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Manual de Usuario Solution

Manager

Soporte Solution Manager

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28-09-2007
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

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1.0 Creación del documento Equipo Solution Manager 28/09/2007

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Contenido

CONTENIDO............................................................................................................................3

1 RESUMEN.........................................................................................................................4

2 INTRODUCCIÓN A LA HERRAMIENTA..........................................................................5

3 SOLUTION MANAGER EN PROYECTOS.......................................................................7

3.1 PREPARACIÓN DEL PROYECTO......................................................................................................7
3.1.1 Alta del Proyecto.................................................................................................................................8
3.1.2 Roadmaps..........................................................................................................................................28
3.1.2.1Creación de un roadmap.....................................................................................................................29
3.1.3 Lecciones aprendidas........................................................................................................................32
3.2 ETAPA BUSINESS BLUEPRINT (DISEÑO).................................................................................................34
3.2.1 Lecciones aprendidas Plano empresarial.........................................................................................49
3.3 ETAPA DE REALIZACIÓN........................................................................................................................51
3.3.1 Planes de prueba...............................................................................................................................70
[Link] Crear los Paquetes del plan de prueba........................................................................................77
[Link] Asignar el paquete de prueba al usuario que realizará la prueba...............................................80
[Link] Gestión de pruebas asignadas......................................................................................................83
3.3.2 Borrado de plan de pruebas..............................................................................................................86
3.3.3 Informes de planes de pruebas..........................................................................................................87
3.3.4 Alta de incidencias............................................................................................................................90
3.3.5 Análisis Customizing.........................................................................................................................98
[Link] Customizing Distribution..............................................................................................................98
[Link] Customizing Scout........................................................................................................................99
3.3.6 Lecciones aprendidas......................................................................................................................100
3.4 ETAPA DE PREPARACIÓN FINAL...........................................................................................................104
3.5 ETAPA DE ARRANQUE Y PUESTA EN MARCHA....................................................................................114
4 EVALUACIÓN DE PROYECTO....................................................................................115
4.1 ANÁLISIS SOLUTION MANAGER..........................................................................................................115
5 SOLUCIONES ACTIVADAS: SOLUTION MANAGER................................................166

6 CONSIDERACIONES GENERALES............................................................................169

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1 Resumen

Este documento es un manual de usuario de SAP Solution Manager, que permite a usuarios
y consultores tener un fácil acceso y manejo de la herramienta.

Existen distintas etapas para la creación de un proyecto en las que participa Solution
Manager y las que son explicadas detalladamente en este manual.

SAP Solution Manager presta soporte a la metodología de implantación de SAP (ASAP) en

todas sus fases que son:

 Preparación del Proyecto.

 Business Blueprint.

 Realización.

 Preparación final.

 Arranque y Soporte.

Cada etapa es analizada en detalle, entregando información completa de su uso en el

diseño y mantención de soluciones empresariales.

Además este documento contiene un apartado en cada etapa con una serie de
recomendaciones que tienen como objetivo servir de guía de mejores prácticas para futuras
implementaciones apoyadas en la herramienta metodológica SAP Solution Manager.

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2 Introducción a la Herramienta

SAP Solution Manager es una plataforma de gestión de aplicaciones SAP. Entre sus
características principales se encuentran el acceso central a todas las herramientas del
proyecto, la gestión central de toda la información del proyecto (roadmaps, documentación,
procesos, pruebas, incidencias, etc.). Proporciona acceso a los métodos y al contenido
preconfigurado que se puede utilizar durante la evaluación y la puesta en marcha, así como
en el proceso operacional del sistema.

Además SAP Solution Manager es un centro de soporte y acceso a SAP que permite una
colaboración entre SAP y los clientes aportando una implementación de soluciones SAP,
monitorización de soluciones, Service desk, gestión de pedidos de cambio, entrega de los
servicios de SAP, diagnósticos y migración de las soluciones de SAP. Además provee
funcionalidad para la gestión de la aplicación y la mejora continua, provee un completo
soporte al ciclo de vida de la solución y colaboración, ofrece repositorio de procesos,
contiene mejores prácticas para la implementación, operatividad e implementación de
Soluciones SAP.

Los primeros pasos para comenzar a usar SAP Solution Manager son:

- Puesta en Marcha: Instalar y configurar SAP Solution Manager, Generar claves para
la instalación/migración de las soluciones de SAP.

- Conectar sistemas: Activar SAP EarlyWatch Alert.

- Definir Infraestructura de las soluciones: Documentar los sistemas productivos

(planificados), Documentar los procesos principales del negocio.

- Establecer la conexión con SAP: Permite la colaboración/Gestión de asuntos

importantes, Permite la entrega de los servicios de SAP.

- Establecer los diagnósticos: Permite el análisis profundo de causa de los

componentes.

Todo esto hace posible el soporte y la colaboración. SAP Solution Manager es el punto de
entrada a la infraestructura de servicios de SAP y asegura una mayor transparencia,
eficiencia, flexibilidad y control de los procesos desarrollados.

SAP Solution Manager aumenta la eficiencia de la organización informática de la empresa,

permite una gestión centralizada de infraestructuras de múltiples componentes, reduciendo
la complejidad y automatizando los procesos.

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Los beneficios de SAP Solution Manager son:

 Ahorro de esfuerzo, tiempo y costos: uso de templates predefinidos, mejores

prácticas de procesos, organización de pruebas, entre otras cosas.

 Reducción de costos de entrenamiento a usuario final: creación de material de

entrenamiento basado en procesos y roles, fácil uso, despliegue y actualización del
material.

 Reducción de los riesgos: uso de SAP Upgrade Roadmap, y monitoreo de

actividades claves del proyecto.

Todo esto permite que:

 Los procesos de negocios queden documentados.

 Los sistemas quedan documentados (software y hardware).

 Todos los resultados de las pruebas estén incluidos en la herramienta.

 La documentación del proyecto esté disponible en un único repositorio centralizado.

 Los desarrollos e interfases queden documentados.

 Servicios de soporte puedan ser entregados en cualquier momento.

Hasta la fecha, SAP Solution Manager ha sido usado en Codelco como herramienta de
apoyo en el proceso de Migración Técnica, para realizar las siguientes actividades:

 Identificar los procesos, actividades y transacciones dentro de cada módulo de SAP.

 Documentar y controlar los puntos de integración entre módulos de SAP y entre SAP
y otros sistemas.

 Documentar los casos de prueba para cada transacción.

 Controlar la ejecución de las pruebas y la resolución de incidencias.

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3 Solution Manager en Proyectos

A continuación se describe cómo la herramienta puede apoyar al consultor o usuario en un

proyecto SAP, a lo largo de las distintas fases antes nombradas del mismo.

3.1 PREPARACIÓN DEL PROYECTO

Es la primera etapa para llevar a cabo un proyecto en SAP Solution Manager. En la etapa
de preparación se da el alta al proyecto, se define el proyecto, se administra el proyecto, los
estados y el roadmap.

Se debe definir el equipo de trabajo, las tareas, los recursos, el tiempo y la metodología con
la cual se trabajará.

El propósito de esta fase es proporcionar un plan y preparación inicial para el Proyecto de

SAP. Aunque cada proyecto tiene sus propios objetivos, metas y prioridades, los pasos de
esta primera fase ayudan a identificar y planificar las áreas primarias que se deben
considerar.

SAP Solution Manager es la herramienta principal diseñada para apoyar la implementación

del proyecto hasta que los resultados obtenidos son productivos. SAP Solution Manager
ofrece el acceso central a las herramientas, a la metodología y al contenido preconfigurado,
que se puede utilizar durante la implementación de la solución de SAP.

El objetivo fundamental es iniciar el proyecto y asegurar que existe una visión en común
para alcanzar los objetivos del proyecto, para esto se debe considerar:

 El alcance del proyecto, metas y factores críticos de éxito.

 Miembros de equipo, organización, roles y responsabilidades.

 Plan de proyecto: Fases, tareas de los distintos grupos de trabajo,

documentación/entregables de las distintas fases, plan de formación entre otras
cosas.

 Presupuesto del proyecto y necesidades.

En definitiva, se debe intentar conseguir y asegurar que toda persona que se encuentre
involucrada, directa o indirectamente, en el proyecto, conozca los objetivos del proyecto, los
procedimientos a aplicar, que tenga claro sus propias responsabilidades y los factores
críticos en la realización del proyecto.

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3.1.1 Alta del Proyecto

Para implementar un proyecto se deben definir las metas y objetivos, definir claramente el
alcance y la estrategia de la implementación, establecer una organización del proyecto con
sus miembros, y asignar los recursos, para una eficiente y sólida implementación del
proyecto.

Para la creación, modificación y visualización de un proyecto se debe ingresar a la

transacción SOLAR_PROJECT_ADMIN, gestión de proyectos, que permite visualizar todos
los componentes de los proyectos existentes, así como la posibilidad de crear un nuevo
proyecto. Para la gestión de proyectos el sistema muestra la siguiente pantalla.

Esta pantalla visualiza un resumen de proyectos, el cual incluye el proyecto, el Título del
proyecto, el Tipo y su Status.

En la parte superior de la pantalla se encuentra el botón que permite crear un nuevo

proyecto y el botón que al pulsarlo lleva a Evaluación de proyecto

(transacción SOLAR_EVAL).

Cuando se desea crear un nuevo proyecto, se abre una nueva ventana, en la que se deben
completar los campos de Proyecto, Tipo y Solución.

Existen diferentes tipos de proyectos en SAP Solution Manager:

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 Implementation Project (Implementación de Proyecto): Proyecto para

implementación de los procesos de negocio en la infraestructura de sistema SAP.

Se puede crear una estructura del proceso del negocio nueva o basarla en:

o En una o más plantilla del usuario.

o En un proyecto existente.
o En la estructura de los escenarios y de la configuración entregadas por SAP.
o Una infraestructura del sistema existente de la solución de la producción.

 Template Project (Plantillas de Proyecto): Este tipo de proyecto es para crear una
plantilla.

Una plantilla tiene la estructura del proyecto, o partes de él, con sus objetos
asignados (documentación, casos de la prueba, actividades de IMG), disponibles
para otros proyectos.

Las plantillas de proyectos satisfacen especialmente a las soluciones del socio de

SAP o al roll out global.

 Upgrade Project (Upgrade de Proyecto): Este es un tipo de proyecto para actualizar

los sistemas existentes. En una mejora del proyecto se puede modificar por ejemplo
la parametrización.

 Optimization Project (Optimización de Proyectos): Este es un tipo de proyecto para

optimizar el flujo de los procesos del negocio, o el uso de una solución de software.
Se pueden utilizar proyectos de optimización por ejemplo en los servicios de SAP.

 Safeguarding Project (Protección de Proyectos): Un proyecto para resolver una

situación crítica en la implementación del uso de una solución de SAP. Safeguardin
Project muestra las razones de una situación crítica y coordina los pasos requeridos
para resolver los problemas.

 Maintenance Project (Mantenimiento de Proyectos): En Change Request

Management el Proyecto contiene todas las actividades de mantenimiento y
correcciones de una solución.

Para aceptar el nuevo proyecto creado se pulsa en el botón .

Para cancelar la acción de crear un nuevo proyecto se pulsa en .

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En la parte inferior de la primera pantalla se tiene: que permite visualizar el

proyecto, modificar el proyecto, transportar el proyecto, y refrescar la pantalla
respectivamente.

Para visualizar un proyecto se debe seleccionar el proyecto que se necesita ver y presionar
o simplemente pulsar dos veces en el proyecto deseado.

La pantalla que se muestra al visualizar un proyecto es la siguiente:

La pantalla anterior, presenta en la parte superior el Proyecto, Título, Solución (conjunto de

proyectos) y Tipo de proyecto.

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Para visualizar/ Modificar el proyecto se debe presionar el botón que se encuentra en

la parte superior de cada pantalla, sólo se puede utilizar esta opción en caso de tener
autorización para modificar la estructura del sistema.

La primera pestaña es “Datos Generales”, en la cual se define la siguiente información:

 Dirección de proyecto: que representa por quien está dirigido, el responsable del
proyecto (cliente), y responsable del proyecto (asesoramiento).

 Información general de proyecto: idioma de proyecto, que muestra el idioma en que

se encuentra el proyecto, y la descripción de proyecto.

 Status y datos de proyecto: estatus, que muestra el estado del proyecto y Concluido,
que muestra el porcentaje de estar completo el proyecto.

 Datos planificados: Se pueden ingresar las fechas de inicio y fin previsto del
proyecto, además del trabajo requerido en días por persona.

 Datos reales: Muestra la fecha de inicio y final real del proyecto, y los días reales
trabajados por persona (TP)

En la pestaña siguiente se muestra el “Alcance del proyecto”. La que se compone a la

vez de cuatro nuevas pestañas. La “Selección de modelos” permite elegir en caso de
tener autorización para modificar la infraestructura de sistema, uno o más escenarios para el
proyecto.

El sistema enumera todas las plantillas a las cuales por lo menos se han asignado un
escenario y una identificación de la plantilla.

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Se puede restringir el grado de los miembros del proyecto, para que puedan trabajar en el
Business Blueprint, en la pestaña de “Alcance”, editando solamente la estructura o
pudiendo tratar la estructura, modificando los documentos y la etiqueta “Gestión”.

Dentro del alcance del proyecto se encuentra “Selección de Roadmap” que proporciona
información relacionada al roadmap que los miembros del equipo seleccionaran y utilizaran
en el proyecto.

Un Roadmap es un mapa que contiene la metodología estándar de la puesta en práctica de

SAP y cubren los aspectos y las fases más importantes de una implementación de SAP, se
explica con más detalle en el apartado 3.1.2.

Si se ha asignado un roadmap al proyecto, se puede poner la información sobre el proyecto,

ejemplo de ello, el estado de pasos o de mensajes del proyecto. El sistema muestra un
roadmap por defecto, cuando el roadmap es llamado en algún momento durante el proyecto.

En esta pestaña se seleccionan las plantillas que se desea para poner el proyecto en
ejecución o se crean plantillas propias, en la pestaña de “Selección de modelo”.

La siguiente pestaña “Selección de ramo”, permite asociar un proyecto a un tipo de

industria. Esta función no se usa en Codelco actualmente.

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Por último se encuentra la pestaña de “Selección de países”, donde se pueden restringir

los países para los cuales el proyecto es válido. Esta función no se usa en Codelco hoy en
día.

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Continuando con la Gestión del proyecto, se deben completar los datos de la pestaña
“Miembro equipo”:

 Miembro equipo del proyecto.

 Nombre/Aclaraciones.

 Rol en el proyecto, en donde se despliega una ventana con los distintos roles que
existen en el proyecto. Los roles se designan en la parametrización del sistema.

 Empresa.

 Correo electrónico.

 Teléfono.

Esta pestaña se utiliza para crear y para poner al día la lista de los miembros del equipo
para el proyecto. El líder de proyecto hace esta asignación en la transacción de la
administración del proyecto.

Se puede utilizar los usuarios definidos en la administración del usuario y a usuarios

genéricos (usuarios no creados en la administración del usuario) para las asignaciones del
usuario. Se puede también asignar al proyecto, empleados directamente después de que se
hayan inscrito en la administración del usuario.

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Se puede incorporar una descripción del miembro del proyecto en el campo del
nombre/aclaraciones. Este campo está solamente disponible para el uso interno del
proyecto. Se puede utilizar por ejemplo, para documentar la asignación de un miembro del
equipo a un subproyecto o de un grupo del proyecto. Si se reconoce al usuario en el sistema
de SAP, el nombre del usuario aparecerá por defecto.

Los botones que permiten Marcar todo, Desmarcar todo, Insertar línea, Borrar línea,
Registrar contra registro maestro usuario, Reemplazar, Gestión de usuarios y Roles en
proyecto, respectivamente, se encuentran al final de la tabla.

Se puede sustituir a miembros del equipo pulsando el botón de “Reemplazar”. El sistema

sustituye al miembro existente del equipo por el que especifica en esta pestaña, en la
estructura completa del proyecto.

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Existe el campo de “Limitar las modificaciones en los nodos del proyecto a los empleados
asignados”, que cierra el paso de modificar la estructura del proyecto a personas que no
estén autorizadas. Solamente los miembros del equipo que se asignen activamente en la
pestaña de Business Blueprint y Configuración, pueden realizar cambios en este cuadro.
Otros miembros del equipo sólo pueden visualizar las pestañas.

Si se marca esta opción cada usuario podrá modificar los nodos o procesos a los que está
asignado en la transacción SOLAR01.

Además en la parte inferior de esta pantalla se visualiza otra tabla que contiene la
información relacionada con el Interlocutor: Empresa, Rol en el proyecto, Nº cliente SAP,
Persona de contacto, Certificado SAP, Pre GoLive y Post GoLive. Donde se puede
especificar los nombres y detalles de los socios de SAP que están implicados en el
proyecto.

Para “insertar” una nueva línea o “borrarla” se debe presionar en los botones según
corresponda.

La cuarta pestaña que tiene esta transacción es la de “Infraestructura de sistemas”, la

cual a su vez se divide en cuatro pestañas más.

La primera de ellas “Sistemas”, permite conocer los componentes lógicos del proyecto, los
objetos centrales, los proyectos IMG y las solicitudes de modificación.

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En esta pantalla se registran todos los sistemas que se comunican con SAP en el ámbito del
proyecto.

Al seleccionar la primera columna de la tabla, en la pestaña de “Sistemas”, se despliega una

nueva ventana con la lista de todos los componentes lógicos existentes para la
infraestructura de sistemas, como se ve a continuación.

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Además de contener información respecto a los componentes lógicos por producto, se

informa de la versión de producto, sistema de evaluación, sistema desarrollo, sistema de
asesoramiento de calidad, sistema productivo y sistema de formación.

En la parte inferior de esta ventana se tienen los botones con los cuales se
selecciona un componente, se busca o se cancela está acción.

Siguiendo con la tabla de “Sistemas” las otras columnas visualizan Producto (instancia
principal), versión del producto, sistema evaluación, sistema desarrollo, sistema de
aseguramiento de calidad, sistema productivo y sistema de formación.

En la parte inferior de la pantalla se encuentran los botones que permiten “Borrar” una

línea y “Sustituir” un componente lógico, respectivamente.

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La viñeta siguiente visualiza los “Objetos centrales” de la infraestructura de sistemas, se

muestra Tipo objeto, Sistema lógico del objeto, y Utilización obligatoria del objeto. En esta
pestaña se puede definir un depósito central para los objetos, como los casos de prueba
manual, usos externos y configuraciones de pruebas del eCATT. Se tiene, por ejemplo, un
sistema central para el desarrollo de pruebas del eCATT, del cual se encarga SAP Solution
Manager.

La tercera viñeta de Infraestructura de sistemas es “Proyectos IMG”, en la cual se debe

seleccionar Roles de sistema para proyectos IMG, desplegándose la siguiente pantalla.

En esta pantalla se visualiza el Status del proyecto, Nombre del proyecto, Componente
lógico, Sistema, Sistema lógico y Vista del proyecto.

Permite generar los proyectos IMG en los sistemas componentes y distribuir la información
central del proyecto.

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En la parte inferior de la pantalla de proyectos IMG se encuentran los siguientes botones:

Para crear un proyecto IMG se debe pulsar en el botón .

Para borrar una asignación se debe pulsar en el botón .

Para visualizar y modificar en caso que se tenga autorización para la modificación, se debe
pulsar en los botones como corresponda.

Para reemplazar un proyecto se debe pulsar el botón en caso que tenga autorización, y
por último el botón de vista permite crear una nueva vista de proyectos IMG.

Para crear el proyecto IMG en el sistema de desarrollo, se debe pulsar el botón “nuevo”,
luego crear la petición de transporte, renombrar el proyecto de IMG, y agregarlo al nombre
del proyecto.

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La última pestaña, “Solicitudes de modificación” dentro de Infraestructura de sistemas,

presenta controlar modificaciones en los proyectos de forma integrada con la herramienta c-
projects. Si bien se trata de una funcionalidad que hasta el momento no ha sido usada en
Codelco, se describen a continuación las funciones principales que pueden ser realizadas:

o Crear ciclos de proyecto en Solution Manager. El sistema permite crear este

elemento para agrupar todas las peticiones de cambio que forman parte de un
proyecto. Ejemplos de funcionamiento:

o Proyectos de Mantenimiento. Se requiere realizar cambios en SAP como

parte de un periodo de mantenimiento e importar automáticamente estos
cambios de forma simultánea en los sistemas productivos al final de dicho
periodo. En este caso se crearía un ciclo de mantenimiento, que se
representaría como una transacción de cambio y una lista de tareas en la
herramienta “Schedule manager”. Un ciclo de mantenimiento es un periodo
de tiempo en el cual se realizan las siguientes actividades:

o Realizar cambios en los sistemas de mantenimiento.

o Incluir dichos cambios en peticiones de transporte.

o Importar las peticiones en los sistemas de testing para realizar pruebas.

Al final del ciclo de mantenimiento, todas las peticiones de transporte se

importan automáticamente en los sistemas productivos correspondientes, en
la misma secuencia con que se exportan de los sistemas origen.
o Proyectos de Implantación. Se desea realizar un conjunto de cambios en los
sistemas como parte de un proyecto, e importar los cambios en un sistema
productivo o varios al final del mismo. Para ello se crea un ciclo de proyecto
con una lista de tareas que permiten:

o Realizar los cambios en los sistemas de desarrollo.

o Incluir dichos cambios en peticiones de transporte.

o Importar las peticiones en los sistemas de testing para realizar pruebas.

Al final del proyecto se importan todas las órdenes a los sistemas productivos
al mismo tiempo.
o Asignar c-projects a un ciclo de proyecto de Solution Manager (Ciclo de Proyecto o
Project Cycle en la herramienta). En caso de que Codelco usara la aplicación c-
projects para proyectos de desarrollo, mantenimiento o Upgrade, y quiera gestionar
la funcionalidad de gestión de peticiones de cambio, se asignan los proyectos en
este apartado.

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

o Crear Planes de tareas. Se pueden asignar planes de tarea a los distintos proyectos
de Solution Manager.

La quinta pestaña de Gestión de proyectos, “Hitos”, permite ver cada paso del proyecto con
sus respectivas fechas planificadas y fechas reales.

Permite supervisar el progreso del proyecto según los hitos definidos en el roadmap y en el
proyecto.

Si se ha seleccionado un roadmap para el proyecto en la pestaña de “selección roadmap” en

“Alcance”, el sistema enumera los hitos en el roadmap, seleccionados de la pestaña de
“Hitos”. Se puede agregar hitos en el roadmap, pero no cambiarlos.

La tabla muestra los Hitos, Inicio planificado y Fin planificado, que son fechas estimativas de
cada paso del proceso. Y las columnas de Inicio real y el Fin real de cada paso, que
representan las fechas reales en que se desarrolló cada hito.

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la parte inferior de la pantalla se encuentra el botón que en caso de tener

autorización para modificar la infraestructura del sistema permite borrar un hito
seleccionado.

La sexta pestaña de Gestión de Proyectos es “Unidades organizativas”, visualizando

información referente a cada unidad organizativa afectada por el proyecto.

Esta tabla se compone por: Unidad Organizativa, Cantidad, Ciudad/Región, País, Función, y
Huso horario. Donde se puede incorporar información de la unidad de organización,
incluyendo la función, el país y la zona horaria.

En caso de tener autorización para realizar cambios en el proyecto se debe presionar el

botón que permite eliminar una unidad organizativa seleccionada.

No se pueden analizar los datos de unidades organizativas en el análisis del proyecto.

Por último se encuentra la pestaña “Estándar de proyecto”, en la cual se visualizan los

Valores de status, Descriptores, CI. Documentación y Etiquetas.

En la primera pantalla, “Valores de status”, se encuentran en una tabla los valores de

status disponibles en proyectos y su denominación y en otra tabla los valores status no
utilizados en el proyecto con su correspondiente denominación.

Los valores del estado proveen la información del estatus del proyecto. Los valores del
estado consisten en una identificación del estado y una descripción del estado. Las
identificaciones del estado deben ser significativas.

Estos estados se usan para controlar por ejemplo los documentos de casos de prueba del
proyecto y sirven para filtrar los reportes.

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para crear o modificar los valores de estatus en caso de tener autorización para realizar

cambios en el proyecto se debe pulsar que se encuentra en la parte

inferior de la pantalla.

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La pestaña de “Descriptores” presenta dos tablas, la primera de ellas Descriptores

disponibles en proyecto y su correspondiente denominación, y la segunda es Descriptores
no utilizados en el proyecto.

Se pueden definir palabras claves para el proyecto, que se utilizan para una posterior
búsqueda dentro del análisis del proyecto. Las palabras claves deben ser claras.

Para crear o modificar los descriptores pulsar sobre “Modelo proyecto”, que se encuentra en
la parte inferior de la pantalla, esto en caso de tener autorización para modificar el proyecto.

En la pantalla “Clase documentación” se visualizan dos tablas la primera contiene

información de Clase de documentación disponible en el proyecto y la segunda tabla
muestra las Clases de documentación no utilizadas en el documento.

Se visualiza una tabla con “Cl. documentación”, que describe el tipo de documentos que
están disponibles en el proyecto, “Global”, que permite conocer el documento que es

[Link] 25
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asignado automáticamente al proyecto mientras este se crea y su correspondiente

“Denominación”, que es el nombre del documento.

Se puede documentar la implementación y la creación de plantillas en todos los tipos de

proyectos, con varios tipos de documentación. Se puede utilizar varios tipos de
documentación entregados por SAP como plantillas para estructurar la documentación del
proyecto. También se pueden crear propios tipos de documentación para: minutas o
decisiones, Business Blueprint, mensajes de error o problemas.

Para crear o modificar “Cl. documentación” en caso de tener autorización para modificar el
proyecto se debe pulsar el botón “Modelo proyecto” que se encuentra en la parte inferior de
la pantalla.

En el Upgrade de Codelco se usan las siguientes clases de documentación: ZCTE, ZPRO,

ZREG.

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La última pantalla de Gestión de Proyectos es “Etiquetas”, donde se visualiza cada

etiqueta con un registro de modificaciones y visibilidad de ellas.

Se puede mostrar u ocultar pestañas, en las transacciones del modelo y de la configuración

del negocio.

En la columna Etiqueta se define la etiqueta correspondiente.

En la columna Registro de modificaciones se puede elegir entre “Activado” o “Desactivado”.

En Visibilidad de los clientes y Visibilidad de configuración las etiquetas pueden ser

“Visibles” o “Invisibles”.

En caso de tener autorización para modificar la gestión de proyectos se debe presionar

“Modelo proyecto” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.

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3.1.2 Roadmaps

Los Roadmaps son modelos con las fases y actividades principales de un proyecto en SAP.
Contienen la metodología estándar de la puesta en práctica de SAP y cubren los aspectos y
las fases más importantes de una implementación de SAP. Los Roadmaps proporcionan
acoplamiento a los aceleradores y a las herramientas que realizan tareas del proyecto.

Para visualizar el roadmap del proyecto se debe acceder a la transacción “RMMAIN:

Roadmap”, en el cual se mostrará la pantalla siguiente.

La vista inicial del Roadmap es una descripción simplificada de los pasos del proyecto.

Se muestra la estructura del roadmap con sus cualidades, abarcando los siguientes
elementos:

Fase (nivel 1): El roadmap abarca las fases que representa a cada uno una parte
importante de la implementación del proyecto.

Paquete de trabajo (nivel 2): Cada fase del roadmap contiene los paquetes del trabajo
para lograr los objetivos de la fase. Los paquetes del trabajo contienen actividades y tareas.
[Link] 28
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Actividad (nivel 3): Cada paquete del trabajo abarca actividades. Las actividades contienen
tareas a ser realizadas por uno o más miembros del equipo del proyecto para alcanzar los
objetivos especificados. Este nivel contiene los aceleradores, es decir los documentos, las
plantillas y las pautas que ayudan a poner una solución en ejecución.

Tarea (nivel 4): Cada actividad abarca varias tareas. Los documentos del roadmap
describen detalladamente los pasos requeridos para realizar una tarea. Las tareas son
realizadas por los miembros del equipo de proyecto. Este nivel también contiene los
aceleradores para la implementación de la solución.

Se puede utilizar un roadmap que entrega SAP Solution Manager, o se puede crear uno por
el usuario directamente o como copia de uno ya existente.

En los roadmap se puede mantener el estado para cada caso, asignar a los miembros del
equipo los pasos a seguir, crear los mensajes de ayuda si existen problemas y mantener la
documentación del proyecto (crear, subir, modificar la documentación).

3.1.2.1Creación de un roadmap

Se pueden ajustar los roadmap entregados por SAP a los requerimientos del proyecto, o se
pueden crear roadmap nuevos para los requerimientos propios del proyecto.

Para crear un roadmap se debe acceder a la transacción Roadmap Repository (RMDEF),

que además da opción a modificar y eliminar roadmap. Para crear el roadmap se debe elegir
crear en el menú de contexto, si se elige copiar un roadmap, la estructura del proyecto se
debe basar en el modelo del roadmap copiado, no se puede cambiar los roadmap que son
entregados por SAP.

Para agregar atributos al roadmap, se elige crear en el mapa de contexto, se debe ingresar
el nombre del atributo y guardar los cambios. Se puede especificar una orden de transporte
y asignar un documento a los atributos del roadmap. Por último se deben guardar los
cambios.

La pantalla principal de la transacción RMDEF, es la siguiente:

[Link] 29
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Muestra los Roadmap existentes para su utilización, las variantes, los roles y áreas de
temas.

En la parte superior de esta pantalla se encuentran los siguientes botones:

Para crear un nuevo roadmap se debe pulsar en el botón “crear” .

Para copiar un roadmap se debe pulsar en el botón el cual pide que se ingrese la
ubicación en la cual se desea copiar el roadmap.

Para eliminar un roadmap se debe pulsar en el botón .

Para realizar una “referencia de utilización”, se debe pulsar en el botón .

Si se desea explorar la jerarquía del árbol de la pantalla se debe pulsar en el botón el

que permite realizar la búsqueda por roadmap, variante, roles, área de tema.

Al seleccionar un roadmap se visualiza la siguiente pantalla:

[Link] 30
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Donde se ve el nombre del roadmap seleccionado, su disponibilidad para utilizarlo en

proyectos, las variantes, ya sean CRM, ERP, NW, etc., se ven los roles y las áreas de
temas, con sus respectivos documentos.

En el caso de las variantes, roles o las áreas de temas, la pantalla es la siguiente:

Pantalla que se visualiza, muestra nombre, ya sea del rol, variante o área de tema, tiene los
botones de “crear”, “tratar” y “atributos”. En la parte inferior se muestran los documentos
que tenga asignado.

[Link] 31
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3.1.3 Lecciones aprendidas

 Definir de forma previa el alcance y uso que se va a dar a la herramienta. En la

etapa inicial del proyecto se debe realizar una reflexión acerca de cómo y para qué
se va a usar Solution Manager. Es importante que esto esté muy bien delimitado
desde el punto de vista de la metodología de proyecto, para no producir inseguridad
en los usuarios, y mantener un criterio homogéneo durante el proyecto.

 Determinar de forma temprana y clara los estándares de proyecto. Es muy

importante identificar de forma temprana los estándares de documentación, estatus
de objetos, interlocutores, para que no sufran cambios durante el proyecto y se de
respuesta rápida a los requerimientos de los usuarios en cada fase del proyecto.

 Restringir el acceso al sistema. Se recomienda limitar el número de personas que

ingresan datos en la herramienta, por posibilidad de borrado o disparidad de criterios,
lo que aumenta el trabajo de gestión, capacitación y reparación de la herramienta.

 Controlar el acceso al sistema mediante autorizaciones. Se recomienda definir

objetos de autorización restringidos, para evitar modificaciones no deseadas en los
elementos creados.

 Generar un proyecto de Test y uno Real. Es beneficioso crear, además del

proyecto correspondiente, una réplica como proyecto de Test, para realizar pruebas
o capacitación. Se recomienda que el número de proyectos de “test” no sea elevado,
para no sobrecargar el sistema e inducir a error a los usuarios.

 Asociar un Roadmap al proyecto. Mediante la asociación de un roadmap al

proyecto, se dispone de una guía adicional para observar el cumplimiento de los
estándares metodológicos de proyectos SAP. En función del tipo de proyecto,
existen modelos para Upgrade, Roll out, etc.

 Dar de alta los sistemas implicados de forma temprana. Antes de comenzar a

documentar los procesos, es importante tener identificado el mapa de sistemas, ya
que a la hora de documentar los procesos, pasos y actividades, las mismas llevan
asociado un sistema. Además, si el usuario o consultor ve el mapa de sistemas
completo, es más posible que no olvide ninguna actividad.

 Asociar un proyecto IMG al proyecto Solution Manager. Esta funcionalidad

permite tener controlada toda la parametrización relativa a un proyecto, y puede ser
reutilizable en el futuro. Esto es muy recomendable por ejemplo en un proyecto de
Roll out, que puede servir para futuras extensiones de la funcionalidad a empresas o
divisiones nuevas.

 Utilizar un número elevado de descriptores. Si bien la decisión de utilizar

descriptores por módulo es adecuada, es interesante considerar la posibilidad de
utilizar restrictotes a mayor nivel de detalle, para facilitar el acceso a la información.

[Link] 32
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Gestionar un esquema completo de estatus. Utilizar no solamente estatus de

abierto, pendiente o cerrado, sino un mayor número de estatus que permitan saber
en qué estado está cada aspecto y el proyecto en sí, por ejemplo: “En pruebas
funcionales”, “En pruebas técnicas”, “Visto bueno funcional”, “Reejecución solicitada”,
etc.

 Determinar las pestañas que se visualizarán. Controlar en la transacción general

del proyecto, la información que visualizará cada usuario

 Nombrar un administrador único para el Solution Manager, encargado de

administrar la transacción general de alta de proyectos y las parametrizaciones.

 Identificar y dar seguimiento en el sistema a los principales hitos del proyecto.

Utilizar la función de administración de hitos para identificar los principales hitos del
proyecto.

 Realizar capacitación previa de la herramienta. Desarrollar sesiones de trabajo de

capacitación para aquellos usuarios que vayan a utilizar la herramienta. Se
recomienda una sesión general previa en la etapa inicial de proyecto y una sesión
más específica en cada etapa (plano empresarial, configuración, pruebas,
preparación final, etc.).

 Utilizar un Plan de proyecto fuera de Solution Manager. La herramienta carece de

funcionalidad para sustituir un plan de proyecto propiamente dicho, por lo que se
recomienda que no se deje de usar la gestión de planes de proyecto con archivos
Microsoft Project.

 Restringir las clases de documento y utilizar nombres claros. Delimitar todos los
tipos de documento que se van a usar, y utilizar nombres claros. Se recomienda una
codificación “inteligente”, del tipo XX_01, donde XX podría ser “DF” por diseño
funcional, “CP” por caso de prueba, y 01 corresponder a la fase de proyecto de
acuerdo a ASAP (Diseño, Construcción, Preparación Final, Etc.).

[Link] 33
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.2 Etapa Business Blueprint (Diseño)

La etapa de diseño o plano empresarial (Business Blueprint) permite identificar y describir
los procesos, subprocesos y transacciones (pasos de proceso). El propósito de esta fase es
entender las metas y determinar los procesos del proyecto necesarios para cumplir dichas
metas. Documenta los procesos que se necesiten implementar.

El objetivo de esta fase es crear el Business Blueprint, es la definición de procesos, de

requerimientos y la solución que se implementará en SAP para dar cobertura a los mismos.

Además se crea la estructura del proyecto, se debe definir la estructura organizativa, los
procesos funcionales, datos maestros y se puede crear la documentación del proyecto y
asignarla a los panoramas, a los procesos y a los pasos individuales del proceso.

Business Blueprint es el prerrequisito en Solution Manager para la configuración y la

organización de las pruebas.

En la configuración, se clasifican los procesos de la empresa referente a la estructura del

proyecto. Se puede presentar y corregir la documentación del proyecto a partir de la fase de
Business Blueprint.

Otro objetivo además es comprender y valorar varios aspectos de la organización. El

modelo organizativo existente en la empresa, las relaciones de poder y distribución de la
información de la empresa (formales e informales).

La estructura de Business Blueprint:

1. Plano del negocio: Es un sistema de los procesos que definen una tarea de la
empresa de manera comprensiva y autónoma en un macro nivel.

2. Proceso del negocio: Un proceso es un sistema de actividades lógicamente

relacionadas y realizadas para alcanzar un resultado definido de la empresa.

3. Pasos del proceso: Un paso de proceso es una actividad elemental realizada para
lograr un proceso.

4. Transacciones.

Para acceder al plano empresarial se

debe ingresar a SOLAR01 y seleccionar
el proyecto que se desea tratar.

[Link] 34
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La pantalla principal del plano empresarial es la siguiente. En parte izquierda de los

programas se encuentran los procesos, y al lado derecho las acciones que se pueden
realizar con cada proceso.

Esta pantalla tiene dos vistas, una para visualizar y otra para modificar el proyecto. Cuando
se accede a la pantalla en modo visualización los campos de agregar, eliminar y otros, se
encuentran desactivados, por el contrario cuando se ingresa con modo modificar se puede
crear, corregir, almacenar, cargar y descargar los documentos de los requisitos.

Para cambiar de vista visualización y modificación, se pulsa el botón que se encuentra

en la parte superior de la pantalla.

[Link] 35
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para cambiar de proyecto visualizado, se pulsa el botón que se encuentra en la parte

superior de la pantalla.

Para ver imagen completa on/off se pulsa el botón que permite visualizar o no la
estructura de plano empresarial, se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Para filtrar la estructura, visualizar/suprimir columnas y refrescar pantalla se debe pulsar en

los botones respectivamente.

Para copiar e insertar, se pulsa en los botones respectivamente.

Para realizar una búsqueda, continuar con la búsqueda o imprimir, se debe pulsar en los
botones respectivamente.

Para visualizar los procesos en el plano empresarial se debe pulsar en Escenarios

empresariales del proyecto correspondiente.

Para ver los subprocesos se debe desplegar cada escenario empresarial de los procesos
del proyecto. Si se desean ver las transacciones, se debe desplegar cada subproceso.

[Link] 36
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

El ejemplo está tomado de los procesos de Codelco que se tomaron como referencia en el
Upgrade, donde cada módulo era un proceso que trata procesos para cada subproceso y
dentro de estas actividades, y transacciones.

[Link] 37
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

El plano empresarial permite ver siete pestañas que son: Estructura, Documentación
general, Documentación de proyectos, Gestión, Transacciones, Función gráfica y Roles
usuario final.

Esta pantalla “Estructura” cambia según sea el caso, es decir si se encuentra en un

proceso, subproceso o transacción, y permite crear y modificar la estructura de un proyecto.

Para los procesos y las transacciones la pestaña “Estructura” indica que en ese nivel no se
puede modificar la estructuración.

Para los subprocesos la pantalla es la siguiente:

[Link] 38
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La “Estructura” del proyecto muestra todos los datos principales, unidades de organización,
panoramas del negocio, procesos del negocio y pasos del proceso a que pertenecen.

Para crear una estructura del proyecto, se deben agregar los nuevos procesos
empresariales, los procesos del proyecto, los pasos de proceso (transacciones), los datos
principales y las unidades organizativas.

En esta pestaña, se identifica la Denominación del proceso, la fuente, la denominación

original y el área organizativa.

Si se desea agregar un nuevo subproceso se debe seleccionar la fila en la cual se desea

agregar, y luego presionar en el botón que se encuentra en la parte superior.

Por el contrario si lo que se desea es eliminar un registro se debe seleccionar la fila y luego
presionar en el botón .

En ese caso se desplegará una nueva ventana con la lista de procesos seleccionados, para

eliminarlos se debe seleccionar el correcto y luego presionar en el botón

y se completará el paso.

En el caso que se quiera cancelar esta acción se debe presionar en el botón .

[Link] 39
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para no tener que ir creando carpeta por carpeta se puede copiar las ya existentes y que
son necesarias incluirlas en otros procesos, para ellos se debe posicionar en la carpeta que
se desea copiar y pulsar el botón derecho, donde se despliega la siguiente ventana.

En ella se debe seleccionar “Copiar”, para luego posicionarse en el proceso donde se quiere
copiar dicha carpeta y pulsar “Insertar”.

Se debe elegir “Copiar documentos” y “Copiar datos administrativos”. Pulsar en el botón

aceptar y la carpeta quedará copiada en el proceso que se necesita.

[Link] 40
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Continuando con la pestaña “Documentación general”, la pantalla es la siguiente:

Esta pantalla muestra que documentos son entregados por SAP, o si son parte de una
plantilla. En un escenario de proyecto, se puede guardar los documentos que se necesiten
reutilizar en otras plantillas del proyecto.

Esta pestaña tiene la misma funcionalidad para los Templates de proyectos como para la
pestaña de documentación de proyectos.

La funcionalidad para la implementación de proyectos es limitada en esta pestaña. Se puede

mostrar, exportar, y clasificar los documentos. Además se pueden copiar documentos
generales en la documentación del proyecto para corregirlos y usarlos.

En ella las opciones de agregar y eliminar una línea son .

Esta pantalla tiene una tabla en la cual se encuentra Nombre de la documentación, Tipo de
documentación y el Responsable de la documentación.

Para visualizar se debe pulsar el botón .

Para modificar se debe pulsar en el botón .

Para efectuar un check out/check in del documento se debe pulsar en el botón .

Para eliminar un documento se pulsa en el botón .

Si se desea acceder a las referencias de utilización, ajuste con original y al historial se debe
pulsar en los botones respectivamente.

Para copiar/referenciar se debe pulsar en el botón .

[Link] 41
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para exportar se pulsa en el botón .

Para acceder a los atributos se debe pulsar en el botón .

Para marcar un bloque, para marcarlos todos o desmarcarlos, se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo o desplazar líneas arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

La tercera pestaña del plano empresarial es “Documentación de proyectos”. Se asignan

los documentos a los elementos de la estructura y se crean, modifican y agregan los
documentos de cada usuario. Acá se puede adjuntar por ejemplo las planificaciones,
minutas, u otra documentación de interés.

Tiene las mismas acciones que la pestaña de “Documentación general”, con la diferencia
que esta documentación es de cada proceso, subproceso o transacción.

Se asignan documentos a un proyecto específico en la estructura del proyecto, y se crea la

nueva documentación del proyecto en esta pestaña.

Los documentos en la pestaña de “documentación de proyectos” no se ponen en plantillas

en un proyecto. Si se desea entregar documentos como parte de una plantilla, se deben
asignar la pestaña de “documentación general”.

[Link] 42
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En ella las opciones de agregar y eliminar una línea son .

Esta pantalla tiene una tabla en la cual se encuentra Nombre de la documentación, Tipo de
documentación y el Responsable de la documentación.

Para visualizar se debe pulsar el botón .

Para modificar se debe pulsar en el botón .

Para efectuar un check out/check in del documento se debe pulsar en el botón .

Para eliminar un documento se pulsa en el botón .

Si se desea acceder a las referencias de utilización, ajuste con original y al historial

debemos pulsar en los botones respectivamente.

Para copiar/referenciar se debe pulsar en el botón .

Para exportar se pulsa en el botón .

Para acceder a los atributos se debe pulsar en el botón .

Para marcar un bloque, para marcarlos todos o desmarcarlos, se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo o desplazar líneas arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

La pestaña siguiente es “Gestión”. En ella se ingresan los datos de la administración y

recursos, por ejemplo, estado del proyecto, de los miembros del equipo asignados, recursos
planeados y reales.

[Link] 43
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pestaña se muestra el estatus del proceso, ya sean, en tratamiento, pendientes o

finalizado.

Se pueden registrar los datos planificados, y los datos reales, el inicio, el fin y los días
trabajados, los recursos restantes, las fechas se pueden ingresar manualmente o
seleccionar en el calendario, si se ingresan fechas fuera del periodo de proyecto, aparece un
mensaje de error.

En la pestaña “Empleados”, en la parte inferior se puede asignar a los miembros del

equipo del proyecto, que tienen permisos para realizar los cambios.

En la pestaña “Descriptores” (palabras claves), se puede asignar las palabras claves que se
han definido en la pestaña de los estándares del proyecto en la administración del proyecto.

Se pueden añadir y eliminar entradas con los botones respectivamente.

Para reemplazar algún registro se pulsa el botón .

La pestaña de “Transacciones”, tiene una tabla en la cual se puede visualizar el Tipo, el

componente lógico, el objeto, en alcance, denominación y estándar.

[Link] 44
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Se puede añadir transacciones, eliminar y modificar. Cuando se desea crear una nueva
transacción se debe seleccionar el tipo, para esto se despliega una ventana, que permite
elegir el tipo de transacción.

Se pueden asignar transacciones, programas y otros objetos a los pasos de proceso, en la

pestaña de “transacciones”. Esto determina el paso de proceso para el sistema de SAP
Solution Manager.

Para ejecutar la transacción creada se debe presionar en el botón .

Las transacciones seleccionadas se proponen como casos de la prueba en la organización

de prueba del SAP Solution Manager, cuando se genera un plan de prueba.

Para añadir y eliminar alguna línea se debe pulsar en los botones respectivamente.

Para modificar una URL se presiona el botón .

Para visualizar la documentación se debe pulsar el botón .

Para hacer una referencia de utilización se debe pulsar en el botón .

Para conocer el historial de alguna transacción se debe pulsar en el botón .

Para marcar un bloque, marcar todo, o desmarcar todo se debe pulsar en los botones
respectivamente.

[Link] 45
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para desplazar líneas hacia abajo, o líneas hacia arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

La pestaña de “Función gráfica” permite visualizar gráficamente y conectar los procesos

empresariales de cada proyecto, con opciones de zoom para acercar, zoom para alejar,
imprimir, exportar, deshacer, restablecer, y propiedades de la función gráfica.

Se puede mostrar un gráfico en el escenario de proceso y en el nivel del proceso.

Se puede presionar sobre un proceso para visualizar gráficamente las transacciones que
éste tiene.

[Link] 46
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la pantalla anterior se visualiza que pueden intervenir más sistemas en los procesos, no
sólo participa SAP en su utilización.

La última pestaña que se tiene en el plano empresarial es la de “Roles de usuario final”:

Esta pestaña permite conocer el Tipo de rol y su Denominación correspondiente. Estos

roles contienen las autorizaciones necesarias para trabajar con SAP Solution Manager
según sea su configuración.

Antes de asignar a sus usuarios los correspondientes roles y perfiles es necesario copiar y
especificar las parametrizaciones para roles y perfiles estándar SAP. SAP proporciona los
roles con valores de propuesta. Si no hay ningún valor de propuesta disponible deberá
configurar las autorizaciones.

Para añadir y eliminar alguna línea se debe pulsar en los botones respectivamente.

Para visualizar se pulsa sobre el botón .

Para modificar se presiona el botón .

Para hacer una referencia de utilización se debe pulsar en el botón .

[Link] 47
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para conocer el historial de alguna tipo de rol del usuario final se debe pulsar en el botón
.

Para marcar un bloque, marcar todo, o desmarcar todo se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo, o hacia arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Se puede crear un archivo del Business Blueprint con extensión *. MPX, que se guarda en
donde el usuario desee, así como crear una carpeta con el documento de Business
Blueprint.

En la etapa además se puede imprimir el Business Blueprint con un formato predefinido en

la parametrización.

[Link] 48
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.2.1 Lecciones aprendidas Plano empresarial

 Definir de forma previa los lineamientos para documentar los procesos.

Elaborar y difundir lineamientos claros respecto a la forma en que se van a definir los
procesos: ¿Qué es proceso, paso y actividad?, ¿Cuál es el nivel de detalle?,
¿Cuáles son los objetivos de la etapa? Para realizar esta actividad, se recomienda
definir y difundir ejemplos, indicando casos correctos e incorrectos. Esto ayudará a
los usuarios a hacerse una idea exacta de lo que se le está solicitando.

 Controlar la asignación de usuarios por carpetas de procesos. Se recomienda

restringir los accesos de usuarios a nivel de proceso. Esto es, si se crea un proyecto
con 10 escenarios y 5 procesos en cada uno, se aconseja que un tratamiento de
perfiles de forma que el usuario de un módulo esté asignado a su carpeta de
proceso, para evitar errores de borrado u otros. Adicionalmente, se limita la
posibilidad de que los usuarios se bloqueen.

 Realizar el Diseño por proceso, no por módulo. Definir escenarios de negocio por
proceso, y no por módulo, siempre que sea posible dentro de las limitantes de tiempo
y recursos de cada proyecto. El enfoque adecuado es revisar los procesos y
actividades de la organización, preguntando a los usuarios claves, para a
continuación reflejar esto desde el punto de vista de las transacciones, que a su vez
corresponden a los distintos módulos.

 Considerar las unidades organizativas y datos maestros en el modelado.

Identificar y gestionar las unidades organizativas y datos maestros dentro de la
estructura de cada escenario, en lugar de cómo proceso.

 Compartir documentación de proyecto en Solution Manager. Se recomienda dar

de alta en el sistema, aunque con permisos restringidos y control de estatus, la
documentación general: Documentos informativos, presentaciones de SAP y otros,
así como la documentación de proyecto, sobre todo los instructivos, guías o
documentos en los que participa o afectan a más de una persona o área del
proyecto. Es importante que estén disponibles en el repositorio centralizado de
Solution Manager, aquellos documentos explicativos del uso de cada funcionalidad
de la herramienta (documentación de procesos, pruebas, etc.).

 Realizar un diagramado de los procesos. Dada que la funcionalidad de Solution

Manager no permite hacer diagramas de proceso complejos (Tipo “Cross Funcional”
o similares), como los que se pueden hacer con herramientas como Microsoft Visio,
se recomienda realizar diagramas en esta herramienta, o en su defecto, instalar y
utilizar la herramienta SAP Solution Componer, que permite realizar los siguientes
mapas de negocio:

o Mapa de Solución Industrial de SAP.

o Mapa de aplicaciones.

[Link] 49
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

o Mapa de escenarios de negocio (procesos).

 Controlar el avance del proceso de definición de procesos mediante estatus.

Para conocer en el estado y grado de avance de la etapa de plano empresarial, se
recomienda utilizar la gestión de estatus de la herramienta. Para ello, deben definirse
estatus de “en curso”, “pendiente de aprobación funcional”, “liberado”, etc. Además
se debe conminar a los encargados de introducir los datos de la herramienta a que
se responsabilicen de ese estatus.

 Documentar los puntos de integración entre procesos y aplicaciones. Es

importante, de cara a la realización de pruebas integrales, la identificación de los
siguientes elementos:

o Integración entre módulos o herramientas SAP: R/3 – R/3, R/3-EBP, R/3, SAP
BW, etc.

o Integración SAP – No SAP.

o En ambos casos se recomienda utilizar un documento centralizado y realizar

sesiones de trabajo con los usuarios para apoyarles en el proceso de
completado de la información.

 Prestar atención a que en la transacción SOLAR01 estén activados los objetos

que se desea visualizar en el sistema. Para ver uno o varios procesos o pasos en
informes o transacciones en SOLAR02 u otras, deben estar marcados “activados” en
SOLAR01. Por tal motivo, si alguna vez un usuario no ve “sus procesos”, debe
revisar si están activados en esta transacción.

[Link] 50
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.3 Etapa de Realización

Una vez concluida la etapa de Diseño el Business Blueprint, comienza la fase de
Realización. Esta fase es de configuración del sistema, capacitaciones y pruebas. Se
configuran los requerimientos del proceso especificados en la etapa de Business Blueprint.

El propósito de esta fase es poder implementar los requerimientos del proceso basados en
el Business Blueprint. Los objetivos son la implementación final del sistema y una prueba
completa.

Algunas de las actividades de la etapa de realización son: tener acceso a proyectos IMG y
configurar la solución, capturar la documentación de la configuración, mantener la
configuración sincronizada entre los sistemas, la documentación de los casos de prueba,
planificar y realizar las pruebas.

Para acceder a Configuración se debe ingresar a SOLAR02.

[Link] 51
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La pantalla principal de la etapa de Realización es similar a la de Business Blueprint. Los

cambios que se realicen en SOLAR 01 se ven simultáneamente en SOLAR02

Para cambiar de vista visualización y modificación, se pulsa el botón que se encuentra

en la parte superior de la pantalla.

Para cambiar de proyecto visualizado, se pulsa el botón que se encuentra en la parte

superior de la pantalla.

Para ver imagen completa on/off se pulsa el botón que permite visualizar o no la
estructura de plano empresarial, se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Para filtrar la estructura, visualizar/suprimir columnas y refrescar pantalla se debe pulsar en

los botones respectivamente.

Para realizar una búsqueda, continuar con la búsqueda o imprimir, se debe pulsar en los
botones respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo o desplazar líneas arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

La primera pestaña que se visualiza al igual que en el Business Blueprint es “Estructura”,

pero a diferencia de la etapa anterior en esta fase, la pestaña sólo se puede visualizar, no
realizar ningún tipo de modificación, ya que las modificaciones se hacen en el escenario de
configuración.

[Link] 52
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para modificar la estructura de configuración en esta fase se debe presionar el botón

que permite crear la estructura de

configuración. Luego se muestra la pantalla siguiente:

Para copiar una estructura de configuración existente desde el “Repository de procesos

empresariales”, se debe elegir los elementos de configuración en la columna de “Elemento
configuración” de la ayuda de posibles entradas, como se ve en la siguiente pantalla.

[Link] 53
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Esta nueva ventana es de Ayuda de selección Repository proceso empresarial, se puede

seleccionar un elemento o incorporar un elemento propio, en ese caso se debe agregar
directamente a la columna “Elemento configuración”.

Después se deben seleccionar los componentes lógicos, pulsando en el botón

donde se visualiza una nueva ventana, que permite cambiar la
estructura y elementos de configuración.

Si se desea visualizar la infraestructura existente se presiona en el botón que está en la

parte inferior de la pantalla .

[Link] 54
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Se pueden visualizar las dos ventanas, arriba la de asignación componentes en

infraestructura del proyecto, y abajo la Infraestructura sistema proyecto existe. Los
productos de elementos en el Repository de procesos empresariales se representan en la
infraestructura de sistemas en componentes lógicos. La tabla de asignación de
componentes visualiza los productos en la infraestructura de sistemas. La columna derecha
visualiza los componentes de asignación.

Los componentes utilizados en la tabla de asignación y que aún no están en la

infraestructura se podrán añadir a la tabla de infraestructura mediante la Ayuda para
entradas para el campo Componente lógico. La tabla de asignación se actualizará de forma
correspondiente.

Los componentes lógicos se podrán reemplazar más tarde en el Plano empresarial

(transacción SOLAR01)

Para ir a la ayuda de la “Asignación de los componentes lógicos” se debe presionar en el

botón .

Para cancelar, cerrar la ventana se debe pulsar el botón .

Para aceptar se debe pulsar el botón .

En la ventana de “Ayuda de selección Repository proceso empresarial”, se encuentra en

botón “Industria: inactivo”, que al pulsarlo se abre la ventana siguiente, que permite
modificar el filtro.

[Link] 55
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para cerrar la ventana se presiona en .

Para seleccionar un elemento y aceptar se presiona en el botón .

La segunda pestaña de la etapa de Configuración es “Documentación general” y se

visualiza a continuación:

En ella las opciones de agregar y eliminar una línea son .

Esta pantalla tiene una tabla en la cual se encuentra Nombre de la documentación, Tipo de
documentación y el Responsable de la documentación, la pantalla de “Documentación
general” es igual a la encontrada en Business Blueprint.

Para visualizar se debe pulsar el botón .

Para modificar se debe pulsar en el botón .

Para efectuar un check out/check in del documento se debe pulsar en el botón .

Para eliminar un documento se pulsa en el botón .

Si se desea acceder a las referencias de utilización, ajuste con original y al historial se debe
pulsar en los botones respectivamente.

Para copiar/referenciar se debe pulsar en el botón .

[Link] 56
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para exportar se pulsa en el botón .

Para acceder a los atributos se debe pulsar en el botón .

Para marcar un bloque, para marcarlos todos o desmarcarlos, se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo o desplazar líneas arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

La tercera pestaña de Configuración es “Documentación de proyectos”. Se asignan los

documentos a los elementos de la estructura y se crean, modifican y agregan los
documentos de cada usuario.

En ella las opciones de agregar y eliminar una línea son .

Para visualizar se debe pulsar el botón .

Para modificar se debe pulsar en el botón .

Para efectuar un check out/check in del documento se debe pulsar en el botón .

Para eliminar un documento se pulsa en el botón .

Si se desea acceder a las referencias de utilización, ajuste con original y al historial se debe
pulsar en los botones respectivamente.

Para copiar/referenciar se debe pulsar en el botón .

[Link] 57
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para exportar se pulsa en el botón .

Para acceder a los atributos se debe pulsar en el botón .

Para marcar un bloque, para marcarlos todos o desmarcarlos, se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo o desplazar líneas arriba se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Tiene las mismas acciones que la pestaña de “Documentación general”, con la diferencia
que esta documentación es de cada proceso, subproceso o transacción. Al igual que la
pantalla anterior la “Documentación de proyectos” es igual a la utilizada en el plano
empresarial, cumpliendo con las mismas funciones.

Se puede crear, copiar y mantener la documentación en SAP Solution Manager con las
transacciones SOLAR01 y SOLAR02, indistintamente.

La cuarta pestaña es “Gestión”. En ella se ingresan los datos de la administración y

recursos, por ejemplo, estado del proyecto, de los miembros del equipo asignados, recursos
planeados y reales.

En esta pestaña se muestra el estatus del proceso, ya sea en tratamiento, pendientes o

finalizado.

Se pueden registrar los datos planificados, y los datos reales, el inicio, el fin y los días
trabajados, los recursos restantes, las fechas se pueden ingresar manualmente o
seleccionar en el calendario, si se ingresan fechas fuera del periodo de proyecto, aparece un
mensaje de error.

[Link] 58
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la pestaña “Empleados”, en la parte inferior se puede asignar a los miembros del

equipo del proyecto.

En la pestaña “Descriptores” (palabras claves), se puede asignar las palabras claves que se
han definido en la pestaña de los estándares del proyecto en la administración del proyecto.

Se pueden añadir y eliminar entradas con los botones respectivamente.

Para reemplazar algún registro se pulsa el botón .

La pestaña de “Transacciones”, tiene una tabla en la cual se puede visualizar el Tipo, el

componente lógico, el objeto, en alcance, denominación y estándar.

Se puede añadir transacciones, eliminar y modificar. Cuando se desea crear una nueva
transacción se debe seleccionar el tipo, para esto se despliega una ventana, que permite
elegir el tipo de transacción.

Se pueden asignar transacciones, programas y otros objetos a los pasos de proceso, en la

pestaña de “transacciones”. Esto determina el paso de proceso para el sistema de SAP
Solution Manager.

Para ejecutar la transacción creada se debe presionar en el botón .

Las transacciones seleccionadas se proponen como casos de la prueba en la organización

de prueba del SAP Solution Manager, cuando se genera un plan de prueba.

Se pueden asignar las transacciones, programas u otros objetos, a un elemento de la

estructura, en la pestaña de “Transacciones”. Esto permite tener acceso y ejecutar estas

[Link] 59
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

transacciones, programas y objetos. Éstos son los objetos por defecto cuando se crea un
plan de prueba en esta fase.

Para añadir y eliminar alguna línea se debe pulsar en los botones respectivamente.

Para modificar una URL se presiona el botón .

Para visualizar la documentación se debe pulsar el botón .

Para hacer una referencia de utilización se debe pulsar en el botón .

Para conocer el historial de alguna transacción se debe pulsar en el botón .

Para marcar un bloque, marcar todo, o desmarcar todo se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo, o desplazar líneas hacia arriba se debe pulsar en los
botones respectivamente.

La sexta pestaña de esta fase es “Casos de test”, y se visualiza a continuación.

El principal componente de esta fase es la creación y asignación de casos de prueba a las

transacciones.

Se pueden asignar los casos de prueba, escenarios, procesos o pasos del proceso. Los
casos de prueba que se asigna en esta pestaña pueden ser los valores prefijados para un
proyecto cuando se crean los planes de prueba.

En esta pestaña se visualiza una tabla con Tipo caso test, componente lógico, Caso test,
Variante, Denominación caso test, Objeto de test, Tipo objeto test.

Para agregar un tipo de caso de prueba se debe elegir entre:

[Link] 60
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al seleccionar “documento de test”, se despliega la siguiente ventana:

En la pantalla anterior se debe ingresar el Título del documento, el tipo de documento, y su

estatus. Además se debe indicar si es un documento nuevo, si se hace referencia a un
documento Solution Manager, si es una copia de un documento de Solution Manager, si es
un Upload fichero o un enlace WEB. Luego se debe aceptar.

Si la opción seleccionada es crear un nuevo documento, se debe ingresar el título y

“aceptar” . Se abrirá una ventana en blanco, donde se debe ingresar crear el documento.

[Link] 61
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Esta pantalla tiene un modelo predefinido para que se cree el nuevo documento.

En la parte superior se encuentran los siguientes botones:

Se muestra el estatus que tiene el documento .

Para conocer o modificar los atributos del nuevo documento de prueba creado se debe
pulsar en el botón .

[Link] 62
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La pantalla anterior es para la actualización de los atributos. Tiene cuatro pestañas, General,
Comentarios, Referencia y el Historial. Para guardar los cambios que se realicen se debe
pulsar en el botón “verificar” y luego pulsar con “confirmar”.

Para grabar el documento que se creó se debe pulsar en el botón .

Para hacer una referencia de utilización se debe pulsar en el botón .

Para imprimir el documento que se ha creado, se debe pulsar en el botón .

Para cerrar el documento creado se debe pulsar en el botón .

Cuando se selecciona que el documento hace referencia a un documento Solution Manager

se abre la siguiente pantalla.

Esta pantalla permite buscar un documento ya creado, se debe ingresar el proyecto, la

solución y otros criterios de selección, para que se realice la acción de buscar se debe
pulsar en el botón .
[Link] 63
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En el caso que se desee elegir una copia de un documento Solution Manager, la pantalla
que se visualiza es similar a la anterior, sólo que en este caso se buscan los documentos
para agregar una copia de ellos y no hacer una referencia.

Si se desea crear añadir un documento que ya esté creado se debe elegir la opción de
“Upload fichero”, en este caso se abrirá una ventana que permite buscar el archivo existente
y agregarlo.

En el caso que se elija “Enlace Web”, se abrirá una nueva ventana para ingresar la dirección

Web deseada.

Continuando con la pantalla “Casos de test”, se debe elegir además:

El componente lógico:

Para añadir varias líneas se debe pulsar en el botón .

Para borrar una línea se debe pulsar en el botón .

[Link] 64
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para crear, visualizar y modificar un tipo de caso de prueba se debe presionar en los
botones respectivamente.

Para efectuar un check out/check in del documento se debe pulsar en el botón .

Para borrar un documento que se encuentra en esta pestaña se debe pulsar el botón .

Para realizar una referencia de utilización del documento se debe seleccionar el documento
y pulsar en el botón y se visualizará la siguiente pantalla.

Donde se debe elegir la referencia para su posterior utilización.

Para realizar un ajuste con el original se debe pulsar en el botón .

Para ejecutar el documento seleccionado se debe pulsar en el botón .

Para visualizar log, y ver el historial del tipo de caso de prueba se debe presionar en los
botones respectivamente.

Para ver los atributos se debe presionar el botón en el cual se visualizará la siguiente
ventana.

[Link] 65
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla se pueden actualizar los atributos, crear comentarios, hacer referencias y
conocer el historial de caso de prueba.

Para guardar alguna modificación hecha se debe presionar en el botón .

Para aceptar los cambios realizados se debe pulsar en el botón .

Cuando se desee marcar un bloque, marcar todo o desmarcar todo, en la pantalla de “casos
de prueba”, se debe pulsar en los botones .

Para desplazar líneas hacia arriba, o desplazar líneas hacia abajo, se debe pulsar en los
botones respectivamente.

Cuando ya se encuentre creado un documento de prueba y se desea visualizar o modificar,

se debe seleccionar el caso de test y hacer doble clic, esto permite que el documento se
visualice.

La pestaña de “Función gráfica” permite visualizar gráficamente los procesos

empresariales de cada proyecto, con opciones de zoom para acercar, zoom para alejar,
imprimir, exportar, deshacer, restablecer, y propiedades de la función gráfica.

Esta pantalla es idéntica a la “Función gráfica” de la etapa de Business Blueprint.

[Link] 66
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Se puede mostrar un gráfico en el escenario de proceso y en el nivel del proceso.

Se puede presionar sobre un proceso para visualizar gráficamente las transacciones que
éste tiene.

La pestaña siguiente de la fase de realización es “Material de aprendizaje”, y se visualiza

a continuación.

En esta pantalla se muestra una tabla con Nombre, CI. Documentos, Responsables, Status.

Se puede crear un nuevo material de aprendizaje, o se asigna el material de aprendizaje

existente a la estructura del proyecto. En esta pestaña se trabaja de igual forma que en la
pestaña de “Documentación de proyectos” y se puede además crear y asignar “tutores de
SAP”, y especificar los detalles de los documentos que se muestran en el learning map.

También se puede especificar el tiempo requerido para trabajar a través de una unidad de
aprendizaje.

Para añadir varias líneas se debe pulsar en el botón .

Para borrar una línea se debe pulsar en el botón .

[Link] 67
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para visualizar y modificar un material de aprendizaje se debe presionar en los botones

respectivamente.

Para efectuar un check out/check in del documento se debe pulsar en el botón .

Para borrar un documento que se encuentra en esta pestaña se debe pulsar el botón .

Para realizar una referencia de utilización del documento se debe seleccionar el documento
y pulsar en el botón y se visualizará la siguiente pantalla.

Para realizar un ajuste con el original se debe pulsar en el botón .

Para visualizar el historial del documento se debe presionar en el botón .

Para exportar un documento se debe presionar el botón .

Para ver los atributos se debe presionar el botón .

Cuando se desee marcar un bloque, marcar todo o desmarcar todo, en la pantalla de

“material de aprendizaje”, se debe pulsar en los botones .

Para desplazar líneas hacia arriba o hacia abajo, se debe pulsar en los botones
respectivamente.

La última pestaña que se tiene en la etapa de realización (configuración) es “Roles de

usuario final”:

Esta pestaña permite conocer el Tipo de rol y su Denominación correspondiente. Estos

roles contienen las autorizaciones necesarias para trabajar con SAP Solution Manager
según sea su configuración.

Antes de asignar a sus usuarios los correspondientes roles y perfiles es necesario copiar y
especificar las parametrizaciones para roles y perfiles estándar SAP. SAP proporciona los
[Link] 68
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

roles con valores de propuesta. Si no hay ningún valor de propuesta disponible deberá
configurar las autorizaciones.

Para añadir y eliminar alguna línea se debe pulsar en los botones respectivamente.

Para visualizar se pulsa sobre el botón .

Para modificar se presiona el botón .

Para hacer una referencia de utilización se debe pulsar en el botón .

Para realizar un ajuste interno se debe pulsar en el botón .

Para conocer el historial de alguna tipo de rol del usuario final se debe pulsar en el botón
.

Para marcar un bloque, marcar todo, o desmarcar todo se debe pulsar en los botones
respectivamente.

Para desplazar líneas hacia abajo, o desplazar líneas hacia arriba se debe pulsar en los
botones respectivamente.

3.3.1 Planes de prueba

SAP Solution Manager permite gestionar y acelerar la preparación y ejecución de pruebas

de los procesos de la empresa. Proporciona un único punto de acceso a la infraestructura
completa del sistema, y permite un almacenamiento.

Se crea un plan de prueba para un proyecto en SAP Solution Manager, si se desea reutilizar
la estructura del proyecto creada en Business Blueprint, para una prueba proceso-orientada.
Se pueden seleccionar todos los casos y transacciones de prueba que se han asignado a la
estructura del proyecto, para el plan de prueba. Estos casos de prueba son realizados por
los probadores; pueden llamar las transacciones asignadas y casos de prueba.

Se definen los siguientes criterios para los planes de prueba:

 Plan de Pruebas: Corresponde a un Proceso, dentro de un módulo.

o Formato del Titulo Plan de Prueba:

 XX: Nombre completo del Proceso.

Donde: XX Corresponde a la sigla de cada módulo (MM, PM, PS etc.).

[Link] 69
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Paquete de Prueba: Corresponde a un conjunto (uno o varios) de actividades que

permiten ejecutar (probar) una variante o funcionalidad del proceso.

o Formato del Titulo del Paquete de Prueba:

 XX: Descripción del Paquete de la prueba

Donde: XX Corresponde a la sigla de cada módulo (MM, PM, PS etc.).

Pueden existir uno o más paquetes de pruebas para un mismo proceso, los cuales
deben contemplar todas las variantes necesarias que se deben probar dentro de un
proceso.

Los paquetes de prueba deben tener ordenadas causalmente las actividades, es

decir, si para disponer de un pedido necesito la solicitud de pedido, esto debiera
estar contemplado en el paquete de prueba.

 El responsable funcional del plan de pruebas de cada módulo asignará/ desasignará

los paquetes de prueba a su equipo.

 Otorgar prioridad para el primer ciclo de pruebas:

o Pruebas que sólo contemplan actividades dentro del mismo módulo.

o Prioridad por criticidad (importancia del proceso, impacto en otros módulos).

Para dar de alta un plan de pruebas se accede a la transacción STWB_2 “Gestión Plan de
Test”. El sistema muestra la siguiente pantalla:

[Link] 70
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la tabla, “Mis favoritos”, el sistema almacena los últimos planes de prueba tratados por el
usuario que accede a la transacción. Es posible añadir o eliminar Planes de prueba
pulsando el botón “Gestión de favoritos”, y añadiendo o quitando planes de prueba de la
siguiente pantalla:

[Link] 71
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para modificar o visualizar un plan de test se debe seleccionar primero el plan en cuestión,
pulsando la ayuda de búsqueda en “TituloPlanTest” o seleccionando uno del área de
favoritos:

El sistema permite restringir la búsqueda por fecha y usuario, entre otros criterios.

Para crear un nuevo Plan de Prueba, se deben seguir los siguientes pasos:

Pulsar en el botón . El sistema muestra la siguiente pantalla:

[Link] 72
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

[Link] 73
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Campos a completar:

 Proyecto:

o Seleccione el proyecto.

 Título. Descripción del plan de prueba.

o XX: Nombre Completo del Proceso.

 Secuencia de test. Las opciones son:

Seleccione la que corresponda.

 Responsable: Indicar usuario responsable del plan de pruebas. El sistema, por

defecto, propone al usuario que esta creando el Plan de Prueba.

 Clase de documentación – Nota de Test:

o Seleccione: Funcional: Registro Resultado Pruebas.

 Parametrizaciones:

o Marcar los dos indicadores: Sólo documentos de test liberados y Con

transacciones.

 Test automático: En caso de existir varios creados se debe seleccionar:

o Datos del Sistema.

o Sistema Destino.

[Link] 74
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

o Una vez completados los campos se marca la opción de ejecutar en el botón

. El sistema muestra una pantalla con los procesos del proyecto
seleccionado para marcar el ámbito del plan de pruebas que se está creando:

[Link] 75
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Seleccione sólo un proceso.

o Una vez seleccionado, se pulsa la opción de generar plan de test

o El sistema muestra la siguiente pantalla, donde se deberá seleccionar la

opción “Objeto Local”.

El sistema genera el plan de pruebas y añade una entrada a favoritos en la transacción

principal:

[Link] 76
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la parte superior de la pantalla se encuentran además los siguientes botones:

Si se desea modificar un plan de test se debe pulsar el botón .

Si se desea visualizar un plan de test se debe pulsar el botón .

Si se desea ver los atributos de un plan de test, se debe seleccionar el plan de test y pulsar
el botón .

Si se desea copiar un plan de test, se debe seleccionar y pulsar el botón .

Si se quiere visualizar los paquetes de test se debe pulsar en el botón .

Para ver un análisis de estatus se debe pulsar en el botón .

En el caso que exista un perfil de consistencia de un plan de test, se puede acceder a él

pulsando el botón .
[Link] 77
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para visualizar un resumen de avisos se pulsa en el botón .

[Link] Crear los Paquetes del plan de prueba

En la pantalla anterior, seleccione un plan de pruebas (Doble clic sobre la línea).

Seleccione el botón “Paquete de Test” . El sistema muestra la siguiente

pantalla:

[Link] 78
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Marcar el plan de pruebas y pulsar el botón . El sistema solicita que se asigne el

contenido del plan de test:

Si se desea expandir el árbol jerárquico se utilizan los siguientes iconos:

Seleccione las actividades, transacciones y documentos que conformarán el Paquete de

Prueba.

[Link] 79
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Seleccione el botón “generar” . El sistema requiere la asignación de un título para el

elemento que se generará:

Se pulsa en el botón en la siguiente pantalla nuevamente seleccione opción “Objeto

Local”.

[Link] Asignar el paquete de prueba al usuario que realizará la prueba

Seleccione el paquete que se ha creado (Doble clic sobre línea correspondiente al paquete).

[Link] 80
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para ello, desde la pantalla de resumen del plan de test se marca el paquete de test y se
selecciona :

[Link] 81
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

El sistema muestra una pantalla para seleccionar al usuario encargado de cada paquete de
prueba:

Seleccione a uno o más usuarios que ejecutaran las pruebas.

Luego seleccione “Continuar” con el botón y se visualiza en la pantalla de la siguiente

forma:

[Link] 82
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Nota:
[Link] 83
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Pulsando se libera la asignación del responsable.

 Pulsando se cancela la asignación en forma definitiva.

 Pulsando se cancela en forma temporal la asignación.

 Para generar un nuevo Paquete de Pruebas repita todas las operaciones

nuevamente.

Si se desea conocer el estatus de un plan de prueba, o un paquete de prueba se presiona

en el botón .

Para un resumen de su estado, se pulsa en el botón .

Si se desea ver un resumen de mensajes se pulsa en el botón .

[Link] Gestión de pruebas asignadas

Cada usuario dispone de un repositorio o “pool” en el que puede visualizar y procesar las
pruebas asignadas. Esta funcionalidad está disponible en la transacción STWB_WORK. El
sistema muestra una pantalla resumen con todos los paquetes de prueba que cada usuario
tiene asignados:

Si el usuario marca sobre la línea correspondiente en “paquete de test”, el sistema accede a

la visualización de los contenidos del plan de test asignado al usuario:

[Link] 84
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En el ejemplo anterior, el usuario tiene asignado un paquete de test con dos actividades, la
primera con dos transacciones (ZMM01 y MM01) y la segunda con una transacción
(ME51N). Desde esta transacción se pueden realizar las siguientes funciones:

 Ejecutar la prueba de forma manual: Para acceder directamente a la transacción

correspondiente en el sistema de Testing (desde Solution Manager se accede
directamente al ambiente de test), se debe pulsar en el botón .

 Visualizar la documentación del caso de prueba: Para visualizar el documento de

caso de prueba que se ingresa en la herramienta previamente, se debe marcar la
opción .

 Actualizar la información de la prueba: Para marcar el estatus de la prueba, se

debe pulsar . El sistema muestra la siguiente pantalla con el detalle de la
prueba correspondiente:

[Link] 85
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla además se tienen tres pestañas “Status”, “Mensajes” y para “Historial”.

En la pestaña de Status, se debe actualizar el estado de la prueba (finalizada, finalizada con

error, etc.).

Cada prueba lleva asignada una plantilla para documentar las incidencias de la prueba. Para
acceder a dicha plantilla se debe marcar el botón . El sistema muestra la siguiente
pantalla:

[Link] 86
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Se debe indicar un nombre para la planilla de incidencias y pulsar a continuación “Crear

documento nuevo”. El sistema abre la planilla de control de incidencias que tiene el siguiente
formato, en el que se deben informar las incidencias con las pruebas:

Una vez completados los datos se graba el archivo pulsando en el botón .

En la pantalla anterior se muestra el ejemplo que se utilizó en el Upgrade de Codelco.

La segunda pestaña “Mensajes”, permite conocer los mensajes, los avisos, la

denominación, los hitos, la prioridad, los componentes, los autores, responsables, fechas de
creación, hora de creación, fechas de modificación, última actualización, un completo estado
de análisis.

La tercera pestaña “Historial”, permite conocer quienes han realizado algún cambio en los
paquetes de prueba.

3.3.2 Borrado de plan de pruebas

Para borrar un plan de pruebas se accede a la transacción STWB_2:

[Link] 87
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En dicha transacción se selecciona un caso de pruebas y se marca en el menú de la parte

superior de la pantalla la opción “Plan de Test – Borrar”. El sistema solicita la siguiente
confirmación:

Si se confirma el mensaje se borrará el plan de pruebas y todos los paquetes de prueba

asociados.

3.3.3 Informes de planes de pruebas

A continuación se muestra la funcionalidad para evaluar los planes de prueba ingresados en

el sistema.

Se debe acceder desde la transacción SOLAR_EVAL y seleccionar a continuación el

siguiente reporte:

[Link] 88
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

El sistema muestra la siguiente pantalla de selección:

Se selecciona el proyecto deseado y se ejecuta el reporte pulsando . El sistema muestra

una nueva pantalla de selección:

[Link] 89
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla es posible restringir por responsable o título, por ejemplo marcando el
nombre del módulo seguido de *. A continuación se ejecuta el informe pulsando en el botón
y el sistema muestra el listado con los planes de prueba.

Marcando una línea completa y pulsando se puede acceder al detalle

de un plan de test:

Si se selecciona el sistema muestra la siguiente información:

[Link] 90
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.3.4 Alta de incidencias

Para dar de alta una incidencia, desde la ejecución de un paquete de test en la transacción
STWB_WORK se pulsa sobre el semáforo para acceder a la visualización de los detalles de
la prueba:

El sistema muestra la siguiente pantalla, donde debe accederse a la pantalla de mensajes:

[Link] 91
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla se debe pulsar sobre la opción de crear nuevo mensaje (también se puede
visualizar mensajes que ya existan).

El sistema muestra una pantalla para introducir los datos del mensaje:

[Link] 92
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Campos a completar:

 Prioridad: Alta, media, baja, etc. En función de la importancia del mensaje.

 Sistema Base. Se selecciona 3306 (es el sistema local de Solution Manager)

 Mandante. 222.

 Componente. El componente hace referencia al módulo. En la parametrización de

Solution Manager se deben indicar los componentes habilitados.

 Autor del aviso. Por defecto el sistema asigna al usuario que está introduciendo los
datos. Para crear autores de aviso, los usuarios deben estar datos de alta como

[Link] 93
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

interlocutores comerciales del tipo “persona” con el rol “interlocutor comercial

general” en la transacción BP.

 Responsable del aviso. En este campo se asignaría al líder TIC del módulo
correspondiente. Para poder utiliza. Para que se pueda utilizar un interlocutor
comercial general como responsable debe estar creado con el rol de interlocutor
comercial general o con el de empleado, y que se código sea el del usuario de
Solution Manager.

 Categoría. Criterio para clasificar los avisos. Valida contra una tabla interna
parametrizable en SAP.

 Proyecto. Proyecto al que hace referencia la incidencia.

 Texto breve. Breve descripción de la incidencia.

 Texto explicativo. El sistema automáticamente completa información acerca del plan

de pruebas y el paquete de pruebas al que corresponde la incidencia que se está
dando de alta. Adicionalmente se debe indicar las circunstancias (descripción) del
problema en cuestión.

 Anexos. El sistema permite adjuntar información en forma de documentos anexos.

Una vez que se completan los datos se graba la incidencia, pulsando . El sistema
actualiza la incidencia en el repositorio del mensaje correspondiente:

Para acceder a la incidencia se puede marcar dos veces sobre la misma o pulsar el botón
. El sistema muestra el detalle de la incidencia, tal y como se visualiza en la siguiente
imagen:

[Link] 94
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla está toda la información de la incidencia, información que puede ser
actualizada por ejemplo para indicar la prioridad.

Cuando una prueba tiene una incidencia asociada se visualiza el símbolo en la pantalla
de gestión y ejecución del plan de test:

Para acceder al resumen de las incidencias se marca, dentro de la pantalla de ejecución de

un plan de test (transacción STWB_WORK), la opción .

5.3.1 Repositorio de incidencias.

[Link] 95
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Dentro de la transacción SOLAR_EVAL, existe un informe para el control centralizado de

incidencias:

Cuando se accede este reporte, el sistema muestra el siguiente mensaje indicando que tal
vez los datos no sean actuales:

En el detalle de este mensaje se indica como solventar esta situación mediante la

programación periódica de un Job en el sistema:

[Link] 96
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

El sistema muestra la siguiente pantalla de selección:

Principales criterios de selección:

[Link] 97
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Proyecto.

 Nodo de la estructura (estructura jerárquica de procesos y pasos por módulo).

 Autor.

 Responsable.

 Estatus.

 Fechas de creación o modificación.

 Descripción de la incidencia.

El sistema muestra un informe con las incidencias por proceso.

[Link] 98
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.3.5 Análisis Customizing

Se utilizan varios componentes de SAP en una infraestructura del sistema. El sistema de

SAP MDM se basa en los datos que están ya en SAP R/3, y los sistemas cooperan en
muchos escenarios del negocio. La parametrización (customizing) que definen los procesos
del negocio a través de sistemas debe ser de manera sincronizada, para asegurar el
intercambio correcto de datos. Las áreas en las cuales el customizing debe ser sincronizado
incluyen a los grupos del cliente y del producto, áreas de las ventas, condiciones del pago,
condiciones de la entrega, grupos de la comisión, modernidades, países, regiones y
unidades de la medida.

SAP Solution Manager entrega dos herramientas para apoyar las parametrizaciones:
Customizing Distribution y Customizing Scout.

La sincronización del customizing es parte de SAP Solution Manager. Pero antes de utilizar
el customizing distribution o de comparar las parametrizaciones con el customizing scout, se
deben cumplir con algunos requisitos previos técnicos en los sistemas implicados.

[Link] Customizing Distribution

Customizing Distribution, permite transferir las parametrizaciones de un sistema a otro

(“distribución inicial”), o actualizar las modificaciones de las parametrizaciones en diferentes
sistemas al mismo tiempo, siempre que las modificaciones de requisitos particulares se
cambien en un sistema de referencia (“distribución Delta”). Con el customizing distribution se
puede:

a. Configuración del entrenamiento, de la versión parcial del sistema y de las

pruebas del sistema con la distribución inicial del customizing.

b. Sincronizar los sistemas de SAP R/3, de SAP MDM y de SAP APO con
distribución delta, para asegurarse de que los proceso funcionan
completamente.

c. La sincronización del customizing en los diferentes sistemas SAP R/3, para

preparar una distribución ALE de los datos principales.

Customizing Distribution ayuda a los administradores de sistemas, al monitor de las

actividades de parametrización que realiza las modificaciones en varios sistemas.

Además con el Customizing Distribution se puede:

 Descargar los customizing seleccionados desde un sistema SAP R/3 en un nuevo

sistema instalado de SAP MDM.

 Sincronizar un customizing en un sistema HR y en un sistema no HR, y utilizar la

distribución ALE sobre un sistema HR independiente.

[Link] 99
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Sincronizar un customizing en un sistema R/3 y en un sistema SAP MDM, porque se

tienen los procesos del negocio que funcionan en SAP R/3 y en SAP MDM.

El customizing distribution se realiza en los sistemas de desarrollo. Para transportara a una

garantía de calidad y a un sistema de producción después, se deben lanzar las peticiones
asociadas al transporte. Esto asegura los ajustes del customizing en todos los sistemas
subsecuentes, no sólo del sistema de desarrollo.

[Link] Customizing Scout

Customizing Scout (explorador), es una herramienta que compara los customizing entre los
diversos sistemas, complementando al Customizing distribution.

Esta herramienta compara los objetos del customizing de una infraestructura del sistema
SAP con los objetos customizing de un sistema ERP.

Los objetos del customizing se deben sincronizar en una infraestructura de desarrollo, que
están predefinidas en el sistema para seleccionar los componentes (objetos de
sincronización).

La comparación ayuda a sincronizar los ajustes del customizing cuando se implementa o

actualiza una infraestructura de sistema. Se puede utilizar la comparación para eliminar las
diferencias en los ajustes de la sincronización de los sistemas, por ejemplo usando la guía
de implementación IMG o Customizing Distribution después de la comparación.

Las comparaciones que se pueden realizar son las siguientes:

 Mostrar, corregir y eliminar comparaciones existentes.

 Comparar uno o varios sistemas con sistemas fuentes en diálogos o en background.

 Se pueden crear comparaciones solamente para los sistemas de parametrizaciones

que están comparados con customizing distribution.

[Link] 100
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.3.6 Lecciones aprendidas

Desde el punto de vista de Solution Manager, en la etapa de configuración, la principal tarea

que debe realizarse en el sistema es la elaboración de los casos de prueba. A continuación
se describen las recomendaciones para esta etapa:

 Definir de forma anticipada las plantillas de los casos de prueba. Es

imprescindible definir de forma anticipada la plantilla para la elaboración de los casos
de prueba, y no modificarla durante el proceso. Es la única manera de garantizar
homogeneidad y completitud. Es la dirección del proyecto la que debe definir los
lineamientos, y no los usuarios, pero esta actividad debe estar cerrada antes de que
comienza la etapa de preparación de los casos de prueba.

 Definir un formato completo para los casos de prueba. El formato debe incluir los
siguientes elementos:

o Descripción inicial de la prueba. Breve descripción del contenido y objetivos

de la prueba.

o Supuestos y condicionantes previos. Requerimientos para poder hacer la

prueba, a nivel de autorizaciones externas, acciones en el sistema y/o
permisos de usuario.

o Datos de prueba. Es imprescindible indicar todas las variantes de prueba y

los datos que se utilizarán en cada una de ellas. Se recomienda formato
tabla.

o Pasos de la prueba. Se recomienda definir una tabla en la que el usuario

indique cada paso de la prueba en una fila. En las columnas se indicarán los
siguientes campos:

 Descripción del paso.

 Transacción /Programa.

 Resultado esperado.

 Resultado real.

 Comentarios.

o Resumen de la prueba. Descripción del resultado esperado versus el

obtenido y explicación de los informes usados para verificar el resultado de la
prueba.

[Link] 101
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Definir un formato para cada tipo de prueba. Tanto las pruebas unitarias como
integradas o de estrés deben tener una plantilla para documentar los pasos de la
prueba.

 Facilitar ejemplos de los formatos. Es importante poner a disposición de los

usuarios no solo un formato de cómo van a tener que documentar las pruebas, sino
un ejemplo ya completo, como ayuda para comprender el objetivo de la actividad.

 Controlar el estatus de los casos de prueba. Utilizar la gestión de estatus para los
casos de prueba, de forma que se pueda controlar si los casos están en curso,
aprobados, etc. Es importante que todos los casos de prueba estén aprobados
antes de pasar a la etapa de preparación de los planes de prueba.

En esta etapa además se realiza la preparación y ejecución de los planes de prueba. A

continuación se describen las recomendaciones para esta etapa:

 Definir distintos tipos de planes de prueba cada tipo de prueba. Unitarias,

Integradas, de Interfaces, etc.

 Definir ciclos de prueba diferenciados. No pasar a las pruebas integradas hasta

que estén aprobadas las pruebas unitarias, etc.

 Definir un plan de prueba para cada proceso, con paquetes de prueba para cada
una de las variantes de cada paso del proceso. No crear muchos planes de prueba,
sino planes con bastantes pruebas.

 Definir planes de prueba separados para pruebas manuales y automáticas

(eCATT). Por motivos de mantención del sistema, para evitar errores y facilitar la
utilización de estadísticas, se recomienda utilizar planes de prueba específicos para
los eCATT.

 Recomendaciones del uso de eCATTs:

o Utilizar la funcionalidad de grabado de parámetros de ejecución por defecto

para un ecatt, para no tener que repetir la operación con cada ejecución.

o Definir, a nivel de plan de pruebas, los datos de configuración del landscape y

sistema destino. De esta forma, no hay que repetir la operación para cada
eCATT. Esta operación se realiza en los atributos del plan de prueba en la
transacción STWB_2.

o Antes de trabajar con eCATT es necesario acordar si los funcionales deben

tener permiso para modificar los valores de variantes o no.

o Anidación de ecatt. Si en un ecatt uno dato es usado para crear, modificar y

visualizar (por ejemplo un candidato en HR), se deben usar eCATTs

[Link] 102
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

anidados, para seguir la secuencia de pasos. En cambio no se deben realizar

anidaciones con operaciones de eliminar objetos, porque se dificultaría la
trazabilidad.

o No ejecutar eCATTS en producción, y no definirlos para realizar eliminaciones

masivas.

o Definir el objetivo de un eCATT (prueba vs. carga). Son funciones

incompatibles, y la adaptación de un eCATT para una u otra función no es un
proceso trivial.

o No modificar códigos de eCATTs o variantes ya asignados a una estructura

de plan de pruebas. Por el contrario, se recomienda no modificar objetos
asignados a casos de test en la transacción SOLAR02.

 No modificar planes de prueba que ya tienen estatus de pruebas realizadas. El

sistema puede mostrar dificultades para regenerar los planes, y podría perderse el
estatus de alguna prueba ya realizada.

 Realizar un instructivo previo de elaboración de los planes de prueba, y una

sesión de trabajo explicativa con los usuarios. Antes de comenzar con las
pruebas es importante trabajar con los usuarios de Solution Manager en la
elaboración y ejecución de los planes de prueba.

 Tener en cuenta la regeneración de los planes de prueba. En caso de que sea

necesario desbloquear un plan, en la transacción STWB_2, en utilidades,
“Desbloquear la generación de filtros”, se pueden regenerar los planes de prueba,
pero es necesario asegurarse de forma previa de que no haya un proceso de
generación del plan en ejecución.

 Definir varios estatus para la ejecución de las pruebas. Definir un completo set
de estatus, con sus correspondientes indicadores de color: “No realizada”, “realizada
con éxito”, “finalizada con error”, “Revisión realizada, pendiente de reejecución”, etc.

 Apoyar la ejecución de pruebas con la inclusión de los documentos de

pruebas. Se recomienda incluir en los planes de pruebas los documentos de caso
de prueba, por dos razones:

o Permiten al usuario que esta realizando la prueba tener acceso rápido a la

documentación.

o A través del status se debe validar si el documento esta correcto y no tiene

algún problema, especialmente cuando las personas que ejecutan las
pruebas son distintas a las personas que crean el documento. Para lograr
esto, el usuario que ejecuta la prueba debe además validar además el caso
de test, actualizando el estatus correspondiente.

[Link] 103
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

De esta forma las estadísticas incluirían los documentos, si el documento está mal,
se infiere que la prueba también es errónea o no está completa.

 No incluir los documentos en los planes de prueba. Se recomienda no incluir los

documentos en los planes de prueba, ya que de lo contrario se dificulta sacar una
estadística de la ejecución de las pruebas, porque el número se duplica, y puede
haber usuarios que actualicen los dos estatus (prueba y documento de prueba) o
sólo uno de los dos.

 Utilizar la funcionalidad de gestión de mensajes para tratar las incidencias en

las pruebas. Para documentar los errores en las pruebas, no se recomienda definir
una plantilla por cada prueba, sino utilizar la funcionalidad centralizada de gestión de
mensajes, que permite definir prioridades, tipos de error, responsable, causa,
solución, etc. Pero además es la única forma de poder sacar estadísticas y visualizar
los errores de forma centralizada, sin tener que entrar a cada plan de prueba a
comprobar la información.

 Tener en cuenta la posibilidad de visualizar las pruebas asignadas a otro

usuario. Esto se puede realizar en la transacción STWB_2, en “entorno – Pool de
trabajo de usuario que ejecuta test”. De esta forma no haría falta asignar los
paquetes de test a varias personas para que puedan visualizarlos.

[Link] 104
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.4 Etapa de Preparación Final

En esta etapa se realizan los últimos preparativos para que la puesta en marcha del
proyecto se un éxito, fundamentalmente las tareas de capacitación y carga de históricos en
el sistema.

Desde el punto de vista de Solution Manager se controlan los trabajos de capacitación a los
usuarios.

Cuando se ponen en ejecución las nuevas soluciones y funciones definidas, los usuarios
finales deben ser entrenados para usar estas nuevas funciones. Se deben generar los
learning map para las tareas del usuario final.

El learning map es el contenido estructurado de un curso de aprendizaje autodidáctico

computer-supported, que presenta información breve sobre las unidades de aprendizaje, y
link hacia al material del aprendizaje.

Se puede crear un learning map o asignar el learning map existente a la estructura del
proyecto, para generar el material de aprendizaje se debe tener autorización para realizar
cambios en la transacción SOLAR02 de Configuración.

Luego de crear el material de aprendizaje se debe asignar a los grupos de usuarios que
necesiten el learning map, esto debe hacerse en la estructura del proyecto.

Durante la creación y realización de la fase de Business Blueprint, se debe asignar el

material de aprendizaje a los elementos de la estructura, en el proyecto. Luego en la etapa
de Business Blueprint y de Configuración se debe asignar los roles de usuario final a los
elementos de la estructura del proyecto.

Después de hacer las pruebas del proyecto, se crean y se asignan las unidades del material
de aprendizaje de la estructura del proyecto, luego de esto se puede generar el learning
map en formato html, para los grupos de usuarios que se encuentren fuera, esto se realiza
en la transacción del Material de aprendizaje (learning_map management). Se deben enviar
los link a todos los usuarios finales.

Para generar un Learning map, se debe haber asignado el material de aprendizaje a una
solución en la etapa de Configuración de la estructura del proyecto o en el proceso
productivo y se deben haber asignado los roles de usuario final en la etapa de Configuración
de la estructura del proyecto.

Para crear un Material de aprendizaje se debe ingresar a la transacción

SOLAR_LEARNING_MAP. Donde se visualiza la pantalla “Entorno de autor para Learning
Map”, como a continuación:

[Link] 105
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla se muestran todos los materiales de aprendizajes creados; por nombre,
fecha y el autor del learning map.

Crear un Learning Map:

 Se debe ingresar a la transacción SOLAR_LEARNING_MAP.

 Seleccionar el botón para crear .

 Incorporar un título.

 Especificar si se creará una learning map de un proyecto o de una solución.

 Y luego, elegir el proyecto o la solución.

[Link] 106
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la parte superior de la pantalla se encuentran los botones para realizar las siguientes
acciones:

Si se desea crear un nuevo “learning map”, se debe pulsar el botón .

Para crear una copia de un learning map ya creado, se de pulsar el botón .

Si se desea exportar un learning map en formato SCORM, se debe pulsar en el botón el

cual permite elegir entre dos versiones de SCORM.

Para modificar un learning map, ya creado se debe pulsar en el botón .

Para visualizar un learning map, se debe pulsar en el botón .

Para borrar un learning map, se debe pulsar en el botón .

Para obtener información de gestión de los learning map, se pulsa en el botón el cual
muestra la siguiente pantalla.

[Link] 107
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para abrir un learning map en browser Web se debe pulsar en el botón

, que permite abrir el learning map seleccionado en formato html.

Si se desea enviar un learning map a un usuario se debe pulsar en el botón

.

Para obtener un análisis de un learning map se debe pulsar en el botón . La

pantalla del análisis es la siguiente.

[Link] 108
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al pulsar se puede crear un nuevo learning map. Se debe ingresar el título que este
material de aprendizaje tendrá.

Luego se debe pulsar el botón , para aceptar. En caso que se quiera cancelar la acción
de crear un nuevo material se debe pulsar el botón .

En esta pantalla se encuentra el botón , que permite asignar a una solución o proyecto el
learning map que se quiere crear.

Al pulsar “OK”, se visualizará la estructura del learning map que se creó, y permite poder
modificarlo. Para modificar la pantalla que se visualiza es la siguiente:

Se puede ver la Estructura del learning map creado, en ella se despliegan los capítulos del
documento, y las unidades.

Para desplegar u ocultar todo el árbol jerárquico se debe pulsar en el botón .

Si se desea crear un nuevo capitulo o una nueva unidad se debe pulsar en el botón “crear”
.

Para crear un nuevo capitulo se debe estar ubicado en el nombre de learning map y pulsar
el botón “crear”, para crear una nueva unidad se debe estar ubicado en el capitulo donde se
desea agregar la unidad.

[Link] 109
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para borrar una unidad o capitulo creado se debe pulsar en el botón .

A la derecha de la pantalla se va visualizando la información que contiene el material de

aprendizaje.

Muestra el título que se le ha asignado, la fuente del proyecto, y la información respectiva.

En la parte inferior de esta pantalla se visualizan los siguientes botones:

Para mostrar en una lista los documentos que se tienen asignados se debe pulsar el botón
.

Para representar en árbol jerárquico los documentos se debe pulsar en el botón .

Para refrescar la información que se encuentra almacenada se debe pulsar en el botón .

Si se desea obtener una información filtrada por los roles de usuario se debe pulsar el botón
.

Para asignar un nuevo documento al learning map se debe pulsar en el botón

.

Si se desea visualizar un documento determinado se debe pulsar en el botón .

[Link] 110
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para desplegar y ocultar los subárboles de documentos se debe pulsar en los botones
, respectivamente.

Para realizar una búsqueda se debe pulsar en el botón , donde se visualiza la pantalla
siguiente.

Para imprimir vista de los documentos se debe pulsar en el botón .

Para cambiar la disposición de las columnas visualizadas se debe pulsar en el botón .

Los learning map se pueden enviar, en ese caso se deben elegir a los roles de usuario final
que se les desea enviar los learning map. Se pude restringir esta selección.

Se debe crear un E-mail con el programa de e-mail que se usa. El sistema crea una plantilla
con un link del learning map que se desea enviar, el sistema ocal abre el e-mail, copia el
learning map y se debe enviar.

Para el análisis de los Learning Map: Cuando los usuarios finales han utilizado los
materiales de aprendizaje que se crearon para ellos, pueden evaluar estos materiales de
aprendizaje y se pueden mostrar los resultados de esta evaluación en Learning Map
Management.

Cuando ya se ha creado un Learning map y deseamos visualizar los documentos que

posee. Se debe seleccionar el Learning, dentro de éste se debe elegir el capitulo o la
unidad que se desea visualizar y pulsar el botón para ver los documentos.

[Link] 111
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la pantalla anterior se ve el título del documento, el tiempo de tratamiento, se encuentran

los botones de “Atributos del documento” y “Visualizar documento”.

Si se pulsar sobre el botón se abrirá una ventana nueva que

contiene el material de aprendizaje o entrenamiento.

En este ejemplo es un “manual de capacitación”, el documento se visualiza en una nueva

ventana.

[Link] 112
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

También se puede visualizar el documento en formato HTML, para este caso se debe pulsar
el botón que se encuentra en la parte superior de la pantalla principal
. En este caso la pantalla visualizada será como la siguiente:

Para ingresar a ver las unidades se deben seleccionar, además en esta pantalla se
encuentra el Feedback del Learning map, que permite entregar una valoración y comentario
del documento.

[Link] 113
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

[Link] 114
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

3.5 Etapa de Arranque y Puesta en Marcha

El propósito de la fase de Go live y Soport (Inicio y soporte post-productivo) es poner en
marcha la operación productiva y al mismo tiempo apoyar y mejorar operaciones realizadas.
Hay dos períodos distintos de esta fase:

 Fin del Proyecto:

Durante el tiempo que el sistema está comenzando, se resuelven todas las dudas y
problemas, luego el equipo de soporte de producción termina, se producen los cambios
necesarios, se realiza la transferencia del conocimiento y capacitaciones, y el proyecto
se da por finalizado.

El propósito es llevar a una implementación útil y apoyar las revisiones que se realizan,
manejar y solucionar los problemas que resulten, revisar los beneficios del negocio y
cerrar el proyecto.

 Mejora continua:

Ahora que el proyecto está terminado, el equipo de soporte de producción supervisa el

sistema y las resuelve la vida del proceso. Se establecen los procedimientos apropiados
de gerencia para los cambios y se realiza el entrenamiento del usuario final. Los planes
se hacen para repasar y para mejorar continuamente procesos del negocio.

En esta etapa se obtienen las lecciones aprendidas, se entrega una solución definitiva, y se
entrega un informe del proyecto finalizado.

[Link] 115
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

4 EVALUACIÓN DE PROYECTO

En Solution Manager se pueden obtener reportes de las distintas etapas independientes y

filtrando datos que sean importantes para el usuario.

4.1 Análisis Solution Manager

Se puede guardar información sobre un proyecto por actividad de cada fase o del proyecto
en general, ejemplo; estados, plazos o miembros del equipo. Los análisis se basan en esta
información. Mientras más detallada se haya registrado la información, más opciones del
análisis se tienen. Se puede analizar un proyecto o varios proyectos al mismo tiempo,
dependiendo del tipo de proyecto seleccionado.

El análisis de SAP Solution Manager abarca las siguientes fases:

 Business Blueprint:

El análisis del proyecto se basa en la información seleccionada de la estructura del proyecto

que se ha guardado en las pestañas de gestión y de estructura. Se puede analizar la
información para un solo proyecto o para varios proyectos dependiendo del alcance del
proyecto o del propósito del análisis.

Gestión: Análisis de la información de administración, clasificado en el análisis general

de estado, y listas de trabajo que se pueden asignar a unos o más miembros del equipo
del proyecto. En el análisis de la lista de trabajo se puede analizar datos específicos,
tales como el estado o la fecha prevista del extremo.

Asignaciones: El análisis de las asignaciones en la estructura del proyecto.

Ésta puede ser documentación (documentación general o del proyecto, o los requisitos
de prueba del negocio) y las transacciones que fueron entregadas, o las que se
agregarán durante el proyecto.

 Configuración:
El análisis es análogo a la fase de Business Blueprint. Se puede también analizar las
asignaciones de los objetos de la configuración (ejemplo, CATTs, actividades de IMG),
casos de prueba y mensajes de problemas. Se puede también hacer análisis de proyectos
de IMG, localmente en los componentes de los sistemas.

 Organización de Pruebas:

Análisis de plan de test (individual o colectivamente) o requerimientos de prueba de negocio.

[Link] 116
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

 Infraestructura del sistema:

Análisis de los componentes lógicos que son usados en un proyecto.

 Learning Map:

Las opciones del análisis y de los resultados del análisis son muy flexibles. Se pueden
utilizar criterios de selección para restringir el alcance del análisis, y especificar cómo los
resultados del análisis deben presentarse. Se puede crear análisis.

La pantalla principal de SOLAR_EVAL

Al desplegar cada fase tiene:

[Link] 117
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para visualizar la evaluación: gestión de proyectos, se debe pulsar en el botón

, se abrirá una nueva ventana donde se deberá seleccionar el
proyecto que se desea ver.

[Link] 118
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para seleccionar el proyecto se pulsar en “Proyecto” y se despliega una nueva ventana con
todos los proyectos existentes, se debe seleccionar con doble clic el que se desea ver, o
pulsar en el botón .

[Link] 119
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Además se puede delimitar por otros criterios la visualización del proyecto como por
ejemplo; Clase del proyecto, títulos, solución, por los participantes, por estatus del proyecto
o por estándar del proyecto.

Luego se debe pulsar sobre el botón “ejecutar” que se encuentra en la parte superior de
la pantalla, donde se visualizará la evaluación del proyecto.

Para ver los detalles del proyecto, se debe

pulsar en el botón . Donde se visualiza
la pantalla siguiente.

Cuando se desee ver una presentación preliminar del proyecto se debe pulsar en .

[Link] 120
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para fijar los filtros se debe pulsar en el botón .

Para seleccionar una clasificación ascendente y descendente se debe presionar en los

botones como corresponda.

Para modificar layout se debe presionar en el botón .

Para seleccionar una disposición y grabar, se debe pulsar en los botones

según corresponda.

Para visualizar la evaluación del plano empresarial, se muestra la pantalla siguiente

En gestión, se puede visualizar según la valoración de estatus general, por el pool de

trabajo, pool de trabajo según status y pool de trabajo según fin plan.

[Link] 121
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Si se pulsa sobre “Valoración status general” se presenta la siguiente pantalla.

Se puede seleccionar en la Estructura del Proyecto, “mostrar completamente” o “limitar a la

cantidad de resultado”, es decir, seleccionar una estructura parcial o completa del proyecto,
se puede filtrar por componente lógico, por miembros del equipo del proyecto, por fechas,
por gastos, ya sean planificado, actual y gastos restantes, además se puede seleccionar por
estatus o por descriptores.

[Link] 122
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Cada opción que se elija, al ejecutar será mostrada. Para ejecutar se debe pulsar sobre el
botón .

En esta pantalla se visualiza “Valoración status general” del proyecto, se muestran los
proyectos que tengan definido un estatus determinado. Si se hubiera filtrado alguna otra
información, se mostraría sólo aquellos proyectos que cumplan con todas las
especificaciones deseadas.

La pantalla muestra los procesos que tiene identificado un estado, independiente del resto
de la información, en caso que no se seleccionara un rango en especial.

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón . Donde la
vista es la siguiente:

[Link] 123
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Y al seleccionar uno de ellos, se dirige a la pantalla de Plano Empresarial.

Si se desea exportar los documentos a Excel se debe pulsar en el botón . Con el cual se
abrirá la siguiente pantalla, que permite guardar los archivos con la extensión “xls”.

Para “desplegar” y “ocultar los subárbol” se debe pulsar en los botones según
corresponda.

Para realizar una “búsqueda” o para “calcular las columnas de nuevo” se deben pulsar los
botones según corresponda.

Para imprimir la vista se debe pulsar en el botón .

Para “seleccionar disposición” se debe pulsar en el botón .

Si se selecciona “Pool trabajo”, el sistema muestra la pantalla siguiente:

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

[Link] 124
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Donde se puede filtrar por miembros del equipo.

Esta pantalla permite elegir el proyecto que se desea ver, además de seleccionar a un
miembro del equipo del proyecto determinado, en caso de no seleccionar un “Empleado”
determinado, se mostrará el proyecto completamente.

[Link] 125
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al seleccionar “Pool trabajo según estatus”, se visualiza la pantalla siguiente.

Esta pantalla permite seleccionar el Proyecto que se desea visualizar, además de definir la
información por el “Miembro del equipo de proyecto”, se puede seleccionar según su
“status”.

En caso que no se defina ningún rango para visualizar, sólo el proyecto, se debe pulsar en
el botón “ejecutar” , para visualizar el proyecto. La pantalla que se muestra el similar a la
de “Pool de trabajo”, pero en este caso además se puede elegir el status.

Al seleccionar “Pool trabajo según plan”, se muestra la pantalla siguiente.

Donde se puede filtrar la información por miembros equipo proyecto, y por fechas. En el
caso que se desee definir alguna fecha, la pantalla mostrará un calendario, para que se elija
esta fecha.

[Link] 126
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al seleccionar los rangos de la información que se desea obtener, la pantalla que se

visualiza es similar a la de “Pool de trabajo según status”, solo que en este caso la
información se limita a una fecha, en caso de haberla seleccionado.

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

Para seleccionar en “Asignaciones”, del plano empresarial se puede elegir entre

documentación, transacciones, mensajes, roles de usuario final, documentos y referencias, y
por valoración para todas las etiquetas.

En caso de seleccionar “Documentación”, la pantalla que se muestra es la siguiente.

[Link] 127
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Se puede visualizar completamente o limitarla a algunos criterios, como son miembros del
equipo del proyecto, atributos del objeto, donde se encuentra el nombre, tipo de
documentación, responsable, por quién se modificó la información, por el estatus, por la
fecha de su última modificación, y también por palabra clave del documento.
[Link] 128
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al elegir los criterios correspondientes la pantalla que se muestra es la siguiente. En ella se

visualizan todos los procesos que tienen documentación ligada a ellos.

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

Si se desea exportar los documentos a Excel se debe pulsar en el botón . Con el cual se
abrirá la siguiente pantalla, que permite guardar los archivos con la extensión xls.

Para “desplegar” y “ocultar los subárbol” se debe pulsar en los botones , según
corresponda.

Para realizar una “búsqueda” o para “calcular las columnas de nuevo” se deben pulsar los
botones según corresponda.

Para imprimir la vista se debe pulsar en el botón .

Para “seleccionar disposición” se debe pulsar en el botón .

En el caso que se quiera visualizar según las transacciones, la pantalla es la siguiente.

[Link] 129
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Donde se puede elegir si visualizar completamente o limitar a la cantidad de resultados,

según los componentes lógicos, miembro del equipo de proyecto, atributos del proyecto,
otras selecciones para transacciones, por descriptores, o por roles de usuario final.

[Link] 130
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al ejecutar se visualizará una pantalla que muestra los procesos que tienen transacciones
asociadas.

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

Si se desea exportar los documentos a Excel se debe pulsar en el botón . Con el cual se
abrirá la siguiente pantalla, que permite guardar los archivos con la extensión xls.

Para “desplegar” y “ocultar los subárbol” se debe pulsar en los botones según
corresponda.

[Link] 131
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para realizar una “búsqueda” o para “calcular las columnas de nuevo” se deben pulsar los
botones según corresponda.

Para imprimir la vista se debe pulsar en el botón .

Para “seleccionar disposición” se debe pulsar en el botón .

Al seleccionar “Mensajes”, la pantalla que se visualiza es la siguiente.

Se puede mostrar la estructura completa del proyecto o seleccionar una estructura parcial.
[Link] 132
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla se puede limitar los resultados a miembro del equipo del proyecto, atributos
del objeto, ya sean, Mensajes, denominación, status, prioridad, estado, creado por,
responsable, fecha de creación o fecha de modificación, también se pueden elegir los
criterios de descriptores, y roles de usuario final.

Después de seleccionar los criterios que correspondan, se debe pulsar en ejecutar en el

botón .

Al seleccionar la “valoración de roles de usuario final” se tiene la pantalla siguiente.

[Link] 133
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla se puede seleccionar el proyecto que se desea visualizar, así como los
resultados se pueden limitar a una estructura completa o estructura parcial del proyecto, se
pueden elegir a los miembros del equipo, los atributos del objeto y los descriptores.

Cuando se haya elegido los criterios para visualizar y se desee ejecutar se debe presionar
en el botón .

Al seleccionar “Documentos y referencias”, la pantalla que se visualiza es la siguiente.

[Link] 134
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Donde se pueden limitar los resultados a atributos del documento, atributos de referencia, o
a una palabra clave de los documentos.

[Link] 135
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Cuando se ejecute la selección la pantalla que se visualiza es la siguiente. En ella se

muestran sólo los proyectos que tengan documentos o referencias ligados a ellos.

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

Si se desea exportar los documentos a Excel se debe pulsar en el botón . Con el cual se
abrirá la siguiente pantalla, que permite guardar los archivos con la extensión xls.

En “Valoración para todas las etiquetas”, se debe seleccionar una etiqueta para
visualizar los procesos, como por ejemplo, documentación, transacciones, o roles de usuario
[Link] 136
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

final. Luego de haber seleccionado al menos una etiqueta se pulsa el botón para la
visualización de los procesos que cumplan con la selección hecha.

Además de elegir una etiqueta en esta pantalla se debe seleccionar el proyecto y el rol de
sistema.

En esta fase de Business Blueprint no se encuentran habilitadas las etiquetas de

configuración, desarrollo y casos de test, ya que corresponden a la fase de “Configuración”.

Cuando la selección este lista para visualizar los resultados se debe pulsar el botón de
ejecutar .

[Link] 137
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En la fase de configuración la “Gestión” es idéntica a la del Plano empresarial, y en

“Asignaciones” se agrega configuración, desarrollo y casos de test.

Además en Configuración, se encuentra la “Evaluación IMG válida para todo sistema” y las
vistas de proyecto.

En “valoración status general” se presenta la misma pantalla que en plano empresarial,

permite seleccionar la estructura completa o estructura parcial de un proyecto, limitar los
resultados dependiendo de los componentes lógicos, de los miembros del equipo del
proyecto, fechas, gastos, status, o por descriptores.
[Link] 138
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para ejecutar la selección realizada se debe pulsar en el botón ejecutar .

En la pantalla de “Pool de trabajo”, se puede elegir el proyecto y limitar los resultados a los
miembros de equipo seleccionados, en caso no elegir ningún miembro de equipo, realizará
la misma acción que en Plano empresarial.

[Link] 139
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para ejecutar la acción seleccionada se debe pulsar en .

Cuando se selecciona en configuración el “Pool de trabajo según status”, la pantalla

visualizada es igual a la del Plano empresarial, y se puede seleccionar el proyecto, limitar
los resultados a miembros del equipo del proyecto y al estatus del proyecto.

Para ejecutar la acción seleccionada se debe pulsar en .

En la pantalla de configuración “Pool de trabajo según fin plan”, se puede elegir el

proyecto a visualizar y limitar los resultados a miembro equipo del proyecto y a las fechas,
según el fin planificado.

Para ejecutar la acción seleccionada se debe pulsar en .

[Link] 140
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Cuando se selecciona la “documentación” en Asignaciones de la fase de configuración, la

pantalla que se visualiza es similar a la de la fase del plano empresarial.

En esta pantalla se pueden limitar los resultados según la estructura seleccionada, ya sea
una estructura parcial o completa del proyecto. También se puede elegir miembros del
equipo de proyecto, los atributos del objeto, como el nombre, el tipo de documentación,
responsable, modificado por, status, fecha de última modificación, nombre técnico. Además
se puede elegir la selección por palabra clave de documentos.

Al pulsar sobre el botón , se visualizan los proyectos que tienen documentación ligada a
ellos.

La pantalla de “Asignación de transacciones” en configuración es similar a la del plano

empresarial. En ella se puede elegir el proyecto y si visualizarlo completamente o
parcialmente, se pueden limitar los resultados a obtener por los componentes lógicos, los

[Link] 141
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

miembros del equipo del proyecto, los atributos del objeto, el alcance para las transacciones
o el estándar, los descriptores o por los roles de usuario final.

Para ejecutar la selección realizada se debe pulsar en el botón .

En la pantalla de “configuración: Asignación de objetos de configuración”. Se puede

seleccionar el proyecto que se desea visualizar y el rol de sistema.

Además se puede seleccionar si la estructura del proyecto a mostrar es completa o parcial,

se pueden elegir los componentes lógicos, los miembros del equipo del proyecto, los
atributos del objeto, ya sean, el tipo, el objeto, su denominación, el status, el estatus
tratamiento y responsable de configuración. Además se puede seleccionar los descriptores
y los roles de usuario final.

[Link] 142
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al seleccionar los criterios requeridos en caso de ser necesarios, se debe pulsar el botón de
“ejecutar” la pantalla de asignación de objetos de configuración que se visualiza es la
siguiente.

[Link] 143
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

Si se desea exportar los documentos a Excel se debe pulsar en el botón . Con el cual se
abrirá la siguiente pantalla, que permite guardar los archivos con la extensión xls.

Para “desplegar” y “ocultar los subárbol” se debe pulsar en los botones , según
corresponda.

Para realizar una “búsqueda” o para “calcular las columnas de nuevo” se deben pulsar los
botones según corresponda.

Para imprimir la vista se debe pulsar en el botón .

Para “seleccionar disposición” se debe pulsar en el botón .

En la pantalla de “Asignación de objetos de desarrollo”, se puede elegir el proyecto a

visualizar y su estructura, limitar los resultados a los componentes lógicos, a los miembros
del equipo del proyecto, a los atributos del objeto, a los descriptores y a los roles de usuario
final.

[Link] 144
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para ejecutar las selecciones realizadas se debe pulsar en el botón .

En la pantalla de “Asignación de casos de test", se puede seleccionar el proyecto a

visualizar, la estructura para mostrar, ya sea completa o parcial, los componentes lógicos,
los miembros del proyecto, los atributos del objeto, ya sea tipo de objeto, caso de test,
denominación, objeto de test y tipo objeto test, además de los descriptores y roles de
usuario final.

Un organizador de pruebas puede crear uno más planes de pruebas para los proyectos que
se asignan a él. Se pueden corregir los planes de prueba y asignar los paquetes de prueba.

[Link] 145
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al seleccionar los criterios correspondientes se debe pulsar “ejecutar” para visualizar la

asignación de casos de test.

La pantalla para la valoración de asignación de casos de test, es la siguiente.

[Link] 146
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En ella se muestran todos los procesos que tienen asignado un caso de test.

Si se desea ver la lista de procesos en forma de tabla se debe pulsar el botón .

Si se desea exportar los documentos a Excel se debe pulsar en el botón . Con el cual se
abrirá la siguiente pantalla, que permite guardar los archivos con la extensión xls.

La pantalla “Asignación de mensajes problema”, es similar a la del plano empresarial, en

ella se puede elegir el proyecto a visualizar, seleccionando su estructura parcial o completa.
[Link] 147
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Se pueden seleccionar los miembros del equipo del proyecto, los atributos del objeto, como
mensaje, denominación, status, prioridad, estado, creado por, responsable, fecha creación y
fecha de modificación. Además se pueden seleccionar los descriptores y roles de usuario
final.

Cuando se realice la selección de criterios, se debe pulsar el botón , en este caso se

mostrarán los procesos que tengan asignado algún mensaje problema.

En la pantalla de “valoración de roles de usuario final”, en la fase de configuración se

puede seleccionar el proyecto que se quiere visualizar, ya sea, en su estructura parcial o
completa.

Al igual que en la “valoración de roles usuario final” del plano empresarial, permite limitar
los resultados obtenido a los miembros del equipo de proyecto, atributos de objeto y los
descriptores.

[Link] 148
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para ejecutar la selección realizada se debe pulsar en el botón .

La pantalla de “configuración: documentos y referencias”, se puede elegir el proyecto a

ver, seleccionando los atributos del documento, como nombre, tipo de documentación,
responsable, modificado por, el estatus, fecha de última modificación, nombre técnico, se
pueden seleccionar además por atributos de las referencias y por palabras claves del
documento.

Para visualizar los procesos que tengan asignado documentos y referencias se debe pulsar
el botón .

[Link] 149
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

[Link] 150
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La última pantalla de Asignaciones es “Valoración para todas las etiquetas”, permite

seleccionar el proyecto, el rol de sistema, así como su componente lógico, miembros del
equipo del proyecto, y la selección de etiquetas, que en esta fase son, documentación,
transacciones, configuración, desarrollo, casos de test y roles de usuario final. También se
pueden seleccionar los descriptores de la estructura.

Para ejecutar las selecciones se debe pulsar en el botón .

[Link] 151
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Cuando se selecciona “Evaluación IMG válida para todo sistema”, la pantalla que se
visualiza es la siguiente.

[Link] 152
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Esta pantalla permite seleccionar un proyecto y además filtrarlo por datos generales,
recursos, descriptores, estatus, fechas, gastos, documentación, texto nota y datos de
gestión.

La pantalla que se visualiza al ejecutar esta, es la de evaluación de proyecto.

En “Vistas de proyecto”, se encuentra asignación de objetos IMG en vista de proyectos, y

Comparación con vistas.

En la pantalla de “Asignación de objetos IMG en vista de proyecto”, se debe seleccionar

el proyecto que se desea visualizar y su rol de sistema.

[Link] 153
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla se deben completar algunos campos obligatorios antes de ejecutar, estos
campos son “Rol de sistema”, “componente lógico” y “vista a comparar”.

También se puede seleccionar los resultados por miembro de equipo, atributos del objeto,
los descriptores, y atributo global.

Para comparación con vistas, la pantalla es la siguiente.

[Link] 154
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para visualizar la comparación con vistas se deben seleccionar los campos que son
obligatorios como: rol de sistema, componente lógico, y vista a comparar.

Después de haber seleccionado los campos, se debe pulsar el botón “ejecutar” para
visualizar los resultados.

En la “Verificar”, se encuentran los Planes test análisis status, y Proyectos análisis status.

La pantalla “Planes test análisis status”, permite visualizar “Reporting para planes de test
en Solution Manager”.

[Link] 155
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Donde se debe seleccionar el Proyecto deseado y presionar en el botón para que se

ejecute la acción, pantalla que se visualiza es la de “Sistema info de status”.

Esta función supervisa el progreso de uno o más planes de prueba.

El “Sistema info de status”, permite mostrar los resultados completos gráficamente o en una
tabla, de los planes de prueba, permite mostrar los análisis del estado de los planes de
prueba individuales, se pueden exportar o imprimirlos, y permite mostrar y analizar los
mensajes de problemas de los planes de prueba.

[Link] 156
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En esta pantalla, se puede filtrar la información a buscar por secuencia de test, título,
responsable y componente aplicación.

En parametrización se encuentra la opción de actualizar automáticamente los planes de test.

Para acceder a las opciones de selección se debe pulsar sobre el botón .

Para borrar una línea seleccionada se debe pulsar sobre el botón .

Si se desea ejecutar en proceso de fondo, parámetros para impresión de fondo, se debe

pulsar sobre el botón .

En caso contrario se puede seleccionar sólo el proceso y ejecutar .

La pantalla muestra toda la información del estado del proyecto.

En la parte superior se encuentran los siguientes botones:

Para “seleccionar detalle” del proceso se debe seleccionar una línea y pulsar sobre el botón
.
[Link] 157
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para “borrar una línea de selección” se debe pulsar sobre el botón .

Para “marcar todo” se debe pulsar en el botón .

Para “desmarcar todo” lo que se ha seleccionado se debe pulsar sobre .

Si se desea “fijar filtros” se debe pulsar en el botón .

Para definir los criterios de selección existen los botones de “clasificación ascendente” y
“clasificación descendente” .

Si se desea “modificar la disposición”, se debe pulsar sobre el botón , que permite

modificar el layout, visualizando las columnas, el criterio de clasificación, los criterios de
filtro, la vista preferente y la representación.

Para “seleccionar la disposición” se debe pulsar en el botón , que permite seleccionar la

disposición dependiendo de la parametrización que se elija.

Para “grabar la disposición” que se elija se debe pulsar en el botón .

Si se desea sumar los valores de una columna se debe pulsar sobre el botón .

Si se desea obtener una gráfica de los valores se debe pulsar en el botón .

En el caso de tener el total de alguna columna se puede también tener un subtotal, para ello
se debe pulsar en el botón .

Para la presentación preliminar de “sistema info. de estatus”, se debe pulsar en el botón .

Para “actualizar análisis de status”, se debe pulsar en el botón .

Para “resumen de status” se debe pulsar en el botón que permite

crear un resumen de estatus de una línea seleccionada. Al pulsar este botón se visualiza la
pantalla de “Test organizar: análisis status”, del plan de prueba seleccionado.

[Link] 158
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Para “Análisis de status” se debe pulsar en el botón , que permite

generar un análisis de status del plan de test seleccionado.

Para “Resumen de avisos” se debe pulsar en el botón , que permite

crear un resumen de notificaciones o mensajes.

[Link] 159
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

En “Proyectos análisis status”, la pantalla visualizada es la siguiente:

[Link] 160
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Esta pantalla permite visualizar el análisis de status de caso de test, al igual que en las
pantallas anteriores la información se puede filtrar por componentes lógicos, miembro
equipo proyecto, datos plan de test generales, atributos objeto de casos test, atributos de
objeto de transacciones, atributos para status, descriptores.

Ejemplo; si se selecciona “erróneo” en atributos para status, y se ejecuta, se mostraran sólo

los procesos que tienen casos de test erróneos.

En infraestructura del sistema, se encuentra “Asignación componente lógico.

La pantalla de “Asignación componentes lógicos”, permite seleccionar el proyecto que se

desea visualizar, se puede ver una estructura parcial o completa y se puede seleccionar el
componente lógico que se desea ver.

[Link] 161
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Y se mostrarán luego, sólo aquellos procesos que tengan el componente lógico

seleccionado.

En “Historial”, se puede visualizar los registros de modificaciones.

En la pantalla de “Etiquetas”, la pantalla que se visualiza es la siguiente.

[Link] 162
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

La información se puede filtrar por el proyecto deseado, la estructura del proyecto, ya sea en
la fase de plano empresarial, o la fase de configuración, y si se desea saber que fue
modificado, es decir, los documentos, estructura, gestión, transacciones, desarrollo, casos
de test, mensajes, materiales de formación, o los roles de usuario final. El filtro de la
información incluye la hora y fecha, además de que usuarios hicieron la modificación.

Y en “Documentos”, la pantalla para obtener un historial de ellos, es la siguiente.

[Link] 163
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Permite filtrar la información por la estructura del proyecto, ya sea fase de plano empresarial
o la de configuración. La hora y fecha de modificación de documentos y los usuarios que
hicieron esta modificación.

En “Learning-map”, se encuentra Análisis Feedback.

La pantalla de “Análisis Feedback”, permite un análisis del learning map con la valoración
que los usuarios le han asignado, en el cual se debe elegir el título del learning map para
visualizarlo

[Link] 164
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

[Link] 165
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Al seleccionar el titulo de Learning map se debe ejecutar pulsando en el botón . La

pantalla que se visualiza es la siguiente.

Si se desea visualizar en lista se debe pulsar el botón .

Si se desea visualizar en estructura de árbol, se debe pulsar en el botón .

Para desplegar el subárbol o para ocultar el subárbol se debe pulsar en los botones
, según corresponda.

Para realizar una búsqueda se debe pulsar en el botón .

Para calcular el total de columnas se debe pulsar en el botón .

Para imprimir vista se debe pulsar en el botón .

Para seleccionar disposición se debe pulsar en el botón .

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

[Link] 167
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

5 Soluciones activadas: Solution Manager

Al ingresar a la transacción de Solution Manager Solution, se visualiza la siguiente pantalla:

En esta pantalla se muestran las soluciones activadas, en el Solution Manager, con sus
actualizaciones correspondientes, supervisiones, tareas abiertas y actividades.

En la parte superior se encuentra el botón “nuevo”, que permite crear una nueva solución
.

Para copiar una solución seleccionada se debe pulsar en el botón .

Para desactivar una solución seleccionada se debe pulsar en el botón .

Para revisar el resumen de las soluciones desactivadas se debe pulsar en el botón

.

Para saber la leyenda de las etiqueta se debe pulsar en el botón . El cual

permite conocer:

Alerta roja: Permite visualizar que existen errores graves o que se han dado salida a
alertas con un alto grado de gravedad. El funcionamiento está en peligro.

Alerta amarilla: El amarillo avisa de problemas que requieren su atención pero que aún
no son críticos. El funcionamiento del sistema no está en peligro.

Alerta verde: El verde visualiza que un valor supervisado está en el ámbito permitido.

Alertas no disponibles: Por motivos técnicos no se pueden llamar datos del sistema
supervisado, por lo que no se puede visualizar ninguna alerta representativa.

En el caso del EarlyWatch Alert Report son:

[Link] 168
Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

Semáforo verde: Visualiza que la sesión de alerta Early Watch no ha detectado ningún
problema.

Semáforo amarillo: Visualiza que el marco de la sesión de alerta EarlyWatch han

aparecido problemas que precisan atención. El estado del sistema aún no es crítico y el
funcionamiento del mismo no está en peligro.

Semáforo rojo: Visualiza que en marco la sesión de alerta EarlyWatch han aparecido
problemas graves que podrían provocar una paralización de la producción.

Report EarlyWatch sin valoración: Los datos de sesión acumulados no son suficientes
para realizar una valoración definitiva.

Los datos de sesión de alerta EarlyWatch están retrasados: Los datos del sistema que
pertenecen a la sesión aún no se han enviado.

En las funciones se tiene:

Estado: La actualización automática de las alertas para esta solución está activada. Al
hacer clic sobre ella desactiva la actualización automática de las alertas.

Estado: La actualización automática de las alertas para esta solución se encuentran

desactivadas, al hacer clic, estas alertas se activan.

Estado: Esta solución aún no ha sido transferida a Solution Directory. Al hacer clic se
abre la solución y transfiere la solución al Solution Directory.

Al hacer clic pasa a Solution Directory y allí abre la infraestructura de la solución.

Lee las alertas para esta solución de nuevo.

Al seleccionar una solución, en este caso Codelco-No productivo o Codelco-Productivo, se

muestra una pantalla con toda la información referente a la solución.

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Esta pantalla permite obtener información sobre el Solution Monitoring, Service Desk,
Control de modificaciones, Reporting solución, Entrega de SAP Services y Mejora continua.

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Soporte Solution Manager Manual de usuario Solution Manager

6 Consideraciones Generales

Como último apartado del presente manual se incluyen algunas recomendaciones generales
para el uso de la herramienta a modo de conclusión:

 Trabajar con plantillas y modelos de ejemplo. Además de definir claramente las

plantillas, es útil difundir ejemplos completos, como guía para el contenido y nivel de
detalle que se desea.

 Realizar sesiones prácticas con los usuarios. Se ha demostrado que esta forma
de trabajo incrementa la eficiencia y la participación posterior de los usuarios.

 Realizar seguimiento continuo del avance, utilizando el repositorio de informes de

la transacción Solar_eval. A este respecto se recomienda:

o Realizar una capacitación focalizada para esta función y todos los informes
disponibles.

o Personalizar los informes, listados, vistas, etc. para facilitar la labor de los
usuarios de la aplicación.

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