Foro 2.
¿Cómo debe manejar el psicólogo/pedagogo la resistencia al cambio al momento
de impartir un programa de capacitación al personal?
La Escuela de Negocios IPADE nos brinda un punto de vista muy interesante acerca de la
resistencia al cambio, el cual me gustaría utilizar como introducción a mi participación en
este foro:
“Se considera a la “resistencia al cambio” como parte de la naturaleza humana, en mi
opinión esto es un error grave. El ser humano no se resiste a los cambios, en la gran
mayoría de las ocasiones es el promotor de los mismos.
Si comparamos nuestro entorno con cualquier otra especie viva, nos daremos cuenta de
lo distintos que somos hoy a lo que éramos hace 50 años. De hecho, somos la única
especie que plantea la “necesidad de un cambio”.
Lo que sucede en realidad es que nos resistimos a las posibles consecuencias negativas
del cambio, pues tenemos miedo a lo desconocido. Como seres inteligentes, cada uno
analiza el cambio y sus consecuencias en los diferentes aspectos que componen su vida”
(IPADE, 2023).
En pocas palabras No nos molesta el cambio, lo que nos molesta realmente es que este
cambio vaya a traer consecuencias negativas.
Ángela Fuentetaja nos menciona que una de muchas opciones para manejar la
resistencia al cambio es no “aventar” a las personas directamente al cambio, sino que hay
que buscar prepararlas y apoyarlas a este. “Formación y apoyo para que la transición sea
exitosa. El nivel de apoyo debe ser proporcional a la complejidad del cambio. Puede ser
algo tan simple como ofrecer enlaces a recursos externos. O tan fácil como llevar a cabo
varias sesiones de formación” (Fuentetaja, Ángela, 2021).
Por otra parte, Pablo Chapa nos da 3 estrategias que, personalmente, me parecieron
adecuadas y perfectas para manejar la resistencia al cambio; estas son las siguientes:
Promover la participación de las personas.
Introducir el cambio lentamente.
Educar y facilitar (reforzando lo que nos había comentado Ángela Fuentetaja).
Es importante recalcar que ambos autores manejan puntos similares que van desde una
comunicación efectiva hasta buscar la forma de facilitar el cambio a las personas, por lo
que es importante conocer a las personas para saber cómo comunicarles sobre el cambio
y cómo podemos crear en ellos una cultura de cambio positiva. Además de buscar y
encontrar de dónde viene el miedo al cambio para poder visualizar el problema desde la
perspectiva de quien está teniendo miedo al cambio.
¡Hola, compañera Katia!
Tu participación me pareció muy llamativa, ya que tocas puntos que no había leído en
otras participaciones y me parecieron excelentes.
El identificar el origen de la resistencia es fundamental, ya que permite abordar las
preocupaciones subyacentes y diseñar estrategias específicas. Además, la comunicación
clara y asertiva es esencial para mantener a todos los colaboradores informados y
comprometidos con el proceso de cambio.
Un punto que tocas y me parece brillante es utilizar la resistencia como oportunidad para
el crecimiento y la mejora continua es una perspectiva positiva que puede generar
resultados beneficiosos para la organización.
A esto, Ángela Fuentetaja nos menciona que “Tal vez envíe una encuesta anónima para
que los empleados la completen puede ser una buena idea. O crear un comité compuesto
temporal por diferentes miembros de la organización. Esto serviría para tomar decisiones
importantes sobre la fuerza laboral” (Fuentetaja, Ángela, 2021).
Considero que nos brindas un enfoque integral y propositivo, demostrándonos un sólido
entendimiento de cómo manejar la resistencia al cambio de manera efectiva.
Referencias.
Chapa Beriestain, Pablo. (19 de abril del 2021). “5 estrategias para vencer la resistencia al
cambio”. LinkedIn. [Link]
al-cambio-chapa-beriestain
Fuentetaja, Ángela. (28 de septiembre del 2021). “Diez consejos para vencer la
resistencia al cambio” CEZANNE. [Link]
al-cambio-diez-consejos-para-vencerla/
IPADE Business School. (27 de junio del 2023). “La resistencia al cambio, ¿cómo
afrontarla?” Universidad Panamericana.
[Link]
afrontarla/#:~:text=Para%20saltar%20la%20resistencia%20al,aportar%20ideas%20y
%20encontrar%20soluciones.
Rafaelle, María Eugenia. (12 de julio del 2021). “¿Un líder nace o se hace? El dilema
detrás de un buen liderazgo”. StarMeUp. [Link]
[Link]