1.
Tipos de preguntas:
Abiertas (donde se explaya el candidato).
Cerradas (si o no o respuestas cortas).
De Confrontación (respuestas donde se cuestionan actividades
específicas del puesto o funciones y miden la capacidad de
análisis y síntesis del candidato)
Cierre (Oportunidad para que el candidato formule las
preguntas y/o dudas sobre la empresa, puesto, funciones
más específicas, tiempo de cubrimiento).
Despedida cortés por el entrevistador y proceso de seguimiento
de la vacante.
2. Preguntas de entrevista inicial
El objetivo es explorar si el candidato cubre con los
requerimientos mínimos del perfil
Se sondea:
Edad
Estado civil (vive sólo, con familia, tiene hijos)
Escolaridad
Domicilio (tiempo de recorrido de su domicilio al lugar de
trabajo)
Experiencia laboral (puesto, funciones generales, tiempo de
estancia, motivos de separación, sueldo)
Principales logros ( principales obstáculos, el que y cómo los
manejó).
Expectativas salariales (se explora cuánto sería el mínimo a
negociar)
Se platican condiciones generales de la oferta (puesto, sueldo,
zona de trabajo)
* * * esta parte se efectúa, generalmente, cuando es un
puesto operativo
Si el candidato acepta las condiciones, entonces se continúa a la
entrevista profunda.
3. Entrevista profunda
El objetivo es obtener información del comportamiento del
candidato ante diversas circunstancias específicas de cada
puesto, así como de su personalidad.
1
Proyectos más específicos (por posiciones ocupadas), tipo de
barreras que hubo que superar, resultados, recursos
utilizados, personas involucradas en el o los proyectos.
Preguntas más hacia la personalidad, intereses, valores,
adaptación o estilos de liderazgo, características de un
equipo funcional, cultura a la que mejor se adapta.
4. Preguntas de entrevista convencional
Do you prefer to work alone or in a group?
¿Prefieres trabajar solo o en equipo?
What are your greatest strengths or weaknesses?
¿Cuáles son tus fortalezas y defectos?
What did you enjoy most/least about your last position?
¿Qué te gustaba mas/menos de tu último empleo?
How would you describe yourself as a person?
¿Cómo te describirías como persona?
What kind of books and other publications do you read?
¿Qué tipo de libros u otras publicaciones lees?
Where do you want to be in five years?
¿Dónde te gustaría estar en 5 años?
Why should I hire you?
¿Por qué debería contratarte?
How well do you work under pressure/stress/tight deadlines?
¿Qué tan bien trabajas bajo presión?
How would your coworkers or supervisor describe you?
¿Cómo te describiría tu jefe o tus compañeros de
trabajo?
Describe the best boss you've ever had
Describe el mejor jefe que has tenido
Walk me through your work history
Platicame tu historial laboral
5. Entrevista Dimensional
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Se basa en el modelo de competencias y tiene por objetivo obtener
muestras de conducta que permitan determinar en que grado un
candidato puede adecuarse a cierto puesto.
Se fundamenta en el Assessment Center , el cual utiliza situaciones de
simulación de aspectos muy parecidos a los que se requieren para el
desempeño del puesto para el que se está entrevistando al candidato.
Las habilidades son conocidas como competencias.
Y por otra parte, se fundamenta en la premisa de que una conducta
pasada puede ser utilizada para la predicción de la conducta futura,
por ello se busca la obtención de ejemplos de comportamiento del
candidato a través de las preguntas planteadas por el entrevistador.
5.1 Ejemplos de preguntas por competencias
ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Capacidad para crear alternativas de solución viables con visión
y sentido practico
Platicame el proceso que utilizas para la producción de X
producto
MANEJO Y ANÁLISIS DE DOCUMENTOS E INFORMACIÓN
¿Qué elementos necesitas para planear tu estrategia para la
siguiente temporada?
TRABAJO BAJO PRESION
¿Cómo reaccionas ante un problema de un error irreversible y
ya no tienes tiempo de remediarlo?
Cuéntame de un día de mucha presión en tu trabajo
¿Que hiciste?
¿Cómo te sentiste?
¿Que pasó con la gente involucrada?
¿Cómo alivias tu tensión?
IMPACTO PERSONAL
Es importante observar como el candidato se relaciona con el
entrevistador, su trato, su presencia, lenguaje, cordialidad.
Cuéntame de un problema de la situación X y explícame que
situación tomaste, que consecuencias resultaron
¿Qué criterios estableces para tomar una decisión?
¿Cómo los priorizas?
PERSUASIÓN
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¿Cómo presentarías una idea que sabes que causará resistencia,
para que se lleve a cabo?
COMUNICACIÓN
Capacidad de comunicarse claramente lo que solicitamos, que el
pensamiento sea lógico, coherente y con una secuencia.
¿En qué medida cuando das un comunicado has obtenido los
resultados?
¿Cómo te cercioras de que la gente ha comprendido lo que
presentaste?
¿Has realizado presentaciones grupales?
COLABORACIÓN
¿En que ocasiones has integrado a otras personas en un
proyecto?
¿Qué haces cuando encuentras una resistencia de parte del
equipo al que te integrarás?
MANEJO DE CONFLICTOS
¿Cómo examinas los puntos de vista de manera objetiva?
¿Cómo tratas un conflicto cuando aparece? ¿Qué haces?
Platícame una situación en la que tuviste que emplear
tacto/diplomacia.
¿Cuál fue el resultado?
¿Cómo actuaste cuando existió un conflicto entre tus
subordinados (sólo entre ellos)? ¿Qué posición tomaste?
¿Cuáles son los problemas más comunes a los que te has
enfrentado en tu equipo de trabajo?
¿Qué sentiste?
¿Qué aprendiste?
LIDERAZGO
¿En que grupos informales has participado?
¿Qué roles has jugado?
¿En qué forma haces compromisos para alcanzar las metas?
¿Cómo haces para involucrar a los miembros de tu equipo para
la creación de reglas y nuevas metas?
¿Cómo mantienes la motivación en tu equipo para que sea
constante hasta alcanzar la meta?
MOTIVACIÓN
¿En qué situaciones has tenido que automotivarte?
¿Cómo lo has hecho?
¿Cómo motivas a tu personal?
ACTITUD ANTE EL CAMBIO
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¿Qué resultados has tenido cuando escuchas una sugerencia?
¿Cómo la aplicas?
TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN
¿Qué pasa contigo cuando las cosas no sucedieron como tu
querías?
¿Cuáles son tus principales miedos o temores?
INTEGRIDAD/HONESTIDAD
¿En qué ocasiones tu comportamiento ha sido modelo a seguir?
¿Te han pedido algo que está en contra de tus principios?
¿Lo has hecho?
¿Qué valores rigen tu vida?
¿Has apoyado la ética de algunas personas?
¿Has estado cerca de una situación que sea de conflicto de
intereses?
¿Con qué persona/personaje te identificas? ¿Porqué?
¿Qué piensas de esta frase: “el fin justifica los medios”?
PREGUNTAS CLAVE
Háblame de ti mismo, quien eres tu ?
En donde te vez de aquí a un, cinco y diez años
Que esperas de un trabajo ?
Cual es tu principal virtud ?
Cual es tu defecto mas Grande ?
Dime tres áreas de mejora en tu vida personal y laboral
Dime tres áreas de oportunidad
Como manejas los cambios ?
Cual es el logro mas importante que has alcanzado en tu
trayectoria laboral, por que ?