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Mejora de Productividad con DMAIC en Yucatán

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Tzab May Martín Antonio N.35
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Este trabajo de investigación describe la implementación de un proyecto de mejora

en el que se utilizó la metodología DMAIC (Definición, Medición, Análisis, Mejora y

Control) para resolver un problema de productividad y de calidad de los bloques,

suscitado en el almacén de la Comercializadora Nuevo Yucatán. En la etapa de

definición se delimitó el problema a resolver, se estimó la calidad de los productos

que se venden en dicha empresa. En la etapa de análisis se utilizaron las

siguientes técnicas para identificar, clasificar y seleccionar las causas que

provocaban el problema de productividad y calidad de los productos de la

empresa: tormenta de ideas y diagrama de Ishikawa, se determinó que la empresa

no podía satisfacer el nivel de productividad solicitado por el cliente debido a los

siguientes factores: poco personal para realizar el proceso, manipulación excesiva

de productos en las líneas de producción y transporte excesivo de productos en el

almacén. En la etapa de mejora se plantearon y evaluaron distintas propuestas de

solución para el problema de productividad. Posteriormente, se implementaron las

propuestas de solución elegidas, se elaboró un diagnóstico del proceso mejorado

y se calcularon los beneficios derivados de la implementación del proyecto,

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