ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA

1. ¿EN QUÉ CONSISTE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA CORPORACIÓN EL

ROSADO?

Corporación El Rosado S.A dentro de su planificación estratégica mantiene las

siguientes estrategias para atender y satisfacer al cliente.

Descripción de la estrategia competitiva de Corporación El Rosado S.A.: La

estrategia competitiva de Corporación El Rosado S.A. se enfoca en la diversificación
de productos y mercados. La empresa ha invertido en desarrollar marcas propias en áreas
como alimentos, productos de limpieza y de aseo personal, lo cual le permite ampliar su
alcance y satisfacer diversas demandas del mercado.

Además, la empresa busca fidelizar relaciones comerciales tanto con proveedores como
con clientes. Esta fidelización incluye la optimización de precios y promociones para
atraer y retener a los clientes

Excelente manejo gerencial el cual la empresa ha logrado mantener una posición

financiera sólida y una estructura de deuda equilibrada, esto le permite enfrentar desafíos
económicos y tener una eficiencia en el mercado.

Innovación y tecnología esta incorporado de nuevas tecnologías y canales de

comercialización ha sido fundamental para mantenerse competitiva y responder a las
tendencias que se encuentra en el mercado.

Enfoque en la seguridad y satisfacción del cliente la corporación invierte en sus sistemas

de seguridad y video vigilancia para garantizar la protección de sus instalaciones y
clientes y esta enfocada en brindar una experiencia de compra satisfactoria a través de un
personal capacitado y una gestión eficiente.

Adaptabilidad y resiliencia la Corporación El Rosado ha demostrado ser adaptable a los

cambios del mercado y capaz de reactivarse rápidamente ante restricciones económicas,
lo que le ha permitido mantener su relevancia y éxito en el sector. (ULLAURI, 2017)

2. REALIZAR UN ANÁLISIS POR CADA UNO DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN

BASE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA.
1. Diversificación de Productos y Servicios

Uno de los principales factores de éxito de Corporación El Rosado es su estrategia de

diversificación. La empresa opera no sólo en el sector de supermercados a través de Mi
Comisariato, sino también en otros sectores clave como jugueterías, centros comerciales,
cines, etc. Esta diversificación permite a la empresa reducir el riesgo y adaptarse a los
cambios del mercado, así como mantener su relevancia entre los diferentes grupos de
consumidores.

• Impacto estratégico: La diversificación no sólo amplía la gama de productos de

la empresa, sino que también permite sinergias entre diferentes unidades de
negocio, aumenta la rentabilidad y fortalece la marca en diferentes entornos de
consumo. Esta capacidad de ofrecer productos y servicios adicionales en una
variedad de formatos garantiza la lealtad de una amplia base de clientes.

• Competencia: La diversificación también puede actuar como un amortiguador

contra la competencia, especialmente de las cadenas internacionales que sólo
pueden competir en determinadas áreas. Aunque algunas industrias están
experimentando una desaceleración, El Rosado puede capitalizar oportunidades
de crecimiento a través de su presencia en múltiples segmentos del mercado.

2. Calidad del Servicio al Cliente

El servicio al cliente es otro elemento clave de la estrategia competitiva de Corporación

El Rosado. La empresa se compromete a crear una experiencia de compra eficiente,
agradable y centrada en el cliente. El servicio personalizado, la atención al detalle y la
disponibilidad del producto es lo que diferencia a la empresa de otros competidores en el
mercado.

• Impacto estratégico: La calidad del servicio genera fidelidad en el cliente, lo cual

es muy importante en un mercado altamente competitivo. Los clientes satisfechos
no sólo regresan, sino que también recomiendan la marca a otros, lo que garantiza
un crecimiento continuo. Además, la formación continua de los empleados y la
implementación de programas de fidelización ayudan a mantener un alto nivel de
satisfacción.
 • Competencia: A medida que las principales cadenas internacionales y locales
aumentan su presencia en Ecuador, la calidad del servicio al cliente se ha
convertido en un diferenciador importante. El Rosado capitaliza esta ventaja
competitiva ofreciendo una experiencia de compra diferente y manteniéndose en
estrecho contacto con los consumidores.

3. Estrategias de Precios y Promociones

Las estrategias de precios y publicidad juegan un papel importante en la competitividad

de Corporación El Rosado. En tiempos de crisis económica o cuando los consumidores
exigen más poder adquisitivo, las promociones y los precios competitivos pueden atraer
y retener clientes.

• Impacto estratégico: Ofrecer precios competitivos y promociones regulares

permite a la empresa captar consumidores impulsivos, además de fomentar la
lealtad mediante programas de descuentos, promociones por fidelidad o ventas
especiales. La flexibilidad en precios también ayuda a adaptarse a las
fluctuaciones del mercado y a las demandas de diferentes segmentos de
consumidores.

• Competencia: El precio sigue siendo un factor decisivo para muchos

consumidores, especialmente en el sector de productos de consumo masivo. Las
grandes cadenas de supermercados y comercios minoristas deben ofrecer
productos a precios atractivos para competir con marcas internacionales que
suelen contar con economías de escala y poder de negociación.

4. Merchandising y Experiencia de Compra

El merchandising se ha convertido en un factor importante en el éxito de Corporación El

Rosado, especialmente en sus supermercados y tiendas. Colocar estratégicamente la
mercancía en la tienda y crear un ambiente de compra agradable y eficiente permite a la
empresa maximizar la experiencia de compra del consumidor.

• Impacto estratégico: El Rosado se ha especializado en diseñar sus espacios de

manera que faciliten el acceso a los productos más demandados, manteniendo la
disposición de los artículos de forma que favorezca la compra impulsiva. Además,
el diseño de las tiendas y la utilización de señalización efectiva contribuyen a una
experiencia de compra agradable, lo que incrementa el tiempo de permanencia de
los clientes en el punto de venta.
 • Competencia: El diseño y la disposición de los productos en el punto de venta
son áreas donde la competencia es feroz, y las empresas que logran crear una
experiencia de compra superior tienen una ventaja competitiva clara. El Rosado
ha sabido aprovechar este factor al combinar productos de calidad con espacios
bien organizados, lo que genera una mayor satisfacción del cliente.

5. Adaptación a las Tendencias del Mercado

Una de las claves para seguir siendo competitivo es la capacidad de adaptarse rápidamente
a las tendencias del mercado. Corporación El Rosado ha demostrado esta capacidad al
abrazar las nuevas tendencias de consumo, como la demanda de productos orgánicos y
saludables, e ingresar a los canales de venta online a través de plataformas digitales.

• Impacto estratégico: La capacidad de la corporación para adaptarse a las

tendencias del mercado permite que se mantenga relevante frente a un público
cada vez más informado y exigente. Esto también incluye la introducción de
nuevas líneas de productos, la adopción de tecnologías emergentes y la
digitalización de su modelo de negocio, lo que le permite ofrecer comodidad y
eficiencia a los consumidores.

• Competencia: Las empresas que no logren adaptarse rápidamente a las nuevas

exigencias de los consumidores se verán desplazadas por aquellas que sí lo hagan.
El Rosado ha demostrado una capacidad de innovación que lo posiciona como
líder frente a competidores que no han logrado adaptarse tan rápidamente a las
nuevas tendencias.

6. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La sostenibilidad y la responsabilidad social son cada vez más importantes para los
consumidores, especialmente en mercados emergentes como Ecuador. Corporación El
Rosado ha tomado medidas para ser más responsable con el medio ambiente y promover
el desarrollo de las comunidades en las que opera.

• Impacto estratégico: El compromiso con la sostenibilidad no solo mejora la

imagen corporativa de la empresa, sino que también apoya las iniciativas de
marketing y branding al apelar a un consumidor más consciente y responsable.
Las iniciativas de RSE, como el apoyo a la educación y al empleo local, refuerzan
la lealtad del consumidor y contribuyen al bienestar social.
 • Competencia: Las empresas que no implementen estrategias de responsabilidad
social pueden quedar rezagadas frente a aquellas que están comprometidas con
prácticas más éticas y sostenibles, especialmente en mercados donde los
consumidores valoran la transparencia y las prácticas comerciales responsables.

3. Identificar los objetivos de la estrategia competitiva

CADENA DE SUMINISTROS CORPORACIÓN EL ROSADO S.A.

• Cuenta con proveedores locales y del exterior que comprende principalmente importes

pendientes de pago por compras de mercadería.

• El período de crédito promedio para compras de mercadería con proveedores locales es

de 60 días y con proveedores del exterior es de 180 días.

La compañía dispone de políticas de gestión de riesgos financieros para garantizar que

todas las cuentas por pagar sean pagadas dentro de los términos de crédito pre‐acordados.

• La Administración de la Compañía considera que el valor en libros de las cuentas por

pagar comerciales y las otras cuentas por pagar se aproximan a su valor razonable en
razón de que son corrientes.

• La empresa tiene muy buena aceptación con sus proveedores, además cuenta con una

central de compras y se abastece directamente de productos extranjeros para ciertas líneas.

La empresa además goza de un alto poder de negociación con sus proveedores, con
quienes logra realizar significativas rebajas por volumen de compra.

• Gestión de Inventarios Eficiente: La rotación de inventarios está

directamenterelacionada con las características de cada segmento de negocio, lo que
indica una gestión de inventario adaptada a las necesidades específicas de cada producto
o línea de negocio. Esto permite optimizar el capital invertido en inventario y minimizar
los costos de almacenamiento.

• Crecimiento Orgánico: Aunque existe la capacidad de realizar inversiones significativas

en propiedad, planta y equipo, la compañía parece estar optando por un

crecimiento más orgánico, basado en la reinversión de utilidades y el crecimiento de

las operaciones existentes.

• Mantención de una Estructura de Capital Conservadora: La compañía mantiene
niveles de efectivo y equivalentes de efectivo que le permiten financiar su crecimiento de
manera moderada, evitando así endeudamientos excesivos.

GESTIÓN OPERATIVA: GASTOS Y RESULTADOS

Ha implementado una estrategia de gestión operativa enfocada en la optimización de

costos y la maximización de ingresos.

Estrategias de Ingresos

• Maximización de precios: La empresa ha buscado aumentar los precios de venta de

sus productos, buscando un equilibrio entre la demanda del mercado y la optimización

de márgenes.

• Diversificación de ingresos: La compañía ha explorado nuevas fuentes de ingresos,

como los ingresos por promoción y publicidad a proveedores, lo que ha contribuido a

la mejora de la utilidad operativa.

Estrategias de Costos

• Optimización de costos internos: Se han implementado procesos para reducir los

costos operativos, como la optimización de la cadena de suministro y la mejora de la

Eficiencia en los procesos productivos.

• Negociación con proveedores: La empresa ha buscado mejores condiciones con sus

proveedores para reducir los costos de adquisición de materias primas y otros insumos.

• Gestión eficiente de inventarios: Se ha implementado una estrategia de gestión de

inventarios que permite reducir los costos de almacenamiento y obsolescencia.

Estrategias Financieras

• Gestión de la deuda: La empresa ha buscado optimizar su estructura de capital,

reduciendo gradualmente su dependencia de la deuda bancaria y aumentando el peso

de la deuda con el mercado de valores, lo que le ha permitido acceder a tasas de

interés más competitivas.

• Control de gastos financieros: Se han implementado medidas para controlar los

gastos financieros, como la negociación de mejores condiciones con las entidades

financieras y la diversificación de fuentes de financiamiento.

Resultados de la Estrategia

• Mejora del margen bruto: Gracias a la optimización de costos y la maximización de

precios, la empresa ha logrado aumentar su margen bruto de manera sostenida.

• Crecimiento de la utilidad operativa: La combinación de mayores ingresos y una

mejor gestión de costos ha llevado a un crecimiento significativo de la utilidad

operativa.

• Fortalecimiento de la estructura financiera: La reducción de la deuda y la mejora

de la generación de caja han fortalecido la posición financiera de la empresa.

La estrategia de gestión operativa de Corporación El Rosado S.A. se basa en una

combinación de crecimiento de los ingresos y control de costos, lo que le ha permitido

mejorar su rentabilidad y fortalecer su posición competitiva en el mercado.

4. ¿DE QUÉ, MANERA SE MIDE EL DESEMPEÑO DE LA ESTRATEGIA

COMPETITIVA DE CORPORACIÓN EL ROSADO?

La empresa utiliza auditorías de marketing como método de evaluación para medir la

efectividad de sus estrategias competitivas. Estas auditorías revisan sistemáticamente las
actividades de marketing, permitiendo identificar oportunidades de mejora y evaluar qué
estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes. Esta evaluación incluye un
análisis de la posición de la empresa en el mercado y su capacidad para responder a las
demandas del entorno.
Los niveles de rentabilidad fueron incrementales y la deuda neta se mantuvo dentro de
niveles controlados. El rendimiento sobre el patrimonio fue satisfactorio y los niveles de
apalancamiento que superan la unidad para el 2020 han presentado estabilidad en el
periodo de estudio. Los niveles de rentabilidad fueron incrementales y la deuda neta se
mantuvo dentro de niveles controlados. El rendimiento sobre el patrimonio fue
satisfactorio y los niveles de apalancamiento que superan la unidad para el 2020 presentan
estabilidad en el periodo de estudio.

EXPECTATIVAS PARA PERIODOS FUTUROS

Corporación El Rosado S.A. ha establecido sus proyecciones financieras para el período

2021-2025 bajo un escenario conservador, considerando el impacto significativo de la
emergencia sanitaria que ha afectado a empresas tanto ecuatorianas como mundiales. A
pesar de este contexto desafiante, la empresa ha demostrado resistencia y ha mantenido
sus operaciones con relativa normalidad, respaldada por su sólido prestigio y gestión
eficiente en el mercado.

Las proyecciones financieras muestran un crecimiento moderado pero sostenible, con un

incremento del 1% en ventas y un costo de ventas proyectado del 79.25% para los
próximos años. Los gastos operativos se ajustarán según el comportamiento de las ventas,
mientras que los gastos financieros se administrarán de acuerdo con las necesidades de
fondeo. Los indicadores financieros son optimistas, con un retorno sobre patrimonio
promedio de 8.47% y una tendencia a la reducción progresiva de la deuda neta. El capital
de trabajo muestra un crecimiento consistente, beneficiado por la disminución de
obligaciones a corto plazo, lo que genera una disponibilidad de fondos suficiente para
financiar la expansión de nuevos establecimientos comerciales.

En el análisis del entorno competitivo, la empresa se beneficia de un bajo poder de

negociación de los proveedores, debido a la amplia variedad de oferentes mayoristas y
minoristas en el mercado. Sin embargo, enfrenta un alto poder de negociación de los
compradores, dado que existe una considerable oferta de empresas en el sector de venta
al por mayor y menor. Esto se evidencia en ejemplos como el mercado automotriz, donde
los vehículos de origen chino han logrado capturar el 33% del mercado, superando a la
industria local que mantiene un 14%.

La empresa ha reconocido la importancia de no intentar abarcar todo el mercado,

entendiendo que los clientes tienen diferentes necesidades, conductas de compra y
patrones de consumo, además de estar geográficamente dispersos. En su lugar, ha optado
por un enfoque estratégico más específico, concentrándose en segmentos de clientes
particulares a los que puede atender con mayor eficiencia, estableciendo esto como base
fundamental para sus estrategias de satisfacción al cliente.

CINCO PASOS QUE NOS AYUDAN A MEDIR EL DESEMPEÑO DE LAS ESTRATEGIAS

• Crear una visión de servicio al cliente:

Es importante comunicar la visión de servicio al cliente a los empleados, ya que ellos

deben comprender cuál es la visión y los objetivos de la organización para el servicio al
cliente y comprender su responsabilidad para ayudar a lograr la visión.

• Evaluar las necesidades del cliente:

Las organizaciones a menudo fallan y desperdician recursos valiosos, creando productos

y servicios que pensaban que el cliente quiere y para ellos, lo mejor es 21 preguntarles
como desean recibir los servicios determinando sus necesidades y expectativas.

• Formar y preparar a los empleados:

Es importante evaluar a los empleados y garantizar que posean la disposición y el
conjunto de habilidades para ayudar a respaldar un entorno del servicio al cliente sólido.
El maco de la estrategia de servicio al cliente, hay que aceptar que la formación es tan
importante como una buena selección de personal, con actitud y predisposición de atender
a los clientes para mantener los márgenes de calidad de servicio al cliente

. • Establecer metas para el servicio al cliente:

Las estrategias de servicio ayudan a crear y reforzar una cultura de servicio. Primero se
identifican las necesidades y expectativas del cliente y se mide su satisfacción, es hora de
crear objetivos para alcanzar los niveles deseados y mantenerlos.

• Recompensar y reconocer un buen servicio:

Es buscar tener empatía, dedicación y alineación de los objetivos de la estrategia de

servicio al cliente de la compañía.

Bibliografía
Castro, V. (2021). CORPORACIÓN ROSADO S.A. Obtenido de EL ROSADO OBL [Link]:
[Link]
D/CORPORACION%20EL%20ROSADO/OBLIGACIONES/EL%20ROSADO%20OBL%202021
.pdf

ULLAURI, D. C. (2017). UTMACH. Obtenido de EXAMEN_COMPLEXIVO_DE00112.pdf:

[Link]
O_DE00112.pdf