PROBLEMA OBJETIVOS

Problema general: Objetivo general:

¿Qué relación existe entre la gestión Determinar la relación entre la
logistica y la productividad en el area gestión logistica y la productividad en
de despacho en la central de el area de despacho en la central de
abarrotes de Cencosud Perú ate abarrotes de Cencosud Perú ate
2018? 2018.

Problemas especificos: Objetivos especificos:

¿Qué relación existe entre evaluación Determinar la relación entre
de proveedores y la productividad en evaluación de proveedores y la
el area de despacho en la central de productividad en el área de despacho
abarrotes de Cencosud Peru ate en la central de abarrotes de
2018? Cencosud Perú ate 2018

¿Qué relación existe entre Gestión de Determinar la relación entre las

compras y la productividad en el area compras y la productividad en el área
de despacho en la central de de despacho en la central de
abarrotes de Cencosud Peru ate abarrotes de Cencosud Perú ate 2018
2018?

¿Qué relación existe entre transporte Determinar la relación entre el

y la productividad en el area de transporte y la productividad en el
despacho en la central de abarrotes área de despacho en la central de
de Cencosud Perú ate 2018? abarrotes de Cencosud Perú ate 2018

DISEÑO DE INVESTIGACION POBLACION Y MUESTRA

Para la investigación realizada los Poblacion:
trabajadores de la empresa Cencosud La población para este trabajo de investigación está conformada por la magnitud de tra
del area de abarrotes nos facilitan la Cencosud en el area de abarrotes de la central de distribución, la cual cuenta con tres tu
información de acuerdo a la aproximadamente 100 trabajadores.
perspectiva de acuerdo a la realidad Muestra:
para lo cual no existe manipulación. La muestra seleccionada fue de 50 trabajadores de digitación de abarrotes de Cencosud
de estudio.
 HIPOTESIS VARIABLE E INDICADORES
Hipotesis general: VARIABLE 1: Gestion logistica
Existe relación entre la gestión logística Dimensiones Indicadores
y la productividad en el área de
despacho en la central de abarrotes de Búsqueda de proveedores
Cencosud Perú ate 2018. Evaluación de proveedores Selección de proveedores
Disponibilidad
Aprovisionamiento
Hipotesis especificas: Gestión de compras Pedidos
Existe relación entre la evaluación de Compras
proveedores y la productividad en el
área de despacho en la central de Modo de transporte
abarrotes de Cencosud Perú ate 2018 Transporte Tipo de transporte
Capacidad de transporte
VARIABLE 2: Productividad
Existe relación entre la gestión de Dimensiones Indicadores
compras la productividad en el área de
despacho en la central de abarrotes de Esfuerzo empleado
Cencosud Perú ate 2018 Motivación Tipo de actividad
Remuneración
Indicadores
Existe relación entre el transporte y Metas Resultados
productividad en el área de despacho
en la central de abarrotes de Cencosud Consecuencias
Perú ate 2018 Tiempos
Control Niveles
Indicadores
POBLACION Y MUESTRA TECNICA E INSTRUMENTO
Variable 1: Gestión logistica
bajo de investigación está conformada por la magnitud de trabajadores empresa Técnicas: Encuesta
arrotes de la central de distribución, la cual cuenta con tres turnos cada uno con Instrumentos: Cuestionario
bajadores. Año: 2014
ue de 50 trabajadores de digitación de abarrotes de Cencosud, el cual es la base
 INDICADORES
Gestion logistica
Items Escala de valores
1,2
3,4
5,6 1. Totalmente en
desacuerdo
7,8 2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
9,10 desacuerdo
11,12 4. De acuerdo
5. Totalmente de
13,14 acuerdo
15,16
17,18
Productividad
Items Escala de valores
1,2
3,4
5,6 1. Totalmente en
desacuerdo
7,8 2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
9,10 desacuerdo
11,12 4. De acuerdo
5. Totalmente de
13,14 acuerdo
15,16
17,18
TECNICA E INSTRUMENTO
Variable 2: Productividad
Técnicas: Encuesta
Instrumentos: Cuestionario
Año: 2012
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Variables Definición Conceptual Definición Operacional Dimensiones

Evaluación de
proveedores

Para Cano, Orue, Martínez y Es la gestión de los procesos

López (2015) la Gestión logísticos que comprende la
logística se utiliza evaluación previa de los
estratégicamente ya que los proveedores, el proceso de
clientes actualmente juzgan compras y el medio por el
Gestion logistica la calidad del producto, el cual se manipula y traslada Gestión de compras
valor agregado empleado y los productos. La medición es
su disponibilidad del mismo realizada por medio de la
es por eso que se crea la encuesta y la aplicación del
necesidad de mejorar los cuestionario, en base a la
procesos. escala de Likert.

Transporte

Variables Definición Conceptual Definición Operacional Dimensiones

Motivacion

La medición de la variable fue

realizada a través de la
Calvo (2013). La aplicación del cuestionario,
productividad o desempeño en base a la escala de Likert
se caracteriza por tener una (desde1=completamente en
calificación del 1 al 10 y desacuerdo hasta 5=
Productividad Metas
luego el total otra calificación completamente de acuerdo).
del 1 al 10 con esto se Este instrumento está
obtendrá la mejor compuesto por 18 ítems
productividad en la empresa (cada dimensión está
compuesta por 6 ítems).

Control
N DE LAS VARIABLES

Indicadores Items Tipo de Escala

Búsqueda de
1-2
proveedores
Selección de
3-4
proveedores

Disponibilidad 5-6

Aprovisionamiento 7-8
Ordinal

Pedidos 9 - 10
Escala de valoración
de Likert
Compras 11 - 12

Modo de transporte 13 - 14

Tipo de transporte 15 - 16

capacidad de
17 - 18
transporte

Indicadores Items Tipo de Escala

Esfuerzo empleado 19 - 20

Tipo de actividad 21 - 22

Remuneracion 23 -24

Objetivos 25 - 26
Ordinal

Resultados 27 - 28
Escala de valoración
de Likert
Consecuencias 29 - 30

Tiempos 31 - 32

Niveles 33 - 34

Indicadores 35 - 36
 Variables Dimensiones Indicadores
Búsqueda de 1
proveedores 2

3
Evaluacion de Selección de
proveedores proveedores
4

5
Disponibilidad
6

7
Aprovisionamiento
8

Gestion de 9
Compras Pedidos
Gestion logistica 10

11
Compras
12

13
Modo de transporte
14

15
Transporte
Tipo de transporte
16

Capacidad de 17
transporte
18
19
Esfuerzo del empleado
20
21
Motivacion Tipo de actividad
22
23
Remuneracion
24
25
Indicadores
26
27
Productividad Metas Resultados
28
29
Consecuencias
30
31
Tiempos

Control
 Tiempos
32
33
Control Niveles
34
35
Indicadores
36
 Items
¿En el proceso de evaluacion de proveedores como evalua el plazo de entrega?
¿En el proceso de evaluacion de proveedores como evalua garantia del producto?
¿Piensa usted que la capacitacion al personal por parte del proveedor incide faborablemente en la rentabilidad de las
empresas?
¿cree usted que dentro de la gestion de almacenamiento y distribucion es importante considerar los productos de baja
rotacion pero indispensables para la selecccion del proveedor?
¿Piensa usted que la implementacion de nuevos proveedores reduce el riesgo financiera de las empresas?
¿La disponibilidad horaria del proveedor es un factor importante para la produccion de la empresa?
¿Considera usted que el plan de trabajo debe contemplar la programacion de compras a fin de contribuir con la rentabilidad
economica de la empresa ?

¿Cree usted que una eficiente gestion de compras tendria un impacto positivo en la rentabilidad economica de la empresa?

¿Considera usted que una adecuada gestion logistica exige establecer politicas de planificacion de compras para incrementar
la rentabilidad economica de la empresa?
¿Considera usted que optimizar los costos en la gestion de compras impacta de manera positiva en la rentabilidad financiera
de la empresa?

¿Considera usted que un adecuado planeamiento de las compras puede mejorar la utilidad financiera de la empresa?

¿La disponibilidad horaria del proveedor es un factor importante para la produccion de la empresa?

¿Considera usted que deben implantarse politicas de envio de mercaderia a fin de reducir el riesgo economico de la empresa?

¿Considera usted que la gestion de almacenamiento y distribucion del transporte induce significativamente en la rentabilidad
financiera de la empresa?

¿Considera usted que el buen envio de mercaderia y el cuidado empleado reduse el riesgo economico de la empresa?

¿Considera usted que contar con un adecuado sistema de control en el transporte y distribucion impacta positivamente en la
rentabilidad de la empresa?

¿Cree usted que una adecuada gestion de capacidad en transporte disminuye el riesgo financiero en la empresa?

¿Considera usted que es recomendable modificar la cantidad de mercadería enviada a la tienda?

Le gusta participar en actividades en grupo donde se vea su desempeño.
Posee los conocimientos adecuados para desempeñarse en el puesto que actualmente ocupa.
Se preocupa por superarse académicamente, asistiendo a cursos de capacitación.
Participa con entusiasmo y atención a las reuniones de trabajo.
¿Cree que el area en el que se encuentra tiene una remuneración equitativa?
Siente que la remuneracion es justa en comparacion a su esfuerzo.
Acepta la ayuda de otros para superar las metas establecidas.
Aplica sus conocimientos en beneficio de otros compañeros de trabajo en la realización de sus tareas.
Es puntual con la entrega de trabajos que se le asignan.
Aplica nuevos conocimientos en su lugar de trabajo.
¿Analizas los resultados después de cada labor realizada?
Consulta e investiga manuales que tengan relación con sus resultados.
¿Considera que el control de tiempo favorece a la empresa?
¿Considera que el tiempo empleado por cada función es la correcta?
¿Considera que sus funciones cumplen con los niveles estándares de producción?
¿Considera que existen niveles de producción mas altos en comparación a tu area?
¿Verifica el resultado de los indicadores de producción de su area?
¿Considera que su labor favorece al incremento de producción según los indicadores planteados?
 Tipo de escala

ORDINAL
1. Totalmente en
desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

ESCALA DE VALORACIÓN
TIPO LIKERT
Variable 1

GESTIÓN LOGÍSTICA 1 2 3 4 5
Búsqueda de proveedores
1 ¿Considera que el metodo de busqueda de proveedores es el correcto para la empresa? x
¿Los proveedores son evaluados corractamente antes de ingresar al proceso logistico?
Evaluacion de proveedores

2 x
Selección de proveedores
¿La capacitación que brinda el proveedor al personal incide favorablemente en la evaluación del
3 proveedor ? x
¿En el proceso de evaluación de proveedores se considera importante la calidad de los productos?
4

Disponibilidad
5 ¿La disponibilidad de nuevos proveedores afecta la toma de decisiones del area logistica?
¿La disponibilidad horaria del proveedor es un factor importante para la produccion de la empresa?
6

Aprovisionamiento
7 ¿Nuestro aprovisionamiento contempla el plan de compras programado por la empresa?
Gestion de compras

8 ¿Una eficiente gestión de compras tendría un impacto positivo en la empresa?

Pedidos
9 ¿Cree usted que los pedidos corresponden al plan anual de la empresa?
10 ¿Los productos recepcionados guardan relación con los pedidos realizados ?
Compras
11 ¿Crees que un buen plan de compras mejore la productividad de la empresa?
12 ¿Las compras efectuadas se relacionan con lo solicitado por las tiendas?
Modo de transporte
¿se deben definir políticas de envió de mercadería a fin de reducir las perdidas de la empresa?
13
¿Considera que el metodo empleado por la empresa para el transporte de la mercaderia es el
14 adecuado?
Tipo de transporte
Transporte

15 ¿Considera usted que el buen envió de mercadería reduce perdida de la empresa?

¿Considera usted que contar con un adecuado sistema de control en el transporte permite mejorara
16 la gestón logística de la empresa ?
capacidad de transporte
¿Cree usted que una adecuada gestión de la capacidad en el transporte mejoraria la cantidad
17 enviada por cada unidad ?
¿Considera usted que es recomendable modificar la cantidad de mercadería enviada a la tienda?
18

Variable 2:
PRODUCTIVIDAD 1 2 3 4 5
Esfuerzo empleado
1 ¿Le gusta participar en actividades en grupo donde se vea tu desempeño?

2 ¿Posee los conocimientos adecuados para desempeñarse en el puesto que actualmente ocupa?
Motivacion

Tipo de actividad
3 ¿Se preocupa por superarse académicamente, asistiendo a cursos de capacitación?
4 ¿Participa con entusiasmo y atención a las reuniones de trabajo?
Remuneracion
5 ¿Cree que el area en el que se encuentra tiene una remuneración equitativa?
6 ¿Siente que la remuneración es justa en comparación a su esfuerzo.?
Objetivos
7 ¿Usted tiene los objetivos de la empresa bien especificados?
8 ¿El trabajo que realiza cumple con los objetivos de la empresa?
Resultados
Metas

9 ¿Es puntual con la entrega de trabajos que se le asignan?

10 ¿Aplica nuevos conocimientos en su lugar de trabajo?
Consecuencias
11 ¿Analizas los resultados después de cada labor realizada?
12 ¿Consulta e investiga manuales que tengan relación con sus resultados?
Tiempos
13 ¿Considera que el control de tiempo favorece a la empresa?
14 ¿Considera que el tiempo empleado por cada función es la correcta?
Niveles
Control

15 ¿Considera que sus funciones cumplen con los niveles estándares de producción?
16 ¿Considera que existen niveles de producción mas altos en comparación a tu area?
Indicadores
17 ¿Verifica el resultado de los indicadores de producción de su area?
Control
18 ¿Considera que su labor favorece al incremento de producción según los indicadores planteados?
 CUESTIONARIO
Instrucciones generales:
Esta encuesta es personal y anónima, está dirigido a los colaboradores de la empresa Microsoft Inc, de la Silicon Valley de California.
Agradezco brindar su respuesta con la mayor veracidad y transparencia a las diversas preguntas del cuestionario, todo lo cual permitirá tener un acercamiento científico a la realidad
concreta de la gestión logística y la productividad de la empresa.
Para contestar considere la siguiente escala:
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Neutral
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

N Preguntas 1 2 3 4 5
1 ¿Considera que el método de busqueda de proveedores es el correcto para la empresa? x
2 ¿Los proveedores son evaluados correctamente antes de ingresar al proceso logistico? x
3 ¿La capacitación que brinda el proveedor al personal incide favorablemente en la evaluación del proveedor ? x
4 ¿En el proceso de evaluación de proveedores se considera importante la calidad de los productos? x
5 ¿La disponibilidad de nuevos proveedores afecta la toma de decisiones del area logistica? X
6 ¿La disponibilidad horaria del proveedor es un factor importante para la producción de la empresa? X
7 ¿Nuestro aprovisionamiento contempla el plan de compras programado por la empresa? X
8 ¿Una eficiente gestión de compras tendría un impacto positivo en la empresa? X
9 ¿Cree usted que los pedidos corresponden al plan anual de la empresa? X
10 ¿Los productos recepcionados guardan relación con los pedidos realizados ? X
11 ¿Crees que un buen plan de compras mejore la productividad de la empresa? X
12 ¿Las compras efectuadas se relacionan con lo solicitado por las tiendas? X
13 ¿se deben definir políticas de envió de mercadería a fin de reducir las perdidas de la empresa? x
14 ¿Considera que el metodo empleado por la empresa para el transporte de la mercaderia es el adecuado? x
15 ¿Considera usted que el envió de mercadería está reduciendo pérdidas en la empresa? x
¿Considera usted que el actual sistema de control en el transporte está permitiendo mejorar la gestón logística?
16 x

17 ¿Cree usted que la gestión de la capacidad del transporte actual está mejorando la cantidad enviada por cada unidad? x
18 ¿Considera usted que es recomendable modificar la cantidad de mercadería enviada a la tienda? x
19 ¿Le gusta participar en actividades en grupo donde se vea tu desempeño? x
20 ¿Posee los conocimientos adecuados para desempeñarse en el puesto que actualmente ocupa? x
21 ¿Se preocupa por superarse académicamente, asistiendo a cursos de capacitación? x
22 ¿Participa con entusiasmo y atención a las reuniones de trabajo? x
23 ¿Cree que el area en el que se encuentra tiene una remuneración equitativa? x
24 ¿Siente que la remuneración es justa en comparación a su esfuerzo.? x
25 ¿Usted tiene los objetivos de la empresa bien especificados? x
26 ¿El trabajo que realiza cumple con los objetivos de la empresa? x
27 ¿Es puntual con la entrega de trabajos que se le asignan? x
28 ¿Aplica nuevos conocimientos en su lugar de trabajo? x
29 ¿Analizas los resultados después de cada labor realizada? x
30 ¿Consulta e investiga manuales que tengan relación con sus resultados? x
31 ¿Considera que el control de tiempo favorece a la empresa? x
32 ¿Considera que el tiempo empleado por cada función es la correcta? x
33 ¿Considera que sus funciones cumplen con los niveles estándares de producción? x
34 ¿Considera que existen niveles de producción mas altos en comparación a tu area? x
35 ¿Verifica el resultado de los indicadores de producción de su area? x
36 ¿Considera que su labor favorece al incremento de producción según los indicadores planteados? x
 Variable GESTION LOG
Dimensiones Evaluación de proveedores (D1_V1) Gestión de co

Indicadores Búsqueda de Selección de Disponibilidad Aprovisionamiento

proveedores proveedores

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7
Preguntas

1 5 5 4 5 3 5 2
2 4 1 3 3 2 3 1
3 3 4 2 4 3 4 2
4 2 3 3 5 4 2 3
5 5 4 2 3 4 5 1
6 4 5 3 2 4 4 3
7 5 2 3 2 2 2 2
8 4 4 4 5 4 3 4
9 4 5 4 3 4 2 5
10 2 2 2 1 3 1 2
11 3 4 5 4 5 2 5
12 5 3 3 5 2 5 4
13 2 5 4 3 4 3 1
14 5 5 2 5 3 4 5
15 5 4 4 5 4 5 4
16 4 4 3 4 5 4 1
17 5 5 4 5 4 3 2
18 4 5 5 3 5 4 5
19 4 5 4 5 4 5 3
20 5 3 5 4 5 4 5
21 3 2 3 5 1 5 2
22 4 4 5 4 4 2 3
23 5 4 3 4 5 3 2
PARTICIPANTES

24 2 2 4 1 1 4 2
25 4 5 5 4 4 4 2
26 5 4 5 3 5 5 5
27 4 5 3 5 3 5 5
PARTICIPA
28 1 2 2 2 2 4 3
29 4 3 5 4 4 5 3
30 5 5 4 4 5 4 4
31 3 4 5 4 5 2 5
32 5 3 3 5 2 5 4
33 2 5 4 3 4 3 1
34 5 5 2 5 3 4 5
35 5 4 4 5 4 5 4
36 4 4 3 4 5 4 1
37 5 5 4 5 4 3 2
38 4 5 5 3 5 4 5
39 4 5 4 5 4 5 3
40 5 3 5 4 5 4 5
41 3 2 3 5 1 5 2
42 4 4 5 4 4 2 3
43 5 4 3 4 5 3 2
44 2 2 4 1 1 4 2
45 4 5 5 4 4 4 2
46 5 4 5 3 5 5 5
47 4 5 3 5 3 5 5
48 1 2 2 2 2 4 3
49 4 3 5 4 4 5 3
50 5 5 4 4 5 4 4

Preg.
GESTION LOGISTICA 1 - 18
Evaluación de proveedores (D1_V1) 1-6
V1
Gestión de compras (D2_V1) 7 - 12
Transporte (D3_V1) 13 - 18
PRODUCTIVIDAD 19 - 36
Motivacion (D1_V2) 19 - 24
V2
Metas (D2_V2) 25 - 30
Control (D3_V2) 31 - 36
 GESTION LOGISTICA (V1)
Gestión de compras (D2_V1) Transporte (D3_V1)

Aprovisionamiento Pedidos Compras Modo de transporte Tipo de transporte Capacidad de

transporte
P 10

P 11

P 12

P 13

P 14

P 15

P 16

P 17
P8

P9

5 4 1 2 5 5 4 3 4 4
2 4 4 1 2 3 3 2 3 4
4 3 2 2 4 4 3 3 5 5
2 1 3 3 2 3 4 2 3 4
3 4 5 1 3 5 3 3 5 5
4 5 3 3 4 5 3 4 5 4
2 1 2 2 2 4 2 2 3 5
5 5 5 4 5 4 4 4 4 5
3 4 4 5 3 5 4 4 4 4
2 4 4 2 2 2 2 2 3 3
4 4 5 5 4 4 5 4 5 5
4 5 5 4 4 4 3 4 5 5
3 4 4 1 3 4 4 3 4 5
4 5 4 5 4 5 3 4 5 4
2 5 5 4 2 5 4 4 4 5
1 4 4 1 1 4 4 2 2 5
4 4 5 2 4 5 4 3 5 4
5 5 5 5 5 5 4 5 4 4
4 5 4 3 4 5 4 4 5 4
4 4 3 5 4 4 5 4 5 5
3 2 2 2 3 3 3 3 4 4
5 4 5 3 5 4 4 4 4 5
4 4 5 2 4 5 4 3 5 4
1 5 4 2 1 2 2 3 2 3
3 4 5 2 3 5 4 3 5 4
5 5 4 5 5 5 4 5 4 4
4 4 3 5 4 5 4 4 5 4
3 3 2 3 3 2 2 3 4 3
5 5 5 3 5 4 4 4 4 5
4 5 5 4 4 5 4 4 5 4
4 4 5 5 4 4 5 4 5 5
4 5 5 4 4 4 3 4 5 5
3 4 4 1 3 4 4 3 4 5
4 5 4 5 4 5 3 4 5 4
2 5 5 4 2 5 4 4 4 5
1 4 4 1 1 4 4 2 2 5
4 4 5 2 4 5 4 3 5 4
5 5 5 5 5 5 4 5 4 4
4 5 4 3 4 5 4 4 5 4
4 4 3 5 4 4 5 4 5 5
3 2 2 2 3 3 3 3 4 4
5 4 5 3 5 4 4 4 4 5
4 4 5 2 4 5 4 3 5 4
1 5 4 2 1 2 2 3 2 3
3 4 5 2 3 5 4 3 5 4
5 5 4 5 5 5 4 5 4 4
4 4 3 5 4 5 4 4 5 4
3 3 2 3 3 2 2 3 4 3
5 5 5 3 5 4 4 4 4 5
4 5 5 4 4 5 4 4 5 4
 PRODUCTIVIDAD
1) Motivacion (D1_V2) Metas (D2_V

Capacidad de Esfuerzo empleado Tipo de actividad Remuneracion Objetivos

transporte
P 18

P 19

P 20

P 21

P 22

P 23

P 24

P 25

P 26
5 5 5 4 5 5 5 2 5
4 4 1 3 3 3 3 2 2
4 3 4 2 4 4 4 2 5
5 2 3 3 5 5 2 3 2
4 5 4 2 3 4 5 2 3
4 4 5 3 2 5 4 3 4
3 5 2 3 2 3 2 2 2
5 4 4 4 5 5 3 4 5
5 4 5 4 3 5 2 5 3
3 2 2 2 1 4 1 2 2
4 3 4 5 4 6 2 5 4
4 5 3 3 5 3 5 4 4
5 2 5 4 3 5 3 1 3
4 5 5 2 5 4 4 5 4
5 5 4 4 5 5 5 4 2
5 4 4 3 4 6 4 1 1
5 5 5 4 5 5 3 2 4
5 4 5 5 3 6 4 5 5
5 4 5 4 5 5 5 3 4
4 5 3 5 4 6 4 5 4
4 3 2 3 5 2 5 2 3
5 4 4 5 4 5 2 3 5
5 5 4 3 4 6 3 2 4
3 2 2 4 1 2 4 2 1
5 4 5 5 4 6 4 2 3
5 5 4 5 3 6 5 5 5
5 4 5 3 5 4 5 5 4
3 1 2 2 2 3 4 3 3
5 4 3 5 4 5 5 3 5
5 5 5 4 4 6 4 4 4
4 3 4 5 4 6 2 5 4
4 5 3 3 5 3 5 4 4
5 2 5 4 3 5 3 1 3
4 5 5 2 5 4 4 5 4
5 5 4 4 5 5 5 4 2
5 4 4 3 4 6 4 1 1
5 5 5 4 5 5 3 2 4
5 4 5 5 3 6 4 5 5
5 4 5 4 5 5 5 3 4
4 5 3 5 4 6 4 5 4
4 3 2 3 5 2 5 2 3
5 4 4 5 4 5 2 3 5
5 5 4 3 4 6 3 2 4
3 2 2 4 1 2 4 2 1
5 4 5 5 4 6 4 2 3
5 5 4 5 3 6 5 5 5
5 4 5 3 5 4 5 5 4
3 1 2 2 2 3 4 3 3
5 4 3 5 4 5 5 3 5
5 5 5 4 4 6 4 4 4
PRODUCTIVIDAD (V2)
Metas (D2_V2) Control (D3_V2)

Resultados Consecuencias Tiempos Niveles Indicadores

P 27

P 28

P 29

P 30

P 31

P 32

P 33

P 34

P 35
4 1 2 4 5 4 3 4 4
4 4 1 3 3 3 2 3 4
3 2 2 5 4 3 3 5 5
1 3 3 3 3 4 2 3 4
4 5 1 5 5 3 3 5 5
5 3 3 5 5 3 4 5 4
1 2 2 3 4 2 2 3 5
5 5 4 4 4 4 4 4 5
4 4 5 4 5 4 4 4 4
4 4 2 3 2 2 2 3 3
4 5 5 5 4 5 4 5 5
5 5 4 5 4 3 4 5 5
4 4 1 4 4 4 3 4 5
5 4 5 5 5 3 4 5 4
5 5 4 4 5 4 4 4 5
4 4 1 2 4 4 2 2 5
4 5 2 5 5 4 3 5 4
5 5 5 4 5 4 5 4 4
5 4 3 5 5 4 4 5 4
4 3 5 5 4 5 4 5 5
2 2 2 4 3 3 3 4 4
4 5 3 4 4 4 4 4 5
4 5 2 5 5 4 3 5 4
5 4 2 2 2 2 3 2 3
4 5 2 5 5 4 3 5 4
5 4 5 4 5 4 5 4 4
4 3 5 5 5 4 4 5 4
3 2 3 4 2 2 3 4 3
5 5 3 4 4 4 4 4 5
5 5 4 5 5 4 4 5 4
4 5 5 5 4 5 4 5 5
5 5 4 5 4 3 4 5 5
4 4 1 4 4 4 3 4 5
5 4 5 5 5 3 4 5 4
5 5 4 4 5 4 4 4 5
4 4 1 2 4 4 2 2 5
4 5 2 5 5 4 3 5 4
5 5 5 4 5 4 5 4 4
5 4 3 5 5 4 4 5 4
4 3 5 5 4 5 4 5 5
2 2 2 4 3 3 3 4 4
4 5 3 4 4 4 4 4 5
4 5 2 5 5 4 3 5 4
5 4 2 2 2 2 3 2 3
4 5 2 5 5 4 3 5 4
5 4 5 4 5 4 5 4 4
4 3 5 5 5 4 4 5 4
3 2 3 4 2 2 3 4 3
5 5 3 4 4 4 4 4 5
5 5 4 5 5 4 4 5 4
) PROMEDIOS

Indicadores VARIABLE 1 VARIABLE 2 D1_V1 D2_V1 D3_V1

P 36

GES_LOG PROD Eval_Prov Ges_Comp Transp

5 4 4 5 3 4
4 3 3 3 2 3
4 3 4 3 3 4
5 3 3 3 2 4
4 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 2 3
5 4 4 4 5 4
5 4 4 4 4 4
3 2 2 2 3 3
4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 4 4
5 3 4 4 3 4
4 4 4 4 5 4
5 4 4 5 4 5
5 3 3 4 2 4
5 4 4 4 4 4
5 5 5 4 5 5
5 4 4 5 4 5
4 4 4 4 4 5
4 3 3 3 2 4
5 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 4
3 2 3 2 3 3
5 4 4 4 3 4
5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 5
3 3 3 2 3 3
5 4 4 4 4 4
5 4 5 5 4 5
4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 4 4
5 3 4 4 3 4
4 4 4 4 5 4
5 4 4 5 4 5
5 3 3 4 2 4
5 4 4 4 4 4
5 5 5 4 5 5
5 4 4 5 4 5
4 4 4 4 4 5
4 3 3 3 2 4
5 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 4
3 2 3 2 3 3
5 4 4 4 3 4
5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 5
3 3 3 2 3 3
5 4 4 4 4 4
5 4 5 5 4 5
 VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

DR. Mg. Dr.

Validadores
Bardales Cardenas, Miguel Cervantes Ramón, Edgard Navarro Tapia, Javier
1ra Var. 2da Var 1ra Var. 2da Var 1ra Var.
Claridad 95% 95% 90% 90% 89%
Objetividad 94% 95% 90% 90% 89%
Pertinencia 95% 95% 90% 90% 89%
Actualidad 95% 94% 93% 93% 89%
Organización 95% 95% 93% 93% 89%
Suficiencia 95% 95% 93% 93% 89%
intencionalidad 95% 95% 93% 93% 89%
Consistencia 94% 95% 90% 90% 89%
Coherencia 95% 94% 90% 90% 89%
Metodología 95% 95% 90% 90% 89%
Total 95% 95% 91% 91% 89%

Anexo 6
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

Tabla 1
Estadísticas de fiabilidad de la variable gestión logística
Alfa de Cronbach N de elementos
0.907 18

Tabla 2
Estadísticas de fiabilidad de la variable productividad
Alfa de Cronbach N de elementos
0.899 18

Tabla 3
Estadísticas de fiabilidad general
Alfa de Cronbach N de elementos
0.953 36
 Dr.
Promedio por indicador Prom. Total Validadores Prom. Total
Navarro Tapia, Javier
2da Var 1ra Var. 2da Var
92% 91% 92% 92% Claridad 92%
92% 91% 92% 92% Objetividad 92%
92% 91% 92% 92% Pertinencia 92%
92% 92% 93% 93% Actualidad 93%
92% 92% 93% 93% Organización 93%
92% 92% 93% 93% Suficiencia 93%
92% 92% 93% 93% intencionalidad 93%
92% 91% 92% 92% Consistencia 92%
92% 91% 92% 92% Coherencia 92%
92% 91% 92% 92% Metodología 92%
92% 92% 93% 92% Total 92%
 OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre la gestión logística y la productividad en DHL S.A., Lima 2021
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1 Identificar la relación entre la evaluación de proveedores y la productividad e
2 Identificar la relación entre la gestión de compras y la productividad en…..
3 Identificar la relación entre el transporte y la productividad en…..

1.- ESTADÍSTICAS DESCRIPTIVAS

GESTIÓN LOGÍSTICA (V1)
Tabla 1
Estadística descriptiva de la variable gestión logística
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Casi nunca 3 6.0 6.0 6.0
A veces 12 24.0 24.0 30.0
Casi siempre
Válido 31 62.0 62.0 92.0
Siempre 4 8.0 8.0 100.0
Total 50 100.0 100.0

70
GESTIÓN LOGÍSTICA
60
50 62
Porcentaje

40
30 24
20
6 8
10
0
Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

Figura 1. Representación gráfica de la variable gestión logística

PRODUCTIVIDAD (V2)
Tabla 2
Estadística descriptiva de la variable productividad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válido Casi nunca 1 2.0 2.0 2.0
A veces 11 22.0 22.0 24.0
Casi siempre 32 64.0 64.0 88.0

Siempre 6 12.0 12.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

PRODUCTIVIDAD
35

30

25
cia

20
 PRODUCTIVIDAD
35

30

25
Frecuencia
20

15 32

10

5 11
6
0 1
Casi nunca A veces Casi siempre Siempre
Figura 2. Representación gráfica de la variable de productividad

Evaluación de proveedores (d1V1)

Tabla 3
Estadística descriptiva de la dimensión de evaluación de
proveedores
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Casi nunca 5 10.0 10.0 10.0
A veces 6 12.0 12.0 22.0
Casi siempre
30 60.0 60.0 82.0
Siempre 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0

Gestión de compras (d2V1)

Transporte (d3V1)
oductividad en DHL S.A., Lima 2021
de proveedores y la productividad en…..
compras y la productividad en…..
y la productividad en…..

2.- ESTADÍSTICA INFERENCIAL

2.1 PRUEBA DE NORMALIDAD

Kolmogorov-Smirnova
Estadístico
GESTIÓN LOGÍSTICA 0.355

PRODUCTIVIDAD 0.347
a. Corrección de significación de Lilliefors

2.2 PRUEBA DE HIPÓTESIS

2.2.1 Prueba de hpótesis general

GESTIÓN LOGÍSTICA

Rho de Spearman

PRODUCTIVIDAD

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

2.2.2 Prueba de hpótesis específicas

Prueba de hipótesis específica de la evaluación de pr

Evaluación de proveedores

Rho de Spearman
Rho de Spearman

PRODUCTIVIDAD

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Prueba de hipótesis específica de la gestión de comp

Rho de Spearman Gestión de compras

PRODUCTIVIDAD

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Prueba de hipótesis específica del transporte y la pro

Rho de Spearman Transporte

PRODUCTIVIDAD

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

 Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
gl Sig. Estadístico gl Sig.
50 0.000 0.790 50 0.000

50 0.000 0.786 50 0.000

Es NO PARAMÉTRICA POR SER MENOR AL ALFA (0.05)

ENTONCES SE ELIGE EL ESTADÍSTICO DEL RHO DE SPEARMAN

(V1 y la V2)

GESTIÓN LOGÍSTICA PRODUCTIVIDAD

Coeficiente de correlación 1.000 ,875**
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
Coeficiente de correlación ,875** 1.000
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50

1 (bilateral).

pótesis específica de la evaluación de proveedores y la productividad

Evaluación de
proveedores PRODUCTIVIDAD
Coeficiente de correlación 1.000 ,760**
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
 Coeficiente de correlación ,760** 1.000
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
el 0,01 (bilateral).

pótesis específica de la gestión de compras y la productividad

Gestión de compras PRODUCTIVIDAD

Coeficiente de correlación 1.000 ,757**
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
Coeficiente de correlación ,757**
1.000
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
el 0,01 (bilateral).

pótesis específica del transporte y la productividad

Transporte PRODUCTIVIDAD
Coeficiente de correlación 1.000 ,726**
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
Coeficiente de correlación ,726**
1.000
Sig. (bilateral) 0.000
N 50 50
el 0,01 (bilateral).
Variables Definición Conceptual Definición Operacional Dimensiones

(1)

1 (2)

(n)

(1)

2 (2)

(n)
Indicadores Items Escala de Medición

1-2 Ordinal
3-4
5-6 Likert
7-8 (1)…………………..
9 - 10 (2)…………………..
11 - 12 (3)…………………..
13 - 14 (4)…………………..
15 - 16 (5)…………………..
17 - 18
19 - 20 Ordinal
21 - 22
23 - 24 Likert
25 - 26 (1)…………………..
27 - 28 (2)…………………..
29 - 30 (3)…………………..
31 - 32 (4)…………………..
33 - 34 (5)…………………..
35 - 36