (Translated Text) :
Hola un placer saludarte, espero que estés bien?
Ivan (7/11/2024, 14:27:53): buenas tardes, tu ayuda con el monitor que ha llegado
averiado
Ivan (7/11/2024, 14:27:54): (Texto traducido) :
Good afternoon, your help with the monitor that has arrived broken down
gaurav b (7/11/2024, 14:28:44): I apologize for any inconvenience this may have
caused you. Let's work together to ensure a quick resolution.
I understand your concern and I will try my level best in order to help you.
gaurav b (7/11/2024, 14:28:44): (Translated Text) :
Pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Trabajemos juntos para garantizar una resolución rápida.
Entiendo su preocupación y haré todo lo posible para ayudarlo.
gaurav b (7/11/2024, 14:29:30): Could you please share the picture of the screen?
gaurav b (7/11/2024, 14:29:30): (Translated Text) :
¿Podría compartir la imagen de la pantalla?
Ivan (7/11/2024, 14:30:18): asi ha llegado
Ivan (7/11/2024, 14:30:19): (Texto traducido) :
That's how it came
gaurav b (7/11/2024, 14:31:04): thank you for sharing the picture.
gaurav b (7/11/2024, 14:31:04): (Translated Text) :
Gracias por compartir la foto.
gaurav b (7/11/2024, 14:32:02): Please confirm the below information are correct or
not?
System Service Tag: 1W2PG14
Contact Name: Ivan Saavedra
Phone number: 980123255
Email: isaavedra@[Link]
gaurav b (7/11/2024, 14:32:02): (Translated Text) :
Por favor, confirme que la siguiente información es correcta o no.
Etiqueta de servicio del sistema: 1W2PG14
Nombre de contacto: Ivan Saavedra
Número de teléfono: 980123255
Correo electrónico: isaavedra@[Link]
Ivan (7/11/2024, 14:32:37): es correcto
Ivan (7/11/2024, 14:32:37): (Texto traducido) :
that's right
gaurav b (7/11/2024, 14:33:02): thank you for the confirmation please allow me 1-2
minutes.
gaurav b (7/11/2024, 14:33:02): (Translated Text) :
Gracias por la confirmación, permítame 1-2 minutos.
gaurav b (7/11/2024, 14:37:05): I apologize for any inconvenience this may have
caused you. this is happened due to the fallen and drop of the system it will not
covered in your warranty please contact to a local technician for the repair hope
you understand.
gaurav b (7/11/2024, 14:37:05): (Translated Text) :
Pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Esto
sucede debido a la caída y caída del sistema, no estará cubierto en su garantía,
comuníquese con un técnico local para la reparación, espero que lo entienda.
Ivan (7/11/2024, 14:37:23): un momento
Ivan (7/11/2024, 14:37:23): (Texto traducido) :
one minute
Ivan (7/11/2024, 14:37:36): te escribo de la Universidad Catilica del Peru
Ivan (7/11/2024, 14:37:37): (Texto traducido) :
I am writing to you from the Catholic University of Peru
Ivan (7/11/2024, 14:37:47): hemos adquirido la cantidad de 348 monitores
Ivan (7/11/2024, 14:37:48): (Texto traducido) :
We have acquired the quantity of 348 monitors
Ivan (7/11/2024, 14:38:05): y al abri uno de ellos ha venido en esas condiciones
Ivan (7/11/2024, 14:38:06): (Texto traducido) :
and at the opening one of them has come in those conditions
Ivan (7/11/2024, 14:38:12): no me puedes decir que no cubre la garantia
Ivan (7/11/2024, 14:38:13): (Texto traducido) :
You can't tell me that the warranty doesn't cover
Ivan (7/11/2024, 14:38:17): requiero una solución
Ivan (7/11/2024, 14:38:18): (Texto traducido) :
I Require a Solution
gaurav b (7/11/2024, 14:38:41): As you do not have the accidental warranty or
complete care warranty it ill not covered under your basic warranty
gaurav b (7/11/2024, 14:38:41): (Translated Text) :
Como no tiene la garantía accidental o la garantía de cuidado completo, no estará
cubierta por su garantía básica
gaurav b (7/11/2024, 14:40:02): we will only help you if there is no accidental
damage or physical damage to the system. hope you understand
gaurav b (7/11/2024, 14:40:03): (Translated Text) :
Solo lo ayudaremos si no hay daños accidentales o daños físicos en el sistema.
Espero que lo entiendas
Ivan (7/11/2024, 14:40:38): por favor envia a mi correo , lo que me detallas por
aqui
Ivan (7/11/2024, 14:40:39): (Texto traducido) :
Please send to my email, what you detail here
gaurav b (7/11/2024, 14:40:47): sure
gaurav b (7/11/2024, 14:40:47): (Translated Text) :
seguro
gaurav b (7/11/2024, 14:41:25): We request you to End chat by clicking the X mark
on top right side of this chat window to complete this conversation. Thank you for
choosing Dell. Have a pleasant day.
gaurav b (7/11/2024, 14:41:25): (Translated Text) :
Le pedimos que finalice el chat haciendo clic en la marca X en la parte superior
derecha de esta ventana de chat para completar esta conversación. Gracias por
elegir Dell. Que tengas un día agradable.
gaurav b (7/11/2024, 14:43:11): thank you for choosing dell have a great day.
gaurav b (7/11/2024, 14:43:11): (Translated Text) :
Gracias por elegir Dell, que tengas un gran día.