INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ALVARADO
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES
UNIDAD II
SEPTIMO SEMESTRE
TEMA:
PRONOSTICOS DE VENTA
PRODUCTO ACADEMICO:
PROBLEMARIO
DOCENTE:
MARÍA DE LOS ÁNGELES CUERVO VÁZQUEZ
ALUMNO:
LOPEZ VALDES EVELYN ELIZABETHE
NO. CONTROL:
216Z0346
11 OCTUBRE 2024
INTRODUCCIÓN
Un pronóstico es una estimación de eventos futuros que se utiliza para facilitar la
planificación estratégica. Este trabajo se enfoca en los pronósticos de la demanda,
comenzando con la identificación de los diferentes patrones de demanda y el
diseño del sistema de pronósticos.
Los métodos de pronóstico pueden basarse en modelos matemáticos que utilizan
los datos históricos disponibles, o en métodos cualitativos que aprovechan la
experiencia administrativa y los juicios de los clientes, o en una combinación de
las dos cosas.
En este problemario se encuentran las soluciones de ejercicios formados en tablas
del tema pronostico de ventas realizados en EXCEL.
OBEJTIVO
Utilizar las formulas promedio movil, promedio ponderado, suavizamiento
exponencian y regresion lineal para resolver los ejercicios, según su
instrucción.
Analizar e interpretar los resultados obtenidos en los ejercicios
PROBLEMARIO
EJERCICIO 1.
La dueña de una tienda de computadoras alquila impresoras a algunos de sus
mejores clientes. Ahora le interesa elaborar un pronóstico de sus operaciones de
alquiler para poder comprar la cantidad correcta de suministros para sus
impresoras. A continuación se presentan los datos correspondientes a las 10
últimas semanas.
Semana Alquileres Semana Alquileres
1 23 6 28
2 24 7 32
3 32 8 35
4 26 9 26
5 31 10 24
a. Prepare un pronóstico para las semanas 6 a 10, usando un promedio móvil de
cinco semanas. ¿Cuál será el pronóstico para la semana 11?
SOLUCIÓN:
PROMEDIO MOVIL SIMPLE
Semana Alquileres FT Error Et/Dt
1 23
2 24
3 32
4 26
5 31
6 28 27.2 0.8 0.03
7 32 28.2 3.8 0.12
8 35 29.8 5.2 0.15
9 26 30.4 4.4 0.17
10 24 30.4 6.4 0.27
11 29
Suma 20.6 0.73
Ft= Dt + Dt + Dt + Dt / n
Ft = Pronóstico de periodo t+1
Dt= Demanda del periodo t
n= Número de periodos
MAPE = I Et I / Dt * 100 = 0.73 *100 = 15%
n 5
Error
Et = Dt - Ft
MAD = Desviación Media absoluta
MAD = Ñ IEtI = 20.6 = 4.12
n 5
EJERCICIO 2.
Las ventas realizadas en los últimos doce meses por Dalworth Company aparecen
a continuación:
Mes Ventas (millones Mes Ventas (millones
de dolares) de dolares)
Enero 20 Julio 53
Febrero 24 Agosto 62
Marzo 27 Septiembre 54
Abril 31 Octubre 36
Mayo 37 Noviembre 32
Junio 47 Diciembre 29
SOLUCIÓN:
Mes Venta FT IETI IET/DtI
1 20
2 24
3 27
4 31
5 37 25.5 11.5 0.31
6 47 29.75 17.25 0.37
7 53 35.5 17.5 0.33
8 62 42 20 0.32
9 54 49.75 4.25 0.08
10 36 54 18 0.50
11 32 51.25 19.25 0.60
12 29 46 17 0.59
Suma 124.75 3.10
MADE (ERROR PORCENTUAL MEDIO OBSOLUTO)
D) (4) MAPE =
(3) MAPE = 32.4
E (4) MSE= SUMA DE Et^2/n = 2137.68/8=267.21
SUMA DE IEtI/Dt/n x 100= 3.12/8 = 0.39 x 100 = 39%
(3) MAD=12.67
MAD=15.59
EJERCICIO 3.
Karl’s Copiers vende y repara fotocopiadoras. El gerente necesita pronósticos
semanales de las solicitudes de servicio para poder programar las actividades del
personal de servicio. El pronóstico de la semana del 3 de julio fue de 24 solicitudes
de servicio. El gerente usa el suavizamiento exponencial con = 0.20. Pronostique
el número de solicitudes de servicio correspondientes a la semana del 7 de
agosto, suponiendo que ésta sea la semana próxima.
Semana Número real de solicitudes de servicio
30 de julio 24
10 de julio 32
17 de julio 36
24 de julio 23
31 de julio 25
SOLUCIÓN:
SEMANA NO. SOLICITUDES Ft
03-jul 24 24
10-jul 32 24
17-jul 36 25.6
24-jul 23 27.68
31-jul 25 26.74
07-ago 26.39
Ft42=ALFA Dt + (1-oc)Ft
Alfa = 0.2
F1ojul = 0.20(24)+(1.02)24
F17jul =0.20(32)+1-0.2)24=25.6
F14jul = 0.20(36)+(1-0.2)25.6=27.68
F7Ago=0.2(25)+(1-0.1)26.74=26.39
EJERCICIO 4.
Considere los datos sobre las ventas de Dalworth Company, presentados en el
problema 2. Para las partes (c) a (e), use sólo los datos de abril a diciembre.
a. Utilice un promedio móvil ponderado de tres meses para pronosticar las ventas
de los meses transcurridos entre abril y diciembre. Use ponderaciones de (3/6),
(2/6) y (1/6), asignando una ponderación mayor a los datos más recientes.
b. Use el suavizamiento exponencial con = 0.6 para pronosticar las ventas de los
meses comprendidos entre abril y diciembre. Suponga que el pronóstico inicial
para enero fue de $22 millones.
SOLUCIÓN:
PROMEDIO MOVIL PONDERADO
Dt
Mes Ventas Ft Et Et/Dt Et^2
Enero 20
Febrero 24
Marzo 27
6.1666666 0.1989247
1 Abril 31 24.8333333 7 3 38.0277778
0.2297297
2 Mayo 37 28.5 8.5 3 72.25
13.666666 0.2907801
3 Junio 47 33.3333333 7 4 186.777778
0.2264150
4 Julio 53 41 12 9 144
13.666666 0.2204301
5 Agosto 62 48.3333333 7 1 186.777778
6 Septiembre 54 56.5 2.5 0.0462963 6.25
0.5694444
7 Octubre 36 56.5 20.5 4 420.25
14.333333 0.4479166
8 Noviembre 32 46.3333333 3 7 205.444444
0.2758620
9 Diciembre 29 37 8 7 64
99.333333 2.5057992
Suma 3 8 1323.77778
MAD 99.33/9 11.037037
2.50/9*10 27.842214
MAPE 0 2
1323.77/
MSE 9 147.08642
Ft+1= Ponderacion 1 (Dt) + Ponderacion 2 (Dt-1)+…+Pon 3(Dt -n)
pond 1 (3/6)
pond 2 (2/6)
pond 3 (1/6)
Fabril=(3/5)(27)+(2/6)(24)+(1/6)(20) = 24.83333333
Fmayo=(3/6)(31)+(2/6)(27)+(1/6)(24) = 28.5
Fjunio = 33.33333333
MAPE SUMATORIA IETI/Dt/N*100
SUAVISAMIENTO EXPONENCIAL AFA 0.6
Dt
Mes Ventas Ft Et Et/Dt Et^2
Enero 20 22 2 0.1 4
Febrero 24 20.80 3.20 0.13 10.24
Marzo 27 22.72 4.28 0.16 18.32
Abril 31 25.29 5.71 0.18 32.63
Mayo 37 28.72 8.28 0.22 68.64
Junio 47 33.69 13.31 0.28 177.26
Julio 53 41.67 11.33 0.21 128.27
Agosto 62 48.47 13.53 0.22 183.07
Septiembre 54 56.59 2.59 0.05 6.70
Octubre 36 55.04 19.04 0.53 362.34
Noviembre 32 43.61 11.61 0.36 134.89
Diciembre 29 36.65 7.65 0.26 58.46
Suma 94.88 2.22 1112.10
MAD 7.91
MAPE 18.51
MSE 92.68
Ft+1=alfaDt+(1-alfa)Ft
0.6*(20)+(1-0.6)*(22) = 20.8
EJERCICIO 7.
El número de intervenciones quirúrgicas de corazón que se realizan en el Hospital
General de Heartville ha aumentado sin cesar en los últimos años. La
administración del hospital está buscando el mejor método para pronosticar la
demanda de esas operaciones en el año 6. A continuación se presentan los datos
de los últimos cinco años. Hace seis años, el pronóstico para el año 1 era de 41
operaciones, y la tendencia estimada fue de un incremento de 2 por año.
Año Demanda
1 45
2 50
3 52
4 56
5 58
La administración del hospital está considerando los siguientes métodos de
pronóstico.
(i) Suavizamiento exponencial con = 0.6
(ii) Suavizamiento exponencial con = 0.9
iv) Promedio móvil de tres años.
(v) Promedio móvil ponderado de tres años, usando ponderaciones de (3/6), (2/6)
y (1/6), y asignando una mayor ponderación a los datos más recientes.
(vi) Modelo de regresión, Y = 42.6 + 3.2X, donde Y es el número de cirugías y X
representa el índice del año (por ejemplo, X = 1 para el año 1, X = 2 para el año 2,
etcétera)
SOLUCIÓN:
SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL
Año Demanda Pronostico Et Et/Dt Et^2
1 45 41 4 0.09 16
2 50 43.4 6.6 0.13 43.56
3 52 47.36 4.64 0.09 21.530
4 56 50.144 5.856 0.10 34.29
5 58 53.6576 4.3424 0.07 18.86
Suma 25.4384 0.49 134.24
a) alfa = 0.6
MAD 5.08768
MAPE 9.79
MSE 26.85
Año Demanda Pronostico Et Et/Dt Et^2
1 45 41.00 4.00 0.09 16.00
2 50 44.60 5.40 0.11 29.16
3 52 49.46 2.54 0.05 6.45
4 56 51.75 4.25 0.08 18.10
5 58 55.57 2.43 0.04 5.88
Suma 18.62 0.36 75.59
b) alfa = 0.9
MAD 3.72388
MAPE 7.27
MSE 15.12
PROMEDIO MOVIL
Año Demanda Pronostico Et Et/Dt Et^2
1 45
2 50
3 52
4 56 49.0 7.0 0.1 49.0
5 58 52.7 5.3 0.1 28.4
Suma 12.3 0.2 77.4
MAD 6.17
MAPE 10.85
MSE 38.72
PROMEDIO MOVIL PONDERADO
Año Demanda Pronostico Et Et/Dt Et^2
1 45
2 50
3 52
4 56 50.17 5.83 0.10 34.03
5 58 53.67 4.33 0.07 18.78
Suma 10.17 0.18 52.81
MAD 5.08
MAPE 8.94
MSE 26.40
REGRESIÓN LINEAL
Modelo y = 42.6 +
3.2 X
Modelo Demanda l Et l Et/Dt l Et 2 l
y1 = 45.8 45 0.80 0.02 0.64
y2 = 49 50 1.00 0.02 1.00
y3 = 52.2 52 0.20 0.00 0.04
y4 = 55.4 56 0.60 0.01 0.36
y5 = 58.6 58 0.60 0.01 0.36
Suma 3.20 0.06 2.40
MAD= 0.64
MAPE = 1.26%
MSE= 0.48
CONCLUSIÓN
Los pronósticos son herramientas esenciales para la planificación y la toma de
decisiones en las organizaciones. Permiten anticipar la demanda, optimizar
recursos y mejorar el servicio al cliente, lo que resulta en una mayor eficiencia
operativa y una mejor gestión de riesgos.
Los metodos de promedio movil, promedio movil ponderado, suavizamiento
exponencial y regresion lineal ofrecen diferentes enfoques para pronosticar la
demanda, y la elección del más adecuado dependerá del contexto específico, la
naturaleza de los datos y los objetivos del pronóstico.
Su correcta implementación es clave para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo
de cualquier empresa.
BIBLIOGRAFÍA
Krajewski, L. J., Ritzman, L. P., & Malhorta, M. K. (2007). Administración de
operaciones. Octava edición