Iria Espinosa Vázquez
PROGRAMA DE HABILIDADES
SOCIALES
PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN
PROF. MARÍA DOLORES LÓPEZ SALMERÓN
Iria Espinosa Vázquez
PROGRAMA DE HABILIDADES SOCIALES
CASO PRÁCTICO B
María tiene 14 años, sus notas de instituto han ido disminuyendo paulatinamente junto con un
comportamiento social cada vez más alejado de conductas prosociales. Extractos del informe del
orientador se presentan a continuación:
A nivel personal y social: María es seria, introvertida, tímida, con un bajo autoconcepto de sí
misma. Socialmente, presenta problemas para relacionarse con sus iguales e incluso adultos.
Algunas indicaciones como dificultades para mirar a los ojos, tono de voz muy leve y difícilmente
perceptible, ante preguntas sociales como ¿qué tal el fin de semana?, responde con monosílabos
dificultando la conversación o directamente cerrándola. Tiende a evitar cualquier tipo de relación
social.
A nivel familiar, los padres la etiquetan de una niña solitaria, evitando reuniones familiares
llegando a ausentarse en celebraciones de amplio nº de miembros familiares. Se niega a
inscribirse o asistir a diferentes actividades extraescolares, siendo el resultado de diversos
conflictos familiares. Por ejemplo, ante el esfuerzo de los padres para que asista a la academia
(debido a las malas notas), la menor se niega, muestra explosiones emocionales (de agresividad o
llanto dependiendo del episodio) y se encierra en su habitación. En una ocasión, llegó a estar
varias horas recluida en su habitación, sin comer ni beber. Tras este episodio, los padres
decidieron no forzar ni mencionar las actividades extraescolares. Además, se niega a salir con los
padres en diversas actividades.
A nivel académico, los profesores observan dificultades para integrarse en tareas o actividades
grupales. Durante el recreo, suele aislarse y evitar las relaciones con sus compañeros. En clase,
permanece ausente todo el tiempo. Ante preguntas del profesor, evita responderlas, poniéndose
muy nerviosa, agitada en la silla y mostrando conductas de querer abandonar la clase.
Finalmente, se diagnostica de Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad con predominio
del déficit de atención
Recomendaciones del orientador para trabajar a nivel personal, en relación al área cognitiva
(actividades para incrementar autocontrol, autoinstrucciones, focalizar y mantener la atención,
solución de problemas, flexibilización, toma de decisiones, etc.), habilidades social-efectivas
(empatía, escucha activa, comunicación verbal y no verbal, reconocer emociones propias/ajenas,
autoregulación, control emocional, adecuar la conductas a las normas, planificación, autonomía
en las relaciones, etc.) y habilidades sociales centradas en desarrollar y mantener relaciones
interpersonales (conductas asertivas, iniciar, mantener y concluir conversación, defender
derechos propios y respetar a los demás, generar y responder a críticas, relacionarse en grupos,
pedir favores, hacer cumplidos, expresar quejas, cómo actuar ante conflictos o enfrentamientos,
etc.) y motivar las relaciones, incrementando la interacción con iguales y trabajando habilidades
básicas.
Iria Espinosa Vázquez
PROGRAMA AVANCEMOS: ENSEÑANZA DE HABILIDADES SOCIALES
Este Programa proporciona unos materiales suficientes, para enseñar a los adolescentes cómo
relacionarse de manera eficaz con sus compañeros, padres, profesores y otros adultos, y cómo
aumentar la seguridad en ellos mismos.
Además, mediante las sesiones de entrenamiento asertivo, se pretende enseñar unos valores y
favorecer en los alumnos unas actitudes, que constituyan un respeto a los derechos y libertades
propios y de los otros, pretendiendo lograr la adquisición y consolidación de unos hábitos de
convivencia democrática y de respeto mutuo.
Las experiencias sucesivas de éxito, utilizando las habilidades que se enseñan, favorece en los
adolescentes la valoración del diálogo y la cooperación como herramientas básicas para resolver
los problemas de convivencia y los conflictos de intereses en la relación con los demás.
En definitiva, la aplicación del AVANCEMOS permitirá cubrir tres de los siete fines del sistema
educativo, de acuerdo con los principios y valores de la Constitución (Ley Orgánica 8/1985 de 3
de julio):
1. El pleno desarrollo de la personalidad del alumno.
2. La formación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales y en el ejercicio de la
tolerancia y de la libertad dentro de los principios democráticos de convivencia.
3. La formación para la paz, la cooperación y la solidaridad entre los pueblos.
Asimismo, la metodología propuesta en el AVANCEMOS, para el aprendizaje de habilidades
sociales a través de la experiencia, responde a los siguientes principios de la actividad educativa:
1. La formación personalizada, que propicia una educación integral en conocimientos, destrezas
y valores morales de los alumnos en todos los ámbitos de la vida, personal, familiar, social y
profesional.
2. La metodología activa que asegura la participación del alumnado en los procesos de
enseñanza y aprendizaje.
Este Programa de Enseñanza de Habilidades Sociales está concebido para desarrollarlo con
grupos de adolescentes, de ambos sexos, de edades comprendidas entre los 12 y los 18 años de
edad.
Con la aplicación sistemática del AVANCEMOS se pretende facilitar a los adolescentes el logro de
los siguientes beneficios:
1. Aumentar las iniciativas de interacción efectiva y apropiada entre ellos. Es decir: los
adolescentes se relacionan más y mejor unos con otros.
2. Los adolescentes obtienen más refuerzo social y satisfacción en sus interacciones con iguales
y mayores.
3. Se reducen las recriminaciones verbales y los castigos proporcionados por iguales, padres y
profesores. Con ello, también se reducen los niveles de ansiedad y estrés entre los escolares.
4. Aumenta la capacidad de prestar atención, concentración y asimilación de contenidos
curriculares; esto es: mejoran su rendimiento académico.
5. La toma de conciencia de disponer de habilidades para resolver conflictos interpersonales y
el refuerzo social por comportamientos deseados por padres y profesores, contribuyen al
desarrollo de un buen autoconcepto y una autoestima elevada.
6. Disminuyen los comportamientos agresivos y antisociales, lo que hace mejorar la adaptación
familiar y social.
Iria Espinosa Vázquez
El programa AVANCEMOS consta de siete unidades de enseñanza, cada una de ellas incluye
varias sesiones. Cada sesión consta de una o más actividades. Se pueden realizar todas o
seleccionar algunas, según las necesidades de los alumnos/as.
El programa se desarrollara de forma grupal debido a que así esta diseñado este adheriéndonos
a los fines y principios de la educación planteados en la LOGSE, el grupo de aula es el marco
idóneo para la aplicación de este Programa de modo que todos los escolares, con o sin
dificultades, puedan beneficiarse de él.
PRIMERA UNIDAD: APRENDIENDO A COMUNICARSE DE UNA MANERA EFICAZ
Examina las habilidades relacionadas con la escucha y la expresión, haciendo hincapié tanto en
la conducta verbal como en la no-verbal.
Sesión 1 (40 min): “Puedo mejorar” (Analizar la importancia de adquirir habilidades sociales)
Sesión 2 (45 min): “Estoy escuchando” (Desarrollar habilidades de escucha)
Sesión 3 (45 min): “Se exactamente que decir” (Desarrollar habilidades de comunicación para
expresar opiniones)
Sesión 4 (55 min): “Así es mejor” (Dar instrucciones de manera clara y preciso)
Sesión 5 (40 min): “Encantado de conocerte” (Iniciar y mantener conversaciones con personas
desconocidas
SEGUNDA UNIDAD: MANEJO DE LA ANSIEDAD
Define lo que es ansiedad señalando en líneas generales los indicadores físicos asociados y
enseña una variedad de estrategias para controlar la ansiedad.
Sesión 1 (35 min): “¿Qué es la ansiedad?” (Conocer qué son la ansiedad y el estrés, conocer las
consecuencias de la ansiedad, tomar la decisión de controlar la ansiedad)
Sesión 2 (40 min): “¿Me pongo nervioso?” (Identificar la ansiedad en uno mismo)
Sesión 3 (40 min): “Puedo reducir mi ansiedad” (Reducir la ansiedad respirando profundamente)
Sesión 4 (45 min): “Dominio mi cuerpo” (Reducir la ansiedad mediante relajación muscular)
TERCERA UNIDAD: MANTENIMIENTO DE RELACIONES
Considera las habilidades necesarias para iniciar y mantener relaciones sociales. Incluye
aspectos como el compartir, llegar a acuerdos, ofrecer ayuda, dar y recibir consejos, así como las
habilidades no-verbales más importantes que expresan amistad.
Sesión 1(45 min): “Yo elijo a mis amigos” (Elegir a los amigos con independencia)
Sesión 2 (50 min): “Lleguemos a un acuerdo” (Aumentar las habilidades para llegar a acuerdos,
tomar decisiones con las que consigan el máximo beneficio para todos los implicados)
Sesión 3 (55 min): “El monstruo de los ojos verdes” (Diferenciar entre envidia y deseo, reconocer
los sentimientos de envidia y afrontar los sentimientos de envidia)
Sesión 4 (20 min): “No conseguirás que discuta” (Permanecer tranquilos cuando se recibe un
comentario crítico)
Sesión 5 (40 min): “Dar y recibir consejos” (Dar consejos, sin enjuiciar la opinión del otro y sin
intentar imponer la propia opinión)
Iria Espinosa Vázquez
CUARTA UNIDAD: EVITAR PROBLEMAS
Trata sobre las habilidades a las que se puede recurrir ante un conflicto real o potencial.
Sesiones 1 y 2 (45 min): “Solución de problemas” (Identificar situaciones problema, describir
correctamente situaciones de interacción social que suponen un problema, generar múltiples
alternativas para su solución, anticipar posibles consecuencias a cada una de las alternativas y
elegir la mejor solución)
Sesión 3 (40 min): “Asumir la responsabilidad” (Descomponer una situación en secuencias
sucesivas, analizar la responsabilidad que cada participante tiene, en una situación de interacción
social problemática, en cada una de las secuencias señaladas)
Sesión 4 (40min): “Me comprometo a…si tu te comprometes a…” (Negociar con otras personas)
Sesión 5 (35 min): “No hay excusas” (Pedir disculpas de manera adecuada)
Sesión 6 (40 min): “Hacer frente a las reprimendas” (Adquirir una reprimenda cuando se considera
justa. defenderse cuando la reprimenda no se considera justa)
QUINTA UNIDAD: HACER FRENTE A LAS PROVOCACIONES
Se presentan alternativas de respuesta distintas a la agresión en situaciones de burlas,
intimidaciones y peleas, analizando tanto el punto de vista del agredido como del autor de la
agresión.
Sesión 1 (40 min): “Provocaciones” (Comprobar los beneficios de hacer frente a las
provocaciones)
Sesión 2 (35 min): “Detectar provocaciones” (Identificar situaciones de provocación, analizando
qué tipo de pensamiento y de sentimientos suelen aparecer en la víctima)
Sesión 3 (40 min): “Enfrentarse a las provocaciones” (Afrontar soluciones de provocación, decidir
en cada momento qué respuesta es la más adecuada)
Sesión 4 (35 min): “En la piel del otro” (Considerar el punto de vista de otras personas)
SEXTA UNIDAD: SEGURIDAD EN UNO MISMO
Trata de ayudar a los chicos/as a sentirse bien con ellos mismos y a comportarse de manera
considerada en su relación con los demás.
Sesión 1 (35 min): “Reconocer situaciones difíciles/Sentirse bien consigo mismo-a y con los
demás” (identificar situaciones que nos hacen sentir mal, nerviosos o asustados; identificar el
origen del sentimiento de malestar; generar recursos para modificar el sentimiento de malestar y
sentirnos bien con nosotros mismos”
Sesión 2 (35 min): “Hacer y recibir elogios” (Hacer elogios a los demás, aprender a recibir elogios)
Sesión 3 (35 min): “Hacerse elogios a uno/ a mismo/ a” (Hacerse elogios a sí mismo, destacando
cualidades o habilidad propias”
Sesión 4 (35 min): “Conclusiones” (Recordar los aspectos fundamentales trabajados en las
diferentes sesiones)
SÉPTIMA UNIDAD: LA ASERTIVIDAD
Trata de ayudar a los alumnos a defender sus derechos de una manera clara y directa y a respetar
los de los demás, admitiendo que todas las personas "somos iguales" pero "pensamos y
actuamos" de modo diferente.
Iria Espinosa Vázquez
En cada sesión se incluyen tareas individuales, para facilitar la generalización de las habilidades a
situaciones cotidianas que se presenten en la clase, la familia y otros medios sociales.
Sesión 1 (45 min): “La asertividad” (Entender qué el comportamiento asertivo y para qué sirve)
Sesión 2 (35 min): “Respetar a los demás y respetarse a uno/a mismo/a // Los valores
asertivos” (Aprender a respetar a los demás y a uno mismo mediante el ejercicio de los Valores
Asertivos
ROLEPLAYING
TERCERA UNIDAD: MANTENIMIENTO DE RELACIONES
Considera las habilidades necesarias para iniciar y mantener relaciones sociales. Incluye
aspectos como el compartir, llegar a acuerdos, ofrecer ayuda, dar y recibir consejos, así como las
habilidades no-verbales más importantes que expresan amistad.
Sesión 1(45 min): “Yo elijo a mis amigos” (Elegir a los amigos con independencia)
Sesión 2 (50 min): “Lleguemos a un acuerdo” (Aumentar las habilidades para llegar a acuerdos,
tomar decisiones con las que consigan el máximo beneficio para todos los implicados)
Sesión 3 (55 min): “El monstruo de los ojos verdes” (Diferenciar entre envidia y deseo, reconocer
los sentimientos de envidia y afrontar los sentimientos de envidia)
Sesión 4 (20 min): “No conseguirás que discuta” (Permanecer tranquilos cuando se recibe un
comentario crítico)
Sesión 5 (40 min): “Dar y recibir consejos” (Dar consejos, sin enjuiciar la opinión del otro y sin
intentar imponer la propia opinión)
Seleccionaremos la tercera unidad debido a que esta nos habla del mantenimiento de relaciones,
considera las habilidades necesarias para iniciar y mantener relaciones sociales. Incluye, como
hemos visto anteriormente, aspectos como el compartir, llegar a acuerdos, ofrecer ayuda, dar y
recibir consejos, así como las habilidades no-verbales más importantes que se encuentran en una
amistad.
Para este roleplaying seleccionaremos una de las 5 sesiones de esta unidad, la que más se ajusta
a las demandas solicitadas (habilidades sociales centradas en desarrollar y mantener relaciones
interpersonales (conductas asertivas, iniciar, mantener y concluir conversación, defender
derechos propios y respetar a los demás, generar y responder a críticas, relacionarse en grupos,
pedir favores, hacer cumplidos, expresar quejas, cómo actuar ante conflictos o enfrentamientos,
etc.)) es la sesión 2: “lleguemos a un acuerdo”, esta nos ayudará a aumentar las habilidades para
llegar a acuerdos, tomar decisiones con las que consigan el máximo beneficio para todos los
implicados.
Iria Espinosa Vázquez
Introducción (10 minutos)
Entrenador: ¡Buenos días chicos!, en el día de hoy, como hemos estado haciendo las ultimas
semanas, estaremos practicando una actividad diferente a lo que solemos hacer en clase.
Alumno 1: Que bien, no vamos a hacer nada
Entrenador: Bueno… nada nada no, vamos a estar practicando una actividad llamada
“lleguemos a un acuerdo”, ¿en que consiste?, pues bien, ¿sabéis lo que ocurre cuando alguno de
vosotros y un amigo queréis algo diferente y ninguno de los dos estáis dispuestos a ceder?
Alumno 2: mm… ¿te refieres cuando en el patio queremos jugar a cosas diferentes y no nos
ponemos de acuerdo?
Entrenador: ¡Exacto!
Alumno 3: pues que terminamos haciendo lo que uno dice
Alumno 4: Siempre hay algún enfática
Entrenador: Bueno, para conseguir llegar a acuerdos es fundamental estar dispuesto a cambiar
de opinión y ceder en algo para conseguir algo bueno para todos. Decidme algún beneficio de
cambiar de opinión y ceder en algunos momentos?
Alumno 5: Ninguno, no jugar a lo que uno quiere
Alumno 6: Bueno, a veces yo cambio de juego para jugar con Pedro que le gusta más el
baloncesto.
Entrenador: Vais muy bien, a ver más cosas
Alumno 1: Bueno también cuándo, cambias de juego, conoces a gente de otras clases.
Entrenador: Genial chicos, pues eso ocurre cuando llegamos a un acuerdo conseguimos
beneficios todos, salvo con algunas personas que solo llegan a cuerdos cuando se hace lo que
ellos quieren y es eso lo que en las sesión de hoy vamos a intentar cambiar. ¿Estais preparados
para comenzar?
Alumnos: Sii.
Actividades de los participantes (30 minutos)
Entrenador: en primer lugar, vamos a ver diferentes
formas de responder en una situación de desacuerdo,
para ello os voy a repartir ahora unas hojas, no hagas
nada con ella hasta que yo os lo diga.
Alumnos: valeeee
El entrenador reparte la ficha
Entrenador: Ahora leed cada una de las formas de
responder en la situación que aparecen descritas en
esa tarjeta, os dejo unos minutos.
¿En cuál de las tres maneras de responder se llegó a un
acuerdo justo?
Alumno 8: La forma 2!, los dos dicen que vale
Entrenador: Vamos analizar tu respuesta, un acuerdo
justo es cuando ambas personas quedan satisfechas,
Iria Espinosa Vázquez
¿tu crees que la persona que dice “vale, siempre hacemos lo que tu quieres” ha quedado
satisfecha con la decisión?
Alumno 8: Bueno… tienes razón, la última que habla dice que vale pero lo dice en plan mal
Entrenador: Exacto, entonces, ¿cuál seria la respuesta correcta?
Alumno 3: ¡La 1!
Entrenador: muy bien, ¿lo vemos todos?
Alumnos: siiii
Entrenador: La respuesta 1 es la forma de responder mas conveniente se correspondería a un
estilo de respuesta asertivo. ¿alguno sabría decirme que significa?
Alumno 9: Ser simpatico
Entrenador: bueno, podríamos llevarlo por ahí, tener una respuesta asertiva es aquella en la que
una persona expresa sus opiniones, sentimientos y deseos de manera clara, directa y respetuosa,
sin agresividad ni cediendo a los deseos del otro.
¿Quién me sabría decir que tipo de respuestas podrían ser las demás?
Alumno 11: La 3 podría ser defensiva
Entrenador: Muy bien, exactamente se denomina respuesta agresiva y se refiere a aquella
respuesta en la que una persona expresa sus opiniones, sentimientos o deseos de manera
intimidante, hostil o confrontativa hacia los demás. Una respuesta agresiva tiende a atacar o
culpar a la otra persona, ignorando sus derechos o perspectivas. Puede tener un tono de voz
elevado, lenguaje ofensivo o gestos amenazantes. Este tipo de comunicación puede causar
conflictos, deteriorar relaciones y generar un ambiente negativo, por lo que no es conveniente
utilizarla, por que podríamos perder nuestras amistades.
Venga, ¿y la última respuesta, cual podría ser?
Alumno 12: mmm, no tengo ni idea
Entrenador: ¿Alguno?
Alumnos: Nooooo
Entrenador: Pues seria una respuesta pasiva que es aquella en la que una persona no expresa
sus opiniones, sentimientos o deseos de manera clara o directa, sino que tiende a evitar el
conflicto y ceder ante las demandas de los demás, a menudo a expensas de sus propias
necesidades.
¿Claro?
Alumnos: si, pero para que sirve ser así
Entrenador: bueno, si queréis tener mejores relaciones con
otras personas, en ocasiones, necesitareis llegar a acuerdos.
las habilidades que necesitas son (apuntar en la pizarra):
Alumno 3: pero si yo quiero hacer algo y mi amiga no quiere
hacerlo conmigo y yo cedo y ella no, al final siempre vamos a
acabar perdiendo
Alumno 13: ya, pero si tu no lo haces al final todo el mundo
estaríamos solos
Alumno 6: Bueno, pero no perdemos nada diciendo lo que
pensamos no? , aun que luego no sirva para nada
Entrenador: Bueno chicos, no todo el mundo va a saber
Iria Espinosa Vázquez
actuar de manera asertiva, ni va a saber llegar a un acuerdo, pero sí nadie lo hacemos y nadie les
enseñamos al final acabaríamos todos peleados y nunca conseguiríamos nada bueno en nuestras
relaciones.
Alumno 14: Pero, no podríamos sonar agresivos si expresamos nuestra opinión de forma directa
Entrenador: Expresar nuestra opinión no quiere decir imponerla, por lo tanto si lo hacemos de
forma clara y directa asumiendo que otros pueden pensar diferentes, no, no responderemos de
forma agresiva
Bueno chicos, ahora vamos a colocarnos en grupos de tres o de cuatro personas y ahora
reparare a cada grupo una tarjeta con de situaciones y un registro para representar las
situaciones.
(Reparte los papeles)
En cada grupo, una pareja va a representar una situación, mientras el otro o los otros dos, actuáis
como observadores, anotando vuestros comentarios en el registro que os he entregado
Tendréis que representar los tres tipos de respuestas: agresiva, pasiva y asertiva
Venga empezar
Alumno 16: pero, ¿cambiamos de persona cada vez que representemos un tipo de respuesta ?
Entrenador: Si, cada tipo de respuesta que lo haga uno diferente
Alumno 16: Gracias
Entrenador: ¿Alguna duda más?
15 minutos después…
Entrenador: Bueno chicos, vamos a poner en común las anotaciones que habéis hecho en la
hoja de registro. ¿Quién empieza?
Iria Espinosa Vázquez
Alumno 1: Yo, Hemos pensado en que Juan le pide los apuntes a María en el recreo y esta no se
los quiere dejar debido a que tiene examen mañana. La habilidad que hemos utilizado a sido la de
expresar mi opinión de forma clara y buscar una alternativa para conseguir lo que ambos
queremos.
• Juan: Oye, María, ¿podrías prestarme tus apuntes de la clase de matemáticas?
• María: Lo siento, Juan, pero los necesito para estudiar esta tarde. ¿Puedo ayudarte de alguna
otra manera?
• Juan: Ah, entiendo. ¿Podrías al menos darme algunas indicaciones sobre lo que él profesor
explicó?
• María: Claro, estaré encantada de ayudarte con eso. ¿Hay algún tema específico en el que
necesites más orientación?
• Juan: Sí, estoy un poco perdido en la parte de las ecuaciones lineales. ¿Podrías explicarme
cómo resolverlas?
• María: Por supuesto, déjame mostrarte algunos ejemplos y te explicaré paso a paso cómo
resolver ecuaciones lineales.
Entrenador: Muy buen trabajo. Me alegro que hayáis participado tanto y podamos haber
entendido por que hay que saber responder.
¿Que hemos aprendido hoy entonces?
Alumno 15: Que es importante aprender habilidades para llegar a acuerdos
Alumno 1: Que podemos responder de formas diferentes: agresiva, pasiva y asertiva
Alumno 16: Que lo importante de los acuerdos es que todos quedan satisfechos y que no hay
una única solución
Alumno 4: Que para llegar a un acuerdo hay que considerar los deseos y gustos de uno mismo y
de los demás
Alumno 6: Que no es siempre fácil llegar a acuerdos
Entrenador: muy bien chicos, habéis prestado
muchísima atención, ahora para finalizar la
sesión os voy a repartir un registro parecido al
de antes y tenéis que rellenarlo con los detalles
de cómo habéis llegado a un acuerdo con otra
persona.
(reparte los registros)
Hasta mañana
Alumnos: Hasta mañana
Iria Espinosa Vázquez
BIBLIOGRAFÍA
1. García Perez, E.M. y Mgaz Lago, A. (1992), Ratones, Dragones y seres Humanos Auténticos.
Bilbao: Grupo ALBOR-COHS. División editorial (edición revisada, 1998)
2. Gandarias, A., Magaz, Á., & García Pérez, E. M. (1999). Avancemos Enseñanza en Habilidades
Sociales para Adolescentes. Grupo ALBOR-COHS.
3. Castaño, F. G. (1999). El deterioro de las habilidades sociales en función del TDAH. Ábaco,
21/22, 21–28.
4. Parra Moreno, J. S. (2014). Efectos comportamentales de un programa de habilidades
sociales en jóvenes de 14 a 18 años en situación de vulnerabilidad de la Fundación Club
Campestre de Bucaramanga. (Tesis de licenciatura, Facultad de Psicología, Universidad
Pontificia Bolivariana).
5. Benítez, M. R., & Chabrillón, M. (2016, enero). Talleres de inteligencia emocional. Revista
AOSMA, No. 21, ISSN-e: 1887-3952.