ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO [Link] GENERALES..............................................................................1

1.1 Localización del centro de prácticas...................................................................1
1.2 Reseña histórica de la empresa o Institución......................................................1
1.3 Visión, misión, valores.......................................................................................2
1.4 Perspectivas a futuro...........................................................................................3
1.5 Ámbito en la que realiza sus operaciones...........................................................3
1.6 Qué servicio o producto oferta............................................................................4
1.7 Organigrama funcional y nominal de la empresa o institución..........................8
1.8. Manual de la organización......................................................................................9
1.9. AREA DE PLANIFICACION Y PROYECTOS………………………………………………………………………10

20. Área / oficina donde se realizó la práctica............................................................11

CAPÍTULO II. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES....................12
CAPÍTULO [Link] DE LAS ACTIVIDADES EVENTUALES......................13
CAPÍTULO IV. LOGROS..............................................................................................14
CAPÍTULO V. DIFICULTADES...................................................................................15
CAPÍTULO VI. CONCLUSIONES................................................................................16
CAPÍTULO VII. RECOMENDACIONES.....................................................................17
CAPÍTULO VIII. BIBLIOGRAFIA...............................................................................18
CAPÍTULO IX. ANEXO................................................................................................19
 CAPÍTULO I.

DATOS GENERALES

I.1 Localización del centro de prácticas

Región Loreto
Provincia Alto Amazonas
Distrito Yurimaguas
Dirección Calle Jauregui

I.2 Reseña histórica de la empresa o Institución

La Creación De La Empresa Arcamsag¨
La empresa Arcamsag empezó en el año 2004 sus fundadores fueron el ingeniero
Carlos Arévalo y la ingeniera Genny Bardalez Abat que conformaron las cuatros
empresas en la ciudad de Yurimaguas como Arcamsag Ingenieros S.A , Grupo
Arcamsag Inversiones S.A , Kasa & Decoraciones y como Transporte Arisa los dueños
sufrieron un accidente en el año 2016 que perdieron la vida de ambos
empresarios .Tras de su fallecimiento dejaron como herederas y únicas dueñas a su
dos hijas únicas de sus empresas su hija mayor llamada como Sasquia Alexsandra
Arevalo Bardalez y su hija menor Ariana Nicosca Arevalo Bardalez que asumieron la
responsabilidad a la edad de los 18 años como dueñas .La empresa se dedica a la venta
de materiales de ferretería para la construcción es una empresa más grande y
reconocida nacionalmente sus hijas son encargadas de supervisar a sus trabajadores y
administradores de cómo va el funcionamiento de la empresa.

Régimen Tributario
La empresa Arcamsag está registrado en el régimen general

Cantidad de Trabajadores
Los trabajadores de la empresa Arcamsag todos están en planilla los 26 trabajadores.

1
 I.3 Visión, misión, valores
 Visión: Ser el líder indiscutible en el sector industrial, la construcción e
inmobiliario, transformado sueños en realidades sostenibles, nos
comprometemos a crear un espacio de trabajo transparente, donde la innovación
y la colaboración sean el motor de nuestro crecimiento conjunto, aspiramos a
construir un futuro donde cada proyecto no solo sirva a nuestros clientes, sino
que también mejore y enriquezca a nuestras comunidades.

 Misión: Impulsamos el crecimiento económico y social de la región a través de

nuestra diversidad de servicios y productos de alta calidad, trabajamos con
pasión y compromiso para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
contribuir al bienestar de nuestras comunidades, trabajamos para ser líder en la
industria, siempre buscando la excelencia y la sostenibilidad en todos nuestros
proyectos y acciones.

VALORES:
 Integridad y transparencia en todas nuestras acciones.
 Innovación y mejora continua en nuestros productos y servicios.
 Sentido de pertenencia a la organización.
 comunicación honesta y directa.
 Colaboración y trabajo en equipo para alcanzar nuestros objetivos.
 Excelencia en la calidad y el servicio al cliente.
 FODA – Matriz;

FORTALEZAS
 Trabajo en equipo
 Variedad de productos
 Una excelente rentabilidad de crecimiento del mercado incrementando la
demanda de productos y servicios
 Crecimiento del mercado de la construcción sostenible
 Aumento de precios de los productos
 Cambios de alianzas estratégicas con los proveedores

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 OPORTUNIDADES:
 Expiación a nuevos mercados
 Desarrollo de programas de responsabilidades social corporativa
 Reconocimiento y premios por logros empresariales
 Participación en eventos
 Colaboración con la empresa dino selva
 Innovación de buen desarrollo de nuevos productos o sector servicios

DEBILIDADES:
 Falta de coordinación y comunicación
 Falta de reconocimiento técnico
 Nuevos competidores en el mercado
 Falta de capacidad de la producción
 Bajo de desarrollo de coordinación con los proveedores

AMENAZAS:
 Falta de habilidades en equipo
 Problemas de conectividad y redes
 Problemas de relaciones públicas
 Problemas de comunicación y colaboración

I.4 Perspectivas a futuro

Inspirar confianza y brindar apoyo integral, fomentando un entorno donde cada
sueño o proyecto puede prosperar y alcanzar su máximo potencial. En conjunto,
forjemos un futuro donde la excelencia y la pasión por el trabajo se traduzcan en
éxito comparativo.

I.5 Ámbito en la que realiza sus operaciones

La empresa Arcamsag Ingenieros SAC se encuentra en el sector de venta al por mayor
de materiales de construcción, artículos de ferretería y equipo y materiales de fontanería
y calefacción fue fundada el 18 de septiembre de 2003 y está registrada como una
Sociedad Anónima Cerrada está ubicado en Cal. Atanacio Jauregui Nro.506 la tienda
principal sus demás sucursales en Km .25 Sec. Carr. Yurimaguas Munichis y Cal.
Libertad Nro. .329.

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 I.6 Qué servicio o producto oferta
- Descripción del mercado objetivo de la empresa Arcamsag.
Clientes:
La empresa Arcamsag se dedica a distribuir a empresas naturales y jurídicas que se
dedican a la construcción de edificios, viviendas y carreteras de compraventa y
alquiler de propiedades inmobiliarias a arquitectos e ingenieros profesionales que
diseñan, supervisan proyectos de construcción, contratistas independientes
trabajadores autónomos que realizan trabajos de construcción, reparación, Agricultores
que requieren materiales para la construcción de establos.

Necesidades del cliente:

Los clientes buscan Productos de alta calidad, durabilidad, precios competitivos,
servicio técnico y asesoramiento especializado y una entrega rápido y eficiente de los
productos.

Objetivo:
Inspirar confianza y brindar apoyo integral, fomentando un entorno donde cada sueño
proyecto puede prosperar y alcanzar su máximo potencial. En conjunto, forjemos un
futuro donde la excelencia y la pasión por el trabajo se traduzcan en éxito
comparativa.

Descripción de los productos o servicios ofrecidos.

 Martillo Trupe: Se ofrece martillo Trupe de buena calidad que consiste en una
cabeza de metal pesado unida a un mango. La cabeza suele tener una cara plana
para golpear y una cara opuesta en forma de cuña para extraer clavos sus
funciones es clavar clavos en madera, la cara de cuña sirve para extraer clavos
sirve en las construcción, carpintería y jardinería.

 Llave inglesa Stanley: Se ofrece la llave inglesa de metal ajustable que tiene
una boca móvil que se puede ajustar para sujetar diferentes tamaños de tuercas y
pernos su función es aflojar o ajustar tuercas y pernos para girar tuercas y
pernos, lo que permite su instalación y desmontaje de diferentes tamaños de
tuercas y pernos.
4
 Destornillador Wera: Se ofrece el destornillador Wera de una buena calidad
tiene un mango y una punta de metal que se utiliza para insertar y extraer tornillos
las puntas de los destornilladores de diferentes tamaños para adaptarse a diferentes
tipos de tornillos que se utiliza para girar tornillos y apretarlos o aflojarlos los
diferentes tipos de puntas permiten trabajar con diferentes tipos de tornillos, como
tornillos de cabeza plana, de cabeza cruzada o de cabeza hexagonal.

 Cinta métrica Kapro: Es una herramienta de medición que consiste en una cinta
flexible graduada en unidades de longitud, la cinta se retrae en una caja o carrete
para facilitar el almacenamiento permite medir distancias, longitud, el ancho o la
altura de objetos, marcar medidas precisas en materiales.

 Clavo Stanley 3/4: se ofrece clavo Stanley 3/4 pulgadas de buena calidad y
resistencia para proyectos de construcción como para carpintería con acabados
resistentes a la corrosión para durabilidad extendida.

 Tornillo de cabeza Hexagonal: Se ofrece Tornillo de cabeza Hexagonal de una

buena calidad con una resistencia que son utilizados en maquinaria industrial y en
montajes de estructuras metálicas.

 Cemento Mochica: Se ofrece cemento Mochica a precios competitivos y con

diversas opciones de compra, incluyendo entrega a domicilio y retiro en tienda.

 Pintura Utrecht: se ofrece una extensa gama de pintura de alta calidad para
satisfacer las necesidades de artistas, decoradores, constructores y propietarios con
una amplia variedad de colores acabados y tipos de pinturas.

 Tuercas Galvanizadas: se ofrece tuercas galvanizadas de diferentes tamaños y

materiales como acero con recubrimiento galvanizado para satisfacer diversas
necesidades de construcción y reparación.

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  Bombilla Led: se ofrece bombillas led de diversas marcas y características,
como Philips, Amazon basics y uchorlls, que varían en potencia, ángulo de
apertura, temperatura de color y diseño.

 Válvula de control: Se ofrece válvula de control de precisión para regulación

continua y precisa de flujo, presión y temperatura en diversas aplicaciones
industriales, comerciales y residenciales, disponible en diferentes tipos y
materiales.

 Descripción del precio de los productos o servicios ofrecidos.

Tabla 1:
Categoría de productos.
Precio de Producto
Producto Precio
 Martillo S/ 35.00
 Llave inglesa S/ 55.00
 Destornillador Wera S/ 43.00
 Cinta métrica Kapro S/ 10.00
 Clavo Stanley S/ 3.00
 Tornillo Makita S/ 2.00
 Cemento Pacasmayo $ 65.00
 Pintura Utrecht S/ 34.50
 Tuercas Galvanizadas S/ 7.00
 Bombilla Led S/ 15.70
 Válvula de control S/ 25.00

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  Descripción de los canales de distribución de los productos o servicios
ofrecidos.
 Distribución de canales:
La empresa Arcamsag tiene su tienda principal en lima y en la provincia de loreto sus
centros de distribución son almacenes ubicados en la villa universitaria y en la calle
libertad para satisfacer y abastecer a tiendas y ferreterías transportando camiones y
vehículos para entregar producto en áreas urbanas su sitio web oficial lo encontramos en
Facebook como Grupo Arcamsag S. A.C y en Instagram también por medio de
comunicación en la televisión el canal RTV Total.
 Descripción de promoción de los productos o servicios ofrecidos.
Promociones
 Descuento del 10% en compras mayores a S/ 500.
 "Compra 2, llama 1 gratis" en herramientas y materiales.
 Promoción "Fin de semana de construcción" con descuentos exclusivos.
 "Día del constructor" con regalos y descuentos especial

Publicidad:
Anuncios en redes sociales en Facebook, Instagram, LinkedIn como Grupo Arcamsag y
su Publicidad en medios de comunicación televisión en RTV Total para sus anuncios de
construcción y ferretería.

Colaboraciones:
Alianza con arquitectos e ingenieros tiene como colaboración con la empresa Dino
Selva es uno de sus proveedores y fabricantes que con capacitación en construcción.

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I.7 Organigrama funcional y nominal de la empresa o institución

GERENTE GENERAL

AREA LEGAL

AREA
CONTABLE
AREA DE PLANIFICACION
Y PROYECTOS

RECURSOS HUMANOS
SUB GERENCIA

AREA
ADMINISTRATIVA

ALMACEN I ALMACEN
ALMACEN II SEDE PRINCIPAL SEDE D ´KASA
III

AREA AREA AREA AREA

AREA AREA AREA
AREA AREA LOGISTICA COMERCIAL COMERCIA LOGISTICA
LOGISTICA LOGISTICA COMERCIAL
LOGISTICA COMERCIAL L

ALMACE ALMACEN
VENTAS ALMAC VENTA
VENTAS
N EN S
ALMACEN VENTAS

OPERADO
OPERAD
R
OR CAJA OPERADOR CAJA CAJA
OPERADOR

CAJA TRANSPORTE
TRANSPORTE
TRANSPORTE

TRANSPORTE

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1.8. Manual de la organización

9
GERENTE GENERAL:
FUNCIONES:
 Supervisar, dirigir y coordinar las operaciones diarias.
 Garantizar el cumplimiento de los objetivos empresariales.
 Implementar estrategias y políticas corporativas.
 Establecer y mantener un óptimo sistema de evaluación y control.

AREA CONTABLE;
FUNCIONES:
 Registrar las operaciones económicas.
 Gestión de todas las transacciones financieras.
 Planificación fiscal y el cumplimiento de normas contables.

SUB GERENCIA:
FUNCIONES:
 Dirigir, liderar, formular, proponer, ejecutar y coordinar.
 Apoyo adecuado al área administrativo.

RECURSOS HUMANOS:
FUNCIONES:
 Desarrollo de políticas.
 Reclutamiento de personal.
 Administrar las vacaciones y licencias.

AREA LEGAL:
FUNCIONES:
 Asesoramiento jurídico.
 Revisión y redacción de contratos.
 Cumplimiento normativo.

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1.9. AREA DE PLANIFICACION Y PROYECTOS:
FUNCIONES:
 Gestión de proyectos.
 Evaluación de proyectos.
 Desarrollo de propuestas.
 Planificación estratégica
 Análisis de necesidades.

ÁREA ADMINISTRATIVA:
FUNCIONES:
 Gestionar la correspondencia.

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  Atender al cliente.
 Organizar documentos.
 Administrar la agenda del personal.
 Gestionar recursos.
 Apoyar a la gestión de proyectos.
 Elaborar informes y presentaciones

ÁREA DE ALMACÉN:
 Encargada del almacén uno.
 Supervisar a los trabajadores.

ÁREA LOGÍSTICA:
ALMACÉN:
FUNCIONES:
 Despacho.
 Conservación y control de los productos.

OPERADOR:
FUNCIONES:
 Ayudante del almacenero.
 Despacho

12
 Encargado del manejo de furgones
 Encargado de manejar furgones.

TRANSPORTE:
FUNCIONES:
 Transportar los pedidos.
 Recolección de pedidos.

AREA COMERCIAL:
VENTAS:
 Cerrar ventas y asegurar pedidos.
 Negociar precios y condiciones de ventas.
 Presentar productos o servicios y resolver objeciones.

CAJA:
 Cobro de facturas y cuentas.
 Pago de facturas y cuentas.
 Mantenimiento de registros financieros.
 Informes financieros.
 Manejo de depósitos y retiros.

AREA LOGISTICA
FUNCIONES:
 Gestión de inventarios.
 Gestión de pedidos.
 Gestión de transporte.
 Gestión de almacenes.
 Manual de organización y funciones.

20. Área / oficina donde se realizó la práctica

Realice mis prácticas en la oficina como asistente administrativo en la empresa
grupo Arcamsag.

13
 CAPÍTULO II.

RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES

En estas prácticas ocupe el cargo de ayudante del jefe de administración

(asistente administrativa). Encargándome de lo siguiente:

 Ordenar y organizar por fecha y mes las boletas de pago. Una vez realizado, y con
todos los documentos correspondientes listos, procedía a archivarlos en el tomo
indicado.

 Imprimir las boletas de pagos y baucher que se realizaba como, por ejemplo: pago de
luz, agua, depósitos de pago en el banco

 Registrar los códigos de los productos del almacén. la cual se trataba de un archivo
de Excel. Se verificó que la información coincidiera o de lo contrario se procedió a
corregirla, puesto que en algunos casos se encontraba desactualizada o los códigos de
los productos habían sido tabulados erróneamente.

 Registrar las asistencias de los trabajadores. Para mi responsabilidad garantizar que

el personal asistiera a su labores e mantener informados a mis supervisores, en
especial cuando se presentaba alguna anomalía.

 Inventariar los productos del almacén

14
 CAPÍTULO III.

RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES EVENTUALES

Las actividades permanentes lo que hacía ordenar los archivos por fechas, imprimir las
boletas de pagos y ordenarlas para entregarles a los de administración las boletas de
pagos y baucher que se realizaba por fechas, pagar los pagos de luz y de agua, registrar
los productos y supervisar los productos del almacén, registrar las asistencias de los
trabajadores y escanear.

15
 CAPÍTULO IV.
LOGROS

 Tener confianza en mí misma para poder realizar la documentación dejando el temor

de no poder hacerlo bien.

 Atendiendo con mucha concentración en las explicaciones para poder realizar las
actividades que me establecieron

 Durante mi estadía en la empresa de ARCAMSAG demostré valores como respeto,

puntualidad, responsabilidad, honestidad, logrando obtener la confianza del
administrador de la empresa.

 Fui capaz de aprender sobre temáticas nuevas que nunca antes había sido tratado.

 Mayor dominio en el manejo de programas de office necesarios para registrar los

precios mediante código de los productos de la empresa.

 Gane experiencia laboral

 Gane mucho más conocimiento en ordenamiento de las boletas de pago por meses y
fecha

 Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

 Aprendí a desenvolverme de una manera eficaz, lo que me motivo más es las ganas de
salir adelante ya que tengo muy claro que para llegar el éxito necesito ser eficiente en
lo que me propongo.

16
 CAPÍTULO V.
DIFICULTADES

 Me dificultaba no entender los registros de los documentos para poderlos ordenar y

archivar al momento que me explicaban.

 Inseguridades para realizar mis labores con el temor de poder hacerlo mal.

 Dificultad de no poder entender los pagos a la Sunat, pagos de luz y de agua.

 Falta de conocimiento de cómo llevar a cabo una supervisión y registrar los productos
del almacén por códigos.

 Malograr la impresora al momento de imprimir.

17
 CAPÍTULO VI.

CONCLUSIONES

 Realizar mis practicas Pre- Profesionales me ha servido para aplicar mis

conocimientos formativos y habilidades día a día, demostrando ser una persona
competente.

 Se determinó que la gestión administrativa es un factor clave para el éxito de una

empresa, ya que influye en la inserción de un registro de precio a base de código
de producto, garantizando la productividad, la competitividad, la satisfacción de
los clientes y empleados.

 Se identifico que la gestión administrativa influye en el servicio de ordenamiento

y organización de las boletas de pagos por meses y fechas, para para garantizar
un control y seguimiento adecuado de las operaciones comerciales. Esto permite
optimizar la gestión del negocio, reducir el riesgo de errores y omisiones, y
cumplir con las obligaciones.

18
 CAPÍTULO VII.
RECOMENDACIONES

 Recomendaría a la empresa Arcamsag tener en cuenta los horarios de los

trabajadores a que no se pase más de las ocho horas de trabajo siempre en
cuando tomando en cuenta el bienestar de los trabajadores.

 Recomendaría a que ponga a sus trabajadores todos en planillas para que eviten
la supervisión de la Sunafil.

19
 CAPÍTULO VIII.
BIBLIOGRAFÍA

Lopez, S. B. M. (s/f). La gestión administrativa y su relación con la productividad

laboral en la Empresa ICONEG EIRL - Huancayo, 2021. [Link].
[Link]
IV_FCE_308_TE_Mucha_Lopez_2022.pdf

Llican p. (2.019) La Gestión Administrativa en las Mypes del Sector Ferretero

[Link]
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De Armas, S. P., & Rocio, J. (2024). Gestión administrativa y su relación con la calidad
de servicio en la oficina de administración –SUNEDU, 2022. Universidad Privada del
Norte.

Erazo (2020) Gestión administrativa de la ferretería “El Ahorro”

[Link]

20
 CAPÍTULO IX.
ANEXOS

Figura 1. Registro de precio con código de productos

Figura 2.
Ordenamiento de las boletas de pagos por meses y fechas.

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