UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL

ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MÉXICO

DIVISIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MEMORIA

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN
ÁREA CAPITAL HUMANO

Presenta Matricula
María Yoseline López Sánchez 212221010

Proyecto
“Manual Organizacional y filosofía empresarial”

Empresa
Grupo Martínez

Asesor Empresarial
Ing. Uriel Martínez Hernández

Asesor Académico
MTRO. José Antonio Tlacuilo González

OCTAGÉSIMA NOVENA GENERACIÓN

ÍNDICE
DATOS GENERALES...............................................................................................................5
Datos generales del alumno..................................................................................................5
Datos generales de la empresa.............................................................................................6
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................................................................7
Objetivo de la empresa..........................................................................................................7
Antecedentes de la empresa.................................................................................................7
Bienes o servicio que ofrece o comercializa..........................................................................7
Valores...................................................................................................................................8
Misión.....................................................................................................................................8
Visión.....................................................................................................................................8
Estructura organizacional.......................................................................................................9
Descripción del área donde se realizó la estadía....................................................................10
Nombre del área..................................................................................................................10
Objetivo del Área..................................................................................................................10
Estructura organizacional –organigrama- del Área..............................................................10
Funciones generales del área..............................................................................................11
Desarrollo del proyecto............................................................................................................12
Problemática........................................................................................................................12
Justificación..........................................................................................................................13
Objetivo general del proyecto..............................................................................................13
Objetivos específicos...........................................................................................................13
Marco conceptual.................................................................................................................14
Metodología.........................................................................................................................21
Conclusiones........................................................................................................................47
Referencias..........................................................................................................................48

2
 AGRADECIMIENTOS

Dedicatoria

"El presente trabajo está dedicado a mis padres, mi familia a quienes a lo largo de
estos años me han apoyado de forma continua, siendo pilares fundamentales que
me permitieron llegar hasta esta instancia y cumplir con mis objetivos”.

Agradecimientos

Al Maestro José Antonio Tlacuilo González por su dedicación, predisposición y apoyo

a lo largo de la carrera y del presente trabajo.

A todos y cada uno de los profesores, quienes a lo largo de la carrera contribuyeron

en mi formación profesional.

A la empresa con la cual se trabajó y, especialmente, a el Ingeniero Uriel Martínez

Hernández que me brindo su tiempo, apoyo y colaboración desinteresada desde el
primer día para llevar a cabo este proyecto.

A mi familia y amigos por el apoyo durante la carrera.

Y en especial a mis padres, quienes con el esfuerzo y el ejemplo fueron mi pilar para
llegar a la meta.

3
 INTRODUCCIÓN

En este proyecto se presentará la realización de un Manual Organizacional para la

empresa “Grupo Martínez”, de igual manera detallando información de esta, tal como
su filosofía empresarial, ubicación de la empresa y las actividades que realiza.

En el primer capítulo detallaremos los datos del alumno y de la organización, tales

como, nombre del alumno, el proyecto que llevara a cabo, datos personales y
nombre de los asesores, y los datos de la empresa, así como su sector y servicios
que ofrece, entre otros datos importantes.

El segundo capítulo se basa en la descripción de la empresa, donde se detallarán los

objetivos de esta, así como sus antecedentes y filosofía empresarial, esto es
importante saber para poder conocer mucho mejor la empresa y detectar las posibles
problemáticas que enfrenta.

El tercer capítulo describe detalladamente la estructura, objetivos y funciones

generales del área donde se estaremos realizando la estadía, con el fin de conocer
bien el área donde trabajaremos durante 4 meses.

Y finalmente el capítulo 4 es el desarrollo del proyecto donde plantearemos la

problemática que enfrenta la empresa, justificando como podemos resolverla, de
igual manera determinando objetivos. En el marco teórico tienen conceptos básicos
sobre lo que es un Manual Organizacional, descripción de puestos y filosofía
empresarial.

En esta parte del desarrollo del proyecto muestra los conocimientos que
desarrollamos durante la carrera, diseñando un Manual Organizacional, detallando el
organigrama de la empresa, las funciones que realiza cada área, así como su misión
visión y valores.

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 DATOS GENERALES
Datos generales del alumno

Nombre de la Empresa: Grupo Martínez

Proyecto: Manual Organizacional y filosofía empresarial

Fecha de inicio: 16 de enero 2023.

Fecha de terminación: 07 de abril 2023

Nombre de la alumna: López Sánchez María Yoseline

Matrícula : 212221010

Dirección: Av. Oaxaca Mz.8 Lt.2 San Agustín

Chimalhuacán Estado de México, C.P. 56343

Teléfono: 5633207986

Carrera: Administración Área Capital Humano

Asesor Académico: MTRO. José Antonio Tlacuilo González

Cargo (ASESOR): Profesor de tiempo completo

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Datos generales de la empresa

Nombre de la Empresa: Grupo Martínez

Sector: Prestación de servicios

Servicio que ofrece: Consultoría privada

Dirección de la empresa: Privada la Joya Lt.3 Mz.22 Col. Santa

María Nativitas, Chimalhuacán, Estado

de México.

Teléfono de la empresa: 5514021221

Proyecto: Manual Organizacional y filosofía

empresarial

Asesor empresarial: Ing. Uriel Martínez Hernández

Cargo del asesor: Director General

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 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Objetivo de la empresa

Ser una microempresa reconocida en toda la República Mexicana por su excelente

servicio e innovación, trabajando en conjunto para la satisfacción de nuestros
clientes.

Antecedentes de la empresa

Grupo Martínez se constituyó en 2022 como “Grupo Martínez SAS” obteniendo su

acta constitutiva hasta el 2023. El apoderado legal Uriel Martínez Hernández paso de
ser RIF a RESICO en el 2023.

Su principal producto como consultoría independiente fueron las pruebas

psicométricas sin tener éxito, creo su ERP de nómina llamándole “Nomina 100”, esto
fue a causa de la necesidad de auto emplearse por parte del ingeniero iniciando de
manera remota, ampliando sus servicios de asesoría fiscal, relaciones laborales,
finanzas y auditoria.

Siendo el único dueño, administrador y propietario.

Bienes o servicio que ofrece o comercializa

 Nómina
 Seguridad social (IMSS)
 Capacitación
 Recursos Humanos (DNC)
 Reclutamiento
 Relaciones Laborales
 Contabilidad
 Auditoría
 Finanzas
 Seguridad financiera

7
Valores

 Honestidad. - Cumplir con nuestros compromisos y obligaciones, así como

obtener la confianza de nuestros clientes.
 Respeto. - Mantener una armonía dentro del equipo de trabajo, así como con
nuestros clientes, con el fin trabajar adecuadamente.
 Trabajo en equipo. – Poder facilitar el cumplimiento de objetivos, incrementar la
innovación y la creatividad, y favorecer las habilidades de cada empleado.
 Espíritu de Servicio. – Tener un óptimo desempeño humano, colaborando y
valorando a los clientes y empleados, contando en todo momento con una
excelente actitud.
 Compromiso. - Cumplir con las asignaciones aceptadas, con un enfoque al logro
de los objetivos, garantizando personalmente que los resultados sean correctos.

Misión

Sobresalir por la calidad y eficiencia del servicio que ofrecemos, trabajando siempre
en conjunto por el desarrollo de los asociados, empleados y el bienestar de nuestros
clientes, siendo una microempresa altamente competitiva e innovadora.

Visión

Ser el Agente de finanzas reconocida en México en el año 2023 por la capacidad

profesional por su equipo de trabajo altamente calificado, su innovación en
tecnología, su plataforma de servicios y brindar a nuestros clientes una experiencia
personalizada de satisfacción y soluciones inmediatas.

8
Estructura organizacional

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 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE SE REALIZÓ LA ESTADÍA

Nombre del área

Dirección Organizacional

Objetivo del Área

Incrementar la efectividad de a empresa y de cada uno de integrantes a todos los

niveles jerárquicos, enfocándonos en determinar los planes y estrategias, a corto,
mediano y largo plazo que cada departamento debe seguir.

Estructura organizacional –organigrama- del Área

Funciones generales del área

1. Actividades de diagnóstico. Para cerciorarse del estado del sistema, del estado de
un problema, entre otras.

2. Actividades de formación de equipos. Para incrementar la operación efectiva de

los equipos del sistema.

3. Actividades inter-grupo. Para mejorar la efectividad de los grupos

interdependientes.

4. Actividades de retroalimentación de encuestas. Trabajan en forma activa en los

datos producidos por una encuesta y en diseñar planes de acción basados en ellos.

5. Actividades de educación y capacitación. Para mejorar los conocimientos,

habilidades y capacidades del individuo.

6. Actividades tecno estructurales o estructurales. Para mejorar la efectividad de las

entradas técnicas o estructurales y las restricciones que afectan a los individuos o a
los grupos. Las actividades pueden sumir la forma de:

a) experimentar con nuevas estructuras de la organización y evaluar su efectividad

en términos de metas específicas o.

b) idear nuevas formas de aplicar recursos técnicos a los problemas.

7. Actividades de consultoría de procesos. Ayudan al cliente a percibir y comprender

los acontecimientos del proceso que ocurren en el ambiente del cliente y actuar
conforme a ellos.

8. Actividades de desarrollo organizacional. Mejora las habilidades gerenciales y de

liderazgo del individuo, continúa con las actividades de mejoramiento del equipo y
después con las actividades de relaciones inter-grupo.

11
9. Actividades de conciliación de terceras partes. Para ayudar a dos miembros de
una organización a manejar su conflicto interpersonal.

10. Actividades de orientación y consejo. El consultor y otros miembros de la

organización trabajan con los individuos para ayudarles:

a) En definir las metas del aprendizaje,

b) enterarse de cómo ven los demás sus conductas y

c) aprender nuevos modos de conducta para ver si los ayudan a alcanzar mejor sus
metas.

11. Actividades de planificación de la vida y la carrera. Establecimiento de objetivos y

la forma en que deben actuar para lograrlos.

12. Actividades de planificación y de establecimiento de metas. Teoría y experiencia

en la planificación y el establecimiento de metas, empleo de modelos de resolución
de problemas, paradigmas de planificación, modelos de discrepancia de la
organización ideal en comparación con la organización, etc.

DESARROLLO DEL PROYECTO

Problemática

La empresa Grupo Martínez es una consultoría privada, ofreciendo servicios de

cálculo de nómina, maquila de nómina, timbrado 4.0, impuestos, conciliación fiscal,
entre otros servicios.

Al iniciar la estadía, por parte de la empresa se nos plateo que no tenía bien
estructurada la organización, debido que la empresa es nueva. No contaba con los
manuales de cada área, esto causa mucho peligro para los procesos y actividades
que realizaran los empleados.

12
Como resultado del crecimiento de la estructura organizacional de la empresa, no se
tiene definido el organigrama, las funciones y responsabilidades de los empleados de
cada área, de igual manera no cuenta con una filosofía empresarial, lo que ocasiona
que la empresa no tiene clara su misión, visión, valores y propósito podría
desaparecer a la primera ola de adversidad.

Justificación

Al analizar detalladamente la problemática presenta respecto a la falta de una

filosofía empresarial, de igual manera definir un organigrama y sus funciones de cada
departamento, se tomó la decisión de implementar un Manual Organizacional y
desarrollo de la Filosofía empresarial, donde nos permitirá el cumplimiento de los
procedimientos de cada área de la empresa.

La empresa tiene un alto potencial y quiere lograr un crecimiento, por lo que

determinamos que la solución a la problemática es desarrollar un manual donde
describan las funciones, procedimientos, objetivos y responsabilidades de cada
puesto de trabajo y el trabajador tenga claro lo que la empresa espera de él, y todos
contribuyan al logro de los objetivos planteados.

Objetivo general del proyecto

Realizar un Manual Organizacional y filosofía empresarial para describir la

información detallada de la empresa, antecedentes, legislación, las funciones y
responsabilidades, señalando los niveles jerárquicos, grados de autoridad y
responsabilidad, asimismo, elaborar un organigrama que describa la estructura de la
organización.

Objetivos específicos

1. Realizar un análisis de la detección de necesidades en un periodo de la

segunda y tercera semana de enero 2023 para conocer cuáles son las

13
 problemáticas que enfrenta la organización ejecutando un cuestionario de
detección de necesidades.
2. Diseñar manual organizacional y filosofía empresarial durante la tercera y
cuarta semana del mes de enero de 2023 realizando un organigrama de la
empresa, objetivos y funciones de puestos, de igual manera, realizando la
misión, visión y valores.
3. Hacer una evaluación de resultados del manual organizacional y filosofía
empresarial con una encuesta de satisfacción de los empleados.

Marco conceptual

Concepto de Organización

Según Pfifner y Sherwood, Organización es “El patrón de formas en que gran

cantidad de personas, se relacionan entre sí para establecer y llevar acabo
sistemáticamente fines en lo que todos han convenido”. (Salvador, 2020, pág. 169)

La organización es una unidad social coordinada y está compuesta de dos o más

personas, para alcanzar una meta u objetivo en común. Esta tiene una estructura en
la que existen diferentes funciones, niveles y actividades de los elementos materiales
y humanos de un organismo social, con la finalidad de alcanzar su máxima eficiencia
y eficacia, dentro de los planes y objetivos señalados.

Importancia

1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la

empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, nuevos productos, etc.), lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.
2. Se establecen de la mejor manera como lograr los objetivos del grupo social o
la organización.

14
 3. Suministra las actividades que desempeñan los colaboradores de manera
eficiente, con un mínimo esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos y se
incrementa la productividad.
5. Delimita las funciones y responsabilidades reduciendo la duplicidad de
esfuerzos.

Se puede apreciar a la organización como uno de los elementos con mucha

importancia, porque es muy notable dentro de la empresa o institución, ya que
determina la manera en que los administradores coordinan sus recursos materiales,
humanos y técnicos, enfocados a lograr las metas u objetivos establecidos de
manera eficaz y eficiente.

Definición de objetivo

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a la que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a
través del uso de los recursos con los que disponer.

El objetivo de una empresa indica aspectos muy importantes de la institución como

son la misión y valores de la empresa.

Las características de los objetivos de una empresa son:

Medible. Los objetivos tienen que ser medibles y debemos establecer dichos
objetivos desde una visión realista de nuestro negocio para que podamos ver cómo
nos vamos acercando a la consecución del mismo.

Alcanzable. No hay cosa más absurda que un objetivo sea inalcanzable, por
ejemplo, hace poco vi un lema de una Universidad que decía algo así “la perfección
es imposible, por eso tu próximo objetivo es la perfección”, ciertamente es un lema
que no tiene mucho sentido porque en sí mismo se contradice y pierde todo su valor
y fuerza.

15
Establecer Tiempo. Cualquier profesional de la organización tiene que saber cómo
estamos de cerca de conseguir ese objetivo.

Realista. Esto parece algo lógico, pero a veces con nuestro afán de perfección o
simplemente porque nos marcamos una meta muy alta, nuestro objetivo en lugar de
ser realista se convierta en una auténtica pesadilla, así que no pierdas esa visión
realista de tu negocio y márcate un objetivo siempre con los “pies en el suelo”.

Filosofía empresarial

Como menciona (Nosnik 2005, P.50) “La filosofía corporativa de la

organización es una construcción ideada de dentro hacia fuera de la
organización, independiente del entorno externo, y está compuesta por sus
principios y valores organizacionales y por los objetivos de su misión.
“Ideología” (del griego idea, idea + logos, tratado) significa la “forma de
pensar” que caracteriza a un individuo, grupo de personas u organización..
(Daft, 2010)

La filosofía organizacional, permite a la empresa a alcanzar una estructura formal, en

el que a través de un organigrama se establezcan las diferentes jerarquías y cargos,
de tal manera permite conocer la función de cada colaborador dentro de la empresa
y así poder ejecutar sus actividades diarias con un mayor productividad y eficiencia.

Definición de Misión

De acuerdo con lo planteado por A. Campbell y K. Tawadey, la Misión de la

empresa es el vínculo entre estrategias, valores de la organización y valores
del empleado y tiene que ver con los propósitos o filosofía de la empresa y con
la estrategia, entendida como un conjunto de reglas de decisión y líneas de
acción, que ayudan a progresar ordenadamente hacia el logro de los objetivos
de la organización. (Campbell, 1990)

16
Hace referencia al propósito o alcance en que se direcciona la empresa, es la razón
de ser de la organización, enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface,
que tipo de producto ofrece y sus límites de las actividades de la empresa.

Definición de Visión

Peter Druker ya insistía en esta línea:

“la visión común, el entendimiento común, la unidad de dirección y el esfuerzo

de toda la empresa requiere una definición de cuál es nuestro negocio y cuál
debe ser” (Sanz de la Tajada, 2011)

Entendemos que la visión es el sueño o la meta a alcanzar, esta proporciona

motivación para todos los empleados para mirar hacia el futuro, trabajar en conjunto
para poder alcanzar la meta.

Definición de valores

Según (Douglas da Silva, 2022):

“Son los principios éticos y profesionales que evidencian su identidad.

Fácilmente podríamos definirlos como la personalidad de la compañía.

Los valores de una empresa guían las decisiones y conductas. En ellos se

basa su filosofía, identidad y cultura. Estos valores, entre otras cosas,
representan el enfoque y objetivos que hacen que una organización esté
activa en el mercado.” (Douglas da Silva, 2022)

Los valores dentro de una empresa sirven como guía para la toma de decisiones y
conductas que se toman dentro de la organización, reflejan la identidad colectiva,
individual y su cultura organizacional. Es importante como organización determinar
los valores para tener un compromiso con la empresa, sus colaboradores y clientes.

Estructura organizacional

17
La estructura organizacional es un marco que preparan los gerentes para dividir y
coordinar las actividades de los miembros de la organización. Como las estrategias y
las circunstancias del entorno organizacional son diferentes a las otras, existe toda
una serie de estructuras posibles para la organización.

Organigrama

Según (Terry, 1980), los organigramas son herramientas útiles para organizar,
permite visualizar la organización formal, pero su uso no garantiza una buena
estructura organizacional.

En cambio (STONER, 1996) describe los organigramas con un diagrama de la

estructura de una organización, que muestra las funciones, departamentos o puestos
de la organización y la forma en que se relacionan.

El organigrama es la representación gráfica de la organización formal de una

empresa, su estructura formal de autoridad y de la división especializada del trabajo
de una organización por niveles jerárquicos.

El organigrama representa la estructura formal de la organización. Es una gráfica

compuesta por una serie de rectángulos, que representan a los organismos o cargos,
los cuales se unen entre sí por líneas, que representan a las relaciones de
comunicación y autoridad dentro de la organización.

En el organigrama, cada órgano representa una unidad de trabajo que agrupa

personas y unidades menores. De acuerdo con el nivel jerárquico donde estén
situados, los órganos pueden ser denominados Direcciones, Divisiones,
Departamentos, Secciones. Cada cargo representa un conjunto de actividades
desempeñadas por un coordinador que tiene una posición fija en el organigrama,
esto es, un nivel jerárquico en un determinado órgano.

Concepto de Manual Organizacional

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Es una herramienta de organización, es autorizada por superioridad, se constituye en
una guía, en un instrumento útil para la administración, por cuanto contiene de forma
ordenada explicita, las responsabilidades de cada cargo, sus funciones y la conexión
apropiada entre los puestos y unidades de la organización.

Además, se puede ampliar desglosando la descripción de puestos. Dicha

herramienta juega un papel muy importante dentro del desarrollo de una empresa o
institución. (Salvador, 2020)

Un manual de organización complementa con más detalles la información que

bosqueja el organigrama. Contiene información detallada referente al directorio
administrativo, antecedentes, legislación, atribuciones, estructuras y funciones de las
unidades administrativas que integran la empresa, señalando los niveles jerárquicos,
grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicación y coordinación,
asimismo, contiene organigramas que describen en forma gráfica la estructura de
organización.

(Krauss, 1997) Lo define al manual de organización como: " Un documento que

contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre
historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran
necesarios para la menor ejecución del trabajo".

El Manual de Organización y Funciones, más conocido como (MOF) por sus siglas,
es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma
de la organización que han adoptado, y que sirve como guía para todo el personal.

Estructura del manual organizacional

Estos exponen de manera detallada la estructura de la empresa, explican jerarquías,

los grados de responsabilidad y autoridad, las funciones y actividades de los órganos
de la empresa.

Debe de incluir, por lo general:

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  Identificación.
 El índice o contenido.
 El prólogo y/o Introducción.
 Antecedentes históricos.
 Legislación o base legal.
 Estructura orgánica.
 Organigrama.
 Funciones.
 Descripciones de puestos.

Puesto

Según (Bohiander, 2008) “un puesto consiste en un grupo de actividades y deberes

relacionados de manera ideal; las obligaciones de un puesto deben constituirse por
unidades naturales de trabajo similares y relacionadas. Deben ser claras y distintas
de la de otros puestos para reducir al mínimo los malos entendidos”.

El puesto de trabajo define las actividades que desempeñara un empleado, es útil

para indicar la relación que existe entre estas actividades y las que realizan otros
dependientes. A su vez, evidencia las responsabilidades equivalentes y/o
diferenciadas, y la asignación de autoridad que ocupan cada puesto.

Descripción de puestos

(Chiavenato, 1993) añade: “la descripción de puestos es un proceso que consiste en

enumerar las tareas o funciones que lo conforman y los diferencian de los demás
puestos de la empresa; es la enumeración detallada de las funciones o tareas del
cargo (qué hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuándo lo hace), los
métodos aplicados para la ejecución de las funciones o tareas (cómo lo hace) y los
objetivos del cargo (por qué lo hace). Básicamente, es hacer un inventario de los
aspectos significativos del puesto y de los deberes y las responsabilidades que
comprende”.

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Es un documento conciso de información objetiva que identifica la tarea por cumplir y
la responsabilidad que implica el puesto. Está orientada hacia el contenido de los
puestos, es decir, hacia los aspectos internos de los mismos.

Metodología

Se realizó una investigación exploratoria para poder detectar que problemáticas

enfrentaba la empresa y s saber cuál era más importante resolver, así mismo se
recolectaron opiniones sobre como afectaba a la empresa no tener un manual
organizacional.

Una vez seleccionada la problemática se empezó a desarrollar el manual

organizacional, recolectando información importante de la misma, como el lugar
donde estaba ubicada, los servicios que esta ofrecía para así determinar los perfiles
y descripciones de puestos, realizar un organigrama detallado para que los
empleados identificaran los niveles jerárquicos.

Tomando en cuenta todas las opiniones de los colaboradores determinamos que es

muy importante tener una filosofía empresarial, determinar bien cuál es el objetivo de
la organización, la misión y visión para poder determinar las estrategias necesarias
para alcanzar la meta, de igual manera, determinar los valores para crear una cultura
organizacional y un ambiente agradable con cada uno de los colaboradores y
clientes.

Tuve que participar con cada área de la empresa para poder entender las
necesidades que tenían, pero tuve más comunicación con el director general y la jefa
de nómina, escuchando las opiniones de cada uno para poder desarrollar la
descripción de puestos y el marco jurídico, ya que ellos están más especializados en
ese entorno.

Tuvimos platicas virtuales donde dábamos opiniones sobre cómo se estaba

desarrollando el manual para que toda la información que ellos necesitan saber
sobre la empresa sea entendible y ellos se sientan familiarizados con esta.

21
Al finalizar el manual lo presente a cada colaborador de la organización detallando
cada punto de este, y al final de leerlo realice una serie de preguntas para saber si el
manual cumplía con todas sus expectativas y si el contenido era entendible, de igual
manera tomando nuevas sugerencias para añadir al manual.
MANUAL ORGANIZACIONAL
GRUPO MARTÍNEZ

GRUPO MARTÍNEZ
DIRECCIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN
MANUAL DE ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN

MANUAL ORGANIZACIONAL

22
 DGO 16 ENERO DE 2023

Clave Emisión Versión

MO-2023 Enero 2023 Revisió 01 Fecha Abril 2023
n

Contenido
A. Introducción
B. Carta de Bienvenida
C. Objetivo
D. Antecedentes históricos
E. Misión, visión y valores
F. Marco jurídico
G. Organigrama
H. Objetivo y funciones por unidad administrativa

23
INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización de la empresa “Grupo Martínez”, tiene como

propósito dar información de forma ordenada, secuencial y detallada de las
operaciones, procedimientos administrativos, antecedentes, legislación, atribuciones,
estructura y funciones las unidades administrativas.

El manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los

diferentes niveles jerárquicos que conforman esta Organización. Su consulta permite
identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de las áreas
que la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de
comunicación y de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia
en la ejecución de sus funciones.
Este documento representa de manera expresiva una forma de comunicación entre
gerencia y los empleados.

24
CARTA DE BIENVENIDA

“Grupo Martínez” y todo el personal que en ella labora, te da la más cordial

bienvenida y te felicitamos porque ya formas parte del equipo de trabajo en nuestra
querida empresa, en la cual queremos que te sientas muy a gusto.
En Grupo Martínez antes de ser un trabajador eres una persona que cumple un
papel muy importante dentro de nuestra organización, por lo que nos alegra contar
con tus conocimientos a nivel profesional y personal, los cuales, también buscamos
acrecentar. Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y en el
esfuerzo compartido para poder alcanzar los objetivos de la empresa y personales.
Gracias por estar con nosotros, estamos seguros de que tu estancia en Grupo
Martínez será más que satisfactoria y tendrás una grata y enriquecedora experiencia.
Si tienes dudad o alguna inquietud siéntete libre de hacérnosla saber porque todos
estamos para apoyarnos y ayudarnos.

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OBJETIVO DEL MANUAL
Proporcionar la información necesaria a las áreas que conforman la Dirección
General de la empresa “Grupo Martínez”, con el fin de conocer la forma de
organización, los objetivos, funciones y los niveles jerárquicos, mejorando el
desarrollo de cada área.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Grupo Martínez se constituyó en 2022 como “Grupo Martínez SAS” obteniendo su
acta constitutiva hasta el 2023. El apoderado legal Uriel Martínez Hernández paso de
ser RIF a RESICO en el 2023.
Su principal producto como consultoría independiente fueron las pruebas
psicométricas sin tener éxito, creo su ERP de nómina llamándole “Nomina 100”, esto
fue a causa de la necesidad de auto emplearse por parte del ingeniero iniciando de
manera remota, ampliando sus servicios hacia fiscal, relaciones laborales, finanzas y
auditoria.
Siendo el único dueño, administrador y propietario.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

 Misión

Sobresalir por la calidad y eficiencia del servicio que ofrecemos, trabajando siempre
en conjunto por el desarrollo de los asociados, empleados y el bienestar de nuestros
clientes, siendo una microempresa altamente competitiva e innovadora.
 Visión

Ser el Agente de finanzas reconocida en México en el año 2023 por la capacidad

profesional por su equipo de trabajo altamente calificado, su innovación en
tecnología, su plataforma de servicios y brindar a nuestros clientes una experiencia
personalizada de satisfacción y soluciones inmediatas.

 Valores
 Honestidad. -Cumplir con nuestros compromisos y obligaciones, así como
obtener la confianza de nuestros clientes.

26
 Respeto: Mantener una armonía dentro del equipo de trabajo, así como con
nuestros clientes, con el fin trabajar adecuadamente.
 Trabajo en equipo. – Poder facilitar el cumplimiento de objetivos, incrementar la
innovación y la creatividad, y favorecer las habilidades de cada empleado.
 Espíritu de Servicio. – Tener un óptimo desempeño humano, colaborando y
valorando a los clientes y empleados, contando en todo momento con una
excelente actitud.
 Compromiso. - cumplir con las asignaciones aceptadas, con un enfoque al logro
de los objetivos, garantizando personalmente que los resultados sean correctos.

MARCO JURÍDICO

Fundamento legal en el cual deberá sujetar su actuación y que le es aplicable.

A continuación, se presentará el marco normativo principal y no limitativo.
o Ley Federal del Trabajo
o Ley del Seguro Social
o Ley del Impuesto sobre la Renta
o Reglamento de la Ley del Impuesto sobre la renta
o Ley de la nómina

Atribuciones

Ley Federal del Trabajo, Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el
1º de abril de 1970.

ARTÍCULO 804 (FRACC. III): El patrón tiene obligación de conservar y exhibir en

juicio los documentos III. Listas de raya o nómina de personal, cuando se lleven en el
centro de trabajo, o recibos de pago de salarios.

Por esta razón, es esencial tener el historial de todos los recibos de nómina que se
hayan hecho, así como tenerlos firmados, ya que esto demuestra que los
colaboradores estuvieron de acuerdo con la realización del pago por los servicios
prestados.

27
Ley del Seguro Social. Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el
21 de diciembre de 1995
ARTÍCULO 15. Los patrones están obligados a:

I. Registrarse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto, comunicar sus altas y

bajas, las modificaciones de su salario y los demás datos, dentro de plazos no
mayores de cinco días hábiles;

II. Llevar registros, tales como nóminas y listas de raya en las que se asiente
invariablemente el número de días trabajados y los salarios percibidos por sus
trabajadores, además de otros datos que exijan la presente Ley y sus reglamentos.
Es obligatorio conservar estos registros durante los cinco años siguientes al de su
fecha;

III. Determinar las cuotas obrero patronales a su cargo y enterar su importe al

Instituto;

IV. Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la existencia,

naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo establecidas por esta Ley y los
reglamentos que correspondan;

V. Permitir las inspecciones y visitas domiciliarias que practique el Instituto, las que
se sujetarán a lo establecido por esta Ley, el Código y los reglamentos respectivos;

VI. Tratándose de patrones que se dediquen en forma permanente o esporádica a la

actividad de la construcción, deberán expedir y entregar a cada trabajador constancia
escrita del número de días trabajados y del salario percibido, semanal o
quincenalmente, conforme a los períodos de pago establecidos, las cuales, en su
caso, podrán ser exhibidas por los trabajadores para acreditar sus derechos.

Asimismo, deberán cubrir las cuotas obrero patronales, aun en el caso de que no sea
posible determinar el o los trabajadores a quienes se deban aplicar, por

28
incumplimiento del patrón a las obligaciones previstas en las fracciones anteriores,
en este último caso, su monto se destinará a la Reserva General Financiera y
Actuarial a que se refiere el artículo 280, fracción IV de esta Ley, sin perjuicio de que
a aquellos trabajadores que acreditaren sus derechos, se les otorguen las
prestaciones diferidas que les correspondan;

VII. Cumplir con las obligaciones que les impone el capítulo sexto del Título II de esta
Ley, en relación con el seguro de retiro, cesantía en edad avanzada y vejez;
VIII. Cumplir con las demás disposiciones de esta Ley y sus reglamentos, y
IX. Expedir y entregar, tratándose de trabajadores eventuales de la ciudad o del
campo, constancia de los días laborados de acuerdo a lo que establezcan los
reglamentos respectivos.

Las disposiciones contenidas en las fracciones I, II, III y VI no son aplicables en los
casos de construcción, ampliación o reparación de inmuebles, cuando los trabajos se
realicen en forma personal por el propietario, o bien, obras realizadas por
cooperación comunitaria, debiéndose comprobar el hecho, en los términos del
reglamento respectivo.

La información a que se refieren las fracciones I, II, III y IV, deberá proporcionarse al
Instituto en documento impreso, o en medios magnéticos, digitales, electrónicos,
ópticos, magneto ópticos o de cualquier otra naturaleza, conforme a las disposiciones
de esta Ley y sus reglamentos.

Ley del Impuesto Sobre la Renta. Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 11 de diciembre de 2013.

Artículo 76. Los contribuyentes que obtengan ingresos de los señalados en este
Título, además de las obligaciones establecidas en otros artículos de esta Ley,
tendrán las siguientes:

29
I. Llevar la contabilidad de conformidad con el Código Fiscal de la Federación,
su Reglamento y el Reglamento de esta Ley, y efectuar los registros en la
misma.
II. Expedir los comprobantes fiscales por las actividades que realicen.

III. Expedir los comprobantes fiscales en los que asienten el monto de los pagos
efectuados que constituyan ingresos de fuente de riqueza ubicada en México de
acuerdo con lo previsto por el Título V de esta Ley o de los pagos efectuados a
los establecimientos en el extranjero de instituciones de crédito del país, en los
términos del artículo 48 de la misma y, en su caso, el impuesto retenido al
residente en el extranjero o a las citadas instituciones de crédito.

IV. Formular un estado de posición financiera y levantar inventario de existencias

a la fecha en que termine el ejercicio, de acuerdo con las disposiciones
reglamentarias respectivas.

V. Presentar declaración en la que se determine el resultado fiscal del ejercicio o

la utilidad gravable del mismo y el monto del impuesto correspondiente, ante las
oficinas autorizadas, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que
termine dicho ejercicio. En dicha declaración también se determinarán la utilidad
fiscal y el monto que corresponda a la participación de los trabajadores en las
utilidades de la empresa.

VI. Presentar, a más tardar el día 15 de febrero de cada año, ante las autoridades
fiscales y mediante la forma oficial que al efecto aprueben dichas autoridades, la
información siguiente:

a) El saldo insoluto al 31 de diciembre del año anterior, de los préstamos que le

hayan sido otorgados o garantizados por residentes en el extranjero; y

b) El tipo de financiamiento, nombre del beneficiario efectivo de los intereses, tipo

de moneda, la tasa de interés aplicable y las fechas de exigibilidad del principal y

30
de los accesorios, de cada una de las operaciones de financiamiento a que se
refiere el inciso anterior.

VII. Presentar las declaraciones a que se refiere este artículo a través de medios
electrónicos en la dirección de correo electrónico que al efecto señale el Servicio
de Administración Tributaria mediante disposiciones de carácter general.

VIII. Llevar un registro de las operaciones que efectúen con títulos valor emitidos
en serie.

IX. Obtener y conservar la documentación comprobatoria, tratándose de

contribuyentes que celebren operaciones con partes relacionadas residentes en
el extranjero, con la que demuestren que el monto de sus ingresos y deducciones
se efectuaron de acuerdo a los precios o montos de contraprestaciones que
hubieran utilizado partes independientes en operaciones comparables, la cual
deberá contener los siguientes datos:
a) El nombre, denominación o razón social, domicilio y residencia fiscal, de las
personas relacionadas con las que se celebren operaciones, así como la
documentación que demuestre la participación directa e indirecta entre las partes
relacionadas.
b) Información relativa a las funciones o actividades, activos utilizados y riesgos
asumidos por el contribuyente por cada tipo de operación.
c) Información y documentación sobre las operaciones con partes relacionadas y
sus montos, por cada parte relacionada y por cada tipo de operación de acuerdo
a la clasificación y con los datos que establece el artículo 179 de esta Ley.
d) El método aplicado conforme al artículo 180 de esta Ley, incluyendo la
información y la documentación sobre operaciones o empresas comparables por
cada tipo de operación.

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 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: GERENTE DE NÓMINA
Área a la que reporta: Nomina
Reporta a: Director General
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Coordinar, dirigir y supervisar las estrategias y actividades relativas al
procesamiento de las nóminas (ordinarias y extraordinarias) y prestaciones para el
pago de remuneraciones al personal de la agencia espacial mexicana conforme al
calendario establecido.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Elaborar informes e indicadores de gestión mensuales, de acuerdo con los
lineamientos establecidos.
 Registro en el sistema ERP de las novedades de nómina (horas extras,
absentismos, bonificaciones extraordinarias, etc.).
 Elaborar contratos de trabajo
 Solicitar cambios en la configuración del sistema cuando se requiera por alguna
modificación en el proceso de nómina, adicionalmente realizar las pruebas
pertinentes en sistema de los cambios solicitados.
 Reportar horas extras y vacaciones pagadas en el mes.
 verificar si todos los importes son correctos basándose en las horas trabajadas
y asegurarse de que los pagos se realizan puntualmente.
 Llevar a cabo auditorías regulares sobre registros y procedimientos de nóminas
 Realizar los costes de beneficios, como cuotas de seguros y bajas por
enfermedad
 Atención al público en general.
 encargarse de los trámites del seguro médico, altas, bajas y cambios de
aseguradoras, hacer el cálculo de prestaciones laborales por renuncia o
despido y de llevar el control y dar información para solicitar préstamos
bancarios
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: ANALISTA DE NÓMINA
Área a la que reporta: Nomina
Reporta a: Gerente de nómina
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Son revisar los datos y documentos de las nóminas en busca de deficiencias y
errores, verificar si todos los importes son correctos basándose en las horas
trabajadas y asegurarse de que los pagos se realizan puntualmente.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Cálculo y elaboración de Nómina manual
 Movimientos ante IMSS de diferentes registros patronales
 Determinación de impuestos de diferentes estados (impuesto sobre nómina)
 Uso de LFT, Ley IMSS, Bancos, SUA, IDSE, INFONAVIT
 Reportes REPSE (ICSOE y Sisub)
 Entrega en tiempo y forma de reportes, entre otras.
 Revisión de incidencias
 Supervisar las transacciones de nóminas (p. ej., a través de banca electrónica)
 Llevar a cabo auditorías regulares sobre registros y procedimientos de nóminas
 Informar a la dirección sobre problemas y cambios en nóminas
 Responder las preguntas de los empleados sobre salarios e impuestos
 Mantenerse al día sobre las leyes fiscales y de nóminas estatales y regionales


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 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: EJECUTIVO DE NÓMINA
Área a la que reporta: Nómina
Reporta a: Analista de nómina
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Ajustar, corregir y gestionar los pagos de sueldo y prestaciones de acuerdo con la
normatividad aplicable, a fin de garantizar la remuneración oportuna al trabajador

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Calcular finiquitos en sistema de nómina
 Validar los resultados de los cálculos efectuados para su pago en la quincena
en turno.
 Prima de riesgo, PTU, Aguinaldo, Ajuste anual y cualquier otro proceso anual
 Atención a clientes
 Timbrado de nómina
 Cálculo de conceptos de ley ISR
 Tiempo Extra
 Vacaciones
 Aguinaldo
 Finiquitos
 Liquidaciones

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 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: Agentes de seguros y servicios
financieros
Área a la que reporta: IMSS
Reporta a: Nómina
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

se encargan de vender, asesorar y tramitar seguros (de vida, de automóviles,
educativos, médicos, etc.) y promover diferentes servicios que ofrecen instituciones
bancarias y financieras, tales como chequeras, tarjetas de crédito, créditos
hipotecarios, créditos personales, apertura de cuentas de ahorro y otros servicios
financieros.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Vender y tramitar pólizas de seguro y de daños, individuales o colectivos contra
incendios, robo, transporte, etcétera.
 Ayudar a los clientes a determinar el tipo y nivel de cobertura que necesitan,
calcular las primas y establecer el método de pago.
 Negociar y suscribir pólizas de reaseguro.
 Visitar a clientes para promover la venta de seguros y servicios bancarios y
financieros.
 Asesorar al cliente sobre las condiciones del seguro y del pago a las que se
sujetará y asesorarlo en caso de accidente.
 Obtener información necesaria sobre los antecedentes de los clientes, para
determinar el tipo y condiciones del seguro apropiados a las necesidades del
cliente.
 Negociar con los clientes para determinar los tipos y niveles del riesgo, el
alcance de la cobertura y las condiciones de pago.
 Formular los contratos derivados de la apertura, cancelación o renovación de
las diferentes operaciones bancarias o financieras.
 Orientar y aclarar las dudas de los clientes que acuden a efectuar la apertura
de cuentas de ahorro, inversión y demás servicios bancarios.
 Realizar otras funciones afines.

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 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: JEFE DE FINANZAS
Área a la que reporta: Finanzas
Reporta a: Director General
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Vigilar y controlar el ejercicio del Presupuesto, a través de los registros contables
de la información recibida de las diferentes áreas de la Institución, con el objeto de
cumplir con la normatividad vigente. Elaborar los estados financieros en base a los
registros contables para la toma de decisiones.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Verificar el registro y la distribución en la asignación de los recursos.
 Autorizar traspasos bancarios para protección de cuentas y para la elaboración
de cheques de los diferentes movimientos generados en el ejercicio del
Presupuesto.
 Supervisar y verificar los registros contables.
 Proporcionar información contable y presupuestal oportuna a la Dirección
General Administrativa.
 Coadyuvar en la elaboración del Presupuesto Anual, programa de actividades e
informe de actividades.
 Apoyar a la Dirección General Administrativa en la elaboración de políticas,
procedimientos y manuales administrativos.
 Proporcionar la información y atención requerida por instituciones fiscalizadoras
de recursos.
 Realizar todas las actividades relacionadas con el cierre del ejercicio del año.
 Elaborar conciliaciones de Activos Fijos, Nómina y Presupuestos, así como
llevar a cabo los registros correspondientes.
 Elaborar un programa anual de trabajo del área de Recursos Financieros para
la integración del programa anual de actividades.
 Elaborar un informe anual de actividades desempeñadas del área.
 Participar en la elaboración del Programa Operativo Anual.
 Dar seguimiento al cumplimiento de metas de forma trimestral del Programa
Operativo Anual.

37
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: ANALISTA DE FINANZAS
Área a la que reporta: Finanzas
Reporta a: Gerente de Finanzas
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Brinde información precisa y basada en datos sobre la rentabilidad, solvencia,
estabilidad y liquidez de la empresa. Investigarás y analizarás la información
financiera para ayudar a la empresa a tomar decisiones fundamentadas, redactar
informes y controlar los movimientos financieros.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Consultar diferentes fuentes de información sobre tendencias económicas,
cotizaciones de bolsa, estados financieros, reportes de comercio y paridades
monetarias, entre otras.
 Evaluar las pérdidas cubiertas por las pólizas de seguro.
 Orientar y recomendar a los clientes inversiones y movimientos financieros.
 Analizar la información compilada, para formular pronósticos financieros y otro
tipo de información de inversiones.
 Formular informes sobre inversiones y movimientos financieros para los
diversos clientes.
 Comprar y vender valores de renta fija y variable para inversionistas, gerentes,
bancos, casas de bolsa, así como de otras instituciones financieras.
 Registrar e informar al cliente periódicamente las operaciones que realizan en
su representación.
 Analizar la tendencia general de los mercados internacionales que pueden
afectar a los mercados de valores y de dinero.
 Evaluar periódicamente el desempeño de las carteras y los resultados
obtenidos para los clientes.
 Analizar los diferentes tipos de instrumentos de inversión del mercado para
efectuar la compra y venta de valores.
 Realizar otras funciones afines.

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 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: ENCUESTADOR
Área a la que reporta: Relaciones laborales
Reporta a: Jefe de Relaciones laborales
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Recolectar información mediante la aplicación de estudios socioeconómicos a fin
de recabar puntos de información importantes de el/la candidato/a aspirante al
puesto de trabajo.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Apoyar a la elaboración de formatos de estudios socioeconómicos y registros
de los candidatos encuestados.
 Procesar de manera correcta la información obtenida de cada estudio aplicado,
según lo requerido por la empresa.
 Contactar a los candidatos vía telefónica o personalmente explicándole el
propósito del estudio socioeconómico.
 Hacer las preguntas con base a la aplicación del formato establecido de estudio
socioeconómico.
 Registrar las respuestas en papel o en computadora, de acuerdo con lo
establecido en el proceso.
 Analizar la información recolectada, resaltando los datos requisitados por parte
del candidato.
 Realizar el informe con los resultados obtenidos al supervisor, según el
protocolo establecido.

39
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: ENTREVISTADOR
Área a la que reporta: Relaciones Laborales
Reporta a: Encuestador
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Detectar si el candidato al puesto sabe, quiere y puede desempeñar eficazmente el
trabajo.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Explicar las razones de la entrevista y la información para convencer a la
persona de que participe en la encuesta.
 Durante la entrevista identificar y resolver inconsistencias en respuestas.
 Formular preguntas para obtener diversa información específica, como
nombre, dirección, edad, religión y estado de residencia de la persona.
 Registrar resultados y datos de la entrevista o encuesta, mediante
computadora o instrumentos de captación de la información.
 Ayudar a la persona a llenar el cuestionario o formulario.
 Reunir las encuestas y entregarlas al supervisor.
 Contactar con las personas por teléfono y explicarles el objetivo de la
entrevista.
 Realizar otras funciones afines.

40
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: SELECCIONADOR
Área a la que reporta: Relaciones Laborales
Reporta a: Entrevistador
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Escoger, dentro del grupo de candidatos reclutados, aquel que por sus habilidades,
conocimientos y actitudes presente las mayores posibilidades de cumplir la misión
del cargo y contribuir así al logro de la misión global de la institución.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Brindar asistencia en el proceso de reclutamiento.
 Recopilar y verificar información/ documentación de los candidatos.
 Integración de expedientes físicos y digitales.
 Archivo de documentos.
 Verificar que sea completos los procesos de ingreso (evaluaciones,
documentos, contratos, renovación de contratos etc.)
 Apoyo en coordinación en capacitaciones con protección civil.
 Conocimiento en manejo del IDSE altas y bajas, SUA, NOI, SIPARE,
INFONAVIT.
 Realización de trámites ante el IMSS.

41
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Área a la que reporta: Recursos Humanos
Reporta a: Director General
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Lograr una administración, promoción y desarrollo de los recursos humanos, en
apego de la normatividad vigente y mantener un ambiente de trabajo sano y de
productividad.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Definir los procedimientos administrativos que regirán el funcionamiento de la
empresa o institución.
 Seleccionar personal y establecer programas de mejoramiento y capacitación.
 Definir las unidades operativas, responsabilidades y líneas de autoridad, así
como evaluar el rendimiento del personal.
 Planificar, dirigir y coordinar la política de la empresa u organización en todo lo
relativo al personal y las relaciones laborales.
 Planificar y organizar los procedimientos destinados a la contratación,
formación, promoción, fijación de la escala salarial y las negociaciones sobre
salarios, comunicación y consulta a los trabajadores, y demás cuestiones
relacionadas con el personal de la empresa u organización.
 Asegurarse del cumplimiento con los estándares y legislaciones relativas a los
derechos de los empleados en salud, seguridad, igualdad de oportunidades y
otros asuntos relativos.
 Dirigir y coordinar las actividades de publicidad de la empresa u organización.
 Negociar contratos de publicidad con los representantes de periódicos,
estaciones de radio y televisión, organizaciones deportivas y culturales y
agencias de publicidad.
 Planificar, dirigir y coordinar las actividades de compra, selección de
proveedores y agentes de compras que participan en la licitación de materiales,
productos y servicios.
 Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos.
 Realizar otras funciones a fines.

42
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: ANALISTA
Área a la que reporta: Recursos Humanos
Reporta a: Jefe de Recursos Humanos
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Realizar y analizar actividades técnicas y/o administrativas relacionadas con el
recurso humano, desarrollando y ejecutando planes y programas pertinentes a la
administración de personal, a fin de lograr y mantener un buen clima laboral.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Realizar investigaciones que sirvan de referencia para modificar los procesos
existentes o solucionar problemas que se presenten en la unidad.
 Revisar, analizar y actualizar las descripciones de cargos del Manual de Clases
de Puestos de la Institución.
 Aplicar instrumentos para la evaluación de desempeño.
 Colaborar en la formulación y establecimiento de normas, reglamentaciones y
 procedimientos necesarios para el desarrollo e implementación de la escala
salarial de la Institución.
 Analizar solicitudes de aumento de salarios, para ascensos, traslados,
promociones y/o decretos, según disposiciones de la ley de carrera
administrativa.
 Realizar estudios e investigaciones de diferentes programas técnicos en el área
de Recursos Humanos, tales como Reclutamiento y Selección, Evaluación del
Desempeño, Clasificación, Remuneración de Puestos entre otros.
 Realizar estudios sobre el aprovechamiento, distribución y utilización de los
recursos
 humanos de la Institución.
 Verificar los requisitos que deben reunir los funcionarios que participan en
concursos, ascensos temporales y nombramientos.
 Elaborar y presentar informes de estudios, evaluaciones y otros trabajos de
investigación realizados en el Departamento.
 Analizar y plantear recomendaciones sobre reclasificaciones y creaciones de
cargos.

43
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: EJECUTIVO
Área a la que reporta: Recursos Humanos
Reporta a: Analista de Recursos Humanos
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Administrar los programas de reclutamiento, aprendizaje y desarrollo y desempeño
de los empleados

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Diseño de paquetes de compensación y beneficios
 Implementar procedimientos de revisión del desempeño (por ejemplo,
evaluaciones trimestrales / anuales y de 360 °)
 Desarrollar políticas justas de recursos humanos y garantizar que los
empleados las comprendan y las cumplan.
 incluyen la creación de programas de referencia, la actualización de las
políticas de [Link]. y la supervisión de nuestros procesos de contratación.
 Tomará decisiones estratégicas para nuestra empresa para que contratemos,
desarrollemos y retengamos empleados calificados.
 Implementar técnicas efectivas de contratación, selección y entrevistas.
 Evaluar las necesidades de formación y coordinar iniciativas de aprendizaje y
desarrollo para todos los empleados.
 Gestionar las quejas de los empleados
 Cree y ejecute programas de bonificación por recomendación
 Revise la tecnología actual de recursos humanos y recomiende software más
eficaz (incluidos HRIS y ATS)

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 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General
Título del puesto: RECLUTADOR
Área a la que reporta: Recursos Humanos
Reporta a: Ejecutivo de Recursos Humanos
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Atraer al mayor número posible de candidatos cualificados para que los
reclutadores tengan opciones suficientes. Atraer a personas con habilidades y
experiencias que se adapten a las estrategias de la organización.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Diseñar e implementar estrategias de reclutamiento generales
 Buscar y atraer candidatos usando bases de datos, redes sociales, etc.
 Realizar entrevistas y filtrar candidatos para puestos vacantes
 Preparar material de reclutamiento y publicar puestos en las correspondientes
bolsas de trabajo, periódicos, universidades, etc.
 Buscar y reclutar candidatos usando bases de datos, redes sociales, etc.
 Seleccionar CV de candidatos y solicitudes de empleo
 Realizar entrevistas usando varios métodos o herramientas de reclutamiento y
selección fiables para filtrar candidatos dentro del plazo previsto
 Valorar los conocimientos, habilidades, habilidades interpersonales experiencia
y aptitudes relevantes de los solicitantes
 Incorporar a los nuevos empleados para que se integren por completo
 Controlar y aplicar las mejores prácticas de reclutamiento de RR. HH.
 Ofrecer informes de reclutamiento analíticos y bien documentados al resto del
equipo
 Actuar como punto de contacto y crear relaciones con candidatos influyentes
durante el proceso de selección
 Promover la reputación de la empresa como el «mejor lugar para trabajar»

45
 Fecha de emisión:
14/02/2023
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Edición: 01
RH-01
I. Información General

Título del puesto: Analista de Desarrollo Organizacional

Área a la que reporta: D.O.
Reporta a: Dirección General
Fecha de elaboración: 13 de marzo 2023
Fecha de actualización: 13 de enero 2024

II. Objetivo del puesto

Fomentar la capacidad de integración y colaboración entre los grupos y los

individuos. Definir un balance entre las necesidades de la organización y las metas
profesionales. Evaluar y desarrollar continuamente los canales de información y
comunicación interna.

III. Funciones y responsabilidades Claves

 Planes de Comunicación e integración

 Conocimientos intermedios/avanzado de Office (Excel, Word, Power Point)
 Implementación, Elaboración, Desarrollo del sistema de Evaluación de alto
desempeño.
 Diagnóstico de climas laboral y planes de acción
 DNC, Plan y programa de capacitación y su seguimiento.
 Medir satisfacción laboral de los colaboradores y clima laboral mediante
encuesta organizacional.
 Indicadores mensuales del área.
 Descripciones y Perfiles de Puesto.
 Evaluación de Desempeño.
 Diseño de Estrategias de Atracción de Talento

46
 Conclusiones

Tras la realización de este proyecto de estadía profesional me permitió aplicar los

conocimientos adquiridos a lo largo de la Carrera de Técnico Superior Universitario
área Administración de Capital Humano en la Universidad Tecnológica de
Nezahualcóyotl. Estos conocimientos fueron la base para la realización del manual
organizacional en la empresa “GRUPO MARTIÍNEZ”.

La elaboración del Manual Organizacional me permitió observar la importancia que

llega a tener este tipo de manuales para los colaborados, con el fin de acelerar los
tiempos mediante la descripción de cada puesto, es decir que cada uno de los
colaboradores desarrolla sus actividades sin interrumpir a los demás y con ellos
facilita la organización de los puestos, así como la elaboración de la estructura
organizacional adecuada para la empresa.

Este manual proporciona apoyo para la organización, el cual detalla información

básica al personal para realizar sus labores, poder trabajar todos en conjunto para
alcanzar el objetivo determinado, conocer la estructura y jerarquía de cada puesto,
de igual manera, determinar las responsabilidades de cada colaborador.

Como recomendación el manual debe ser actualizado una vez por año, o en su caso
cuando exista alguna modificación en la estructura organizacional, y dar a conocer al
personal la importancia del manual y los objetivos por lo cual fue realizado.

Finalmente es indispensable señal que este manual se realizó con la opinión de cada
colaborador para que cada uno se sintiera familiarizado con este.

Referencias

47
Bohiander, G. Y. (2008). Administración de Recursos Humanos. México: Cengage Learning Editores,
S.A.
Campbell, A. (1990). ” Mission & Bussines philosophy”. Oxford: Heineman Professional Publishing.
Chiavenato, I. (1993). Administración de Recursos Humanos. Santafé de Bogotá, Colombia:
McGRAW-HILL INTERAMERICANA, S. A.
Daft, R. L. (2010). Teoría y diseño organizacional. Décima edición. BOGOTÁ D.C., .
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Obtenido de [Link]
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Espinoza Sotomayor, R. (enero-junio de 2009). El fayolismo y la organización contemporánea.
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Salvador, U. T. (2020). Administración Básica. El Salvador .
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STONER, J. A. (1996). Administración. En J. A. STONER, Administración (pág. 750). Naucalpan de
Juárez, Edo. de México: Prentlce Hall Hispanoamericana, S.A.
Terry, G. R. (1980). Principios de Administracion . En G. R. Terry, Principios de Administracion (pág.
326). México: Compañía Editorial Continental.

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