1.
Introducción
1.1 Propósito
El propósito de este documento es especificar los requisitos de la tienda de velas, incluyendo la
funcionalidad y comportamiento necesario para brindar una experiencia adecuada a los usuarios. Este
documento servirá de guía para el desarrollo del sistema, asegurando que las funcionalidades como la
gestión de inventarios, la fidelización de clientes y el manejo de usuarios se implementen de acuerdo a
las necesidades del negocio.
1.2 Ámbito del Sistema
La tienda de velas ofrecerá a los usuarios una plataforma en la que podrán comprar velas de diversos
tipos, gestionar inventarios, ganar puntos de fidelidad y realizar un seguimiento de sus pedidos. El
sistema soportará diferentes roles de usuario: Cliente, Administrador, Contabilidad, Gerente y
Repartidor, cada uno con permisos específicos. Se busca también implementar medidas de seguridad
como autenticación de dos factores (2FA) y encriptación de datos.
1.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas
2FA: Autenticación de dos factores.
Cliente: Usuario final que compra velas en la tienda.
Inventario: Registro de la cantidad y tipo de velas disponibles.
Roles: Niveles de acceso y permisos asignados a los usuarios.
Repartidor: Usuario encargado de entregar pedidos a los clientes.
1.4 Referencias
IEEE 830 (1998): Conjunto de prácticas recomendadas para la especificación de requisitos de software.
Documentación interna de requisitos funcionales y no funcionales.
1.5 Visión General del Documento
El documento se estructura en secciones que abordan:
Introducción.
Descripción general del sistema y sus funciones.
Requisitos específicos del sistema, agrupados en funcionales y no funcionales.
Apéndices con diagramas y referencias adicionales.
2. Descripción General
2.1 Perspectiva del Producto
La tienda de velas está diseñada para permitir a los usuarios realizar compras en línea, gestionar
inventarios y mantener una relación continua con los clientes a través de un sistema de fidelización. El
sistema debe ser escalable y permitir la integración de nuevos productos o funcionalidades en el futuro.
2.2 Funciones del Producto
Las funciones principales del producto incluyen:
Gestión de cuentas de usuario: Registro, autenticación y administración de usuarios según roles.
Gestión de inventarios: Actualización automática de stock y alertas de productos agotados o bajos en
inventario.
Fidelización de clientes: Sistema de puntos para clientes frecuentes y programa de referidos.
Procesamiento de pedidos y devoluciones: Gestión de pedidos, devoluciones y reembolsos.
2.3 Características de los Usuarios
Clientes: Usuarios finales que compran productos, gestionan su información de pago y participan en
programas de fidelización.
Administrador: Encargado de la gestión general del sistema, incluyendo inventario y cuentas de
usuario.
Contabilidad: Responsable de las transacciones y registros financieros.
Gerente: Supervisa y toma decisiones sobre inventario y personal.
Repartidor: Accede a detalles de entrega y seguimiento de pedidos.
2.4 Restricciones
Seguridad: Toda la información personal y de pago debe estar encriptada.
Disponibilidad: El sistema debe estar disponible las 24 horas para la realización de pedidos.
Compatibilidad: La plataforma debe ser accesible desde los navegadores más comunes (Chrome,
Firefox, Edge).
2.5 Suposiciones y Dependencias
Conexión a Internet: Se requiere conexión para la actualización en tiempo real del inventario y la
ubicación de los repartidores.
Almacenamiento de datos seguro: Las credenciales y datos financieros deben cumplir con estándares
de encriptación.
3. Requisitos Específicos
3.1 Interfaz de Usuario
La interfaz debe ser:
Intuitiva y amigable: Permitirá a los usuarios interactuar con facilidad.
Compatible con los navegadores principales.
Personalizable para cada rol de usuario, mostrando opciones de acuerdo con sus permisos (e.g., el
cliente ve el carrito, el administrador ve el panel de inventario).
3.2 Requisitos Funcionales
Gestión de Cuentas de Usuarios y Seguridad
Registro y autenticación de usuarios con roles específicos (Cliente, Administrador, etc.).
Autenticación mediante tokens de duración limitada y verificación de correo electrónico.
Recuperación de contraseñas por correo y autenticación 2FA para pagos.
Gestión de Inventarios
Actualización automática de inventario tras cada venta.
Notificaciones para producción y transporte cuando el inventario esté bajo.
Notificación en la página del producto si un artículo está fuera de stock.
Fidelización de Usuarios
Sistema de puntos para clientes frecuentes con descuentos en productos.
Programa de referidos que permite a los usuarios invitar a otros y ganar beneficios.
Opción de "Lista de deseos" para guardar productos de interés.
Asignación de Repartidores
Asignación automática de entregas al repartidor más cercano o con menos carga de trabajo.
Visualización de la ubicación en tiempo real para el cliente durante la entrega.
Devoluciones y Reembolsos
Política de devoluciones visible en la pantalla de pago.
Opción para solicitar devoluciones desde el historial de pedidos.
3.3 Requisitos No Funcionales
Seguridad
Autenticación segura y protección de los datos del usuario mediante encriptación.
Uso de autenticación 2FA para transacciones de pago.
Rendimiento
Actualización en tiempo real del inventario sin demoras perceptibles.
Asignación automática de repartidores en menos de 30 segundos.
Usabilidad
Sistema de puntos intuitivo y fácil de usar.
Políticas de devolución y reembolso visibles y comprensibles.
Escalabilidad
Flexibilidad para añadir nuevos tipos de productos y roles de usuario en el sistema.
Capacidad para soportar un número creciente de clientes y transacciones.
Mantenimiento
Documentación actualizada de todos los procesos y roles de usuario.
Actualización del sistema sin afectar la disponibilidad para los usuarios.
3.4 Otros Requisitos
Incluir en esta sección cualquier requisito de cambio o evolución, como:
Integración con nuevos métodos de pago.
Adaptación del sistema para ser compatible con futuras tecnologías móviles o de seguridad.
4. Apéndices
Incluir cualquier diagrama, referencia o documentación adicional que pueda ayudar a los
desarrolladores a comprender la estructura del sistema, como:
Diagrama de flujo de datos: Muestra cómo fluye la información dentro del sistema.