Reglamento General de Turismo La Rioja
Reglamento General de Turismo La Rioja
[Link]�Generales
CONSEJERÍA�DE�DESARROLLO�ECONÓMICO�E�INNOVACIÓN
Decreto�10/2017,�de�17�de�marzo,�por�el�que�se�aprueba�el�Reglamento�General�de�Turismo�de�La
Rioja�en�desarrollo�de�la�Ley�2/2001,�de�31�de�mayo,�de�Turismo�de�La�Rioja
201703170054547 I.25
I
La� ley� Orgánica� 3/1982,� de� 9� de� junio,� de� Estatuto� de� Autonomía� de� La� Rioja,� dispone� en� su� artículo� [Link].9� que
corresponde�a�la�Comunidad�Autónoma�de�la�Rioja�la�competencia�exclusiva�en�materia�de�promoción�y�ordenación�del�turismo.
Y�el�artículo�9.1.3�le�atribuye�el�desarrollo�legislativo�y�la�ejecución�en�materia�de�defensa�del�consumidor�y�usuario�de�acuerdo
con�las�bases�y�la�ordenación�de�la�actividad�económica�general�y�la�política�monetaria�del�Estado,�las�bases�y�coordinación
general�de�la�sanidad.
El�Turismo�ha�estado�regulado�por�la�Ley�2/2001,�de�31�de�mayo,�de�Turismo�de�La�Rioja�y,�en�su�desarrollo,�por�el�Decreto
111/2003,�de�10�de�octubre.�La�Ley�fue�objeto�de�modificación�a�través�del�artículo�50�de�la�Ley�6/2009,�de�15�de�diciembre,
de�Medidas�Fiscales�y�Administrativas�para�el�año�2010,�y�por�otra�parte,�el�reglamento�de�desarrollo�fue�derogado�por�medio
del�Decreto�14/2011,�de�4�de�marzo,�fundamentalmente�con�el�objeto�de�atender�las�exigencias�de�la�Directiva�2006/123/CE
del�Parlamento�Europeo�y�del�Consejo�de�12�de�diciembre�de�2006,�relativa�a�los�servicios�en�el�mercado�interior.
Más�tarde,�por�medio�del�Decreto�15/2013,�de�10�de�mayo,�se�modificaron�los�Títulos�I�y�VIII�del�citado�Decreto�de�2011,
dedicados�respectivamente�a�la�actividad�turística�de�alojamiento�y�a�las�declaraciones�de�interés�turístico.
De� nuevo� ha� surgido� la� necesidad� de� modificar� el� Decreto� de� 2011� con� la� finalidad� de� introducir� en� su� contenido
disposiciones�diversas�que�afectan�a�casi�la�totalidad�de�los�Títulos�en�los�que�se�estructura�la�norma,�de�ahí�que�desde�el
punto�de�vista�formal�se�haya�optado�por�derogar�todos�los�reglamentos�anteriores�y�refundirlos�en�este�único�Reglamento
General�de�Turismo�con�el�fin�de�simplificar�la�normativa�y�favorecer�la�seguridad�jurídica.
II
Además�de�una�revisión�completa�al�articulado�para�mejorar�la�técnica�normativa�y�que�ha�tenido�como�consecuencia�una
reducción�de�su�articulado�a�la�par�que�una�mayor�sencillez�y�comprensión�de�su�contenido,�se�han�hecho�cambios�profundos
cuya�mayor�relevancia�es�la�siguiente:
-�Hay�una�remisión�a�la�normativa�reguladora�de�la�transparencia�y�de�la�reutilización�de�la�información�pública�al�objeto
de�manifestar�expresamente�no�sólo�el�derecho�de�la�ciudadanía�a�tener�la�información�que�deseen�sobre�la�gestión�turística
pública,�sino�además�para�considerarlo�como�una�obligación�de�publicar�esa�información�a�través�de�medios�electrónicos,
fundamentalmente�a�través�de�las�páginas�web�del�sector�público.
-�Siguiendo�lo�establecido�en�la�Ley�General�de�Subvenciones,�se�establece�expresamente�que�éstas�deben�ajustarse
al�plan�estratégico�de�subvenciones�que�se�apruebe�previamente,�en�el�que�se�indicarán�la�finalidad,�beneficiarios,�costes,
financiación�y�el�sometimiento�a�los�principios�de�estabilidad�presupuestaria.
-�Se�ha�eliminado�la�exigencia�de�que�las�empresas�tengan�suscrito�un�seguro�de�responsabilidad�civil�al�tratarse�de�una
materia�que�entra�dentro�de�la�órbita�de�las�relaciones�privadas�contractuales�y�de�las�decisiones�que,�como�gestor�de�la
empresa,�competen�a�sus�directivos.�No�obstante,�en�el�caso�de�las�agencias�de�viaje,�se�les�exige�una�garantía�para�casos
de�insolvencia�que�cubra�en�especial�la�repatriación�debido�a�que�el�usuario�se�encuentra�en�estos�supuestos�en�una�clara
situación�de�indefensión,�además�de�que�viene�obligado�como�consecuencia�de�la�aplicación�de�la�normativa�comunitaria.
También�deberán�tener�un�seguro�las�empresas�de�turismo�activo,�debido�a�la�existencia�del�mayor�riesgo�material�y�personal
inherente�a�este�tipo�de�actividad.
-�El�grupo�de�hostales�es�a�extinguir�al�no�permitirse�nuevas�altas.�Los�existentes�pueden�optar�a�su�reclasificación�como
hoteles�en�la�categoría�que�les�corresponda�por�sus�características.
-�Se�han�suprimido�las�especialidades�hoteleras�de�'moteles'�y�'hoteles�familiares',�dado�que�la�experiencia�ha�demostrado
que�no�han�tenido�ningún�éxito�en�su�implantación�en�nuestra�Comunidad.
-�Se�ha�optado�por�modificar�la�normativa�relativa�a�los�apartamentos�turísticos,�distinguiendo�los�establecimientos�de
apartamentos� turísticos,� que� son� los� que� contienen� tres� o� más� unidades� de� apartamentos� en� un� mismo� edificio� o� parte
diferenciada�del�mismo,�de�las�viviendas�de�uso�turístico.�Bajo�esta�última�modalidad�se�incluyen�ahora�tanto�los�anteriores
apartamentos�turísticos�independientes�que�no�formaban�ningún�conjunto,�como�las�llamadas�viviendas�de�uso�turístico�que�se
anuncian�a�través�de�internet.�La�razón�fundamental�es�que�no�existen�diferencias�que�justifiquen�distinto�tratamiento�jurídico.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3544�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Se�excepcionan�de�la�aplicación�de�este�reglamento�a�las�viviendas�que�sean�el�domicilio�habitual�del�cedente�y�las�que�se
destinen�al�alquiler�un�máximo�de�3�meses�al�año.
-� Se� ha� recogido� como� una� especialidad� de� los� albergues� a� los� denominados� 'albergues� de� peregrinos',� que� hasta
ahora� actuaban� al� margen� de� cualquier� ordenamiento,� regulando� qué� tipo� de� usuarios� pueden� tener;� su� ubicación,� que
necesariamente� ha� de� estar� en� un� municipio� por� el� que� transcurra� el� Camino� de� Santiago� por� nuestra� Comunidad� y� el
sometimiento�parcial�a�la�normativa�general�sobre�los�albergues�turísticos.�Se�deja�al�margen�de�la�normativa�turística�a�los
albergues�de�peregrinos�cuando�estén�gestionados�por�entidades�sin�ánimo�de�lucro�o�sean�de�titularidad�pública,�al�entenderse
que�ésta�es�una�actividad�básicamente�cultural�y�asistencial.
-�Respecto�a�los�campamentos�de�turismo,�se�modifican�las�categorías,�que�pasan�de�estar�clasificadas�en�Lujo,�primera
y�segunda�a�5�categorías�identificadas�por�estrellas,�como�en�los�hoteles.�El�objeto�es�que�poco�a�poco�las�Comunidades
Autónomas�tengan�una�clasificación�uniforme�adoptando�este�sistema�que�es,�a�su�vez,�el�asumido�por�los�países�de�nuestro
entorno�con�larga�tradición�campista.
-�En�relación�con�la�prohibición�de�la�acampada�libre,�por�una�parte�y�para�el�caso�de�las�autocaravanas,�se�ha�aclarado
cuándo�se�considera�que�están�estacionadas�y�cuándo�se�entiende�que�están�acampadas;�por�otra�parte�se�declaran�ajenas
a�esta�normativa�las�realizadas�como�consecuencia�de�labores�agrícolas�(temporeros)�o�por�la�asistencia�a�ferias,�fiestas�etc.
-�Se�ha�optado�por�dejar�de�considerar�a�los�bares�y�cafeterías�como�establecimientos�turísticos�no�porque�no�tengan
importancia�para�el�sector,�sino�porque�se�entiende�que�son�servicios�que�ya�están�suficientemente�regulados�en�base�a
distintos�títulos�competenciales�tanto�de�la�Administración�local�como�de�la�autonómica,�básicamente�por�su�consideración
como�actividad�recreativa.
-�En�cuanto�a�la�actividad�de�restauración�se�han�eliminado�las�categorías�en�tenedores.�Esta�clasificación�tiene�el�problema
de�que�no�es�homogénea�en�las�diferentes�Comunidades�Autónomas�y�puede�llevar�a�confusión;�atiende�únicamente�a�las
características�del�establecimiento�y�al�nivel�de�los�servicios�a�prestar�en�el�mismo,�pero�de�ningún�modo�guarda�relación�con
la�calidad�de�la�comida,�algo�que�también�confunde�a�los�usuarios�en�muchos�casos.
-�Se�añaden�más�actividades�excluidas�de�la�actividad�de�restauración�como�los�establecimientos�no�abiertos�al�público
destinados�en�exclusiva�a�dar�banquetes;�los�que�presten�esta�actividad�de�forma�itinerante�en�vehículos�adaptados�al�efecto
y�los�que�son�complementarios�a�determinados�servicios�o�actividades,�incluso�cuando�estén�abiertos�al�público,�como�los
comedores�de�empresa�o�los�ubicados�en�recintos�universitarios�o�sanitarios.
-�Se�modifica�sustancialmente�la�regulación�relativa�a�los�guías�de�turismo,�suprimiendo�el�intervencionismo�administrativo
existente�en�la�actualidad,�que�requiere�superar�pruebas�para�acceder�a�tal�condición,�y�sustituyéndolo�por�la�habilitación
basada�en�la�acreditación�de�estar�en�posesión�de�una�determinada�titulación�universitaria�o�de�formación�profesional�de�grado
superior�específica�de�turismo,�y�la�acreditativa�del�conocimiento�de�un�idioma.
-�Se�ha�incluido�un�Capítulo�dedicado�a�las�empresas�organizadoras�de�reuniones�y�congresos�ya�que�sólo�era�objeto
de�mención�en�la�anterior�normativa�y�esto�no�correspondía�a�la�importancia�que�tienen�en�el�sector.�Así,�se�concretan�las
funciones�propias�de�las�mismas�y�se�mencionan�aspectos�relativos�al�contenido�y�coste�de�sus�servicios.
-�Se�actualiza�el�Registro�de�proveedores�de�servicios�turísticos,�adaptando�su�estructura�y�contenido�al�propio�de�un
formato�electrónico�gestionado�por�las�nuevas�tecnologías�de�la�información,�aclarando�qué�trámites�requieren�resoluciones
administrativas�y�cuáles�no.
-�Se�inserta�un�nuevo�Título�regulador�de�la�composición�y�funcionamiento�del�Consejo�de�Turismo�de�la�Rioja,�hasta�ahora
en�un�Decreto�independiente,�incrementando�la�representación�del�sector�turístico�a�la�par�que�se�reduce�la�representación
de�otras�consejerías�no�directamente�relacionadas�con�el�sector.
-�Se�prevé�la�posibilidad�de�aprobar�planes�de�inspección�mediante�Orden�del�titular�de�la�consejería�competente�en�materia
de�turismo,�previa�consulta�del�Consejo�de�Turismo.
-�Y�desde�un�punto�de�vista�general,�se�han�modificado�muchos�y�variados�aspectos�destinados�a�actualizar�los�requisitos
de� los� establecimientos� y� servicios.� Así,� se� ha� eliminado� la� exigencia� de� comunicar� al� órgano� competente� en� materia� de
turismo�la�temporada�de�funcionamiento�de�la�actividad�de�que�se�trate;�no�se�concreta�la�documentación�mínima�que�debe
presentar�quien�pretenda�iniciar�una�actividad�turística�a�través�de�un�establecimiento,�dejando�que�sean�los�servicios�de
inspección�quienes�en�cada�caso�exijan�la�documentación�pertinente;�se�elimina�en�todos�los�tipos�de�actividad�la�exigencia�de
tener�un�teléfono�a�disposición�de�los�usuarios;�se�simplifica�la�cumplimentación�y�trámites�de�las�hojas�de�reclamaciones;�se
modifican�superficies�de�las�estancias�en�varios�supuestos;�se�aumenta�la�exigencia�de�acceso�a�internet,�que�es�una�demanda
generalizada�a�la�que�se�da�gran�valor�y,�en�definitiva,�se�hace�una�revisión�del�anterior�reglamento�para�corregir�aquello�que
la�experiencia�ha�demostrado�que�puede�ser�objeto�de�mejora�y�que�debe�adaptarse�a�los�tiempos�actuales.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3545�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
III
La� presente� norma� tiene� 221� artículos� estructurados� en� once� títulos.� El� Título� Preliminar� contiene� las� disposiciones
generales�aplicables�a�toda�actividad�turística;�las�normas�para�la�apertura�y�clasificación�de�los�establecimientos;�el�régimen
de�precios�y�los�derechos�y�obligaciones�tanto�de�turistas�como�de�los�proveedores�de�los�servicios�turísticos.
El�Título�I�es,�con�diferencia,�el�más�extenso�al�abarcar�129�artículos.�Regula�la�actividad�turística�de�alojamiento,�dedicando
cada�uno�de�los�cinco�capítulos�en�que�se�estructura�a�cada�uno�de�los�diferentes�establecimientos.�Así,�el�capítulo�I�regula
los�establecimientos�hoteleros,�el�novedoso�capítulo�II�se�dedica�a�los�establecimientos�de�apartamentos�turísticos�y�a�las
viviendas�de�uso�turístico.�Y�en�los�capítulos�III�a�V�se�regulan�respectivamente�los�campings,�las�casas�rurales�y,�finalmente,
los�albergues,�tanto�turísticos�como�de�peregrinos.
El�Título�II�se�destina�a�la�actividad�de�intermediación�ejercida�a�través�de�las�agencias�de�viaje�y�a�las�centrales�de�reserva.
El�Título�III�ordena�la�actividad�de�restauración�y�sus�diferentes�categorías.
El�Título�IV�regula�la�actividad�de�información�turística�desempeñada�a�través�de�las�oficinas�de�información�turística�y�los
puntos�de�información,�así�como�la�Red�de�oficinas�de�turismo�de�La�Rioja.
El� Título� V� contiene� las� normas� relativas� a� las� actividades� turísticas� complementarias,� en� especial� las� que� afectan� al
llamado�turismo�activo�y,�como�novedad,�a�las�empresas�organizadoras�de�reuniones�y�congresos.
El�Título�VI�se�dedica�a�las�profesiones�turísticas,�con�especial�relevancia�de�los�guías�de�turismo.
El�Título�VII�regula�las�declaraciones�de�interés�turístico�de�La�Rioja,�tanto�las�fiestas�y�acontecimientos�como�los�itinerarios
y�rutas.
Los�Títulos�VIII�a�X�se�dedican�a�las�asociaciones�de�desarrollo�turístico,�al�Registro�de�proveedores�de�servicios�turísticos
y,�finalmente,�al�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja.
De�conformidad�con�lo�dispuesto�en�el�artículo�14�de�la�Ley�20/2013,�de�9�de�diciembre,�de�garantía�de�la�unidad�de
mercado,�durante�la�preparación�de�esta�norma�se�han�valorado�los�impactos�que�puede�tener�en�la�unidad�de�mercado
llegándose�a�la�conclusión�de�que�la�regulación�propuesta�es�compatible�y�no�crea�ningún�tipo�de�distorsión.
En�cumplimiento�de�lo�establecido�en�el�artículo�1c)�del�Decreto�13/2002,�de�1�de�febrero,�modificado�por�Decreto�48/2002,
de� 13� de� septiembre,� por� el� que� se� regula� el� Consejo� de� Turismo� de� La� Rioja,� el� presente� Decreto� ha� sido� informado
favorablemente�por�éste.
En�su�virtud,�a�propuesta�de�la�Consejera�de�Desarrollo�Económico�e�Innovación,�oído�el�Consejo�Consultivo�de�La�Rioja
y�previa�deliberación�del�Consejo�de�Gobierno�en�su�reunión�del�día�17�de�marzo�de�2017,�acuerda�aprobar�el�siguiente
DECRETO
TÍTULO�PRELIMINAR
CAPÍTULO�I
Disposiciones�Generales
Artículo�1.�Objeto.
1.�El�presente�reglamento�tiene�por�objeto�desarrollar�lo�establecido�en�la�Ley�2/2001,�de�31�de�mayo,�de�Turismo�de
La�Rioja�y,�en�concreto,�las�actividades�turísticas�en�sus�diferentes�modalidades;�las�declaraciones�de�interés�turístico;�las
asociaciones�para�el�desarrollo�turístico;�el�registro�de�proveedores�de�servicios�turísticos�y�el�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja.
2.�En�el�marco�de�lo�establecido�en�la�mencionada�Ley,�las�referencias�hechas�en�este�reglamento�al�órgano�competente
se�entenderán�hechas,�salvo�que�se�especifique�otra�cosa,�al�titular�de�la�dirección�general�con�competencias�en�materia�de
turismo.
Las�referencias�al�Registro�se�entenderán�hechas�al�Registro�de�proveedores�de�servicios�turísticos.
Artículo�2.�Actividad�turística.
1.�Se�entiende�por�actividad�turística�la�destinada�a�proporcionar�a�los�usuarios�los�servicios�de�alojamiento,�intermediación,
restauración,�información,�acompañamiento,�ocio�o�cualquier�otro�servicio�relacionado�directamente�con�el�turismo.
2.�Las�actividades�turísticas�se�clasifican�en:
a)�Actividad�de�alojamiento,�que�se�clasifican�en�diferentes�grupos�de�establecimientos:
-�Establecimientos�hoteleros:�hoteles,�hostales�y�pensiones.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3546�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
-�Establecimientos�de�apartamentos�turísticos�y�viviendas�de�uso�turístico.
-�Campamentos�de�turismo�o�camping.
-�Casas�rurales.
-�Albergues�turísticos�y�de�peregrinos.
b)�Actividad�de�intermediación�turística:
-�Agencias�de�viaje:�mayoristas,�minoristas�y�mayoristas-minoristas
-�Centrales�de�reserva.
c)�Actividad�de�restauración.
d)�Actividad�de�información�turística.
e)�Actividades�turísticas�complementarias.
f)�Profesiones�turísticas.
3.�La�prestación�de�servicios�turísticos�se�ejercerá�sin�más�limitaciones�que�las�derivadas�del�cumplimiento�de�las�normas
legales�y�reglamentarias�que�sean�de�aplicación.
4.�El�grupo�de�hostales�es�a�extinguir.�Los�actuales�hostales�podrán�optar�por�su�reconversión�en�hoteles�en�los�términos
de�lo�dispuesto�en�la�disposición�adicional�quinta�de�este�reglamento.
Artículo�3.�Normativa�sectorial.
1.�Las�actividades�turísticas�se�desarrollarán�con�sujeción�a�la�normativa�sectorial�que�les�sean�de�aplicación,�en�especial
de�la�normativa�en�materia�de�seguridad�de�las�instalaciones�y�servicios,�sanitaria�y�medio�ambiental.
2.�En�los�términos�de�la�normativa�general�y�sectorial�de�aplicación,�los�proveedores�serán�responsables�de�los�daños�que
produzcan�en�el�aire,�agua,�suelo,�subsuelo,�fauna,�flora�o�cualquier�otro�elemento�del�medio�ambiente�y�de�la�naturaleza,
así�como�de�la�alteración�de�los�procesos�ecológicos�esenciales�que�pudieran�tener�lugar,�salvo�que�la�responsabilidad�sea
imputable�a�actuaciones�personalísimas�del�usuario�turístico,�verificadas�al�margen�de�las�actividades�organizadas�o�a�los
proveedores�de�los�bienes�utilizados,�cuando�haya�mediado�la�diligencia�debida�en�su�manipulación.
3.�El�órgano�competente�podrá�colaborar�en�la�adopción�de�las�medidas�necesarias�para�profundizar�en�la�educación
ambiental�de�las�personas�usuarias�de�estos�servicios,�de�manera�que�sea�posible�alcanzar�el�necesario�equilibrio�entre�el
disfrute�de�los�recursos�turísticos�y�la�conservación�y�mejora�del�medio.
Artículo�4.�Calidad�de�los�servicios�y�establecimientos.
Todo�servicio�regulado�en�el�presente�reglamento�deberá�ser�ofertado�en�las�convenientes�condiciones�de�uso,�buscando
la�satisfacción�de�las�expectativas�del�usuario,�conservando�las�instalaciones�y�servicios,�al�menos,�con�la�calidad�que�fuese
tenida�en�cuenta�al�ser�inscrito.
Artículo�5.�Asesoramiento�técnico.
Quienes�sean�proveedores�o�quienes�proyecten�la�construcción�o�modificación�de�un�establecimiento�turístico�podrán,
antes�de�iniciar�cualquier�tipo�de�obra,�solicitar�al�órgano�competente�asesoramiento�sobre�el�cumplimiento�de�los�requisitos
mínimos�de�la�infraestructura�y�de�los�servicios�en�los�términos�previstos�en�la�legislación�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La
Rioja�sobre�la�materia;�sobre�los�requisitos�para�la�clasificación�del�establecimiento�y�sobre�las�condiciones�de�accesibilidad,
siendo�necesario�que�aporte,�junto�con�la�solicitud,�el�anteproyecto�o�memoria�descriptiva�de�las�obras�indicando�el�tipo�de
alojamiento,�clasificación�pretendida,�superficie�de�las�distintas�dependencias�y�la�capacidad�en�plazas.
Artículo�6.�Subvenciones.
Respetando�los�principios�establecidos�en�el�artículo�8�de�la�Ley�38/2003,�de�17�de�noviembre,�General�de�Subvenciones,
el�titular�de�la�consejería�competente�en�materia�turística�podrá�ordenar�el�otorgamiento�de�subvenciones�en�el�marco�de
lo�que�establezca�el�correspondiente�plan�estratégico�de�subvenciones,�el�cual�deberá�concretar�los�objetivos�y�efectos�que
se�pretenden�conseguir,�el�plazo�estimado�para�ello�y�el�coste�y�fuentes�de�financiación,�supeditándose�en�todo�caso�a�los
objetivos�de�estabilidad�presupuestaria.
Artículo�7.�Acceso�a�los�establecimientos.
1.�Los�establecimientos�turísticos�tendrán�la�consideración�de�públicos,�siendo�libre�el�acceso�a�los�mismos,�sin�otras
restricciones�que�las�del�sometimiento�a�la�ley,�a�las�prescripciones�específicas�que�regulan�la�actividad�y,�en�su�caso,�al
reglamento�de�régimen�interior�que�establezca�la�empresa,�siempre�que�no�contravenga�lo�dispuesto�en�la�Ley�de�Turismo
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3547�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
de�La�Rioja�ni�en�la�normativa�vigente�que�les�sea�de�aplicación�y�se�anuncie�de�forma�visible�en�los�lugares�de�entrada�al
establecimiento.
2.�El�acceso�no�podrá�ser�restringido�por�razones�de�raza,�sexo,�religión,�opinión�o�cualquier�otra�condición�o�circunstancia
personal�o�social,�si�bien�se�podrá�negar�la�admisión�o�expulsar�del�establecimiento,�recabando�si�fuera�necesario�el�auxilio
de�los�agentes�de�la�autoridad�competente,�a�las�personas�que�incumplan�las�normas�de�una�ordenada�convivencia�social�o
a�las�que�pretendan�usar�las�instalaciones�con�una�finalidad�diferente�a�la�propia�de�la�actividad�de�que�se�trate.
Artículo�8.�Accesibilidad�y�supresión�de�barreras�arquitectónicas.
1.� Sin� perjuicio� de� lo� establecido� en� la� normativa� específica� vigente� de� accesibilidad� en� relación� con� las� barreras
arquitectónicas� y� urbanísticas� y� legislación� concordante,� los� proveedores� deberán� adoptar� las� medidas� oportunas� para
garantizar�un�turismo�accesible�y�sin�barreras.
2.� Quienes� padeciendo� disfunciones� visuales� vayan� auxiliados� por� perros� guía� tendrán� derecho� de� libre� acceso,� de
ambulación�y�permanencia�en�los�establecimientos�turísticos�en�compañía�del�perro�guía,�con�arreglo�a�su�normativa�específica.
CAPÍTULO�II
Normas�para�la�apertura�y�clasificación�de�los�establecimientos
Artículo�9.�Comunicación�de�inicio�de�actividad.
1.�Sin�perjuicio�de�la�habilitación�requerida�para�ejercer�la�actividad�de�guía�de�turismo,�los�proveedores�de�servicios
turísticos�deberán�comunicar�al�órgano�competente�el�inicio�de�su�actividad�conforme�a�los�modelos�del�Anexo�I�de�este
reglamento,�que�estarán�disponibles�en�la�Oficina�Electrónica�de�la�página�web�del�Gobierno�de�La�Rioja,�[Link];�en
las�oficinas�del�Servicio�de�Atención�al�Ciudadano�y�en�las�propias�dependencias�del�órgano�competente.
2.�La�comunicación�se�realizará�por�medios�electrónicos�en�los�supuestos�señalados�en�el�artículo�14�de�la�Ley�39/2015,
de�1�de�octubre,�del�Procedimiento�Administrativo�Común�de�las�Administraciones�Públicas.
3.�La�comunicación�de�inicio�de�actividad�permitirá�ejercer�la�actividad�por�tiempo�indefinido�desde�el�día�de�su�presentación.
La�comprobación�por�parte�de�los�servicios�del�órgano�competente�de�la�inexactitud,�falsedad�u�omisión�esencial�en�cualquier
dato,� manifestación� o� documento� que� se� acompañe� o� incorpore� a� una� comunicación,� o� la� no� presentación� de� la� misma,
determinará�la�imposibilidad�de�continuar�con�el�ejercicio�del�derecho�o�actividad�afectada�desde�el�momento�que�se�tenga
constancia�de�tales�hechos,�sin�perjuicio�de�las�responsabilidades�penales,�civiles�o�administrativas�a�que�hubiera�lugar.
Artículo�10.�Procedimiento�de�clasificación�turística.
1.�En�la�comunicación�de�inicio�de�actividad�los�proveedores�de�servicios�turísticos�deberán�clasificarlos�en�las�categorías
pretendidas�en�función�de�lo�establecido�en�este�reglamento.�Su�adecuación�será�controlada�a�posteriori�por�los�servicios
de�inspección�del�órgano�competente,�que�podrá�requerir�cualquier�documento�que�sirva�de�fundamento�a�la�clasificación
pretendida,�en�especial�los�planos�a�escala�1:100�ó�1:50�con�la�distribución�interior�del�establecimiento�indicando�la�capacidad
y�superficie�de�las�habitaciones�y�demás�estancias.
2.�El�procedimiento�deberá�resolverse�en�el�plazo�máximo�de�tres�meses�a�contar�desde�la�fecha�de�registro�de�entrada�de
la�comunicación�previa�de�inicio�de�actividad.�Transcurrido�este�plazo�sin�que�haya�recaído�resolución�expresa�se�entenderá
que�la�clasificación�comunicada�es�estimada.�El�órgano�competente�dictará�resolución�en�base�al�informe�de�los�servicios�de
inspección�sobre�las�características�del�establecimiento,�determinando�la�categoría�que�proceda�dar�al�establecimiento�y�la
inscripción�de�oficio�en�el�Registro.
Artículo�11.�Reclasificación,�revisión�y�dispensa�de�requisitos.
1.�Los�interesados�deberán�comunicar�al�órgano�competente�cualquier�modificación�o�reforma�sustancial�que�afecte�a
las�condiciones�en�las�que�se�concedió�la�clasificación�turística,�en�el�plazo�de�dos�meses�desde�que�se�hubieran�realizado,
al�objeto�de�que�aquél�examine�si�procede�la�reclasificación�del�establecimiento.�La�comunicación�se�tramitará�siguiendo�lo
dispuesto�en�el�apartado�2�del�artículo�anterior.
Se�entiende�por�reforma�sustancial�toda�modificación�de�las�instalaciones�o�infraestructuras�de�los�establecimientos�que
puedan�afectar�a�la�clasificación.�A�estos�efectos,�los�interesados�presentarán�solamente�los�documentos�que�se�refieren�a
tales�modificaciones�o�reformas.
2.�Las�categorías�obtenidas�podrán�ser�objeto�de�revisión�por�parte�de�la�Administración�en�cualquier�momento,�lo�que
requerirá�el�inicio�de�un�procedimiento�en�el�que�deberá�darse�audiencia�al�interesado.
3.�Los�titulares�de�establecimientos�turísticos�podrán�solicitar�junto�con�la�comunicación,�justificadamente,�la�dispensa
del� cumplimiento� de� algunos� requisitos� contemplados� en� el� presente� reglamento,� salvo� los� que� afecten� a� elementos� o
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3548�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
particularidades�esenciales�y�de�seguridad,�cuando�se�trate�de�preservar�o�recuperar�el�patrimonio�histórico�artístico�o�afecte
a�edificaciones�ubicadas�en�los�cascos�históricos.
Artículo�12.�Acceso�a�la�información�y�su�reutilización.
1.�En�el�ejercicio�del�derecho�de�acceso�a�la�información�pública�regulado�en�el�Capítulo�II�del�Título�II�de�la�Ley�3/2014,�de
11�de�septiembre,�de�Transparencia�y�Buen�Gobierno�de�La�Rioja,�cualquier�ciudadano�podrá�solicitar�el�acceso�a�la�información
contenida�en�los�documentos�y�expedientes�derivados�de�la�tramitación�de�los�procedimientos�regulados�en�este�reglamento.
2.�El�órgano�competente�adoptará�las�medidas�necesarias�para�que�la�información�obtenida�como�consecuencia�de�las
competencias�que�tiene�atribuidas,�en�especial�la�derivada�de�la�gestión�del�Registro,�pueda�ser�reutilizada�en�los�términos
de�lo�dispuesto�en�la�Ley�37/2007,�de�16�de�noviembre,�sobre�reutilización�de�la�información�del�sector�público�y�del�Decreto
19/2003,�de�31�de�mayo,�por�el�que�se�regula�la�reutilización�de�la�información�en�el�sector�público�de�la�Comunidad�Autónoma
de�La�Rioja.
CAPÍTULO�III
Precios
Artículo�13.�Normas�generales.
1.�Los�servicios�turísticos�se�ajustarán�al�régimen�de�libertad�de�precios,�pudiendo�fijarse�y�modificarse�por�los�proveedores
a�lo�largo�del�año�sin�más�obligación�que�hacerlos�públicos�para�garantizar�su�previo�conocimiento�por�los�clientes.
2.�Las�listas�de�precios,�firmadas�o�selladas�por�el�proveedor�del�servicio,�serán�de�formato�libre�pero�siempre�de�fácil
comprensión�para�los�clientes.�En�ningún�caso�los�proveedores�podrán�cobrar�precios�superiores�a�los�que�estén�expuestos
al�público.�Si�existiera�cualquier�contradicción�en�su�publicidad,�se�aplicará�el�precio�inferior.
3.�Los�precios�tienen�la�consideración�de�globales�y�en�la�publicidad�se�hará�constar�la�inclusión�o�no�del�impuesto�sobre
el�valor�añadido,�salvo�en�los�casos�en�que�la�normativa�vigente�exija�que�el�precio�sea�completo,�incluidos�impuestos.
4.�El�órgano�competente�podrá�recabar�de�los�proveedores�información�sobre�precios�a�efectos�de�elaboración�de�estudios,
estadísticas�y�guías�divulgativas.
Artículo�14.�Información�previa.
Cuando�se�presten�servicios�de�alojamiento,�el�cliente�deberá�ser�notificado�antes�de�su�admisión�del�precio�que�le�será
aplicado,�a�cuyo�efecto�se�le�hará�entrega�de�una�hoja�en�la�que�constará�el�nombre�y�la�categoría�del�establecimiento;�el
número�o�identificación�del�alojamiento;�el�precio�del�mismo�y�las�fechas�de�entrada�y�salida.�Dicha�hoja,�firmada�por�el�cliente,
tendrá�valor�de�prueba�a�efectos�administrativos�y�su�copia�se�conservará�en�el�establecimiento�a�disposición�de�la�inspección
durante�un�año.
Artículo�15.�Base�del�cómputo�del�precio.
1.�El�precio�de�la�unidad�de�alojamiento�se�contará�por�días�o�jornadas,�conforme�al�número�de�pernoctaciones.�Salvo
pacto�en�contrario,�la�jornada�terminará�a�las�12�horas�del�mediodía.�El�cliente�que�no�abandone�a�esta�hora�el�alojamiento
que�ocupa�se�entenderá�que�prolonga�su�estancia�un�día�más.
2.�El�disfrute�del�alojamiento�y�demás�servicios�inherentes�al�hospedaje�durará�el�tiempo�convenido�entre�la�empresa�y�el
cliente,�plazo�que�habrá�de�constar�expresamente�en�la�notificación�entregada�al�mismo�en�el�momento�de�su�admisión.
La�continuación�en�el�disfrute�de�dichos�servicios�por�mayor�tiempo�del�convenido�estará�siempre�condicionada�al�mutuo
acuerdo�entre�la�dirección�y�el�cliente.
Artículo�16.�Reservas�y�anticipos.
1.� Las� reservas� de� alojamiento� realizadas� por� escrito� deberán� ser� confirmadas� por� cualquier� sistema� que� permita� su
constancia�y�acreditación.�En�toda�aceptación�de�reserva�se�hará�constar�al�menos:
a)�Nombre�y�categoría�del�establecimiento.
b)�Nombre�del�usuario.
c)�Fechas�de�llegada�y�salida.
d)�Servicios�contratados.
e)�Precios�de�los�servicios�contratados,�especificando�los�que�correspondan�por�persona�o�por�unidad�de�alojamiento.
f)�Condiciones�y�efectos�de�la�anulación.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3549�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
2.�El�titular�del�alojamiento�podrá�exigir�a�los�que�efectúen�una�reserva�de�plaza�un�anticipo�del�precio,�en�concepto�de
señal,�que�se�entenderá�a�cuenta�del�importe�resultante�de�los�servicios�prestados.�En�caso�de�anulación�de�la�reserva�la�señal
podrá�quedar�a�disposición�de�la�empresa,�según�lo�establecido�en�las�condiciones�de�anulación�pactadas�por�las�partes.
3.�Podrá�cesar�la�obligación�de�mantener�la�reserva,�con�pérdida�de�señal,�cuando�el�alojamiento�no�fuere�ocupado�antes
de�las�18�horas�del�día�fijado�para�ello,�salvo�que�el�usuario�confirme�su�llegada�advirtiendo�de�posibles�retrasos.
4.�El�alojamiento�estará�a�disposición�del�cliente�a�partir�de�las�14�horas,�salvo�que�se�haya�acordado�mayor�antelación.
Artículo�17.�Pago.
Los�clientes�tienen�la�obligación�de�satisfacer�el�precio�de�los�servicios�facturados�en�el�tiempo�y�lugar�convenidos.�A�falta
de�convenio,�se�entenderá�que�el�pago�deben�de�efectuarlo�en�el�mismo�establecimiento�y�en�el�momento�en�que�les�fuese
presentada�al�cobro�la�factura.
Artículo�18.�Facturas.
1.�La�factura�deberá�expresar�los�diversos�servicios�prestados,�cuya�relación�deberá�aparecer�en�el�impreso,�separando
los�servicios�ordinarios�(alojamiento�y,�en�su�caso,�pensión�alimenticia�y�teléfono)�de�los�servicios�extraordinarios,�los�cuales
deberán�acreditarse�además�mediante�vale�firmado�por�el�cliente,�el�cual,�a�efectos�administrativos,�tendrá�fuerza�probatoria
respecto�a�su�prestación.
En�todo�caso,�las�facturas�aparecerán�desglosadas�por�días�y�conceptos,�sin�que�baste�la�simple�expresión�de�los�totales.
2.�Las�facturas�se�sujetarán�a�lo�establecido�en�la�normativa�reguladora�de�las�obligaciones�de�facturación�y�en�ellas�habrá
de�figurar,�junto�al�nombre,�grupo,�modalidad�y�categoría�del�establecimiento,�el�nombre�del�cliente,�el�número�o�identificación
del�alojamiento�utilizado,�la�fecha�de�entrada�y�salida�y�la�fecha�en�que�ha�sido�extendida.
CAPÍTULO�IV
Turistas�y�proveedores�de�servicios�turísticos
Artículo�19.�Derechos�de�los�turistas.
Los�turistas,�con�independencia�de�los�derechos�que�les�asisten�como�consumidores�y�de�las�particularidades�dispuestas
para�cada�establecimiento�o�actividad�turística,�tendrán�los�siguientes�derechos:
a)�A�recibir�información�útil,�precisa�y�veraz,�con�carácter�previo,�sobre�los�recursos�turísticos�y�sobre�las�condiciones�de
prestación�de�servicios.�Así,�de�forma�previa�a�la�celebración�del�contrato,�deberá�tener�información�del�contenido�del�mismo.
Dicha�información�será�objetiva,�exacta�y�completa�respecto�a�las�modalidades,�condiciones�y�precios,�concretando�en�su�caso
los�riesgos�existentes�en�la�prestación�de�los�servicios�y�las�eventuales�responsabilidades�que�pudieran�derivarse.
b)�En�las�prestaciones�propias�de�los�contratos�de�viajes�combinados�ofrecidos�por�las�agencias�de�viajes,�la�información
sobre�las�condiciones�de�los�servicios�ofrecidos�que�se�vayan�a�contratar�será�vinculante�para�quien�la�ofrezca,�en�los�términos
establecidos�en�la�Ley�reguladora�de�los�viajes�combinados.
c)�A�disfrutar�de�los�bienes�y�servicios�turísticos�en�las�condiciones�contratadas.�Salvo�pacto�contrario�entre�las�partes,
cualquier�cambio�que�se�produzca�con�posterioridad�a�la�celebración�del�contrato�debe�ser�acordado�previamente�entre�las
mismas.
d)�A�obtener�cuantos�documentos�acrediten�los�términos�de�su�contratación�y,�en�cualquier�caso,�las�correspondientes
facturas�legalmente�emitidas.�Los�documentos�citados�habrán�de�estar�redactados�de�forma�clara�y�sencilla,�de�manera�que
se�facilite�su�comprensión�directa�por�el�cliente.
e)�A�recibir�de�los�prestadores�turísticos�bienes�y�servicios�de�calidad�acordes�en�naturaleza�y�cantidad�con�la�categoría
que�ostente�el�establecimiento�elegido.
f)�A�formular�quejas�y�reclamaciones,�en�los�términos�de�lo�dispuesto�en�el�artículo�23�de�este�reglamento.
Artículo�20.�Obligaciones�de�los�turistas.
Sin�perjuicio�de�las�obligaciones�específicas�dispuestas�en�las�regulaciones�de�cada�establecimiento�o�actividad,�el�turista
deberá�atenerse�a�las�obligaciones�siguientes:
a)�A�respetar�las�normas�particulares�de�los�proveedores�cuyos�servicios�disfruten�o�contraten�y,�particularmente,�los
reglamentos�de�uso�o�de�régimen�interior,�con�arreglo�a�la�legislación�vigente.�Dicho�respeto�se�realizará,�en�cualquier�caso,
en�el�marco�de�las�normas�usuales�de�educación�y�salud�en�relación�con�las�demás�personas,�instituciones�y�costumbres
del�lugar�donde�se�encuentre.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3550�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
b)�A�pagar�el�precio�de�los�servicios�utilizados�en�el�momento�de�la�presentación�de�la�factura�o�en�el�plazo�pactado.
c)�A�respetar�el�entorno�y�los�recursos�turísticos�evitando�acciones�imprudentes�o�lesivas�para�el�medio�ambiente�y�el
patrimonio�cultural�de�La�Rioja.
Artículo�21.�Derechos�y�obligaciones�de�los�proveedores�de�servicios�turísticos.
1.�Los�proveedores�tienen�los�derechos�y�obligaciones�señalados�en�la�Ley�de�Turismo�de�La�Rioja,�así�como�los�que�se
concreten�en�este�reglamento�para�cada�una�de�las�actividades�turísticas.
2.�Los�proveedores�deberán�comunicar�al�órgano�competente�en�materia�de�turismo�los�cambios�de�titularidad�o�cese�de
la�actividad,�en�el�plazo�de�dos�meses�desde�que�se�produzcan.
3.�El�personal�encargado�del�establecimiento�velará�especialmente�por�el�correcto�funcionamiento�y�prestación�de�los
servicios.�Para�facilitar�el�conocimiento�y�el�uso�de�los�diferentes�bienes�o�servicios,�la�dirección�de�cada�establecimiento�deberá
confeccionar�normas�de�régimen�interior�que�sin�afectar�a�los�derechos�de�los�usuarios�sean�exhibidos�de�forma�adecuada.
4.�Los�proveedores�facilitarán�al�órgano�competente�datos�sobre�ocupación,�precios�u�otros�aspectos�cuando�por�ésta�les
sean�requeridos�meramente�a�efectos�estadísticos�y�en�momentos�puntuales�de�máxima�ocupación�turística�de�acuerdo�con
lo�regulado�en�la�legislación�específica�vigente�de�protección�de�datos�de�carácter�personal.
5.�Los�proveedores�dedicados�a�la�actividad�de�alojamiento,�cualquiera�que�sea�su�modalidad,�deberán�cumplir�con�las
obligaciones�que�le�imponga�la�legislación�vigente�en�materia�de�policía�y�seguridad�ciudadana.
Artículo�22.�Protección�pública.
De�conformidad�con�lo�previsto�en�las�leyes,�los�poderes�públicos�velarán�por�la�protección�de�los�usuarios�turísticos,
individual�o�colectivamente,�frente�a�situaciones�que�les�creen�indefensión�o�inferioridad,�en�orden�a�corregir�los�desequilibrios
entre�el�usuario�y�los�proveedores�turísticos�con�los�que�contrate.
Artículo�23.�Reclamaciones.
1.�Los�proveedores�de�servicios�turísticos�adoptarán�las�medidas�necesarias�para�que�en�todo�momento�existan�en�su
establecimiento�hojas�de�reclamaciones.�La�existencia�de�estas�hojas�deberá�ser�anunciada�en�lugar�visible�y�de�fácil�lectura
para�los�clientes,�debiendo�redactarse�el�anuncio�en�los�idiomas�español,�francés�e�inglés.
2.�Las�hojas�de�reclamaciones�se�ajustarán�bien�al�modelo�establecido�en�el�Anexo�de�la�Ley�5/2013,�de�12�de�abril,�para
la�defensa�de�los�consumidores�en�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja,�bien�al�modelo�establecido�en�el�Anexo�II�de�este
reglamento,�ambos�disponibles�en�la�Oficina�Electrónica�de�la�página�web�del�Gobierno�de�La�Rioja,�'[Link]'�y�en�las
dependencias�tanto�del�Servicio�de�Atención�al�Ciudadano�como�del�órgano�competente.�En�caso�de�inexistencia,�negativa�a
facilitar�las�hojas�de�reclamaciones�o�porque�así�lo�desee�el�usuario,�se�podrá�reclamar�por�el�medio�que�éste�considere�más
adecuado,�haciendo�constar�en�ella,�en�su�caso,�la�inexistencia�o�la�negativa�a�facilitar�dichas�hojas.
3.�El�usuario�expondrá�en�la�hoja�los�hechos�y�las�razones�de�la�queja,�haciendo�constar�junto�a�la�reclamación�el�nombre,
domicilio�y�el�número�de�su�documento�nacional�de�identidad�o�pasaporte�así�como�los�demás�datos�a�que�se�refiere�el�impreso.
A�la�reclamación�unirá�cuantas�pruebas�o�documentos�sirvan�para�la�mejor�valoración�de�los�hechos,�especialmente�la�factura
cuando�se�trate�de�reclamación�sobre�precios.�No�será�necesario�incorporar�en�la�hoja�las�alegaciones�del�reclamado.
4.�La�hoja�de�reclamación�se�remitirá�por�el�usuario�al�órgano�competente�en�el�plazo�más�breve�posible,�pudiendo�hacerlo
por�medios�telemáticos.�Transcurrido�un�mes�desde�la�fecha�en�que�ocurrieron�los�hechos�que�motivan�la�queja�ésta�no�será
admitida�a�trámite.
5.� En� el� plazo� de� 15� días� hábiles� desde� la� recepción� de� una� reclamación,� los� servicios� administrativos� del� órgano
competente�acusarán�recibo�al�reclamante�y�acordarán�la�realización�de�las�consiguientes�actuaciones�previas,�entre�las�que
se�acordará�dar�traslado�al�titular�de�la�actividad�objeto�de�reclamación,�otorgándole�un�plazo�de�10�días�hábiles�para�que
alegue�cuanto�estime�conveniente.
6.�Si�de�la�práctica�de�las�actuaciones�previas�se�dedujera�la�existencia�de�infracción�administrativa,�el�órgano�competente
iniciará�la�tramitación�del�oportuno�procedimiento,�que�se�sustanciará�con�arreglo�a�la�legislación�vigente�en�la�materia;�en
caso�contrario�se�procederá�al�archivo�de�actuaciones,�comunicándolo�a�las�partes�en�el�plazo�de�diez�días.
7.�El�desistimiento�de�la�reclamación�o�la�avenencia�entre�las�partes�dará�lugar�al�archivo�de�las�actuaciones.
Artículo�24.�Sistema�arbitral.
1.�Los�consumidores,�en�los�términos�establecidos�en�la�legislación�para�la�defensa�de�los�consumidores�y�usuarios,
pueden�plantear�soluciones�de�arbitraje�con�arreglo�al�vigente�sistema�arbitral�de�consumo,�al�objeto�de�resolver�las�quejas
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3551�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
o�reclamaciones�contra�aquellos�proveedores�que�voluntariamente�estén�adscritos�a�este�sistema�o�que,�en�caso�contrario,
acepten�el�arbitraje�propuesto.
2.�El�compromiso�arbitral�asumido�por�las�partes�implica�la�aceptación�expresa�del�arbitraje�como�marco�exclusivo�para�la
resolución�de�las�controversias�que�puedan�surgir�del�contrato�y�que�afecten�al�usuario.
3.�El�laudo,�una�vez�dictado,�será�firme�y�deberá�ser�cumplido�en�sus�propios�términos�por�ambas�partes.�A�tal�efecto
cualquiera�de�las�partes�podrá�solicitar�y�obtener�la�ejecución�forzosa�del�mismo�en�la�vía�judicial.
TÍTULO�I
De�la�actividad�turística�de�alojamiento
CAPÍTULO�I
Establecimientos�hoteleros
SECCIÓN�1ª.�DISPOSICIONES�GENERALES
Artículo�25.�Clasificación.
Los�establecimientos�hoteleros�se�clasifican�en�los�siguientes�grupos:
a)�Hoteles:�son�los�establecimientos�que�ofrecen�la�prestación�del�servicio�de�alojamiento�turístico�en�unidades,�con�o
sin�servicios�complementarios,�que�ocupan�la�totalidad�de�un�edificio�o�parte�independizada�del�mismo�constituyendo�sus
dependencias�un�todo�homogéneo�con�entradas,�ascensores�y�escaleras�de�uso�exclusivo,�y�reúnen�los�requisitos�técnicos
mínimos�que�se�establecen�en�este�reglamento.
b)� Hostales:� son� aquellos� establecimientos� que,� ofreciendo� alojamiento� en� habitaciones,� con� o� sin� otros� servicios
complementarios,�por�sus�estructuras�y�características�no�alcanzan�los�niveles�exigidos�para�ser�clasificados�como�hoteles.
c)�Pensiones:�son�aquellos�otros�establecimientos�que,�ofreciendo�alojamiento�en�habitaciones,�con�o�sin�otros�servicios
complementarios,�por�sus�estructuras�y�características�no�alcanzan�los�niveles�exigidos�para�ser�clasificados�como�hostales.
Artículo�26.�Grupos�y�categorías.
Los�establecimientos�hoteleros�se�clasificarán�en�los�siguientes�grupos�y�categorías:
a)�Hoteles:�en�categorías�de�cinco,�cuatro,�tres,�dos�y�una�estrella.
b)�Hostales:�en�categorías�de�dos�y�una�estrella.
c)�Pensiones:�sin�categorías.
Artículo�27.�Régimen�de�explotación.
1.�El�régimen�de�explotación�para�cualquier�grupo�puede�ser:
a)�General:�cuando�se�faciliten�conjuntamente�los�servicios�de�alojamiento�y�comedor.
b)�Específico�de�alojamiento:�en�este�caso,�estarán�exentos�del�cumplimiento�de�las�normas�generales�y�particulares
relativas�a�las�instalaciones�de�comedor�y�cocina�para�cada�grupo�y�categoría.
2.�Sin�perjuicio�de�lo�anterior,�los�establecimientos�hoteleros�podrán�desarrollar�su�actividad�habitual�de�modo�continuado
o�limitar�su�funcionamiento�a�una�determinada�época�del�año.�En�estos�casos�podrán�ser�dispensados�de�la�obligación�de
instalar�calefacción�o�refrigeración�o�ambas�cuando�estén�situados�en�lugares�que�durante�la�temporada�de�funcionamiento
la�temperatura�ambiente�no�lo�requiera.
Artículo�28.�Especialidades.
1.�Los�hoteles�que�en�función�de�las�instalaciones,�régimen�de�explotación,�servicios�ofertados,�situación�o�tipología�de�la
demanda,�reúnan�los�requisitos�que�se�establecen�en�este�reglamento�podrán�solicitar�el�reconocimiento�de�su�especialización,
que�será�complementaria�a�su�categoría.
2.�Las�especialidades�que�se�podrán�solicitar�son�las�siguientes:
a)� Hoteles-apartamento:� son� los� establecimientos� que,� por� su� estructura� y� servicios,� disponen� de� las� instalaciones
adecuadas�para�la�conservación,�elaboración�y�consumo�de�alimentos�dentro�de�la�unidad�de�alojamiento,�y�que�como�mínimo
constarán�de�dormitorio,�salón-comedor,�baño�o�aseo�y�cocina,�esta�última�integrada�o�no�en�el�salón-comedor�según�la
categoría.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3552�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Se� entiende� por� 'Estudio'� el� apartamento� de� capacidad� máxima� para� dos� personas� en� el� que� el� salón-comedor� y� el
dormitorio�se�encuentran�en�una�pieza�común,�pudiendo�la�cocina�estar�integrada�en�esta�pieza�común.
b)�Hoteles�balnearios:�son�los�establecimientos�que,�por�su�situación,�ofrezcan�servicios�relacionados�con�la�utilización
de�aguas�termales�o�minero-medicinales
c)�Hospederías:�son�los�establecimientos�ubicados�en�edificios�singulares�bien�por�formar�parte�de�un�conjunto�con�una
iglesia,�capilla�o�santuario,�bien�por�ser�un�edificio�con�valor�histórico-artístico,�cultural�o�etnográfico.�Se�entenderá�que�poseen
este�valor�aquellos�que�estuvieran�incluidos�en�inventarios�oficiales�del�patrimonio�histórico.
3.� Dentro� del� grupo� de� hoteles� podrán� ser� clasificados� simultáneamente,� a� petición� del� titular� del� mismo,� en� más� de
una�especialidad�de�las�previstas�en�el�presente�artículo.�En�este�caso�podrán�utilizarse�en�el�nombre�comercial�todas�las
clasificaciones�asignadas.
A�efectos�de�inscripción�en�el�registro,�se�consignarán�todas�las�clasificaciones�por�las�que�haya�optado�el�titular�del
establecimiento.
4.�Las�especialidades�podrán�ampliarse�con�el�fin�de�incorporar�a�aquellas�que�exija�el�mercado,�correspondiendo�al�órgano
competente�su�reconocimiento�y�la�determinación�de�los�requisitos�y�condiciones�exigibles�a�cada�una.
Artículo�29.�Placas�identificativas.
1.�En�todos�los�establecimientos�hoteleros�será�obligatoria�la�exhibición�en�la�parte�exterior�de�la�entrada�principal�y�en�un
lugar�muy�visible,�de�una�placa�identificativa�del�grupo,�categoría�y�especialidad,�siempre�que�para�esta�última�se�contemple
distintivo�específico.
2.�Los�modelos,�dimensiones�y�colores�de�las�placas�serán�los�que�constan�en�el�Anexo�III�de�esta�norma,�todo�ello�sin
perjuicio�de�lo�dispuesto�en�la�disposición�adicional�tercera�de�este�reglamento.
Artículo�30.�Publicidad.
1.�En�la�publicidad�o�propaganda�impresa,�facturas�y�demás�documentación�deberá�indicarse,�de�forma�que�no�induzca�a
confusión,�el�grupo,�categoría�y�especialidad�reconocidos�por�la�Administración�autonómica.
2.�Ningún�establecimiento�hotelero�podrá�usar�la�denominación,�placa�o�distintivo�diferentes�de�los�que�le�correspondan
por�su�grupo�y�especialidad,�ni�ostentar�otra�categoría�que�aquella�en�la�que�se�encuentre�clasificado.
Asimismo,�queda�prohibido�el�empleo�de�la�palabra�'turismo',�la�de�'parador'�y�el�uso�de�iniciales,�abreviaturas�o�términos
que�puedan�inducir�a�confusión�o�engaño.
Artículo�31.�Precios.
1.�Los�precios�de�los�alojamientos�hoteleros�se�especificarán�por�alojamiento�y�demás�prestaciones�que�formen�parte�del
funcionamiento�habitual�de�la�empresa.�En�el�caso�de�los�hoteles�con�servicio�de�comedor,�se�referirán�también�a�la�pensión
alimenticia�y�demás�servicios�integrantes�de�la�misma.
El� precio� de� la� 'pensión� completa'� se� obtendrá� por� la� suma� de� los� correspondientes� a� la� habitación� y� a� la� 'pensión
alimenticia'.
2.� Se� entenderá� que� el� hospedaje� comprende� el� uso� y� goce� pacífico� de� la� unidad� de� alojamiento� y� servicios
complementarios�anejos�a�la�misma,�o�comunes�a�todo�el�establecimiento,�no�pudiendo�percibirse�suplemento�alguno�de
precio�por�la�utilización�de�estos�últimos.
3.� En� ningún� caso� podrá� percibirse� del� cliente� del� alojamiento� hotelero� que� ocupe� una� habitación� doble� por� no� tener
disponibles�habitaciones�individuales,�una�cantidad�superior�al�80%�del�precio�de�aquélla.
Artículo�32.�Servicios�comunes.
Tendrán�la�consideración�de�servicios�comunes�los�siguientes:
a)�Piscinas.
b)�Hamacas,�toldos,�sillas,�columpios�y�mobiliario�propio�de�piscinas,�jardines�y�parques�particulares.
c)�Aparcamientos�exteriores�de�vehículos.
d)�Parques�infantiles.
e)�Salas�de�juegos.
f)�Salas�de�televisión�y�video.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3553�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
g)�Instalaciones�deportivas.
Artículo�33.�Normativa�sectorial.
Todos� los� establecimientos� hoteleros� deberán� cumplir,� además� de� las� propiamente� turísticas,� las� normas� en� materia
de�construcción�y�edificación;�instalación�y�funcionamiento�de�maquinaria;�sanidad;�seguridad�y�prevención�de�incendios;
abastecimiento� y� depuración� de� aguas;� medio� ambiente� y� accesibilidad� en� relación� con� las� barreras� urbanísticas� y
arquitectónicas.
Artículo�34.�Iluminación�y�ventilación.
1.�Los�espacios�destinados�a�estancia,�cocina�y�dormitorio,�tendrán�huecos�de�iluminación�natural.
2.�Todas�las�habitaciones�tendrán�iluminación�y�ventilación�directa�al�exterior�mediante�ventana�o�balcón.�Podrán�destinarse
a�habitaciones�espacios�que�den�a�un�patio�interior�no�cubierto�siempre�y�cuando�se�garantice�una�ventilación�e�iluminación
adecuadas�en�correspondencia�a�su�categoría�y�con�sujeción�estricta�al�ordenamiento�urbanístico�vigente.
3.�En�las�zonas�de�uso�común�podrán�utilizarse�sistemas�de�ventilación�directa�o�forzada,�siempre�que�sean�suficientes
para�una�adecuada�renovación�higiénica�del�aire.
Artículo�35.�Ruidos.
Se�evitará�en�la�medida�de�lo�posible,�mediante�el�aislamiento�necesario,�que�los�ruidos�procedentes�tanto�del�exterior
como�de�las�propias�dependencias�e�instalaciones�del�establecimiento�puedan�ser�molestas�para�los�clientes,�respetando,�en
todo�caso,�los�límites�fijados�en�las�respectivas�normas�aplicables.
Artículo�36.�Cómputo�de�superficies.
1.�En�el�cómputo�de�las�superficies�de�las�habitaciones�no�se�incluirán�las�correspondientes�a�los�salones,�baños�y�aseos,
pero�sí�la�superficie�de�los�armarios,�empotrados�o�no,�hasta�un�máximo�del�15%�de�la�superficie�de�las�habitaciones.
2.�En�las�habitaciones�con�tragaluz,�mansardas�o�techos�abuhardillados,�el�60%�de�la�superficie�respetará�la�altura�mínima
exigida�por�este�reglamento�en�función�de�la�categoría�del�establecimiento,�siempre�que�dicha�superficie�sea�superior�al�80%
de�la�superficie�mínima�exigida.
Artículo�37.�Servicios�sanitarios.
1.�A�los�efectos�del�presente�reglamento�se�considerará:
a)�Baño:�cuando�disponga�de�bañera�con�ducha�o�plato�de�ducha,�lavabo,�inodoro�y�bidé.
b)�Aseo:�cuando�disponga�al�menos�de�plato�de�ducha,�inodoro�y�lavabo.
2.�En�todos�estos�casos,�el�suministro�de�agua�corriente�caliente�y�fría�será�permanente
Artículo�38.�Calefacción,�refrigeración�y�agua�caliente.
Cuando�se�exija�calefacción�o�refrigeración,�o�cuando�sin�exigirlo�la�norma�se�ofrezca�este�servicio,�la�misma�deberá
funcionar�siempre�que�la�temperatura�ambiente�lo�requiera.�Su�intensidad�será�la�adecuada�para�garantizar�el�bienestar�de
las�personas,�regulando�tanto�el�excesivo�frío�como�el�calor�sofocante,�de�acuerdo�con�la�normativa�vigente�en�la�materia.
Artículo�39.�Ascensores.
La� instalación� de� los� ascensores� se� ajustará� a� las� disposiciones� vigentes� de� seguridad� y� de� eliminación� de� barreras
urbanísticas�y�arquitectónicas,�y�su�velocidad�será�la�suficiente�para�evitar�largas�esperas�a�los�clientes.
Artículo�40.�Vestíbulos�y�habitaciones.
1.�La�superficie�de�los�vestíbulos�estará�relacionada�con�la�capacidad�receptiva�de�los�establecimientos�de�forma�que�evite
en�todo�caso�las�aglomeraciones�que�dificulten�el�acceso�a�las�distintas�dependencias�e�instalaciones.
2.�A�efectos�de�lo�regulado�en�el�presente�reglamento�se�entenderá�por:
a)�Habitaciones:�las�dependencias�destinadas�a�dormitorios�de�los�clientes�del�establecimiento�hotelero.
b)�Habitaciones�con�salón�o�'junior�suite':�las�dependencias�destinadas�a�dormitorio�con�su�correspondiente�baño�y�un�salón.
c)�Suites:�los�espacios�formados�por�dos�o�más�habitaciones�con�sus�cuartos�de�baño�correspondientes�y,�al�menos,�un
salón.
Artículo�41.�Identificación�de�las�habitaciones.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3554�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Todas�las�habitaciones�dedicadas�a�alojamiento�deberán�estar�identificadas�con�un�número�que�figurará�en�el�exterior�de
la�puerta�de�entrada.�Cuando�las�habitaciones�estén�situadas�en�más�de�una�planta,�la�primera�o�primeras�cifras�del�número
que�las�identifique�indicará�la�planta�y�la�restante�o�restantes�el�número�de�orden�de�la�habitación.
Artículo�42.�Tipos�de�habitaciones.
1.�Los�hoteles�podrán�disponer�de�habitaciones�dobles�y�de�habitaciones�individuales.
2.�Tendrán�que�contar�con�habitaciones�adaptadas�para�personas�con�discapacidad�según�la�proporción�establecida�en
la�normativa�específica�vigente�de�accesibilidad�en�relación�con�las�barreras�urbanísticas�y�arquitectónicas.
Artículo�43.�Camas,�camas�supletorias�y�cunas.
1.�Las�camas�dobles�tendrán�unas�dimensiones�mínimas�de�1,50�por�2�metros�y�las�individuales�0,90�por�2�metros.�El�grosor
del�colchón�será�como�mínimo�de�18�centímetros�y�su�calidad�guardará�correspondencia�con�la�categoría�del�establecimiento.
2.�En�las�habitaciones�se�podrán�instalar�como�máximo,�a�petición�de�los�clientes,�dos�camas�supletorias,�siempre�que�la
superficie�de�la�habitación�exceda�en�un�25�%�de�la�mínima�exigida�para�su�categoría,�por�cada�cama�supletoria�a�instalar.
3.�El�precio�de�la�cama�supletoria�no�podrá�ser�superior�al�60�%�del�precio�de�la�habitación�de�que�se�trate,�si�ésta�fuera
individual,�ni�el�35�%�si�se�instalase�en�una�habitación�doble.�Cuando,�en�atención�a�la�superficie�de�la�habitación,�se�autorice�la
instalación�de�una�segunda�cama�supletoria,�el�precio�de�ésta�no�podrá�ser�superior�al�25%�del�precio�máximo�de�la�habitación.
En�el�supuesto�de�que�las�camas�supletorias�se�instalen�en�habitaciones�tipo�'junior�suite'�los�porcentajes�anteriores�se
aplicarán�sobre�el�precio�de�una�habitación�doble�normal.
4.�La�instalación�de�cunas�para�niños�menores�de�dos�años�podrá�realizarse�en�cualquier�habitación,�siendo�suficiente�la
simple�petición�del�cliente�que�lo�solicite,�y�su�precio�no�podrá�ser�superior�al�10�%�de�la�habitación�de�que�se�trate.
Artículo�44.�Comedores�y�cocinas.
1.�La�prestación�del�servicio�de�comedor�tendrá�lugar�dentro�del�horario�señalado�por�la�dirección�del�establecimiento�que,
en�todo�caso,�comprenderá�un�período�mínimo�de�dos�horas�y�media�para�la�comida�y�la�cena,�y�de�tres�horas�para�el�desayuno.
2.�Las�dependencias�destinadas�a�cocinas,�así�como�sus�instalaciones�y�equipamiento,�se�ajustarán�a�lo�que�disponga
la�normativa�que�les�resulte�de�aplicación.
Artículo�45.�Desayunos.
Los�desayunos�serán�servidos�bien�en�el�comedor�o�lugar�adecuado�para�ello,�bien�en�las�habitaciones,�durante�el�horario
fijado�por�las�empresas.�La�composición�y�calidad�de�los�desayunos�estará�en�consonancia�con�la�categoría�del�establecimiento.
Artículo�46.�Restaurantes,�cafeterías,�bares�y�otros�servicios�anexos.
1.�Cuando,�con�independencia�de�los�servicios�propios�del�establecimiento�hotelero,�se�ofrezcan�anexionados�servicios�de
restaurante,�cafetería,�bar�u�otros�servicios,�con�nombres,�entradas�y�categorías�propias,�pero�integrados�en�el�mismo�edificio,
dichos�servicios�se�regirán�por�lo�dispuesto�por�su�normativa�específica.
2.� Para� el� caso� de� que� fuese� preciso� compartir� determinados� espacios� comunes� del� establecimiento� hotelero,� no� se
perjudicarán�los�derechos�de�la�clientela�del�alojamiento.
Artículo�47.�Servicio�de�recepción�y�conserjería.
1.�La�recepción�y�la�conserjería�constituirán�el�centro�de�relación�con�los�clientes�a�efectos�administrativos,�de�asistencia
y�de�información.�Salvo�que�sean�asumidas�por�otros�departamentos,�corresponderá�a�la�recepción,�entre�otras�funciones:
a)�Atender�las�reservas�de�alojamiento.
b)�Informar�sobre�las�condiciones�de�la�prestación�del�servicio.
c)�Formalizar�el�hospedaje.
d)�Recibir�a�los�clientes.
e)�Cerciorarse�de�su�identidad,�a�la�vista�de�los�correspondientes�documentos.
f)�Inscribirles�en�el�libro�de�registro�de�entrada�y�asignarles�habitación.
g)�Atender�las�reclamaciones.
h)�Expedir�facturas�y�percibir�el�importe�de�las�mismas.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3555�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
i)�Custodiar�las�llaves�de�las�habitaciones.
j)�Recibir,�guardar�y�entregar�a�los�huéspedes�la�correspondencia,�así�como�los�avisos�o�mensajes�que�reciban.
k)�Cuidar�de�la�recepción�y�entrega�de�los�equipajes.
l)�Atender�en�lo�posible�los�encargos�de�los�clientes.
2.�En�la�conserjería�existirá�un�botiquín�de�primeros�auxilios.
Artículo�48.�Personal.
Todo�el�personal�de�servicio�en�los�distintos�departamentos�vestirá�uniforme�adecuado�al�cometido�que�preste,�según�los
usos�y�costumbres�en�la�industria�hotelera,�actuando�en�su�trato�con�el�cliente�con�la�debida�profesionalidad.
SECCIÓN�2ª.�REQUISITOS�DE�CADA�GRUPO.
Artículo�49.�Criterios�de�clasificación�de�los�hoteles.
1.�Los�criterios�o�requisitos�que�se�utilizarán�para�la�clasificación�de�los�hoteles�serán�los�establecidos�en�el�Anexo�IV
de�este�reglamento.
2.�Para�la�clasificación�en�una�determinada�categoría�los�establecimientos�deberán�cumplir�con�unos�requisitos�mínimos
obligatorios�y,�al�menos,�un�número�determinado�de�requisitos�opcionales.
3.�Los�hoteles�con�las�categorías�de�5�y�4�estrellas�cumplirán,�al�menos,�con�20�de�los�requisitos�opcionales;�los�de�tres
estrellas�con�al�menos�15�requisitos�y�los�de�2�y�1�estrella,�con�10.
4.�Sin�perjuicio�de�lo�establecido�en�el�Anexo�IV,�en�los�hoteles�que�se�ubiquen�en�edificios�rehabilitados�para�ejercer�la
actividad�hotelera�dentro�de�los�cascos�históricos�del�municipio,�hasta�un�15%�de�las�habitaciones�y�baños�podrán�tener�las
dimensiones�exigidas�al�hotel�de�categoría�inmediatamente�inferior.
Artículo�50.�Requisitos�de�las�especialidades.
Los� establecimientos� hoteleros� que� pretendan� obtener� reconocimiento� de� su� especialización� deberán� reunir� las
condiciones�mínimas�que�para�su�respectiva�categoría�se�exijan�con�carácter�general�para�los�establecimientos�hoteleros�en
función�de�su�clasificación�y,�además,�las�correspondientes�a�su�especialidad�que�se�determinan�en�los�artículos�siguientes.
Artículo�51.�Requisitos�básicos�de�los�hoteles-apartamento.
Los�hoteles-apartamento�cumplirán�con�los�siguientes�requisitos:
a)�Superficies�de�las�estancias,�en�metros�cuadrados:
b)�Servicios�sanitarios.�Cada�apartamento�contará�como�mínimo,�en�función�de�su�capacidad�y�categoría,�con�los�siguientes
servicios:
-�5�estrellas:�por�cada�dos�plazas,�un�baño.
-�4�estrellas:�hasta�cuatro�plazas,�un�baño;�más�de�cuatro�plazas,�dos�baños.
-�3�estrellas:�hasta�cuatro�plazas,�un�baño;�más�de�cuatro�plazas,�un�baño�y�un�aseo.
-�1�y�2�estrellas:�hasta�cuatro�plazas,�un�baño;�más�de�cuatro�plazas�dos�aseos.
c)�Salones�y�comedores:
La�superficie�destinada�a�salones�sociales�y�comedores�guardará�relación�con�la�capacidad�del�establecimiento.
d)�Servicios.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3556�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Se�considerará�comprendida�en�el�precio�del�hospedaje�la�limpieza�no�sólo�de�las�distintas�dependencias�e�instalaciones
del�apartamento,�sino�también�la�de�los�enseres,�excluidos�los�de�la�cocina.
e)�Cocinas.
Las� cocinas� tendrán� siempre� ventilación� directa� o� forzada� y� en� ella� estará� instalada� la� cocina,� frigorífico,� fregadero,
lavadora,�utensilios�de�menaje�en�cantidad�suficiente�en�función�de�su�capacidad,�armarios�o�estanterías,�cubo�de�basura�y
extractor�de�humos.
Artículo�52.�Requisitos�básicos�de�los�hoteles�balnearios.
1.�Los�hoteles�balnearios�deberán�contar�con�las�siguientes�instalaciones,�equipamiento�y�servicios:
a)�Equipamiento�médico-sanitario�y�fisioterapéutico.
b)�Menú�dietético.
c)�Sala�o�salones�para�la�práctica�de�ejercicios�físicos�y�de�recuperación.
d)�Sala�de�lectura�y�de�juegos.
e)�En�los�de�cinco,�cuatro�y�tres�estrellas,�espacios�exteriores�de�esparcimiento�vinculados�al�propio�establecimiento.
2.�Los�precios�del�alojamiento�y�demás�servicios�complementarios�del�hospedaje�deberán�estar�claramente�diferenciados,
tanto�en�su�publicidad�como�en�su�facturación,�de�los�que�reciben�por�el�tratamiento�hidroterápico.
3.�La�admisión�en�estos�establecimientos�no�podrá�condicionarse�a�que�el�cliente�haga�uso�de�los�servicios�hidroterápicos.
Artículo�53.�Requisitos�básicos�de�las�hospederías.
1.�Las�hospederías,�que�tendrán�una�capacidad�mínima�de�10�plazas,�deberán�respetar�los�requisitos�propios�exigibles�al
grupo�de�hoteles�en�función�de�la�categoría�a�la�que�pertenezcan,�que�no�podrá�ser�inferior�a�tres�estrellas,�sin�perjuicio�de�las
dispensas�que�por�razones�arquitectónicas�pudieran�obtener�del�órgano�competente.
2.�La�decoración�y�mobiliario�serán�de�calidad�y�guardarán�consonancia�con�la�tipología�constructiva�del�inmueble.
Artículo�54.�Requisitos�básicos�de�los�hostales�y�pensiones.
1.�Serán�de�aplicación�a�los�hostales�que�no�se�reconviertan�en�hoteles�los�requisitos�establecidos�en�el�artículo�56�del
Decreto�14/2011,�de�4�de�marzo.
2.�Las�pensiones�dispondrán,�como�mínimo,�de�las�siguientes�instalaciones:
a)�Un�lugar�para�estancia�de�clientes�a�partir�de�cinco�habitaciones,�que�podrá�ser�el�comedor�cuando�se�ofrezca�este
servicio.
b)�Un�cuarto�de�baño�o�aseo�por�cada�tres�habitaciones�o�fracción�que�no�dispongan�de�baño�o�aseo.
3.�Las�dimensiones�de�las�habitaciones,�serán�como�mínimo�de�10�y�de�8�metros�cuadrados,�según�se�trate�de�dobles
o�sencillas.
CAPÍTULO�II
Establecimientos�de�apartamentos�turísticos�y�viviendas�de�uso�turístico
SECCIÓN�1ª.�ESTABLECIMIENTOS�DE�APARTAMENTOS�TURÍSTICOS
Artículo�55.�Definición.
Son�establecimientos�de�apartamentos�turísticos�los�inmuebles�compuestos�por�al�menos�3�unidades�de�alojamiento�que
ocupen�bien�la�totalidad�de�un�edificio,�una�planta�entera�o�una�parte�diferenciada�del�inmueble,�y�que�sean�destinados�de
forma�habitual�al�alojamiento�turístico.
A�estos�efectos�se�considera�unidad�de�alojamiento�cada�apartamento,�piso,�chalet,�bungalow�o�similar�que�forman�parte
del�establecimiento,�dotadas�de�las�instalaciones�y�servicios�adecuados�para�su�ocupación�inmediata�y�para�la�conservación,
elaboración�y�consumo�de�alimentos�y�bebidas.
Artículo�56.�Clasificación�y�placa�identificativa.
1.�Los�establecimientos�de�apartamentos�turísticos,�dependiendo�de�sus�instalaciones�y�servicios,�se�clasificarán�en�las
categorías�de�3,�2�y�1�llave.�En�la�parte�exterior�de�la�entrada�principal�de�los�mismos�deberá�colocarse�una�placa�identificativa
normalizada,�indicando�su�categoría,�conforme�al�modelo�que�figura�en�el�Anexo�V�de�este�reglamento.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3557�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
En�el�supuesto�de�que�los�requisitos�de�la�totalidad�de�las�unidades�de�apartamentos�no�fuesen�comunes�entre�sí�y�ello
afectase�a�la�clasificación�del�establecimiento,�éste�será�clasificado�en�la�categoría�a�la�que�correspondan�las�unidades�de
condiciones�inferiores.
2.�El�alojamiento�comprenderá�la�unidad�completa,�estando�prohibida�la�cesión�por�habitaciones.
Artículo�57.�Servicios�y�suministros�incluidos.
1.�Dentro�del�precio�estarán�incluidos�los�siguientes�servicios�y�suministros:
a)�Limpieza�y�cambio�de�ropa�de�cama.
b)�Conservación�y�mantenimiento,�incluyendo�el�combustible�necesario,�en�su�caso,�para�la�cocina,�calentador�de�agua
y�calefacción.
c)�Ascensor,�cuando�se�trate�de�establecimientos�y�los�alojamientos�estén�situados�en�edificios�que�tengan,�además�del
bajo,�tres�o�más�pisos.
d)�Agua�fría�y�caliente�permanente,�gas�y/o�energía�eléctrica.
2.�Tendrán�la�consideración�de�servicios�comunes,�comprendidos�en�el�precio�del�alojamiento:
a)�Las�piscinas,�jardines�y�terrazas�comunes.
b)�Las�hamacas,�toldos,�sillas,�columpios�y�mobiliario�propios�de�piscinas�y�jardines.
c)�Los�parques�infantiles�y�sus�instalaciones.
d)�Los�aparcamientos,�cuando�estén�al�aire�libre�no�vigilados�ni�con�plaza�reservada.
Artículo�58.�Conserjería-recepción.
1.�En�los�establecimientos�de�10�o�más�unidades�de�alojamiento,�el�centro�de�relación�con�los�usuarios�lo�constituirá�una
conserjería-recepción�a�efectos�administrativos,�asistenciales�y�de�información.
2.� La� recepción� estará� debidamente� atendida� por� personal� capacitado,� al� que� corresponderá� recibir� y� guardar� la
correspondencia�de�los�usuarios�a�su�entrega;�atender�las�llamadas�telefónicas;�custodiar�las�llaves�de�los�alojamientos�y
resolver�o�tramitar�las�reclamaciones�de�los�usuarios�relativas�al�buen�funcionamiento,�conservación�y�limpieza,�adoptando�las
medidas�que�sean�pertinentes.�A�estos�efectos�en�esta�dependencia�estarán�las�hojas�oficiales�de�reclamaciones,�las�hojas
de�admisión�y�la�información�sobre�precios.
Artículo�59.�Requisitos�mínimos�y�comunes�a�todos�los�alojamientos.
Deberán�cumplir�con�los�siguientes�requisitos�mínimos:
a)�Los�dormitorios,�la�cocina�y�el�salón-comedor�tendrán�ventilación�directa�al�exterior�o�a�patios�no�cubiertos.�No�servirán
de�paso�a�otra�estancia�independiente�que�no�sea�el�baño,�aseo�o�vestidor.
b)�Los�dormitorios�estarán�dotados�de:
-�camas�dobles�o�individuales�con�colchones�adecuados�a�la�categoría�del�establecimiento.�Las�dimensiones�mínimas�de
las�camas�serán�como�mínimo,�según�se�trate�de�camas�dobles�o�individuales,�de�1,50x2�metros�y�de�0,90x2�metros.
-�una�mesilla�y�un�punto�de�luz�accesible�desde�cada�plaza�de�la�cama.
-�una�silla,�sillón�o�butaca.
-�armario�ropero,�empotrado�o�no.
-�dos�juegos�de�ropa�de�cama�y�de�toallas�por�persona�en�los�establecimientos�y�1�juego�en�las�viviendas.
c)�El�cuarto�de�baño�tendrá�ventilación�directa�o�forzada�y�estará�dotado,�como�mínimo,�de�ducha,�lavabo,�inodoro,�espejo,
toma�de�corriente�eléctrica,�repisa�o�armario�y�papelera.�En�los�establecimientos�de�categoría�de�3�llaves,�además,�dispondrá
de�secador�de�pelo.
En�todos�los�alojamientos,�hasta�4�plazas,�habrá�al�menos�un�baño.�En�los�alojamientos�de�más�capacidad�habrá�al�menos
dos�baños.
d)�El�salón-comedor�estará�dotado�de�mobiliario�idóneo�y�con�un�número�de�asientos�al�menos�igual�al�número�de�plazas
de�que�disponga�y�contará�con�una�zona�de�estar�con�sofás.
e)�La�cocina�estará�equipada�al�menos�con:
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3558�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
-�armarios�para�víveres�y�utensilios.
-�dos�fuegos�y�horno,�frigorífico�y�extractor�o�campana�para�la�salida�de�humos.
-�lavadora�y,�en�caso�de�establecimientos�de�tres�y�dos�llaves,�lavavajillas.
Artículo�60.�Capacidad�de�los�alojamientos.
La�capacidad�en�plazas�vendrá�determinada�por�el�número�de�camas�existentes�en�los�dormitorios,�incluidas�las�posibles
literas,�y�por�el�de�camas�convertibles�instaladas�en�otras�piezas.
Artículo�61.�Superficies�mínimas.
1.�Las�superficies�mínimas�de�los�apartamentos�dependerán�de�que�se�trate�de�apartamentos�completos�o�tipo�estudio.
a)�Apartamentos�completos:�son�aquellas�unidades�de�alojamiento�turístico�compuestas,�como�mínimo,�por�un�salón-
comedor,�un�dormitorio,�un�cuarto�de�baño�y�una�cocina,�incorporada�o�no,�con�las�siguientes�dimensiones�mínimas:
La�altura�mínima�en�todas�las�dependencias�será�de�2,40�metros�y,�en�el�caso�de�bajo�cubierta,�de�2�metros�en�el�punto
medio�y�de�1,5�en�el�de�menos�altura.�En�las�habitaciones�abuhardilladas�la�altura�de�2,40�metros�se�requerirá�en,�al�menos,
el�60%�de�la�superficie�siempre�que�supere�el�80%�de�la�superficie�mínima.
b)�Apartamentos�tipo�estudio:�son�aquellas�unidades�de�capacidad�máxima�para�dos�personas,�compuestas�por�una�pieza
conjunta�formada�por�sala�de�estar-comedor-dormitorio,�un�cuarto�de�baño�y�una�cocina,�ésta�incorporada�o�no�a�la�pieza
conjunta,�con�las�siguientes�dimensiones�mínimas:
2.�Se�podrán�instalar�plazas�supletorias�en�los�dormitorios,�hasta�un�máximo�de�2,�siempre�que�la�superficie�exceda�por
cada�plaza�supletoria�en�un�25%�a�la�superficie�mínima�exigida.
Podrán�instalarse�un�máximo�de�2�plazas�supletorias�en�el�salón�siempre�que�la�superficie�del�mismo�exceda�por�cada
plaza�supletoria�en�3�metros�cuadrados�a�la�superficie�mínima�exigida�al�mismo.
3.�El�número�de�plazas�supletorias�no�puede�superar�el�60%�del�número�de�plazas�fijas.
Artículo�62.�Apartamentos�adaptados�para�personas�con�discapacidad.
Cuando�sean�explotados�más�de�10�apartamentos,�el�10%�de�los�mismos�deberán�contar�con�habitaciones�adaptadas
para�personas�con�discapacidad,�sin�perjuicio�de�la�aplicación�de�la�normativa�vigente�sobre�accesibilidad�en�itinerarios�de
acceso�y�aparcamientos.
Artículo�63.�Requisitos�mínimos�de�cada�categoría.
Además�de�los�requisitos�generales,�los�apartamentos�deberán�contar�con�los�siguientes,�en�función�de�su�categoría:
Artículo�64.�Protección�contra�incendios�e�insonorización�en�los�establecimientos.
1.� Los� establecimientos� deberán� disponer� del� sistema� de� protección� contra� incendios� exigidos� por� las� disposiciones
vigentes�y�deberán�estar�convenientemente�insonorizados�respecto�de�los�colindantes.
2.�Toda�la�maquinaria�generadora�de�ruidos,�en�especial�los�ascensores�y�los�sistemas�de�aire�acondicionado,�deberán
cumplir�con�las�normas�técnicas�que�fueran�exigibles�al�objeto�de�minimizar�aquellos.
Artículo�65.�Estancia�y�ocupación.
El�derecho�a�la�ocupación�del�alojamiento�comenzará,�salvo�pacto�en�contrario,�a�las�14�horas�del�primer�día�del�período
contratado�y�terminará�a�las�12�horas�del�día�señalado�como�fecha�de�salida.�Transcurrido�el�tiempo�pactado�y,�en�su�caso,
las�prórrogas�establecidas�de�mutuo�acuerdo�entre�las�partes,�el�usuario�deberá�desocupar�el�alojamiento.
SECCIÓN�2ª.�VIVIENDAS�DE�USO�TURÍSTICO
Artículo�66.�Definición�de�viviendas�turísticas.
1.� Son� viviendas� de� uso� turístico� las� amuebladas� y� equipadas� en� condiciones� de� uso� inmediato,� comercializadas� o
promocionadas�con�finalidad�lucrativa�en�canales�de�oferta�turística,�que�sean�objeto�de�una�cesión�temporal�de�uso�en�su
totalidad�y�no�formen�parte�de�un�establecimiento�de�apartamentos.
2.�No�tendrá�la�consideración�de�vivienda�de�uso�turístico�aun�cuando�cumpla�con�los�requisitos�del�apartado�anterior:
a)�La�cesión�temporal�de�la�vivienda�en�la�que�el�cedente�tuviera�su�domicilio�habitual�y�en�la�que�figure�empadronado.
b)�La�vivienda�destinada�al�alquiler�durante�menos�de�3�meses�al�año�en�períodos�mínimos�de�una�semana.
3.�El�alojamiento�comprenderá�la�unidad�completa,�estando�prohibida�la�cesión�por�habitaciones.
Artículo�67.�Prohibiciones.
1.�No�podrá�destinarse�una�vivienda�para�un�uso�turístico�cuando,�en�su�caso,�estuviera�prohibido�por�los�estatutos�de�la
comunidad�de�propietarios,�o�incumpla�con�la�normativa�municipal�que�fuera�aplicable�para�el�ejercicio�de�la�actividad.
2.�Las�viviendas�de�uso�turístico�no�tienen�categorías.
3.�No�tienen�la�obligación�de�colocar�una�placa�identificativa�o�distintivo�alguno,�ni�en�el�edificio�en�que�se�ubiquen�ni�a
la�entrada�a�la�vivienda.
SECCIÓN�3ª.�NORMAS�COMUNES
Artículo�68.�Gestión.
La� gestión� de� los� establecimientos� de� apartamentos� y� de� las� viviendas� de� uso� turístico� puede� realizarse� tanto� por
personas�físicas�que�no�se�dediquen�profesional�ni�habitualmente�a�este�cometido�como�por�empresas�gestoras,�teniendo�esta
consideración�las�personas�físicas�o�jurídicas,�titulares�o�no�de�los�alojamientos,�que�realicen�de�forma�habitual�y�profesional
la�gestión�de�la�cesión�de�los�alojamientos.
Artículo�69.�Publicidad.
1.�La�publicidad�de�los�alojamientos�deberá�ser�veraz�y�objetiva,�proporcionando�al�cliente�la�información�necesaria�sobre
las�características�de�aquéllos,�las�condiciones�de�uso�y�las�prestaciones�que�comprenden�los�servicios�contratados,�todo�ello
sin�perjuicio�de�lo�dispuesto�por�las�normas�vigentes�sobre�publicidad�y�defensa�del�consumidor�y�del�usuario.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3560�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
2.�Las�características,�las�condiciones�y�las�prestaciones�que�figuren�en�las�ofertas�o�en�la�publicidad�realizada�serán
exigibles�por�el�usuario�aunque�no�figuren�expresamente�en�el�contrato�celebrado.
Artículo�70.�Régimen�de�precios.
1.�En�la�publicidad�o�propaganda�de�los�alojamientos�deberán�figurar,�de�forma�que�no�induzca�a�confusión,�los�servicios
comprendidos�en�el�precio�del�alojamiento�y�el�precio�de�los�servicios�opcionales�para�el�cliente.
2.� El� precio� comprende� el� uso� y� goce� del� alojamiento� y� de� los� servicios� e� instalaciones� anejas� a� él� o� comunes� del
establecimiento.�La�entrega�del�alojamiento,�mobiliario,�instalaciones�y�equipo�se�realizará�en�las�debidas�condiciones�de
limpieza�y�conforme�a�lo�que�se�establezca�en�la�reglamentación�correspondiente.
3.�En�los�establecimientos�que�no�dispusieran�de�recepción�y�en�las�viviendas�de�uso�turístico�el�titular�está�obligado�a
facilitar�al�usuario�un�teléfono�y�dirección�de�contacto�para�su�localización,�así�como�hojas�de�reclamaciones.
Artículo�71.�Prohibiciones�a�los�usuarios.
Queda�prohibido:
a)�Introducir�muebles�en�el�alojamiento�o�realizar�obras�o�reparaciones�en�el�mismo,�por�pequeñas�que�éstas�fuesen,�sin
autorización�escrita�de�la�empresa.
b)�Alojar�mayor�número�de�personas�que�las�que�correspondan�a�la�capacidad�máxima�fijada�para�el�alojamiento.
c)�Ejercer�la�actividad�de�hospedaje�en�el�alojamiento�o�destinarlo�a�fines�distintos�a�aquellos�para�los�que�se�hubiera
contratado.
d)�Introducir�materias�o�sustancias�explosivas�o�inflamables�u�otras�que�puedan�causar�daño,�peligro�o�molestias�a�los
demás�ocupantes�del�inmueble.
e)�Realizar�cualquier�actividad�que�atente�contra�las�normas�usuales�de�convivencia�o�el�régimen�normal�de�funcionamiento
del�alojamiento.
f)�Introducir�animales�contra�la�prohibición�expresa�del�titular.
g)�Introducir�aparatos�o�mecanismos�que�alteren�sensiblemente�el�consumo�de�agua,�energía�eléctrica�y�combustible.
CAPÍTULO�III
Campamentos�de�turismo�o�campings
SECCIÓN�1ª.�DISPOSICIONES�GENERALES
Artículo�72.�Definición.
1.�Se�consideran�campamentos�de�turismo�o�campings�los�espacios�de�terreno,�debidamente�delimitados�y�acondicionados,
que� proporcionan� una� prestación� de� servicios� a� cambio� de� un� precio� y� que� están� dotados� con� los� correspondientes
servicios�e�instalaciones,�para�su�ocupación�temporal�por�aquellas�personas�que�pretendan�hacer�vida�al�aire�libre,�con�fines
vacacionales�o�turísticos,�mediante�la�utilización�de�tiendas�de�campaña,�caravanas,�casas�móviles,�así�como�de�elementos
fijos�prefabricados�acordes�con�el�entorno.
2.�Quedan�excluidos�de�la�aplicación�de�este�reglamento�los�campamentos�juveniles,�los�centros�y�colonias�escolares�y,
en�general,�cualquier�campamento�en�el�que�la�prestación�de�los�servicios�de�alojamiento�se�realice�de�manera�ocasional�y
sin�ánimo�de�lucro.
Asimismo,�quedan�excluidas�las�acampadas�por�motivos�laborales�por�trabajadores�y�sus�familias�en�el�desempeño�de
labores�agrícolas�de�temporada�y�las�que�realicen�feriantes,�comerciantes�o�expositores�durante�las�ferias,�fiestas�patronales
o�similares,�que�se�ajustarán�a�lo�que�establezca�la�legislación�sectorial�que�les�afecte.
Artículo�73.�Requisitos�de�asignación�de�categorías�y�placas.
Los�campings,�en�atención�a�sus�instalaciones�y�servicios�se�clasifican�en�las�categorías�de�1�a�5�estrellas.�Los�requisitos
para�la�asignación�de�la�categoría�así�como�sus�correspondientes�placas�identificativas�serán�los�concretados�en�los�Anexos
VI�y�VII�de�este�Reglamento.
En�todos�los�campamentos�este�distintivo�estará�situado�de�manera�visible�en�los�accesos�al�campamento�y�en�la�recepción.
Artículo�74.�Prohibiciones.
1.�Queda�prohibida�la�venta�de�parcelas�y�de�los�alojamientos�de�construcción�fija�por�el�titular�del�establecimiento,�así
como�el�subarriendo�de�las�mismas�por�los�usuarios.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3561�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
2.�Queda�prohibido�a�los�usuarios�de�las�parcelas�la�realización�en�ellas�de�obra�alguna,�así�como�la�edificación�o�instalación
de�cualquier�elemento�fijo�permanente.
Artículo�75.�Acampada�libre.
1.�Queda�prohibida�la�acampada�libre�en�todo�el�territorio�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.�De�la�contravención
de�esta�prohibición�serán�responsables�el�campista�y,�en�su�caso,�el�dueño�de�la�finca�o�titular�de�un�derecho�legítimo�que
autorice�la�acampada.
2.�El�estacionamiento�de�las�autocaravanas�se�sujetará�a�lo�establecido�en�las�respectivas�ordenanzas�municipales.
3.�Se�entenderá�que�están�aparcadas�o�estacionadas�en�la�vía�pública�y,�por�consiguiente,�sujetas�al�mismo�régimen�que
el�resto�de�vehículos�cuando�el�único�contacto�con�el�suelo�sea�a�través�de�las�ruedas;�no�ocupe�más�espacio�que�el�que
conforme�el�perímetro�del�vehículo�y�no�haya�más�emisiones,�ruidos�o�fluidos�que�los�que�pueda�emitir�la�combustión�del
motor.�En�caso�contrario�se�considerará�que�hay�acampada�y,�en�consecuencia,�será�una�conducta�prohibida�salvo�que�la
haga�en�campamentos�de�turismo�o�en�lugares�habilitados�al�efecto�por�el�municipio�correspondiente.
Artículo�76.�Régimen�de�precios.
Los� precios� máximos� a� percibir� en� los� campings� serán� fijados� por� los� titulares� de� los� establecimientos.� Los� diversos
conceptos�a�incluir�en�las�tarifas�de�precios�por�cada�jornada�transcurrida�en�el�camping�serán�las�siguientes:
a)�Por�estancia,�que�se�devengará�por�persona�y�día�y�en�cuyo�concepto�estará�comprendido�el�uso�de�las�instalaciones
comunes�del�campamento.�Para�los�niños�menores�de�tres�años�será�gratuita.
b)�Por�tienda�individual,�doble�o�familiar,�considerándose�ésta�a�la�que�tuviera�capacidad�para�más�de�dos�personas.
c)�Por�autocar,�automóvil,�motocicleta�o�bicicleta.
d)�Por�remolque�y�caravanas.
e)�Por�uso�de�energía�eléctrica.
f)�Por�cualesquiera�otros�servicios�no�incluidos�en�la�relación�anterior,�ni�comprendidos�en�la�relación�de�servicios�comunes.
SECCIÓN�2ª.�REQUISITOS
Artículo�77.�Emplazamiento.
1.�Para�su�instalación�todos�los�campings�deberán�cumplir�la�legislación�sectorial�que�resulte�de�aplicación.
2.�No�obstante�lo�anterior,�no�podrán�establecerse:
a)�En�terrenos�situados�en�barrancos,�lechos�secos�de�ríos�y�en�los�susceptibles�de�ser�inundados,�así�como�en�aquellos
que�por�cualquier�causa�resulten�insalubres�o�peligrosos,�todo�ello�de�conformidad�con�lo�establecido�en�la�legislación�sectorial
aplicable.
b)�En�un�radio�inferior�a�150�metros�de�lugares�de�captación�de�agua�potable�para�el�abastecimiento�de�poblaciones
y�a�300�metros�de�los�puntos�de�evacuación�de�aguas�residuales�de�un�núcleo�urbano,�industrial�o�de�cualquier�centro�o
establecimiento.
c)�En�una�distancia�de�500�metros�del�entorno�de�bienes�de�interés�cultural�legalmente�declarados�o�que�se�les�haya
incoado�expediente�de�declaración�en�la�fecha�de�solicitud�de�apertura�del�campamento.
d)�A�distancia�inferior�a�100�metros�del�Camino�de�Santiago,�calzadas�históricas�o�vías�pecuarias�y�en�general�de�todos
los�senderos�incluidos�en�el�marco�de�la�legislación�autonómica�en�materia�de�Itinerarios�Verdes.
e)�En�terrenos�por�los�que�discurran�líneas�aéreas�de�alta�tensión.
f)� En� un� radio� inferior� a� 1.500� metros� de� terrenos� dedicados� a� almacenamiento� de� desechos� y� residuos� sólidos� y� a
instalaciones�depuradoras�de�aguas�residuales�o�industriales.
g)�En�una�distancia�inferior�a�100�metros�a�cada�lado�de�la�red�ferroviaria,�contados�a�partir�de�las�aristas�exteriores�de
la�explanación.
h)�En�una�distancia�inferior,�contada�a�partir�de�las�aristas�exteriores�de�la�explanación,�a:
-�150�metros�de�las�autopistas�y�autovías.
-�100�metros�de�las�carreteras�nacionales.
-�75�metros�de�las�restantes�carreteras.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3562�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
i)�En�cualquier�caso,�deberá�respetarse�lo�dispuesto�en�la�legislación�de�carreteras�y�de�ferrocarriles,�tanto�estatal�como
autonómica.
j)�En�terrenos�circundantes�al�perímetro�del�nivel�máximo�de�los�embalses�y�al�de�la�línea�definidora�de�los�lagos�y�lagunas
en�una�distancia�de�50�metros.
k)�A�menos�de�200�metros�de�pabellones�e�instalaciones�que�acojan�actividades�industriales,�sin�perjuicio�de�que,�en�su
caso,�a�través�del�expediente�respectivo,�puedan�exigirse�mayores�distancias�en�función�de�la�peligrosidad�o�insalubridad�de
las�industrias�enclavadas,�de�acuerdo�con�lo�preceptuado�en�la�normativa�que�resulte�de�aplicación.
l)�En�terrenos�situados�a�una�distancia�inferior�a�1.500�metros�del�perímetro�exterior�del�recinto�de�los�mataderos�y�de
los�feriales�de�ganado.
m)�En�los�montes�declarados�de�utilidad�pública�o�en�espacios�sometidos�a�régimen�de�protección�de�acuerdo�con�la
normativa�ambiental,�sin�previa�autorización�del�órgano�competente�en�materia�de�medio�natural.
n)� En� terrenos� de� pendiente� natural� superior� al� 10%,� salvo� que� en� el� expediente� se� justifique� la� incorporación� de� las
medidas�correctoras�oportunas�para�impedir�el�deterioro�o�la�erosión�del�terreno.
ñ)�En�lugares�donde�pueda�romperse�la�armonía�del�paisaje�y,�en�particular,�en�crestas,�cimas,�miradores�naturales�y
otros�lugares�singulares.
o)�En�general,�en�aquellos�lugares�que,�por�exigencias�del�interés�público,�estén�afectados�por�prohibiciones�o�limitaciones
o�por�servidumbres�públicas�establecidas�expresamente�mediante�disposiciones�legales�o�reglamentarias.
Artículo�78.�Autorizaciones.
Cuando� el� campamento� de� turismo� se� encuentre� en� la� zona� de� policía� de� un� cauce� público� deberá� disponer� de� la
correspondiente�autorización�de�la�Confederación�Hidrográfica�y�cumplir�con�las�exigencias�de�la�normativa�reguladora�del
dominio�público�hidráulico.
Artículo�79.�Superficie�y�capacidad.
1.�La�superficie�total�del�campamento�se�distribuirá�de�acuerdo�con�la�siguiente�proporción:
-�El�75%,�como�máximo,�se�destinará�a�zona�de�acampada.
-�El�25%,�como�mínimo,�se�destinará�a�viales�interiores,�zonas�verdes,�zonas�deportivas�y�otros�servicios�de�uso�común.
-�En�ningún�caso�el�espacio�destinado�a�zonas�libres�y�deportivas�será�inferior�al�15%�del�espacio�total.
2.�A�los�únicos�efectos�de�determinar�la�capacidad�del�camping,�la�superficie�y�la�dimensión�de�los�servicios�se�entenderá
a�razón�de�4�personas�por�parcela�o�unidad�de�acampada.�En�dicho�cómputo�no�se�incluirá�a�menores�de�10�años.
3.�Podrán�instalarse�construcciones�fijas�destinadas�a�alojamientos�siempre�que�se�trate�de�edificios�de�planta�baja�tipo
bungaló�o�casa�móvil,�cuando�se�exploten�por�el�titular�del�camping.
Artículo�80.�Parcelación.
1.� La� superficie� destinada� a� zona� de� acampada� estará� dividida� en� parcelas� numeradas� y� perfectamente� delimitadas
mediante�hitos�o�marcas,�separaciones�vegetales�o�cualquier�otro�medio�adecuado�a�estos�fines,�las�cuales�estarán�destinadas
a�un�elemento�de�acampada�y�un�vehículo.
2.�Excepcionalmente,�cuando�el�campamento�se�ubique�en�terrenos�de�orografía�accidentada�o�en�el�que�se�desarrollen
cubiertas�vegetales�o�especies�arbóreas�protegidas�o�singulares,�el�órgano�competente�previa�petición�del�interesado,�podrá
eximir�en�todo�o�en�parte�del�deber�de�parcelación,�siempre�que�queden�salvaguardados�los�derechos�de�los�campistas�a
disfrutar�de�espacio�suficiente.
3.�De�manera�opcional,�se�podrá�dejar�sin�parcelar�hasta�un�máximo�de�un�20%�de�la�superficie�de�la�zona�de�acampada.
Artículo�81.�Accesos.
1.�El�acceso�al�campamento�estará�debidamente�acondicionado�de�modo�que�se�garanticen�unas�perfectas�condiciones
de�tránsito�y�tendrá�una�anchura�suficiente�para�permitir�la�circulación�de�vehículos.�Todas�las�parcelas�tendrán�acceso�para
vehículos�directamente�desde�una�vía�interior�del�campamento.
2.�Todos�los�campamentos�dispondrán�de�viales�interiores�en�número�y�longitud�suficientes�para�permitir�la�libre�circulación
y�tránsito�por�el�interior�del�mismo,�la�distribución�de�los�vehículos�y�su�remolque,�la�circulación�de�equipos�móviles�de�extinción
de�incendios�y�la�rápida�evacuación�del�campamento,�en�caso�de�emergencia.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3563�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Su�anchura�no�podrá�ser�inferior�a�5�metros�si�es�de�doble�sentido�de�circulación,�o�de�3�metros�si�es�de�sentido�único,�y
en�ningún�caso�podrán�ser�destinados�a�aparcamiento�de�vehículos�o�caravanas�ni�a�acampada.�El�firme�estará�dotado�del
correspondiente�drenaje,�debiendo�reunir�las�condiciones�necesarias�para�evitar�encharcamientos,�inundaciones�y�atascos.
Artículo�82.�Accesibilidad.
Las� edificaciones� e� instalaciones� higiénicas� de� los� campings� de� nueva� construcción� estarán� adaptadas� para
discapacitados,� de� acuerdo� con� lo� establecido� en� la� legislación� vigente� sobre� eliminación� de� barreras� urbanísticas� y
arquitectónicas.
Artículo�83.�Señalización,�viales�y�vallados.
1.� Las� señalizaciones� que� los� camping� instalen� en� las� carreteras� y� caminos� cercanos� a� sus� instalaciones� serán
normalizados�y�de�conformidad�con�la�legislación�vigente�en�la�materia.
2.� Los� viales� interiores� estarán� dotados� de� la� señalización� correspondiente� de� acuerdo� con� las� normas� de� tráfico.� La
velocidad�máxima�permitida�en�el�interior�del�campamento�será�de�10km/h,�quedando�prohibida�la�circulación�de�vehículos
durante�la�noche,�en�las�8�primeras�horas�del�día,�salvo�por�causas�debidamente�justificadas�en�el�reglamento�de�régimen
interior�o�por�razón�de�urgente�necesidad.�Asimismo�se�instalarán�las�señales�correspondientes�que�indiquen�la�dirección�de
los�diferentes�servicios�e�instalaciones�del�campamento.
3.�Los�campings�deberán�contar�en�todo�su�perímetro�con�un�cerramiento�de�una�altura�mínima�de�2�metros,�salvo�cuando
los�accidentes�naturales�del�terreno�lo�hagan�innecesario.
En�los�materiales�que�se�utilicen�en�las�vallas�o�cercas�deberán�tenerse�en�cuenta�la�disposición�y�el�color�que�permita
una�integración�armónica�con�el�entorno.�En�los�campamentos�situados�en�núcleos�urbanos�el�cerramiento�será�siempre�de
fábrica.�En�ningún�caso�podrá�utilizarse�como�material�el�alambre�espinoso.
Artículo�84.�Sistemas�de�seguridad�contra�incendios�y�evacuación.
1.� Todos� los� campings� deberán� disponer� de� las� siguientes� instalaciones� y� cumplir� con� las� siguientes� medidas� de
prevención:
a)�Extintores�de�polvo�de�6�kg.�de�capacidad�en�número�de�1�por�cada�25�parcelas,�o�en�un�radio�de�distancia�máxima�de
30�metros�de�cada�parcela.�Estarán�convenientemente�señalizados�y�ubicados�en�sitios�visibles�y�de�fácil�acceso.
b)� Extintores� de� polvo� antibrasa� de� 1� kg.� de� capacidad,� en� número� de� 1� por� cada� alojamiento� fijo� existente� en� el
campamento.
c)�En�la�recepción�del�campamento�y�de�forma�bien�visible�se�colocará�un�plano�del�terreno,�en�el�cual�se�habrán�señalizado
los�lugares�donde�se�encuentran�los�extintores�y�salidas�de�emergencia,�acompañado�del�siguiente�escrito�en,�como�mínimo,
español,�inglés�y�francés:�'situación�de�los�extintores�en�caso�de�incendio'.
d)�Los�campings�situados�en�zonas�forestales�deberán�cumplir�las�disposiciones�que�al�efecto�y�especialmente�para�la
prevención�de�incendios�dispongan�los�organismos�competentes�en�la�materia.
e)�Las�zonas�para�barbacoas�y�fogatas,�en�caso�de�que�el�reglamento�de�régimen�interior�las�permita,�deberán�estar
perfectamente�delimitadas�y�acondicionadas�para�su�correcta�utilización�sin�riesgos�de�incendio.�Se�prohíbe�la�realización�de
fogatas�en�el�resto�de�las�dependencias�del�campamento.
f)�La�apertura�de�todas�las�puertas�a�utilizar�en�caso�de�incendios�deberá�ser�de�doble�sentido�o�puertas�correderas.
g)�El�personal�del�camping�estará�instruido�en�el�manejo�de�las�instalaciones�y�medidas�a�adoptar�en�caso�de�incendio
y�evacuación.
h)�En�los�lugares�previstos�para�salida�de�personas�y�vehículos�se�situarán�luces�de�emergencia�autónomas�para�caso
de�incendios.
2.� El� almacenamiento� de� mercancías� consideradas� como� peligrosas� se� efectuará� según� lo� dispuesto� en� la� normativa
vigente�reguladora�de�esta�materia.
3.�Deberán�existir�carteles�informativos�bien�visibles,�redactados�como�mínimo�en�castellano,�inglés�y�francés,�con�los
teléfonos�de�emergencia�de�protección�civil,�policía�local,�centro�sanitario,�guardia�civil�y�análogos.
Artículo�85.�Suministro�de�agua.
1.�Todos�los�campings�dispondrán�de�las�instalaciones�necesarias�para�asegurar�el�abastecimiento�de�agua�potable�a�la
población�de�acampada.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3564�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
2.�Cuando�el�agua�no�proceda�de�la�red�general,�antes�del�inicio�de�cada�temporada�turística�se�acreditará�la�potabilidad
mediante�certificado�expedido�por�el�organismo�competente.�Sin�este�requisito�el�campamento�no�podrá�iniciar�la�temporada
de�funcionamiento.
3.�En�la�zona�útil�de�acampada�existirán�puntos�de�agua�potable�en�número�tal�que�ninguna�parcela�tenga�el�acceso�a
más�de�100�metros�con�evacuación�directa�a�la�red�general.�Dichos�puntos�deberán�estar�debidamente�señalizados�con�la
indicación�de�agua�potable.
4.�Cuando�no�exista�abastecimiento�de�agua�potable�procedente�de�una�red�general�de�agua�potable�o�cuando�dicha
red�pueda�ser�fácilmente�contaminada,�será�preceptivo�disponer�de�una�instalación�automática�de�depuración�con�el�fin�de
garantizar� que� las� condiciones� bacteriológicas� del� agua� sean� iguales� a� las� previstas� en� las� disposiciones� legales� para� el
abastecimiento�de�poblaciones.
5.�En�caso�de�utilización�de�aguas�no�aptas�para�el�consumo�humano�en�riegos,�servicios�higiénicos�y�otras�finalidades,
los�puntos�de�utilización�de�estas�aguas�estarán�debidamente�señalizados�con�la�indicación�de�'no�potable'�en,�al�menos,
castellano,�inglés�y�francés�o�bien�con�indicación�tipo�internacional�para�este�fin.
En�todo�caso,�la�red�de�agua�no�potable�será�absolutamente�independiente�de�la�de�agua�potable.
Artículo�86.�Tratamiento�y�evacuación�de�aguas�residuales.
1.�La�red�de�saneamiento�estará�conectada�a�la�red�general;�de�no�existir�ésta�se�deberá�instalar�un�sistema�de�depuración
propio�y�acorde�con�la�legislación�específica�vigente.
2.�Los�puntos�de�vertidos�de�aguas�residuales�se�situarán�a�una�distancia�suficiente�de�la�zona�de�acampada�de�modo
que�no�ocasionen�molestias�a�los�acampados.
3.�Todos�los�campamentos�estarán�dotados�de�un�eficaz�drenaje�de�aguas�pluviales.
Artículo�87.�Tratamiento�y�recogida�de�residuos�sólidos.
1.�Para�la�recogida�de�residuos,�incluida�la�selectiva,�los�campamentos�dispondrán�de�contenedores�con�tapadera�en
número�suficiente,�de�modo�que�se�garantice�la�higiene�en�su�almacenamiento,�ubicados�en�un�lugar�disimulado�a�las�vistas,
preferentemente�por�un�muro�vegetal,�accesible�a�los�campistas�y�lo�más�alejado�posible�de�la�zona�de�acampada,�respetando
en�todo�caso�la�normativa�vigente�sobre�la�materia.
2.�Los�residuos�se�recogerán�diariamente�del�interior�del�recinto,�mediante�cualquier�sistema�que�garantice�su�transporte
y�eliminación�en�vertedero�o�instalaciones�de�tratamiento�y�eliminación�autorizadas.�En�el�interior�del�recinto�se�instalarán
papeleras�en�número�suficiente�para�atender�las�necesidades�de�los�campistas.
Artículo�88.�Instalaciones�eléctricas.
1.�Con�independencia�del�cumplimiento�de�la�normativa�vigente�exigible�por�los�órganos�competentes�en�la�materia,�la
instalación�eléctrica�del�camping�deberá�ser�subterránea.
2.�La�potencia�de�suministro�de�energía�eléctrica�no�podrá�ser�inferior�a�660�Ws�por�parcela�y�día,�y�en�todo�caso�se�estará
a�lo�establecido�en�las�disposiciones�vigentes.
En�todas�las�parcelas�destinadas�a�caravanas�se�instalarán�tomas�de�corriente�con�caja�de�protección�y�fusible.�En�las
tomas�de�corriente�de�uso�público�se�indicará�su�voltaje.
3.�Se�garantizará�con�un�mínimo�de�dos�lux�de�intensidad�la�iluminación�en�accesos,�viales,�jardines,�aparcamientos�y
zonas�exteriores�de�uso�común.�En�las�calles�principales�del�campamento�la�intensidad�será�de�1�lux.�En�las�vías�de�evacuación
y�en�las�zonas�de�paso�común�se�dispondrá�de�un�alumbrado�de�emergencia.
4.�Durante�la�noche�estarán�permanentemente�encendidos�puntos�de�luz�en�la�entrada�del�campamento,�en�los�servicios
sanitarios,�recepción�y�en�aquellos�otros�lugares�estratégicos�de�manera�que�faciliten�el�tránsito�por�el�interior.�Los�puntos�de
luz�que�permanezcan�en�servicio�durante�las�horas�de�descanso�estarán�dotados�de�pantallas,�y�situados�de�forma�que�no
causen�molestias�a�los�acampados.
Artículo�89.�Estacionamiento�de�vehículos.
1.�Los�campings�dispondrán�de�áreas�para�estacionamiento�de�vehículos,�con�capacidad�como�mínimo�de�una�plaza�de
aparcamiento�por�cada�4�personas,�situadas�en�el�interior�o�exterior�de�la�zona�de�acampada.
2.� Asimismo,� el� campamento� deberá� contar� con� espacios� abiertos� destinados� al� estacionamiento� de� caravanas� y
autocaravanas�sin�que�en�ningún�caso�esté�permitido�referido�estacionamiento�fuera�de�las�instalaciones�propias�del�camping.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3565�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�90.�Servicios�higiénicos.
1.�Dispondrán�dentro�de�su�perímetro�de�los�bloques�de�servicios�higiénicos�necesarios,�de�forma�que�ninguna�unidad�de
acampada�quede�a�más�de�200�metros�de�los�mismos.
2.�Los�servicios�serán�totalmente�independientes�para�hombres�y�para�mujeres,�y�dentro�de�cada�bloque�de�servicios�los
inodoros�estarán�separados�de�las�duchas�y�de�los�lavabos.
3.�Las�instalaciones�de�los�servicios�higiénicos�deberán�poseer�una�ventilación�amplia�y�directa�al�exterior,�no�permitiéndose
la�ventilación�forzada.
4.�La�calidad�de�las�instalaciones�deberá�ser�adecuada�a�la�categoría�del�campamento�de�turismo,�y�en�todo�caso,�el�suelo
deberá�ser�de�mosaico,�cerámica�o�gres,�y�las�paredes�alicatadas�hasta�el�techo.
5.�Dispondrán�de�elementos�suficientes�para�colgar�la�ropa,�y�los�lavabos�contarán�con�espejos�y�tomas�de�corriente�en
cada�uno�de�ellos.
6.�Los�servicios�contarán�con�instalaciones�especiales�para�personas�con�discapacidad�o�movilidad�reducida�en�proporción
al�número�de�plazas�del�campamento.
7.� Para� la� evacuación� del� contenido� de� los� depósitos� de� aguas� residuales� de� tratamiento� químico� de� caravanas� el
campamento�estará�provisto�de�instalaciones�apropiadas.
Artículo�91.�Recepción.
1.�La�recepción�estará�situada�siempre�próxima�a�la�entrada�para�facilitar�a�los�clientes�la�información�necesaria�en�la
contratación�de�servicios.
2.�Constituirá�el�centro�de�relación�con�los�usuarios�a�efectos�administrativos,�asistenciales�y�de�información,�a�cuyo�efecto
deberá�figurar�en�ella�la�información�y�documentación�prevista�en�este�reglamento.
3.�Con�el�fin�de�facilitar�su�identificación,�todo�el�personal�del�campamento�llevará�un�distintivo.
Artículo�92.�Restauración,�hostelería�y�comercio�minorista.
1.�Los�restaurantes�instalados�en�el�interior�de�los�campamentos�se�regirán�por�lo�dispuesto�en�este�reglamento.�Los�bares
y�cafeterías,�por�su�normativa�específica.
2.�Los�establecimientos�de�comercio�minorista�de�alimentación�instalados�en�el�interior�del�campamento�deberán�cumplir
la�normativa�vigente�en�esta�materia.
Artículo�93.�Piscinas.
La�instalación�de�piscinas�dentro�del�campamento�y�el�funcionamiento�de�las�mismas�se�ajustarán�a�lo�dispuesto�en�su
normativa�específica.
Artículo�94.�Elementos�habitables�tipo�bungaló,�casa�móvil�y�otros.
1.�Dentro�de�la�zona�de�acampada�podrá�existir�un�área�destinada�a�alojamiento�formada�por�elementos�habitables�tipo
bungaló�o�casa�móvil.�La�ubicación�del�área�quedará�claramente�diferenciada�del�resto�de�la�zona�de�acampada.
2.�En�ningún�caso�podrán�ser�utilizados�estos�elementos�como�residencia�permanente.
3.� Las� instalaciones� a� que� se� refiere� el� presente� artículo� serán� únicamente� autorizadas� mientras� tenga� vigencia� la
autorización�oficial�del�campamento,�de�forma�que�desaparecido�éste�perderán�su�autorización�debiendo�ser�trasladadas�o
derruidas.
Artículo�95.�Requisitos�técnicos�por�categoría.
La�clasificación�de�los�campamentos�de�turismo�se�realizará�atendiendo�al�cumplimiento�de�los�requisitos�que�se�indican
para�cada�categoría,�conforme�a�lo�establecido�en�el�Anexo�VII.
SECCIÓN�3ª.�NORMAS�DE�FUNCIONAMIENTO
Artículo�96.�Carácter�público.
Todos�los�campings�tienen�la�condición�de�públicos,�siendo�libre�el�acceso�a�los�mismos.�No�obstante,�los�titulares�de�los
campamentos�podrán�no�autorizar�la�entrada�o�interrumpir�la�permanencia�en�los�mismos�de�aquéllas�personas�que�incumplan
gravemente�las�normas�más�elementales�de�higiene�o�convivencia.
Artículo�97.�Información�al�usuario�turístico.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3566�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
1.�En�el�interior�de�la�oficina�de�recepción�figurarán�bien�en�el�tablón�de�anuncios�o�enmarcado�en�la�pared,�los�siguientes
datos�informativos:
a)�Nombre�y�categoría�del�campamento.
b)�Temporada�de�funcionamiento.
c)�Tarifas�de�precios�de�las�distintas�modalidades�de�alojamiento�y�de�los�demás�servicios�que�se�presten.
d)�Cuadro�de�horarios�de�utilización�de�los�distintos�servicios�y�el�de�las�horas�de�descanso�y�silencio.�Este�dato�figurará
además�en�cada�una�de�las�entradas�de�los�edificios�en�que�se�ubiquen�los�servicios.
e)�Normas�de�régimen�interior.
f)�Indicación�de�la�existencia�de�hojas�de�reclamaciones�a�disposición�de�los�clientes.
g)�Un�plano�general�del�campamento,�indicando�la�situación�y�límites�de�cada�una�de�las�parcelas�de�acampada�con�su
numeración�correspondiente.�Sobre�el�mismo�plano�indicarán�las�salidas�de�emergencia�y�señalización�de�los�sistemas�de
protección�de�incendios,�ubicación�del�botiquín�de�primeros�auxilios,�lugar�donde�se�presten�servicios�de�enfermería,�así�como
la�situación�de�los�servicios�generales�del�campamento.
2.�En�la�oficina�de�recepción�se�encontrará�el�libro-registro�de�entrada�y�salida�de�viajeros.
Artículo�98.�Servicios�mínimos.
1.�Se�considerarán�servicios�mínimos�incluidos�en�el�precio-persona,�los�siguientes:
a)�Suministro�de�agua�potable.
b)�Recogida�de�basura.
c)�Servicios�higiénicos.
d)�Utilización�de�zonas�verdes.
e)�Utilización�de�piscinas.
f)�Utilización�de�fregaderos�y�lavaderos.
g)�Utilización�de�duchas,�con�agua�caliente�gratuita.
h)�Parque�infantil.
i)�Guardería�de�valores�en�caja�fuerte.
2.�El�suministro�de�energía�eléctrica�será�voluntario�por�parte�del�campista.�En�caso�de�aceptación�se�efectuará�de�acuerdo
con�las�tarifas�señaladas�en�la�lista�de�precios.
Artículo�99.�Personal�de�recepción.
El�personal�de�recepción�tiene�las�siguientes�funciones:
a)�Control�de�entrada�y�salida�de�clientes�mediante�el�correspondiente�libro-registro.
b)�Cerciorarse�de�la�identidad�de�los�campistas�a�la�vista�de�los�documentos�oficiales�pertinentes�y�recoger�el�'parte�de
entrada'�debidamente�firmado�por�el�campista.
c)�Atender�a�los�campistas�en�cuantas�peticiones�de�información�les�formulen,�tanto�respecto�al�funcionamiento�del�camping
como�en�general�respecto�a�otros�particulares�de�interés�turístico.
d)�Recibir,�guardar�y�distribuir�la�correspondencia�dirigida�a�los�campistas.
e)�Cuantas�otras�funciones�sean�propias�de�su�cargo�y�le�sean�encomendadas�por�la�empresa.
Artículo�100.�Personal�de�guarda.
El�personal�de�guarda�tiene�las�siguientes�misiones:
a)�Guardar�y�custodiar�el�campamento.
b)�Cuidar�el�buen�orden�y�funcionamiento�del�camping,�así�como�de�que�se�cumplan�por�los�campistas�las�prescripciones
de�esta�ordenación�y�del�reglamento�de�régimen�interior�del�establecimiento.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3567�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
c)�Reconocer�el�terreno�desalojado�por�los�campistas�para�comprobar�el�estado�en�que�se�encuentra�y�recoger,�en�su
caso,�los�objetos�que�pudieran�haber�extraviado.
d)�Procurar�al�campista�la�ocupación�de�la�parcela�designada.
e)�Cuantas�otras�funciones�correspondan�a�su�categoría�y�le�sean�encomendados�por�la�empresa.
Artículo�101.�Obligaciones�de�los�campistas.
Son�obligaciones�de�los�clientes:
a)�Someterse�a�las�prescripciones�establecidas�en�el�reglamento�de�régimen�interior�del�campamento.
b)�Observar�las�normas�usuales�de�convivencia�social.
c)�Poner�en�conocimiento�de�la�dirección�del�campamento�los�casos�de�enfermedad�infecto-contagiosa�de�que�tenga
conocimiento.
d)�Abandonar�el�alojamiento�una�vez�transcurrido�el�tiempo�previamente�pactado,�salvo�que�éste�sea�prorrogado�de�mutuo
acuerdo�entre�la�empresa�y�el�cliente�y,�en�cualquier�caso,�previa�presentación�de�la�factura.
e)�Abonar�el�precio�de�los�servicios.
Artículo�102.�Prohibiciones�de�los�campistas.
Queda�prohibido�a�los�campistas:
a)�Hacer�fuego�fuera�de�los�lugares�señalados�al�efecto.
b)�Hacerse�acompañar�por�animales�que�manifiestamente�supongan�un�peligro�o�molestia�para�los�campistas.�En�todo
caso�los�animales�de�compañía,�siempre�que�estén�autorizados,�tales�como�perros,�gatos�o�similares,�permanecerán�atados
dentro�de�la�parcela�correspondiente�a�su�dueño,�quien�se�encargará�de�eliminar�la�suciedad�que�produzcan.�Igualmente,
cuando�se�conduzcan�fuera�de�la�misma�se�hará�con�correa�y�bozal�en�caso�de�animales�en�que�la�legislación�lo�imponga,
al�menos,�hasta�los�límites�del�campamento.
c)�Abandonar�residuos�o�basuras�fuera�de�los�recipientes�destinados�a�ello�y,�especialmente,�arrojarlos�en�los�arroyos,
pozos,�fuentes,�vías�públicas�o�aledaños�del�campamento.
d)�Introducir�en�el�campamento�a�personas�no�alojadas�en�él�sin�la�previa�autorización�del�personal�del�servicio.
e)�Tender�prendas�de�vestir�en�lugares�no�permitidos.
f)�Usar�inadecuadamente�los�distintos�elementos�y�servicios�del�establecimiento.
CAPÍTULO�IV
Casas�rurales
SECCIÓN�1ª.�DISPOSICIONES�GENERALES
Artículo�103.�Concepto.
1.� Se� entiende� por� casa� rural� aquella� vivienda� destinada� a� alojamiento� mediante� precio� que� reúna� las� siguientes
condiciones:
a)�La�entidad�local�donde�se�halle�ubicada�no�deberá�tener�una�población�superior�a�1.500�habitantes�de�derecho.
b)�El�titular�de�la�actividad�deberá�estar�localizable�durante�todo�el�día�cuando�en�la�casa�haya�algún�huésped.
c)�El�edificio�debe�estar�construido�con�elementos�tradicionales�de�la�zona�donde�se�ubique�en�lo�referente�a�fachada,
cubierta,�carpintería�y�otros�elementos.�Para�comprobar�este�requisito,�el�órgano�competente�podrá�solicitar�informe�técnico.
2.�Podrá�haber�dos�casas�rurales�ubicadas�en�un�mismo�edificio�siempre�que�dispongan�de�entradas�diferenciadas�e
independientes.
3.�Los�pisos�y�similares�ubicados�en�edificios�con�división�horizontal�no�podrán�tener�en�ningún�caso�la�consideración�de
casas�rurales.
Artículo�104.�Modalidades�de�alojamiento.
1.�Las�casas�rurales�se�clasifican,�según�el�tipo�de�alojamiento,�en:
a)�Casas�rurales�de�alquiler�completo:�cuando�el�titular�alquile�toda�la�vivienda.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3568�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
b)�Casas�rurales�de�alquiler�compartido�o�por�habitaciones:�cuando�el�cliente�comparta�el�uso�de�la�vivienda�con�el�titular
o�con�otros�huéspedes.
2.�Los�alojamientos�que�cumplan�los�requisitos�exigidos�para�las�dos�modalidades�podrán�alquilarse�de�las�dos�formas.
Artículo�105.�Categorías�y�distintivos.
1.�En�todas�las�casas�rurales�será�obligatoria�la�exhibición�en�la�parte�exterior�de�la�entrada�principal�y�en�un�lugar�visible
de�una�placa�identificativa�y�normalizada�en�la�que�conste�la�categoría,�según�el�modelo�del�Anexo�VIII�de�esta�disposición.
2.� No� tendrán� la� obligación� de� establecer� una� categoría� las� casas� existentes� antes� de� la� entrada� en� vigor� del
Decreto111/2003,�de�10�de�octubre,�por�el�que�se�aprobó�el�Reglamento�de�desarrollo�de�la�Ley�2/2001,�de�31�de�mayo�de
Turismo�de�La�Rioja.
SECCIÓN�2ª.�REQUISITOS
Artículo�106.�Requisitos�básicos.
1.�La�casa�rural�deberá�contar�con:
a)�Un�mínimo�de�4�plazas�y�un�máximo�de�16,�destinadas�al�alojamiento�de�huéspedes,�sin�computar�la�instalación�de
camas�supletorias.
b)�Agua�caliente�y�fría�en�todos�los�cuartos�de�baño�de�uso�para�los�clientes.
c)�Energía�eléctrica�y�los�correspondientes�puntos�de�luz�y�tomas�de�corriente�en�habitaciones,�baños,�salón,�pasillo�y
otras�dependencias�susceptibles�de�ser�usadas�por�los�huéspedes.
d)�Calefacción�en�todas�las�dependencias�de�uso�de�los�clientes,�la�cual�deberá�funcionar�siempre�que�la�temperatura
ambiente�lo�requiera.
e)�Ventilación�directa�al�exterior�o�a�patios�no�cubiertos�en�todas�las�habitaciones,�y�un�sistema�efectivo�de�oscurecimiento
que�impida�el�paso�de�la�luz.
f)�Superficies�mínimas�de�12�y�9�metros�cuadrados,�en�el�caso�de�habitaciones�dobles�e�individuales�respectivamente.
g)�Tanto�las�habitaciones�como�los�salones,�cuando�tengan�mansardas�o�techos�abuhardillados,�al�menos�el�60%�de�su
superficie�tendrá�2�metros�de�altura.
h)�Un�botiquín�para�primeros�auxilios�y�un�extintor�de�incendios�por�planta.
2.�Los�cuartos�de�baño�deberán�estar�equipados,�al�menos,�con�los�siguientes�elementos:
a)�Ducha,�lavabo�e�inodoro.
b)�Punto�de�luz�y�espejo�encima�del�lavabo.
c)�Soporte�o�armario�para�objetos�de�tocador.
d)�Toma�de�corriente.
e)�Cortina�o�mampara�en�la�ducha.
f)�Un�juego�de�toallas�para�cada�cliente�y�colgador�para�las�mismas.
g)�Alfombra�de�baño.
h)�Jabón�(en�pastilla�o�líquido�con�dosificador);�un�rollo�de�papel�higiénico�en�soporte�y�otro�de�repuesto.
i)�Papelera�y�escobilla�para�la�limpieza�del�inodoro.
3.�La�cocina�deberá�estar�equipada,�al�menos,�con�los�siguientes�elementos:
a)�Cocina�de�gas�o�eléctrica.
b)�Fregadero.
c)�Frigorífico,�lavadora�y�lavavajillas.
d)�Utensilios�de�menaje�en�cantidad�suficiente,�en�función�de�la�capacidad�de�la�casa,�para�la�preparación�de�desayunos,
comidas�y�cenas.
e)�Armarios�o�estanterías�para�colocar�todos�los�utensilios�de�menaje.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3569�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
f)�Cubo�de�basura.
g)�Extractor�de�humos.
Artículo�107.�Requisitos�específicos�de�las�casas�de�alquiler�completo.
1.�Las�casas�de�alquiler�completo�deberán�tener�los�siguientes�requisitos:
a)�Ocuparán�la�totalidad�de�un�edificio�o�parte�del�mismo.�Cuando�compartan�el�edificio�serán�independientes�del�resto,
y�tendrán�salida�propia�al�exterior�del�mismo.
b)�Contarán�con�una�cocina�para�uso�de�los�clientes,�equipada�de�acuerdo�con�lo�dispuesto�en�el�presente�capítulo.
c)�Dispondrán�de�un�cuarto�de�baño,�ubicado�en�la�misma�planta�que�las�habitaciones,�por�cada�4�plazas�o�fracción.�Todos
los�baños�dispondrán�de�ventilación,�ya�sea�directa�o�forzada.
d)�Dispondrá�de�un�salón-comedor�mínimo�de�20�metros�cuadrados,�cuando�se�trate�de�una�casa�con�capacidad�para�4
plazas,�añadiéndole�1,50�metros�cuadrados�por�cada�plaza�adicional.�El�aumento�de�la�superficie�podrá�ser�menor�siempre�que
se�compense�con�áreas�interiores�o�exteriores�que�estén�debidamente�acondicionadas�tanto�para�verano�como�para�invierno.
El�salón-comedor�deberá�dotarse�con�el�mobiliario�y�el�equipamiento�necesarios�para�atender�simultáneamente�el�máximo
número�de�huéspedes,�y�estará�en�perfecto�estado�de�uso�y�conservación.
2.�Habrá�un�inventario�detallado�del�mobiliario,�enseres�y�complementos�existentes,�que�será�presentado�al�cliente�a�su
llegada,�pudiendo�éste�verificarlo.�Asimismo,�podrá�realizarse�una�comprobación�a�la�salida�del�cliente.
Artículo�108.�Requisitos�de�las�casas�rurales�de�alojamiento�compartido.
Las�casas�rurales�de�alojamiento�compartido�o�por�habitaciones�deberán�cumplir�los�siguientes�requisitos:
a)�Habrá�un�cuarto�de�baño�por�cada�dormitorio,�que�en�ningún�caso�coincidirá�con�los�destinados�para�el�uso�del�titular
de�la�casa.�Todos�los�baños�dispondrán�de�ventilación,�directa�o�forzada.
b)�Las�habitaciones�dedicadas�a�alojamiento�deberán�estar�identificadas�en�el�exterior�de�la�puerta�de�entrada.
c)�Tendrá�un�salón-comedor�de�unas�dimensiones�mínimas�de�20�metros�cuadrados,�cuando�se�trate�de�una�casa�con
capacidad�para�4�plazas,�añadiéndole�2,50�metros�cuadrados�por�cada�plaza�adicional.�Este�salón-comedor�será�para�uso
exclusivo� de� los� clientes.� El� aumento� de� la� superficie� podrá� ser� menor� siempre� que� se� compense� con� áreas� interiores� o
exteriores�que�estén�debidamente�acondicionadas�tanto�para�verano�como�para�invierno.�El�salón-comedor�deberá�dotarse
con�el�mobiliario�y�el�equipamiento�necesarios�para�atender�simultáneamente�el�máximo�número�de�huéspedes,�y�estará�en
perfecto�estado�de�uso�y�conservación.
Artículo�109.�Equipamiento�de�las�habitaciones.
Todas�las�habitaciones�estarán�equipadas,�al�menos,�con�los�siguientes�elementos,�que�deberán�conservarse�en�todo
momento�en�buen�estado:
a)�Una�cama�individual�o�doble,�o�dos�camas�individuales.�Las�dimensiones�mínimas�de�las�camas�dobles�serán�de�1,50
por�2,00�metros�y�las�individuales�de�0,90�por�2,00�metros.�En�ningún�caso�se�admitirán�las�llamadas�camas�puente�o�abatibles.
b)�Una�o�dos�mesillas�de�noche.
c)�Un�sillón,�butaca�o�silla�por�cada�plaza�de�alojamiento.
d)�Un�armario,�empotrado�o�no,�con�bandejas�o�estantes�y�perchas�en�número�suficiente.
e)�Una�lámpara�y�apliques�de�cabecera.
f)�Una�papelera.
g)�Una�manta�de�repuesto�por�cama.
h)�Cortinas.
i)�Enchufe�que�esté�situado�en�zona�visible�y�de�fácil�utilización.
SECCIÓN�3ª.�CATEGORÍAS
Artículo�110.�Categorías.
1.�Las�casas�rurales�tendrán�5�categorías,�identificadas�de�1�a�5�estrellas,�en�función�de�sus�instalaciones,�equipamientos
y�servicios�que�presten�en�los�mismos.�La�categoría�se�otorgará�inicialmente�por�el�titular�siguiendo�los�criterios,�agrupados
en�áreas,�del�Anexo�IX.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3570�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
2.�La�suma�de�las�puntuaciones�obtenidas�en�cada�una�de�las�áreas�será�la�puntuación�total�del�establecimiento�a�los
efectos�de�obtener�la�categoría�que�corresponda�como�casa�rural,�siendo�necesario�obtener�como�mínimo�15,�30,�50,�75�y�90
puntos�para�obtener,�respectivamente,�de�una�a�cinco�estrellas.
Artículo�111.�Asignación�de�categorías�para�las�nuevas�casas�rurales.
Para�la�apertura�de�nuevas�casas�rurales�se�estará�a�lo�dispuesto�en�el�Título�Preliminar�de�este�reglamento.�Como�mínimo,
deberán�aportarse�al�órgano�competente�en�materia�de�turismo,�junto�con�la�comunicación,�los�siguientes�documentos:
a)�Planos�a�escala�1:100�o�1:50�de�distribución�interior�con�superficies,�de�cotas,�alzados�y�secciones.
b)�Relación�de�las�habitaciones,�con�indicación�del�número�que�las�identifique,�superficie,�capacidad�en�plazas�y�servicios
de�que�están�dotadas,�relacionándolas�con�los�planos.
c)�Memoria�descriptiva�del�tipo�de�arquitectura�del�establecimiento.
d)�Fotografía�de�las�fachadas�exteriores.
e)�Relación�de�las�áreas�y�criterios�que�dispone�el�establecimiento�reflejando�la�puntuación�necesaria�a�efectos�de�la
categoría�pretendida.
Artículo�112.�Asignación�de�categorías�a�las�actuales�casas�rurales.
Los�titulares�de�casas�rurales�que�aún�no�hubieran�asignado�categoría�a�su�establecimiento�deberán�presentar�en�el�plazo
máximo�de�un�año�desde�la�entrada�en�vigor�de�este�reglamento�una�declaración�responsable�en�la�que�se�haga�constar�la
categoría�que�corresponde�al�establecimiento�de�acuerdo�con�el�sistema�de�categorización�establecido�en�el�Anexo�IX.�En
dicho�documento�declararán�bajo�su�responsabilidad�que�cumplen�los�requisitos�exigidos�para�la�categoría�correspondiente,
que�se�comprometen�a�mantener�su�cumplimiento�durante�toda�la�vigencia�de�la�actividad�y�que�disponen�de�la�documentación
que�así�lo�acredita,�sin�perjuicio�de�la�inspección�posterior�por�la�autoridad�correspondiente.
SECCIÓN�4ª.�NORMAS�DE�FUNCIONAMIENTO
Artículo�113.�Prestación�de�servicios�en�las�casas�de�alquiler�completo.
Cuando�las�casas�se�alquilen�completamente,�el�propietario�o�titular�de�la�casa�estará�localizable�para�solucionar�cualquier
incidencia�que�se�produzca�durante�la�estancia�del�cliente,�y�se�prestarán�los�siguientes�servicios:
Servicio�de�limpieza�al�finalizar�la�estancia�de�los�clientes.�No�obstante,�a�petición�del�cliente,�el�propietario�podrá�realizar
la�limpieza�durante�la�estancia�de�éste,�previo�acuerdo�sobre�el�precio�de�este�servicio.
Posibilidad�de�servicio�de�lavado�y�planchado�tanto�de�la�lencería�de�la�casa�rural�(ropa�de�cama,�mesa�y�toallas)�como
de�la�ropa�personal,�para�lo�que�se�establecerá�la�tarifa�correspondiente.
Existirá�un�espacio�reservado�para�el�almacenamiento�de�los�utensilios�de�limpieza�que�se�suministrarán�al�cliente�a�su
llegada.�Asimismo�se�contará�con�la�ropa�de�cama,�de�mesa�y�de�cocina�suficiente,�e�igualmente�almacenada.
Artículo�114.�Prestación�de�servicios�en�las�casas�de�alojamiento�por�habitaciones.
1.�Cuando�el�alojamiento�sea�por�habitaciones,�se�prestarán�los�siguientes�servicios:
a)�Servicio�de�habitación�y�desayuno,�siendo�este�último�opcional�para�el�cliente.�También,�y�siempre�que�el�titular�de�la
casa�lo�estime�oportuno,�podrá�ofrecerse�el�servicio�de�comida�y�cena.
b)� Tanto� la� prestación� del� servicio� de� comida� como� el� de� cena,� serán� exclusivamente� dirigidos� a� los� ocupantes� del
alojamiento,� siendo� considerada� su� prestación� a� personas� ajenas� al� mismo� como� ejercicio� irregular� de� la� actividad� de
restauración.
c)�Si�el�servicio�de�restauración�se�ofrece�al�público�en�general,�será�obligatorio�el�cumplimiento�de�lo�dispuesto�en�este
reglamento.
d)�Servicio�de�lavado�y�planchado,�a�petición�de�los�clientes�y�por�el�precio�que�las�partes�convengan.
e)�Servicio�de�limpieza�diaria�de�habitación�y�baño,�y�una�limpieza�exhaustiva�entre�la�estancia�de�un�cliente�y�el�siguiente,
que�garantice�la�calidad�del�servicio�ofrecido.
2.�En�esta�modalidad�de�alojamiento�los�clientes�no�tienen�derecho�al�uso�de�la�cocina.
3.�En�todas�las�habitaciones�se�podrán�instalar,�a�petición�de�los�clientes,�como�máximo�dos�camas�supletorias�cuando�la
superficie�de�la�habitación�exceda�en�un�25%�de�la�superficie�mínima�exigida�por�cada�cama�supletoria�a�instalar.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3571�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
El�precio�de�la�cama�supletoria�no�podrá�ser�superior�al�60%�del�precio�de�la�habitación,�si�ésta�fuera�sencilla,�ni�al�40%
si�se�instalase�en�una�habitación�doble.�Cuando�en�atención�a�la�superficie�de�la�habitación�se�autorice�la�instalación�de�una
segunda�cama�supletoria,�el�precio�de�ésta�no�podrá�ser�superior�al�25%�del�precio�máximo�de�la�habitación.
4.�La�instalación�de�cunas�para�niños�menores�de�2�años�podrá�realizarse�en�cualquier�habitación,�siendo�suficiente�la
simple�petición�del�cliente�que�lo�solicite.�Su�precio�no�podrá�ser�superior�al�10%�de�la�habitación�de�que�se�trate.
Artículo�115.�Temporada.
Las�casas�rurales�que�hubieran�obtenido�subvención�por�parte�de�la�consejería�competente�en�materia�de�turismo�en�los
15�años�anteriores�a�la�entrada�en�vigor�de�este�reglamento�deberán�ejercer�su�actividad,�como�mínimo,�durante�8�meses�al
año�y�obligatoriamente�en�los�meses�de�julio,�agosto�y�septiembre.
En�los�demás�casos�la�temporada�de�funcionamiento�será�libre.
Artículo�116.�Horario�de�ocupación.
1.�En�cualquiera�de�las�modalidades,�el�inicio�del�servicio�será�a�las�14�horas�y�terminará�a�las�12�horas�del�día�siguiente.
Si�el�cliente�no�abandona�a�dicha�hora�el�alojamiento�que�ocupa,�se�entenderá�que�prolonga�su�estancia�un�día�más.
2.�Salvo�comunicación�y�acuerdo�con�el�titular,�el�cliente�deberá�ocupar�su�habitación�o�casa�completa�antes�de�las�18
horas�del�día�previsto�para�su�llegada.�De�no�ser�así,�a�partir�de�dicha�hora�el�titular�de�la�casa�rural�podrá�disponer�de�la
habitación�para�ser�alquilada�a�otros�clientes.
Artículo�117.�Precios�y�anticipos.
1.�Las�tarifas�describirán�el�precio�de�los�servicios�en�función�de�la�modalidad�del�alojamiento:
a)�Por�habitación�o�persona,�en�las�casas�de�alojamiento�compartido�o�por�habitaciones.
b)�Por�día,�fin�de�semana,�semana�o�semanas,�en�casas�de�alquiler�completo.
2.�Cuando�a�una�habitación�doble�se�le�dé�el�uso�individual,�el�precio�de�éste�nunca�será�superior�al�80%�del�precio�de
aquélla.
3.�El�titular�del�alojamiento�podrá�exigir�a�los�que�efectúen�una�reserva�de�plaza,�un�anticipo�del�precio,�que�se�entenderá
a�cuenta�del�importe�resultante�de�los�servicios�prestados.
En�todo�caso�se�remitirá�al�cliente�una�confirmación�sobre�su�reserva,�una�vez�recibida�la�cantidad�correspondiente.�La
confirmación�especificará�los�siguientes�datos:
a)�Fecha�de�entrada�y�de�salida.
b)�Número�de�noches.
c)�Número�de�habitaciones�y�plazas�reservadas.
d)�Disponibilidad�de�baño�en�las�habitaciones.
e)�Precio�total.
f)�Importe�recibido�a�cuenta.
4.�En�caso�de�anulación�de�la�reserva�se�estará�a�lo�libremente�pactado�respecto�a�las�condiciones�y�efectos�de�anulación
de�la�reserva.
CAPÍTULO�V
Albergues�turísticos�y�de�peregrinos
SECCIÓN�1ª.�DISPOSICIONES�GENERALES
Artículo�118.�Definición�de�albergue�y�placa�de�identificación.
1.�Son�albergues�los�establecimientos�que�faciliten�el�servicio�de�alojamiento�en�habitaciones�de�capacidad�múltiple,�con
o�sin�servicios�complementarios.
Se�consideran�habitaciones�múltiples�a�estos�efectos�aquellas�cuya�capacidad�sea�igual�o�superior�a�4�plazas.
2.� Los� albergues,� sean� turísticos� o� de� peregrinos,� no� tienen� categorías.� En� todos� los� albergues� será� la� obligatoria� la
exhibición�junto�a�la�puerta�principal�de�una�placa�según,�se�trate�de�una�clase�u�otra�de�albergue,�conforme�a�lo�dispuesto
en�el�Anexo�X�de�este�reglamento.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3572�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�119.�Exclusiones.
Quedan�excluidos�de�esta�regulación:
a)�Los�albergues�juveniles�que�estén�sujetos�a�la�red�de�albergues�juveniles�y�cualquier�otro�establecimiento�similar�en�el
que�la�prestación�del�servicio�de�alojamiento�se�realice�de�manera�ocasional�y�sin�ánimo�de�lucro.�Se�presumirá�habitualidad
cuando�se�realice�publicidad�del�establecimiento�por�cualquier�tipo�de�soporte�o�medio.
b)�Los�albergues�de�peregrinos�de�titularidad�pública�o�de�entidades�sin�ánimo�de�lucro�en�los�que�el�alojamiento�se
produzca�a�cambio�de�un�donativo,�de�un�pago�equivalente�al�coste�de�los�servicios�recibidos�o�en�el�abono�de�una�tasa.�Los
demás�albergues�de�peregrinos�se�ajustarán�a�lo�dispuesto�en�la�sección�3ª�de�este�capítulo.
c)�Los�establecimientos�dedicados�a�alojamiento�en�habitaciones�colectivas�por�motivos�escolares�o�docentes.
SECCIÓN�2ª.�REQUISITOS�DE�LOS�ALBERGUES�TURÍSTICOS.
Artículo�120.�Instalaciones�y�servicios�mínimos.
1.�Los�albergues�turísticos,�cualquiera�que�sea�la�actividad�a�la�que�se�dediquen,�dispondrán�de�las�siguientes�instalaciones
y�servicios:
a)�Calefacción�suficiente�en�las�instalaciones�para�uso�de�los�clientes,�cuando�el�establecimiento�permanezca�abierto�entre
el�1�de�octubre�y�el�30�de�abril.
b)�Zona�de�recepción�de�los�clientes.
c)�Botiquín�de�primeras�curas.
d)�Taquillas�para�el�equipaje�de�cada�usuario,�con�posibilidad�de�ser�cerradas.
e)�Limpieza�diaria�de�las�instalaciones.
f)�Servicios�higiénicos�individuales�o�colectivos�dotados�de�agua�caliente�y�fría.
g)�Depósito�de�agua�potable,�con�una�capacidad�mínima�de�100�litros�por�plaza�de�alojamiento,�y�con�garantía�del�suministro
durante�al�menos�2�días,�en�los�casos�en�que�el�albergue�se�encuentre�fuera�del�casco�urbano�de�la�población�y�el�suministro
de�agua�no�se�encuentre�incluido�en�la�red�de�abastecimiento.
2.�El�servicio�de�desayuno,�comidas�y�cenas�tendrá�carácter�opcional.
3.�Los�albergues�que�posibiliten�la�práctica�de�actividades�en�la�naturaleza�deberán�disponer�de�espacio�suficiente�para
guardar�las�botas�y�para�el�cambio�con�comodidad�del�calzado,�así�como�para�el�secado�de�la�ropa�mojada.
4.� Las� instalaciones� y� servicios� higiénicos� destinados� a� los� empleados� del� establecimiento� estarán� separados� de� las
instalaciones�destinadas�a�los�clientes�y�no�serán�accesibles�a�éstos.
5.�Los�albergues�turísticos�se�ajustarán�a�lo�establecido�en�la�legislación�específica�de�accesibilidad�en�relación�con�las
barreras�urbanísticas�y�arquitectónicas.
Artículo�121.�Dormitorios.
Los�dormitorios�deberán�sujetarse�a�los�siguientes�requisitos:
a)�La�capacidad�máxima�de�cada�dormitorio�no�podrá�superar�la�cifra�de�20�plazas.
b)�Existirá�al�menos�un�dormitorio�con�capacidad�igual�o�inferior�a�10�personas�y�otro�para�2�plazas.
c)�Dispondrán�de�iluminación�natural�y�ventilación�directa�al�exterior�o�a�patios�no�cubiertos.
d)�La�altura�mínima�del�techo�será�de�2,4�metros�y,�en�el�caso�del�bajo�cubierta,�de�2�metros�para�el�punto�medio�y�de
1,5�metros�en�el�lugar�de�menos�altura.
e)�Las�literas�no�podrán�superar�las�dos�alturas.�La�distancia�entre�literas�o�camas�será�de,�al�menos,�0,50�metros,�estando
distribuidas�las�mismas�de�forma�que�exista�un�pasillo�de�salida�de,�al�menos,�un�metro�de�ancho.
f)�En�ningún�caso�podrán�colocarse�literas�emparejadas.�Tampoco�podrán�existir�tarimas�o�altillos�corridos.
Artículo�122.�Superficie�útil�de�los�dormitorios�y�equipamiento.
1.�La�superficie�útil�mínima�exigible,�excluida�en�el�cómputo�la�superficie�ocupada�por�los�baños�y�servicios�higiénicos
será�la�siguiente:
a)�En�los�dormitorios�individuales,�6�metros�cuadrados
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3573�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
b)�En�los�dormitorios�de�2�y�3�plazas,�8�metros�cuadrados.
c)�En�los�dormitorios�de�4�a�12�plazas,�2,5�metros�cuadrados�por�plaza.
d)�En�los�dormitorios�de�más�de�12�plazas,�3�metros�cuadrados�por�plaza.
2.�El�precio�de�la�pernoctación�comprende�el�uso�de�colchón�con�funda�protectora,�almohada�con�funda�extraíble,�mantas,
sábanas,�almohadones�y�toallas.
Artículo�123.�Servicios�higiénicos.
1.�Las�instalaciones�de�los�servicios�higiénicos�deberán�tener�una�proporción�por�plaza�de�alojamiento�de�un�inodoro,�un
lavabo�y�una�ducha�con�puerta�de�cierre�por�cada�ocho�plazas�o�fracción.
2.�Cuando�los�servicios�sean�colectivos�o�agrupados�por�bloques,�habrá�un�bloque�como�mínimo�por�planta�dividido,�a�su
vez,�en�bloque�de�hombres�y�bloque�de�mujeres,�que�mantendrá�los�porcentajes�mencionados�anteriormente.
Para�la�obtención�de�dichas�proporciones�se�computarán�exclusivamente�aquellas�plazas�de�alojamiento�que�no�tengan
asignado�un�servicio�higiénico�en�exclusiva.
3.�Dentro�de�cada�bloque�de�servicios�en�el�que�existan�inodoros,�existirá�una�separación�de�suelo�a�techo,�entre�la�zona
de�éstos�y�las�duchas,�pudiendo�existir�comunicación�entre�ambas�zonas�a�través�de�una�puerta�con�cierre.�La�ventilación�de
los�inodoros�podrá�ser�directa�al�exterior�o�de�tipo�forzado.
4.�Los�dormitorios�con�capacidad�igual�o�inferior�a�6�plazas�dispondrán�de�ducha,�lavabo�e�inodoro.
Artículo�124.�Sala-comedor.
La�sala-comedor�dispondrá�de�una�superficie�mínima�de�1�metro�cuadrado�por�plaza�de�alojamiento,�equipada�con�mesas
y�bancos,�sillas�o�taburetes.
Si�en�el�mismo�edificio�estuviese�autorizada�la�actividad�turística�de�restaurante,�el�área�de�comedor�del�restaurante�podrá
ser�considerada�como�sala-comedor�del�albergue.
Artículo�125.�Sala�de�usos�múltiples.
Existirá�una�sala�de�estar�o�multiuso,�con�una�superficie�mínima�de�1�metro�cuadrado�por�cada�plaza�de�alojamiento.
Para� el� cálculo� de� la� superficie� podrá� computarse� el� 50%� de� la� superficie� del� comedor,� siempre� y� cuando� el� espacio
habilitado�para�comedor�no�haya�sido�autorizado�para�el�ejercicio�de�actividades�recreativas�con�licencia�de�bar,�cafetería,
restaurante�o�similares.
Artículo�126.�Información�al�usuario�turístico.
1.�En�la�recepción�figurarán�bien�en�el�tablón�de�anuncios�o�enmarcado�en�la�pared,�los�siguientes�datos�informativos:
a)�Normas�de�régimen�interior.
b)�Indicación�de�la�existencia�de�hojas�de�reclamaciones�a�disposición�de�los�clientes.
2.�En�el�interior�del�albergue,�siempre�en�lugar�visible�y�de�fácil�lectura,�se�colocará�un�panel�informativo�en�el�que�deberán
figurar:
a)�Las�tarifas�de�precios�de�las�distintas�modalidades�de�alojamiento�y�de�los�servicios�que�se�presten,�así�como�los�horarios
de�utilización�de�estos�servicios.
b)�Un�plano�general�del�albergue,�indicando�las�salidas�de�emergencia�y�señalización�de�los�sistemas�de�protección�de
incendios,�ubicación�del�botiquín�de�primeros�auxilios�y�cualquier�otro�servicio�o�instalación�de�interés.
SECCIÓN�3ª.�ALBERGUES�DE�PEREGRINOS.
Artículo�127.�Ubicación.
Los�albergues�de�peregrinos�sólo�podrán�estar�ubicados�en�los�municipios�de�La�Rioja�por�los�que�transcurre�el�Camino
de�Santiago,�en�sus�diferentes�trayectos:
a)�Camino�francés,�incluida�la�variante�alternativa�a�Cirueña:�Logroño,�Navarrete,�Sotés,�Ventosa,�Huércanos,�Alesón,
Nájera,�Azofra,�Alesanco,�Hervías,�Torrecilla�sobre�Alesanco,�Cirueña,�Santo�Domingo�de�la�Calzada�y�Grañón.
b)�Camino�secundario�a�San�Millán�de�la�Cogolla:�Tricio,�Arenzana�de�Abajo,�Cárdenas,�Badarán,�Berceo,�San�Millán�de
la�Cogolla,�Villar�de�Torre,�Villarejo�y�Manzanares�de�Rioja.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3574�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
c)�Enlace�entre�el�Camino�del�Norte�y�el�Camino�francés:�Briñas,�Haro,�Zarratón,�Cidamón,�San�Torcuato�y�Bañares.
d)�Camino�del�Ebro:�Alfaro,�Rincón�de�Soto,�Aldeanueva�de�Ebro,�Calahorra,�Pradejón,�Alcanadre,�Arrúbal�y�Agoncillo.
Artículo�128.�Condición�de�los�usuarios.
1.�Los�usuarios�deberán�tener�en�todo�caso�la�condición�de�peregrinos�y�acreditarlo�con�la�credencial�a�la�entrada�del
establecimiento.�La�credencial�es�expedida�por�parroquias,�asociaciones�de�amigos�del�Camino,�los�propios�albergues�de
peregrinos�y�por�cuantos�organismos�estén�facultados�para�su�expedición.
2.�En�los�albergues�turísticos�que�a�los�exclusivos�efectos�de�comercialización�se�publiciten�como�de�peregrinos�al�estar
ubicados�en�un�municipio�por�el�que�transcurra�el�Camino�de�Santiago,�los�dormitorios�destinados�a�los�peregrinos�serán
diferenciados�e�independientes�de�los�del�resto�de�usuarios.
Artículo�129.�Requisitos.
1.�Los�albergues�de�peregrinos�deberán�cumplir�con�los�requisitos�establecidos�con�carácter�general�para�los�albergues
turísticos�en�los�artículos�122,�123.1,�124�y�126�de�este�reglamento.
2.�Tendrán�habilitado�un�espacio�de�destinado�a�cocina,�debidamente�equipada�con�fregadero,�microondas,�cocina�eléctrica
o�de�gas,�así�como�vajilla�y�menaje�en�cantidad�suficiente�para�todos�los�usuarios.�Su�uso�se�considera�incluido�en�el�precio
del�alojamiento.
TÍTULO�II
De�la�actividad�de�intermediación�turística
CAPÍTULO�I
Disposiciones�generales
Artículo�130.�Concepto.
Se� considera� intermediación� turística� la� actividad� de� quienes� se� dedican� profesional� y� habitualmente� al� ejercicio� de
actividad� de� mediación,� comercialización� y� organización� de� servicios� turísticos,� pudiendo� utilizar� medios� propios� en� la
prestación�de�los�mismos.
Artículo�131.�Clases.
1.�Las�empresas�de�intermediación�se�clasifican�en�agencias�de�viaje�y�centrales�de�reserva.
2.�Las�agencias�de�viajes�son�las�empresas�que�se�dedican�profesional�y�comercialmente�al�ejercicio�de�actividades�de
mediación�y/u�organización�de�servicios�turísticos.
La�condición�legal�y�la�denominación�de�agencia�de�viajes�se�reserva�a�las�empresas�a�que�se�refiere�el�párrafo�anterior.
Los�términos�'viaje'�o�'viajes'�sólo�podrán�utilizarse�como�todo�o�parte�del�título�o�subtítulo�que�rotule�sus�actividades,�por
quienes�tengan�la�condición�legal�de�agencia�de�viajes.
3.�Las�agencias�de�viaje,�se�clasifican�en:
a)�Mayoristas:�son�las�que�median�y/u�organizan�servicios�y�viajes�combinados�para�ofrecerlos�a�las�agencias�minoristas,
no�pudiendo�ofrecer�directamente�sus�productos�al�turista.
b)�Minoristas:�son�las�que,�comercializan�el�producto�ofrecido�por�las�agencias�mayoristas�con�la�venta�directa�al�usuario,
o�bien,�median�y/u�organizan�servicios�sueltos�o�viajes�combinados,�no�pudiendo�ofrecer�sus�productos�a�otras�agencias.
c)�Mayoristas-minoristas:�las�que�prestan�servicios�propios�de�ambos�tipos�de�agencias.
4.�Centrales�de�Reservas�son�las�empresas�y�entidades�que�se�dedican�principalmente�a�reservar�servicios�turísticos�de
forma�individualizada.�Las�centrales�de�reserva�no�tendrán�la�capacidad�para�organizar�viajes�combinados�y,�en�ningún�caso,
podrán�percibir�de�los�usuarios�turísticos�contraprestación�económica�por�su�intermediación.
CAPÍTULO�II
Agencias�de�viaje
SECCIÓN�1ª.�DISPOSICIONES�GENERALES.
Artículo�132.�Funciones
1.�Son�funciones�propias�y�exclusivas�de�las�agencias�de�viajes�las�siguientes:
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3575�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
a)�La�organización�y�venta�de�los�denominados�viajes�combinados,�definidos�en�la�normativa�reguladora�de�los�viajes
combinados�o�normativa�que�la�sustituya.
b)�La�organización�y�la�venta�de�las�llamadas�'excursiones�de�un�día',�ofrecidas�por�la�agencia�de�viajes�o�proyectadas�a
solicitud�del�cliente,�a�un�precio�global�establecido�y�que�no�incluyan�todos�los�elementos�propios�del�viaje�combinado.
c)�Cualesquiera�otros�servicios�que�se�reconozcan�como�propios�de�su�actividad�de�acuerdo�con�la�legislación�vigente.
2.�Para�el�ejercicio�de�las�actividades�a�que�se�refiere�el�apartado�anterior�será�requisito�indispensable�el�cumplimiento
de�las�condiciones�y�garantías�establecidas�en�el�presente�reglamento,�sin�perjuicio�de�la�facultad�conferida�por�la�legislación
vigente�a�transportistas,�hoteleros�y�otras�empresas�turísticas�para�contratar�directamente�con�los�clientes�la�prestación�de
sus�propios�servicios.
3.�Además�de�las�actividades�anteriormente�señaladas,�las�agencias�de�viajes�podrán�prestar�a�sus�clientes,�en�la�forma
señalada�por�la�legislación�vigente,�los�siguientes�servicios:
a)�La�mediación�en�la�venta�de�billetes�o�reservas�de�plazas�en�toda�clase�de�medios�de�transporte,�así�como�en�las
reservas�de�habitaciones�y�servicios�en�las�empresas�turísticas.
b)�Difusión�de�material�promocional�y�de�información�turística.
c)�Cambio�de�divisas,�venta�y�cambio�de�cheques�de�viajeros.
d)�Expedición�y�transferencia�de�equipajes�por�cualquier�medio�de�transporte.
e)� Formalización� de� pólizas� de� seguro� turístico,� de� pérdida� o� deterioro� de� equipajes� y� otras� que� cubran� los� riesgos
relacionados�con�los�viajes.
f)�Alquiler�de�vehículos�con�o�sin�conductor.
g)�Reserva,�adquisición�y�venta�de�billetes�o�entradas�de�todo�tipo�de�espectáculos,�museos�y�monumentos.
h)�Alquiler�de�útiles�y�equipos�destinados�a�la�práctica�del�turismo�deportivo.
i)�Flete�de�aviones,�barcos,�autobuses,�trenes�especiales�y�otros�medios�de�transporte�para�la�realización�de�servicios
turísticos�propios�de�su�actividad.
j)�Prestación�de�cualesquiera�otros�servicios�turísticos�que�complementen�los�enumerados�en�el�presente�artículo.
Artículo�133.�Apertura�de�sucursales�con�sede�central�en�La�Rioja.
1.�Los�prestadores�que�con�sede�central�en�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja�deseen�abrir�nuevas�sucursales�en�la
misma�deberán,�al�inicio�de�la�actividad,�incrementar�la�fianza�en�la�cantidad�que�corresponda,�de�acuerdo,�con�el�número
de�establecimientos�ya�autorizados.
2.�Las�sucursales�ubicadas�en�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja�tendrán�el�código�de�identificación�asignado�a�su
sede�central.
Artículo�134.�Apertura�de�sucursales�con�sede�central�fuera�de�La�Rioja.
Los� prestadores� que� con� sede� central� en� otra� Comunidad� Autónoma� o� en� Estados� miembros� de� la� Unión� Europea
pretendan�establecer�sucursales�en�esta�Comunidad�deberán,�al�inicio�de�la�actividad,�disponer�de�la�comunicación�de�inicio
o�clasificación�en�la�Administración�de�origen�y�tener�constituida�la�garantía�en�la�forma�y�cuantía�prevista�en�el�presente
reglamento.
Artículo�135.�Garantía�en�caso�de�insolvencia.
1.�Los�organizadores�y�los�minoristas�de�viajes�combinados�están�obligados�a�constituir�con�carácter�previo�al�ejercicio�de
su�actividad�y�mantener�de�forma�permanente�una�garantía�para�responder,�en�caso�de�insolvencia,�del�reembolso�efectivo
de�todos�los�pagos�realizados�por�los�viajeros�o�por�un�tercero�en�su�nombre,�en�la�medida�en�que�no�se�hayan�prestado�los
servicios�correspondientes�y�en�el�caso�de�que�se�incluya�el�transporte,�de�la�repatriación�efectiva�de�los�mismos,�sin�perjuicio
de�que�se�pueda�ofrecer�la�continuación�del�viaje.
A�estos�efectos,�la�insolvencia�se�entenderá�producida�tan�pronto�como�a�consecuencia�de�los�problemas�de�liquidez�del
organizador�o�del�minorista,�los�servicios�de�viaje�dejen�de�ejecutarse,�no�vayan�a�ejecutarse,�o�vayan�a�ejecutarse�solo�en
parte,�o�cuando�los�prestadores�de�servicios�exijan�su�pago�a�los�viajeros.�Producida�la�insolvencia,�la�garantía�deberá�estar
disponible,�pudiendo�el�viajero�acceder�fácilmente�a�la�protección�garantizada.
2.�La�garantía�puede�revestir�las�siguientes�formas
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3576�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
a)�Garantía�individual:�mediante�un�seguro,�un�aval�u�otra�garantía�financiera.�Durante�el�primer�año�de�ejercicio�de�la
actividad�esta�garantía�debe�cubrir�un�importe�mínimo�de�100.000�euros.�A�partir�del�segundo�año�de�ejercicio�de�la�actividad,
el�importe�de�esta�garantía�debe�ser�equivalente�como�mínimo�al�5%�de�volumen�de�negocio�derivado�de�los�ingresos�por
venta�de�viajes�combinados�alcanzado�por�el�organizador�o�minorista�en�el�ejercicio�anterior�y�en�cualquier�caso�el�importe
no�puede�ser�inferior�a�100.000�euros.
Esta�cobertura�deberá�adaptarse�en�el�caso�de�que�aumenten�los�riesgos�especialmente�si�se�produce�un�incremento
importante�de�los�viajes�combinados.
b)�Garantía�colectiva:�los�organizadores�y�minoristas�pueden�constituir�una�garantía�colectiva�a�través�de�las�asociaciones
empresariales�legalmente�constituidas�mediante�aportaciones�a�un�fondo�solidario�de�garantía.
La�cuantía�de�esta�garantía�colectiva�será�de�un�mínimo�del�50%�de�la�suma�de�las�garantías�que�los�organizadores�o
minoristas�individualmente�considerados�deberían�de�constituir�de�acuerdo�con�el�apartado�anterior.�En�ningún�caso�el�importe
global�del�fondo�podrá�ser�inferior�a�2.500.000�euros.
c)�Garantía�por�cada�viaje�combinado:�el�organizador�o�minorista�contrata�un�seguro�para�cada�usuario�de�viaje�combinado.
3.�En�el�momento�en�que�el�viajero�efectúe�el�primer�pago�a�cuenta�del�precio�del�viaje�combinado,�el�organizador�o�en
su�caso�el�minorista,�le�facilitará�un�certificado�que�acredite�el�derecho�a�reclamar�directamente�al�que�sea�garante�en�caso
de�insolvencia,�el�nombre�de�la�entidad�garante�y�datos�de�contacto.
4.�Cuando�la�ejecución�del�viaje�combinado�se�vea�afectada�por�la�insolvencia�del�organizador�o�del�minorista,�la�garantía
se�activará�gratuitamente�para�las�repatriaciones�y�en�caso�necesario�la�financiación�del�alojamiento�previo�a�la�repatriación.
Los�reembolsos�correspondientes�a�servicios�de�viaje�no�ejecutados�se�efectuarán�en�un�plazo�no�superior�a�un�mes�previa
solicitud�del�viajero.
5.�A�los�efectos�de�este�artículo�se�entenderá�por�repatriación�el�regreso�del�viajero�al�lugar�de�salida�o�a�cualquier�otro
lugar�acordado�por�las�partes�contratantes.
Artículo�136.�Agencias�de�viajes�extranjeras.
1.�Se�consideran�agencias�de�viaje�extranjeras�aquéllas�que�no�están�domiciliadas�y�autorizadas�como�tales�por�Estados
miembros�de�la�Unión�Europea.
2.�Las�agencias�de�viaje�extranjeras�podrán:
a)�Encomendar�su�representación,�con�carácter�permanente�o�para�actos�concretos,�a�una�o�más�agencias�de�viajes�que
tengan�actividad�en�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.
Cuando�la�representación�sea�otorgada�con�carácter�permanente�a�una�agencia�de�viajes�que�tengan�actividad�en�la
Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja,�ésta�viene�obligada�a�acreditarlo�ante�el�órgano�competente.
b)�Contratar�directamente�plazas�de�alojamiento�y�otros�servicios�turísticos.
c)�Establecer�una�o�varias�delegaciones�de�acuerdo�con�lo�dispuesto�en�el�artículo�siguiente,�con�el�exclusivo�objeto�de
atender�a�sus�clientes�del�extranjero.
Artículo�137.�Delegaciones�de�agencias�de�viaje�extranjeras.
1.� Las� agencias� de� viaje� extranjeras� que� establezcan� delegaciones� precisarán� autorización� del� órgano� competente
en� materia� de� turismo,� previa� solicitud� de� la� agencia� interesada.� Junto� con� la� solicitud� deberán� presentar� la� siguiente
documentación:
a)� Certificación� acreditativa� de� la� existencia� legal� de� la� agencia� de� viajes� extranjera,� visada� por� la� representación
diplomática�o�consular�española�en�el�país�de�la�agencia�peticionaria.
b)�Documento�acreditativo�de�la�disposición�de�una�garantía�en�los�términos�del�artículo�135.
2.�Las�solicitudes�se�resolverán�en�un�plazo�de�tres�meses�a�contar�desde�la�fecha�en�que�la�solicitud�haya�sido�presentada.
Una�vez�transcurrido�dicho�plazo�sin�haber�recaído�resolución�expresa�podrá�entenderse�estimada.
SECCIÓN�2ª.�NORMAS�DE�FUNCIONAMIENTO
Artículo�138.�Identificación�comercial�de�las�agencias�de�viajes.
En� toda� la� propaganda� impresa,� correspondencia,� documentación� y� publicidad� realizada� por� una� agencia� de� viajes,
cualquiera�que�sea�el�medio�empleado�en�ésta,�se�indicará�el�nombre,�dirección�y,�en�su�caso,�el�de�la�marca�comercial
registrada.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3577�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�139.�Tipos�de�contratos.
A�los�efectos�de�este�reglamento,�los�tipos�de�contratos�que�se�concierten�entre�las�agencias�de�viajes�y�los�usuarios�o
consumidores�pueden�ser:
a)�De�'servicios�sueltos',�cuando�se�facilite�cualquier�servicio�de�los�propios�de�la�actividad�de�agencia�de�viajes,�distinto
del�denominado�viaje�combinado.
b)�De�'viajes�combinados',�según�lo�definido�y�regulado�en�la�normativa�de�viajes�combinados.
Artículo�140.�Información�sobre�servicios�a�contratar.
La�información�a�los�usuarios�consistirá:
a)�Si�se�trata�de�servicios�sueltos,�en�informar�sobre�las�características�del�servicio�o�servicios�contratados.
b)�Si�se�trata�de�viajes�combinados�la�información�se�ajustará�a�lo�dispuesto�en�la�normativa�reguladora�de�los�viajes
combinados�y,�en�todos�los�casos,�información�sobre�la�posibilidad�de�suscripción�facultativa�de�un�contrato�de�seguro�que
cubra�los�gastos�de�cancelación�por�el�consumidor,�o�de�un�contrato�de�asistencia�que�cubra�los�gastos�de�repatriación�o
traslado�al�lugar�de�origen,�en�caso�de�accidente,�enfermedad�o�fallecimiento.
Artículo�141.�Precios,�depósito�y�anulación.
1.�En�los�contratos�cuyo�objeto�sea�un�viaje�combinado,�será�aplicable�lo�dispuesto�en�la�normativa�de�viajes�combinados
y�con�carácter�supletorio�a�lo�previsto�en�este�reglamento.
2.�En�los�contratos�de�servicios�sueltos�las�agencias�no�podrán�percibir�de�sus�clientes�más�que�el�precio�que�corresponda
a�tales�servicios,�al�que�se�podrá�añadir�un�recargo�por�gastos�de�gestión�derivados�de�la�operación.
El�importe�de�dicho�recargo�se�pondrá,�previamente,�por�escrito,�en�conocimiento�del�cliente�o�usuario�de�dichos�servicios.
3.�Las�agencias�deberán�informar�previamente�a�los�clientes�del�coste�de�los�servicios�a�prestar,�sobre�el�cual�podrán
exigir�un�depósito�contra�el�que�deberán�entregar�recibo�o�documento�justificante�en�el�que�consten�las�cantidades�recibidas
a�cuenta�y�sus�conceptos.
Asimismo,�las�agencias�estarán�obligadas�a�informar�por�escrito�de�las�cláusulas�de�anulación�aplicables�en�caso�de
desistimiento.�Igualmente,�tendrán�que�informar�de�la�posibilidad�de�suscribir�un�seguro�que�cubra�los�gastos�de�cancelación,
en�los�términos�señalados�en�el�artículo�anterior.
Artículo�142.�Información�en�viajes�colectivos.
1.�Cuando�se�realicen�viajes�colectivos,�las�agencias�de�viajes�deberán�poner�a�disposición�de�los�turistas�una�o�más
personas�cualificadas�para�su�asistencia�y�orientación�por�el�tiempo�de�duración�de�los�mismos.�Estas�funciones�no�pueden
ser�realizadas�por�los�conductores�de�los�medios�de�transporte.
2.�A�estos�efectos,�se�entiende�por�viaje�colectivo�el�compuesto�por�más�de�14�turistas.
Artículo�143.�Cumplimiento�del�contrato.
1.� Las� agencias� de� viajes� vienen� obligadas� a� facilitar� a� sus� clientes� la� totalidad� de� los� servicios� contratados� con� las
condiciones�y�características�estipuladas,�salvo�casos�de�fuerza�mayor�o�causa�suficiente.�A�estos�efectos,�se�entiende�por
causa�suficiente:
a)�Los�supuestos�en�que�las�agencias,�a�pesar�de�actuar�con�la�previsión�y�diligencia�debidas,�no�puedan�facilitar�los
servicios�contratados�por�razones�que�no�les�sean�imputables.
b)�Cuando�en�viajes�combinados�o�en�las�denominadas�excursiones�de�un�día�no�se�haya�alcanzado�el�número�suficiente
de�inscripciones,�siempre�que�dicho�mínimo�haya�sido�especificado�en�las�condiciones�del�programa�y�que�la�anulación�se
comunique�a�los�viajeros�al�menos�con�10�días�de�antelación�al�de�salida.
2.�Si�existiera�imposibilidad�de�prestar�un�servicio�en�las�condiciones�pactadas,�la�agencia�ofrecerá�al�usuario�la�posibilidad
de�optar�por�el�reembolso�total�de�lo�abonado�o�su�sustitución�por�otro�de�similares�características�en�cuanto�a�categoría�y
calidad.�Si�de�esta�sustitución�el�servicio�resulta�de�inferior�categoría�o�calidad,�la�agencia�deberá�rembolsar�la�diferencia.
3.�Si�las�causas�indicadas�en�el�apartado�1�del�presente�artículo�se�producen�antes�de�haberse�iniciado�la�prestación
del�servicio�impidiendo�el�cumplimiento�de�la�operación,�el�cliente�tendrá�derecho�al�reembolso�total�de�lo�abonado,�salvo
los�posibles�gastos�que,�bajo�esta�condición,�se�hubieran�pactado.�Si�sobrevienen�después�de�iniciado�el�servicio,�la�agencia
vendrá�obligada�a�proporcionar�a�su�cliente,�en�todo�caso,�el�regreso�hasta�el�punto�de�origen�y�a�devolver�las�cantidades
que�proporcionalmente�correspondan.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3578�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�144.�Entrega�de�documentación.
En�el�momento�de�la�perfección�del�contrato�la�agencia�de�viajes�entregará�al�usuario�o�consumidor�los�títulos,�bonos�y
demás�documentos�necesarios,�comprensivos�de�los�servicios�contratados,�en�unión�de�una�factura�en�la�que�además�de
figurar�el�precio�total�abonado�por�el�cliente,�se�especifique�claramente,�en�su�caso,�por�separado,�el�precio�de�cada�uno�de
los�servicios�y�el�recargo�por�gastos�de�gestión,�si�los�hubiere.
Artículo�145.�Desistimiento�de�servicios.
1.� En� todo� momento� el� consumidor� puede� desistir� de� los� servicios� solicitados� o� contratados,� teniendo� derecho� a� la
devolución�de�las�cantidades�abonadas�en�los�términos�recogidos�en�la�normativa�reguladora�de�los�viajes�combinados.
2.�En�el�caso�de�que�el�viaje�combinado�o�los�servicios�sueltos�estuvieran�sujetos�a�condiciones�económicas�especiales
de�contratación,�tales�como�flete�de�aviones,�buques,�tarifas�especiales,�etc.,�los�gastos�de�anulación�por�desistimiento�se
establecerán�de�acuerdo�con�las�condiciones�acordadas�entre�las�partes.
3.�En�el�caso�del�desistimiento�de�servicios�consistentes�en�estancias�que,�superando�las�veinticuatro�horas�y�ofreciéndose
a�un�precio�global,�carezcan�del�resto�de�condiciones�para�ser�calificados�como�viaje�combinado,�así�como�en�las�denominadas
'excursiones�de�un�día',�el�usuario�abonará,�además,�una�penalización�consistente�en
a)�El�5%�del�importe�total,�si�el�desistimiento�se�produce�con�más�de�10�y�menos�de�15�días�de�antelación�a�la�fecha�de
comienzo�de�prestación�de�los�servicios.
b)�El�15%�entre�los�días�3�y�10.
c)�El�25%�dentro�de�las�48�horas�anteriores.
De�no�presentarse�en�la�fecha�convenida�para�la�prestación�de�los�servicios�contratados,�no�tendrá�derecho�a�devolución
alguna�de�la�cantidad�abonada,�salvo�causa�de�fuerza�mayor�demostrable�o�acuerdo�entre�las�partes�en�otro�sentido.
Artículo�146.�Protección�de�las�actividades�propias�de�las�agencias�de�viajes.
1.�Las�personas�individuales,�los�organismos�y�las�entidades�de�cualquier�orden�tanto�públicos�como�privados�que�quieran
publiciten�la�realización�de�viajes�sin�ánimo�de�lucro�tendrán�que�encargar�la�organización�técnica,�la�formalización�de�reservas
y�la�realización�a�una�agencia�de�viajes�legalmente�constituida�y�con�establecimiento�abierto�al�público.
2.�En�toda�clase�de�publicidad�que�anuncie�la�realización�de�viajes�a�la�que�se�refiere�el�apartado�anterior�tendrá�que
constar�de�manera�preeminente�que�de�la�organización�técnica,�la�formalización�de�las�reservas�y�la�ejecución�de�los�viajes
se�encarga�una�agencia�autorizada,�así�como�su�nombre�y�código�de�identificación�y�la�dirección�de�la�sede�central�o�sucursal
que�tenga�atribuida�estas�funciones.
La� agencia� de� viajes� que� tenga� a� su� cargo� las� funciones� mencionadas� será� responsable� del� cumplimiento� de� las
condiciones�en�que�se�ha�anunciado�el�viaje�y�de�todas�las�disposiciones�legales�relativas�a�la�prestación�de�servicios�turísticos
por�parte�de�las�agencias�de�viaje.
3.�Podrán,�no�obstante,�realizar�la�organización�de�viajes�aquellas�entidades,�asociaciones�e�instituciones�y�organismos
que�cumplan�todos�y�cada�uno�de�los�requisitos�siguientes:
a)�Que�se�efectúen�sin�ánimo�de�lucro.
b)�Que�vayan�dirigidos�única�y�exclusivamente�a�sus�miembros�y�no�al�público�en�general.
c)�Que�no�utilicen�medios�publicitarios�para�su�promoción,�ni�sean�de�general�conocimiento.
d)�Que�se�realicen�de�forma�ocasional�y�esporádica.
e)�Que�se�organicen�sin�apoyatura�administrativa�o�de�personal�específico�para�la�organización�de�tales�viajes.
SECCIÓN�3ª.�VENTA�A�DISTANCIA�Y�COMERCIO�ELECTRÓNICO
Artículo�147.�Actividades�de�venta�a�distancia.
Las�agencias�de�viajes�mayoristas,�minoristas�y�mayoristas-minoristas�podrán�realizar�sus�funciones�de�intermediación,
venta�de�servicios�y�productos�turísticos�por�cualquier�procedimiento�de�venta�a�distancia,�de�conformidad�con�la�legislación
vigente�sobre�la�materia.
Artículo�148.�Normas�de�funcionamiento�de�las�agencias�de�viajes�de�venta�a�distancia.
Podrán�crearse�agencias�de�viajes�que�realicen�su�actividad�a�través�de�medios�telemáticos�o�de�comunicación�a�distancia
de�cualquier�naturaleza.�Estas�agencias�no�están�obligadas�a�disponer�de�establecimientos�abiertos�al�público.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3579�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�149.�Datos�en�la�venta�a�distancia�y�en�comercio�electrónico.
1.�En�todos�los�casos�de�venta�a�distancia�y�de�comercio�electrónico,�ya�sea�en�la�publicidad,�en�las�ofertas�de�venta,�en
la�contratación�o�en�la�facturación�deberá�quedar�constancia�en�soporte�físico�de�los�siguientes�datos:
a)�Nombre�del�titular�de�la�agencia.
b)�Nombre�comercial,�domicilio,�código�de�identificación�de�la�agencia�y,�en�su�caso,�marca�o�nombre�comercial�registrado.
c)� Características� detalladas� del� producto� o� servicio� turístico.� Si� se� trata� de� un� viaje� combinado,� deberá� contener� la
información�exigida�por�la�normativa�aplicable.
d)�Precio�detallado,�y�en�su�caso�coste�de�la�intermediación,�así�como�sistema�de�pago,�del�que�el�cliente�deberá�tener
comprobante�en�soporte�físico.
e)�Cuantos�aspectos�generales�y�específicos�hagan�referencia�a�la�contratación�del�producto�o�servicio�turístico.
Estas�empresas�estarán�igualmente�obligadas�a�poner�los�medios�que�permitan�a�sus�clientes�disponer,�con�carácter
inmediato�a�su�celebración,�de�un�justificante�de�las�operaciones�realizadas.
2.�De�acuerdo�con�lo�establecido�en�la�normativa�para�la�defensa�de�los�consumidores�y�usuarios,�el�órgano�competente
podrá�requerir�de�oficio�a�la�agencia�de�viajes�anunciante�de�la�venta�a�distancia�para�que�aporte�las�pruebas�relativas�a�la
exactitud�de�los�datos�materiales�contenidos�en�la�publicidad,�pudiendo�ser�considerados�los�datos�de�hecho�como�inexactos
cuando� no� se� aporten� los� elementos� de� prueba� o� éstos� se� estimen� insuficientes.� Podrá� solicitar,� entre� otra,� la� siguiente
documentación�e�información,�salvo�que�el�prestador�ya�la�tenga�incluida�en�su�página�o�sitio�de�internet:
a)�Dirección�de�correo�electrónico�y�cualquier�otro�dato�que�permita�establecer�con�ella�una�comunicación�directa�y�efectiva.
b)�Los�datos�de�su�inscripción�en�el�registro�mercantil�u�otro�registro�público�en�los�que,�en�su�caso,�estén�obligadas�a
inscribirse.
c)�Certificación�expedida�por�la�autoridad�correspondiente�del�nombre�o�nombres�de�dominio�de�Internet�que�utilicen�o
vayan�a�utilizar�para�la�realización�de�actividades�económicas�en�la�red.
d)�Datos�identificativos�del�prestador�de�servicios�de�certificación�de�firma�electrónica�y�de�su�inscripción�en�el�registro
oficial�correspondiente.
3.�Estos�intermediarios�indicarán�de�forma�clara�y�precisa�el�uso�y�tratamiento�que�se�dará�a�la�base�de�datos�que�se
genere�como�consecuencia�del�ejercicio�de�la�actividad�y�su�conformidad�con�la�normativa�en�materia,�de�Protección�de�datos
de�carácter�personal.
4.�Sin�perjuicio�de�la�normativa�que�le�sea�de�aplicación�y�especialmente�de�lo�dispuesto�en�la�normativa�vigente�sobre
publicidad�y�protección�de�datos�de�carácter�personal,�las�comunicaciones�comerciales�de�carácter�publicitario�realizadas�por
vía�electrónica�respetarán�lo�dispuesto�en�la�Ley�34/2002,�de�11�de�junio,�de�Servicios�de�la�Sociedad�de�la�Información�y
Comercio�Electrónico�o�normativa�que�la�sustituya�y�deberán�ser�claramente�identificables�como�tales,�indicarán�los�datos
identificativos�de�la�empresa�de�mediación�turística�que�los�realiza,�precisarán�con�exactitud�la�validez�temporal�de�cada�oferta
y�tendrán�el�contenido�mínimo�exigido�por�la�normativa�que�le�sea�de�aplicación.
CAPÍTULO�III
De�las�centrales�de�reservas
Artículo�150.�Actividad�de�las�centrales�de�reservas.
Las�centrales�de�reserva�pueden�desarrollar�las�siguientes�funciones:
a)�Facilitar�al�consumidor�o�a�las�agencias�de�viajes�información�sobre�proveedores�de�servicios�turísticos�que�tengan�en
sus�bases�de�datos.
b)�Poner�en�contacto�a�los�consumidores�y�agentes�de�viajes�con�los�prestadores�de�servicios�turísticos.
c)�Formalizar�las�reservas�entre�los�demandantes�y�los�prestadores�de�servicios�turísticos.
d)�Facilitar�información�sobre�los�recursos�turísticos�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.
Artículo�151.�Tipologías.
1.�Las�centrales�de�reserva,�por�su�vinculación,�pueden�ser�de�tres�tipos:
a)�Vinculadas�directamente�a�prestadores�de�servicios�turísticos.�Son�las�promovidas�por�éstos�con�el�fin�de�contratar
directamente�con�los�consumidores�la�prestación�de�sus�propios�servicios.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3580�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
b)�Vinculadas�a�asociaciones�sectoriales�legalmente�constituidas,�de�prestadores�de�servicios�turísticos.�Tienen�por�objeto
dar�a�conocer�y�mejorar�la�comercialización�de�su�producto.
c)�Promovidas�por�Administraciones�o�sociedades�públicas.�Las�que�tengan�el�doble�objetivo�de�facilitar�información�sobre
los�recursos�turísticos�y�facilitar�la�comercialización�de�los�productos�ofertados�por�los�proveedores�de�servicios�turísticos
situados�en�el�ámbito�de�su�competencia�administrativa.
2.�El�órgano�competente�en�materia�de�turismo�podrá�constituir�una�central�de�reservas�para�colaborar�con�los�prestadores
directos�de�servicios�turísticos�y�con�las�propias�agencias�de�viajes�en�la�comercialización�de�los�productos,�facilitando,�además,
información�sobre�los�recursos�turísticos�de�La�Rioja.
TÍTULO�III
De�la�actividad�de�restauración
CAPÍTULO�I
Disposiciones�generales
Artículo�152.�Definición.
1.�Se�considera�actividad�de�restauración�la�ejercida�por�los�restaurantes�y,�en�su�caso,�por�los�bares,�cafeterías�y�otros
establecimientos�similares�de�hostelería.
2.�A�los�efectos�de�este�reglamento�son�restaurantes�los�establecimientos�abiertos�al�público�que�tengan�las�siguientes
características:
a)�Que�realicen�esta�actividad�de�forma�habitual�y�profesional.
b)�Que�dispongan�de�cocina�para�la�elaboración�de�alimentos.
c)�Que�sea�un�servicio�prestado�en�horarios�determinados.
d)�Que�las�comidas�y�bebidas�que�se�ofrezcan�figuren�descritas�en�las�correspondientes�cartas�de�platos�o�menús.
e)�Que�el�consumo�sea,�preferentemente,�en�el�propio�establecimiento.
f)�Que�disponga�de�un�comedor�independizado�de�las�restantes�estancias�e�instalaciones�del�local.�A�estos�efectos�se
consideran�como�parte�del�comedor�las�áreas�anejas�al�mismo�tales�como�terrazas�y�jardines.
La�independencia�del�comedor�podrá�obtenerse�por�medio�de�dispositivos�móviles�siempre�y�cuando�éstos�impidan�o
minimicen�significativamente�tanto�los�ruidos�procedentes�del�resto�del�establecimiento�como�la�visión�directa�del�comedor
por�otros�clientes�del�mismo.
g)�Que�cumpla�con�los�requisitos�establecidos�en�el�artículo�162�de�este�reglamento.
3.� A� los� restaurantes� en� bodega,� que� son� aquellos� establecimientos� que� presten� servicios� de� restauración� en� las
dependencias�o�instalaciones�de�la�bodega,�les�será�de�aplicación�lo�dispuesto�en�el�presente�Título.
Artículo�153.�Cafeterías,�bares�y�establecimientos�similares.
Las�cafeterías,�bares�y�demás�establecimientos�similares�dedicados�a�prestar�servicios�de�hostelería�se�regularán�por�la
normativa�en�materia�de�actividades�recreativas�y�demás�normativa�específica�que�les�sea�de�aplicación.
En�estos�establecimientos�se�podrán�elaborar�y�servir�alimentos�pero�sólo�podrán�adoptar�la�denominación�de�restaurante
si�reúnen�los�requisitos�establecidos�en�el�artículo�anterior.
Artículo�154.�Placa�identificativa.
1.� En� los� restaurantes� se� deberá� exhibir� en� la� parte� exterior� de� la� entrada� principal,� en� un� lugar� visible,� una� placa
identificativa�y�normalizada,�según�el�modelo�reflejado�en�el�Anexo�XI�de�esta�disposición.
2.�Los�restaurantes�no�tendrán�categorías,�si�bien�todos�ellos�deberán�cumplir�con�los�requisitos�mínimos�establecidos
en�el�presente�Título.
Artículo�155.�Exclusiones.
Quedan�excluidos�del�ámbito�de�aplicación�del�presente�reglamento�los�siguientes�servicios�y�empresas:
a)�Los�servicios�de�comidas�de�carácter�asistencial,�institucional�o�social.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3581�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
b)�Las�que�presten�servicios�de�restauración�en�establecimientos�turísticos�de�alojamiento,�siempre�que�éstos�se�destinen
a�uso�exclusivo�de�sus�huéspedes.
c)�Las�empresas�que�sirvan�comidas�y�bebidas�a�través�de�máquinas�expendedoras�y�los�servicios�de�'catering'.
d)�Las�que�se�dediquen�de�manera�exclusiva�a�ofrecer�banquetes.
e)� Las� que� realicen� la� actividad� de� restauración� de� forma� itinerante,� bien� en� vehículos� adaptados� para� ello� bien� en
instalaciones�en�recintos�feriales.�Esta�actividad�quedará�sujeta�en�cualquier�caso�al�cumplimiento�de�la�normativa�sanitaria
que�le�sea�de�aplicación�así�como�a�las�ordenanzas�municipales.
f)�Las�que�realicen�su�actividad�en�recintos�sanitarios,�de�empresa,�centros�de�formación�hostelera,�centros�universitarios�y
educativos,�sociedades�gastronómicas,�así�como�los�que�presten�servicios�de�restauración�de�entidades,�clubes�o�asociaciones
únicamente�para�sus�miembros.
g)�Las�que�presten�servicio�de�restauración�en�cualquier�medio�de�transporte�público�en�lo�que�a�la�prestación�del�servicio
se�refiere.
h)�Las�que�comercialicen�sus�productos�alimenticios�como�oferta�estrictamente�comercial�en�locales�autorizados�como
establecimientos�dedicados�al�comercio,�tales�como�hipermercados,�supermercados�y�similares.
Artículo�156.�Carácter�público.
1.�Los�restaurantes�tendrán�la�consideración�de�establecimientos�de�acceso�público�pudiendo�limitarse�el�acceso�a�los
mismos� exclusivamente� en� los� términos� previstos� para� el� derecho� de� admisión� en� la� Ley� 4/2000,� de� 25� de� octubre,� de
Espectáculos�públicos�y�Actividades�Recreativas�de�La�Rioja�y�en�sus�normas�de�desarrollo�o�bien�por�razones�de�higiene,
enfermedad�o�limitación�de�aforo,�de�acuerdo�con�la�legislación�específica�aplicable.
2.�Queda�prohibida�la�entrada�de�animales�de�compañía�en�los�establecimientos�de�acceso�público�regulados�en�el�presente
Título,�salvo�caso�de�persona�afectada�por�disfunciones�visuales�por�lo�que�al�perro�guía�se�refiere,�conforme�a�la�legislación
vigente.
Artículo�157.�Nombre�comercial.
El�nombre�comercial�será�libre,�sin�más�limitaciones�que�las�que�establezca�la�legislación�vigente�en�lo�relativo�a�nombres
comerciales,�no�pudiendo�utilizarse�aquellas�denominaciones�que�induzcan�a�confusión�o�engaño�o�lesionen�derechos�de�los
ciudadanos.
CAPÍTULO�II
Requisitos
Artículo�158.�Obligaciones�de�los�restaurantes.
Todos�los�establecimientos�están�obligados�a:
a)�Cumplir�la�normativa�vigente�en�materia�de�sanidad,�seguridad,�industria�y�protección�al�consumidor,�sin�perjuicio�del
cumplimiento�de�cuantas�otras�normas�fueran�además�de�aplicación.
b)�Exhibir�en�la�parte�exterior�del�local�y�en�lugar�visible�al�público,�junto�al�acceso�principal,�el�distintivo�del�establecimiento,
sus�cartas�de�platos�y�menús�con�sus�respectivos�precios�y�el�horario�de�apertura�y�cierre,�especificando�en�su�caso�los
horarios�de�comedor.
c)�Exponer�en�el�interior�del�establecimiento�de�forma�visible�y�perfectamente�legible�para�los�clientes�el�aforo�máximo
autorizado�y�el�aviso�de�la�existencia�de�hojas�de�reclamaciones�a�disposición�de�los�clientes.
d)� Cumplir� la� reglamentación� vigente� en� materia� de� higiene� para� la� elaboración,� distribución� y� comercio� de� comidas
preparadas.
e)� No� despachar� o� anunciar� la� venta� de� bebidas� alcohólicas� en� botellas� o� recipientes� salvo� las� de� las� cantidades� de
consumo�indicadas�en�listas�de�precios�para�su�consumo�fuera�del�establecimiento.
f)�Abstenerse�de�servir�bebidas�alcohólicas�a�menores,�de�conformidad�con�la�normativa�vigente.
g)�Aislar�las�cocinas�y�servicios�de�los�comedores�y�áreas�de�consumición,�a�excepción�de�asadores�y�parrillas,�que�podrán
estar�a�la�vista�de�los�usuarios.
h)�Impedir�el�consumo�de�tabaco�en�el�establecimiento,�de�acuerdo�a�la�normativa�específica�de�la�materia.
Artículo�159.�Accesibilidad.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3582�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Los�establecimientos�de�nueva�creación�deberán�cumplir�la�normativa�específica�vigente�de�accesibilidad�en�relación�con
las�barreras�urbanísticas�y�arquitectónicas�en�el�diseño�del�mobiliario,�distribución�de�espacios,�situación�y�características�de
los�accesos.
Artículo�160.�Cartas�y�menús.
1.�Se�entiende�por�'cartas�de�platos'�y�por�'cartas�de�vinos'�las�relaciones�de�todas�las�comidas�y�bebidas,�respectivamente,
ofrecidas�por�el�establecimiento,�que�deberán�ser�facilitados�de�manera�conjunta�al�cliente�en�el�momento�en�que�éste�solicite
los�servicios.
2.�Los�restaurantes�podrán�ofrecer�opcionalmente�un�menú�del�día�por�un�precio�global,�en�el�que�el�cliente�tendrá�derecho
a�un�primer�plato,�un�segundo,�un�postre�y�pan,�agua�o�vino�o�refresco,�a�elegir�entre�al�menos�tres�primeros�platos,�tres
segundos�y�tres�postres.
El�cliente�que�solicite�un�menú�está�obligado�al�pago�íntegro�del�precio�establecido,�aunque�renuncie�a�consumir�alguno
de�sus�componentes.
3.�No�podrá�facturarse,�en�ningún�caso,�cantidad�alguna�por�servicio�que�no�haya�sido�solicitado�por�el�cliente�a�pesar
de�que�éste�lo�haya�consumido.
Artículo�161.�Régimen�de�Precios.
1.�El�titular�del�establecimiento�puede�modificar�libremente�los�precios�con�el�único�requisito�de�reflejarlos�en�las�cartas�y
listas.�Los�precios�deberán�incluir�obligatoriamente�el�impuesto�sobre�el�valor�añadido.
2.�No�se�podrán�percibir�precios�superiores�a�los�reflejados�en�las�cartas�ni�incluir�en�los�mismos�cantidad�alguna�por�los
conceptos�de�cubiertos,�carta,�comensales�o�cualquier�otro�tipo�similar.
3.�Las�listas�de�precios�deberán�exponerse�de�forma�visible�y�perfectamente�legible�tanto�en�el�interior�como�en�el�exterior
del�local.
4.�Los�usuarios�deberán�siempre�tener�la�posibilidad�de�conocer�los�precios�con�antelación�suficiente.�En�caso�de�platos
fuera�de�carta�o�cuyo�precio�varíe�en�función�del�mercado,�será�obligatorio�dar�a�conocer�previamente�a�los�clientes�el�precio
de�lo�que�fueran�a�consumir.
Artículo�162.�Requisitos�mínimos�de�los�restaurantes.
Los�requisitos�mínimos�que�deberá�cumplir�cualquier�restaurante�son�los�siguientes:
a)�Instalaciones�de�calefacción�y�climatización,�que�deberán�estar�en�funcionamiento�cuando�lo�requiera�la�temperatura
ambiente�y�con�la�intensidad�y�duración�necesaria�para�que�el�cliente�tenga�confort�durante�su�estancia�en�el�comedor.
b)�Colgadores,�percheros�o�guardarropa�en�cantidad�suficiente�en�función�de�la�capacidad�del�local.
c)�El�personal�que�preste�servicio�directo�al�público�deberá�estar�debidamente�uniformado,�no�con�la�ropa�de�calle.
d)�Deberá�haber�servicios�sanitarios�independientes�para�hombres�y�mujeres,�si�bien�se�puede�compartir�el�lavabo.�Los
servicios� deberán� estar� siempre� en� las� debidas� condiciones� de� higiene� y� limpieza� y� estarán� dotados� de� papel� higiénico,
escobilla,� espejo,� dispensador� de� jabón� líquido� y� secamanos� de� aire� o� toallitas� de� papel,� que� serán� necesariamente
desechables.
Los�servicios�deberán�tener�la�capacidad�y�dimensiones�adecuadas�al�aforo�del�restaurante�y,�en�su�caso,�del�resto�del
establecimiento,�cuando�se�trate�de�servicios�sanitarios�compartidos�por�los�clientes.
TÍTULO�IV
De�la�actividad�de�información�turística
CAPÍTULO�I
Disposiciones�generales
Artículo�163.�Objeto.
1.� El� presente� Título� tiene� por� objeto� la� regulación� de� los� requisitos� y� clases� de� oficinas� de� turismo� y� de� puntos� de
información�turística,�así�como�la�integración�de�aquéllas�en�la�Red�de�oficinas�de�turismo�y�su�funcionamiento.
2.� La� información� turística� institucional� será� prestada� por� las� oficinas� de� información� turística� adscritas� al� órgano
competente�en�materia�de�turismo�o�a�la�sociedad�'La�Rioja�Turismo,�S.A.U.'�y�su�prestación�obedecerá�a�criterios�de�veracidad,
homogeneidad�y�eficacia�en�la�comunicación.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3583�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�164.�Definiciones.
A�los�efectos�del�presente�reglamento,�se�entiende�por:
a)�Oficina�de�turismo:�El�establecimiento�turístico�abierto�al�público�que,�con�carácter�habitual,�presta�un�servicio�turístico
consistente�en�facilitar�al�usuario�orientación,�asistencia�e�información�turística.
b)� Punto� de� información� turística:� El� establecimiento� turístico� que,� con� carácter� permanente� o� temporal,� facilita� a� sus
usuarios�orientación,�asistencia�e�información�turística�especializada,�bien�sobre�un�determinado�evento�o�fiesta�de�relevancia
turística,�bien�sobre�unas�zonas�o�recursos�turísticos�concretos.
c)�Red�de�oficinas�de�turismo�de�La�Rioja:�El�sistema�integrado�por�oficinas�de�turismo�de�titularidad�pública�y�privada
mediante�el�cual�el�órgano�competente�garantiza�la�prestación�de�un�servicio�de�información�turística�homogéneo�y�la�calidad
necesaria�para�potenciar�la�imagen�turística�de�La�Rioja.
Las�oficinas�de�turismo�de�titularidad�privada�podrán�integrarse�en�la�Red,�previo�convenio,�cuando�así�se�establezca�por
el�citado�órgano�previo.
Artículo�165.�Titularidad.
Las�oficinas�de�turismo�podrán�ser�de�titularidad�de�la�Administración�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja,�de�otras
Administraciones�Públicas�o�de�entidades�o�personas�públicas�o�privadas.
Artículo�166.�Obligación�de�información.
1.�Los�poderes�públicos�deberán�ofrecer�al�usuario�turístico�de�manera�permanente�y�actualizada�una�información�objetiva,
exacta�y�completa�sobre�los�distintos�aspectos�de�la�oferta�turística�y�los�servicios�que�en�la�misma�se�comprenden.
2.� La� Comunidad� Autónoma� de� La� Rioja,� a� través� de� sus� oficinas� de� turismo� o� de� aquellas� gestionadas� a� través� de
convenios� con� entidades� locales� y� asociaciones,� facilitará� al� público� información� acerca� de� la� oferta� y� de� los� recursos
relacionados�con�el�turismo�y�el�ocio.
3.�Las�oficinas�de�turismo�se�regirán�conforme�a�criterios�de�homogeneidad�de�la�prestación�de�los�servicios�y�de�identidad
de�imagen�representativa�de�la�actividad�a�fin�de�potenciar�una�imagen�turística�de�calidad�de�La�Rioja.
4.�Las�oficinas�de�turismo�adaptarán�su�horario�y�actividad�para�dar�un�adecuado�servicio�a�la�demanda�turística.
Artículo�167.�Servicio�de�información�turística.
1.�El�servicio�de�información�turística�se�prestará�de�acuerdo�con�las�previsiones�establecidas�en�la�Ley�de�Turismo�de�La
Rioja�y�en�el�presente�reglamento,�sin�perjuicio�de�lo�dispuesto�en�cualquier�otra�normativa�que�resulte�de�aplicación.
2.�Las�oficinas�de�turismo�y�los�puntos�de�información�turística�ejercerán�sus�actividades�de�información�de�forma�objetiva,
personalizada,�ágil,�veraz�y�completa,�orientando�a�los�usuarios�acerca�de�los�servicios�que�les�sean�requeridos.
3.�La�información�turística�que�se�suministre�será�gratuita.�No�obstante,�las�oficinas�de�turismo�y�los�puntos�de�información
turística�podrán,�de�manera�accesoria,�recibir�contraprestación�económica�por�la�puesta�a�disposición�del�público�de�planos,
guías�o�material�divulgativo�de�los�servicios�o�recursos�turísticos�de�La�Rioja�u�otros�bienes�de�carácter�turístico.�En�tal�caso,
las�tarifas�de�precios�siempre�estarán�a�disposición�de�los�usuarios�y�serán�expuestas�en�lugar�visible�del�establecimiento.
4.�Con�el�fin�de�garantizar�la�intimidad�personal�y�familiar�de�las�personas�físicas�y�el�pleno�ejercicio�de�sus�derechos,
las�oficinas�de�turismo�y�los�puntos�de�información�turística,�en�el�ejercicio�de�su�actividad,�se�someterán�a�las�previsiones
contenidas�en�la�normativa�reguladora�de�la�protección�de�datos�de�carácter�personal�o�en�cualquier�otra�que�resulte�de
aplicación.
CAPÍTULO�II
Oficinas�de�turismo
Artículo�168.�Funciones.
1.�Las�oficinas�de�turismo�desarrollarán�las�siguientes�funciones:
a)�Distribución�de�folletos,�planos�o�cualquier�otro�material�relativo�a�la�oferta�turística,�así�como�atención�personalizada
a�requerimiento�del�usuario.
b)�Información�de�forma�objetiva�e�imparcial�de�direcciones�y�precios�de�los�establecimientos�turísticos�y�otras�actividades,
servicios�o�puntos�de�interés�para�los�visitantes.
c)�Informar�sobre�los�recursos�turísticos�existentes�en�su�ámbito�territorial.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3584�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
d)�Informar�al�turista�sobre�el�adecuado�ejercicio�de�sus�derechos�como�usuario�de�los�servicios�turísticos�y�recibir,�en�su
caso,�quejas�y�reclamaciones.�Asimismo,�tendrán�que�ofrecer�información�sobre�la�existencia�del�teléfono�del�consumidor�y
de�la�Junta�Arbitral�de�Consumo�de�La�Rioja.
e)�Vender�publicaciones�sobre�temas�turísticos�de�la�Comunidad,�así�como�otros�artículos�u�objetos�demandados�por�los
turistas,�siempre�que�se�cumplan�las�obligaciones�establecidas�por�la�normativa�vigente.
f)�La�realización�de�cualquier�otra�actividad�complementaria�de�las�anteriores�que�suponga�proporcionar�facilidades�a�los
turistas�o�signifique�un�beneficio�para�el�desarrollo�del�sector�turístico�a�cualquier�nivel.
2.�Asimismo,�podrán�realizar�aquellas�actividades�de�promoción,�investigación�y�animación�que�consideren�convenientes,
en�el�marco�de�la�normativa�vigente.
Artículo�169.�Requisitos�mínimos�generales.
1.�Las�oficinas�de�turismo�han�de�disponer,�como�mínimo,�de�un�espacio�de�atención�al�público�y�de�una�zona�dedicada�a
exposición�de�material,�bien�diferenciados�al�objeto�de�facilitar�las�tareas�de�información�y�consulta.
2.�En�el�acceso�a�la�oficina,�diseño�del�mobiliario,�distribución�del�espacio�de�atención�al�público�y�medios�a�disposición
del�turista,�deberán�respetarse�las�normas�vigentes�sobre�accesibilidad�y�supresión�de�barreras.
3.�Las�oficinas�de�turismo�dispondrán�como�mínimo�del�siguiente�equipamiento:�mobiliario�apropiado�en�el�espacio�de
atención�al�público;�teléfono;�equipos�informáticos�con�conexión�a�Internet�y�dirección�de�correo�electrónico.
Artículo�170.�Obligaciones.
Los�titulares�de�las�oficinas�de�turismo�y�de�los�puntos�de�información�turística�tendrán�las�siguientes�obligaciones:
a)� Exhibir� de� manera� visible� en� el� exterior� del� inmueble� la� placa� de� identificación� que� figura� en� el� Anexo� XII� de� este
reglamento.
b)�Prestar�sus�servicios�sin�ningún�tipo�de�discriminación�por�razón�de�discapacidad,�nacimiento,�lugar�de�procedencia,
raza,�sexo,�religión,�opinión�u�otra�circunstancia�personal�o�social.
c)�Tener�hojas�de�quejas�y�reclamaciones�a�disposición�de�los�usuarios�que�las�soliciten,�con�el�fin�de�consignar�en�ellas
las�quejas�que�deseen�formular�sobre�su�funcionamiento.
d)�Remitir�al�órgano�competente,�dentro�del�plazo�que�éste�determine,�los�datos�que�les�sean�solicitados�con�el�fin�de
elaborar�las�estadísticas�del�sector�y�de�actualizar�y�mejorar�los�contenidos�de�las�bases�de�datos�que,�sobre�información
turística,�elabore�la�consejería.
e)�Facilitar�el�ejercicio�de�la�actividad�inspectora�de�la�Administración.
f)�Aquellos�otros�que�se�determinen�en�desarrollo�de�este�reglamento.
Artículo�171.�Inspección.
A�efectos�de�inspección,�la�autoridad�competente�podrá�requerir�el�plano�del�establecimiento�que�preste�los�servicios�de
información;�el�horario�y�temporada�de�apertura�y�cualquier�otro�documento�que�considere�necesario.
CAPÍTULO�III
Red�de�oficinas�de�turismo
Artículo�172.�Creación�y�composición.
Se�crea�la�Red�de�oficinas�de�turismo�de�La�Rioja,�integrada�por:
a)�Las�oficinas�de�información�turística�del�sector�público�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.
b)�Las�oficinas�de�información�turística�cuya�titularidad�sea�ostentada�por�personas�públicas�o�privadas�y�se�integren�en
la�Red,�de�acuerdo�con�lo�establecido�en�el�presente�reglamento.
Artículo�173.�Requisitos�para�la�integración.
Los�requisitos�y�condiciones�que�deberán�reunir�las�oficinas�de�turismo�para�integrarse�en�la�red�de�oficinas�de�turismo
de�La�Rioja�son�los�siguientes:
a)�Contar�al�menos�con�una�persona�con�dominio�del�inglés�y�en�posesión�de�titulación�universitaria,�preferentemente
relacionada�con�la�materia�turística.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3585�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
b)�Disponer�de�las�instalaciones�y�equipamiento�adecuado�y�suficiente�para�prestar�las�funciones�de�información�turística.
Dispondrán�como�mínimo�de�una�dependencia�con�mobiliario�apropiado�para�la�atención�al�público;�un�espacio�destinado�a
almacén;�teléfono;�equipos�informáticos�con�conexión�a�Internet;�dirección�de�correo�electrónico�y�buzón�de�sugerencias.
c)�Decoración�interior.�Con�el�fin�de�unificar�la�imagen�de�las�oficinas�de�turismo�integradas�en�la�Red�se�someterán�a�las
instrucciones�que�el�órgano�competente�establezca�respecto�a�los�elementos�decorativos�exteriores�e�interiores.
d)�Permanecer�abiertas�al�público�durante�el�período�mínimo�que�determine�la�Administración�o�entidad�competente�en�su
gestión�y,�en�todo�caso,�los�sábados,�domingos�y�festivos�y,�en�general,�los�períodos�de�mayor�afluencia�de�visitantes.
e)�Ofrecer�información�sobre�recursos,�empresas�y�servicios�turísticos�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.
Artículo�174.�Integración�en�la�Red.
1.�Las�oficinas�de�turismo�del�sector�público�autonómico�quedan�automáticamente�integradas�en�la�Red.
2.� El� resto� de� oficinas� que� deseen� integrarse� en� la� Red� de� oficinas� de� turismo� de� La� Rioja,� cualquiera� que� fuese� su
titularidad,�y�siempre�que�estén�inscritas�en�el�Registro,�dirigirán�la�solicitud�al�órgano�competente,�a�través�de�instancia�general,
especificando�la�temporada,�los�días,�el�horario�de�apertura�y�la�relación�del�personal�adscrito,�con�indicación�de�los�estudios
o�cursos�realizados�y�de�los�idiomas�en�los�cuales�pueden�atender�consultas.
3.�Examinada�la�documentación�presentada�y�realizada�la�inspección�correspondiente�con�el�fin�de�comprobar�la�idoneidad
del�local�y�de�los�requisitos�exigidos�en�el�presente�reglamento,�el�órgano�competente�dictará�la�oportuna�resolución�en�el
plazo�de�3�meses�a�contar�desde�la�fecha�en�que�la�solicitud�hubiera�tenido�entrada.�Transcurrido�el�citado�plazo�sin�haber
dictado�resolución,�la�solicitud�de�integración�se�entenderá�estimada.
4.�Las�resoluciones�de�integración�serán�anotadas�de�oficio�en�el�registro�de�proveedores�de�servicios�turísticos,�junto�a
la�inscripción�de�dicha�oficina.
Artículo�175.�Efectos�de�la�integración.
Los�titulares�de�las�oficinas�de�turismo�y�de�los�puntos�de�información�turística�integrados�en�la�Red�de�oficinas�de�turismo
de�La�Rioja�tendrán�derecho�a�la�obtención�de�los�beneficios�que�se�indican�a�continuación:
a)� Acceso� a� cursos� de� formación� y� reciclaje� para� el� personal� que� atienda� las� citadas� oficinas,� así� como� recibir
asesoramiento�en�la�gestión�de�la�información�y�promoción�del�producto�turístico�de�su�zona.
b)�Obtener�para�su�distribución�posterior�los�folletos�de�promoción�turística�elaborados�por�el�sector�público�autonómico,
figurar�en�los�mismos�cuando�proceda�y�estar�incluida�en�los�servicios�de�información�telemática.
c)�Utilizar�el�distintivo�oficial�determinado�en�el�Anexo�IX�de�este�reglamento.
d)�Recibir�asesoramiento�del�sector�público�autonómico�para�una�mejor�prestación�del�servicio�y�gestión�de�la�oficina.
TÍTULO�V
De�las�actividades�turísticas�complementarias
CAPÍTULO�I
Disposiciones�generales
Artículo�176.�Tipos.
1.�Se�consideran�actividades�turísticas�complementarias�las�llevadas�a�cabo�por�los�proveedores�que�realicen�actividades
de�turismo�activo,�medioambiental,�recreativo,�enológico�o�cultural�tendentes�a�procurar�el�descubrimiento,�conocimiento�y
disfrute�de�los�recursos�turísticos,�así�como�la�organización�de�eventos�de�carácter�turístico�tales�como�ferias,�congresos,
convenciones,�seminarios�y�conferencias.
Se�regirán,�además�de�por�lo�dispuesto�en�este�reglamento,�por�la�normativa�específica�que�le�sea�de�aplicación
2.�A�efectos�de�este�reglamento,�y�a�título�indicativo,�se�entiende�por:
a)�Actividades�de�turismo�activo:�las�relacionadas�con�actividades�deportivas�que�se�practiquen�sirviéndose�básicamente
de�los�recursos�que�ofrece�la�naturaleza�en�el�medio�en�el�que�se�desarrollen,�a�las�cuales�les�es�inherente�el�factor�riesgo
o�cierto�grado�de�esfuerzo�físico�o�destreza.
b)� Actividades� de� carácter� ambiental:� que� son,� entre� otras,� las� visitas� a� centros� de� interpretación� de� la� naturaleza;
actividades�lúdico-académicas�desarrolladas�en�el�medio�natural;�observación�de�flora�y�fauna,�turismo�micológico,�ecoturismo,
etc.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3586�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
c)� Actividades� recreativas� turísticas� propias� de� los� parques� temáticos� de� atracciones� así� como� los� servicios
complementarios�a�dichas�actividades.
d)�Actividades�relacionadas�con�el�turismo�de�reuniones�o�congresual.
e)�Actividades�relacionadas�con�el�enoturismo�y�la�gastronomía.
Artículo�177.�Ámbito�de�aplicación�y�excepciones.
1.�Lo�dispuesto�en�el�presente�capítulo�será�de�aplicación�a�los�prestadores�que�mediante�precio�se�dediquen�a�la�prestación
de�actividades�turísticas�complementarias,�así�como�a�los�usuarios�de�las�mismas.
2.�Quedan�excluidos�de�su�ámbito�los�clubes,�federaciones�deportivas�y�asociaciones�cuando�organicen�o�realicen�las
actividades�dirigidas�única�y�exclusivamente�a�sus�asociados�y�afiliados,�y�no�al�público�en�general.
3.�Quedan�también�excluidas�del�ámbito�de�aplicación�las�empresas�que�realicen�actividades�juveniles�y�de�tiempo�libre
que�se�regirán�por�lo�establecido�al�respecto�por�el�órgano�competente�en�materia�de�juventud.
Artículo�178.�Protección�del�medio�natural�y�cultural.
1.�Las�actividades�relacionadas�con�el�medio�natural�y�de�turismo�cultural�deberán�desarrollarse�en�las�condiciones�más
adecuadas� para� compatibilizar� su� práctica� con� la� conservación� de� dicho� medio� natural� y� cultural,� promoviendo� entre� sus
clientes�actitudes�favorables�a�dicha�conservación.
2.�Las�empresas,�para�el�desarrollo�de�actividades�turísticas�complementarias,�se�ajustarán�a�lo�dispuesto�en�la�legislación
específica�en�materia�de�medio�ambiente,�de�patrimonio�histórico�cultural�y�demás�normativa�aplicable,�debiendo�solicitar�ante
las�autoridades�competentes�cuantos�permisos�y�autorizaciones�sean�exigibles.
Artículo�179.�Empresas�clasificadas�por�otras�Administraciones.
1.� Las� empresas� de� actividades� turísticas� complementarias� clasificadas� por� otras� comunidades� autónomas� o� estados
miembros�de�la�Unión�Europea,�que�ocasionalmente�desarrollen�actividades�en�el�territorio�de�La�Rioja,�no�están�obligadas
a�inscribirse�en�el�Registro,�si�bien�justificarán�ante�el�órgano�competente�el�haber�comunicado�el�inicio�de�su�actividad�o�su
clasificación�en�la�Administración�de�origen.
2.� A� los� efectos� de� la� presente� disposición� se� considera� ocasional� cuando� la� actividad� o� actividades� ofertadas� no� se
extienda�a�más�de�7�días�naturales,�continuados�o�no,�dentro�de�cada�año�natural.
CAPÍTULO�II
Empresas�de�turismo�activo
Artículo�180.�Requisitos.
Las�empresas�que�organicen�actividades�de�turismo�activo,�al�inicio�de�la�actividad,�han�de�cumplir�los�siguientes�requisitos:
a)� Constituir� y� mantener� en� permanente� vigencia� un� seguro� de� responsabilidad� civil� contractual,� pudiendo� establecer
franquicias�en�la�contratación�del�mismo,�que�cubrirá�una�cuantía�mínima�de�300.000�euros.�Esta�cobertura�tendrá�que�abarcar
todos�los�perjuicios�que�se�puedan�derivar�de�posibles�daños,�incluyendo�los�personales,�materiales�y�económicos,�como
consecuencia�del�ejercicio�de�las�actividades�propias�de�la�empresa,�las�cuales�quedarán�debidamente�especificadas�en�la
póliza.
En�la�citada�póliza�deben�estar�reflejadas�por�escrito�todas�las�actividades�que�se�ofrecen.
Los�contratos�de�seguro�deberán�mantenerse�en�vigor�durante�todo�el�tiempo�de�prestación�de�la�actividad,�con�la�obligación
de�presentar�copia�de�las�pólizas�y�recibos�vigentes�ante�el�órgano�competente�en�materia�de�turismo�con�periodicidad�anual.
b)�Contar�con�una�dirección�técnica.
c)�Contar�entre�su�personal�con�técnicos�o�monitores�con�conocimientos�específicos�o�adecuados�en�función�de�la�actividad
de�que�se�trate.
d)�Disponer�de�la�autorización�de�navegación,�otorgada�por�el�órgano�competente,�en�los�casos�en�que�la�actividad�se
desarrolle�en�aguas�de�dominio�público�o�cuando�esté�relacionada�con�la�navegación�aérea.
e)�Disponer�de�la�autorización�concedida�por�el�órgano�competente�en�materia�de�medio�ambiente�en�aquellos�supuestos
en�que�sea�exigido�por�la�normativa�de�protección�de�los�espacios�naturales,�terrenos�forestales�y�vías�pecuarias
Artículo�181.�Lista�de�precios.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3587�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Las�empresas�de�turismo�activo�que�dispongan�de�un�local�de�atención�al�público�deberán�exhibir�en�lugar�perfectamente
visible�la�lista�de�precios�por�los�servicios�o�actividades�ofertadas.
Artículo�182.�Dirección�técnica.
La�dirección�técnica�será�responsable�de�supervisar,�entre�otras,�las�siguientes�actividades�desarrolladas�por�la�empresa:
a)�Velar�por�el�cumplimiento�de�la�normativa�medioambiental�aplicable�al�espacio�en�el�que�se�desarrolle�la�actividad,�así
como�de�la�normativa�de�seguridad�de�cada�actividad.
b)�Preparar�y�activar�los�planes�de�emergencia�y�de�evacuación�que�sean�necesarios�en�caso�de�un�accidente�o�de�otra
circunstancia�que�lo�demande�de�acuerdo�con�la�normativa�vigente.
c)�Revisar�y�controlar�el�buen�estado�de�todos�los�equipos�y�material�empleados,�responsabilizándose�del�cumplimiento
de�la�normativa�relativa�a�sus�revisiones�periódicas�de�carácter�obligatorio.
d)�Impedir�la�práctica�de�la�actividad�a�aquellas�personas�que�por�circunstancias�particulares�les�pueda�ser�peligrosa�o
lesiva.
Artículo�183.�Monitores,�guías�e�instructores.
1.�Las�empresas�de�turismo�activo�facilitarán�un�número�suficiente�de�monitores�o�guías�para�asesorar�y�acompañar�a�las
personas�o�grupos�organizados�que�quieran�practicar�las�actividades�de�turismo�activo�y�de�aventura�y�contraten�sus�servicios.
2.�Los�monitores�o�guías�contarán�con�la�específica�titulación�necesaria�y�adecuada�para�la�prestación�de�la�actividad
a�desarrollar.
Artículo�184.�Equipo�y�material.
1.�Las�empresas�turísticas�que�organicen�actividades�de�turismo�activo�deberán�adoptar�las�medidas�de�seguridad�precisas
para�garantizar�la�integridad�física�de�los�usuarios.
2.�El�equipo�y�el�material�que�sean�puestos�a�disposición�de�los�usuarios�que�practiquen�las�actividades�tienen�que�estar
homologados,�en�su�caso,�por�los�organismos�competentes�según�la�actividad�y�reunir�las�condiciones�de�seguridad�y�garantías
necesarias�para�el�uso�a�que�estén�destinados.
3.�En�cualquier�caso,�los�empresarios�serán�responsables�de�mantener�en�condiciones�de�uso�adecuado�los�equipos�y
el�material.
Artículo�185.�Deber�de�información�escrita.
1.�Los�titulares�de�las�empresas�que�organicen�actividades�de�turismo�activo�deberán�adoptar�las�medidas�necesarias�para
garantizar�que�el�usuario�esté�informado�inequívocamente�de�las�instalaciones�o�servicios�que�supongan�algún�riesgo�y�de
las�medidas�de�seguridad�adoptadas.�En�todo�caso�deberán�dejar�constancia�por�escrito,�antes�de�iniciarse�la�práctica�de�la
actividad,�de�que�han�sido�informadas�sobre:
a)�Los�destinos,�itinerarios�o�trayectos�a�recorrer.
b)�Medidas�a�adoptar�para�preservar�el�entorno�en�el�que�la�actividad�se�realiza.
c)�Equipo�y�material�que�debe�utilizarse�en�caso�de�que�no�lo�proporcione�la�empresa.�Habrá�de�especificarse�qué�material
no�está�incluido�en�el�precio�ofertado,�requiriendo�de�un�pago�adicional�que�igualmente�se�indicará.�El�material�o�equipo�mínimo
de�seguridad�estará�incluido,�en�todo�caso,�en�el�precio�ofertado.
d)�Conocimientos�que�se�requieren,�dificultades�que�implica�la�práctica�de�la�actividad�y�comportamientos�a�seguir�en�caso
de�peligro.�En�su�caso,�requisitos�físicos�o�destrezas�necesarias�para�practicar�la�actividad�y,�cuando�proceda,�patologías�que
desaconsejan�su�práctica.
e)�Medidas�de�seguridad�previstas.
f)�Existencia�de�las�pólizas�de�seguro�y�su�cobertura.
g)�Existencia�de�hojas�de�reclamaciones.
2.�El�contrato�entre�la�empresa�y�los�clientes�se�celebrará�por�escrito�en�aras�de�la�protección�de�los�derechos�de�los
consumidores�y�usuarios,�constando�la�identificación�del�objeto,�con�desglose�de�servicios�y�precio.�El�resto�de�condiciones
se�podrá�remitir�a�los�folletos�publicitarios�o�condiciones�generales�expuestas�en�el�establecimiento.
Artículo�186.�Menores.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3588�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Sin�perjuicio�de�las�condiciones�o�prohibiciones�establecidas�en�el�ordenamiento�jurídico�para�cada�actividad,�para�que
menores�de�16�años�puedan�ser�usuarios�de�las�actividades�de�turismo�activo�organizadas�por�empresas�turísticas�se�requerirá
la�autorización�de�los�padres�o�tutores,�de�forma�previa�y�por�escrito.
Artículo�187.�Obligaciones�del�usuario.
Los�usuarios�deberán�en�todo�momento�seguir�las�instrucciones�que�reciban�de�los�monitores�o�guías,�así�como�utilizar�el
material�indicado�por�los�mismos,�pudiendo�el�empresario�negarse�a�prestar�sus�servicios�si�se�incumplen�estas�obligaciones
o�el�usuario�no�reúne�las�condiciones�físicas�requeridas�para�la�práctica�de�la�actividad�de�que�se�trate.
Artículo�188.�Seguridad�física�y�prevención�de�accidentes.
1.�Los�monitores,�guías�o�instructores�que�acompañen�a�los�clientes�tienen�que�llevar�un�aparato�de�comunicación�para
mantener�contacto�directo�con�los�responsables�de�la�empresa�o�con�los�servicios�públicos�de�emergencias�y�rescate�con�la
finalidad�de�dar�el�correspondiente�aviso�en�caso�de�accidente�o�por�cualquier�otra�necesidad.
2.�Las�empresas�deberán�contar�con�un�protocolo�de�actuación�en�caso�de�accidentes�que�deberán�comunicar�al�inicio�de
cada�temporada�a�los�servicios�oficiales�de�protección�civil�de�la�Administración�de�la�Comunidad�Autónoma�o�de�la�entidad
local�del�ámbito�de�actuación�territorial�de�la�empresa.
3.�Asimismo,�comunicarán�por�cualquier�procedimiento�a�los�citados�servicios�o�a�las�fuerzas�y�cuerpos�de�seguridad
de�la�zona,�el�desarrollo�de�cada�actividad,�con�el�número�de�personas�participantes�y�el�trayecto�previsto.�Si�se�prestan
periódicamente,�bastará�con�una�comunicación�inicial,�que�exprese�el�número�máximo�de�participantes.
4.�Las�empresas�en�el�ejercicio�de�la�prestación�de�los�servicios�tendrán�en�cuenta�la�predicción�meteorológica�oficial,
referida�a�la�zona�de�práctica�de�las�actividades,�con�el�mayor�grado�de�detalle�geográfico�y�temporal�posible,�según�las
predicciones�ofrecidas�por�dichos�servicios.
En�caso�de�alerta�o�activación�del�plan�de�prevención�ante�fenómenos�meteorológicos�adversos,�extremarán�la�precaución
y�si�fuere�necesario,�a�su�criterio�y�responsabilidad,�suspender�la�práctica�de�actividades.
5.�Antes�de�iniciar�la�práctica�de�la�actividad�los�monitores�y�guías�repasarán�con�los�clientes�las�normas�de�autoprotección
y�de�seguridad,�así�como�las�medidas�a�adoptar�para�garantizar�la�conservación�del�medio�natural.
Artículo�189.�Régimen�de�precios.
1.�El�titular�de�la�empresa�de�turismo�activo�podrá�exigir�a�los�que�efectúen�una�reserva�para�el�desarrollo�de�actividades,
un�anticipo�del�precio�en�concepto�de�señal,�que�se�entenderá�a�cuenta�del�importe�resultante�de�los�servicios�prestados.�En
caso�de�anulación�se�estará�a�lo�libremente�pactado.
2.�A�la�finalización�de�las�actividades�se�expedirá�a�los�clientes�justificantes�por�los�pagos�que�efectúen�con�indicación,�en
escritura�inteligible,�de�los�distintos�conceptos�y�sus�precios�respectivos.
3.�Los�precios�de�todos�los�servicios�habrán�de�gozar�de�la�máxima�publicidad.
CAPÍTULO�III
Empresas�organizadoras�de�reuniones�y�congresos
Artículo�190.�Funciones.
Las�empresas�organizadoras�de�reuniones,�congresos�y�eventos�en�general,�en�los�términos�que�disponga�el�contrato�con
su�cliente�y�en�coordinación�con�éste,�podrán�realizar�cualquiera�de�las�siguientes�actividades:
a)�Asesorar,�definir�y�planificar�el�evento�al�objeto�de�determinar�el�lugar,�fechas,�duración,�organización,�presupuesto�y
contenido�del�mismo.
b)�Gestionar�con�la�dirección�del�local�seleccionado�los�precios�tanto�de�las�diferentes�salas�y�estancias�como�de�los
servicios�incluidos�en�el�alquiler.
c)�Gestionar�la�selección�de�personal�y�de�las�empresas�de�servicios�necesarias�para�el�desarrollo�del�evento�cuando�no
estuvieran�comprendidos�en�el�alquiler�del�local.
d)�Organizar,�supervisar�y�coordinar�los�actos�del�evento,�en�especial�de�los�actos�de�inauguración�y�clausura.
e)�Atender�las�necesidades�de�los�ponentes,�invitados�y�participantes.
f)�Promocionar�el�evento�antes�y�durante�su�celebración,�adquiriendo�y�distribuyendo�material�promocional�si�fuera�preciso.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3589�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
g)�Tramitar�cuantas�autorizaciones�administrativas�fueran�necesarias,�incluidas�en�su�caso�las�relativas�al�pago�de�los
tributos�aplicables.
h)�Cuantas�otras�acuerden�contractualmente�con�sus�clientes.
Artículo�191.�Funciones�de�consultoría.
Las�empresas�podrán�realizar,�además�de�las�funciones�señaladas�en�el�artículo�anterior�relacionadas�con�la�preparación,
planificación� y� organización� de� reuniones� y� congresos,� funciones� de� asesoramiento� y� asistencia� profesional� en� materia
turística.
Artículo�192.�Conformidad�previa�de�los�servicios.
1.�Las�empresas�organizadoras�deberán�poner�en�conocimiento�del�cliente,�previamente�a�su�contratación,�el�contenido
y�el�precio�de�cada�uno�de�sus�servicios,�de�forma�que�quede�claro�para�éste�qué�servicios�quedan�incluidos�en�el�contrato
y�cuáles�deben�ser�prestados�por�otras�empresas,�siendo�de�aplicación�lo�dispuesto�en�el�artículo�18�de�este�reglamento�en
lo�referente�al�contenido�y�forma�de�las�facturas�que�se�expidan.
2.�Asimismo,�previamente�al�pago�de�los�tributos�que�fueran�procedentes�y�a�la�contratación�de�los�locales�y�de�los�servicios
que�fueran�precisos�para�el�desenvolvimiento�del�evento,�la�empresa�organizadora�deberá�solicitar�la�conformidad�a�su�cliente
tanto�respecto�a�la�procedencia�de�la�contratación�como�respecto�al�coste.
TÍTULO�VI
Profesiones�turísticas
CAPÍTULO�ÚNICO
Disposiciones�generales
Artículo�193.�Definición.
1.�Son�profesiones�turísticas�las�relativas�a�la�realización,�de�manera�habitual�y�retribuida,�de�actividades�de�orientación,
información�y�asistencia�en�materia�de�turismo�y�otras�similares.�En�concreto�tienen�esta�consideración,�entre�otras,�los�guías
de�turismo;�los�profesionales�de�consultaría�y�asesoría�turística;�los�gestores�de�productos�turísticos�y�cuantos�profesionales
lleven�a�cabo�actividades�de�similar�naturaleza.
2.�Para�el�ejercicio�de�las�profesiones�turísticas�se�requerirá�tener�la�adecuada�cualificación�y�competencia�profesional
adquirida�mediante�la�formación�correspondiente�y�en�los�términos�que�disponga�la�legislación�vigente.
Artículo�194.�Guías�de�turismo.
1.�De�conformidad�con�lo�dispuesto�en�el�artículo�24.1�de�la�Ley�2/2001,�de�31�de�mayo,�de�Turismo�de�La�Rioja,�son�guías
de�turismo�los�profesionales�que�debidamente�habilitados�y�de�manera�habitual�y�retribuida�presten�a�los�turistas�y�visitantes
servicios�de�información�en�materia�cultural,�monumental,�artística,�histórica,�ambiental�y�geográfica,�así�como�servicios�de
acompañamiento,�asistencia�y�otros�complementarios.
2.�No�tendrán�la�consideración�de�guías�de�turismo:
a)� Los� funcionarios� o� personal� al� servicio� de� las� distintas� administraciones� públicas,� cuando� con� motivo� de� visitas
institucionales�u�oficiales�acompañen�a�los�visitantes�a�lugares�de�interés�turístico�sin�percibir�remuneración�alguna�por�este
concepto.
b)�Los�profesionales�de�la�enseñanza�cuando�de�manera�ocasional�y�en�el�ejercicio�de�su�labor�docente,�acompañen�a
sus�alumnos�a�lugares�de�interés�turístico,�sin�percibir�remuneración�alguna�por�esta�actividad.
c)�Los�empleados�de�monumentos�que�faciliten�información�sobre�ellos�sin�percibir�remuneración�por�este�concepto�y�sin
que�ofrezcan�sus�servicios�mediante�anuncio�o�publicidad.
d)�Los�monitores�y�personal�que�realicen�las�actividades�turísticas�complementarias�a�las�que�se�refiere�el�Título�V�de
este�Reglamento.
e)�El�personal�contratado�por�los�ayuntamientos�para�realizar�funciones�de�información�turística.
f)�En�general,�todos�aquellos�que�no�hubieran�obtenido�la�correspondiente�habilitación�conforme�a�lo�dispuesto�en�los
artículos�siguientes.
3.� Es� actividad� propia� y� exclusiva� de� los� guías� de� turismo� la� consistente� en� proporcionar� servicios� de� información� y
asistencia�a�los�turistas�en�sus�visitas�a�los�bienes�que,�conforme�a�lo�establecido�en�la�Ley�7/2004,�de�18�de�octubre,�de
Patrimonio�Cultural,�Histórico�y�Artístico�de�La�Rioja,�tengan�la�consideración�de:
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3590�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
a)�Bienes�de�interés�cultural.
b)�Bienes�culturales�de�interés�regional.
c)�Museos�de�titularidad�pública�integrados�en�el�Sistema�de�Museos�de�La�Rioja.
Artículo�195.�Habilitación�de�guía�de�turismo�en�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.
1.�Podrán�acceder�a�la�condición�de�guía�de�turismo�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja�quienes�reúnan�los�siguientes
requisitos:
a)�Tener�la�nacionalidad�española�o�de�un�país�miembro�de�la�Unión�Europea,�de�un�país�asociado�al�acuerdo�sobre�el
Espacio�Económico�Europeo�o�bien�de�un�país�con�convenio�de�reciprocidad,�a�estos�efectos,�con�España.�Asimismo,�podrán
acceder�las�personas�incluidas�en�el�ámbito�de�aplicación�de�los�Tratados�internacionales�celebrados�por�la�Unión�Europea�y
ratificados�por�España�en�los�que�sea�de�aplicación�la�libre�circulación�de�trabajadores�y�las�personas�extranjeras�residentes
en�España�que�tengan�reconocido�el�derecho�a�ejercer�una�actividad�remunerada�por�cuenta�propia�o�ajena.
b)�Acreditar�el�conocimiento�del�castellano,�en�su�caso,�y�de�al�menos�un�idioma�extranjero�con�nivel�B2�o�superior�de�los
descritos�en�el�Marco�Común�Europeo�de�Referencia�para�las�Lenguas�del�Consejo�de�Europa.
c)�Estar�en�posesión�de�una�titulación�que�acredite�la�adecuada�cualificación�profesional,�considerándose�como�tales�las
titulaciones�universitarias�directamente�relacionadas�con�el�turismo�así�como�los�títulos�de�formación�profesional�de�grado
superior�'Guía,�Información�y�Asistencia�turísticas'�y�'Agencias�de�Viajes�y�Gestión�de�Eventos',�acreditando�en�este�último
supuesto�haber�cursado�la�unidad�de�competencia�'UC1071-3'.
2.�Para�obtener�la�habilitación,�además�de�reunir�los�requisitos�señalados�en�el�apartado�anterior�deberán�formular�la
correspondiente�solicitud�dirigida�al�órgano�competente�junto�con�la�documentación�acreditativa�de�la�titulación�de�la�que�sea
poseedor�y�del�certificado�o�titulación�oficial�que�le�acredite�como�conocedor�de�un�idioma.
3.�En�el�plazo�de�un�mes�desde�la�recepción�de�la�solicitud,�el�órgano�competente�dictará�resolución�de�habilitación�como
guía�de�turismo�o�denegando�la�solicitud.�Transcurrido�ese�plazo�sin�dictar�resolución,�se�entenderá�otorgada�la�habilitación.
4.�La�resolución�habilitante�tendrá�los�efectos�de�una�credencial�para�ejercer�la�actividad.
Artículo�196.�Habilitaciones�expedidas�por�otras�Comunidades�Autónomas.
Los�guías�de�turismo�habilitados�por�otras�Comunidades�Autónomas�podrán�ejercer�libremente�en�la�Comunidad�Autónoma
de�La�Rioja�sin�necesidad�de�que�presenten�documentación�alguna�ante�el�órgano�competente�que�les�acredite�como�tales
ni�inscripción�en�el�Registro�de�Proveedores.
Artículo�197.�Habilitaciones�expedidas�por�otros�Estados�miembros�de�la�Unión�Europea.
A�los�profesionales�que�ejerzan�la�actividad�de�guías�de�turismo,�habilitados�por�organismos�oficiales�de�otros�Estados
miembros,� de� manera� temporal� u� ocasional,� o� que� pretendan� establecerse� en� la� Comunidad� Autónoma� de� La� Rioja,� les
será�aplicable�el�Real�Decreto�1837/2008,�de�8�de�noviembre,�por�el�que�se�incorporan�al�ordenamiento�jurídico�español
las�Directivas�Comunitarias�2005/36/CE�y�2006/100/CE,�relativas�al�reconocimiento�de�cualificaciones�profesionales�y�demás
normativa�vigente.
Artículo�198.�Habilitaciones�expedidas�por�países�extracomunitarios.
1.�Sin�perjuicio�de�los�posibles�convenios�de�colaboración�entre�el�Estado�español�y�otros�países�extracomunitarios,�los
guías�de�turismo�habilitados�por�organismos�oficiales�de�países�extracomunitarios�pueden�ejercer�la�actividad�de�guías�en�La
Rioja�si�acreditan,�mediante�solicitud�dirigida�al�órgano�competente�al�que�se�acompañará�la�documentación�pertinente,�estar
en�posesión�de�titulación�universitaria�equivalente�a�las�señaladas�en�el�artículo�195�y�del�conocimiento�de�idiomas.
2.�El�procedimiento�deberá�resolverse�en�el�plazo�máximo�de�diez�días�a�contar�desde�la�fecha�de�recepción�de�la�solicitud.
Transcurrido�este�plazo�sin�que�haya�recaído�resolución�expresa�se�entenderá�que�la�solicitud�es�estimada.
Artículo�199.�Registro.
1.�Las�habilitaciones�otorgadas�se�inscribirán�de�oficio�en�el�Registro.
2.�Los�guías�de�turismo�deberán�comunicar�a�la�Administración�autonómica�cualquier�modificación�que�se�produzca�en�los
datos�inscritos�en�el�Registro�dentro�del�plazo�de�30�días�siguientes�a�producirse�el�hecho.�No�obstante,�la�baja�temporal�en
el�ejercicio�de�la�actividad�y�su�reincorporación�solamente�se�comunicarán�cuando�sea�superior�a�seis�meses.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3591�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
3.�No�obstante�los�guías�de�turismo�habilitados�por�otra�Comunidad�Autónoma�o�los�nacionales�de�los�Estados�miembros
de� la� Unión� Europea,� habilitados� en� sus� respectivos� países� para� la� prestación� de� servicios� turísticos� que� se� refiere� este
reglamento,�no�necesitan�figurar�inscritos�en�el�Registro,�sin�perjuicio�de�las�facultades�de�inspección�del�órgano�competente.
Artículo�200.�Precios.
Los�guías�de�turismo�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja,�en�el�ejercicio�libre�de�la�actividad,�podrán�percibir�por�la
prestación�de�los�servicios�las�tarifas�que�libremente�determinen�dentro�de�la�normativa�administrativa�y�legal�que�les�sea�de
aplicación,�debiendo�expedir�factura�de�honorarios.
TÍTULO�VII
Declaraciones�de�interés�turístico�de�La�Rioja
CAPÍTULO�ÚNICO
Disposiciones�generales
Artículo�201.�Clases�de�declaraciones�de�interés�turístico�de�La�Rioja.
Las�declaraciones�de�interés�turístico�de�La�Rioja�pueden�recaer:
a)�En�fiestas�y�acontecimientos,�que�son�aquellos�certámenes,�fiestas�o�acontecimientos�que�se�celebren�en�el�territorio
de�esta�Comunidad�que�ofrezcan�una�especial�relevancia�desde�el�punto�de�vista�turístico�y�supongan�una�valoración�de�la
cultura�y�de�las�tradiciones�populares�riojanas.
b)�En�itinerarios�y�rutas�que�transcurran�mayoritariamente�por�territorio�riojano�y�posean�unos�recorridos�que�muestren
e�interpreten�valores�históricos,�culturales,�naturales,�patrimoniales,�artísticos�o�gastronómicos,�que�en�sí�mismos�sean�un
recurso�turístico,�dentro�de�la�oferta�turística�de�La�Rioja.
Artículo�202.�Requisitos�para�la�declaración�de�interés.
Para�proceder�a�la�declaración�será�preciso�que�concurran�los�siguientes�requisitos:
a)�Originalidad�de�la�celebración,�es�decir,�aquella�en�la�que�sus�elementos�esenciales�contengan�aspectos�peculiares�que
la�singularicen�respecto�de�las�que�tengan�lugar�en�otras�localidades.
b)�Tradición�popular,�o�que�el�motivo�de�la�celebración�tenga�arraigo�popular�demostrado�en�el�ámbito�correspondiente.
c)�Valor�cultural,�o�que�esté�implicado�algún�elemento�caracterizado�por�su�valor�cultural�tales�como�manifestaciones
religiosas,�artístico-culturales,�gastronómicas�o�bienes�declarados�de�interés�cultural.
d)�Que�tenga�capacidad�para�la�atracción�de�visitantes�de�fuera�de�La�Rioja.
e)�Que�implique�un�incremento�significativo�de�la�actividad�de�las�empresas�turísticas�ubicadas�en�el�municipio�y�otros
limítrofes,�así�como�de�la�facturación�por�los�servicios�prestados�por�las�mismas�a�los�turistas.
f)�Que�se�celebre�de�forma�periódica�y�en�fecha�fácilmente�determinable.
Artículo�203.�Procedimiento�y�competencia.
1.�El�procedimiento�para�la�declaración�de�interés�turístico�de�La�Rioja�se�podrá�iniciar�de�oficio�por�el�titular�de�la�consejería
competente�en�materia�de�turismo�o�a�solicitud�de�la�entidad�interesada.
2.�Podrán�solicitar�la�declaración�de�interés�turístico,�por�medio�de�instancia�general:
a)�Cuando�se�trate�de�fiestas�y�acontecimientos,�el�ayuntamiento�del�municipio�en�cuyo�ámbito�territorial�tengan�lugar.
b)�Cuando�se�trate�de�itinerarios�y�rutas,�el�ayuntamiento�por�cuyo�ámbito�territorial�discurran,�aunque�sea�parcialmente.
3.�Las�solicitudes�podrán�presentarse�ante�el�órgano�competente�en�materia�de�turismo�junto�con�una�memoria�que�deberá
contener:
a)�Descripción�detallada�de�la�fiesta�y�acontecimiento,�o�en�su�caso,�itinerario�y�ruta.
b)�Información�gráfica�relativa�al�acontecimiento�festivo�o�itinerario�y�ruta.
c)�Otros�datos�que�el�solicitante�considere�de�interés.
Los� interesados� podrán� aportar� al� expediente� copias� digitalizadas� de� los� documentos,� cuya� fidelidad� con� el� original
se� garantizarán� mediante� la� utilización� de� firma� electrónica� avanzada.� La� Administración� Pública� podrá� solicitar� del
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3592�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
correspondiente�archivo�el�cotejo�del�contenido�de�las�copias�aportadas.�Ante�la�imposibilidad�de�este�cotejo�y�con�carácter
excepcional,�podrá�requerir�al�interesado�la�exhibición�del�documento�o�de�la�información�original.
4.�En�los�supuestos�del�apartado�2�de�este�artículo,�las�solicitudes�se�resolverán�en�un�plazo�de�3�meses�a�contar�desde
la�fecha�en�que�la�solicitud�haya�sido�presentada�o�en�su�caso,�desde�que�se�acuerde�el�inicio�del�procedimiento.�Transcurrido
dicho�plazo�sin�recaer�resolución�se�entenderá�que�la�solicitud�ha�sido�estimada.
5.�Corresponde�al�titular�de�la�consejería�competente�en�materia�de�turismo�declarar�de�interés�turístico�de�La�Rioja,�las
fiestas,�acontecimientos,�itinerarios�y�rutas,�pudiendo�recabarse�previamente�para�ello�el�informe�de�instituciones,�entidades,
organismos�y�personas�de�reconocido�prestigio�en�esta�materia.
6.�Las�declaraciones�de�interés�turístico�en�La�Rioja�se�publicarán�en�el�'Boletín�Oficial�de�La�Rioja'.
Artículo�204.�Duración�y�revocación.
1.�Toda�declaración�de�interés�turístico�tendrá�en�principio�carácter�indefinido.�No�obstante,�el�titular�de�la�consejería
competente�en�materia�de�turismo�podrá�revocar�dicha�declaración�siempre�que�hayan�dejado�de�concurrir�las�características
y�circunstancias�en�las�que�se�basó�su�otorgamiento.
2.� En� el� procedimiento� que� se� siga� para� la� revocación� de� la� declaración� deberá� darse� audiencia,� en� su� caso,� al
Ayuntamiento�afectado.
Artículo�205.�Obligaciones�de�quienes�promuevan�la�declaración.
Quienes�promuevan�las�declaraciones�de�interés�turístico�tendrán�las�siguientes�obligaciones:
a)�Cumplir�los�compromisos�de�promoción�de�las�fiestas,�acontecimientos,�rutas�e�itinerarios�turísticos.
b)�Mantener�los�caracteres�tradicionales�y�específicos�de�las�mismas,�en�atención�a�los�que�se�han�declarado,�y�en�su
caso,�la�conservación�y�protección�de�los�recursos�y�valores�naturales�de�la�zona�asociados�a�la�declaración.
c)�Fomentar�tanto�la�calidad�del�objeto�de�las�declaraciones,�como�el�mantenimiento,�y�en�su�caso,�incremento�de�la
afluencia�turística�generada�por�el�objeto�declarado�de�interés�turístico.
Artículo�206.�Fiestas�de�interés�turístico�nacional�e�internacional.
A�los�efectos�de�emisión�del�informe�de�la�Comunidad�Autónoma,�por�la�que�se�regula�las�declaraciones�de�fiestas�de
interés�turístico�nacional�e�internacional,�se�estará�a�lo�dispuesto�en�la�Orden�ITC/1763/2006,�de�3�de�mayo.
TÍTULO�VIII
De�las�asociaciones�para�el�desarrollo�turístico
CAPÍTULO�ÚNICO
Disposiciones�generales
Artículo�207.�Concepto�y�fines.
1.�Las�asociaciones�para�el�desarrollo�turístico�son�entidades�sin�fines�de�lucro,�promovidas�por�personas�físicas�o�jurídicas
para�la�promoción�del�turismo�en�el�ámbito�territorial�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja.�Específicamente�estarán�dirigidas
a:
a)�Exponer�a�la�Administración�autonómica�y�entidades�competentes�las�necesidades�y�sugerencias�que�se�consideren
de�interés�para�contribuir�a�la�mejora�de�la�planificación�turística.
b)�Ser�cauce�de�toda�clase�de�iniciativas�para�la�expansión�y�mejora�de�los�servicios�turísticos�de�su�zona�de�influencia.
c)�Estimular�toda�clase�de�actividades�culturales,�artísticas,�deportivas�y�recreativas�que�sean�susceptibles�de�atraer�turismo
de�calidad�y�relevancia.
d)�Gestionar,�proponer�y�realizar�cualesquiera�otras�acciones�que�puedan�contribuir�al�fomento�turístico�de�la�zona�de
influencia�de�las�asociaciones�para�el�desarrollo�turístico.
e)�Promover�la�creación�de�las�instalaciones�complementarias�de�carácter�turístico.
f)�Promover�y�efectuar�una�adecuada�labor�de�propaganda�con�el�fin�de�dar�a�conocer�los�atractivos�turísticos�y�culturales
de�la�demarcación�de�la�asociación,�mediante�la�edición�de�publicaciones�y�otros�medios�de�información�turística.
2.�Las�asociaciones�para�el�desarrollo�turístico�se�regirán�por�la�legislación�vigente�en�materia�de�asociaciones,�el�presente
reglamento�y�por�sus�propios�estatutos�de�constitución.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3593�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Artículo�208.�Colaboración�con�otras�entidades.
Las�asociaciones�para�el�desarrollo�turístico�podrán�establecer�relaciones�de�colaboración�con�las�entidades�municipales,
autonómicas,�sociedades�y�demás�organismos�para�el�mejor�funcionamiento�de�su�cometido,�así�como�con�otras�asociaciones
para�el�desarrollo�concreto�de�acciones�de�interés�común.
Artículo�209.�Recursos.
Para�el�cumplimiento�de�sus�fines�las�asociaciones�podrán�disponer�de�los�siguientes�recursos:
a)�Las�cuotas�de�los�asociados.
b)�Las�aportaciones,�subvenciones,�donaciones,�herencias,�legados�y�en�general,�cualesquiera�otros�ingresos�de�origen
público�o�privado�que�se�destinen�a�la�consecución�de�los�fines�estatutarios.
c)�Los�ingresos�procedentes�de�la�venta�de�publicaciones.
d)�Cualesquiera�otros�recursos�obtenidos�de�conformidad�con�las�disposiciones�legales�y�los�preceptos�estatuarios.
Artículo�210.�Comunicación�de�la�constitución.
1.� La� creación� y� funcionamiento� de� las� asociaciones� para� el� desarrollo� turístico� deberá� ser� comunicada� al� órgano
competente�en�materia�de�turismo,�en�el�plazo�de�10�días�desde�su�creación,�acompañando�la�siguiente�documentación:
a)�Instancia�firmada�por�el�presidente�de�la�junta�constitutiva.
b)�Acta�de�constitución�en�la�que�constarán�los�nombres�y�cargos�de�la�junta�constitutiva�y�miembros�fundadores.
c)�Estatutos�por�los�que�se�rige�la�asociación.
2.�Las�citadas�asociaciones�podrán�adoptar�cualquier�denominación�específica,�pero�siempre�figurará�como�genérica�la
de�'Asociación�para�el�desarrollo�turístico�de...'
Artículo�211.�Modificación�o�disolución.
Cuando�se�produzca�cualquier�modificación�o�la�disolución�de�la�asociación�inscrita,�se�comunicará�al�órgano�competente
en�el�plazo�máximo�de�10�días�desde�que�aquélla�se�produzca,�acompañando�la�documentación�correspondiente�al�efecto.
TÍTULO�IX
Registro�de�proveedores�de�servicios�turísticos
CAPÍTULO�ÚNICO
Disposiciones�generales
Artículo�212.�Objeto�y�exclusiones.
1.�El�Registro�es�de�carácter�público,�gratuito,�informativo�y�de�naturaleza�administrativa.�Depende�directamente�del�órgano
competente�en�materia�de�turismo.
Tiene�por�objeto�inscribir�a�las�empresas,�los�establecimientos,�las�profesiones�turísticas�y�cualquier�persona�o�entidad
que�preste�servicios�de�carácter�turístico�existentes�en�la�Comunidad�Autónoma�de�La�Rioja�y�que�tengan�su�sede�central,
delegación�o�establecimiento�en�la�misma,�una�vez�concedida�en�su�caso,�la�correspondiente�clasificación�turística�conforme
lo�previsto�en�este�reglamento.�Cuando�no�sea�necesaria�la�clasificación�turística�la�inscripción�se�realiza�conforme�los�datos
aportados�en�la�comunicación�de�inicio�de�actividad�y�en�base�al�informe�técnico�de�inspección.
2.�No�obstante,�para�la�prestación�en�La�Rioja�de�servicios�turísticos�sin�establecimiento,�de�manera�temporal�u�ocasional,
los� proveedores� de� servicios� turísticos� de� otras� Comunidades� Autónomas� o� de� Estados� miembros� de� la� Unión� Europea,
habilitados�en�sus�respectivitas�comunidades�o�países�para�la�prestación�de�servicios�turísticos,�no�necesitan�figurar�inscritos
en�el�registro,�sin�perjuicio�de�las�facultades�de�inspección�del�órgano�competente�en�materia�de�turismo.
Asimismo,� quedan� excluidas� de� la� inscripción� en� el� Registro� de� Proveedores� a� que� se� refiere� el� párrafo� anterior
las� empresas� que� realicen� actividades� turísticas� complementarias,� a� excepción� de� las� empresas� de� turismo� activo� y� las
organizadoras�profesionales�de�congresos.
3.� El� acceso� público� al� registro� se� realiza� conforme� a� la� normativa� vigente� en� materia� de� protección� de� datos� y� de
transparencia�y�acceso�a�la�información.
Artículo�213.�Organización�y�contenido�del�registro.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3594�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
1.�El�registro�será�gestionado�por�el�órgano�competente�en�materia�de�turismo.�Será�exclusivamente�de�formato�electrónico,
sin�perjuicio�de�que�los�documentos�en�los�que�se�fundamenten�los�asientos�sean�en�papel.
2.�Se�estructura�en�ficheros�según�el�tipo�de�actividad,�conforme�a�lo�establecido�en�el�artículo�2.2�de�este�reglamento.
3.�En�los�ficheros�habrá�una�ficha�por�cada�proveedor,�ordenada�cronológicamente�en�función�de�la�fecha�de�inscripción
en�el�registro,�en�la�que�constan:
a)�Nombre�y�domicilio�de�la�empresa,�persona�física�o�jurídica,�titular�del�establecimiento,�de�la�actividad�o�del�servicio.
b)�Nombre�comercial�y�domicilio�del�establecimiento.
c)�Grupo,�categoría�y�especialidad�concedida�al�establecimiento�y,�en�el�caso�de�las�actividades�turísticas�complementarias,
actividad�o�profesión�que�se�realiza�y�su�ámbito�territorial.
d)�Fecha�de�alta�registral�y,�en�su�caso,�baja�registral.
e)�Número�de�registro.
f)�Anotaciones.
4.�La�información�contenida�en�el�Registro�será�pública�y�se�sujetará�a�lo�dispuesto�en�el�artículo�12�de�este�reglamento
en�relación�al�acceso�y�reutilización�de�la�información,�por�lo�que�se�adoptarán�las�medidas�necesarias�para�la�publicación
del�contenido�del�mismo�en�medios�electrónicos.
Artículo�214.�Actos�registrales.
1.�Se�entiende�por�actos�registrales�a�estos�efectos�los�que�tengan�por�objeto�dar�de�alta�o�de�baja�en�el�Registro,�así
como�las�modificaciones�sustanciales�que�impliquen�un�cambio�en�la�categoría�del�establecimiento.�Requerirán�resolución�del
órgano�competente�y�serán�notificadas�a�los�interesados�en�el�plazo�de�10�días�desde�que�fue�adoptada.
2.�Las�bajas�en�el�Registro�y�cualquier�modificación�no�sustancial�en�el�contenido�de�las�fichas,�cuando�lo�sean�a�solicitud
de�los�interesados,�no�requerirán�resolución.
TÍTULO�X
Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja
CAPÍTULO�ÚNICO
Disposiciones�generales
Artículo�215.�Naturaleza�y�funciones�del�Consejo.
1.�El�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja�es�el�órgano�colegiado�de�carácter�consultivo�de�la�Comunidad�Autónoma�de�La
Rioja�en�materia�de�turismo.�Se�adscribirá�a�la�consejería�competente�en�materia�de�turismo.
2.�Son�funciones�del�Consejo:
a)�Propiciar�la�coordinación�y�colaboración�entre�los�distintos�agentes�implicados�en�materia�turística�de�La�Rioja.
b)�Ser�consultado�en�la�elaboración�del�plan�general�de�turismo�de�La�Rioja,�de�los�planes�parciales�previstos�en�la�Ley�de
Turismo�de�La�Rioja�y�en�la�elaboración�de�disposiciones�de�carácter�general�en�materia�turística.
c)�Ser�consultado�acerca�de�la�procedencia�y�sobre�el�contenido�de�planes�de�inspección�de�establecimientos,�empresas
y�actividades�afectados�por�este�reglamento.
d)�Cualesquiera�otras�que�le�sean�atribuidas�por�la�normativa�general�o�sectorial.
Artículo�216.�Composición.
1.�El�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja�estará�compuesto�por�los�siguientes�miembros:
a)�Presidente:�el�titular�de�la�consejería�donde�se�encuadre�la�competencia�en�materia�de�turismo.
b)�Vicepresidente:�el�titular�de�la�dirección�general�con�competencias�en�materia�de�turismo.
c)�Vocales:
-�El�secretario�general�técnico�de�la�consejería�con�competencias�en�materia�de�turismo.
-�El�jefe�del�servicio�de�turismo�y�un�funcionario�del�citado�servicio�designado�por�el�titular�de�la�dirección�general�competente
en�materia�de�turismo.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3595�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
-�Un�representante�designado�por�la�Federación�Riojana�de�Municipios.
-�El�titular�de�la�dirección�general�con�competencias�en�materia�de�calidad�ambiental.
-�El�titular�de�la�dirección�general�con�competencias�en�materia�de�deporte.
-�Un�representante�de�'La�Rioja�Turismo,�SAU',�designado�por�el�titular�de�la�presidencia�de�la�sociedad.
-�Un�vocal�designado�por�la�Cámara�Oficial�de�Comercio�e�Industria�de�La�Rioja.
-�Un�representante�designado�por�la�Federación�de�Empresarios�de�la�Rioja.
-�Un�representante�de�cada�una�de�las�dos�asociaciones�sindicales�más�representativas�de�La�Rioja,�designados�por�los
órganos�competentes�de�las�mismas.
-�Un�vocal�designado�por�cada�una�de�las�siguientes�asociaciones�riojanas�más�representativas:�de�consumidores,�de
empresarios�de�camping,�de�hoteles�y�afines;�de�casas�rurales;�de�empresarios�del�sector�de�restauración,�de�agencias�de
viajes,�de�guías�de�turismo�y�de�empresas�organizadoras�de�congresos.
d)�Secretario:�con�voz�pero�sin�voto,�un�funcionario�de�la�dirección�general�con�competencias�en�materia�de�turismo,
designado�por�su�titular.
2.�Las�designaciones,�que�se�trasladarán�al�presidente�del�Consejo,�contendrán�el�nombre�del�vocal�designado�como�titular
y�de�un�suplente,�si�bien�las�comunicaciones�y�convocatorias�se�realizarán�únicamente�al�vocal�titular.
3.�Cuando�exista�más�de�una�asociación�dentro�del�mismo�sector�se�entenderá�que�pertenece�al�grupo�más�representativo
aquella�que�cuente�con�el�mayor�número�de�socios,�lo�cual�se�acreditará�mediante�relación�certificada�de�asociados.
4.�Los�vocales�que�actúen�en�representación�de�órganos�y�entidades�desempeñarán�sus�cargos�durante�un�período�de
cuatro�años,�salvo�que�sean�sustituidos�con�anterioridad,�pudiendo�ser�reelegidos�a�su�vencimiento.
Artículo�217.�Presidente�del�Consejo.
1.�Corresponde�al�presidente:
a)�Ostentar�la�representación�del�órgano.
b)�Convocar�las�sesiones�ordinarias�y�extraordinarias�y�la�fijación�del�orden�del�día.
c)�Presidir�las�sesiones,�moderar�el�desarrollo�de�los�debates�y�suspenderlos�por�causas�justificadas.
d)�Dirimir�con�su�voto�los�empates�a�efectos�de�adoptar�acuerdos.
e)�Asegurar�el�cumplimiento�de�las�leyes.
f)�Visar�las�actas�y�certificaciones�de�los�acuerdos.
g)�Determinar,�cuando�lo�estime�preciso,�la�constitución�de�grupos�de�trabajo�y�encomendar�la�elaboración�de�ponencias.
h)�Cuantas�otras�funciones�sean�inherentes�a�la�condición�de�presidente.
2.�El�presidente�del�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja�será�sustituido�por�el�vicepresidente�del�mismo�en�caso�de�vacante,
ausencia,�enfermedad�u�otra�causa�legal.
Artículo�218.�Miembros.
Corresponde�a�los�miembros�del�Consejo:
a)�Recibir�la�convocatoria,�con�el�orden�del�día,�con�una�antelación�mínima�de�48�horas.
b)�Participar�en�los�debates�de�las�sesiones�y�emitir�las�valoraciones�y�observaciones�que�juzguen�oportunas�respecto�de
las�materias�que�sean�objeto�de�consulta.
c)�Ejercer,�salvo�en�el�caso�del�secretario,�su�derecho�al�voto�y�formular�su�voto�particular,�así�como�expresar�el�sentido
de�su�voto�y�los�motivos�que�lo�justifican.
d)�Formular�ruegos�y�preguntas.
e)�Obtener�la�información�precisa�para�cumplir�las�funciones�asignadas�y�cuantas�otras�funciones�sean�inherentes�a�su
condición.
Artículo�219.�Secretario.
1.�Corresponde�al�secretario�del�Consejo:
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3596�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
a)�Efectuar�la�convocatoria�de�las�sesiones�por�orden�de�su�presidente.
b)�Remitir�los�borradores�de�los�planes�y�los�anteproyectos�de�disposiciones�reglamentarias�a�los�miembros�del�Consejo�con
la�antelación�suficiente�para�su�estudio�y�valoración,�en�un�plazo�nunca�inferior�a�10�días�naturales�anterior�a�la�convocatoria.
c)�Recibir�los�actos�de�comunicación�de�los�miembros�con�el�órgano.
d)�Preparar�el�despacho�de�los�asuntos,�redactar�y�autorizar�las�actas�de�las�sesiones.
e)�Expedir�certificaciones�de�los�informes�y�acuerdos�adoptados.
f)�Cuantas�otras�funciones�sean�inherentes�a�su�condición�de�Secretario.
2.�El�secretario�del�Consejo�de�Turismo�será�sustituido�en�caso�de�ausencia,�enfermedad�u�otra�causa�legal�por�otro
funcionario�del�órgano�competente�en�materia�de�turismo,�designado�por�el�titular�de�la�misma.
Artículo�220.�Convocatorias�y�sesiones.
1.�El�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja�se�reunirá�al�menos�una�vez�al�año,�previa�convocatoria�por�orden�de�su�presidente,
con�expresión�del�orden�del�día�de�la�sesión.
También�podrá�reunirse�en�cualquier�otro�momento,�cuando�así�lo�estime�necesario�el�presidente�del�mismo�o�a�propuesta
de�la�mayoría�de�los�vocales,�en�este�caso�previa�solicitud�por�escrito�y�con�mención�expresa�del�orden�del�día�que�se�propone.
El�presidente,�por�iniciativa�propia�o�a�petición�de�cualquier�miembro�del�Consejo,�podrá�invitar�a�las�sesiones�del�mismo,
con�voz�pero�sin�voto,�a�aquellas�personas�que�por�su�competencia�y�conocimiento�de�los�asuntos�a�tratar�deban�ser�oídas.
2.�Las�convocatorias�incluirán,�en�su�caso,�la�documentación�adecuada�para�el�estudio�previo�de�los�asuntos�por�sus
miembros.
3.�No�podrá�ser�objeto�de�deliberación�o�acuerdo�ningún�asunto�que�no�figure�incluido�en�el�orden�del�día�salvo�que�estén
presentes�todos�los�miembros�del�órgano�colegiado�y�sea�declarada�la�urgencia�del�asunto�por�el�voto�favorable�de�la�mayoría.
4.�Los�acuerdos�serán�adoptados�por�mayoría�simple�de�los�miembros�presentes.
Artículo�221.�Actas.
1.�De�cada�sesión�se�levantará�acta�por�el�secretario,�que�especificará�los�asistentes,�el�orden�del�día�de�la�reunión�y�lugar
y�tiempo�en�que�se�ha�celebrado,�los�puntos�principales�de�las�deliberaciones�y�el�contenido�de�los�acuerdos�adoptados.
En�el�acta�figurará,�a�solicitud�de�los�miembros�del�órgano,�el�voto�contrario�al�acuerdo�adoptado,�su�abstención�y�los
motivos�de�la�misma�o�el�sentido�de�su�voto�favorable.
2.�Los�miembros�que�discrepen�del�acuerdo�mayoritario�podrán�formular�voto�particular�por�escrito�en�el�plazo�de�cuarenta
y�ocho�horas,�que�se�incorporará�al�texto�aprobado.
3.�Las�actas�se�aprobarán�en�la�misma�o�en�la�siguiente�sesión,�pudiendo�no�obstante�emitir�el�secretario�certificación�sobre
los�acuerdos�adoptados,�sin�perjuicio�de�la�ulterior�aprobación�del�acta,�expresando�en�las�certificaciones�esta�circunstancia.
Disposición�adicional�primera.�Actualización�de�la�cuantía�de�los�seguros.
Por�Orden�de�la�consejería�competente�en�materia�de�turismo�podrá�ser�actualizada�la�cuantía�de�cobertura�mínima�de
los�seguros�de�las�agencias�de�viaje�y�empresas�de�turismo�activo.
Disposición�adicional�segunda.�Convenios�en�materia�de�oficinas�de�turismo.
La�consejería�competente�en�materia�de�turismo�podrá�celebrar�convenios�de�colaboración�con�otras�Administraciones
Públicas�y�personas�o�entidades�públicas�y�privadas�que�sean�titulares�de�oficinas�de�turismo�fuera�de�La�Rioja,�para�que�se
presten�en�ellas�servicios�de�divulgación,�información�y�asesoramiento�de�los�recursos,�establecimientos�y�servicios�turísticos
riojanos.
Disposición�adicional�tercera.�Adaptación�de�los�distintivos�al�entorno.
Por�razones�estéticas,�los�titulares�de�los�establecimientos�podrán�adecuar�libremente�el�material�de�fabricación,�tamaño
y�color�de�los�distintivos�a�los�del�edificio�o�entorno�en�el�que�se�fueran�a�ubicar,�manteniendo�en�cualquier�caso�la�forma�y
contenido�conforme�a�lo�regulado�en�los�anexos�de�este�Decreto.
Esta�adaptación�estará�justificada�en�todo�caso�cuando�el�establecimiento�se�ubicara�en�edificios�o�espacios�con�valor
cultural�o�estuviera�afectado�por�planes�turísticos�en�los�que�se�hubieran�adoptado�medidas�de�eliminación�de�elementos�e
instalaciones�consideradas�antiestéticas.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3597�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
A�estos�efectos�se�considera�que�tienen�valor�cultural�los�bienes�incluidos�en�el�Registro�General�del�Patrimonio�Cultural,
Histórico�y�Artístico�de�La�Rioja,�regulado�en�la�Ley�7/2004,�de�18�de�octubre.
Disposición�adicional�cuarta.�Planes�de�inspección.
Mediante�Orden�del�titular�de�la�consejería�competente�en�materia�de�turismo�y�previa�consulta�del�Consejo�de�Turismo,
se�podrán�aprobar�planes�de�inspección�con�la�vigencia�que�en�el�mismo�se�determine,�sobre�cualquiera�de�las�actividades
reguladas�en�este�reglamento,�con�la�finalidad�de�evitar�actuaciones�clandestinas�y�de�competencia�desleal.�Dichos�planes
también�podrán�tener�por�objeto�revisar�si�dichas�actividades�y�sus�establecimientos�responden�a�las�categorías�que�tienen
asignadas�o,�en�caso�contrario,�procede�la�reclasificación,�de�acuerdo�con�lo�establecido�en�el�artículo�11�de�este�Decreto.
Disposición�adicional�quinta.�Reconversión�de�hostales.
Los�titulares�de�los�actuales�hostales�podrán�solicitar�su�reconversión�al�grupo�de�hoteles,�en�la�categoría�que�pudiera
corresponderles,�cuando�reúnan�los�requisitos�esenciales�para�ser�calificados�como�tales.�La�solicitud�deberá�dirigirse�al�titular
del�órgano�competente�en�materia�de�turismo�en�el�plazo�de�1�año�a�contar�desde�la�publicación�de�esta�norma.
Disposición�adicional�sexta.�Autorización.
Se� autoriza� al� titular� de� la� consejería� con� competencias� en� materia� de� turismo� para� modificar,� mediante� Orden,� los
distintivos�de�los�establecimientos�y�el�contenido�de�los�criterios�de�clasificación�contenidos�en�los�anexos�de�este�reglamento,
así�como�a�dictar�cuantas�disposiciones�sean�necesarias�para�su�desarrollo�y�ejecución.
Disposición�adicional�séptima.�Asignación�de�nuevas�categorías�a�los�campings.
Los� titulares� de� los� campings� deberán� comunicar� al� órgano� competente� en� materia� de� turismo,� en� el� plazo� de� 3
meses�desde�la�publicación�de�este�Decreto,�la�categoría�en�estrellas�que�asignan�a�su�establecimiento�en�función�de�las
características�del�mismo.�Recibida�la�comunicación�se�seguirá�el�procedimiento�previsto�en�el�artículo�10�de�esta�norma.
Disposición�transitoria�única.�Plazo�de�adaptación.
1.�Los�requisitos�establecidos�en�este�reglamento�en�relación�a�las�superficies�o�dimensiones�de�las�diferentes�estancias
y�elementos�de�los�establecimientos�no�serán�de�aplicación�a�las�empresas�que�ya�estuvieran�inscritas�en�el�Registro�de
proveedores�de�servicios�turísticos�antes�de�la�entrada�en�vigor�del�mismo�o�hubieran�efectuado�la�comunicación�de�inicio�de
la�actividad�a�la�que�se�refiere�el�artículo�9�del�presente�reglamento.�Respecto�al�resto�de�requisitos�dispondrán�de�un�año
para�adaptarse�a�los�mismos.
2.�Los�albergues�de�peregrinos�existentes�a�la�entrada�en�vigor�de�este�reglamento�tiene�un�plazo�de�dos�años�desde�su
entrada�en�vigor�para�ajustarse�a�sus�prescripciones.
Los�establecimientos�existentes�a�la�entrada�en�vigor�de�este�reglamento�que�se�anuncian�como�albergues�de�peregrinos
y�cumplan�con�los�requisitos�aplicables�a�los�albergues�turísticos�podrán�alojar�a�cualquier�tipo�de�usuario�siempre�que�se
ubiquen�en�estancias�independientes.
3.�Las�viviendas�de�uso�turístico�tienen�un�plazo�de�6�meses�desde�la�entrada�en�vigor�de�esta�norma�para�remitir�al�órgano
competente�la�comunicación�de�inicio�de�actividad.�En�la�comunicación�deberán�declarar,�en�su�caso,�que�los�estatutos�de�la
comunidad�de�vecinos�no�prohíben�la�cesión�temporal�de�la�vivienda�para�usos�turísticos.
4.�A�los�apartamentos�turísticos�independientes�que�no�forman�parte�de�ningún�establecimiento�se�les�asignará�de�oficio
un�nuevo�número�de�registro�como�vivienda�de�uso�turístico.
En�el�plazo�de�dos�meses�desde�la�entrada�en�vigor�del�Reglamento�deberán�retirar�la�placa�o�distintivo�que�los�identificaba
como�apartamento�turístico.
Disposición�derogatoria�única.�Derogación�normativa.
Quedan�derogadas�cuantas�disposiciones�de�igual�o�inferior�rango�se�opongan�a�lo�dispuesto�en�el�presente�reglamento
y,�en�particular,�las�siguientes:
a)�Decreto�41/1993,�de�5�de�agosto,�sobre�regulación�de�alojamientos�turísticos�en�zonas�de�adecuación�naturalista.
b)�Artículos�21.3�y�número�4�del�artículo�67.1d),�del�Decreto�75/2009,�de�9�de�octubre,�por�el�que�se�aprueba�el�Reglamento
de�desarrollo�de�la�Ley�2/2006,�de�28�de�febrero,�de�Pesca�de�La�Rioja.
c)�Segundo�guión�del�artículo�23.1c)�del�Decreto�17/2004,�de�27�de�febrero,�por�el�que�se�aprueba�el�Reglamento�de
Caza�de�La�Rioja.
d)�Decreto�13/2002,�de�1�de�febrero,�por�el�que�se�regula�el�Consejo�de�Turismo�de�La�Rioja.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3598�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
e)�Decreto�14/2011,�de�4�de�marzo,�por�el�que�se�aprueba�el�Reglamento�de�desarrollo�de�la�Ley�2/2001,�de�31�de�mayo,
de�Turismo�de�la�Rioja,�a�excepción�de�su�artículo�56,�que�seguirá�siendo�de�aplicación�a�los�hostales�que�no�se�hubieran
reconvertido�en�hoteles,�así�como�el�Decreto�15/2013,�de�10�de�mayo,�por�el�que�se�modifica�aquél.
f)�Orden�2/2015,�de�22�de�enero,�de�la�Consejería�de�Educación,�Cultura�y�Turismo,�por�la�que�se�regulan�las�categorías
de�los�establecimientos�de�turismo�o�casas�rurales.
Disposición�Final.�Entrada�en�vigor.
El�presente�Decreto�entrará�en�vigor�a�los�dos�meses�de�su�publicación�en�el�Boletín�Oficial�de�La�Rioja.
Logroño�a�17�de�marzo�de�2017.-�El�Presidente,�José�Ignacio�Ceniceros�González.-�La�Consejera�de�Desarrollo�Económico
e�Innovación,�Leonor�González�Menorca.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3599�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3601�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3602�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3603�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3604�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3605�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3606�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3607�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3608�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3609�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3610�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3611�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3612�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3613�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3614�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3615�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3616�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3617�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3618�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3619�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3620�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3621�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3622�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3623�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3624�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3625�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3626�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3627�/�Núm.�34
HOTELES
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3628�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
HOSTALES Y PENSIONES
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3629�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
I. EDIFICIO/HABITACIONES
OBLI OBLI
Habitaciones dobles con salón OP OP OP
1 hab 2 hab
OBLI OBLI
8 Aseo - - -
3 m2 3,5 m2
9 Suite OP OP OP OP OP
Otras dependencias
En su caso capacidad en plazas del
14 restaurante en relación a la capacidad del 20% 25% 50% 70% 80%
hotel.
OBLI OBLI
16 Aseos en zonas comunes >30 >25 OBLI OBLI OBLI
hab hab
18 Sala de lectura/escritura/biblioteca OP OP OP OP OP
II.-
II.-INSTALACIONES/EQUIPAMIENTO
30 Bañera o ducha con cortina o mampara OBLI OBLI OBLI OBLI OBLI
36 Espejo de aumento OP OP OP OP OP
50 Carta de almohadas OP OP OP OP OP
f) Papelera
64 Televisión a color con control remoto OBLI OBLI OBLI OBLI OBLI
71 Cerraduras electrónicas OP OP OP OP OP
III. Servicios
Servicios
Horario de comedor:
Cuando se ofrezca el servicio de comedor,
el horario será el señalado por la dirección
86 del establecimiento que, en todo caso, OBLI OBLI OBLI OBLI OBLI
comprenderá un periodo mínimo de dos
horas y media para la comida y la cena y de
tres horas para el desayuno.
90 Cocina dietética OP OP OP OP OP
91 Menú infantil OP OP OP OP OP
IV. Ocio
114 Jacuzzi OP OP OP OP OP
V. Oferta
VI. Reuniones
Reuniones y eventos
Salas
Opciones de banquete para, al menos, 50
129 OP OP OP OP OP
personas
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3638�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
TURÍSTICOS.
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3640�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
1 Recepción independiente SI SI SI SI NO
2 Restaurante SI NO NO NO NO
3 Cafetería/ Bar SI SI SI SI NO
4 Salón social SI SI NO NO NO
1 Piscina adultos SI SI SI SI NO
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3641�/�Núm.�34 BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
2 Piscina infantil SI SI SI SI NO
3 Parque infantil SI SI SI NO NO
4 Instalaciones deportivas SI SI NO NO NO
1 Planchado SI NO NO NO NO
3 Venta camping-gas SI SI NO NO NO
4 Internet SI SI NO NO NO
5 Caja fuerte SI SI SI NO NO
7 Programa de animación SI NO NO NO NO
8 Servicio guardería SI NO NO NO NO
10 Botiquín NO NO NO SI SI
1 Recepcionista SI SI SI SI SI
SI SI
2 Personal con conocimiento de SI
(inglés (al
idiomas (al menos NO NO
y otro menos
inglés)
idioma) inglés)
3 Guarda permanente SI SI SI SI SI
4 Personal limpieza SI SI SI SI SI
5 Consulta médica en
SI NO NO NO NO
establecimiento
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3643�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
ANEXO IX. CRITERIOS DE ASIGNACIÓN DE CATEGORÍAS A CASAS RURALES.
Página�3644�/�Núm.�34
ÁREA
I
Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
Puntuación máxima CRITERIO
º DEL CRITERIO
del área
(de 1 a 5)
Pun tua ción
1 2 3 4 5
10
Acceso al Se valora la No se puede Se puede acceder en Se puede acceder en Se puede acceder en Se puede acceder en
1 alojamiento facilidad del acceder en vehículo hasta una vehículo hasta una vehículo hasta una vehículo hasta el
acceso hasta la vehículo hasta el distancia mínima de distancia de 100 distancia mínima de establecimiento.
puerta del establecimiento. 150 metros del metros del 10 metros del
establecimiento. establecimiento. establecimiento. establecimiento.
SITUACIÓN/
Espacios Se valorará la Dispone de patio o -Dispone de patio o -Dispone de patio o Dispone de patio o Dispone de patio o
ENTORNO exteriores existencia de pequeño jardín jardín privado de 2 a jardín privado de 2 a jardín privado de 5 a jardín privado de más
jardines, patios y privado de 2 a 5m2 5 m2 por plaza. 5 m2 por plaza. 10 m2 por plaza. de 10 m2 por plaza.
terrazas o por plaza.
porches. -Dispone de terrazas, -Dispone de terrazas,
2 porches o balcones porches o balcones
de superficie mínima de superficie mínima
de 1m2 por plaza en 2 m2 por plaza en los
espacios comunes o espacios comunes o
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
habitaciones. habitaciones.
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3645�/�Núm.�34
ÁREA
II
Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
Puntuación máxima CRITERIO
º DEL CRITERIO
del área
(de 1 a 5)
Pun tua ción
1 2 3 4 5
40
1 Superficie de la Se valora la Superficie de 2 a Superfície igual o Superfície igual o Superfície igual o Superficie superior a 12
cocina superficie de la 5m2. superior a 5 m2 e superior a 7m2 e superior a 9 m2 e m2.
cocina. inferior a 7 m2. inferior a 9 m2. inferior a 12 m2.
cafetera, tostador,
exprimidor, plancha de
cocina, otros).
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Superficie del Se valorarán los -Superficie mínima -Superficie mínima -Superficie mínima de -Superficie mínima de -Superficie mínima de 25
Página�3646�/�Núm.�34
Superficie de Se valoran los Dimensiones Dimensiones Dimensiones mínimas Dimensiones mínimas Dimensiones mínimas de
las m2 en relación mínimas de 12 y 9 mínimas de 12,5 y de 13 y 10 m2 en el de 14 y 11 m2 en el 15 y 12 m2 en el caso de
habitaciones con el número de m2 en el caso de 9,50m2 en el caso caso de todas las caso de todas las todas las habitaciones
plazas. todas las de todas las habitaciones dobles e habitaciones dobles e dobles e individuales
5
habitaciones habitaciones individuales individuales respectivamente.
dobles e dobles e respectivamente. respectivamente.
individuales individuales
respectivamente. respectivamente.
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3647�/�Núm.�34
Superficie de Se valora la Superficie mínima Superficie mínima Superficie mínima Superficie mínima Superficie mínima igual o
7 los cuartos de superficie de los igual a 2m2 de superior a 2 m2 e igual o superior a 2,5 igual o superior a 3 superior a 4 m2de todos
baño cuartos de todos los baños. inferior a 2,5 m2 de m2 e inferior a 3 m2 m2 e inferior a 4 m2 los baños.
baños. todos los baños. de todos los baños. de todos los baños.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3648�/�Núm.�34
ÁREA
III
Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
Puntuación máxima CRITERIO
º DEL CRITERIO
del área
(de 1 a 5)
Pun tua ción
1 2 3 4 5
20
EQUIPAMIENTO
GENERAL Equipamiento Se valorará la Bancos -Bancos rústicos -Bancos rústicos -Bancos rústicos -Bancos rústicos
exterior existencia de rústicos.
mobiliario -Mesas -Mesas -Mesas -Mesas
exterior de los -Sillas o similares. -Sillas o similares. -Sillas o similares -Sillas o similares
2 jardines, patios o
terrazas del -Barbacoa. -Barbacoa con horno -Barbacoa con horno.
alojamiento
-Juegos de exterior -Juegos de exterior
infantiles o cenador. infantiles, cenador, o
piscina.
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3649�/�Núm.�34
Misceláneo Se valoran los Dispone de Dispone de -Dispone de espacios - Dispone de espacios - Dispone espacios en el
espacios del espacios en el espacios en el en el alojamiento en el establecimiento alojamiento para guardar
establecimiento establecimient establecimiento para guardar material para guardar material material para realizar una
para guardar o para para guardar para realizar una para realizar dos actividad en el entorno
material para guardar material para actividad en el actividad en el entorno (bicicletas, esquí, escalada,
realizar material para realizar dos entorno (bicicletas, (bicicletas, esquí, u otros).
actividades en el realizar una actividades en el esquí, escalada, u escalada, u otros).
entorno, el actividad en el entorno (bicicletas, otros). -Dispone de material
equipamiento entorno esquí, escalada, u -Dispone de material correspondiente igual al
4
para realizar las (bicicletas, otros). -Dispone de material correspondiente igual al número de plazas del
actividades y esquí, correspondiente igual número de plazas del establecimiento para
otros escalada u al número de plazas establecimiento para realizar una actividad en el
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
equipamientos otros). del establecimiento realizar dos actividades entorno (bicicletas, esquí,
en general para realizar una en el entorno (bicicletas, escalada, u otros).
actividad en el esquí, escalada, u
(Indicar cuáles). entorno (bicicletas, otros). -Bañera o ducha con
esquí, escalada, u hidromasaje, o jacuzzi,
otros). o gimnasio con al menos
tres elementos diferentes.
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3650�/�Núm.�34
ÁREA
IV
Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
Puntuación máxima CRITERIO
º DEL CRITERIO
del área
(de 1 a 5)
Pun tua ción
1 2 3 4 5
10
Atención al Se tendrán en -La atención -La atención es -La atención es -La atención es -La atención es
cliente cuenta varios es personalizada. personalizada. personalizada. personalizada.
servios que personaliza-
ofrezca el da. -Se facilita -Se facilita -Se facilita información por -Se facilita información por
alojamiento. información por información por escrito y verbal de las escrita y verbal de las
-Se facilita escrito y verbal de escrito y verbal de actividades turísticas de la actividades turísticas de la
información las actividades las actividades región. región.
por escrito y turísticas de la turísticas de la
verbal de las región. región. -Detalle de acogida o -Detalle de acogida o
actividades despedida en la habitación despedida en la habitación
turísticas de la -Detalle de acogida -Detalle de acogida
o despedida en la o despedida en la -Servicio de tarjetas de -Servicio de tarjetas de
1 región. crédito o débito. crédito o débito.
habitación. habitación.
-Servicio de -Servicio de reserva del -Servicio de reserva del
tarjetas de crédito establecimiento online a establecimiento online a
o débito. través de correo través de correo
electrónico. electrónico.
-Servicio de reserva o
compra de entradas para
SERVICIOS (actividades turísticas,
culturales u otras, de la
región a los clientes).
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Idioma Se valora que el -Dispone de -Dispone de -Dispone de -Dispone de folletos al -Dispone de folletos al
extranjero personal que folletos al folletos al menos folletos al menos menos en tres idiomas menos en tres idiomas
gestiona el menos en un en dos idiomas en dos idiomas extranjeros referidos a las extranjeros referidos a las
establecimiento, idioma extranjeros extranjeros actividades y servicios que actividades y servicios que
hable algún extranjero referidos a las referidos a las se ofrecen en la región. se ofrecen en la región.
idioma referidos a las actividades y actividades y
extranjero, o que actividades y servicios que se servicios que se -Página Web de la casa -Página Web de la casa
el estable- servicios que ofrecen en la ofrecen en la rural en un idioma rural en un idioma
2 cimiento ofrezca se ofrecen en región. región. extranjero además del extranjero además del
información de toda la región. castellano. castellano.
servicios y -Página Web de la
casa rural en un -El personal que gestiona -El personal que gestiona el
actividades en el establecimiento habla un establecimiento habla dos o
idiomas. idioma extranjero
además del idioma extranjero (Indicar más idiomas extranjeros
castellano. cuál). (Indicar cuáles).
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3651�/�Núm.�34
ÁREA
V
Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
Puntuación Máxima CRITERIO
º DEL CRITERIO
del área
(de 1 a 5)
Pun tua ción
1 2 3 4 5
5
Sistemas de Se valora la Dispone de Dispone de hojas -Dispone de hojas -Dispone de hojas de -Dispone de hojas de
quejas y existencia de un hojas de quejas de quejas o de quejas o quejas o sugerencias en quejas o sugerencias en las
sugerencias, sistema que o sugerencias en sugerencias en sugerencias en las las habitaciones habitaciones
medición de permita dejar la entrada del las habitaciones. habitaciones
grado de constancia de establecimiento. -Dispone de Web con -Dispone de Web con
satisfacción del las quejas y - Sistema de calidad posibilidad de opiniones posibilidad de opiniones on
cliente e sugerencias, el de acuerdo con la Q on line y cuestionarios line y cuestionarios de
GESTIÓN DE implantación de grado de de calidad u otros de satisfacción satisfacción específicos.
1 específicos.
CALIDAD sistemas de satisfacción de (Indicar cuál). -Dispone de registro o
calidad los clientes y la - Sistema de calidad de fichero de respuestas a
implantación de acuerdo con la Q de quejas o sugerencias en la
sistemas de calidad u otros (Indicar web.
calidad. cuál).
-Sistema de calidad de
acuerdo con la Q de calidad
u otros (Indicar cuál).
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3652�/�Núm.�34
ÁREA
VI Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
CRITERIO
Puntuación máxima º DEL CRITERIO
(de 1 a 5)
del área
Pun tua ción
1 2 3 4 5
10
Eficiencia Se valoran las Dispone de - Dispone de - Dispone de alguna - Dispone de alguna - Dispone de alguna
energética instalaciones en alguna alguna instalación instalación de instalación de instalación de
relación con el instalación de de disminución del disminución del disminución del consumo disminución del consumo
turismo disminución del consumo consumo energético energético en energético en
sostenible consumo energético en en electricidad. electricidad. electricidad.
siempre que energético en electricidad.
supongan una electricidad - Dispone de alguna - Dispone de alguna - Dispone de alguna
disminución del (batería de -Dispone de alguna instalación de instalación de instalación de
consumo condensado- instalación de disminución del disminución del consumo disminución del consumo
energético en res, instalación disminución del consumo energético energético en energético en
iluminación, solar consumo en iluminación. iluminación. iluminación.
electricidad, fotovoltaica, energético en
iluminación -Dispone de alguna -Dispone de alguna -Dispone de alguna
calefacción, electrodoméstico instalación de instalación de instalación de
agua o s de bajo (fluorescentes
1 disminución del disminución del consumo disminución del consumo
refrigeración. consumo u compactos de bajo
consumo, consumo en agua en agua. en agua.
otros). (energía solar térmica
Indicar cuáles) reactancias -Dispone de alguna -Dispone de alguna
electrónicas con para la producción de
agua caliente instalación de instalación de
reguladores de disminución del consumo disminución del consumo
flujo, instalación de sanitaria,(ACS,
reductores de caudal, en calefacción (calderas en calefacción.
luminarias, de alto rendimiento,
MEDIO AMBIENTE/ sectorización de aireadores y - Dispone de alguna
temporizadores, calefacción por suelo
las líneas de radiante, cabezales instalación de
SOSTENIBILIDAD iluminación u aislamiento término, disminución del consumo
termostatitos en
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Selección y Se valora la Se dispone de -Se dispone de -Se dispone de -Se dispone de sistema -Se dispone de sistema
tratamiento de existencia de sistema de sistema de sistema de de separación de de separación de
residuos sistemas de separación de separación de separación de residuos orgánicos y residuos orgánicos y
separación y residuos residuos orgánicos residuos orgánicos y resto de residuos resto de residuos
tratamiento de orgánicos y resto y resto de residuos resto de residuos
residuos. de residuos. -Sistema de separación -Sistema de separación
-Sistema de -Sistema de de vidrio de vidrio
separación de separación de vidrio
2 vidrio. -Se dispone de -Se dispone de
-Se dispone de separación de papel separación de papel
separación de papel.
-Se dispone de -Separación de plástico
separación de plástico.
-Se dispone de
contenedores de
recogida de pilas y/o
aceites usados.
Miércoles,�22�de�marzo�de�2017
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3653�/�Núm.�34
AREA
VII
Puntuación asignada a cada situación del criterio
N EXPLICACIÓN
Puntuación máxima CRITERIO
º DEL CRITERIO
del área
(de 1 a 5)
Pun tua ción
1 2 3 4 5
10
Seguridad Se valora la Se dispone de -Se dispone de -Se dispone de -Se dispone de -Se dispone de
implantación de información de información de información de información de teléfonos información de teléfonos
medidas teléfonos de teléfonos de teléfonos de de emergencia y de emergencia y
obligatorias de emergencia y emergencia y emergencia y ubicación del botiquín a ubicación del botiquín a
seguridad, ubicación del ubicación del ubicación del la entrada del la entrada del
información y botiquín a la botiquín a la entrada botiquín a la entrada establecimiento establecimiento
señalización de entrada del del establecimiento del establecimiento
las zonas. establecimiento. -Se dispone de -Se dispone de
-Se dispone de -Se dispone de elementos de protección elementos de protección
elementos de elementos de infantiles ya sea en infantiles ya sea en
protección infantiles protección infantiles enchuches, escaleras enchuches, escaleras
ya sea en ya sea en enchufes, etc. etc.
enchuches, escaleras etc.
escaleras etc. -Se dispone de bandas -Se dispone de bandas
1
-Se dispone de antideslizantes en las antideslizantes en las
bandas escaleras o zonas de escaleras o zonas de
antideslizantes en riesgo riesgo
las escaleras o
SEGURIDAD/ zonas de riesgo. -Se dispone de -Se dispone de
cerramiento para cerramiento para
ACCESIBILIDAD chimenea u otros chimenea u otros
elementos de seguridad elementos de seguridad
para estufas o fuentes para estufas o fuentes
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
de calor. de calor.
-Se dispone de sistema
de alarma de seguridad
e incendios.
Accesibilidad Se valora la Accesibilidad a -Accesibilidad a las -Accesibilidad a las - Accesibilidad a las Accesibilidad a todos los
accesibilidad las zonas zonas comunes del zonas comunes del zonas comunes del espacios del
total o parcial del comunes del establecimiento. establecimiento. establecimiento. establecimiento
establecimiento establecimiento. reconocida por
2 para personas - Manual de los - Accesibilidad al -Accesibilidad al 50% de organismo competente.
con movilidad servicios del 25% de las las habitaciones del
reducida u otra establecimiento en habitaciones del establecimiento. (Aportar certificado)
limitación. braile para establecimiento.
personas invidentes.
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3654�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).
Página�3655�/�Núm.�34
BOLETÍN�OFICIAL�DE�LA�RIOJA
Este documento se ha almacenado en el repositorio de documentos electrónicos del Gobierno de La Rioja con código seguro de verificación BOR-A-20170322-I--25 Dirección de verificación: < [Link] > . El documento consta de un total de 113 pagina(s).