José Manuel oliva guzmán.
Preparatoria Quetzalcóatl.
Proyecto; taller mecánico
“oliva”.
6; a
INTRODUCCION
Servicios mecánicos oliva es una empresa que se dedica al
sector automotriz, principalmente a el servicio de autos, se
fundó en el año del 2010 siendo fundado por un servidor
José Manuel oliva guzman, este taller inicialmente empezó
con 5 trabajadores todos con su herramienta básica para
poder trabajar.
Dueño; José Manuel
oliva guzmán.
Supervisor; carlós
estrada.
Encargado ;Kevin oliva
Trabajadores
Jose juan López.
Irvin oliva.
Gabriel Rangel.
Javier Saldaña.
David preciado.
° PLAN DE NEGOCIOS
Principalmente darse a conocer dentro del municipio, Y
consecuente empezar a abrir sucursales por todo los
alrededores.
° SITUACION PROBLEMÁTICA.
El principal problema de los servicios automotrices es la
confiabilidad en los mecánicos y el alza de precios en
refacciones actualmente, lo que hace que los clientes
tengan problemas con hacerle el servicio a sus autos.
° PROBLEMA CIENTIFICO.
¿Qué hacer ante la alza de los precios en refacciones?
° PREGUNTAS CIENTIFICAS.
¿Cuál es el impacto que genera el costo de refacciones
automotrices en la sociedad?
¿Cómo mejorar los servicios automotrices?
¿de qué manera puedes ser más confiable ante tus clientes?
° OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION.
El objetivo general de esta empresa es poder brindar un
excelente servicio en donde los clientes estén satisfechos y
poder dar buenas y reales garantías de nuestro trabajo.
° OBJETIVOS ESPECIFICOS
Poder hacer el servicio a los automóviles en el tiempo
menor posible y entregar total garantía en dado caso de
que algo salga mal.
° JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
Servicios automotrices oliva forma parte del estudio al
poder hacer una comparación en tiempo y calidad en su
servicio frente a sus competidores y siempre buscando
mejorar.
° ALCANCES
Servicios automotrices oliva está diseñado para que pueda
haber un taller por zona de 50000 km de distancia entre
uno y otro estos abarcando toda la república mexicana.
° LIMITACIONES
Las limitaciones son la competencia que existe dentro del
país y la falta de autos en zonas rurales que hacen que el
trabajo en esas zonas sea escaso.
° TIPOS DE INVESTIGACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA
Se realizó una investigación en donde se daba a conocer en
cuanto tiempo se realizaban los servicios automotrices y de
qué forma afectaba al consumidor el que su auto tardara
mucho tiempo en recibir el servicio, este con el fin de poder
hacer una estructura dentro de los talleres donde los
servicios se realicen en el tiempo menor posible.
° FUENTES DE INVESTIGACION
Se realizaron encuesta a nivel nacional hacia los clientes que
ocupaban de este servicio.
° LOS RECURSOS EMPLEADOS
Recursos bibliográficos: internet y carteles de promoción
del servicio que empleamos.
Recursos tecnológicos: contamos con todos los diagramas
mecánicos de los autos, y también con escáner de la más
alta tecnología,
Recursos humanos: las personas que se nos unen y van a
estar colaborando encargado, supervisor y empleados.
Recursos materiales: 5 elevadores hidráulicos 2 y toda la
herramienta que se ocupa para llevar acabo el servicio.
Recursos financieros: contamos con el apoyo de
proveedores de refacciones quienes nos fían.
° RECOLECCION DE DATOS
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer un servicio automotriz
generalmente?
¿Cuál es la manera de conseguir el menor costo de
refacciones?
¿Cómo poder hacer válidas las garantías?
° RECURSOS DE TIEMPO
Hacer los servicios en el menor tiempo posible y de la mejor
manera.
° SELECCIÓN DE MUESTRAS
Nivel de confianza ante el cliente.
Supervisión de la mano de obra.
Tiempo en finalizar el servicio.
° BREVE MARCO TEORICO
En base a las investigaciones se tratara de realizar el servicio
en el menor tiempo posible con productos y mano de obra
de calidad excelente.
° APROXIMACION METODOLOGICA
Tenemos una estrategia en la ubicación de los sectores del
taller en donde se hace énfasis en el agilizar el
procedimiento del servicio.
° COMPROMISOS
Hacer un servicio de calidad en donde el beneficiado sea el
cliente y en donde demos a conocer el buen trabajo que
realizamos.
° RESULTADOS ESPERADOS
Tener en su máxima producción los talleres y con la máxima
calidad de mano de obra.
° ESTRATEGIAS DE SOCIALIZACION
Tener redes sociales de los talleres activas y hacer que
nuestros clientes satisfechos nos recomienden haciendo
dinámicas para regalar servíos con el fin de su publicidad.
° PRESUPUESTO SIN PERSONAL
COMPUTADORAS(50) TECNOLOGICO 200,000
IMPRESORAS(25) TECNOLOGICO 50,000
LUZ IMPUESTO 5,000
AGUA IMPUESTO 3,000
RENTA ESTANCIA 25,000
total 283,000
°BIBLIOGRAFIA
[Link]
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