UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE
LOGISTICA
Producto Integrador de Aprendizaje
Lic En Administración
Semestre: 9° Grupo: Indique el grupo.
Maestra:
Integrantes de equipo:
Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento
Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
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Calificación PIA Calificación final.
Firma:
Ciudad Universitaria, 26 de mayo de
Índice
Introducción..............................................................................................................3
Antecedentes........................................................................................................... 4
Misión y Visión......................................................................................................... 5
Valores..................................................................................................................... 5
Políticas................................................................................................................ 6
Catálogo de productos.............................................................................................7
Proceso actual del producto.....................................................................................8
Cotización del producto............................................................................................9
Proceso actual de compras....................................................................................10
Logística inversa.................................................................................................... 11
Proceso actual de logística inversa.....................................................................11
Propuesta de valor verde.......................................................................................12
Análisis y explicación..........................................................................................14
Conclusiones individuales......................................................................................18
Glosario..................................................................................................................27
Bibliografía............................................................................................................. 32
Anexos................................................................................................................... 33
Introducción
En el presente trabajo presentamos de una manera más extensa el proceso que
hay detrás de la empresa que elegimos para trabajar durante el semestre que en
su caso fue P&G. Dentro de este trabajo la honestidad y la actitud de servicio
fueron indispensables para poder desarrollo lo siguiente y reforzar lo aprendido
durante el semestre. Trabajando como equipo analizamos diferentes procesos
de la empresa, así como el proceso especifico de un producto elegido que fue
Ariel. En el siguiente informe conoceremos los procesos logísticos de la empresa,
así como el proceso de compra dentro de esta para los suministros necesarios, así
como también el esquema de la logística inversa que se maneja.
La empresa de P&G es una empresa global reconocida que se dedica a la
fabricación, distribución y venta de una amplia gama de productos de consumo,
que incluyen productos para el cuidado del hogar, productos para el cuidado
personal, productos para la salud y cuidado de bebes. La empresa es conocida
por marcas reconocidas como Gillette, Pampers, Pantene, Ariel, Oral B, y muchas
otras. Con lo mencionado, se explica el extenso catálogo que maneja la empresa,
así como la misión y valores que manejan dentro de ella.
Es muy importante resaltar la responsabilidad que se tiene dentro de la empresa
relacionado con la sustentabilidad ambiental es muy importante para su forma de
hacer negocios ya que su compromiso de “hacer mejor” sigue estable, el estándar
que proponen de ofrecer un cambio, con esto también trabajamos con una
propuesta de valor en la cual se explica detalladamente nuestras ideas.
Antecedentes
La compañía Procter & Gamble fue fundada en 1837 en la ciudad de Cincinnati,
Ohio como una pequeña empresa familiar dedicada a la fabricación de jabones y
velas, sus fundadores eran un inmigrante inglés llamado William Procter, y un
inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos habían llegado a Cincinnati
por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de
velas y Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas,
formaron una sociedad. En ese tiempo, Cincinnati, conocida como “Porkopolis”,
era el centro productor de carne más grande de Estados Unidos, permitiendo
así el acceso barato a grasa animal materia prima básica en la fabricación de
velas y jabones.
Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que
competir con otros 14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas.
Para diferenciarse de los demás P&G se embarcó en una estrategia de inversión
agresiva construyendo una de las más grandes fábricas en los años 1850 a pesar
de los rumores de una guerra civil inminente. Durante la guerra P&G operó
durante el día y la noche para suplir a los soldados de la Unión, y para el final de
la guerra las ventas se habían más que quintuplicado a más de $1 millón.
Cuando los soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad,
distinguidos por sus característicos empaques de luna y estrellas, P&G
rápidamente desarrolló una reputación nacional. Desde sus inicios, P&G se enfocó
en la innovación del producto. En 1879, el hijo de Gamble, James Norris McLean
Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense
comparable a los jabones finos importados de Europa.
En 1943, P&G creó su primera división de categoría por producto, los
departamentos de productos de farmacia, enfocados en una línea en crecimiento
de productos para cuidado personal. Tide, un revolucionario detergente sintético
lanzado en 1946 fue desarrollado contra los deseos de la alta gerencia a través de
un programa secreto de 5 años conocido como Proyecto X.
La gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto y Tide capturó el
liderazgo del mercado en sólo 4 años, y todavía lo mantiene 50 años después.
Las marcas de P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el
mundo dos mil millones de veces por día. La empresa cuenta con una de las
carteras más sólidas e importantes, que incluye marcas de confianza y calidad
como Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Bounty, Pringles, Folgers,
Charmin, Downy, Lenor, Iams, Crest, Actonel, Olayy Clairol Nice ‘N Easy. Casi
98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las marcas
de P&Gcumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los días.
Misión y Visión
Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor superior, que mejoren la
calidad de vida de los consumidores de hoy y de las próximas generaciones.
Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y servicios del
menudo.
Valores
Integridad
- Siempre intentar hacer lo correcto.
- Ser honestos y directos entre ellos.
- Defender los valores y principios de P&G en cada acción y decisión.
Liderazgo
- Todos son líderes en su área de responsabilidad, con un profundo
compromiso de ofrecer resultados de liderazgo.
- Tienen una visión clara de hacia dónde van.
- Desarrollan la capacidad de aplicar las estrategias y eliminar las barreras
organizativas.
Sentido de propiedad
- Aceptar la responsabilidad personal para satisfacer las necesidades
empresariales, mejorar los sistemas y ayudar a otros a mejorar su eficacia.
- Actuar como propietarios, tratando los activos de la empresa como propios
y manteniendo en la mente el éxito de la empresa en el largo plazo.
Pasión por ganar
- Estar decididos a ser los mejores en hacer lo que más importa.
- Tener una saludable insatisfacción con el statu quo.
- Tener un deseo imperioso de mejorar y ganar en el mercado.
Confianza
- Respetar a nuestros colegas, clientes y consumidores de P&G y tratarlos
como queremos ser tratados.
- Confiar en las capacidades e intenciones de cada uno de nosotros.
- Creer que las personas trabajan mejor cuando se parte de una base de
confianza.
Políticas
Las Políticas de P&G para la conducta empresarial se derivan de los Propósito,
Valores y Principios. Las políticas son declaraciones aspiracionales de la
aplicación de los Propósitos, Valores y Principios a temas amplios e importantes
para las expectativas de la Empresa.
Catálogo de productos
En el catálogo de productos hay varias categorías que son las siguientes:
Afeitado
Gillette es la marca líder de cuchillas de afeitar alrededor del mundo,
teniendo un portafolio que se ajusta a las necesidades de todos los
consumidores. El portafolio se divide en la familia Presto barba,
Mach3 y Fusión.
Cuidado Capilar
Las rutinas de Head & Shoulders, Pantene y Herbal Essences son
especialista en el cuidado del cabello y con sus colecciones e
ingredientes naturales en sus diferentes productos, Shampoo,
Acondicionador, Cremas para peinar y tratamientos te ayudan a
hidratar, reparar y tener un cabello WOW.
Desodorantes
Gillette y Old Spice combaten el mal olor y la transpiración para que
mantengas tu frescura y huelas increíble todo el día.
Digestión
Metamucil, le proporciona más beneficios que cualquier otra fibra.
Metamucil está hecho a base de Plantago Psyllium, una fibra 100% de
origen natural.
Cuidado Oral
En Oral-B buscamos mejorar la salud oral, evolucionando los
hábitos de consumo actuales de una limpieza básica hacia una
salud oral integral. Gran variedad de productos desarrollados por
expertos, que logran satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores.
Cuidado de la salud
Cuida de tú familia con la ayuda de Vick que alivia los síntomas de la
gripa. Encontrarás los productos y tratamientos que necesitas para
aliviar la gripa y el resfriado.
Proceso actual del producto
Cada producto de Ariel está hecho con años de investigación científica. Fórmulas
únicas con ingredientes útiles para ayudar a brindar una limpieza excepcional a la
ropa. Dado que cada producto Ariel está especialmente formulado para satisfacer
diferentes necesidades (por ejemplo, Ariel Color para tu ropa de color), cada uno
contiene algunos ingredientes únicos.
El proceso de fabricación de detergentes en polvo consta de las siguientes etapas:
sulfonación, preparación del slurry, atomización, enfriamiento, tamizado, post-
adicción, homogeneizado y envasado. La fabricación de detergentes líquidos tan
sólo contempla las etapas de sulfonación, mezcla y envasado.
Sulfonacion Slurry Atomizacion
Post-adiccion Tamizado Enfriamiento
Homogeneizado Envasado
Cotización del producto
Ariel caja 36 piezas = 250g c/u
Alto: 33.5 cm
Largo: 23.5 cm
Caja
Ancho: 27.3 cm
Peso: 9.59 kg
Costo de caja $659
Costo unitario $18.30
Alto: 2.363 mts
Contenedor 20 pies Largo: 5.898 mts
Ancho: 2.332 mts
Tarimas: 1.134 kg
589 cm / 121 = 4.86
Tarima x contenedor: 235 cm / 101 = 2.32
8 tarimas
4 cajas de ancho
4 cajas de largo
6 cajas de alto
96 cajas x tarimas
Capacidad de tarima
= 96 cajas x 8 tarimas = 768 cajas
768 cajas por contenedor x 36 piezas
por caja
27,648
Proceso actual de compras
Solicitud de cotización - definir claramente qué especificaciones de producto o
servicio se necesitan.
Selección de proveedor – en base a sus necesidades y revisar lo que ofrecen si
cumpla con sus criterios, seleccionan al proveedor.
Emitir orden de compra – elaboran la orden de compra con las especiaciones y
la cantidad necesario.
Definir la orden de compra – dentro de P&G, cuando se trata de materia prima
tiene que definir si la orden de compra se etiqueta con una F o P.
- The Firm Orders – no cambiara según la zona firme de la cadena de
suministro.
- The Planned Orders – puede sufrir cambios en las cantidades y las fechas
de entrega.
Recepción de productos o servicio - es el proceso de registro de que se han
recibido los productos que se han pedido.
Realizar GR (godos recipt) – se emite una nota de recibido en donde especifican
lo que recibieron y está la suban a su portal para proveedores.
Emite factura el proveedor – una vez el proveedor encuentre su GR emite la
factura en donde se especifica a la planta que fue entregado, la cantidad de
material o la descripción del servicio, el precio y la fecha en que se entregó.
Subir factura al portal – una vez se recibió la factura del proveedor se subo al
portal de P&G.
Revisión – se revisa la orden de compra, la GR (recibo de entregado) y la factura
emitida para revisar que las tres coincidan con cantidad, descripción y precio.
Pago – ya que todo coincide se manda a pagar la factura por la mercancía o
servicio entregado.
Logística inversa
De acuerdo con la funcionalidad de la empresa, se pueden diferenciar 2 tipos de
logística inversa:
Logística inversa de residuos: consiste en la recolección, reciclaje y
tratamiento de los desechos generados por el producto final tras su
comercialización. Esto para reducir el impacto ambiental de dichos
residuos, y para cumplir con el objetivo logístico de reutilizarlos para
generar valor nuevamente como materias primas, repuestos, etc.
Logística inversa de devoluciones: consiste en retornar el producto
desde el cliente final hasta el centro de origen. Esto puede ser causado por
insatisfacción del cliente, entrega errónea, producto defectuoso, entre otros
motivos.
Proceso actual de logística inversa
El cliente final inicia una devolución: En el momento en el que el cliente
inicia una devolución, la empresa debe también iniciar su método operativo
estándar de retornos. Este método consiste en coordinar la logística
necesaria para reembolsarle al cliente y realizar el recorrido para recoger el
artículo que suele realizar el camino inverso al que utilizó la empresa para
vender el producto.
Embarque de regreso: Debe de procesarse con un número de
seguimiento asociado a la guía de embarque, para dar visibilidad al cliente
y a la empresa de cada etapa del proceso.
Procesos de devolución: Una vez que los productos han regresado, se
deben de inspeccionar los productos en función de la categoría de retorno
del cliente (ej.: producto defectuoso, producto incorrecto, talla equivocada,
insatisfacción del cliente, etc.) para inspeccionarlos y acondicionarlos en
caso de ser necesario.
Reventa: Acomodo para disposición a venta o retorno al proveedor,
colocando el producto en la ubicación correcta del CEDIS o la tienda, de
manera parecida al proceso de recibo, para poder venderlos nuevamente.
Reciclado: Los productos que requieran repararse o reacondicionarse
deberán trasladarse rápidamente a su área, igual que los que deben
eliminarse permanentemente. Cualquier producto que no se pueda reparar,
reutilizar o revender debe reciclarse o desecharse.
Propuesta de valor verde
1. Gestión de residuos
Esta estrategia se enfoca en reducir las emisiones de carbono, promover el uso de
materiales reciclados y facilitar la reutilización del envase, generando así un ciclo
sostenible que resuena con los valores de los consumidores preocupados por el
medio ambiente. Además, al proporcionar una alternativa ecológica y efectiva
2. Transparencia y la trazabilidad de los ingredientes utilizados en su
fabricación
P&G podría comprometerse a utilizar ingredientes biodegradables y de fuentes
sostenibles, garantizando que cada componente del detergente sea rastreable
hasta su origen. Esta iniciativa no solo proporcionaría a los consumidores la
tranquilidad de saber qué están utilizando en sus hogares, sino que también
fomentaría la confianza en la marca y fortalecería su conexión con los clientes
comprometidos con la protección del medio ambiente
3. Ahorro de energía en el hogar
Las marcas Tide y Ariel de P&G ayudaron a los consumidores a aumentar el uso
de ciclos de lavado de bajo consumo energético para así evitar alrededor de 15
millones de toneladas métricas de dióxido de carbono. Hemos recurrido a la
innovación y la educación continua de los consumidores para ayudar a reducir
gran parte de nuestra huella de carbono: la energía necesaria para calentar el
agua durante el uso de los productos.
4. Estrategia para ayudar a afrontar la crisis mundial del agua
La estrategia incluye una meta, la primera en su tipo, de restaurar más agua de la
que se consume durante el uso de los productos de P&G en dos zonas con gran
estrés hídrico.
La estrategia de P&G tiene como objetivo ayudar a construir un futuro positivo
para el agua al reducir el uso de agua en los procesos de producción,
respondiendo a los desafíos hídricos a través de la innovación y alianzas, así
como proyectos en 18 áreas con escasez de agua en el mundo, incluyendo los
nuevos proyectos anunciados el día de hoy. Estas nuevas metas y acciones se
basan en los esfuerzos de sustentabilidad “Ambición 2030” ya establecidos por la
compañía en relación con el cambio climático, la naturaleza, residuos y el agua.
5. Reducción del uso de agua y energía en la producción:
- Implementar tecnologías de producción eficientes que minimicen el
consumo de agua y energía.
- Utilizar fuentes de energía renovables, como energía solar o eólica, para
alimentar las instalaciones de producción.
- Captar y reutilizar el agua de lluvia para el riego de áreas verdes o procesos
no críticos.
6. Abastecimiento responsable de materias primas:
· Adquirir materias primas de proveedores certificados que implementen
prácticas agrícolas sostenibles.
· Priorizar el uso de ingredientes de origen natural y biodegradable.
· Reducir el uso de envases y embalajes, utilizando materiales reciclados o
biodegradables.
7. Logística inversa sostenible:
· Implementar programas de recolección de envases vacíos para su reciclaje
o reutilización.
· Optimizar las rutas de transporte para reducir las emisiones de CO2.
· Utilizar medios de transporte ecológicos, como camiones eléctricos o
vehículos híbridos.
8. Beneficios para el Cliente
· Contribución a la protección del medio ambiente: Al elegir un producto
de jabón en polvo con una propuesta de valor verde, los clientes pueden
estar seguros de que están contribuyendo a reducir el impacto ambiental de
su consumo.
· Imagen de marca responsable: Las empresas que demuestran un
compromiso con la sostenibilidad pueden mejorar su imagen de marca y
atraer a clientes que valoran estos aspectos.
· Productos de alta calidad: Los procesos de producción sostenibles
pueden contribuir a la elaboración de productos de mayor calidad y con
menos impacto en la salud.
Para que la propuesta de valor verde sea atractiva para los clientes, es importante
comunicarla de manera clara, concisa y convincente. Se pueden utilizar diversos
canales de comunicación, como el empaque del producto, la página web de la
empresa, las redes sociales y campañas publicitarias.
Es fundamental que el lenguaje utilizado sea sencillo y comprensible para el
público objetivo. Además, se deben resaltar los beneficios tangibles que la
propuesta de valor verde ofrece a los clientes, como la contribución a la protección
del medio ambiente o la obtención de productos de alta calidad. Para que la
propuesta de valor verde sea alcanzable, es importante establecer objetivos
realistas y metas a corto, mediano y largo plazo. La implementación de las
estrategias debe ser gradual y adaptarse a las capacidades y recursos de la
empresa.
Análisis y explicación
En las estrategias y acciones anteriores reflejan el compromiso de P&G con la
sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, así como su enfoque en
proporcionar valor tanto a los consumidores como al medio ambiente. La
sostenibilidad se ha convertido en una prioridad fundamental para muchas
empresas en la actualidad, y Procter & Gamble (P&G) no es una excepción. La
compañía ha desarrollado una serie de estrategias que abordan aspectos críticos
como la gestión de residuos, la transparencia en la fabricación, el ahorro de
energía y la crisis mundial del agua. Estas estrategias no solo buscan minimizar el
impacto ambiental, sino también resonar con los valores de los consumidores que
están cada vez más preocupados por el medio ambiente. Este ensayo analiza las
diversas iniciativas de sostenibilidad de P&G y su impacto tanto en la empresa
como en sus consumidores.
En primer lugar, P&G ha implementado una estrategia robusta de gestión de
residuos enfocada en reducir las emisiones de carbono, promover el uso de
materiales reciclados y facilitar la reutilización de envases. Esta iniciativa no solo
contribuye a un ciclo sostenible, sino que también se alinea con los valores de los
consumidores ecológicamente conscientes. Al reducir la cantidad de residuos
generados y fomentar el reciclaje y la reutilización, P&G demuestra su
compromiso con la sostenibilidad y refuerza su imagen como una empresa
responsable con el medio ambiente.
La transparencia y trazabilidad de los ingredientes utilizados en sus productos es
otra área en la que P&G ha puesto un énfasis considerable. La compañía se ha
comprometido a utilizar ingredientes biodegradables y de fuentes sostenibles,
garantizando que cada componente del detergente sea rastreable hasta su origen.
Esta iniciativa no solo proporciona a los consumidores la tranquilidad de saber qué
están utilizando en sus hogares, sino que también fomenta la confianza en la
marca. La transparencia en la fabricación es crucial para construir una relación
sólida con los clientes que valoran la protección del medio ambiente y quieren
estar seguros de que están haciendo elecciones responsables.
El ahorro de energía en el hogar es otra área clave donde P&G ha hecho
contribuciones significativas. Las marcas Tide y Ariel han ayudado a los
consumidores a aumentar el uso de ciclos de lavado de bajo consumo energético,
evitando así millones de toneladas métricas de dióxido de carbono. Mediante la
innovación y la educación continua, P&G ha logrado reducir la energía necesaria
para calentar el agua durante el uso de sus productos. Esto no solo ayuda a
disminuir la huella de carbono de la empresa, sino que también permite a los
consumidores contribuir a la protección del medio ambiente de manera tangible.
En respuesta a la crisis mundial del agua, P&G ha desarrollado una estrategia
innovadora que incluye la meta de restaurar más agua de la que se consume
durante el uso de sus productos en zonas con gran estrés hídrico. Esta estrategia,
parte de sus esfuerzos de sostenibilidad "Ambición 2030", busca reducir el uso de
agua en los procesos de producción, responder a los desafíos hídricos a través de
la innovación y alianzas, y ejecutar proyectos en áreas con escasez de agua. Las
acciones de P&G en este ámbito demuestran un compromiso serio con la gestión
sostenible del agua y la búsqueda de soluciones a largo plazo para los problemas
hídricos globales.
P&G también ha implementado tecnologías de producción eficientes que
minimizan el consumo de agua y energía, y ha adoptado fuentes de energía
renovables, como la solar y la eólica, para alimentar sus instalaciones de
producción. Además, la empresa ha comenzado a captar y reutilizar el agua de
lluvia para el riego de áreas verdes o procesos no críticos. Estas medidas no solo
reducen el impacto ambiental de las operaciones de P&G, sino que también
establecen un estándar para la industria en términos de eficiencia y
responsabilidad ambiental.
El abastecimiento responsable de materias primas es otra área crucial en la que
P&G ha centrado sus esfuerzos. La empresa prioriza el uso de proveedores
certificados que implementen prácticas agrícolas sostenibles y elige ingredientes
de origen natural y biodegradable. Además, P&G se ha comprometido a reducir el
uso de envases y embalajes, optando por materiales reciclados o biodegradables.
Estas acciones refuerzan la cadena de suministro sostenible de P&G y subrayan
su compromiso con la protección del medio ambiente desde el origen de sus
productos.
Finalmente, la logística inversa sostenible es un componente esencial de la
estrategia de sostenibilidad de P&G. La empresa ha implementado programas de
recolección de envases vacíos para su reciclaje o reutilización, optimizado las
rutas de transporte para reducir las emisiones de CO2 y comenzado a utilizar
medios de transporte ecológicos, como camiones eléctricos o vehículos híbridos.
Estas medidas no solo cierran el ciclo de vida de los productos de manera
sostenible, sino que también reducen el impacto ambiental del transporte y la
distribución.
Glosario
La logística empresarial: Supone la ejecución, planificación y control de todas las
actividades relacionadas con la obtención, almacenamiento y traslado de
materiales (ya sea desde las materias primas necesarias en las primeras etapas
del proceso de producción hasta los productos terminados que van directos al
cliente final).
- Business logistics: It involves the execution, planning and control of all
activities related to the obtaining, storage and transfer of materials (from the
raw materials needed in the early stages of the production process to the
finished products that go directly to the end customer).
La cadena logística: Engloba todos aquellos procesos y medios que permiten
que un producto llegue desde la empresa en la que ha sido fabricado hasta el
punto de venta en el que es puesto a disposición del cliente final. O, incluso,
directamente a manos de las personas que lo han comprado.
- The logistics chain: It encompasses all those processes and means that
allow a product to reach the point of sale where it is made available to the
end customer. Or, even, directly into the hands of the people who have
bought it.
Cadena logística de las empresas comerciales: Se centra en que los sistemas
de aprovisionamiento y distribución sean lo más eficaces posible.
- Logistics chain of trading companies: It focuses on making procurement
and distribution systems as efficient as possible.
Cadena logística en empresas de servicios: Aquí las funciones de la cadena
logística se orientan principalmente al aprovisionamiento de bienes que son
necesarios para llevar a cabo la actividad y que, generalmente, no se suelen
almacenar, o no se almacenan en grandes cantidades. De ahí que se priorice la
puntualidad y la calidad.
- Logistics chain in service companies: Here, the functions of the logistics
chain are mainly oriented to the supply of goods that are necessary to carry
out the 13 activity and that, generally, are not usually stored, or are not
stored in large quantities. Hence, punctuality and quality are prioritized
El costo de producción: (o costo de operación) es el gasto necesario para
fabricar un bien o para generar un servicio.
- The cost of production: (or operating cost) is the expense necessary to
manufacture a good or to generate a service.
Descuento comercial: En efecto, en este instrumento de financiamiento el cliente
recibe de parte de una institución financiera el pago anticipado del importe de un
crédito que aún no ha vencido. Este compromiso de crédito se da como resultado
de la venta, ya sea de bienes, servicios o suministros.
- Commercial discount: In this financing instrument, the customer receives
from a financial institution the advance payment of the amount of a loan that
has not yet matured. This credit commitment is given as a result of the sale,
whether of goods, services, or supplies
Almacén público: Un almacén público es una empresa de terceros que
proporciona a sus clientes espacio de inventario para distribución y
almacenamiento. También son comúnmente conocidos como almacenes de
logística 3PL debido a la naturaleza de sus operaciones.
- Public warehouse: A public warehouse is a third-party company that
provides its customers with inventory space for distribution and storage.
They are also commonly known as 3PL logistics warehouses due to the
nature of their operations.
Almacén privado: Un almacén privado es propiedad y está operado por
distribuidores, fabricantes y mayoristas. También se conoce comúnmente como
almacenamiento propietario. Los almacenes privados con frecuencia requieren
una inversión inicial considerable en construcción, administración de instalaciones
y mantenimiento.
- Private warehouse: A private warehouse is owned and operated by
distributors, manufacturers, and wholesalers. It is also commonly referred to
as 14 proprietary storages. Private warehouses frequently require a
considerable upfront investment in construction, facilities management, and
maintenance.
La gestión de compras: Es un elemento estratégico dentro de cualquier
empresa. Es responsable de la adquisición de bienes y servicios para su uso en la
organización, que son necesarios para su funcionamiento diario. Esta gestión trata
de garantizar que la empresa obtenga bienes de la mejor calidad con el mejor
valor del mercado, al menor coste posible.
- Purchasing management: It is a strategic element within any company. It
is responsible for the procurement of goods and services for use in the
organization, which are necessary for its day-to-day functioning. This
management tries to ensure that the company obtains the best quality
goods with the best market value, at the lowest possible cost.
Proceso de selección: El proceso de selección es el conjunto de pasos y
actividades que una empresa lleva a cabo para reclutar, evaluar y elegir a los
candidatos más adecuados para un puesto vacante. Este proceso implica
identificar las necesidades de la empresa, atraer a posibles candidatos, evaluar
sus habilidades y competencias, y tomar decisiones informadas de contratación.
- Selection process: The selection process is the set of steps and activities
that a company carries out to recruit, evaluate, and choose the most
suitable candidates for a vacant position. This process involves identifying
the company's needs, attracting potential candidates, assessing their skills
and competencies, and making informed hiring decisions.
Gestión de Retornos Estratégicos: La logística inversa no solo trata la gestión
de devoluciones, sino también la implementación de estrategias proactivas para
gestionar eficientemente el retorno de productos, considerando aspectos como la
lealtad del cliente y la optimización de costos.
- Strategic Returns Management: Reverse logistics is not only about
returns management, but also about implementing proactive strategies to
efficiently manage product returns, considering aspects such as customer
loyalty and cost optimization.
Gestión de la Cadena de Suministro Inversa: La logística inversa requiere una
gestión de la cadena de suministro inversa efectiva, que abarque desde la gestión
de devoluciones hasta la recuperación de productos y materiales, y que garantice
la coordinación fluida con los proveedores y otros socios de la cadena.
- Reverse Supply Chain Management: Reverse logistics requires effective
reverse supply chain management, ranging from returns management to
product and material recovery, and ensuring smooth coordination with
suppliers and other supply.
Logística Inversa: Incorporar procesos para gestionar eficientemente la
devolución de productos, reacondicionamiento, reciclaje y disposición final,
integrando la logística inversa en el sistema general de gestión logística.
- Reverse Logistics: Incorporate processes to efficiently manage product
returns, reconditioning, recycling and final disposal, integrating reverse
logistics into the overall logistics management system.
El proceso de compras: Para mejorar la eficiencia y la gestión de las
adquisiciones, la organización necesita implementar un sistema robusto de
seguimiento y gestión de facturas pendientes, así como establecer protocolos
claros para el manejo de notas de crédito y pagos a proveedores.
- The purchasing process: To improve the efficiency and management of
procurement, the organization needs to implement a robust system for
tracking and managing outstanding invoices, as well as establishing clear
protocols for handling credit notes and payments to suppliers.
Una propuesta de valor: Es la promesa de valor que un cliente espera recibir por
parte de una empresa.
- A value proposition: The promise of value that a customer expects to
receive from a company.
Catálogo de productos: Es un documento que reúne toda, o casi toda, la
información esencial de sus productos
- Product catalog: It is a document that gathers all, or almost all, the
essential information about your products.
Bibliografía
Procter & Gamble (2024) “Políticas y prácticas”; [Link]
practicas/propositos-valores-y-principios/
Procter & Gamble (2024) “Comprender la cadena de suministro”;
[Link]
Sustentabilidad ambiental | Procter and Gamble. (s. f.). Procter & Gamble América
Latina. [Link]
Procter & Gamble - Marcas y productos P&G - tienda oficial. (s. f.). Farmatodo
Colombia. [Link]
Anexos
[Link]