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Funciones y habilidades del Community Manager

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John Edwin Granada Arroyave
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Community manager

Descripción
Gestiona las redes sociales, convirtiéndose en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y la comunidad.
Además, es responsable de la comunicación y las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito social.

Campo profesional Funciones


Comunicación y diseño Escuchar y responder conversaciones online y monitorizar las
redes sociales para detectar menciones sobre la empresa.

Dinamizar contenidos digitales en cualquier formato.


Categoría Gestionar quejas de clientes y distribuirlas entre los
departamentos correspondientes.
Profesionales de la publicidad y el
marketing Recopilar insights acerca de la comunidad.

Ámbitos de
conocimiento
Diseño
Marketing Digital
Análisis de datos
Programación

Habilidades digitales
Google Ads Adobe Photoshop
Search Engine Optimization (SEO) Accelerated Mobile Pages (AMP)
Adobe Illustrator Facebook Ads
Google Analytics Redes sociales
Facebook Business Publicidad Digital

Habilidades transversales
Resolución de problemas complejos Creatividad
Coordinación con otros Orientación al servicio

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