SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
RADICACIÓN: 23-396551--0 FECHA: 2023-09-05 10:44:17
DEP: 4005 GRUPO DE TRABAJO DE CALIFICACI EVE: 362 DEMANDA
TRA: 400 DEMANDA PROTECCI CONSUMIDOR JURISDICCIONAL FOLIOS: 2
ACT: 411 PRESENTACION
Bogotá D.C.
4005
Señor (a) (es):
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA DE ASUNTOS JURISDICCIONALES
Asunto: Radicación: 23-396551--0
Trámite: 400
Evento: 362
Actuación: 411
Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011
El(los) aquí demandante(s), por medio del presente escrito me(nos) permito(permitimos) impetrar
demanda de acción de protección al consumidor art. 56 de la ley 1480 de 2011 de conformidad con la
siguiente información:
DATOS DEL DEMANDANTE
Tipo de Identificación: Cedula de Ciudadania
Identificación: 1099323008
Primer Nombre: DIANA
Segundo Nombre: MARCELA
Primer Apellido: BARRETO
Segundo Apellido: MARTINEZ
Dirección: CALLE 5 N 931
País: COLOMBIA
Departamento: SANTANDER
Ciudad: GAMBITA
Correo Electrónico: dianamarcelabarreto@[Link]
¿Indique si tiene acceso a medios tecnológicos (computador con audio y video, e internet) a efectos de
asistir a la audiencia previstas en los artículos 392, 372 y 373 del C.G del P., de manera virtual: SI
DATOS DEL DEMANDADO
Tipo de Persona: JURIDICA
Tipo de identificación: NIT
Número de identificación: 8002421062
Nombre Completo: SODIMAC COLOMBIA S.A.
País: COLOMBIA
Departamento: BOYACA
Ciudad: TUNJA
Dirección: LEY PROTECCION DATOS PERSONALES
Correo Electrónico: LEY PROTECCION DATOS PERSONALES
RECLAMO DIRECTO
Manifiesto que efectué el reclamo directo ante el productor y/o proveedor, de forma ESCRITO, el día
01/03/2023.
Así mismo, me permito indicar que el demandado dio respuesta a mi reclamación el día 01/03/2023,
manifestando que el barril sube de temperatura correcta 200250 grados centigrados, no es defecto del
producto ya que manejan una produccion en linea que permite certificar al cliente que el producto es el
mismo. que ese comportamiento esta relacionado con el tipo de carbon.
EFECTIVIDAD DE GARANTIA
HECHOS
1. Adquirí: asador a carbon ahumador barril 60x45 cm
2. El precio pactado y/o cancelado por el producto o servicio adquirido fue la suma de: 900000
3. Los daños o inconformidades presentados con el bien o servicio adquirido corresponden a: asador a
carbon que no funciona como debe funcionar, demora mas de 5 horas en asar carne o pollo, culpan
simpre el carbon o uso que se le da
4. Las inconformidades antes relacionadas empezaron a presentarse desde: 01/03/2023
5. Además de lo anterior: realice la compra el 06 de diciembre del 2022, vivo en el municipio de gambita
santader a tres horas de tunja, primer uso del horno fue el 8 de diciembre del 2022, el el primere reclamo
fue el 1 de marzo de 2023, me es dificl ir y volver a tunja. realice la devolucion, me dijero que lo llevara y
ello me daban las instrucciones de uso, y que cambiara el carbon, efectivamente lo hice asi, cambie el
carbon lo compre en honmecenter, llame al provedor ya que honmcenter dice que no tiene nada que ver,
volvio a pasar lo que paso la primera vez, carbon bien encendido, y duramos desde las 11 de la manana
hasta las 5 de la tarde haciendo el asado. cada que se pone la tapa al barril, el carbon se empieza
apagar, se ahoga. volvi y lo lleve.
PRETENSIONES
A título de efectividad de la garantía, solicito lo siguiente:
Como pretensión principal
1. Que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien o por la prestación del servicio
defectuoso
Como pretensión subsidiaria
FUNDAMENTO DE DERECHO
Invoco como fundamento normativo para hacer valer los derechos que me asisten, los artículos 56 y 58
de la Ley 1480 de 2011, contentiva del Estatuto del Consumidor.
PRUEBAS
1. otraPrueba_Factura.pdf
2. reclamacion_DEMANDA1.[Link]
3. respuesta_RESPUESTAS1.pdf
NOTIFICACIONES
La parte demandante recibirá notificaciones en (dianamarcelabarreto@[Link] CALLE 5 N 931)
La parte demandada recibirá notificaciones en ( SODIMAC COLOMBIA S.A servicio al cliente Homecente
Tunja centro comercial Viva)
__________________________________________
DIANA MARCELA BARRETO MARTINEZ
Nota: Las decisiones de los trámites y los procesos adelantados por la Superintendencia de Industria y
Comercio serán adoptadas dentro de los términos estipulados en las disposiciones legales que los
regulen, atendiendo el debido proceso.
SODIMAC COLOMBIA S.A
Bogotá enero 27 de 2023
CERTIFICADO DE COMPRA
Sodimac Colombia S.A. certifica que DIANA BARRETO identificado(a) con
Cédula de Ciudadanía. No. 1099323008, realizó la compra de los
siguientes productos:
\r\n HOMECENTER \r\n Tunja \r\n \r\n SODIMAC
COLOMBIA SA \r\n
CODIGO DESCRIPCION VALOR
------- ------------- ------ ------------------------------
2077000127691 Devoluciones de articulos de Navidad
ASADOR A CARBON AHUM 899,900 D
---------------------------------- Solo se recibiran hasta:
SUBTOTAL/TOTAL $ 899,900
---------------------------------- Diciembre 07 de 2022.
EFECTIVO $ 900,000
CAMBIO $ 100 Todos los articulos de navidad
RESUMEN DE IVA
Tipo Compra Base/Imp. IVA importados tienen 90 dias de garantia.
----- ---------- ---------- ---------- -----------------------------------------
D=19% 899,900 756,218 143,682
GRANDES CONTRIBUYENTES Res. 9061/20 DOC EQUIVALENTE NRO: 2205 303507
AUTORRETENEDORES EN LA FUENTE RANGO:276,180-3,333,333
Res. DIAN 0931 de 29 Ene 2009 Resol POS:18764029753645 Jun. 06/2022
RESPONSABLES DE IVA REGIMEN COMUN Vigencia hasta Jun. 06/2023
AGENTES DE RETEIVA ----------------------------------------
* * * * * * * * * * ** * * * * * * * * * SISTEMA P.O.S
** NCR COLOMBIA LTDA
* CANCELANDO CON LAS TARJETAS DEL * NIT 860.005.074-8
** SOFTWARE: ADVANCE RETAIL SOLUTION
* BANCO FALABELLA HABRIA TENIDO *
** ----------------------------------------
UN AHORRO DE $ 40,000
CLIENTE:
CMR PUNTOS
TIPO CLIENTE: NO INSCRITO
Tienes 34 CMR Puntos al 06-12-2022.
DOCUMENTO: 1099323008
ATENDIDO POR: Karen Andrea Rodrigu
----------------------------------
NUMERO ARTICULOS ENTREGADOS: 1
Consulte la politica de devoluciones
12/06/22 18:33 0022 05 5951 2
BEQUELO
BEQUELO
NRO. PAQ: _________
002200055951221206183345
SERVICIO AL CLIENTE TEL: 3208899933
y garantias en [Link]
linea nacional 3208899933 o en las
tiendas. GRACIAS POR SU COMPRA !!!
Tirilla: 22 05 5951
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La presente se expide a solicitud del interesado a los 27 días del mes de
enero de 2023.
Este documento no es el equivalente a la factura de venta porque no reúne
los requisitos consagrados en el artículo 772 y siguientes del Código de
Comercio y no cumple con los requisitos del artículo 617 del Estatuto
Tributario al no ser el documento original.
Atentamente,
Experiencia de Compra
Homecenter
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