MANUAL DE USUARIO
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06 1/26
MU-001-GTI/SGIS/133
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RESOLUCIÓN GERENCIAL Nº -2016-GTI/RENIEC
SISTEMA DE CONSULTAS EN LÍNEA VIA
INTERNET
SEXTA VERSIÓN
SISTEMA DE CONSULTAS EN LÍNEA VIA INTERNET MU-001-GTI/SGIS/133
INDICE
I. OBJETIVO............................................................................................................. 3
II. ALCANCE ............................................................................................................. 3
III. DESCRIPCIÓN ...................................................................................................... 3
3.1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ............................................................................. 3
3.2. DESCRIPCIÓN OPERATIVA ................................................................................ 3
IV. VIGENCIA ........................................................................................................... 26
V. APROBACIÓN .................................................................................................... 26
VI. ANEXOS (OPCIONAL)........................................................................................ 26
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I. OBJETIVO
Describir el procedimiento a seguir para realizar consulta de datos y/o imágenes de personas
naturales usando el Aplicativo de Consultas en Línea Vía Internet.
II. ALCANCE
El presente documento es administrado por la Unidad de Ingeniería de Software de la Oficina
de Tecnología de la Información del RENIEC, y es fuente de consulta y aplicación para el
Sistema de Consultas en Línea Vía Internet.
El contenido de este manual puede ser modificado o actualizado, según las competencias y
exigencias de la UIS.
III. DESCRIPCIÓN
3.1. Descripción del Sistema
El Sistema de Consultas en Línea Vía Internet, consta de las siguientes características:
Sistema interno:
✓ El acceso será por autenticación ID Perú:
o DNI electrónico.
o Biometría facial.
✓ Se podrán realizar consultas de datos y/o imágenes de personas naturales según el
nivel de permiso que posee como son: Nivel 1 (Mayor), Nivel 2 (Mayor) y Nivel 3
(Mayor/Menor).
✓ Búsqueda de las personas naturales se podrán realizar: Por DNI o Por Nombres.
✓ Impresión de Ficha RENIEC – Datos del ciudadano.
Sistema externo:
✓ Alta y baja de usuarios finales.
3.2. Descripción Operativa
3.2.1. Acceso al Sistema Interno
Para que el usuario pueda ingresar deberá acceder a la plataforma digital única
del Estado Peruano ([Link]), seleccionar la opción de Servicios en
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Línea Figura 1 y luego a la opción de Consultas en Línea según la siguiente
imagen Figura 2.
Figura 1. Pantalla de Acceso al Portal Institucional/
Figura 2. Pantalla de Servicios en Línea / Opción de Consultas en Línea
3.2.2. Acceso al Aplicativo
El acceso a la aplicación es con autenticación ID Perú: “DNI Electrónico” y “Biometría
facial”, tal como se indica en la Figura 3.
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Si la Entidad tiene un convenio PRE PAGO y no cuenta con saldo suficiente para realizar
consultas de los ciudadanos; el aplicativo debe mostrar el siguiente mensaje de aviso
“Entidad no cuenta con saldo suficiente”. Ver Figura 4, sea cual sea el tipo de
autentificación: “DNI Electrónico” y “Biometría facial”.
Figura 3. Pantalla de Acceso al Aplicativo
Figura 4. Pantalla de Acceso – Mensaje de Aviso
También se cuenta con los siguientes links de: “Requisitos”, “Formato de Solicitud”,
“Ayuda”, “Manual de Usuario” así como “Recomendaciones” para los usuarios que
van a autenticarse con DNIe y con Biometría facial, como se muestra en la Figura 5.
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Figura 5. Pantalla de Enlaces
[Link]. Link de Requisitos:
El resultado de hacer clic en el enlace de “Requisitos” se muestra en la Figura 6.
Figura 6. Pantalla de Enlace de “Requisitos”
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[Link]. Formato de Solicitud:
El resultado de hacer clic en el botón del enlace “Formato de Solicitud” se muestra
en la Figura 7.
Figura 7. Pantalla de enlace “Formato de Solicitudes
[Link]. Ayuda:
El Resultado de hacer clic en el botón de enlace “Ayuda” se muestra en la Figura 8.
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Figura 8. Pantalla de enlace “Ayuda”
[Link]. Manual de Usuario:
El Resultado de hacer clic en el botón de enlace “Manual de Usuario” se muestra
en la Figura 9.
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Figura 9. Pantalla de enlace de “Manual de Usuario”
[Link]. Recomendaciones:
Esta sección es solo para usuarios que deseen autenticarse con DNI electrónico o
Biometría Facial en donde van a encontrar recomendaciones de uso para la correcta
autenticación. Ver Figura 10 y Figura 11.
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Figura 10. Pantalla de enlace de “Recomendaciones de uso”
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Figura 11. Pantalla de enlace de componente de ID Perú
3.2.3. Autenticación con Biometría facial.
Esta funcionalidad es para que los usuarios puedan autenticarse haciendo uso de la
plataforma ID Perú por medio de la Biometría facial. Según la Figura 12 se debe hacer
clic en la opción de “Acceder con Biometría” para visualizar el modal “Acceso con
Biometría” (ver Figura 13) el cual pedirá que ingrese su número de DNI y luego de
generar el código QR (ver Figura 14) deberá acceder con la aplicación desde un
dispositivo móvil (ver Figura 15), escanear el código QR, completar la autenticación y de
ser exitoso será redireccionado a la aplicación de CEL internet para continuar con el flujo.
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Figura 12. Pantalla de Selección de Acceso con Biometría
Figura 13. Pantalla Ingrese DNI – Acceso con Biometría
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Figura 14. Pantalla de la plataforma de ID Perú – Código QR
Figura 15. Pantalla de la aplicación de ID Perú
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3.2.4. Autenticación con DNI Electrónico.
Tal como se indica en la Figura 16, previamente el usuario debe verificar que el lector
de tarjeta inteligente este correctamente conectado a su estación de trabajo (Pc o laptop),
luego se debe insertar su DNIe y presionar el botón “Acceder con DNIe” para ingresar
a la plataforma de ID Perú como en la Figura 17. Si la validación es exitosa se va a
visualizar el panel modal de Entidad Figura 19 en caso el usuario este asignado a varias
entidades de lo contrario se va direccionar a la pantalla de Términos Legales (3.2.8). Si
la validación no es exitosa se debe reintentar.
Figura 16. Pantalla de Acceso con DNI Electrónico
Figura 17. Pantalla de Verificación del DNIe – ID Perú
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3.2.5. Panel modal de Entidades y Grupo
Luego de la validación exitosa ya sea por Autenticación por Biometría Facial y
Autenticación con DNI Electrónico se visualiza el panel modal de Entidad.
En caso que el usuario solo este asignado a una empresa y un grupo, ya no se va
mostrar el panel modal, direccionándose a la página de Términos Legales (3.2.6) pero si
el usuario pertenece a más o igual de 2 Entidades y más o igual de 2 grupos se van a
visualizar los siguientes paneles modales:
[Link]. Entidad:
En este combo se permite seleccionar la Entidad con la que el usuario desea
realizar la búsqueda Figura 18, una vez seleccionado se debe presionar el botón
“Continuar”.
Figura 18. Panel Modal de Entidad
[Link]. Grupo
En este combo se permite seleccionar el grupo con el que el usuario realizará
las consultas, como se indica en la Figura 19, se puede visualizar uno o más
grupos asignados dentro de la empresa, una vez seleccionado se deben
presionar el botón “Continuar”.
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Figura 19. Panel Modal de Grupo
3.2.6. Términos Legales
Luego de la autenticación exitosa del usuario, se va a direccionar a la página de Términos
Legales Figura 23, en donde al hacer clic en el link de “Leer más” va permitir visualizar
el texto completo de los términos legales.
El botón “Aceptar y Continuar” va direccionar a la página de Consulta por DNI. Y el
botón “No Aceptar” va direccionar a la página inicial de autenticación de usuario.
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Figura 20. Pantalla de Términos Legales
El resultado de hacer clic en “+ Leer más” se va a mostrar el texto completo de Términos
Legales, como se visualiza en la Figura 21.
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Figura 21. Pantalla de Texto completo de Términos Legales
El resultado de presionar el botón “No aceptar” de la página de Términos Legales se
direcciona a la pantalla de autenticación como se muestra en la Figura 20.
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Figura 22. Pantalla de Autenticación
Luego de aceptar los términos legales, Figura 20, se va contar con las opciones de
búsqueda por DNI, búsqueda por Nombres, Cambio de Contraseña y Salir.
3.2.7. Opción: Consulta por DNI
Esta opción permite hacer una búsqueda de las personas existentes en la base de datos
del RENIEC Por DNI como se indica en la Figura 23, para lo cual se debe ingresar el
número de DNI y luego presionar el botón “Aceptar y Continuar”.
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Figura 23. Pantalla de Consulta Consolidada
3.2.8. Ficha RENIEC:
El resultado de la búsqueda es la ficha con los datos Figura 24 de la persona consultada
de acuerdo al nivel de acceso que tenga el usuario, si el usuario tiene permiso a visualizar
imágenes, debajo de cada imagen existe un botón de enlace “(+) Aumentar” que permite
que se active un panel modal con la imagen ampliada, a la vez si se presiona el link
“Imprimir” le va a permitir realizar una visualización previa de la ficha en formato pdf y
luego imprimir dicha ficha.
El enlace de “Regresar” direcciona a la página de búsqueda por DNI.
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Figura 24. Pantalla de Ficha RENIEC
Los Resultados al aumentar el tamaño de las imágenes:
En la Figura 25 se visualiza el resultado de hacer clic al botón “(+) Aumentar” que se
encuentra debajo de la foto del ciudadano. El botón “Cerrar” cierra el panel modal.
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Figura 25. Panel modal de visualización de Foto
En la Figura 26 se visualiza el resultado de hacer clic al botón “(+) Aumentar” que se encuentra
debajo de la firma del ciudadano. El botón “Cerrar” cierra el panel modal.
Figura 26. Panel modal de visualización de la Firma
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3.2.9. Opción Consulta por Nombres:
Esta opción permite realizar una búsqueda por nombres de las personas existentes en
la base de datos del RENIEC como se indica en la Figura 27, los campos a ser llenados
son: Apellido Paterno (obligatorio), Apellido Materno (obligatorio) y Nombres (no
obligatorio).
Figura 27. Pantalla de Consultar por Nombres
Adicional si se desea realizar una búsqueda refinada se debe presionar el botón
“Búsqueda Avanzada” Figura 27 en donde se va a visualizar los campos de Edad
Máxima, Edad Mínima y Lugar de nacimiento, siendo todos estos campos opcionales,
como se indica en la Figura 28.
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Figura 28. Pantalla de Búsqueda Avanzada
Como resultado de la búsqueda realizada se visualiza el total de coincidencias de
acuerdo con los campos ingresados, los cuales se van a visualizar en una grilla de
acuerdo a la Figura 29.
Figura 29. Resultado de la Búsqueda Consulta por Nombres
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También se cuenta con el link de “Regresar”; el cual va a direccionar a la página de consulta por
nombres Figura 27.
Para visualizar una ficha de datos, se puede dar clic en cualquiera de los campos del ítem
elegido. Luego de la elección del ítem se va a visualizar la ficha de RENIEC con los datos y/o
imágenes de la persona consultada de acuerdo con el nivel de acceso que tenga el usuario,
como se muestra en la Figura 30.
Figura 30. Pantalla de Ficha RENIEC
El link de Imprimir, va a permitir una visualización previa de la ficha de datos de RENIEC
antes de Imprimir, así como el Link de “Regresar”, el cual va direccionar a la página de
consulta por nombres como se muestra en la Figura 27.
Cuando la entidad es de Tipo Facturable PRE-PAGO y el usuario logueado realiza consultas
de ciudadanos y se va consumiendo el saldo de la Entidad hasta el punto de que ya no cuenta
con saldo disponible para realizar más consultas de acuerdo con la tarifa de cobro por
Niveles/Grupos, para ello el aplicativo Consultas en Línea Vía Internet deberá enviar un mensaje
de aviso: “Entidad no cuenta con cuenta con saldo suficiente” como se muestra en la Figura
31 y no deberá permitir realizar más consultas de ciudadanos.
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El aplicativo no debe cerrar sesión del usuario logueado.
Figura 31. Mensaje de Aviso – PREPAGO
3.2.10. Salir:
Esta opción se va visualizar en todas las páginas de la consulta consolidada, y al elegir
esta opción se va cerrar la página actual y/o cerrar sesión activo.
En caso la sesión haya expirado al pasar los 5 minutos de inactividad se debe visualizar
el siguiente mensaje:
Figura 32. Sesión expirada
IV. VIGENCIA
Entrará en vigor a partir de su aprobación.
V. APROBACIÓN
Será aprobado mediante Resolución Gerencial.
VI. ANEXOS (Opcional)
No Aplica
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