PREGUNTAS RET

1. Cuando dos ó más partes con una relación de dependencia, tratan de solucionar sus diferencias
estamos hablando de:
a) Un proceso de negociación.
b) Conciliación en el trabajo.
c) Un proceso de mediación.
2. Elementos clave en la negociación:
a) Interdependencia, conflicto manifiesto, necesidad de solucionarlo y que sea posible llegar
a un acuerdo beneficioso para ambos.
b) Interdependencia, conflicto manifiesto, necesidad de solucionarlo y que de igual el
acuerdo al que se llegue.
c) Independencia entre las partes, conflicto manifiesto, necesidad de solucionarlo y que sea
posible llegar a un acuerdo beneficioso para ambos.
3. Si el número de negociadores es muy numeroso, esto favorecerá:
a) La aparición de conflictos.
b) Que se formen coaliciones.
c) Todas son incorrectas.
d) a) y b) son correctas.
4. Un conflicto manifiesto entre las partes:
a) Nunca es negativo.
b) Siempre es negativo.
c) No tiene por qué ser negativo.
5. El hecho de que la negociación no se realice con frecuencia favorecerá:
a) La competitividad entre las partes.
b) No influye en nada.
c) Un conflicto manifiesto.
6. En una negociación en la que la relación de poder es desigual:
a) Estamos hablando de que una parte tiene más poder que la otra.
b) La parte que tiene menos poder tiene que demostrar que es positivo negociar.
c) Siempre sale ganando la parte que tiene más poder.
d) a) y b) son correctas.
7. Para que haya negociación es necesario:
a) Tener poder absoluto.
 b) Que las partes tengan diferentes grados de poder.
c) Son indiferentes las características de las partes.
8. En el caso de que haya equilibrio de poder:
a) Ganará la negociación el más hábil.
b) Todas son correctas.
c) Las armas principales son la información y el tiempo.
9. Si negociamos en terreno propio (señala la incorrecta):
a) No contamos con el apoyo de nuestros colaboradores.
b) Debemos tener en cuenta que revelamos información sobre nosotros.
c) Contamos con el apoyo de nuestros colaboradores.
10. Cuando negociamos en terreno ajeno:
a) Estamos más dispuestos a colaborar.
b) Revelamos información sobre nosotros.
c) La otra parte está más dispuesta a colaborar.
11. Para una negociación un lugar neutral puede:
a) Fomentar la competitividad.
b) Dar información sobre nosotros.
c) Dar información sobre la otra parte.
12. Alcanzar un acuerdo rápido, puede ser:
a) Muy bueno para una parte y muy malo para la otra, y generar mal ambiente.
b) Siempre es lo mejor, para no perder el tiempo.
c) Ahorramos tiempo y nos evitamos negociaciones duras.
13. Una actitud negativa y no recomendable en una negociación es:
a) Mentir a la otra parte.
b) No dar toda la información.
c) Pedir cosas que pueden conseguirse.
14. En qué fase del proceso negociador estamos si tratamos de averiguar información de la otra
parte:
a) La planificación.
b) El inicio de la negociación.
c) El desarrollo.
15. Un conflicto o desacuerdo dentro de uno mismo, o entre personas:
 a) Nunca puede ser positivo.
b) No tiene por qué ser negativo.
c) Se considera siempre negativo.
16. Las causas de los conflictos con un origen a nivel individual, en el que una persona, siente
repulsión por dos situaciones se llama:
a) Doble conflicto.
b) Conflicto repulsión-repulsión.
c) Conflicto interpersonal.
17. Mi hijo no sabe si estudiar Biología en la Universidad de Málaga, porque le encanta vivir allí,
o estudiar Matemáticas en Sevilla porque son los estudios de sus sueños:
a) Está ante un conflicto atracción-repulsión.
b) Su conflicto ser denominaría atracción-atracción.
c) Tiene doble conflicto atracción-repulsión.
18. A mi compañero de trabajo no le gusta reciclar el papel porque no cree en el reciclaje y le
molesta que yo lo haga, el tipo de conflicto es:
a) Repulsión-repulsión
b) Es un conflicto a nivel individual
c) Puede considerarse un conflicto a nivel grupal, en el que influyen nuestras creencias o
convicciones.
19. A nivel grupal podemos encontrar conflictos por diversas causas, por ejemplo:
a) Rivalidad personal.
b) Diferentes creencias.
c) Escasez de recursos.
d) Diferencia en la información recibida.
e) Todas son causas posibles.
20. La frustración y el conflicto:
a) Sólo aparece a nivel grupal.
b) Sólo aparece a nivel individual.
c) Puede aparecer a nivel individual o grupal.
21. Cuando una persona sigue intentando alcanzar su objetivo a pesar de todo hablamos de:
a) agresividad
b) perseverar.
c) paciencia
22. Si no soy capaz de asumir que hay un conflicto o no puedo expresarlo estamos ante un:
a) conflicto latente
b) Conflicto manifiesto
c) conflicto inasumible
23. Las etapas para solucionar un conflicto son:
a) Análisis del conflicto, evaluación de las soluciones, utilizar una de dichas soluciones.
b) Manifestación del conflicto, análisis del conflicto, intentar solucionarlo, intermediación,
evaluar si se ha solucionado.
c) Manifestación del conflicto, análisis del conflicto, intentar solucionarlo, evaluar si se ha
solucionado.
24. En qué fase nos encontramos en relación con la solución de un conflicto, si lo que hacemos
es reunir toda la información posible para evaluar objetivamente la situación:
a) Evaluación posterior
b) Manifestación del conflicto
c) Análisis del conflicto.
25. ¿Qué hacemos en la primera etapa de la resolución de un conflicto?:
a) Todas son correctas.
b) Buscar los problemas reales y no sus manifestaciones.
c) Reunir toda la información posible para evaluar objetivamente la situación.
d) Dejar claro a la otra parte lo que no estamos dispuestos a ceder.
26. Podemos considerar un factor determinante en la resolución de un conflicto:
a) La naturaleza del conflicto.
b) La relación previa entre las partes.
c) Todos son factores determinantes
d) Las diferentes personalidades de las partes.
27. Si favorecemos la comunicación entre los miembros de un grupo estaremos:
a) Previniendo el conflicto entre las partes.
b) Es indiferente la relación que haya entre las partes.
c) Lo mejor es dar una información diferente a cada uno.
28. El fin de practicar la rotación entre los trabajadores de una empresa es:
a) No es recomendable.
b) Nunca cambia nada, así que da igual lo que hagas.
c) Que todo el mundo conozca el trabajo que hacen los demás, y así los valore más.
 29. De las siguientes opciones ¿qué recomiendas hacer cuando aparece un conflicto?
a) Ignorar a la otra parte, a ver si se le pasa.
b) Solucionarlo lo antes posible para que no se agrave la situación.
c) Llamar al jefe para que tome las medidas oportunas.
30. Cuando una persona se siente atraÍda por dos cosas a la vez, en relación con los conflictos
hablamos de:
a) Doble conflicto
b) Conflicto de atracción – atracción.
c) conflicto repulsión – repulsión.
31. Un conflicto repulsión-repulsión se da en el caso de que:
a) la persona sienta repulsión por dos situaciones a la vez.
b) La persona no sienta atracción por nada.
c) Ninguna es correcta
32. El conflicto de atracción-atracción de una persona es un conflicto:
a) A nivel grupal
b) a nivel individual
c) No se trata de un conflicto
33. Si hay discrepancias, tensiones o desacuerdos dentro de un grupo de personas que trabajan
juntas nos encontramos ante:
a) Un conflicto individual
b) Un conflicto grupal
c) Una mala relación laboral
34. La frustración puede aparecer a nivel:
a) Grupal e individual
b) Solo grupal
c)Solo individual
35. - Es un tipo de conflicto en función de su manifestación:
a) corazón latente
b) Violentos
c) Manifiesto
36. - Si hablamos de la gestión de conflictos, la primera condición fundamental es:
a) Entender el conflicto
b) Reunir toda la información posible para poder evaluar objetivamente la situación.
c) Querer solucionar el conflicto.
37. - En la gestión de los conflictos influye:
a) Relación previa entre las partes
b) Personalidad de las partes
c) Ambas son correctas
38. La parte final es la más intensa de la negociación, porque es donde se decide todo, y cada
parte espera obtener lo máximo:
a) Inicio de la negociación.
b) Acuerdo.
c) Desarrollo.
39. Suele hacerse para conseguir algún beneficio futuro:
a) Gano yo – pierde él.
b) Pierdo yo – pierde él.
c) Pierdo yo – gana él.
40. Son técnicas perjudiciales, que solo se deben utilizar en casos muy extremos:
a) Tácticas integradoras.
b) Tácticas competitivas.
c) Tácticas para superar los bloqueos de la negociación.
41. Se utiliza mucho, hacer sentir a la otra parte inferior, de forma indirecta:
a) Presión de poder.
b) Amenaza de ruptura de la negociación.
c) Guerra psicológica.
42. Mantener sobre la mesa la mejor oferta es:
a) Una tácticas integradora.
b) Una táctica para superar los bloqueos de la negociación.
c) Una táctica competitiva.
43. ¿Qué factores influyen en la negociación?:
a) Número de negociadores, frecuencia de la negociación, lugar de la negociación, tiempo.
b) Número de negociadores, frecuencia de la negociación, relación de poder, lugar de la
negociación y tiempo.
c) a) y b) son incorrectas.
44. En las tácticas competitivas, podemos encontrar:
a) ceder poco y no ganar mucho.
b) ceder poco y ganar mucho.
c) ceder mucho y ganar poco.
45. Si hablamos de buscar nuevos enfoques. “Analizar las causas del desacuerdo”. Estamos
hablando de:
a) Tácticas competitivas.
b) Tácticas para superar los bloqueos en la negociación.
c) Tácticas integradoras o cooperativas.
46. Hablando de la actitud ante la negociación, hay que tener en cuenta que:
a) la falta de entendimiento es buena para todos.
b) La falta de entendimiento es mala para todos.
c) La falta de entendimiento no tiene que ser ni buena ni mala.
47. En las posturas negociadoras, señala la respuesta INCORRECTA:
a) Gano yo – perdemos los dos.
b) Pierdo yo – gana él.
c) Gano yo – gana él.
48. Dentro de la gestión de conflictos, NO es una etapa:
a) Análisis de conflicto.
b) Evaluación posterior.
c) Comprobación de resolución.
49. Para la prevención de conflictos en los grupos se debería:
a) Favorecer la comunicación.
b) No favorecer la comunicación.
c) Gano yo – pierde él.
50. No es clave en la negociación:
a) Cierto grado de interdependencia.
b) La posibilidad de llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
c) Que gane el más poderoso.
51. Las tácticas integradoras contienen:
a) Secuencias.
b) Cooperación.
 c) Disuasión contraria.
d) a) y b) son correctas.
52. Las causas de los conflictos, pueden ser:
a) Acuerdos varios.
b) Rivalidad personal.
c) Amabilidad en la negociación.
53. ¿Cuál es el orden de las fases del proceso negociador?
a) Planificación, desarrollo, acuerdo, inicio de la negociación.
b) Planificación, inicio de la negociación, desarrollo y acuerdo.
c) Inicio de la negociación, planificación, desarrollo y acuerdo.
54. En ocasiones en las negociaciones se llegan a puntos muertos que impiden llegar a un acuerdo,
estas son:
a) Actitud de la negociación.
b) Fases del proceso negociador.
c) Tácticas para superar el bloqueo.
d) Bloqueos de la negociación.
55. En función de los medios utilizados en un conflicto, estos son:
a) Violentos y no violentos.
b) Intrapersonales.
c) Destructivos.
56. En la prevención del conflicto (señala la incorrecta):
a) No se debe favorecer la comunicación entre sus miembros.
b) Hay que practicar la rotación de las personas.
c) Solucionarlo y no esperar que desaparezca solo.
57. Cuando hablamos de las posturas negociadoras la guerra psicológica es:
a) Amenaza y ruptura de la negociación.
b) Hacer sentir a la otra parte inferior.
c) Un negociador simpático y otro antipático.
58. Según nuestra personalidad ante una situación de conflicto podemos:
a) Sustituir el objetivo por otro.
b) Agresión al no ser capaces de utilizar otro mecanismo.
c) Todas son correctas.
59. ¿Qué causas de los conflictos surgen a nivel grupal?:
a) Atracción – repulsión.
b) Diferentes creencias y valores.
c) Doble atracción.
60. En función de su manifestación, un conflicto puede ser:
a) Intrapersonales.
b) Latente.
c) No violento.
61. Indica cual es una fases de un proceso negociador:
a) Tiempo.
b) Estimación del éxito.
c) Inicio de la negociación.
62. No es un tipo de conflicto.
a) Destructivo.
b) Intrapersonal.
c) Extra-punitivo.
d) No violento.
63. Para prevenir el conflicto, NO SE DEBE:
a) Intentar solucionarlo lo antes posible.
b) Favorecer la comunicación.
c) Practicar la rotación.
d) Acudir a la agresividad.
64. La táctica conocida como “guerra psicológica”, es un tipo de táctica:
a) Para superar los bloqueos de la negociación.
b) Competitiva.
c) Integradora.
65. Es una fórmula de control para evitar futuros conflictos:
a) Cláusulas de protección.
b) Pliego de condiciones.
c) Las dos respuestas anteriores son correctas.
66. El acuerdo es:
a) La parte final de la negociación, donde se decide todo.
 b) Es la fase donde depende o no que se llegue a un acuerdo.
c) Tener claras las concesiones que estamos dispuestos a realizar.
67. Debemos utilizar el tiempo de forma correcta, depende de qué factor:
a) Frecuencia de la negociación.
b) Lugar de la negociación.
c) Factor tiempo.
68. Indica cuál es una fórmula de control:
a) Pliego de condiciones.
b) Desarrollo.
c) Planificación.
69. ¿Cuál de estas situaciones es la ideal para satisfacer las necesidades de todas las partes:
a) Gano yo – gana él.
b) Pierdo yo – pierde él.
c) Gano yo – pierde él.
70. No es una postura de los negociadores:
a) Gano yo – pierden todos.
b) Pierdo yo – pierde él.
c) Gano yo – pierde él.
71. No es una fase del proceso negociador.
a) Acuerdo.
b) Estructuración.
c) Inicio de la negociación.
72. Las tácticas negociadoras pueden ser:
a) Cooperar. b) Secuencias
c) Empatizar. d) a) y b) son correctas.
73. Son tácticas para superar los bloqueos de la negociación:
a) No recurrir a un intermediario.
b) Aplazar el encuentro para otra ocasión.
c) No realizar ninguna pausa.
74. Realizar un acto consciente o no que causa o puede causar daño o lesiones.
a) Destructivos. b) Agresividad
c) Violento.
RESPUESTAS

1 A
2 A
3 D
4 C
5 A
6 B
7 B
8 B
9 A
10 C
11 A
12 A
13 A
14 A
15 B
16 B
17 B
18 C
19 E
20 C
21 B
22 A
23 C
24 C
25 B
26 C
27 A
28 C
29 B
30 B
31 A
32 B
33 B
34 A
35 C
36 C
37 C
38 B
39 C
40 B
41 C
42 B
43 B
44 B
45 B
46 B
47 A
48 C
49 A
50 C
51 D
52 B
53 B
54 D
55 A
56 A
57 B
58 C
59 B
60 B
61 C
62 C
63 D
64 B
65 C
66 A
67 C
68 A
69 A
70 A
71 B
72 D
73 B
74 B