Entorno
El entorno es complejo y contingente
1. Complejidad: El entorno incluye una amplia gama de factores
interconectados que afectan al sistema. Estos factores pueden
incluir aspectos técnicos, humanos, sociales, económicos y
otros. La complejidad implica que cualquier cambio en una
parte del sistema puede generar efectos impredecibles en otras
partes del mismo. Por ejemplo, en un sistema de software, una
pequeña modificación en el código podría tener repercusiones
en el rendimiento, la seguridad o la funcionalidad, debido a las
múltiples interdependencias entre los módulos.
2. Contingencia: Un entorno contingente significa que está sujeto
a cambios inesperados o inciertos. Es decir, el comportamiento
del sistema puede depender de eventos externos o condiciones
que no son fáciles de predecir. Esto implica que el sistema debe
ser flexible y adaptable para reaccionar ante situaciones
imprevistas. Por ejemplo, un sistema de información debe poder
ajustarse rápidamente a cambios en el mercado, en la
legislación o en las preferencias de los usuarios.
Según el sociólogo Alemán Niklas Luhmann.
el sistema no existe en sí mismo, sino que sólo existe y se mantiene
gracias a su distinción con el entorno.
El sistema social está conformado por los acontecimientos
comunicativos o redes de relaciones o acciones interconectadas que
se desarrollan históricamente en el contexto de una organización.
Para Luhmann, las personas forman parte del entorno de la
organización.
Sistemas -entorno:
El sistema distingue y selecciona sus comunicaciones con el ambiente
y busca reducir la complejidad a través de procesos de diferenciación
sistémica. Para hacerlo, observa el entorno y se observa a sí mismo
(sus metas), establece sus límites y se autoorganiza.
Es importante tener en cuenta que los sistemas tienen un nivel de
complejidad, pero siempre es menor a la complejidad de su entorno.
La complejidad del sistema aumenta a medida que aumenta la
complejidad del entorno para poder operar con este y responder a la
variación del entorno.
Los sistemas se componen de comunicación
Diferenciación sistemica
La diferenciación sistémica es la “réplica dentro de un sistema de la
diferencia entre un sistema y su entorno”.
Características de los sistemas autopoiéticos:
Producen los elementos fundamentales que forman el sistema
(comunicaciones).
Están autoorganizados en dos sentidos: organizan sus propios
límites (diferencia con el entorno) y sus estructuras internas
(subsistemas).
Son autorreferenciales (observan el entorno y a sí mismos –
diferencian las comunicaciones propias de las del entorno).
Son sistemas operativamente cerrados (claura operativa).
Según López Yáñez
“lo que define al sistema no son los elementos que contiene,
sino las relaciones que se establecen entre ellos, que
configuran propiedades originales del sistema. Dejamos de
representarnos los sistemas sociales como colección de objetos y de
seres vivos, para entenderlos como redes de relaciones o, si se
prefiere, de acciones interconectadas. Y es la comunicación la
operación que configura dichas redes. “
Por lo tanto, sistema y entorno tienen una relación indisoluble, en la
que se distinguen por sus niveles de complejidad. El entorno
siempre es más complejo y contingente (desorganizado) que
el sistema
Complejidad:
1. Sobreabundancia de relaciones (contactos sociales), de
posibilidades, de conexiones, entre diversos elementos
(comunicaciones).
2. Tiempo y posibilidad de cambio entre un momento y otro
(complejidad compleja).
Contingencia:
1. Ausencia de determinación, de predicción y de previsión de los
sucesos.
2. Estamos frente a situaciones / hechos donde interviene el azar
= acontecimientos.
Formas de analizar las relaciones acomplejado
Causalidad lineal (reduccionista – simplificadora) a visualizar
relaciones de múltiples causalidades (recíproca o circular).
Dallera (2012) distingue cuatro tipos de diferenciación
sistémica (o interna del sistema):
1) Diferenciación por segmentación
Sociedades arcaicas. Se basa en la descendencia (etnia y
territorio).La relación de Igualdad/desigualdad es una diferencia
azarosa heredada del entorno.
2) Diferenciación centro – periferia
Sociedades segmentarias. Tiene como base los principios de
parentesco (endogamia) y principio de territorialidad (tierras
habitadas vs. Tierras despobladas).
3) Diferenciación por estratificación
Considera iguales a los del mismo rango, no hay probabilidad
de comunicación entre estratos diferentes.
4) Diferenciación funcional (en esta asignatura, nos
ocuparemos de esta):
Está basada en las posiciones que ocupa cada uno en la
sociedad.
Todos tienen la posibilidad de cumplir un rol.
Cada miembro puede cumplir el rol de prestación o un rol
complementario.
Los sistemas y los subsistemas pueden cumplir más de una
función.
Se pueden diferenciar funciones manifiestas (previstas,
explícitas) y funciones latentes (otras funciones que no están
explicitadas, pero se cumplen).
Los sistemas autoproducidos permiten al propio sistema
informarse sobre:
a. Cómo está conformado (componentes)
b. Cuáles son sus objetivos (fines/metas)
c. Cómo debe comportarse (normas /reglas, cultura, valores)
d. Cómo se está comportando (procesos de control)
e. Cómo enfrentar la contingencia (la falta de información, lo
que no está previsto, la complejidad).
Bucles
El permanente intercambio de información entre el sistema y el
entorno lleva al sistema a tener que realizar pequeños o grandes
ajustes para autorregularse y subsistir. Se distinguen dos tipos de
respuestas “cambio uno o aprendizaje de bucle simple” y “cambio
dos o aprendizaje de bucle doble”
“el cambio uno garantiza el ajuste del sistema en entornos
cambiantes sin rupturas ni cambios radicales que pongan en
entredicho su identidad”. Para Morgan, “el aprendizaje de bucle doble
es ser capaz de obtener una visión más allá de la situación y
cuestionar la importancia de las normas de operación”. Para López
Yañez, “el cambio dos requiere la transformación visible de aspectos
relevantes de la configuración del sistema”.
En este sentido, Morgan (79-83) refiere a que existen factores
que favorecen el aprendizaje de bucle doble. A continuación,
los mencionamos:
1. Fomentar y valorar la gestión que acepte el error y la
incertidumbre como una característica propia de los entornos
complejos y variables (contingencia).
2. Fomentar una aproximación al análisis y solución de problemas
complejos que reconozca la importancia de explorar diferentes
puntos de vista (relaciones de circularidad).
3. Evitar estructuras impuestas de acción sobre marcos
organizados (planificación estratégica – identificar y evitar
amenazas – participación).
4. Facilitar el desarrollo del aprender a aprender relacionándola
necesidad de intervenir y crear estructuras y procesos
organizados que ayuden a la implantación de los principios
expuestos (autopsiéis, autorreferencia, observación).
Bucle simple ejemplo ;
Ejemplo 1: errores respecto a la interfaz de la página web
Paso 1: Se observa que muchos usuarios experimentan problemas al
interactuar con la página web, como dificultades para cargar o ser
redirigidos correctamente al seleccionar ciertas opciones, lo que se
menciona frecuentemente en los comentarios.
Paso 2: Se informa al equipo de desarrollo y al equipo técnico para
revisar y mejorar la plataforma.
Paso 3: Se implementan actualizaciones o ajustes para corregir los
errores detectados y se realizan pruebas para verificar si los
problemas persisten.
Bucle doble ejemplo
Ejemplo 2; Digitalización de los datos en la Dirección de Sistemas de
la CGP
1. Paso 1: Captura de los datos en papel
Los datos son recolectados a través de formularios físicos, donde se
registran detalles importantes de los proyectos, como el nombre del
proyecto, responsables, fechas, y más.
Paso 2: Escaneo y conversión a formato digital
Una vez que se han llenado los formularios en papel, se escanean
para crear versiones digitales (imágenes o PDFs) que pueden ser
almacenadas electrónicamente.
Paso 2ª: Cuestionamiento sobre la precisión de los datos escaneados
En esta etapa, surge la pregunta: ¿Es suficiente el escaneo de los
documentos para garantizar la calidad y accesibilidad de los datos?
Este cuestionamiento es fundamental, ya que los documentos
escaneados no siempre permiten una fácil manipulación o búsqueda
de información. Por ejemplo:
• ¿Deberíamos confiar solo en el PDF o imagen?
• ¿Deberíamos aplicar OCR para extraer los textos y
trabajar con los datos de forma más eficiente?
• ¿Es necesario revisar manualmente los datos escaneados
para verificar su precisión?
Paso 3: Organización y carga de los datos en la base de datos
Tras resolver el cuestionamiento y verificar la calidad de los datos,
estos se organizan y cargan en una base de datos centralizada. Esto
permite el acceso rápido y eficiente a la información digitalizada por
parte de la CGP.
Sistema a analizar:dirección de sistemas de CGP
Subsistemas:
departamento de análisis y programación :(división
de desarrollo de aplicaciones y división de bases de datos
y sistemas operativos).
Departamento de administración y mantenimiento de la
red
El entorno del sistema de la dirección de sistemas de la CGP
está compuesto por varios factores interrelacionados que afectan su
operación y comunicación. Algunos de estos factores son:
Proveedores de servidores de Internet: Facilitan la
infraestructura necesaria para alojar aplicaciones y servicios.
Proveedores de soporte de software: Ofrecen asistencia técnica
y actualizaciones para el software utilizado en la organización.
Proveedores de soporte de hardware: Proporcionan
mantenimiento y reparación de equipos físicos.
Proveedores de base de datos: Suministran soluciones para
almacenar y gestionar la información de manera eficiente.
Proveedores de energía eléctrica: Garantizan el suministro
eléctrico necesario para el funcionamiento de los sistemas.
Pasantías con facultades: Permiten la colaboración con
estudiantes y académicos, enriqueciendo el entorno con nuevas
ideas y conocimientos.
Convenios gubernamentales: Fomentan la colaboración con
instituciones del Estado para proyectos conjuntos y
financiamiento.
Proveedores de servicios alimenticios: Aseguran que los
empleados tengan acceso a opciones de alimentación
adecuadas, mejorando su bienestar.
Usuarios y consumidores: Son el foco de todos los servicios, ya
que sus necesidades y retroalimentación guían las decisiones
del sistema.
Proveedores de seguridad informática: Implementan medidas
de protección para salvaguardar la información y los sistemas
de posibles amenazas.
Proveedores de mantenimiento informático: Realizan tareas de
soporte para asegurar que todos los sistemas funcionen sin
inconvenientes.
AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos): Facilita el
intercambio de datos fiscales y la gestión tributaria, asegurando
transparencia y eficiencia en la recaudación pública.
INDEC (Instituto Nacional de Estadística y Censos): Colabora en
la integración y gestión de información estadística, lo que
ayuda en la toma de decisiones sobre políticas públicas y
proyectos provinciales.
Ministerio de Hacienda y Finanzas: Apoya en la gestión
financiera, el presupuesto y la automatización de procesos
relacionados con la rendición de cuentas y auditoría de recursos
públicos.
Tres poderes del Estado:
Poder Ejecutivo: Colabora en la implementación de políticas
públicas, ofreciendo sistemas tecnológicos para la gestión
administrativa y el servicio al ciudadano.
Poder Legislativo: Facilita el acceso a información legislativa y
sistemas para el seguimiento de proyectos y políticas.
Poder Judicial: Contribuye con sistemas de gestión de causas y
la digitalización de archivos judiciales, mejorando la
accesibilidad y eficiencia del sistema judicial.
Estos factores no solo interaccionan entre sí, sino que también
influyen en la eficiencia, seguridad y calidad del servicio
proporcionado por la dirección de sistemas.