S28: RESULTADOS DE EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Fecha: 21-11-2024
REDACTA LAS RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES RESPECTO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EVALUACIÓN DE UNA CAPACITACIÓN SOBRE UN SISTEMA
DE INFORMACIÓN.
Resultados Generales Desempeño por Tema Satisfacción de Participantes Impacto en el Trabajo
(Observación)
● Participantes ● Módulo 1: Introducción al sistema ● Fortalezas mencionadas: ● Encuesta post-capacitación
capacitados: 50 (4 semanas después):
empleados. ▪ Promedio: 85%. ▪ 90% consideró que
● Porcentaje de
▪ 90% de los participantes identificaron los materiales de ● Incremento de
aprobación: 84% correctamente las funciones capacitación fueron eficiencia: 78% reportó
(42 participantes). principales. claros. mayor rapidez en el uso
● Distribución de ▪ 85% encontró útil la del sistema.
puntajes: capacitación para su ● Reducción de errores:
● Módulo 2: Operaciones básicas
trabajo diario. 68% observó una
▪ Alto (90- disminución en fallos
▪ Promedio: 78%.
100): 25% ● Áreas de mejora: operativos.
▪ El 60% completó las tareas prácticas ● Mejora en la toma de
▪ Medio (70-
sin errores. decisiones: 60% indicó
89): 59% ▪ 65% sugirió
incorporar más un impacto positivo.
▪ Bajo (menor ● Módulo 3: Solución de problemas comunes
ejemplos prácticos.
a 70): 16%
▪ 45% solicitó
▪ Promedio: 65%.
materiales en
▪ Áreas críticas: identificar errores en formato digital para
configuraciones avanzadas. consulta posterior.
● Módulo 4: Personalización del sistema
▪ Promedio: 71%.
▪ Mayor dificultad en el uso de
herramientas de personalización.
N° Nombres y apellidos Conclusiones Recomendaciones Nota
Kevin Ronald Carrillo Flores
La capacitación tuvo un buen comienzo Se recomienda a los capacitadores, que
demostrando la temprana comprensión puedan implementar más formas de
de los empleados, pero cuando se enseñanza y facilitar los materiales de la
avanzaron en los demás módulos se capacitación (buscando la sencillez) a los
encontró obstáculos de retención de empleados. Adicionalmente se les sugiere
conocimientos. Demuestra que un 40% ofrecer canales de ayuda rápidos para
aproximadamente tuvo dificultades al resolver dudas futuras que pueda surgir en el
ejecutar los módulos prácticos. Con las transcurso del tiempo.
recomendaciones sugeridas por los
participantes, se observó que los
capacitados superaron los problemas
previamente dichos, dejando un
pequeño margen de deficiencia.
Milagros Maria Huamani Mendoza Los resultados arrojados de esta Con respecto a los participantes de esta
capacitación nos muestran que hubo capacitación se puede recomendar dar cierta
muy buenos resultados por parte de los cantidad de material digital para informar y
participantes, siendo más del 80% los reforzar lo que les falta en cuanto a los dos
últimos módulos y que para posteriores
que sacaron puntaje mayor a 70. capacitaciones se tome en cuenta las
recomendaciones dadas por los participantes
La capacitación cuenta con 4 módulos
para mejorar los módulos de capacitación
siendo la tercera y la cuarta con el
implementando ejemplos prácticos, así como
promedio más bajo dándonos a
también material digital y así mejorar el
entender que hubo ciertas dificultades
aprendizaje de los empleados obteniendo
con respecto a la capacitación de estos
mejores resultados.
dos últimos módulos, si observamos en
la sección de satisfacción de los
participantes podemos ver que en las
áreas de mejora ellos sugieren
incorporar más ejemplos prácticos así
como también dar más material digital
para consultas posteriores, esto
podemos relacionarlo con los módulos
3 y 4 donde hay una pequeña
deficiencia en cuanto a configuración y
personalización avanzada.
Claramente podemos observar en la
encuesta post-capacitación que los
resultados son mayores al 50%, sin
embargo, podrían ser mejores si se
toma en cuenta lo que sugirieron
los participantes.
Claudia Cansaya Pacco En la capacitación brindada ,si bien se Se recomienda aplicar más ejemplos
ha logrado un porcentaje de prácticos que puedan ayudar a los
aprobación de 84%, es necesario miembros ,en especial en el módulo 3 en el
analizar la satisfacción y el desempeño que identificar errores puede ser un
de los participantes ,que son dos desafio ,ya que involucra aspectos técnicos y
aspectos fundamentales en el análisis el modulo 4 de personalización de
de la capacitación. sistema ,siendo un área en la que se necesita
analizar la funcionalidad y el aspecto estético
Dicho esto debemos denotar que más
del 50% consideró que se necesitaba del sistema.
más ejemplos prácticos,esto debemos
Si bien se puede pedir al capacitador que
contrastarlo con el 90% que afirmó que
comparta su material ,se puede proponer
el material era claro,esto denota que si
que este realice una retroalimentación con
bien la parte teórica quedó clara,es en
los asistentes ,permitiendo que estos
el apartado práctico en el que tenemos
planteen sus dudas y se puedan aclarar
problemas;esto también lo notamos en
estas,es necesario que los asistentes a la
el módulo 3 y 4 que tienen un
capacitación tomen apuntes y puedan tener
porcentaje más bajo de promedio ,ya
un espacio en el cual puedan compartir sus
que son módulos que requieren más
puntos de vista con sus compañeros ,para
análisis ,en comparación con el módulo
que sea una capacitación más dinámica y
1 y 2.
pueda haber mayor participación de los
También debemos decir que en el asistentes
aspecto de impacto en el trabajo,el
tercer punto el cual habla de la mejora
en la toma de decisiones , solo un 60%
indicó una mejora ,por lo cual podemos
entender que un 40% considera que no
hay un impacto en la toma
decisiones,es así que, aunque la
capacitación resultó útil en reforzar
aspectos básicos y funcionales del
sistema ,podemos decir que ese 40% no
considera que la información brindada
en la capacitación haya aportado algo
nuevo o útil a largo plazo.
Aldo Rodrigo Mamani Flores Los resultados de la capacitación Por todo lo expuesto anteriormente es que
arrojaron datos positivos, sin embargo propongo se realice nuevamente una jornada
al profundizar en los resultados de la de capacitación reforzando el punto de los
evaluación dividido por temas es que se casos prácticos esta vez en compañía del
puede evidenciar las falencias en el material de estudio, de este modo
desarrollo de los mismos siendo el cubriremos varios puntos reforzando los de
tercer tema aquel con los índices más solución de problemas y toma de decisiones
bajos, este tema tiene relación con los así como reducir la necesidad de contar con
datos arrojados en el grado de el material y al ser de manera digital se
satisfacción de la capacitación en reducen costos.
general al mostrar que más de la mitad
de los participantes sugirieron la
aplicación de más ejercicios prácticos,
viendo el impacto el impacto de la
capacitación se puede apreciar que los
participantes aún tienen un porcentaje
bajo en la reducción de los errores
junto a la toma de decisiones razón por
la cual me lleva a creer que guarda
relación con la petición de un gran
porcentaje que aún requiere el material
en formato digital futuras consultas.
Vanessa Aranibar Villanueva ● El programa tuvo un ● Diseñar sesiones adicionales
impacto positivo general: para configuraciones
84% de aprobación, 78% avanzadas y resolución de
de los participantes errores.
reportó mayor eficiencia y
● Incluir más casos prácticos y
68% redujo errores en su
ejemplos reales en los
trabajo.
módulos.
● Las áreas de "Solución de
● Crear un repositorio digital con
problemas comunes"
materiales de consulta
(65%) y "Personalización
accesibles.
del sistema" (71%)
necesitan más atención ● Implementar evaluaciones
porque son más difíciles progresivas tras cada módulo
de entender. para identificar dificultades.
● Realizar sesiones de refuerzo
periódicas para consolidar el
aprendizaje.
● Optimizar los módulos 3 y 4
con dinámicas más
interactivas, como retos
prácticos y escenarios
simulados.
Jaquelin Heidi Herrera Jihuaña La capacitación ha logrado un impacto Como recomendación se sugiere organizar
positivo en la eficiencia de los sesiones complementarias enfocadas en los
empleados,con una mayoría temas más desafiantes, incorporando
destacando mejoras en su desempeño y ejemplos prácticos y recursos digitales que
una reducción de errores operativos. faciliten la consulta posterior. Además, sería
Sin embargo, áreas como la beneficioso realizar evaluaciones periódicas
personalización del sistema y la para medir el progreso y ajustar la
solución de problemas avanzados capacitación según las necesidades de los
requieren mayor atención para participantes.
consolidar el aprendizaje y optimizar su
aplicación práctica en el entorno
laboral.
no name La capacitación sobre el sistema de
información ha demostrado ser efectiva
y relevante, logrando un impacto
positivo en el desempeño laboral. Sin
embargo, es fundamental seguir
mejorando las áreas identificadas para
maximizar el potencial del personal
capacitado y asegurar una adopción
exitosa del sistema a largo plazo.