“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra
Independencia, y de la conmemoración de las
heroicas batallas de Junín y Ayacucho”
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA
MOLINA
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CURSO: Habilidades blandas
Integrantes:
DOCENTE:
Ampelio Ferrando Perea
Lima – Perú
2024-II
CUESTIONARIO DE FOMENTO DE LA CONFIANZA
1. ¿Qué es la confianza?
Es un sentimiento que uno siente por alguien cuando le ha demostrado a la persona lealtad, bondad,
compromiso y empatía y tiene seguridad que esa persona va actuar de forma apropiada en una
circunstancia determinada, respetando al otro. La confianza también se puede medir hacia uno mismo,
cuando uno confia en uno mismo, sabe que va a cumplir con todas sus metas propuestas, que sus
sentimientos son validos y reales, es fuerte y sabe que el amor esta en si mismo.
2. Describa brevemente cinco características de la confianza.
• Es un juicio personal: Uno sabe que la otra persona le tiene confianza por las creencias y
experiencias que uno tiene con esa persona, la confianza se crea con una base de experiencias
agradables a traves del tiempo.
• Se apoya en la credibilidad: Nosotros vemos los antecedentes que la persona tiene para ver si
Podemos seguir confiando en ella y en un future lejano, pensamos, si la persona en el pasado
ha sido sincera y me ha mostrado un buen comportamiento, sus acciones confirman sus
palabras, por tanto, sigo confiando en ella.
• No es universal: Uno puede tener distintos tipos de confianza con diferentes personas, ejemplo:
mi compañero no tiene todos los valores que yo poseo, pero es responsible, sabe manejar el
dinero, es honesto y sabe hacer dinero, entonces, confio en el si necesito un prestamo o para
confiarle un dinero por cierto tiempo.
• Create la fama: Uno es merecedor de la confianza de otra persona cuando se gana su respeto
continuo en un periodo de tiempo considerable, es una construcción de la relación donde se
require esfuerzo.
• Se apoya en la competencia: El cumplimiento de asumir un rol o de realizar una tarea en
especifco, hace a la persona competitive y ya entra en nuestras opciones para considerarlo
merecedor de confianza en ese aspecto.
3. ¿Que es fomento de la confianza?
Es la creación de la confianza en una relación de equipo, cuando hay confianza entre tus
compañeros, se genera un ambiente de trabajo más eficiente, acogedor y productivo. El equipo
muestra motivación y participa de forma activa, estan más abiertos y hablan con Libertad y
confianza, logran sus resultados más rápido y tienen retroalimentación constante.
4. Diga qué es confianza en el líder y describa cinco maneras de desarrollar la confianza.
La confianza en el líder es la confianza que uno mismo tiene para alcanzar los objetivos de
la organización y desarrollar las habilidades de todo su equipo. Para desarrollar esta
confianza hay que tener experiencia siendo un líder, las primeras veces lo más probable es
que cometas errores, asi como todos cuando estan aprendiendo algo nuevo, pero cada vez que
te das cuenta de tu error y lo corriges, tu confianza como líder va aumentando ya que lo que
antes no funcionaba, ahora sí. También hay que tener en cuenta la organización, tener una
estructura donde se fijen las metas a corto, mediano y largo plazo, esto ayuda a saber
exactamente lo que se va hacer y tener un feedback constante.
5. Describa brevemente las dimensiones del comportamiento digno de confianza.
- La habilidad:
Este aspecto de la confianza se basa en nuestra percepción de que la persona en la que confiamos
posee las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para cumplir con las expectativas
que hemos establecido. Se trata de evaluar si esa persona puede desempeñarse eficazmente en las
áreas que son importantes para nosotros.
- La integridad:
La confianza, en este caso, surge de observar la coherencia entre lo que la persona dice y hace, su
compromiso con principios éticos y justos, y cómo ha actuado en el pasado. Si hay consistencia en
su comportamiento, y sus acciones reflejan una alineación con sus palabras, es más probable que
confiemos en ella.
- La benevolencia:
Este componente se refiere a si creemos que la otra persona realmente se preocupa por nuestro
bienestar y está dispuesta a actuar en nuestro beneficio. Esto se demuestra a través de
comportamientos como ser honesto, mantener una comunicación abierta y estar dispuesto a
compartir el control o la toma de decisiones, lo cual sugiere que sus intenciones hacia nosotros son
positivas.
6. ¿Cómo Podemos tener confianza en sí mismos?
Yo creo que primero debemos de conocernos bien, en todas las situaciones, especialmente
cuando temenos sentimientos negativos y que nos genere estres, despues de eso, sería
aceptarnos como somos y mejorar las partes que no nos gusta de nosotros mismos, cuando ya
sepamos quienes somos, debemos de ponernos metas a corto plazo que sepamos que si
podamos lograr. El hecho de cumplir con las pequeñas metas que nos ponemos, nos hara sentir
orgullosos y mientras que vamos poniendo metas más complicadas, nuestra confianza
aumentara exponencialmente.
7. ¿Cómo podría desarrollarse mayores niveles de confianza en el equipo de trabajo?
El líder y los superiores tienen que dar el ejemplo, si quieren que su equipo sea colaborador y
participativo, el líder se tiene que mostrar de la misma manera, igual con otros aspectos.
Comunicar de forma clara y honesta, darle información real y transparente, admitir los
errores, un líder cuando admite que se equivocó, indirectamente les esta diciendo que les tiene
confianza y respeto, lo cual es digno de admirar y de copier, empoderar, dar a su equipo
palabras alentadoras y hacerles sentir que pueden con todo, esto ayuda a motivar a todos los
miembros, y a dar lo major de uno, cumplir con las promesas, dar retroalimentación, escuchar
e interesarse por los miembros del equipo y fomenter un entorno amigable y cómodo para
expresar las ideas.
Hacer reuniones semanales en donde los trabajadores se puedan comunicar efectivamente y comenten las
cosas que les gustan y en lo que no estén de acuerdo, que los jefes tengan responsabilidad efectiva y traten
bien a sus subordinados, juntar a un trabajador con experiencia y con habilidades blandas, con uno que recién
haya entrado a la organización, para que se las comparta y replique su comportamiento, que los jefes dejen en
claro las habilidades blandas que representan a la organización y que hagan una buena búsqueda de personal,
bajo requisitos de las habilidades blandas que quieren.
8. Explique el gran secreto para inspirar confianza.
El gran secreto para inspirar confianza reside en demostrar de manera constante y genuina que eres competente,
honesto y que te preocupas por el bienestar de los demás. La confianza no se construye de la noche a la mañana, sino
a través de acciones repetidas que refuerzan tres aspectos clave:
- Competencia: Las personas necesitan ver que tienes las capacidades y conocimientos necesarios
para hacer lo que prometes. Ser competente en tus responsabilidades, cumplir con tus
compromisos y manejar de forma eficaz los desafíos que se presentan son señales claras de que
pueden confiar en ti para cumplir con sus expectativas.
- Honestidad: La confianza se basa también en la percepción de que eres sincero y que hay
coherencia entre tus palabras y acciones. Ser transparente en lo que piensas, en tus decisiones y
en cómo actúas es esencial para que los demás vean que pueden contar contigo de manera
confiable y ética. No se trata solo de evitar mentiras, sino de actuar siempre con principios claros.
- Cuidado genuino: Las personas tienden a confiar en aquellos que demuestran que les importan.
Cuando tus acciones revelan que no solo piensas en tu propio beneficio, sino también en el
bienestar de los demás, esto genera un vínculo más fuerte. Mostrar empatía, estar dispuesto a
ayudar y ser abierto en la comunicación crea un ambiente en el que los demás se sienten seguros
de confiar en ti.
REFERENCIAS
Perrea, A. (2024). Fomento de la confianza [Diapositivas de PowerPoint]. Universidad UNALM.