Cómo hacer que tu negocio

destaque en Google Maps

Imagina que tu negocio aparece justo en el momento en que un cliente

potencial está buscando lo que ofreces, ¡y a la vuelta de la esquina! Esto es
lo que el SEO Local puede hacer por ti: convertir búsquedas en Google en
clientes reales que visitan tu tienda, restaurante o servicio.
 ¿Qué es el SEO Local?

El SEO Local es el arte de hacer que tu negocio sea visible para las personas
que están cerca de ti y que están buscando lo que ofreces. No se trata solo
de aparecer en Google; se trata de aparecer en el lugar correcto, en el
momento correcto, cuando alguien necesita exactamente lo que tú vendes.

En este ebook, nos vamos a concentrar en Google Maps y en cómo puedes

optimizar tu perfil en Google Business Profile para que tu negocio no solo
aparezca, sino que sea la primera opción para los clientes que están cerca.

Vamos a desglosar los cinco factores clave que Google tiene en cuenta
para posicionar tu negocio localmente. Si los dominas, tendrás más
visibilidad, más clics y, lo más importante, más clientes entrando por la
puerta.

Por cierto, vamos a referirnos de forma indistinta a Google Business Profile,

Google Maps, Local Pack... En realidad, Google Business Profile es el
directorio, Google Maps es su buscador y Local Pack es el snippet de Google
Maps que aparece en Google. Pero llámale como quieras porque para
nosotros a nivel coloquial son lo mismo.
 Cómo optimizar tu ficha de Google
Business Profile para atraer más clientes

Tu ficha de Google Business Profile (GBP) es la carta de presentación de tu

negocio en el mundo digital. Es la primera impresión que muchos clientes
tendrán de ti, así que es vital que esté perfectamente optimizada.
Por eso, antes de entrar de lleno con las claves para posicionarte, tienes que
tener claro en qué consiste una ficha de negocio.

Las 5 características
principales de las fichas

Lo primero que debes saber es que Google

crea una entidad única para cada
negocio que aparece en GBP. Y dicha
entidad se identifica cinco características:

Nombre: El nombre de tu negocio debe

ser único y claramente identificable.

Dirección: Tu dirección debe ser

exacta y verificable por Google. No
debe ser compartida ni cercana con
otro negocio en un sector igual o
similar.

Teléfono: Google valora los números

de teléfono únicos, especialmente si
son locales.

Web: Asegúrate de enlazar a tu web.

Categoría principal: Elige la categoría

que mejor describa lo que haces, es
decir, el sector de tu negocio.
 Tipos de negocios en Google
Business Profile

Además, debes saber que Google reconoce tres tipos principales de

negocios en GBP, cada uno con sus particularidades:

Negocios Físicos: Estos son los lugares que los clientes pueden visitar,
como bares, restaurantes o clínicas. La dirección es pública y clave para
atraer tráfico.

Áreas de Servicio (SAB): Aquí, tú te desplazas al cliente. Ejemplos son

jardineros o electricistas. En este caso, la dirección no es pública.

Híbridos: Son negocios con una ubicación física que también ofrecen
servicios a domicilio, como restaurantes con delivery o supermercados
que hacen entregas.

En cualquier caso, los negocios de Google Business Profile deben de tener

una dirección verificable, que en último lugar se pueda justificar con
documentos legales públicos.

Puede bastar con un email, una llamada, una videollamada… pero debemos
tener siempre a punto los documentos de nuestro negocio para verificar.
 Los 5 factores clave para posicionar
tu negocio en Google Maps

Ok, ahora sí. Vamos al turrón. Estos son los 5 factores de posicionamiento
más determinantes para ganar visibilidad en los mapas de Google.

Vamos a empezar comentándolos de forma breve para que sepas

de lo que hablamos y luego ahondaremos en cada uno:

El contenido: Tanto de la ficha como de las URL enlazadas. Aporta la

relevancia a la intención de búsqueda del usuario.

La proximidad: Hablamos de la cercanía del negocio con respecto al

lugar de búsqueda. Tenemos un espacio reservado y una limitación.

Los horarios: Los negocios cerrados tienen menos visibilidad que los
abiertos, pero los negocios abiertos 24 horas suelen tener menos
visibilidad que los abiertos en momentos concretos.

La autoridad: Generada por las reseñas de ficha y de las URL enlazadas.

Mientras más autoridad, más capacidad de llevar al máximo el factor de
proximidad y los horarios.

El rendimiento: hace alusión al engagement que es capaz de generar la

ficha.
 Clave #1

El contenido

El SEO funciona con el contenido que debe ser el reflejo de lo que busca el
usuario. Debemos tener el contenido que está buscando nuestro segmento
de mercado. Es el factor de relevancia semántica.

La ficha tiene un formato concreto, que es igual para todos los que
comparten categoría principal, así que el contenido de la ficha está muy
limitado. Sin embargo existen otros lugares donde insertar ese contenido.
 Nombre de la ficha

Es un factor de posicionamiento importantísimo. El nombre de la ficha debe

contener la palabra clave principal, una sinónima o relacionada, sin caer en
el spam, que es una práctica prohibida. Por otro lado, no debe faltar la
marca.

El nombre de la ficha debe ser único, como ya hemos comentado

anteriormente, ya que es una característica de la entidad.

Cuando el nombre de la ficha no se corresponde al nombre del negocio,

otros usuarios o el propio Google nos puede denunciar y cambiar el
nombre. Una buena práctica es hacer un registro del nombre comercial.

Tres ejemplos:
“Reformas en Barcelona Vallejo”=> Palabra clave principal más marca,
todo correcto.
“Reformas en Barcelona”=> Sólo palabra clave, no sería lo más correcto y
sería muy permeable a denuncias.
“Reformas en Barcelona, especialistas en Baños”=> Candidata absoluta a
ser denunciada.

Como sólo podemos poner un nombre de la ficha, uno de los servicios se

posicionará con más fuerza que el resto. Así que la importancia del nombre
es fundamental.
 Categoría principal

El factor de posicionamiento fundamental. La categoría principal indicará si

nos vamos a posicionar por un término o no. Por otro lado, marcará las
opciones disponibles a rellenar en la ficha.

En la actualidad hay más de 3.500 categorías, aunque no están todas las

que nos gustarían, ya que no están todos los negocios y profesiones.
Debemos escoger la que tenga más búsquedas y esté relacionada con
nuestro negocio.

Está demostrado que la coherencia entre el nombre y la categoría principal

refuerzan el posicionamiento de la ficha.
 Servicios o productos

Es un factor de posicionamiento bastante novedoso. Google nos indica una

serie de servicios habituales para cada categoría. Además, podemos
añadir una lista de servicios personalizados. Aquí tenemos que demostrar
que nuestro keyword research es bueno y poner todos esos servicios locales
con búsquedas.

Por otro lado, los productos tienen menos visibilidad que los servicios,
actualmente, salvo que puedan formar parte de Google Shopping.
 Reseñas

El contenido de las reseñas refuerza la relevancia de las palabras clave del

nombre, categorías y servicios. Nos referimos al contenido de las reseñas
puestas por clientes, no nos referimos a las respuestas.

Categorías secundarias

Es un factor residual. Podemos añadir hasta 9 categorías secundarias.

Cuando no exista cerca de nosotros ningún negocio que tenga como
categoría principal alguna de nuestras secundarias, podremos competir.

Sin embargo, existen categorías tan afines (como dentista y clínica dental)
que Google nos permite competir con ambas de manera principal si las
tenemos como principal y secundaria, de manera indistinta.
 La web enlazada

Google Business Profile permite enlazar una URL. Esa landing page debe
recrear y ampliar la ficha con más contenido relacionado. De ahí Google
toma su contenido y su autoridad.

Por otro lado, se puede reforzar el contenido con Schema Local y de cada
Servicio. Las mejoras con Schema suelen ser bastante evidentes a corto
plazo en las fichas.
 Clave #2

La proximidad

Es el factor fundamental para entender cómo funciona Google Business

Profile. Cada negocio está posicionado el primero en su entorno más
cercano, pero a medida que la búsqueda se va alejando del negocio, va
perdiendo fuerza, en favor de otro más cercano.

El factor de proximidad funciona como una fuerza gravitatoria alrededor

de la dirección de los negocios. Pero la cuestión es: ¿y qué ocurre cuando la
búsqueda se produce en el centro con varios negocios alrededor? Pues que
el resto de factores toman su importancia.

Es un factor que tiene difícil mejora, ya que no podemos trasladar los

negocios de dirección de forma sencilla. De manera general, no podemos
llegar más allá de 2 horas en coche desde nuestro negocio, pero en la
realidad podemos estar limitados por códigos postales, accidentes
geográficos, ciudades, provincias…
 No tiene sentido tratar de abarcar
España entera en servicios locales,
sólo vamos a posicionarnos en las
inmediaciones de la dirección del
negocio o de la dirección desde la
que partimos para dar servicio.

Es fundamental entender que en una

misma dirección no puede haber
infinidad de negocios y mucho
menos que compartan teléfono y
otros datos. Pero lo realmente
importante es que esos negocios no
compartan categorías, ya que
Google sólo le dará visibilidad a uno
de ellos y será menor que si estuviese
solo. A esto se le llama filtrado.

Para terminar, existen categorías de

negocios que están muy afectadas
por el factor de proximidad como las
gasolineras, supermercados o las
farmacias. Aquí el resto de los
factores tienen menor peso.
 Clave #3

Los horarios

Un factor que ha tomado mucha relevancia en los últimos tiempos. El

tracking de los negocios cambia completamente si el negocio está cerrado
o si está próximo a su apertura o cierre. Es decir, Google calcula si es posible
que cuando lleguemos a la zona, el negocio esté abierto o cerrado.

Los negocios que abren 24 horas suelen tener menos visibilidad que los
que abren de manera exclusiva durante un tiempo concreto, para ese
intervalo.

Google necesita actualizar su herramienta para hacer un uso correcto de la

denuncia por horario incorrecto. En estos momentos, algunos negocios
tienen visibilidad máxima en fin de semana por no haber puesto horarios
de cierre. Sin embargo, las denuncias generan un cierre temporal y una
posible verificación.
 Clave #4

La autoridad

Es el factor que puede marcar la diferencia, pero que es auditado y

verificado por Google. En las fichas son más importantes las citaciones que
los enlaces. Una citación se produce cuando una web nombra nuestra
entidad por medio del nombre, dirección, teléfono y/o web. Por eso es tan
importante tener un buen nombre único.

Principalmente, Google toma la autoridad de las reseñas, pero también de

otros lugares:

Reseñas de Google Business Profile: El dato fundamental es quién pone

la reseña. Existen local guides que tienen muchísima autoridad y la
comparten en sus reseñas. Una reseña de un local guide con un buen
texto con palabras clave, valoración máxima y un vídeo o foto, puede dar
un salto de calidad a una ficha en malas posiciones.

Landing page conectada: La URL que conectamos a la ficha traslada

autoridad a la ficha a través de un enlace en el contenido o en el Schema
(enlaces bidireccionales). Así que debe de haber un conexión
bidireccional entre la ficha y la web.

Fichas en otros directorios: Si tenemos contenido en otros directorios

con autoridad, estos traspasarán autoridad por citación. Por eso es tan
importante tener consistencia en el nombre, la dirección, el teléfono y la
web de referencia, que en todos los directorios aparezca igual.

Reseñas en otros directorios: si la ficha del directorio permite reseñas,

éstas añadirán mayor autoridad..

Reseñas en perfiles sociales de empresa: de modo análogo al caso

anterior, en Facebook, Instagram…
 Clave #5

El rendimiento

Es un factor bastante desconocido. Hace referencia a la resolución de la

intención de búsqueda, el tiempo en la ficha, la interacción con los
botones… Existen varios elementos a mejorar que impactan positivamente
en el rendimiento de la ficha:

Búsquedas de marca: es un verificador de la autoridad.

Cuidado con forzar las reseñas y citaciones si no tenemos
búsquedas de marca. Es un patrón de incoherencia claro
para Google. Por otro lado, los sistemas que simulan
navegación por webs y fichas, cada vez funcionan menos.

Descripción: una buena descripción permite al usuario

entender a qué se dedica la empresa y qué valores tiene. Se
lee mucho más de lo que pensamos. Conviene poner un
resumen de toda la ficha y la web.

Imágenes: unas buenas fotos hacen que el usuario las revise

y conozca el negocio antes de visitarlo. Las imágenes con
elementos reconocibles geográficamente son muy valiosas.
Mejor evitar las imágenes de archivo de plataformas muy
usadas.
Vídeos: una presentación de la empresa y de sus
productos es muy recomendable, en un vídeo corto. De la
misma forma, si tiene elementos reconocibles son muy
valiosos. Cada vez tienen más uso para mostrar
instalaciones, productos y servicios.

Publicaciones: los usuarios pueden leer publicaciones que

hagamos dentro de las fichas. Ahora mismo no parece que
tengan mucho alcance. En ocasiones se ha rumoreado su
elimación o integración en alguna red social. Como no
necesitan contenido original, se pueden trabajar como
resúmenes de contenido del blog y enlazarlo.

Interacción en botones: ya sean de Cómo Llegar, Reservar,

Web, Llamada, Redes Sociales… Al tener todo lugar en los
servidores de Google, los datos que tiene la plataforma
sobre las interacciones son máximos. Tratar de hacer
trampa en la interacción con el uso de bots no es muy
recomendable a largo plazo.

Mensajes: cantidad de mensajes, respuestas, tiempos de

respuesta… Esta característica puede desaparecer pronto,
ya que Google ha avisado de su eliminación. Durante
algún tiempo se pensó que estos datos eran muy
importantes, como en Amazon, pero parece que no lo eran
tanto para Google Business Profile.
 Sobre Nosotros

Dani Llamazares
Un joven con espíritu emprendedor apasionado por el SEO y los negocios
online. Llevo más de 10 años dedicado a posicionar páginas web en Google
y generando ingresos pasivos desde casa.

He formado a cientos de alumnos en la universidad y escuelas como BigSEO

Academy, SEOWarriors o MentoríaSEO. No te diré que sea un camino fácil y
rápido. Requiere esfuerzo, perseverancia, mucho foco y dedicación.
Pero cualquiera puede lograrlo. Si yo he podido, tú también.

Rafa Ramos
Consultor de marketing digital especializado en SEO local. Desde 2016 con mi
propia agencia de marketing digital en Sevilla. He sido organizador,
colaborador y ponente en las comunidades de WordPress y Elementor desde
2014.

Y además soy formador en escuelas de negocio y formaciones como el

Máster SEO de Dinorank, SEO Warriors, Dispara tus Visitas, Sabandijers, Yin
Yang SEO Local... Llevo años ayudando a negocios locales de todo tipo a
captar más clientes y siempre he defendido que no hay que hacer lo que el
cliente dice, sino lo que el cliente necesita.