Paso Descripción
Inicio Cliente solicita producto
Verificar inventario El vendedor revisa si el producto está disponible
Informar al cliente (si no hay stock) Informar y ofrecer alternativas al cliente
Modificar/omitir producto (opcional) Cliente decide modificar o cancelar el pedido
Procesar pedido Enviar orden al almacén
Entrega y cierre Entrega al cliente y finalización
INICIO CLIENTE SOLICITA EL
PRODUCTO
SE VERIFICA EL
INVENTARIO
SE INFORMA AL
CLIENTE SI NO HAY
STOCK
EL VENDEOR
REVISA SI ESTA
DISPONIBLE
MA AL
SI NO HAY
ofrecer alternativas
al cliente
Edad (años) Días de ausencia
25 7
38 3
22 0
30 4
24 7
39 10
35 5
20 1
32 5
25 5
36 5
30 5
20 10
38 4
39 4
34 4
35 6
27 7 Diagrama de Dispersión
40 3
12
31 6
10
Días de Ausencia
0
15 20 25 30 35 40 45
Edad (años)
correlación: A medida que aumenta la edad de los empleados, también tienden a aumentar los días de
Dispersión
Column B
35 40 45
en a aumentar los días de ausencia, aunque no de manera perfecta.
Causa Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado
Tiempo insuficiente 15
Llegadatarde 7
Dificultad para
Falta de preparación 40 40 40
Distracciones 25 25 65
Mal tiempo 20 20 85
Fallas técnicas 10 10 95
Otros 5 5 100
Diagrama
45
40
35
30
25
Frecuencia
20
15
10
5
0
Falta de Distracciones Mal tiem
preparación
Causas
Diagrama de Pareto
Frecuencia
de Distracciones Mal tiempo Fallas técnicas Otros
ación
Causas