La casa de la
fiesta
MISIÓN
Somos una empresa dedicada a dar facilidad de conseguir y proporcionar
productos desechables y artículos de fiesta de la mejor calidad que hagan más
fácil y divertida la organización de celebraciones y eventos, manteniendo un
enfoque responsable con el medio ambiente y garantizando la satisfacción de
nuestros clientes.
VISIÓN
Ser la empresa líder en artículos para fiesta, y sobre todo confiable para surtir
completamente y de la mejor calidad a las fiestas o festejos de cualquier tipo.
VALORES
Respeto: Nuestros colaboradores deberán tener mucho respeto a los clientes,
para asegurar una buena reputación ante la gente
Honestidad: Ser sincero en todo el momento, tanto con los gerentes, los
colaboradores y con los empleados para así evitar disputas
Responsabilidad: Serlo es de gran importancia, pues sólo así se puede crear
algo bien y duradero
Comunicación: Así cómo la honestidad, la comunicación es indispensable para
evitar problemas dentro de la empresa, así también concretar relaciones y
llevar más relajada la hora laboral
Compañerismo: Saber en que momento se deben apoyar mutuamente y en
que momento tomar la responsabilidad juntos es esencial para crear una
sociedad amigable dentro de la empresa
OBJETIVOS
Objetivo general:
Ser la primera opción en la mente de los clientes al momento de comprar
artículos para fiestas y desechables en línea y en tiendas físicas, ofreciendo
una amplia variedad de productos de alta calidad y excelente servicio al
cliente.
Objetivos específicos
Desarrollar con eficacia una empresa funcional, que sea fácil de actualizar con
los años y ser reconocida internacionalmente
Tener y encargar personas capaces de controlar una sucursal completa y
funcional
Manejar todos y cada uno de nuestros recursos y elementos para saber dónde
están y en que momento utilizarlos
Crear con mis colaboradores una relación cómoda y leal para así poder
confiarle el poder dirigir con responsabilidad a sus demás compañeros
Establecer días especiales para recibir opiniones, quejas e ideas de
colaboradores y gerentes para medir la calidad de la empresa
Políticas
Política de medio ambiente: sabemos que los plásticos desechables son un
grave problema por la contaminación que produce, por lo que nos
comprometemos a aceptar los desechables (Vasos, platos y tenedores térmicos
y de plástico sencillo) para así mandarlos a la fábrica y evitar que la
contaminación aumente
Norma: Los empleados deberán aceptar cierta cantidad de desechables que
devuelvan los clientes
Sanción: si se niegan serán obligados a hacer servicio por la comunidad
recogiendo basura para componer su error
Política de Inclusión: Nuestra empresa busca expandirse, así que las
comunidades lgbtiq+ serán parte de nuestra clientela, por lo que los clientes
deben atender a cualquier tipo de persona con amabilidad y comprensión,
independientemente de su tipo de gustos, apoyándolos en sus ideas y no
queriendo cambiar el estilo del cliente
Norma: El colaborador que atienda a los clientes deberán apoyar las ideas de
decoración de cualquier tipo de persona y tratar de darle una guía de con que
más decorar, sin ningún tipo de mueca o disgusto
Sanción: Se le quitará 10% de su pago o se le despedirá
Políticas de descuentos: Desde cierta cantidad de productos, a todos los
clientes se les hará cierto porcentaje de descuentos, y se deberán respetar
estos precios
Norma: El colaborador les dirá a los clientes, para que estos conozcan su
precio final
Sanción: Si no se hace, al colaborador se le aplicara dicho descuento a su
sueldo
Política de seguridad: Se instalarán cámaras de seguridad para garantizar la
seguridad de nuestros colaboradores y de nuestros clientes, así garantizaremos
la resolución de actos vandálicos y malentendidos
Norma: Los gerentes garantizarán la funcionalidad de sus cámaras de
seguridad y la cooperación ante la ley en dado caso de buscar evidencias
Sanción: Sí sus cámaras están en mal estado, o se niega a cooperar con las
autoridades competentes, se le revocará de su cargo
Política de atención al cliente: La mayoría de los clientes a veces no
comprende las accesibilidades de nuestra empresa, entonces se les
garantizarán la atención suficiente para lograr dicho entendimiento
Norma: Los colaboradores deberán dar dicha accesibilidad siempre y cuando
tengan el tiempo suficiente
Sanción: Se les suspenderá de su cargo por dicho tiempo
Estrategias
Estrategia de Marketing:
Se harán videos y se publicarán en todas las plataformas digitales para
promocionar la empresa y sus productos
Estrategia de promoción:
Se les hará promociones a los clientes que compren por mayoreo y cuando
lleguen a comprar por más de 6 artículos
Estrategia de cliente frecuente:
Se les hará perfiles con descuentos a cada uno de los clientes que nos compren
de manera frecuente (A partir de 5 días en adelante)
Estrategia de reciclaje:
Se les aceptará los desechables a las personas que hayan comprado y se les
hará un pequeño descuento en su siguiente compra
Estrategia de complementos:
En festividades nacionales se venderán productos y sus complementos se
venderán a la mitad de precio, o en paquetes previamente creados