La aseguradora global

de confianza

CONDICIONADO
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2.1. SECCIÓN SEGUNDA.- TERREMOTO - TEMBLOR - ERUPCIÓN VOLCÁNICA

-MAREMOTO - TSUNAMI (Solo ciudades costeras)

2.2. SECCIÓN TERCERA.- HUELGA, MOTÍN, ASONADA, CONMOCIÓN CIVIL

(HMACC) Y ACTOS MAL INTENCIONADOS DE TERCEROS (AMIT)

2.3. SECCIÓN CUARTA - DAÑO INTERNO

2.4. SECCIÓN QUINTA - HURTO CALIFICADO Y HURTO
2.5. SECCIÓN SEXTA - PÉRDIDAS CONSECUENCIALES - ALOJAMIENTO
TEMPORAL O PÉRDIDA DE ALQUILERES

2.6. SECCIÓN SÉPTIMA - RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL FAMILIAR

A-Z
6. DEFINICIONES
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11. PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN

14. DOMICILIO
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- ASESORÍA LEGAL TELEFÓNICA, ASESORÍA TRIBUTARIA TELEFÓNICA

Y SERVICIO DE ASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA.

ASISTENCIA DOMICILIARIA HOGAR.

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1. SECCIÓN PRIMERA - AMPARO BÁSICO - TODO RIESGO

DAÑO MATERIAL

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Condiciones Generales
MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A. quien en adelante se denominará La Compañía, se
obliga a indemnizar los daños y pérdidas que sufra el Asegurado, en sus bienes declarados en la póliza,
dentro de la vigencia de esta, de acuerdo con las condiciones generales estipuladas a continuación y a las
particulares indicadas expresamente en la carátula o en los anexos a la póliza.

La Compañía asegura los siguientes eventos:

Los daños materiales súbitos e imprevistos, que afecten a los bienes ubicados en el predio
1.1. asegurado e indicados en la carátula de la póliza, salvo aquellos eventos expresamente excluidos en
la condición 3 y los que son objeto de amparos adicionales en la presente póliza.

Para los siguientes eventos, la indemnización se limita al porcentaje indicado en la carátula de la

póliza para cada predio asegurado, siempre que sean consecuencia de los eventos descritos en la
1.2.

presente sección, sin exceder el límite señalado en la misma.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Sublímites:

Rotura de vidrios: Se cubren las pérdidas o daños materiales que sufran los vidrios (ver definición)
contenidos o instalados en la edificación asegurada que resulten de una rotura accidental, siempre
y cuando la rotura no sea consecuencia de trabajos de reparación, reconstrucción, remodelación,
decoración y otros similares, que se realicen en el edificio o edificación asegurada.

Bienes o alimentos refrigerados: Descomposición, putrefacción o enmohecimiento de los bienes

perecederos contenidos en aparatos refrigeradores que presenten fallas como consecuencia de
cualquiera de los eventos amparados por esta Sección.

Daños materiales fuera de predios: La cobertura se extiende a asegurar los daños materiales
de joyas, relojes personales, cámaras fotográficas y sus accesorios, filmadoras y sus accesorios,
calculadoras, computadores portátiles y sus accesorios, reproductores portátiles de música,
máquinas eléctricas de afeitar, secadores eléctricos para el cabello, bicicletas, prendas de vestir y
artículos deportivos (que no usen propulsión, motor y/o combustible) siempre y cuando se contrate
este sublímite para los contenidos señalados anteriormente, de acuerdo con las definiciones
contempladas en el numeral 6.4 y conste expresamente ese tipo de contenido en la carátula de la
póliza.

La cobertura se extiende a cubrir los gastos razonables y necesarios en que se incurra a consecuencia
de un siniestro amparado, por los siguientes conceptos:

Remoción de escombros: Los gastos para remover, demoler, desmantelar o desmontar las partes
dañadas en un siniestro, al igual que los gastos de limpieza y de movilización de los escombros y
las partes destruidas.
Así mismo se indemnizan los gastos para localizar daños en las instalaciones hidráulicas de la
edificación asegurada.

Gastos de extinción, preservación y honorarios: Los gastos incurridos en las labores de extinción
del fuego, incluido el costo de los medios de extinción. Igualmente, los gastos incurridos para la
preservación de los bienes no destruidos en el siniestro, tales como: alquiler de los locales, fletes,
alquiler de carpas, servicio de vigilancia o reparaciones provisionales.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

7
 Adicionalmente se cubren los costos de los honorarios de Auditores, Contadores, Arquitectos,
1.3.2. Ingenieros u otros profesionales que fuere necesario contratar para la reposición o remplazo de los
bienes afectados por el siniestro.

Gastos de reposición de escrituras o planos del inmueble: Los gastos en que se incurra para
1.3.3.
reconstruir escrituras o planos del inmueble asegurado, cuando se han extraviado o destruido con
ocasión del siniestro.

Daños estéticos: Si como consecuencia de un siniestro amparado bajo la sección Daños Materiales,
HMACC-AMIT o Terremoto-Maremoto, (si han sido contratadas) el edificio o edificación objeto del
seguro sufre un daño estético, la compañía indemnizará en dinero, hasta el límite indicado en la
carátula de la póliza, al asegurado para que este realice las reparaciones estéticas necesarias para
1.3.4.

que una vez reparado el daño, el conjunto del bien afectado tenga un aspecto o diseño uniforme
mediante el uso de materiales iguales o similares.
PARÁGRAFO: Las coberturas indicadas en el numeral 1.2. y 1.3., se constituyen como Sublímites de
indemnización y por lo tanto no están sujetas a la aplicación de infraseguro.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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2. AMPAROS ADICIONALES

9
 Siempre y cuando en la carátula de la póliza se indique expresamente, la Compañía otorgará los siguientes
Amparos Adicionales:

Sección Segunda. Terremoto - Temblor - Erupción Volcánica

2.1.
- Maremoto - Tsunami (Solo Ciudades Costeras)

Los daños materiales de los bienes ubicados en el predio asegurado e indicados en la carátula
de la póliza, ocasionados directa o indirectamente por terremoto, temblor, o erupción volcánica,
2.1.1.

maremoto, tsunami” (Solo ciudades costeras). Los daños cubiertos por esta Sección darán origen
a una reclamación separada por cada uno de estos fenómenos, sin exceder en total del límite de
responsabilidad; pero si uno o varios de ellos ocurren en cualquier período de 72 horas consecutivas
dentro de la vigencia del seguro, se tendrán como un solo siniestro y los daños que se causen
deberán estar comprendidos en una sola reclamación, sin exceder del total del límite del valor
asegurado. La responsabilidad de la Compañía se limitará al porcentaje indicado en la carátula
de la póliza, aplicado al valor de los daños que serían objeto de indemnización, y, por lo tanto, el
Asegurado asumirá la porción restante, si la hubiere, sin perjuicio de la aplicación de la cláusula de
suma asegurada, de seguro insuficiente y de deducible.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 PARÁGRAFO: La cobertura se extiende a amparar los eventos indicados en los numerales 1.2.
y 1.3. en los mismos términos y condiciones señalados en los citados numerales, siempre que
2.1.1. sean consecuencia de los eventos descritos en la presente sección. Se exceptúa de la cobertura los
eventos expresamente excluidos en la condición 3 y los que son objeto de amparos adicionales en
la presente póliza.

Sección Tercera - Huelga, Motín, Asonada, Conmoción Civil (Hmacc)

2.2.
Y Actos Mal Intencionados De Terceros (Amit)

Mediante el presente amparo se cubren el Incendio, la Destrucción o Daños Materiales de los bienes
asegurados descritos en la póliza, causados por los siguientes eventos:

LÍMITE ASEGURADO DE ESTA PÓLIZA PARA ESTA COBERTURA:

La responsabilidad de La Compañía con respecto a pérdidas, daños, costos, o gastos causados
por cualquier acto de ASONADA, MOTÍN, CONMOCIÓN CIVIL O POPULAR, HUELGA, CONFLICTOS
2.2.1. COLECTIVOS DE TRABAJO, SUSPENSIÓN DE HECHOS LABORALES, ACTOS MALINTENCIONADOS DE
TERCEROS, está limitada a un límite máximo (indicado en la carátula de la póliza) por evento y
vigencia anual de la póliza.
El límite de HMACC -AMIT -Terrorismo, otorgado en el presente amparo, es un límite único
combinado para todas las coberturas de la póliza e incluye todos los gastos y honorarios en que se
incurra por este concepto, haciendo parte de y no en exceso del límite pactado y estipulado en la
carátula de la póliza, que representa el límite máximo de responsabilidad que La Compañía otorga
para esta cobertura. Independientemente de lo que se haya pactado en las demás coberturas de
esta póliza, para los eventos cubiertos por este amparo adicional no habrá restablecimiento de
suma asegurada por pago de siniestro, y este límite asegurado será la máxima responsabilidad de
La Compañía durante la anualidad de la póliza.

2.2.2. DEFINICIÓN DE COBERTURAS

[Link]. ASONADA, MOTÍN, O CONMOCIÓN CIVIL: Cubre las pérdidas o daños materiales de los bienes
asegurados cuando sean directamente causados por:

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 a) Asonada según la definición del Código Penal Colombiano.
b) Conmoción Civil o Popular es el enfrentamiento entre un grupo específico de la población en
contra del régimen de gobierno establecido con el fin de deponerlo. Es tumultuoso y sedicioso.
[Link].

c) La actividad de personas intervinientes en desórdenes, confusiones, alteraciones y disturbios de

carácter violento y tumultuario.
PARÁGRAFO 1: Para efectos de la aplicación de este amparo, la exclusión de las Condiciones
Generales de esta póliza que hace relación a la no cobertura de la sustracción de los bienes
asegurados durante el siniestro o después del mismo, se levanta así: La sustracción de los bienes
asegurados durante el siniestro o después del mismo únicamente se cubre cuando el Asegurado
compruebe que dicha pérdida fue causada por alguno de los acontecimientos que se cubren
mediante los literales a) y b) de este numeral [Link].
PARÁGRAFO 2: Para efectos de la aplicación de esta cobertura de Huelga, Conflictos Colectivos de
Trabajo, Suspensión de Hecho de Labores, Motín, Asonada, Conmoción Civil o Popular, Actos Mal
Intencionados de Terceros Incluyendo Sabotaje y Terrorismo, se considerará que un Evento es
todo siniestro Asegurado que ocurra en un período continuo de setenta y dos (72) horas, contadas
a partir de la ocurrencia del primer hecho generador de la pérdida y siempre y cuando exista
identidad de agente causante, designio, asegurado y que ocurra dentro de los límites de una
misma ciudad, población o comunidad. Dicho periodo de 72 horas no podrá extenderse más allá
del vencimiento de esta póliza a menos que el asegurado en primera instancia sufra pérdidas o
daños físicos directos antes del vencimiento de este seguro y dentro del periodo anteriormente
mencionado de 72 horas consecutivas, comenzará antes del inicio de este seguro.

[Link]. HUELGA: Cubre los daños materiales de los bienes asegurados cuando sean directamente causados
por huelguistas o por personas que tomen parte en conflictos colectivos de trabajo o suspensión de
hecho de labores.

[Link]. TERRORISMO: Significa un acto o serie de actos, incluyendo el uso de la fuerza o violencia, por
parte de cualquier persona o grupo (s) de personas, actuando solos o en nombre del nombre o
en conexión con otra (s) organización (es), cometidos con fines políticos, religiosos o ideológicos
incluyendo la intención de influenciar cualquier gobierno y/o atemorizar el público con dichos
objetivos.
También se amparan la destrucción y daños materiales provenientes de actos terroristas, aún
aquellos que sean cometidos por individuos pertenecientes a movimientos subversivos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

12
 ACTOS DE AUTORIDAD: Cubren los daños materiales de los bienes asegurados, causados
directamente por la acción de la autoridad legalmente constituida, ejercida con el fin de disminuir o
[Link].
aminorar las consecuencias de la asonada, el motín, la conmoción civil o popular y la huelga, según
las definiciones anteriores.

[Link]. SABOTAJE: Se entenderá un acto o una serie de actos subversivos cometidos con motivos políticos,
religiosos o ideológicos incluyendo la intención de influir sobre cualquier gobierno y/o someter al
público al miedo para dichos efectos.

[Link]. ACTOS MAL INTENCIONADOS DE TERCEROS: Se cubren el Incendio, la Destrucción o Daños

Materiales de los bienes asegurados descritos en la póliza, causados por la acción de actos mal
intencionados de terceros, incluida la explosión originada en tales fenómenos.
También se amparan la destrucción y daños materiales provenientes de actos terroristas, aún
aquellos que sean cometidos por individuos pertenecientes a movimientos subversivos.
Se exceptúa de la cobertura los eventos expresamente excluidos en la condición 3 y los que son
objeto de amparos adicionales en la presente póliza.
PARÁGRAFO: La cobertura se extiende a amparar los eventos indicados en los numerales 1.2.
y 1.3. en los mismos términos y condiciones señalados en los citados numerales, siempre que
sean consecuencia de los eventos descritos en la presente sección. Se exceptúa de la cobertura los
eventos expresamente excluidos en la condición 3 y los que son objeto de amparos adicionales en
la presente póliza.

2.3. Sección Cuarta - Daño Interno

Los daños o averías internas (mecánicas, eléctricas o electrónicas) ocurridos en forma súbita e
imprevista a Equipos, incluyendo los de cómputo, contenidos en el predio asegurado, durante su
2.3.1.
funcionamiento o durante las labores de reparación, mantenimiento o limpieza, la acción directa de
la energía eléctrica como resultado de cortocircuitos, arcos voltaicos y otros efectos similares, así
como los debidos a perturbaciones eléctricas consecuentes a la caída del rayo en las proximidades
de la instalación.

2.3.2. Sublímite:
Para los siguientes eventos, la indemnización se limita al porcentaje indicado en la carátula de la
póliza para cada predio asegurado, sin exceder el límite señalado en la misma.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

13
 Bienes o alimentos refrigerados: Igualmente serán objeto de indemnización los daños materiales
por descomposición, putrefacción o enmohecimiento de los bienes perecederos contenidos en
[Link].
aparatos refrigeradores que presenten fallas originadas en cualquiera de los eventos amparados por
esta Sección.

[Link].
La cobertura indicada en el numeral [Link]. constituye sublímite de indemnización, y no está
sujeta a la aplicación de deducible ni de infraseguro. Se exceptúan de la cobertura los eventos
expresamente excluidos en la condición 3 y los que son objeto de amparos adicionales en la
presente póliza.

2.4. Sección Quinta - Hurto Calificado Y Hurto

Hurto y/o Hurto Calificado: La pérdida de los contenidos ubicados en el predio asegurado e
2.4.1.
indicados en la carátula de esta póliza, como consecuencia de Hurto o Hurto Calificado, según su
definición legal.

2.4.2. Sublímites:
Para los siguientes eventos, la indemnización se limita al porcentaje indicado en la carátula de la
póliza para cada predio asegurado, sin exceder el límite señalado en la misma.

[Link]. Daños por hurto

Se amparan los daños a los bienes asegurados o al edificio que los contenga este o no asegurado,
como consecuencia de la tentativa o de la comisión de los mencionados delitos, realizado por
terceros.

[Link]. Hurto Calificado fuera de predios

La cobertura se extiende a asegurar el Hurto Calificado de joyas, relojes personales, cámaras
fotográficas y sus accesorios, filmadoras y sus accesorios, calculadoras, computadores portátiles
y sus accesorios, reproductores portátiles de música, máquinas eléctricas de afeitar, secadores
eléctricos para cabello, bicicletas, prendas de vestir y artículos deportivos (que no usen propulsión,
motor y/o combustible) cuando tales objetos se encuentren fuera del predio asegurado, siempre
y cuando se contrate este sublímite para los contenidos señalados anteriormente, de acuerdo con
las definiciones contempladas en el numeral 6.4 y conste expresamente ese tipo de contenido en la
carátula de la póliza, no limitado al Territorio Nacional siempre y cuando se entregue copia de la
denuncia emitida en el país en el cual se presentó el siniestro.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

14
 [Link].
Pérdida de Equipaje
Se asegura la pérdida de equipajes que estén bajo responsabilidad de empresas aéreas comerciales
en vuelos de itinerario regular, no limitado al Territorio Nacional, siempre y cuando se entregue
copia de la denuncia emitida en el país en el cual se presentó el siniestro.

[Link]. Infidelidad de Empleados Domésticos

La compañía ampara al asegurado contra la apropiación indebida de bienes de su propiedad,
declarados en la póliza, como consecuencia de hurto y hurto calificado, de acuerdo con la definición
legal, en que incurran los empleados domésticos.
PARÁGRAFO PRIMERO: Las coberturas indicadas en los numerales [Link]., [Link]., [Link]. y
[Link]. constituyen Sublímites de indemnización, y no están sujetas a la aplicación de deducible ni
de infraseguro.
La indemnización o indemnizaciones acumuladas durante la vigencia del seguro, que afecten
las coberturas [Link]., [Link]., [Link]. y [Link]. no excederán por evento al porcentaje o límite
indicado en la carátula de la póliza.
Se exceptúan de la cobertura los eventos expresamente excluidos en la condición 3 y los que son
objeto de amparos adicionales en la presente póliza.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La cobertura y Sublímites contemplados en la presente sección sólo
operan dentro del territorio de la República de Colombia. Excepto para los Sublímites [Link]. y
[Link]. a los cuales se extiende el amparo fuera del territorio de la República de Colombia y para lo
cual deberá cumplir con los requisitos establecidos en los mencionados Sublímites.

Sección Sexta- Pérdidas Consecuenciales - Alojamiento Temporal O

2.5.
Pérdida De Alquileres

Si como consecuencia de un siniestro amparado bajo las Sección de Daños Materiales, Sección de Terremoto,
Maremoto, Tsunami (Solo ciudades costeras) y la Sección HMACC - AMIT, (si han sido contratadas) el
inmueble objeto del seguro queda inhabitable, la Compañía reconocerá los siguientes conceptos:

Canon mensual dejado de percibir cuando el inmueble objeto del seguro se encuentre arrendado
2.5.1.

y el Asegurado es el propietario del inmueble amparado.

2.5.2. Canon de arrendamiento de un inmueble similar al amparado, en cuanto a tamaño, acabados,

ubicación, estrato y demás características, si el propietario habita el inmueble asegurado.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

15
 2.5.3.
Exceso en el canon de arrendamiento por concepto de Alojamiento Temporal en otro inmueble, si
el Asegurado no es el propietario del inmueble asegurado.
PARÁGRAFO: La cobertura de los numerales 2.5.2 y 2.5.3 se extiende a amparar los gastos de
desplazamiento al nuevo inmueble, siempre y cuando éste se encuentre ubicado en la misma
ciudad.
El período de indemnización será el indicado en la carátula de la póliza. En el evento de no indicarse
el período de indemnización, éste no excederá de seis (6) meses.
Se excluyen de la cobertura los eventos indicados en la condición 3 de esta Póliza. Esta cobertura
solo se entenderá contratada si aparece expresamente en la carátula de la póliza.

2.6. Sección Séptima- Responsabilidad Civil Extracontractual Familiar

2.6.1.
Cobertura Básica
La compañía indemnizará al tercero beneficiario que acredite tener derecho a la indemnización,
por los perjuicios patrimoniales y extrapatrimoniales que le cause el asegurado, durante la vigencia
de la presente póliza, por la responsabilidad civil extracontractual que le sea imputable de acuerdo
con la ley colombiana, durante el desarrollo normal de la vida familiar del asegurado en su carácter
de:
• Jefe de hogar, entendido como la persona natural, cabeza de familia y persona responsable de las
obligaciones familiares y de sus servidores domésticos.
• Propietario o tenedor de animales domésticos.
• Propietario del inmueble asegurado descrito en la carátula de la presente póliza. Para este
apartado, únicamente se entienden cubiertos hechos directamente relacionados con el inmueble
asegurado en esta póliza, según conste en la carátula. Los daños causados a terceros por bienes de
propiedad del asegurado que no figuren en la carátula de esta póliza no estarán amparados.

2.6.2. Sublímites:
Para los siguientes eventos, la indemnización se limita al porcentaje indicado en la carátula de la
póliza para cada predio asegurado, sin exceder el límite señalado en la misma.

[Link]. Amparo Patronal para Empleados Domésticos

La cobertura se extiende a amparar los perjuicios derivados de las indemnizaciones laborales
que sufran los empleados domésticos a su servicio, en desarrollo de las actividades asignadas a
ellos, siempre y cuando se demuestre responsabilidad del Asegurado como empleador de dichos

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

16
 empleados; esta cobertura opera en exceso de las prestaciones sociales del artículo 216 del Código
Sustantivo del Trabajo o del Régimen propio de Seguridad Social y demás legislación aplicable,
[Link].

hasta el límite señalado en la carátula de la póliza, por empleado, sin exceder la suma asegurada.

[Link]. Costos del Proceso

La cobertura incluye, además los costos del proceso que el tercero damnificado o sus causahabientes
promuevan en contra del Asegurado, en los términos y condiciones previstos en el artículo 1128 del
Código de Comercio hasta el límite señalado en la carátula de la póliza.

[Link]. Gastos Médicos y Hospitalarios -Urgencias Médicas de Terceros

Independientemente que exista o no responsabilidad del Asegurado, la Compañía le reembolsará
en el evento de ocurrir un accidente dentro del predio asegurado, los gastos médicos, quirúrgicos,
hospitalarios y drogas, en que haya incurrido en la atención de terceros lesionados, cuando dichos
gastos se ocasionen dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del accidente.
Para los numerales [Link]., [Link]. y [Link]., la indemnización o indemnizaciones no excederán
del límite señalado en la carátula de la póliza por evento, vigencia y por persona y sin aplicación de
deducible.

[Link]. Amparo de Hoyo en Uno, para Golfistas

La compañía indemnizará al Asegurado o Cónyuge hasta la suma indicada en la carátula de la póliza,
bajo el amparo adicional de Responsabilidad Civil Extracontractual familiar, siempre y cuando
dentro de la vigencia de la póliza realice un Hoyo en Uno; la operancia de la presente cobertura
queda limitada y supeditada al cumplimiento de las siguientes condiciones:
• Se entenderá por evento amparado, el ocurrido durante la vigencia de la póliza, en donde el
Asegurado o Cónyuge realice en una partida amistosa o torneo aficionado un Hoyo en Uno.
• La cobertura opera exclusivamente en cualquier club avalado por la Federación Colombiana de
Golf dentro del territorio colombiano.
• Esta cobertura opera exclusivamente para jugadores amateur y por lo tanto quedan excluidos de
la misma jugadores profesionales.
• Esta cobertura no opera durante el entrenamiento, las clases, juegos solos, competencias
semiprofesionales y/o profesionales.
• Bajo este amparo no hay lugar a la aplicación de deducible ni demérito.
• Esta cobertura permite la reclamación de máximo dos eventos durante la vigencia anual.
• La demostración de la ocurrencia del evento amparado se hará mediante la entrega a la Compañía
del original de la tarjeta correspondiente debidamente firmada por los organizadores del torneo y

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 el sello respectivo del Club, donde conste la fecha del Hoyo en Uno.
• La demostración de la cuantía de la pérdida se hará mediante la entrega de la factura o voucher
[Link].

correspondiente a los gastos de celebración, la cual deberá tener la misma fecha del día en que
ocurrió el hoyo en uno. Una vez demostrada la ocurrencia del evento amparado se procederá con la
indemnización respectiva dentro de los términos previstos por la Ley. La Compañía pagará el
menor valor entre el valor asegurado y el valor de la factura. Es el término Hoyo en Uno, conocido
en el argot Golfístico colombiano.

2.7. Sección Octava-Accidentes Personales

Siempre y cuando haya sido contratado y conste en la carátula de la póliza, se ampara al Asegurado, su
cónyuge, o compañero permanente, sus hijos que tengan dedicación exclusiva al estudio y que vivan con
el Asegurado, se pagará la suma asegurada indicada en la póliza, directa e independiente de cualquier
otra causa ocasionada por accidentes que ocurran con sujeción a las Condiciones Generales, especiales y
particulares, en los siguientes eventos:

AMPARO BÁSICO-FALLECIMIENTO ACCIDENTAL

La Compañía cubre el riesgo de fallecimiento de las personas aseguradas, como consecuencia
2.7.1.

de un accidente siempre y cuando este hecho ocurra estando vigente la póliza, dentro del ciento
ochenta (180) días contados a partir de la fecha del accidente y se haya pagado el valor de la
prima correspondiente. Se entiende por accidente el hecho violento, visible, externo, imprevisto,
repentino e independiente de la voluntad del asegurado que le cause el fallecimiento.

2.7.2. AMPAROS ADICIONALES

[Link]. INHABILITACIÓN TOTAL Y PERMANENTE

Si el asegurado como consecuencia de un accidente amparado por esta póliza sufre una(s) de
la(s) lesión(es) o pérdida(s) descrita(s) a continuación, La Compañía pagará el porcentaje que le
corresponda sobre el valor asegurado para este amparo, siempre que la lesión o pérdida que
padezca suceda dentro del ciento ochenta (180) días calendario siguientes, a partir de la fecha del
accidente con base en la siguiente lista:
• Enajenación mental incurable 100%.
• Parálisis total e irrecuperable 100%.
• Pérdida o inutilización de ambas manos o de ambos pies o de toda una mano y de todo un pie
100%.
Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 • Pérdida o inutilización de una mano o de un pie junto con la pérdida de la visión por un ojo 100%.
• Pérdida total e irrecuperable de la visión de ambos ojos 100%.
[Link].

• Pérdida o inutilización de una mano o de un pie 50%.

• Pérdida total e irrecuperable de la audición por ambos oídos 50%.
• Pérdida total e irrecuperable de la visión de un ojo 50%.
• Pérdida total e irrecuperable del habla 50%.
• Ablación o extirpación de la mandíbula inferior 30%.
• Pérdida o inutilización de dos o más dedos de cualquiera de las manos 25%.
• Pérdida total e irrecuperable de la audición por un oído 25%.
• Pérdida de un pulmón o reducción al 50% de su capacidad 20%.
• Pérdida de un riñón 10%.
• Pérdida o inutilización del dedo gordo de cualquiera de los pies 5%.
• Pérdida o inutilización de dos o más dedos de cualquiera de los pies 5%.
• Pérdida o inutilización de un dedo de cualquiera de las manos 5%.
• Pérdida total e irrecuperable del olfato o del gusto 5%.
Para efectos de esta condición, las pérdidas anteriores se definen así:
• Manos: Amputación traumática o quirúrgica al nivel de la muñeca o por encima de ella.
• Pies: Amputación traumática o quirúrgica a nivel del tobillo o por encima de él. Dedos: Amputación
traumática o quirúrgica por las articulaciones metacarpofalángicas o metatarsofalángicas o por
encima de ellas.
• Ojos: Pérdida total e irrecuperable de la visión.
En todos los casos se entiende también por pérdida, la inhabilitación funcional total y definitiva
del órgano o miembro lesionado, en forma tal que no pueda desarrollar ninguna de sus funciones
naturales.
En caso de que el asegurado sufra varias pérdidas, el valor total de la indemnización será la suma
de los porcentajes correspondientes a cada una de ellas, sin exceder la suma asegurada individual
contratada para este amparo.
Los eventos o lesiones que no aparecen en el anterior listado no tienen cobertura.

[Link]. GASTOS MÉDICOS

Si como consecuencia de las lesiones causadas por un accidente amparado por la póliza, el
asegurado requiere de asistencia médica o quirúrgica, que le genere el pago de honorarios médicos,
hospitalización, rayos x, ambulancia, medicamentos, fisioterapia, prótesis, aparatos ortopédicos de
tipo funcional, servicio de enfermería pertinentes para la recuperación del lesionado, la compañía
reembolsará el valor de los gastos a quien acredite haberlos pagado o a quienes el asegurado

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

19
 autorice, sin exceder el valor total de la suma asegurada para este amparo, siempre que el accidente
generador de los gastos médicos ocurra durante la vigencia de la póliza y se hubiere contratado
[Link].

esta cobertura.

Los gastos incurridos después de los cien (100) días calendario siguientes, contados a partir de la
fecha del accidente no serán objeto de cobertura.

La compañía sólo pagará los honorarios de médicos, enfermeras y demás profesionales de la salud
graduados y oficialmente autorizados para ejercer su profesión. Los medicamentos (aprobados
por el ministerio de salud y protección social o su dependencia ante el invima) a que se hace alusión
en la presente cobertura deben tener por único objeto la curación de las lesiones producidas por
el accidente.

2.7.3. GRUPO ASEGURABLE

Para efectos de la presente cobertura los grupos asegurables serán los detallados a continuación:

[Link]. Asegurado Principal: Es la persona natural sobre cuya vida se estipula el seguro.

[Link]. Cónyuge: Es el conformado por el Asegurado Principal y su Cónyuge o compañero (a) permanente.

[Link].
Familiar: Se considera Grupo Familiar el conformado por el Asegurado Principal, su Cónyuge o
compañero permanente y sus hijos.

2.7.4.
EDADES DE INGRESO Y PERMANENCIA

ASEGURADO PRINCIPAL Y CÓNYUGE

AMPARO MÍNIMA INGRESO MÁXIMA INGRESO PERMANENCIA

Fallecimiento Accidental 18 AÑOS 65 años y 364 días 70 años y 364 días

Inhabilitación Total y Permanente 18 AÑOS 65 años y 364 días 70 años y 364 días

Gastos médicos 18 AÑOS 65 años y 364 días 70 años y 364 días

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

20
 HIJOS

AMPARO MÍNIMA INGRESO MÁXIMA DE PERMANENCIA

6 meses de edad 25 años y 364 días

Fallecimiento Accidental

Inhabilitación Total y Permanente 6 meses de edad 25 años y 364 días

Gastos médicos 6 meses de edad 25 años y 364 días

LÍMITE AGREGADO DE RESPONSABILIDAD (L.A.R) POR UN SOLO EVENTO: El monto total

2.7.5.
indemnizable por parte de la compañía MAPFRE SEGUROS S.A. por concepto de varias reclamaciones
formuladas por la ocurrencia de un mismo evento durante la vigencia del seguro, no excederá del
límite de indemnización fijado, De esta manera las sumas a pagar por cada uno de los asegurados
afectados tendrán la misma proporción porcentual, sobre el (L.A.R), que es lo correspondiente ala
suma total de los siniestros a reconocer. Límite Agregado de responsabilidad: $[Link]

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

21
Este es tu espacio...Seguro

3. EXCLUSIONES APLICABLES A TODOS LOS

AMPAROS

22
 AMPAROS

El presente seguro no ampara los daños, las pérdidas o los perjuicios que sean consecuencia directa o
indirecta de:

Labores de reparación, construcción, demolición, remodelación, mantenimiento o limpieza del

3.1.
predio o bienes asegurados; fallas o errores de montaje o desmontaje; defectos de fabricación;
prueba; errores de diseño; errores constructivos; defectos o mala calidad de los materiales;
impericia en el manejo de los bienes asegurados, excepto por lo estipulado en la condición 2.3.
cuando haya sido contratada, salvo los hechos amparados bajo la sección de Responsabilidad Civil.

3.2. Fuego subterráneo, hundimiento, deslizamiento, desplome, derrumbamiento, desplaza- miento o

asentamiento, por vicios inherentes al suelo o al subsuelo por errores u omisiones en su diseño, o
en la construcción, contracción, dilatación y agrietamiento de edificios, salvo que sean el resultado
de un evento cubierto por la póliza.

3.3. Manchas, rasguños, raspaduras, o rayones sobre superficies pulidas, pintadas o esmaltadas que
impliquen únicamente defectos o daños estéticos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

23
 La acción de roedores, insectos, plagas o animales de cualquier clase, salvo cuando se trate de
3.4.
animales domésticos y únicamente respecto de la cobertura de responsabilidad civil.

3.5. El uso, el deterioro gradual, el simple transcurso del tiempo o las condiciones atmosféricas, vicio
propio, merma, filtración, oxidación, cavilación, corrosión, humedad atmosférica, contaminación
o polución. La fermentación, la putrefacción o el enmohecimiento, salvo lo estipulado en las
condiciones [Link]. y [Link]. cuando hayan sido contratadas.

3.6. La simple suspensión o corte de los servicios públicos de agua, energía, teléfono o gas.

3.7. Guerra internacional o civil, actos perpetrados por fuerzas o agentes extranjeros, hostilidades u
operaciones bélicas (exista o no declaración de guerra), rebelión y sedición.

3.8. El empleo de armas nucleares, materiales para armas nucleares o la explosión de dichos materiales
o armas. La emisión de radiaciones ionizantes, la contaminación por radioactividad de cualquier
material atómico o nuclear o la combustión (fisión o fusión) de dichos materiales.

3.9. El dolo o la culpa grave del Asegurado.

3.10. Los actos ejecutados por la autoridad, salvo aquellos realizados directa y exclusivamente para
contrarrestar el siniestro o evitar su extensión.

3.11. El lucro cesante, o la pérdida de beneficios, salvo por lo estipulado en la condición 2.5. cuando haya
sido contratada.

3.12. El extravío, pérdida, daño, destrucción, distorsión, erosión, corrupción o alteración de datos
electrónicos contenidos en los equipos de cómputo o en los portadores externos de datos, o
de los programas de sistemas, sean o no ocasionados por errores de definición, dignación, mal
funcionamiento de los equipos o de los programas, o por la acción de los denominados “virus”.
La pérdida o daño material directo o indirecto ocasionado a los bienes de propiedad del Asegurado
o de Terceros, como consecuencia de los cálculos incorrectos de cualquier sistema de cómputo,
hardware, software, y/o cualquier microchip, microprocesador, circuito integrado o dispositivo
similar en los equipos de computación o equipos de no computación, antes, durante o después del
cambio de milenio, o cualquier cambio de fecha, incluyendo cálculos de años bisiestos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

24
 Terremoto, Temblor o Erupción Volcánica (Sección Segunda) Huelga, Motín, Asonada, Conmoción
3.13.
Civil y Actos Malintencionados de Terceros (Sección Tercera), Daños Internos (Sección Cuarta),
Hurto Calificado y Hurto (Sección Quinta), Alojamiento Temporal o Pérdida de Alquileres (Sección
Sexta), Responsabilidad Civil Familiar (Sección Séptima), Accidentes Personales (Sección Octava),
salvo cuando hayan sido contratados expresamente y consten en la carátula de la póliza.

3.14. Se excluye de la cobertura de la Sección Primera -Todo Riesgo el incendio causado como
consecuencia de actos terroristas o de movimientos subversivos salvo cuando hayan sido
contratados expresamente y consten en la carátula de la póliza.

3.15. Defectos existentes que presenten los bienes al iniciarse el contrato de seguro.

3.16. Pérdidas o daños cuyas responsabilidades recaigan en el fabricante y/o proveedor a través de la
garantía otorgada por este.

3.17. Pérdidas o daños a equipos arrendados o alquilados, cuando la responsabilidad recaiga en el

propietario en virtud del respectivo contrato de arrendamiento o mantenimiento, siempre que el
asegurado sea distinto del propietario.

3.18. Los gastos correspondientes a la adaptación de la norma de diseño y construcción sismo resistente
colombiana (NSR-98 y/o NSR-1O aplicable o la norma vigente al momento de suscribir el contrato),
así como sus modificaciones y/o actualizaciones, a menos que este valor haya sido incluido para la
determinación del valor asegurable de las edificaciones aseguradas.

3.19. Cuando los bienes asegurados hayan sido ingresados ilegalmente al país, su certificado de
importación, matrícula o tradición no hayan cumplido con los requisitos legales y/o reglamentarios
o estos hayan sido obtenidos a través de medios fraudulentos su posesión o tenencia resulten
ilegales, o haya sido objeto material de un ilícito contra el patrimonio de las personas, sean estas
circunstancias conocidas o no previamente por el tomador, asegurado o beneficiario o acreedor
prendario, sin importar que estos hayan participado o no en tales hechos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

25
 Exclusiones Adicionales Aplicables A Rotura De Vidrios

3.20.1. Rasguños, raspaduras u otros daños superficiales de los vidrios.

3.20.2. Pérdidas o daños a causa de reparaciones, modificaciones o cambios que se lleven a cabo en el
edificio; procesos de ornamentación, decorado, grabado, corte u otras tareas semejantes efectuadas
en los vidrios.

Exclusiones Adicionales Para Daños Estéticos

En adición a las exclusiones generales, La Compañía no será responsable por ninguna pérdida a
consecuencia de:
3.21.1. Responsabilidad Civil Extracontractual o Contractual del Asegurado.

3.21.2. Los daños estéticos de piscinas, vallas y muros exteriores o de cerramiento.

Exclusiones Adicionales Aplicables Al Amparo De - Huelga, Motín, Asonada

Conmoción Civil (Hmacc) Y Actos Mal Intencionados De Terceros (Amit)

Además de las exclusiones establecidas en el Numeral 3 “EXCLUSIONES APLICABLES A TODOS LOS

AMPAROS”, se aplicarán las siguientes exclusiones cuando se trate de un evento amparado por
(HMACC-AMIT):

Las pérdidas y daños derivados de RIESGOS POLÍTICOS, entendiendo por estos: guerra, invasión,
3.22.1. actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (haya o no declaración de
guerra), guerra civil, la rebelión, la sedición, la revolución, la insurrección y la usurpación o toma de
poder militar.

3.22.2. Las pérdidas causadas por la interrupción del negocio debido a la extensión debido a la extensión
de cobertura a proveedores y/o distribuidos, o el impedimento de acceso al predio, aunque este
impedimento sea de parte de la autoridad competente.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

26
 3.22.3. Cualquier interrupción de servicios (energía, gas, agua, comunicaciones, etc.).

Contaminación biológica o química. Contaminación significa el envenenamiento o prevención y/o

3.22.4.
limitación del uso de objetos debido a efectos químicos y/o substancias biológicas.

Las pérdidas provenientes de lucro cesante y/o incremento en costos de operación, salvo que se
3.22.5.
contrate expresamente esta cobertura en la póliza.

El terrorismo cibernético, incluyendo, pero no limitado a la piratería informática (hacking), o la

introducción de cualquier forma de virus informático o instrucciones o códigos corruptores, los
3.22.6. daños derivados de manipulación de la información generada, enviada, recibida, almacenada
o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudiesen ser entre otros, el
intercambio electrónico de datos (EDI), la internet y el correo electrónico.

Detonación, reacción o radiación nuclear o contaminación radioactiva como quiera que haya sido
3.22.7.
causada dicha detonación, reacción o radiación nuclear o contaminación radioactiva.

Descarga de polucionantes o contaminantes, y dichos polucionantes y contaminantes incluirán, pero

no estarán limitados a cualquier irritante sólido, gaseoso o térmico, contaminante de substancia
3.22.8.
tóxica o peligrosa o cualquier sustancia cuya presencia existencia o liberación pone en peligro o
amenaza de poner en peligro la salud, seguridad o bienestar de las personas o del medio ambiente.

Exclusiones Adicionales Aplicables A La Sección De Daño Interno

En adición a las exclusiones generales, la presente póliza no cubre pérdidas o daños materiales causados
directa o indirectamente a los equipos o Equipos de cómputo asegurados, por o como consecuencia de:

3.23.1. Defectos existentes que presenten los bienes al iniciarse el contrato de seguro.

Desgaste, deterioro gradual, corrosión, erosión, oxido, cavitación, herrumbre, incrustaciones y

3.23.2.

daños paulatinos como consecuencia del uso o del medio ambiente.

Pérdidas o daños cuyas responsabilidades recaigan en el fabricante y/o proveedor a través de la

3.23.3.

garantía otorgada por este.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

27
 Pérdidas o daños a equipos arrendados o alquilados, cuando la responsabilidad recaiga en el
3.23.4.
propietario en virtud del respectivo contrato de arrendamiento o mantenimiento, siempre que el
asegurado sea distinto del propietario.

3.23.5.
Pérdidas o daños a bienes instalados en o transportados por vehículos terrestres, acuáticos o
aéreos.

3.23.6.
Pérdidas o daños de partes que por su uso y/o naturaleza están expuestos a un rápido desgaste
o depreciación, de vida útil corta o cambio frecuente, tales como pero no limitados a: bombillas,
pilas, baterías, rodamientos, filtros, anillos, camisas y pistones de máquinas de combustión interna,
herramientas, fusibles, cimientos, objetos de vidrio, objetos de cerámica, objetos de porcelana y
metales preciosos.

3.23.7.
Defectos estéticos, raspaduras, manchas, o decoloración de superficies pulidas, pintadas o
esmaltadas.

3.23.8.
Medios de operación tales como combustibles, lubricantes, medios refrigerantes o agentes
químicos.

3.23.9.
Pérdidas o daños materiales cuando sean consecuencia de la instalación de aire acondicionado y
climatización, o por ser esta inadecuada, en los casos en que los bienes asegurados la requieran de
acuerdo con las especificaciones del fabricante.

3.23.10.
Programas de cómputo y los datos almacenados en dispositivos magnéticos.

3.23.11.
Pérdidas o daños a bienes que no posean partes electrónicas.

3.23.12.
Pérdidas consecuenciales de cualquier tipo.

3.23.13.
Responsabilidad Civil.

3.23.14.
Equipos que no hayan sido instalados y no hayan cumplido las pruebas de operación.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

28
 Exclusión Adicional Aplicable A La Sección Hurto Calificado Y Hurto

3.24.1. Cuando el hurto ocurra después que el asegurado deje deshabitada la residencia por más de veinte
(20) días calendario consecutivos a menos que obtenga previamente la autorización escrita de la
compañía o que el inmueble tenga vigilancia permanente.

3.24.2. Pérdidas ocasionadas por extorsión, estafa, engaño o el uso de artificios conducentes a la entrega
de los bienes asegurados a terceros.

Exclusiones AdicionalesAplicablesALaSección SéptimaResponsabilidad

Civil Extracontractual Familiar

Actividades comerciales, industriales, profesionales o laborales, con excepción de lo estipulado en

3.25.1.
el numeral [Link].

3.25.2. Responsabilidad derivada de Contratos o convenios.

3.25.3. El manejo, uso o tenencia de automotores, embarcaciones o aeronaves.

3.25.4. La construcción o demolición de edificaciones, salvo cuando se trate de remodelaciones o de

reparaciones locativas.

3.25.5. La contaminación paulatina.

3.25.6. Accidentes ocurridos bajo el influjo de bebidas alcohólicas, drogas tóxicas, estupefacientes o
alucinógenos.

3.25.7. La infracción de normas legales, multas o sanciones.

3.25.8. El uso de armas, municiones, pólvora o explosivos.

3.25.9. La participación en competencias, apuestas, carreras, pruebas o concursos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

29
 La tenencia, cuidado, uso, custodia o control de bienes de propiedad de terceros, cuando se trate
3.25.10.
de pérdidas o daños sobre tales bienes.

Eventos que se definan como fenómenos de la naturaleza tales como: daños por aguas lluvias,
3.25.11.
granizada, nieve, anegación, avalancha, deslizamiento de terrenos, desbordamiento de ríos, lagunas
y represas, vientos fuertes y huracanados, tifón, tsunami, erupción volcánica.

3.25.12. El hurto y hurto calificado.

Exclusiones Adicionales Aplicables A La Sección Accidentes Personales

Además de las exclusiones contempladas en el Código de Comercio, la presente póliza no cubre los
siguientes eventos: eventos:

3.26.1.
Suicidio o su tentativa, o lesión intencionalmente causada por el asegurado a si mismo, ya sea en
estado de cordura o demencia.

3.26.2. Homicidio o su tentativa durante el primer año de vigencia.

3.26.3. Prácticas y competencias deportivas de alto riesgo, tales como buceo, alpinismo, escalamiento
en montañas, espeleología, paracaidismo, parapentismo, vuelos en cometa, automovilismo,
motociclismo, kartismo, deportes de invierno, así como la práctica de deportes de manera
profesional, amateur y deportes denominados extremos.

3.26.4. Participación del asegurado en riñas.

3.26.5. Culpa grave del asegurado, así como los derivados de actos delictivos.

3.26.6. Accidente, enfermedad mental o corporal o cualquier dolencia o tara preexistente.

3.26.7. Cuando el asegurado se encuentre ejerciendo funciones de tipo militar, policivo, de seguridad o de
vigilancia pública o privada.

3.26.8. Cuando el asegurado se encuentre bajo la influencia de bebidas embriagantes o de alucinógenos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

30
 3.26.9.
Cuando el asegurado se encuentre en cualquier tipo de aeronave, salvo que viaje como pasajero en
una aerolínea comercial, legalmente establecida y autorizada para el trasporte regular de pasajeros.

3.26.10.
Los accidentes causados por el asegurado como consecuencia de infracción de normas, cuando el
asegurado se encuentre inmerso o haya sido condenado por un proceso penal.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

31
Este es tu espacio...Seguro

4. BIENES EXCLUIDOS

5. CLÁUSULAS GENERALES

32
 Suelos, terrenos, espacios para aparcamiento de vehículos a la intemperie, canchas deportivas
4.1.
jardines, vías o carreteras públicas o privadas, túneles, puentes, siembras, cultivos, cosechas,
fuentes naturales de agua y animales vivos.

Para efectos de la Sección Cuarta, las partes o las piezas desgastables, tales como: correas de
4.2. transmisión, bandas, cadenas, bombillos, tubos, válvulas, empaquetaduras, llaves, interruptores,
chapas, resistencias, fusibles, filtros y toda clase de aceites o medios refrigerantes salvo en aquellos
casos en que la pérdida o daño sea súbita e imprevista.

4.3. Vehículos automotores, embarcaciones, aeronaves o drones.

4.4. Equipos de cómputo con edades superiores a 5 años.

4.5. Bienes con destinación o uso comercial o industrial.

4.6. Dinero, divisas, títulos valores, documentos.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

33
 Teléfonos celulares, teléfonos satelitales, radio teléfonos y en general cualquier equipo de
4.7.
comunicación móvil.

4.8. Armas, municiones, pólvora y explosivos.

4.9. Documentos personales incluyendo cédula de ciudadanía, pasaporte, tarjeta profesional, carné de
salud, carné de medicina prepagada, carné ARL, tarjetas de créditos, tarjetas débito y afiliaciones.

4.10.
Pozos profundos y equipos bajo tierra.

Bienes Excluidos Adicionales Para La Sección De Huelga, Motín, Asonada

4.11.
Conmoción Civil (Hmacc) Y Actos Mal Intencionados De Terceros (Amit)

Instalaciones cuya actividad principal sea servir de depósitos de combustibles (las estaciones
de servicio y expendios de lubricantes al detal no hacen parte de esta exclusión), gasoductos,
4.11.1.

poliductos, oleoductos e instalaciones petroleras.

4.11.2.
Embajadas, consulados, legaciones, misiones diplomáticas y residencias de los embajadores.

4.11.3. Sedes de partidos políticos.

4.11.4. Instalaciones de comunicación para el servicio público.

4.11.5. Torres y redes de distribución y transmisión de energía pública, centrales de generación de energía
eléctrica, inclusive las subestaciones que se encuentren fuera de los predios del asegurado.

4.11.6. Antenas emisoras para radiodifusión y estaciones de amplificación, que se encuentren fuera de
los predios asegurados o fuera del perímetro o de la nomenclatura urbana de cualquier ciudad,
municipio o población.

4.11.7. Radares y sus correspondientes equipos electrónicos, radio ayudas.

4.11.8. Minas, (pero donde sea aplicable se permite incluir la planta de procesamiento y conversión de
minerales. Por ejemplo, en plantas cementeras).

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

34
 Obras civiles terminadas como puentes y túneles, ya sea en forma individual o como parte de un
4.11.9.
proyecto, presas, aeropuertos, etc.

4.11.10. Cajeros automáticos y demás dispositivos cuya función sea la atención electrónica a clientes y
entidades financieras.

4.11.11 Equipo y maquinaria de contratistas que se encuentran fuera de los predios asegurados o fuera del
perímetro o nomenclatura urbana de cualquier ciudad, municipio o población.

4.11.12. Estaciones de policía y/o instalaciones militares.

Las siguientes cláusulas tendrán aplicación a las diferentes coberturas ofrecidas por la póliza y se aplicarán
de acuerdo con lo estipulado para cada cobertura.

5.1.
Revocación
Revocación unilateral: En concordancia con el artículo 1071 del Código de Comercio, el contrato
de seguros podrá ser revocado unilateralmente por los contratantes: por el asegurador, mediante
noticia escrita al asegurado, enviada a su última dirección conocida, con no menos de diez días
Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

35
 5.1.
hábiles de antelación, contados a partir de la fecha del envío; por el asegurado, en cualquier
momento mediante aviso escrito al asegurador.
En el primer caso, la revocatoria da derecho al asegurado a recuperar la prima no devengada, o
sea, la que corresponde al lapso comprendido entre la fecha en que comienza a surtir efectos
la revocación y la de vencimiento del contrato: La devolución se computará de igual modo, si la
revocación resulta del mutuo acuerdo de las partes. En el segundo caso, el importe de la prima
devengada y el de la devolución se calcularán tomando en cuenta la tarifa de seguros a corto plazo.

5.2. Actos de Autoridad

Las pérdidas por la destrucción ordenada o ejecutada por la autoridad competente, con el fin de
aminorar o evitar la propagación de las consecuencias de cualquier evento cubierto por esta póliza.

5.3. Labores y materiales

La Compañía autoriza al asegurado para efectuar las alteraciones y/o reparaciones dentro del
riesgo, que juzgue necesarias para el funcionamiento del predio. En este caso el asegurado estará
obligado a avisar por escrito a la compañía dentro de treinta (30) días calendario siguientes a la
fecha de inicio de las obras. El amparo otorgado por esta cláusula cesará una vez cumplido dicho
plazo, si no se ha dado el aviso correspondiente.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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Este es tu espacio...Seguro

A-Z

6. DEFINICIONES

7. SUMA ASEGURADORA

37
 A-Z

Para efectos de este seguro se entenderá por:

6.1.
Predio
El área en el cual el Asegurado habita o tiene interés asegurable y cuya dirección o ubicación se
indica en la carátula de la póliza.

6.2. Edificio o Edificación

Conjunto de elementos de construcción que conforman la estructura, las divisiones internas, las
instalaciones hidráulicas, eléctricas, telefónicas o de gas. Las construcciones anexas tales como:
garajes, casetas de vigilancia, siempre y cuando se encuentren ubicadas dentro del predio. Igualmente
se considerarán como parte del edificio, aquellos bienes que se encuentren permanentemente
adheridos a la edificación y que hayan sido incluidos dentro del valor asegurado del mismo. En caso
de copropiedades comprende además la porción que le corresponda al Asegurado o al Propietario
de la edificación asegurada sobre la parte indivisa de las áreas y elementos fijos comunes.

6.3. Mejoras locativas

Lo constituyen las obras de adecuación, decoración y de reforma que el Asegurado realice en el

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

38
 inmueble en el cual habita, siempre que no sea de su propiedad.

Contenidos
Bienes de propiedad del Asegurado y cuya destinación sea el uso doméstico; incluye:

Equipos de Cómputo
Aparatos electrónicos empleados en informática, incluidos portador externo de datos, supresores
de picos estabilizadores de voltaje y U.P.S. (baterías) con edades inferiores a 5 años. Los equipos de
cómputo con edades superiores a 5 años no son asegurables.

Equipos
Aparatos eléctricos y electrónicos, electrodomésticos, cámaras fotográficas, aparatos de video y
fotografía, antenas, bombas, motobombas, aparatos de citofonía y telefonía, transformadores,
equipos de enfriamiento o de calefacción, y plantas eléctricas; se incluyen los equipos fijos de
servicio.

Equipos móviles y/o Portátiles

Equipos que para su uso y operación sea necesario movilizarlos y, por lo tanto, han sido
diseñados y fabricados para tal fin , tales como: Computadores portátiles y sus accesorios ;
cámaras fotográficas y sus accesorios, filmadoras y sus accesorios, calculadoras, relojes digitales,
parlantes inalámbrica(bluetooth),tabletas electrónicas, máquinas eléctricas de afeitar, secadores
eléctricos para el cabello, mientras se hallen o sean transportados dentro del territorio nacional y
sean indispensables para llevar a cabo la actividad familiar del asegurado. Los equipos móviles y
portátiles con edades superiores a 5 años no son asegurables.

Objetos de Valor
Objetos de oro, plata y demás metales preciosos que no tengan la consideración de joyas, tales
como, platería fina, vajillas y objetos de cristal y porcelana, cuadros, tapices, alfombras, obras de
arte, colecciones filatélicas, numismáticas o de cualquier otro tipo, libros de no frecuente comercio,
incunables, manuscritos y artículos deportivos (que no utilicen propulsión, motor y/o combustible)
cuyo valor individual supere 5 SMMLV.

Joyas
Cualquier objeto de oro y/o plata y/o platino, con o sin perlas o piedras preciosas montadas sobre
los mismos, que sirvan de adorno a las personas incluyendo relojes de uso personal. Sin importar
de que material estén fabricados de que material estén fabricados.
Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Mobiliario
Juegos de muebles pesados para la sala, comedor, alcoba y estudio, tales como: mesas, sillas,
cómodas, camas con colchón, escritorios y bibliotecas.

Enseres
Elementos de uso doméstico no definidos en otros apartes del numeral 6.4., tales como: batería
de cocina, vajillas corrientes, cubiertos, lencería, ropa de cama, artículos de decoración, artículos
deportivos y de recreación (con valor inferior a 5 SMMLV), objetos de uso personal; alimentos en
general y prendas de vestir.

Artículos
Conjunto de bienes para los cuales se ha asignado una suma asegurada determinada, según las
definiciones anteriores.

Asegurado
Se considera como Asegurado las personas identificadas como tales en la carátula de la póliza, a su
cónyuge o compañero permanente, a sus hijos y parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad,
segundo de afinidad o primero civil, siempre que residan permanentemente dentro del predio
amparado. Para efectos de la Sección de Responsabilidad Civil, esta definición incluye además a los
empleados al servicio del Asegurado.

Empleado
Persona natural vinculada al Asegurado mediante contrato de trabajo, que presta servicios
domésticos tales como: conductores, cocineros, jardineros, etc. Para efectos de la Sección de
Responsabilidad Civil, se considera también como Empleado a las personas naturales a quienes
el Asegurado contrate temporalmente para realizar labores de reparación, remodelación,
mantenimiento o aseo en el predio amparado.

Tercero
Persona diferente al Asegurado, Tomador, Beneficiario o Empleados. Para efectos de la Sección
de Responsabilidad Civil, no se considera como tercero al cónyuge o compañero permanente del
asegurado, sus parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero
civil.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Vidrios

Cuando se asegure la Edificación, los cristales, vidrios, acrílicos, instalados en las ventanas, las
puertas, las marquesinas o la fachada de la edificación amparada. Los artefactos sanitarios del
cuarto de baño.

Cuando se asegure contenidos, los cristales, vidrios o espejos empleados para el recubrimiento
o que formen parte del mobiliario; los cristales o espejos instalados o adheridos a las paredes
interiores de la edificación y los vidrios y cristales de aparatos refrigeradores.

Equipaje
Conjunto de elementos de viaje conformados por maletas, maletines o valijas, artículos de uso
personal, prendas de vestir y calzado. No incluye Equipos ni Joyas.

SMMLV.
Salario Mínimo Mensual Legal Vigente al momento del siniestro.

SMDLV
Salario Mínimo Diario Legal Vigente al momento del siniestro.

Valor Asegurable
El valor real del bien asegurado (edificio o contenido, según sea el caso) evaluado objetivamente.

Valor de Reconstrucción
Valor admitido que consta en la carátula de la póliza, calculado de acuerdo con la declaración
del cliente en la suscripción sobre las condiciones del edificio a asegurar y según las variables de
cálculo fijadas por MAPFRE. Es la cantidad de dinero que se necesitaría para que una edificación
de las mismas características (distribución, comodidades y acabados) que la indicada en la carátula
de la póliza, sea reconstruida con materiales similares a aquellos con los que estaba construida al
momento del siniestro.

Valor Comercial
Valor declarado por el tomador o asegurado al momento de la suscripción, que consta en la carátula
de la póliza, estimado razonablemente por el asegurado de acuerdo con las condiciones físicas,

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 6.15. ubicación, vías de acceso, servicios públicos y facilidades disponibles en el inmueble.

6.16. Valor de Reposición a nuevo

Es el valor que exigirá la adquisición de un bien nuevo equivalente al bien asegurado de la misma
clase, marca, especificaciones y capacidad.

6.17. Sublímite
Es la limitación de la indemnización máxima establecida para determinados eventos, dicho valor
corresponderá a la suma asegurada, la cual se determinará del cálculo que resulte menor entre el
porcentaje y los Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes al momento del siniestro indicados
en la carátula de póliza.

6.18. Daños por Agua

Daños materiales directos ocasionados a los bienes asegurados como consecuencia del derrame
accidental e imprevisto de agua proveniente de instalaciones fijas internas o aparatos conectados
a la red de agua pública.

6.19. Súbito
El evento cuya ocurrencia es de carácter repentina e inesperada.

6.20. Imprevisto
Aquel hecho que, dentro de las circunstancias normales de la vida, no sea posible contemplar por
anticipado su ocurrencia.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 De acuerdo con lo previsto en el numeral 6.16. de este condicionado, el valor asegurado es el monto
máximo de responsabilidad para la Compañía estipulado para cada uno de los bienes, secciones y artículos
especificados en la carátula de la póliza. La responsabilidad de la Compañía no excederá en ningún caso
de los límites y Sublímites fijados para determinadas coberturas.

7.1. Para Edificios: será el valor de reconstrucción a nuevo o valor comercial del inmueble, según la
modalidad de cobertura escogida por el tomador al momento de la suscripción del seguro, según
las definiciones de este condicionado (num. 6.14. y 6.15.).

7.2.
Para contenidos: Al valor de reposición entendiéndose por tal la cantidad de dinero necesaria
para la adquisición de un bien nuevo de las mismas características (naturaleza, clase, calidad y
capacidad) que aquellas del bien asegurado. Cuando el valor unitario de los objetos a que aluden los
numerales 6.4.3. y 6.4.4. (objetos de valor y joyas) sea mayor a cinco (5) SMMLV al inicio de vigencia
del seguro o sus renovaciones, se requerirá relación detallada individualizando los bienes con su
valor declarado. En caso de siniestro, el asegurado debe acreditar oportunamente dicho valor con
los soportes documentales correspondientes a factura de compra o avalúo de firma especializada.
La Compañía no asume responsabilidad alguna en cuanto a la insuficiencia de la suma asegurada.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 7.3. Para la modalidad Hogar Trébol la suma asegurada para contenidos operará de la siguiente
manera:
Para Contenidos: La suma asegurada de la presente póliza se rige bajo la modalidad de Primera
Pérdida Absoluta, a excepción de la sección segunda de esta póliza. Este constituye el monto
máximo de responsabilidad de la Compañía para cada uno de los bienes, secciones y artículos
especificados en la carátula de la póliza. Este no aplicará para los límites y Sublímites pactados en
la póliza como tales.

7.4. Índice Variable

Si así se pacta en la carátula de la póliza, la suma asegurada se considera básica y se reajustará
automáticamente a partir del día de iniciación de su vigencia, en forma lineal y en proporción al
tiempo corrido, hasta alcanzar al final de la vigencia de la póliza el porcentaje adicional indicado en
la carátula.

En caso de siniestro, la suma asegurada será aquella que conste en el último documento expedido
que accede a la póliza incrementada en la parte proporcional del índice variable, correspondiente al
tiempo corrido hasta el día del siniestro, sin perjuicio de la aplicación de la cláusula de seguro
insuficiente, para el Amparo de Terremoto.
A la renovación de la póliza, la nueva suma asegurada deberá establecerse como la sumatoria de
aquella que conste en el último documento expedido que accede a la póliza, incrementada en el
porcentaje de índice variable convenido. No obstante, el Asegurado podrá modificar las sumas
aseguradas, pero deberá manifestarlo por escrito.
Esta cláusula no tendrá aplicación para las Secciones de los amparos de Responsabilidad Civil,
Alojamiento Temporal o Pérdida de Alquileres y Accidentes personales.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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Este es tu espacio...Seguro

8. SEGURO INSUFICIENTE O
INFRASEGURO

9. DEDUCIBLE

10. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO,

TOMADOR Y BENEFICIARIO

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 8.1. SEGURO HOGAR PLUS
Si al momento de ocurrir cualquier pérdida o daño amparado, el valor de los bienes asegurados
tiene un valor superior a la cantidad por la cual están amparados, el Asegurado será considerado
como su propio asegurador por la diferencia entre estas dos sumas, y, por lo tanto, soportará
la parte proporcional de perjuicios y daños. Esta condición no aplicara cuando la diferencia sea
inferior al 10%.

8.2. SEGURO HOGAR TREBOL

Si al momento de ocurrir cualquier pérdida o daño amparado, en la sección segunda, Terremoto
- Temblor - Erupción Volcánica - Maremoto - Tsunami (solo en ciudades costeras), el valor de los
bienes asegurados tiene un valor superior a la cantidad por la cual están amparados, el Asegurado
será considerado como su propio asegurador por la diferencia entre estas dos sumas, y por lo
tanto, soportará la parte proporcional de perjuicios y daños.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Es la suma que invariablemente se descuenta del monto de la pérdida indemnizable y que siempre queda
a cargo del Asegurado o del Beneficiario, y su monto será el indicado en la carátula de la póliza. Como
deducible se toma el mayor valor que resulte entre:
Aplicar a la pérdida indemnizable, ya sea el porcentaje indicado en la carátula de la póliza, o la suma
equivalente a la cantidad de SMMLV indicados igualmente en la referida carátula.
Si el valor de la pérdida indemnizable es igual o inferior al monto del deducible, no habrá lugar a la
indemnización.
Cuando el deducible se otorgue con base en el valor asegurable:
Se entenderá que se trata del valor asegurable del artículo afectado por el siniestro, conforme con la
descripción de bienes asegurados consignada en la carátula de la póliza.
Si en la póliza se encuentran asegurados varios edificios estructuralmente independientes y valorizados
individualmente, el deducible se aplicará exclusivamente al valor asegurable del edificio o edificios
afectados, así como al de sus respectivos contenidos.
Si el edificio afectado comparte la misma estructura con otros edificios, el deducible se aplicará al valor
asegurable de la suma de dichos edificios y sus contenidos.
Si la póliza no se encuentra valorizada por artículos para cada área de riesgo, el deducible se aplicará al
valor asegurable total.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 TOMADOR Y BENEFICIARIO

Diligenciar el formulario de vinculación de clientes a través de contratos de seguros, exigidos por

10.1.
la Superintendencia Financiera de Colombia.

10.2. Dar aviso a la Compañía de la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días hábiles siguientes
a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer.

10.3. Emplear todos los medios de que disponga para evitar la propagación o extensión del siniestro y
velar por el salvamento de los bienes asegurados.

10.4. No remover u ordenar la remoción de los escombros que haya dejado el siniestro, sin la
autorización escrita de la Compañía. Si ésta no se hace presente en el lugar del siniestro dentro
de los tres (3) días hábiles siguientes a la notificación de la ocurrencia, se podrá iniciar la remoción
de los escombros.

10.5.
Poner a disposición de la Compañía todos los informes y documentos que ésta solicite, en relación
con el siniestro y su cuantía.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 10.6. Conservar las partes dañadas o averiadas y tenerlas disponibles para que puedan ser examinadas
por la Compañía.

10.7.
Formular denuncia penal ante las autoridades competentes en caso de pérdida o daños a
consecuencia de hechos punibles.

10.8. En relación con la Sección de Responsabilidad Civil, el Asegurado deberá informar a la Compañía
dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento, de toda
reclamación judicial o extrajudicial de terceros damnificados o sus causahabientes. Acatar las
instrucciones que la Compañía le imparta al respecto, y en caso de acción judicial, hacerse parte
del proceso y en la oportunidad legal, efectuar el llamamiento en garantía. Lo anterior, siempre
que sea procedente.

10.9.
Sin autorización expresa y escrita de la Compañía, el Asegurado no podrá incurrir en gasto alguno,
hacer pagos o celebrar arreglos, liquidaciones, transacciones o conciliaciones con respecto a
cualquiera de las acciones que puedan originar la obligación para la Compañía de acuerdo con el
amparo otorgado, salvo los gastos razonables y urgentes para evitar la extensión del siniestro, o
para proporcionar los primeros auxilios a las víctimas.

10.10. El Asegurado está autorizado para tomar todas las medidas que sean necesarias para evitar la
extensión de los daños, pero no podrá hacer reparaciones o cambios que de alguna manera
modifiquen el estado en que se encontraban los bienes asegurados después del siniestro, salvo
que la inspección no sea efectuada dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que
se haya dado aviso a la Compañía.

10.11.
Suministrar a la Compañía la relación valorizada de joyas y objetos de valor que superen
individualmente los cinco (5) salarios mínimos mensuales legales vigentes, soportadas con el
avalúo o factura de adquisición: en caso de no existir dicha relación, se dará aplicación a lo
consignado en el numeral 11.3.

10.12. El Asegurado notificará a la Compañía cualquier reparación provisional indicando todos los
detalles.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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11. PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN

12. REDUCCIÓN Y RESTABLECIMIENTO DE LA SUMA

ASEGURADA POR PAGO DE SINIESTRO

13. SALVAMENTO

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 11. PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN

11.1. La Compañía efectuará el pago de la indemnización dentro del mes siguiente a la fecha en que
el Beneficiario acredite la ocurrencia del siniestro y su cuantía. Dicho pago se hará en dinero o
mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes o cualquier parte de ellos, a
elección de la Compañía.

11.2. Cuando los objetos asegurados estén conformados por un conjunto o un juego de piezas, en caso
de destrucción o pérdida de uno o más de sus componentes, la indemnización no excederá del
valor que tenga dicho componente o componentes destruidos o perdidos, sin tener en cuenta
el mayor valor especial que pudiere tener como parte del conjunto o del juego de piezas, ni
excederá tampoco de la parte proporcional que represente dicho componente o componentes
del valor total del conjunto o del juego de piezas.

11.3. Cuando se aseguren Joyas y objetos de valor, la indemnización que corresponda se pagará para los
bienes incluidos en la relación presentada previamente a la ocurrencia del siniestro. En el evento
que el asegurado no haya proporcionado a la compañía dicha relación de bienes, la compañía
solo responderá hasta un valor equivalente a cinco (5) salarios mínimos legales mensual vigentes,
por cada bien reclamado, previa a la respectiva aplicación del deducible correspondiente.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 11.4. Pérdidas Parciales
La Compañía indemnizará el costo de reposición o reparación de las partes dañadas o pérdidas
sin lugar a aplicación de demérito por uso.
Cuando el costo de reparación o de la reposición supere el 80% del valor a nuevo del bien
siniestrado, se considerará como una pérdida total.

Pérdidas Totales

Edificio o edificación
Independiente de modalidad contratada, en caso de desaparición o destrucción total del bien
asegurado, o cuando se configure una pérdida total, en los términos de la condición 11.4, la
Compañía pagará la indemnización por su valor de reconstrucción o por su valor comercial, según
lo haya contratado el tomador al momento de la suscripción; sin aplicación de demérito por uso.

Contenidos
En caso de desaparición o destrucción total del bien asegurado, o cuando se configure una pérdida
total, en los términos de la condición 11.4, la Compañía pagará la indemnización por su valor real
independiente de la modalidad de aseguramiento contratada.

Los equipos de cómputo con edad inferior a 5 años no tendrán aplicación de demérito alguno. Los
que tengan edades superiores a 5 años no son asegurables.

Alojamiento Temporal o Pérdida de Alquileres

La indemnización se pagará por períodos mensuales vencidos contados a partir de la fecha de
ocurrencia del siniestro, sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral 11.1.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 SINIESTRO

La suma asegurada se entenderá reducida en el monto de la indemnización pagada por la Compañía.

No obstante, se conviene en restablecerla, siempre y cuando el Tomador o Asegurado lo solicite por
escrito a la Compañía. El Tomador del Seguro no estará obligado al pago de la prima adicional por este
restablecimiento de suma asegurada.
El restablecimiento de la suma asegurada no es aplicable a las siguientes Secciones de Responsabilidad
Civil, Alojamiento Temporal o Pérdida de Alquileres, Accidentes Personales, HMACC y AMIT. Al igual que a
aquellas coberturas sublimitadas.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Una vez la Compañía pague la indemnización, los bienes averiados y salvados, quedarán de su propiedad,
por lo tanto, el Asegurado debe entregar a la Compañía el 100% del salvamento al momento en que la
compañía efectué el desembolso, en caso de que el Asegurado no entregue el salvamento estará obligado
a indemnizar los perjuicios que tal incumplimiento genere a la Compañía.

Para estos efectos, el Asegurado autoriza expresamente a la Compañía para que a través de un perito
se determine el valor comercial del salvamento, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y los
descuente del valor de la indemnización.

El Asegurado participará de la venta del salvamento neto en proporción al deducible y/o al infraseguro
aplicado.

Se entiende por salvamento neto el valor de los bienes menos los gastos realizados por la Compañía, para
la recuperación y comercialización del mismo.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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14. DOMICILIO

15. FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

16. NORMAS APLICABLES

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 14. DOMICILIO

Sin perjuicio de las disposiciones procésales, para los efectos relacionados con este contrato se fija como
domicilio de las partes la ciudad que figura en la carátula de la póliza en la República de Colombia.

La Compañía no financia primas de forma directa. Para mayor información sobre las formas y medios de
pago consulte el link de la página web.

A los aspectos no regulados en este contrato le serán aplicables las disposiciones previstas en el Código
de Comercio y demás normas concordantes.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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17. PREVENCIÓN LAVADO DE ACTIVOS

18. AVISO DE SINIESTRO

19. REQUISITOS EN CASO DE SINIESTRO

PARA LA COBERTURA DE ACCIDENTES
PERSONALES

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 Establece como obligación del tomador, asegurado o beneficiario la siguiente: “Diligenciar el formulario de
vinculación de clientes a través de contratos de seguros, exigidos por la Superintendencia Finan ciera de
Colombia, con información veraz y verificable; así como actualizar sus datos por lo menos una vez al año,
suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos según el producto o servicio. En el
evento en que se incumpla con la presente obligación, la compañía hará uso de su facultad de revocar
unilateralmente el contrato de seguro, en los casos en que a ello hubiere lugar’’.

El asegurado y/o beneficiario deberá dar aviso a La Compañía, de la ocurrencia del siniestro dentro de los
tres días hábiles posteriores a la ocurrencia del hecho.

Las pruebas presentadas por el asegurado y/o beneficiario deben ser idóneas y con validez legal para
acreditar los hechos que configuran el siniestro, así como la cuantía del siniestro, si es del caso.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 PERSONALES

La Compañía pagará la indemnización a la que está obligada por la presente Cobertura de Accidentes
Personales, dentro del mes siguiente a la fecha en que se formalice la reclamación. El Tomador, Ase gurado
o Beneficiario en su caso, quedará privado de todo derecho, cuando la reclamación presenta da fuere de
cualquier manera fraudulenta.

Para la formalización del reclamo en caso de Fallecimiento se deben allegar documentos tales como:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado principal.

• Registro civil de nacimiento del asegurado o fotocopia de la cédula si es mayor de edad.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía para los beneficiarios mayores de edad.
• Fotocopia del registro civil de nacimiento para los beneficiarios menores de edad
• Registro de defunción si existen beneficiarios ya fallecidos si los hay.
• Declaración extra juicio hecha por una persona ajena a la familia, indicando el momento del fallecimiento,
el estado civil del fallecido, si tenía hijos o no, y cuántos (matrimoniales, extra matrimoniales o adoptados).
• Registro civil de defunción
• Certificado de defunción
• Historia Clínica completa del asegurado que sufrió el evento.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 • Acta de levantamiento del cadáver
• Resultado prueba de alcoholemia y psicofármacos.
• Copia del protocolo de necropsia.
• Informe de las autoridades (Tránsito) que atendieron el evento.
• Certificado de cuenta bancaria de los beneficiarios.

Los documentos para la formalización del reclamo en caso de Inhabilitación Total y Permanente podrán
ser:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado principal

• Registro civil de nacimiento del asegurado o fotocopia de la cédula si es mayor de edad.
• Historia Clínica completa
• Certificado original del médico que haya asistido al asegurado indicando origen, evolución y naturaleza
de la Inhabilitación Total y Permanente.
• Informe de las autoridades que tuvieron conocimiento del accidente
• Certificado de cuenta bancaria de los beneficiarios.

Para gastos médicos:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado principal (Titular del Seguro)

• Fotocopia de la cédula del asegurado si es mayor de edad
• Fotocopia del registro civil de nacimiento si el asegurado es menor de edad.
• Historia clínica o resumen de la historia clínica.
• Certificado de la cuenta bancaria del asegurado.
• Facturas originales canceladas.
• La Compañía podrá solicitar documentos adicionales en caso de ser necesarios para demostrar ocurrencia
del siniestro.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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SERVICIO ADICIONAL

- SERVICIO DE ASESORAMIENTO JURÍDICO INMEDIATO

- SERVICIO DE ASESORAMIENTO TRIBUTARIO
- SERVICIO DE ASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA

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l. Asesoramiento jurídico inmediato

El Asegurado podrá contar con el asesoramiento de los Abogados de EL CONTRATISTA por vía telefónica
o correo electrónico para consultar las cuestiones jurídicas que se le presenten en su ámbito personal y
familiar y sobre las materias enumeradas a continuación. MAPFRE se reserva el derecho a contestar sólo
verbalmente, y aunque la respuesta de la consulta se realice por escrito, quedan expresamente excluidos
del servicio la redacción de informes o dictámenes.

1.1. Derecho de familia

Esta prestación consiste en la asesoría al Asegurado por abogados especializados en los aspectos
personales y patrimoniales provenientes del vínculo familiar o de las relaciones familiares. Entre otras se
dará tratamiento a los siguientes asuntos:

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 a. Asesoría jurídica:

Matrimonio y uniones maritales de hecho:

• Derechos y deberes entre cónyuges y/o compañeros permanentes.
• Régimen jurídico del matrimonio y las uniones maritales de hecho.
• Régimen jurídico del divorcio, cesación de efectos civiles del matrimonio religioso, separación de cuerpos,
entre otros.
• Régimen jurídico del patrimonio de los cónyuges y compañeros permanentes.
• Capitulaciones de bienes de las sociedades conyugales y patrimoniales.
• Derechos y deberes entre padres e hijos.
• Ejercicio de la custodia, visitas, y la patria potestad.
• Responsabilidad civil por los hijos menores.
• Malos tratos a los hijos en guarderías y colegios, ciberbullying.
• Régimen legal de la Adopción.
• Permisos de Salida del País de Menores.
• Restitución Internacional de Menores.
• Restablecimiento de derechos de los menores.
• Régimen jurídico de las sucesiones sin testamento o intestadas.
• Régimen jurídico de las sucesiones con testamento o testadas.
• El desheredamiento.
• Indignidad sucesora.
• Asignaciones testamentarias y ordenes sucesorales.
• Partición patrimonial en vida.

Otros temas de derecho de familia:

• Aspectos generales sobre protección del patrimonio familiar (afectación de vivienda familiar/patrimonio
de familia inembargable, entre otros).
• Régimen jurídico de la filiación (aspectos generales, efectos, clases y acciones).
• Régimen legal de alimentos (aspectos generales, clases, requisitos, derecho a recibir alimentos, acciones
legales, entre otros).
• Régimen de la Representación Legal de Incapaces emancipados (discapacidad mental).
• Requisitos y procedimiento para ser madre/padre cabeza de familia.
• Conciliación en materia de derecho de familia.
• Negociación prejudicial por vía telefónica con la contraparte.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 b. Redacción y revisión de documentación extra judicial.

EL CONTRATISTA llevará a cabo los escritos y realizará revisiones relacionados con esta materia; entre
otros los siguientes:

• Elaboración y/o revisión de la solicitud de divorcio o cesación de efectos civiles de matrimonio con
sociedad conyugal sin bienes ante Notaría.
• Elaboración y/o revisión del convenio de cónyuges en asuntos de divorcio o cesación de efectos civiles de
matrimonio católico con sociedad conyugal sin bienes ante Notaría.
• Revisión de actas de conciliación.
• Elaboración y/o revisión de la autorización del padre/madre para salida del país del menor en los casos
que no requiera ser representado por un abogado.
• Elaboración y/o revisión de capitulaciones.

1.2. Derecho civil

Esta prestación consiste en la asesoría al Asegurado por abogados especializados en los asuntos emanados
de los vínculos entre particulares sobre aspectos personales y/o patrimoniales como la propiedad, los
modos de adquirirla, el cumplimiento y extinción de las obligaciones. Entre otras se dará tratamiento a los
siguientes asuntos:

a. Asesoría jurídica

• Contratos civiles.
• Desahucio o pre-aviso.
• Restitución de Inmueble/restitución de tenencia.
• Reclamación de cánones de arrendamiento.
• Aspectos básicos, requisitos y acciones sobre obligaciones (letras de cambio, cheques, pagares, facturas,
CDT S).
• Aspectos generales sobre derechos reales de garantía (hipoteca/prenda).
• Modos de adquirir el dominio, derechos y acciones reales.
• Medidas cautelares sobre bienes muebles e inmuebles.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 • Requerimiento prejudicial/judicial para el pago de las obligaciones.
• Régimen de propiedad horizontal.
• Responsabilidad civil (extracontractual y contractual).
• Conciliación en materia de derecho civil.
• Régimen de protección al consumidor o Asegurado: financiero, de productos o servicios, de servicios
públicos domiciliarios y de servicios de comunicaciones Asesoría en reclamaciones por garantía y por falla
del producto o servicio ofrecido.

b. Redacción y revisión de documentación extra judicial.

EL CONTRATISTA llevará a cabo los escritos y realizará revisiones relacionados con esta materia; entre
otros los siguientes:
• Elaboración y/o revisión de contratos civiles (compraventa, arrendamiento, prestación de servicios, obra
civil, mandato y otros).
• Revisión de letras de cambio, cheques, pagares, facturas.
• Revisión de certificados de tradición y libertad, registro de bienes muebles e inmuebles.
• Elaboración y/o revisión de escritos de requerimiento prejudicial por incumplimiento de obligaciones.
contenidas en contratos, sentencias, acuerdos privados, actas de conciliación, letras de cambio, cheques,
pagares, facturas.
• Elaboración y/o revisión de escrito de requerimiento a arrendatarios por incumplimiento contractual.
• Elaboración y/o revisión de contratos de transacción en asuntos susceptibles a conciliación.
• Elaboración y/o revisión de poderes especiales o generales.
• Elaboración de minutas para trámites notariales.
• Elaboración y /o revisión de reclamaciones del Asegurado o consumidor.

1.3. Derecho laboral

Esta prestación consiste en la asesoría al Asegurado por abogados especializados en asuntos concernientes
a los derechos, obligaciones, efectos jurídicos y controversias que se originan del vínculo entre empleador
y trabajador. Entre otras se dará tratamiento a los siguientes asuntos:

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 a. Asesoría Jurídica

Derecho laboral individual y colectivo:

• Derechos y obligaciones de los trabajadores y empleadores.
• Régimen legal del salario, jornada laboral, descanso, vacaciones, prestaciones sociales e indemnizaciones.
• Régimen legal de la contratación laboral individual, colectiva y otras formas de contratación de servicios
personales.
• Liquidación y terminación de los contratos laborales individuales.
• Sanciones y causales de terminación del contrato laboral.
• Incumplimiento en el pago de salarios, prestaciones sociales y otros derechos (primas de servicios,
cesantías, vacaciones, etc.).
• Reclamación de salarios, prestaciones sociales y otros.
• Aplicación de descuentos en salario.
• Reglamento interno de trabajo.
• Régimen sancionatorio en materia laboral.
• Conciliación en asuntos de derecho laboral.

Seguridad Social Integral:

• Derechos del afiliado al Sistema General de Seguridad Social Integral (Salud, Pensiones y Riesgos
Profesionales).
• Obligaciones derivadas de la afiliación al Sistema General de Seguridad.
• Social Integral (Salud, Pensiones y Riesgos Profesionales).
• Regulación de los regímenes pensionales.
• Aspectos legales sobre la dotación y seguridad industrial.
• Aspectos legales de las licencias laborales (maternidad, paternidad, incapacidades, etc.).
• Aspectos legales sobre accidentes y enfermedades laborales.
• Aspectos legales del sistema de subsidio familiar.
• Reclamaciones derivadas de enfermedades y accidentes laborales.
• Reclamaciones de pensiones de invalidez, jubilación o sobreviviente.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 b. Redacción Y Revisión De Documentación Extra Judicial.

EL CONTRATISTA llevará a cabo los escritos y realizará revisiones relacionados con esta materia; entre
otros los siguientes:
• Elaboración y/o revisión de liquidación laboral.
• Elaboración y/o revisión del contrato de trabajo.
• Revisión de jornada laboral.
• Elaboración y/o revisión de escritos dirigidos al Sistema de Seguridad Social (Salud, Pensiones y Riesgos
profesionales). o Ministerio de Trabajo (autorizaciones o quejas).
• Elaboración y/o revisión de derecho de Petición (pago de salarios, prestaciones sociales, y otros).
• Elaboración y/o revisión de carta de Renuncia.
• Elaboración y/o revisión del reglamento interno de trabajo.

1.4. Tutelas (Derecho Constitucional)

Se prestará al Asegurado asesoría referente a asuntos en los que autoridades públicas, privadas, o
particulares vulneren o amenacen derechos fundamentales, y se brinda orientación para peticiones
respetuosas ante autoridades públicas o privadas. Entre otras se dará tratamiento a los siguientes temas:

a. Asesoría Jurídica

• Régimen legal de los derechos humanos fundamentales, derechos sociales, económicos y culturales, y
derechos colectivos y del ambiente.
• Régimen legal del derecho de petición, de la tutela, del habeas corpus, y acción de cumplimiento.
• Tutela en temas de prestación del servicio público de salud. (negación del servicio de salud, medicamentos,
tratamientos, citas médicas, cirugía, prótesis y otros).
• Tutela en temas de vulneración del derecho de petición; derecho a la educación, del pago del salario
mínimo vital, etc.
• Habeas corpus (privación de la libertad con violación de garantías constitucionales y legales).
• Tutela en temas de vulneración de los derechos constitucionales de personas en riesgo de vulnerabilidad
(menores, personas de la tercera edad, desplazados o víctimas de conflicto armado).
• Tutela y/o derecho de petición en temas de rectificación de informaciones inexactas o erróneas. En este
caso se deberá anexar la transcripción de la información o la copia de la publicación en condiciones que
aseguren la eficacia de la misma.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 b. Redacción Y Revisión De Documentación Extra Judicial.

EL CONTRATISTA llevará a cabo los escritos y realizará revisiones relacionados con esta materia; entre otros
los siguientes:
• Elaboración y/o revisión de tutela.
• Elaboración y/o revisión de incidente de desacato.
• Elaboración y/o revisión de habeas corpus.
• Elaboración y/o revisión de derecho de petición.
• Elaboración y/o escrito de medida provisional.

1.5. Derecho Penal

Esta prestación consiste en la asesoría al Asegurado por abogados especializados en los asuntos derivados
de las conductas humanas tipificadas como delitos o crímenes, y sanciones establecida en la ley penal.
Entre otras dará tratamiento a los siguientes asuntos:

a. Asesoría Jurídica

• Se prestará asesoría en materia penal al Asegurado sobre los aspectos penales y prevención de delitos,
de mayor incidencia, tales como:
• Delitos como homicidios y lesiones personales.
• Delitos como secuestro, desaparición forzada, detención arbitraria.
• Delitos como la injuria y la calumnia.
• Delitos como violencia intrafamiliar, maltrato mediante restricción a la libertad física, adopción irregular,
inasistencia alimentaria, malversación y dilapidación de bienes de familiares, incesto, supresión, alteración
o suposición del estado civil.
• Delitos como hurto, extorsión, estafa, fraude mediante cheque, abuso de confianza, defraudaciones,
usurpación y daño en bien ajeno.
• Delitos contra los derechos de autor.
• Delitos como la falsedad ideológica en documento público, Falsedad material en documento público,
Obtención de documento público falso, Falsedad en documento privado, Uso de documento falso, y
falsedad personal.
• Delitos contra el sistema financiero.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 • Delitos contra la salud pública.
• Delitos contra mecanismos de participación democrática.• Responsabilidad penal para adolescentes.
• Sistema Penal Acusatorio y principios rectores y garantías procesales.
• Impugnación de la sentencia penal.
• Reparación integral de perjuicios.
• Código Nacional de Policía (acciones policivas a protección de bienes inmuebles): acciones policivas a
protección de bienes inmuebles o reclamaciones ante autoridades de policía.
• Código Nacional de Tránsito Terrestre: infracciones por alcoholemia, o impugnación de foto multas o
multas.

b. Redacción Y Revisión De Documentación Extra Judicial.

EL CONTRATISTA llevará a cabo los escritos y realizará revisiones relacionados con esta materia; entre
otros los siguientes:
• Elaboración y/o revisión de escrito para solicitar libertad, prisión domiciliaria, permiso de 72 horas,
antecedentes penales, visitas al establecimiento carcelario etc.
• Elaboración y/o revisión de escrito de denuncia/querella en delitos como: hurto, secuestro, estafa,
lesiones personales, homicidios, incesto, suplantación de identidad, falsedad en documentos, fleteo.
• Elaboración y/o revisión de derechos de petición en asuntos de comparendos/ foto comparendos.
• Elaboración y/o revisión de querellas policivas.
• Elaboración y/o revisión de derechos de petición en asuntos de comparendos/ foto comparendos.

1.6. Internet

Esta prestación consiste en la asesoría al Asegurado por abogados especializados en el área de internet
y las nuevas tecnologías, en aquellos asuntos que puedan afectar a la esfera personal o profesional del
Asegurado como el caso de injurias, noticias desactualizadas asuntos relacionados con menores en su
uso de internet y las redes sociales (ciberbullyng, Groninga, renting). Se dará tratamiento a los siguientes
asuntos:

a. Asesoría Jurídica

• Asesoramiento jurídico en su imagen en internet: eliminación de comentarios fotos en internet, datos

personales, perfiles en redes sociales, foros y páginas de opinión.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 • Usurpación o robo de identidad.• Asesoramiento jurídico en materia de ciberaacoso.
• Asesoramiento jurídico sobre reputación online para tu carrera profesional y tus procesos de selección.
• Asesoramiento jurídico en caso de estafas en compras online.
• Asesoramiento jurídico para el borrado de huella digital.
• Asesoramiento jurídico sobre los principales problemas que afectan en internet, como pueden ser:
– Asesoramiento jurídico sobre gestión de datos personales en internet.
– Asesoramiento jurídico sobre baja, cancelación o eliminación de perfiles en redes sociales.

b. Requisitos relativos a la revisión y redacción de contratos y escritos.

El servicio incluye la revisión de contratos y documentos, los cuales se remitirán únicamente en fotocopia
por correo electrónico y la redacción de hasta tres (3) contratos o documentos anuales que no serán
reutilizados, relativos a las anteriores prestaciones. El servicio no alcanza a ningún otro contrato o escrito
distinto de los relacionados con las prestaciones anteriores.
Los Abogados elaborarán y redactarán de acuerdo con los datos facilitados por el Asegurado, y se los
remitirán por e-mail. El plazo máximo de elaboración y/o revisión de los documentos será de tres (3) días,
excluyendo sábados, domingos y festivos desde que el Asegurado haya facilitado los datos necesarios
para la realización de los mismos. No está incluida la firma, sustentación y subsiguiente tramitación de los
escritos que será por cuenta del Asegurado.
En caso de que el escrito que se solicita esté sujeto a plazo legal, el Asegurado deberá hacer llegar a
la Compañía toda la documentación e información necesaria para su elaboración, con una antelación
mínima de 72 horas hábiles anteriores a su vencimiento.
La Compañía no responde de la veracidad de los datos facilitados por el Asegurado no asumiendo, en
consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud o falta de actualización de los mismos. En el
supuesto de que la información que el Asegurado facilite a la Compañía no resulte exacta, y que a causa
de ello se derive algún perjuicio, L Compañía podrá exigir del Asegurado la reparación del mismo.

c. Servicio De Negociación Con La Parte Contraria

Los abogados del call center de la Compañía recurrirán a todas las opciones en vía extrajudicial que
permitan solucionar el problema que enfrenta el cliente, en cualesquiera clases de litigios. Entre los
servicios ofrecidos, se incluye la negociación con contrapartes que permita evitar tener que acudir a un
proceso judicial o de conciliación, ahorrando así costes para el cliente.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 La negociación realizada por parte de abogado genera una mayor seguridad a la hora de enfrentarse con
la parte contraria, que ampliará las posibilidades de éxito para nuestros clientes.

HORARIO
Se podrá hacer uso del servicio de asesoría legal en horario de 08:00 a 18:00, en horario laboral de lunes
a viernes, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se
entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 8:00 a.m., de acuerdo con los criterios expresados.
Se incluye además un servicio de 24 horas para situaciones de urgencia penal.

TERRITORIO
El servicio de asistencia legal se presta sobre situaciones fácticas que se pongan de manifiesto en territorio
de Colombia y a las que sea aplicable la legislación colombiana, correspondiendo la competencia a los
Jueces y Tribunales de la República de Colombia.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO:

• El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses cuando se plantee una reclamación,
consulta o asistencia en contra de los intereses de MAPFRE; o cuando coincidan dos clientes con intereses
contrapuestos en el mismo asunto.
• La redacción y revisión de escritos extrajudiciales no contenidos en el contrato de prestación de servicios
proporcionado por el proveedor.

LÍMITES DEL SERVICIO:

• El acceso al servicio de asesoramiento jurídico inmediato está limitado al Asegurado de la Póliza.
• La prestación del servicio estará sujeta a los términos y condiciones del contrato de prestación del servicio
de Asesoramiento Jurídico Inmediato proporcionadas por el proveedor en el momento de la formalización
del acuerdo.

lI. Asistencia tributaria

La prestación de asistencia tributaria consiste en asesoría y orientación al Asegurado por parte de asesores
tributarios expertos en la materia, incluyendo, entre otros aspectos, los siguientes:
• Asesoramiento tributario en el ámbito particular. (renta, sucesiones, patrimonio).
• Asesoramiento tributario en el ámbito del trabajador independiente y Pymes (IVA, Impuesto de Sociedades).

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 • Información sobre novedades legislativas.
• Revisión y asesoramiento sobre documentos legales.
• Exenciones fiscales.
• Deducciones.
• Declaraciones de Renta.

HORARIO:
Se podrá hacer uso del servicio de asesoría tributaria en horario de 08:00 a 18:00, en horario laboral de lunes
a viernes, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se
entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 8:00 a.m., de acuerdo con los criterios expresados.

TERRITORIO:
El servicio de asistencia tributaria se presta sobre situaciones fácticas que se pongan de manifiesto en
territorio de Colombia y a las que sea aplicable la legislación colombiana, correspondiendo la competencia
a los Jueces y Tribunales de la República de Colombia.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO:

El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses, cuando se plantee una reclamación,
consulta o asistencia en contra de los intereses de MAPFRE; o cuando coincidan dos clientes con intereses
contrapuestos en el mismo asunto.
La redacción y revisión de escritos extrajudiciales no contenidos en el contrato de prestación de servicios
proporcionado por el proveedor.

LÍMITES DEL SERVICIO:

El acceso al servicio de asistencia tributaria está limitado al Asegurado de la Póliza.
La prestación del servicio estará sujeta a los términos y condiciones del contrato de prestación del servicio
de Asistencia Tributaria proporcionadas por el proveedor en el momento de la formalización.

lII. Asistencia informática remota

El servicio consiste en la asistencia informática telefónica que pudiesen requerir el Asegurado para el caso
de sufrir incidencias en equipos de uso cotidiano como PC, tabletas, iPads, etc. y, en caso de necesidad, de
manera remota a través de la instalación vía Internet por parte del Asegurado, bajo las instrucciones de un
equipo técnico, de un software de control remoto de su equipo.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Las prestaciones incluidas son:
• Instalación y desinstalación de las aplicaciones, siempre con licencias acreditadas.
• Actualización de versiones y Servicie Pack para el software soportado, siempre que el cliente disponga de
la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.
• Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones.
• Asesoramiento sobre requisitos hardware y software para las aplicaciones habituales de usuario:
aplicaciones ofimáticas y utilidades personales.
• Estaciones de trabajo y servidores lntel o AMD con sistema operativo Windows.
• Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, siempre con licencias acreditadas.
• Aplicaciones ofimáticas y de antivirus: Antivirus Panda, Symantec y TrendMicro.
• No se incluirá el soporte a aplicaciones que se hayan desarrollado específicamente por o para el
Asegurado.
• Instalación y configuración de periféricos personales tales como impresoras, escáneres, cámaras digitales,
PDA, etc.
Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será necesario que el usuario tenga en su
poder el CD-ROM con el software respectivo.

HORARIO:
Se podrá hacer uso del servicio de asistencia informática remota en horario de 08:00 a 18:00, en horario
laboral de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

TERRITORIO:
El servicio de asistencia Informática se presta sobre situaciones fácticas que se pongan de manifiesto en
territorio de Colombia y a las que sea aplicable la legislación colombiana, correspondiendo la competencia
a los Jueces y Tribunales de la República de Colombia.

LÍMITES DEL SERVICIO:

El acceso al servicio de asistencia informática remota está limitado al Asegurado de la Póliza.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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SERVICIO ADICIONAL
Asistencia Domiciliaria Hogar

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 Asistencia Domiciliaria Hogar

1. Objeto Del Servicio

En virtud del presente servicio, la Compañía garantiza la puesta a disposición del Asegurado, de una ayuda
material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios con el fin de limitar y controlar los
daños materiales, presentados en el riesgo asegurado descrito en la carátula de la póliza como consecuencia
de un evento fortuito, de acuerdo con los términos y condiciones consignadas en el presente texto y por
hechos derivados de los riesgos especificados en el mismo.

2. Definiciones

Para los efectos de este texto se entenderá por:

2.1. Tomador del seguro

Persona que traslada los riesgos por cuenta propia o ajena, quien suscribe este contrato, y por tanto
a quien corresponden las obligaciones que se derivan del mismo, salvo aquellas que expresamente
corresponden al asegurado.

2.2. Asegurado
Persona titular del interés expuesto al riesgo y a quien corresponden, en su caso, los derechos
derivados del contrato.

2.3. Inmueble asegurado

Será el inmueble registrado bajo una dirección y ciudad plenamente identificada en la póliza como
“Dirección del Riesgo Asegurado”.

2.4. Edificación
Conjunto de elementos de construcción que conforman la estructura y su cerramiento, las divisiones
internas, las instalaciones hidráulicas, sanitarias, eléctricas.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 2.5. S.M.D.L.V
Salario Mínimo Diario Legal Vigente, es el valor que hubiera determinado el Gobierno Colombiano
como tal, y que se encuentre vigente al momento del siniestro.

2.6. Beneficiario
Persona natural con derecho a percibir los servicios descritos en el presente texto. Se considera como
beneficiario la persona identificada como tal en la carátula de la póliza, a su cónyuge o compañero
permanente, a sus hijos y parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad
o primero civil, siempre que residan permanentemente dentro del predio amparado. Igualmente se
incluyen los empleados domésticos al servicio del asegurado.

3. Ámbito Territorial

El derecho a las prestaciones de este texto se extiende a los inmuebles asegurados que se encuentran en
el casco urbano con nomenclatura de las ciudades:

Armenia Barranquilla Bucaramanga Cali

Cartagena Cúcuta lbagué Manizales
Villavicencio Montería Neiva Pasto
Pereira Popayán Santa Marta Bogotá D.C.
Sincelejo Tunja Valledupar Medellín y su área Metropolitana

4. Coberturas

Las coberturas relativas a las áreas privadas de la vivienda asegurada son las relacionadas y se prestarán
de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación:

4.1. Plomería
1. La Compañía enviará al inmueble asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico
especializado que adelantará las labores para efectuar la reparación de los daños súbitos e
imprevistos que sufran las instalaciones hidráulicas internas del inmueble asegurado exclusivamente
en los siguientes casos:
Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 2. Cuando se trate de reparación y/o sustitución de tubos de conducción de agua potable. Se
incluyen las labores de búsqueda o exploración de las instalaciones hidráulicas para detectar el
daño, así como los gastos generados en las labores de demolición, instalación, resane, enchape y
acabado.
3. Cuando se trate de reparación y/o sustitución de tubos de conducción de aguas negras o
residuales. Se incluyen las labores de búsqueda o exploración de las instalaciones hidráulicas para
detectar el daño, así como los gastos generados en las labores de demolición, instalación, resane,
enchape y acabado.
4. Cuando se trate de reparación y/o sustitución por daños súbitos e imprevistos de los siguientes
accesorios: acoples, sifones, grifos, codos, uniones, yees, tees, adaptadores, tapones, bujes y/o
abrazaderas.
5. Cuando se trate de destaponamiento de sifones internos de la vivienda que no den a la intemperie.
6. Daños a las redes de ingreso o salida a calentadores de agua junto con sus aco ples limitado a 6
SMDLV, excluyendo daño interno.
7. Destaponamiento de canales y bajantes de aguas lluvias estén o no combinadas tuberías de
aguas negras o residuales.

PARÁGRAFO: Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores de
compra, instalación, resane, enchape y acabado de materiales que no estén a la venta en Colombia,
o que hayan sido descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo.
Cuando se presenten daños en accesorios o griferías afectadas por su vetustez, corrosión, desgaste
por uso o porque simplemente ya cumplieron su ciclo de vida útil (Por ende no serán objeto de
cobertura), La Compañía asume el costo de mano de obra para reemplazar dichos elementos
siempre y cuando el asegurado los suministre en la primera visita.
El valor asegurado para ésta cobertura es de 30 SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo
de los materiales y la mano de obra.

Exclusiones a la cobertura de plomería:

Además de las exclusiones generales señaladas en el presente texto, no habrá cobertura de
plomería, y por tanto no habrá lugar a la prestación del servicio, en los siguientes casos:

Cuando se trate de reparación de goteras, o de reparación de tejas y/o cubiertas.

Cuando el daño se ocasione por problemas o falta de impermeabilización o protección de la cubierta

o paredes exteriores del inmueble, por humedades o filtraciones.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 [Link]. Cuando el daño sea resultado de errores en diseño, en construcción.

[Link]. Cuando el daño se presente en tuberías, que no obstante se encuentre dentro del inmueble,
sean de uso de un copropietario en particular y/o estén ubicadas en la propiedad privada de un
copropietario en particular, a menos que se encuentre expresamente asegurada en la póliza.

[Link]. Red de suministro del servicio público de acueducto y alcantarillado.

[Link].
Daño interno en calentadores.

[Link].
Cuando el daño se presente en tuberías de hierro galvanizado y/o de hierro fundido y/o de asbestos
cemento y/o ceramica.

[Link].
Se excluye del presente servicio los relacionados con el monte y desmonte de partes y/o piezas
empotradas tales como muebles de madera, muebles de cocinas integrales, muebles y mesones en
mármol y cualquier otro elemento o bien que impida la reparación o prestación del servicio.

En los casos de daños al desmote de lavaderos, tasas de baño, lavamanos, tinas, Jacuzzi el asegurado
asumira por cuenta propia los costos de reposición del bien .

4.1.2. Bienes excluidos:

[Link]. Cisternas, inodoros, depósitos de agua, calentadores de agua junto con sus acoples, tanques
hidroneumáticos, bombas hidráulicas, y en general cualquier elemento ajeno a las conducciones
de agua propias del inmueble asegurado.

[Link]. El mobiliario del inmueble asegurado incluyendo pero no limitándose a muebles de cocinas, de
baños, patio de ropas, divisiones, espejos, alfombras, tapetes.

4.2. Electricidad.

La Compañía enviará al inmueble asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico especializado
que adelantará las labores para efectuar la reparación de los daños súbitos e imprevistos que sufran las
instalaciones eléctricas del inmueble asegurado exclusivamente en los siguientes casos:

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Cuando se trate de la sustitución de cables y/o alambres eléctricos. Se incluyen
las labores de búsqueda o exploración de las instalaciones eléctricas para detectar el daño, así como los
gastos generados en las labores de instalación.
Cuando se trate de la sustitución de los siguientes elementos accesorios: tomas, interruptores, rosetas,
tacos. En el caso de hornillas de estufa eléctrica, la Compañía cubrirá solamente la mano de obra.
Se excluye del presente servicio los relacionados con el monte y desmonte de partes y/o piezas en techos
y paredes con diseño especial y cualquier otro elemento o bien que impida la reparación o prestación del
servicio.
En los casos de daños al desmote de molduras en techos y paredes al momento de efectuar la reparación,
el asegurado asumirá por cuenta propia los costos de reposición del bien.

PARÁGRAFO: Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores de compra
y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido descontinuados o
aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo. El valor asegurado para ésta cobertura es de 30
SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo de los materiales y la mano de obra.

Exclusiones a la cobertura de electricidad:

4.2.1.
Además de las exclusiones generales señaladas en el presente texto, no habrá cobertura de
electricidad, y por tanto no habrá lugar a la prestación del servicio, en los siguientes casos:

[Link]. Cuando el daño sea resultado de errores en diseño, en construcción, y en acabados.

[Link]. Cuando el daño se presente en instalaciones eléctricas que, no obstante se encuentren dentro del
inmueble, hagan parte de áreas comunes según el reglamento de propiedad horizontal.

[Link]. Red de suministro del servicio público de energía.

4.2.2. Bienes excluidos

[Link]. Elementos de iluminación tales como lámparas, bombillas, halógenos, fluorescentes.

[Link].
Electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadoras, secadoras, neveras y en
general cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 4.3. Inundación.

En caso de que el riesgo asegurado resulte afectado por daños por agua, la Compañía enviará al inmueble
asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico especializado que adelantará las labores para
evacuar el agua del bien.

PARÁGRAFO: La Compañía no se responsabiliza bajo éste amparo de la reposición de las alfombras.

El valor asegurado para ésta cobertura es de 30 SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo de los
materiales y la mano de obra.

4.4. Lavado Y Secado De Alfombras.

En caso de que la alfombra de pared a pared, resulte afectada por una inundación a causa de un daño de
plomería amparado por el presente texto, la Compañía enviará al inmueble asegurado, previo acuerdo
con el beneficiario, un técnico especializado que adelantará las labores para efectuar el lavado y secado de
la alfombra.

PARÁGRAFO: La Compañía no se responsabiliza bajo éste amparo de la reposición de las alfombras. El

valor asegurado para ésta cobertura es de 30 SMLD por evento. El valor anterior incluye el costo de los
materiales y la mano de obra.

4.5. Cerrajería.

Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o hurto de las llaves o
inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de alguna de las
puertas exteriores o interiores del inmueble asegurado, por el presente texto, la Compañía enviará al
inmueble asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico especializado que realizará las labores
para permitir el acceso por dicha puerta y arreglar o en caso necesario sustituir la cerradura de la misma
por una de características similares.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 PARÁGRAFO: Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores de compra
y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido descontinuados o
aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo. El valor asegurado para ésta cobertura es de 30
SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo de los materiales y la mano de obra.

Exclusiones a la cobertura de cerrajería

Además de las exclusiones generales señaladas en el presente texto, no habrá cobertura de
cerrajería, y por tanto no habrá lugar a la prestación del servicio, cuando se trate de reparación y/o
reposición de cerraduras que im pidan el acceso a guardarropas y alacenas. Igualmente se excluye
el arreglo y/o reposición de las puertas mismas (incluyendo hojas y marcos).
Adicionalmente se deja claridad que los daños en los sistemas electrónicos o eléctricos utilizados
para la apertura de puertas no son cubiertos por presente cobertura.

Vidrios.
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de los vidrios de las
ventanas, vidrios de mesa de comedor, vidrios de divisiones de baño, acrílicos o películas de seguridad
o de cualquier otra superficie de cristal que dé al exterior del inmueble asegurado, la Compañía
enviará al inmueble asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico especializado para
iniciar las labores de sustitución de los vidrios.

PARÁGRAFO: Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores
de compra y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido
descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo. El valor asegurado para
ésta cobertura es de 30 SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo de los materiales y la
mano de obra. Se entiende que esta cobertura opera para las Secciones Daños Materiales, HMACC
AMIT o Terremoto-Maremoto hasta el límite otorgado por evento para la atención a través de
Asistencia, lo que exceda el límite otorgado debe afectar a cada una de las secciones anteriormente
mencionadas según corresponda con su respectivo deducible; lo cual debe ser tramitado a través
del Departamento de Indemnizaciones de la Compañía como siniestro.

Exclusiones a la cobertura de vidrios

Quedan excluidas de la presente cobertura:

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Todo tipo de vidrios que a pesar de hacer parte de la edificación, en caso de una rotura no
comprometa el cerramiento de la vivienda.

Cualquier clase de espejos.

Instalaciones de gas.
La Compañía enviará al inmueble asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico
especializado que adelantará las labores para efectuar la reparación de los daños súbitos e
imprevistos que sufran las instalaciones de gas (natural o propano) del inmueble asegurado
exclusivamente en los siguientes casos:
Cuando se trate de reparación y/o sustitución de tubos de conducción de gas natural o propano. Se
incluyen las labores de búsqueda o exploración de las instalaciones de gas para detectar el daño,
así como los gastos generados en las labores de demolición instalación, resane, enchape y acabado.
Cuando se trate de reparación y/o sustitución de los siguientes elementos accesorios: acoples,
válvulas, adaptadores, registros, uniones, niples, yees, tees, tapones y/o codos.

PARÁGRAFO: Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores
de compra y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido
descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo. El valor asegurado para
ésta cobertura es de 50 SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo de los materiales y la
mano de obra.

Exclusiones a la cobertura de instalaciones de gas

Además de las exclusiones generales señaladas en el presente servicio, no habrá cobertura de
gasfitería, y por tanto no habrá lugar a la prestación del servicio, en los siguientes casos:

Cuando el daño se presente en gasodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores,

lavadoras, secadoras, neveras y en general cualquier aparato que funcione por gas.

Cuando el daño se presente en instalaciones de gas, que no obstante se encuentren dentro del
inmueble, hagan parte de áreas comunes según el reglamento de propiedad horizontal.

Cuando el daño se genere por problemas de las empresas suministradoras del servicio de gas
(natural o propano).

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Cuando el daño se presente en los tanques de almacenamiento de gas, en las pipetas o cualquier
otro recipiente empleado para su almacenamiento.

Cuando el daño se presente en instalaciones que no cumplan las especificaciones técnicas vigentes
reguladas por la Comisión Reguladora de Energía y Gas (CREG) y/o por la normas del Instituto
Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC).

Reparación o sustitución de tejas por rotura.

Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de tejas de asbesto
cemento, barro, cerámica, plástica, acrílicas y fibra de carbono y que formen parte del cerramiento
superior del inmueble, la Compañía enviará al inmueble asegurado, previo acuerdo con el
beneficiario, un técnico especializado para iniciar las labores de sustitución de los mismos.
En caso de vendavales donde las tejas se hayan desfasado o desplazado de su posición original La
Compañía asumirá los costos de mano de obra para su ajuste correspondiente.
PARÁGRAFO: Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores
de compra y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido
descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo. El valor asegurado para
ésta cobertura es de 30 SMDLV por evento. El valor anterior incluye el costo de los materiales y la
mano de obra.

Exclusiones a la cobertura de reparación y sustitución de tejas por rotura.

Cuando se trate de reparación de goteras que no tengan como causa la rotura de tejas.

Cuando el daño se ocasione por problemas o falta de impermeabilización o protección de la cubierta

por humedades o filtraciones.

Cuando el daño se produzca en los siguientes elementos: canales, bajantes, elementos de

conducción de aguas lluvias a nivel de cubiertas del inmueble asegurado.

Cuando el daño sea resultado de errores en diseño, en construcción, en acabados, en

emboquillamientos, y en demás elementos constructivos en general.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 4.9. Celaduría.
Se prestará el servicio de celaduría cuando a consecuencia de uno cualquiera de los siguientes
eventos: incendio y/o rayo, humo generado por incendio, explosión, inundación o anegación,
caída de aeronaves o partes que se desprendan o caigan de ellas, impacto de vehículos terrestres
no causados por el beneficiario, su grupo familiar o por el arrendatario, o rotura de vidrios; se
produzca un daño en el inmueble asegurado que comprometa considerablemente la seguridad del
mismo. Para estos casos se enviará un vigilante con la mayor brevedad, que cuidará del inmueble
procurando la seguridad del mismo. Este servicio de emergencia cubre hasta un límite de 30 SMDLV
por vigencia anual de la póliza.

4.10. Gastos de hotel por inhabitabilidad del inmueble asegurado.

Cuando a consecuencia de uno cualquiera de los siguientes eventos: incendio y/o rayo, humo
generado por incendio, explosión, inundación o anegación, caída de aeronaves o partes que se
desprendan o caigan de ellas e impacto de vehículos terrestres no causados por el beneficiario,
su grupo familiar o por el arrendatario; el inmueble asegurado no quede en condiciones de
habitabilidad, la Compañía cubrirá los gastos de hotel para un máximo de 4 habitantes permanentes
del inmueble asegurado, a razón de 30 SMDLV por vigencia anual de la póliza, y solo por el tiempo
que duren las reparaciones con un máximo de 5 días continuos.

4.11. Gastos de mudanzas.

Cuando a consecuencia de uno cualquiera de los siguientes eventos: incendio y/o rayo, humo
generado por incendio, explosión, inundación o anegación, caída de aeronaves o partes que se
desprendan o caigan de ellas e impacto de vehículos terrestres no causados por el beneficiario,
su grupo familiar o por el arrendatario, el inmueble asegurado quede en tal condición que no se
pueda garantizar la seguridad y bienestar de los bienes en él contenidos, la Compañía, a solicitud
del beneficiario, se encargará de garantizar los gastos de traslado de tales bienes hasta el sitio
designado por el beneficiario, dentro de la misma ciudad, y de regreso hasta el inmueble asegurado
cuando hayan culminado las reparaciones. Esta cobertura tendrá un límite máximo por evento de
40 SMDLV. La Compañía no se hace responsable de los bienes transportados.

4.12. Gastos de bodegaje.

Cuando a consecuencia de uno cualquiera de los siguientes eventos: incendio y/o rayo, humo
generado por incendio, explosión, inundación o anegación, caída de aeronaves o partes que se
desprendan o caigan de ellas e impacto de vehículos terrestres no causados por el beneficiario, su

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 grupo familiar o por el arrendatario, el inmueble asegurado quede en tal condición que no se pueda
garantizar la seguridad y bienestar de los bienes en él contenidos, la Compañía, a solicitud del
beneficiario, se encargará de garantizar los gastos de depósito de tales bienes en el sitio designado
por el beneficiario, dentro de la misma ciudad, hasta cuando hayan culminado las reparaciones. El
límite de esta cobertura es de 30 SMDLV por vigencia anual de la póliza. La Compañía no se hace
responsable de los bienes dejados en depósito y custodia.

4.13. Gastos de jardinería.

Cuando a consecuencia de un daño material con ocasión de un incendio, rayo, explosión, impacto
de vehículos que no sean de propiedad de las personas que habiten en la vivienda amparada; las
plantas de los jardines de la vivienda se vean afectadas, se enviará un especialista para adelantar
los trabajos de jardinería y rehabilitar la zona afectada. La cobertura para este servicio se limita a la
mano de obra hasta un monto de 40 SMDLV por vigencia anual de la póliza.

4.14. Interrupción del viaje del asegurado como consecuencia de un siniestro en el inmueble asegurado.
Cuando a consecuencia de uno cualquiera de los siguientes eventos: incendio y/o rayo, humo
generado por incendio, explosión, inundación o anegación, caída de aeronaves o partes que se
desprendan o caigan de ellas e impacto de vehículos terrestres no causados por el beneficiario, su
grupo familiar o por el arrendatario; y siempre que el asegurado propietario del inmueble asegurado
se encuentre de viaje y ninguna otra persona pueda sustituirle, haciéndose necesaria su presencia
en el inmueble asegurado, la Compañía sufragará los mayores gastos en que él incurra para realizar
su desplazamiento de regreso. Esta cobertura tendrá un límite de 30 SMDLV por evento.

4.15. Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar.

La Compañía organizará y tomará a su cargo los gastos suplementarios derivados del regreso
anticipado del beneficiario, en caso de fallecimiento súbito y accidental de un familiar en primer
grado, hijos o su cónyuge, a la ciudad de residencia permanente, siempre que no pueda utilizar su
tiquete inicial de regreso. Se realizará el desplazamiento del asegurado en autobús, taxi; avión de
línea regular clase económica u otro medio según las circunstancias y los criterios de la Compañía.
Esta cobertura tiene un cubrimiento nacional e internacional hasta un límite de 30SMDLV por
evento.

4.16. Coordinación y envío de ambulancia.

Si como resultado de un accidente acaecido en el inmueble asegurado o a causa de una enfermedad
el beneficiario de la asistencia requiere manejo hospitalario, la Compañía se encargará de poner a

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 su disposición, sin costo alguno para el beneficiario, una ambulancia para trasladarlo a un centro
hospitalario cercano al inmueble asegurado y acorde con su situación clínica. La ambulancia podrá
ser de baja o alta complejidad según las circunstancias de tiempo y lugar. Esta cobertura se limita
a 2 eventos por vigencia anual de la póliza. El beneficiario conoce y acepta que la cobertura aquí
brindada es de medio y no de resultado.

4.17. Vigilante por eventos realizados en el hogar.

La Compañía enviara un vigilante con el fin de cuidar los vehículos de los invitados al hogar, que
tengan que parquear en frente del perímetro de la vivienda. Este servicio se prestará máximo en 3
ocasiones que el asegurado lo solicite durante la vigencia.

4.18. Conductor profesional.

En caso de imposibilidad del asegurado para conducir su vehículo por enfermedad o accidente, la
Compañía proporcionará a su cargo un conductor profesional o un taxi para trasladar al asegurado
o a sus familiares en primer grado de consanguinidad hasta el punto de destino que informen
el momento de solicitar la asistencia. En todo caso, esta cobertura estará limitada a 2 trayectos
durante la vigencia.

4.19. Atención a propiedades vecinas de terceros por eventos derivados de una responsabilidad civil
extracontractual.
La Compañía prestará la atención y necesaria para atender los daños materiales súbitos e imprevistos
causados a las propiedades vecinas de terceras personas. La atención será prestada por un técnico
especializado designado por la compañía y estará destinada a atender los daños derivados de un
incendio, explosión o derrames accidentales o imprevistos de agua, surgidos desde el inmueble
asegurado. Esta cobertura tiene un límite de 30 SMDLV por evento.

5. Exclusiones Generales

No son objeto de la cobertura, las prestaciones y hechos siguientes:

Los servicios que el asegurado haya concertado por su cuenta sin el previo consentimiento de la
Compañía; salvo en caso de fuerza mayor, según su definición legal, que le impida comunicarse con
la Compañía.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 Los servicios adicionales que el asegurado haya contratado directamente con el especialista
reparador bajo cuenta y riesgo.

Quedan excluidas de la cobertura las consecuencias de los hechos siguientes:

Los causados por mala fe del asegurado.

Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto,

erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos.

Los que tuviesen origen o fueran una consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil,
conflictos armados, sublevación, rebelión, sedición, motín, huelga, desorden popular, terrorismo y
otros hechos que alteren la seguridad interior del Estado o el orden público. La anterior exclusión
no se hace extensiva a a los actos mal intencionados de terceros.

Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de hechos de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad.

Los derivados de la energía nuclear radiactiva.

Los que se produzcan con ocasión de la participación del asegurado en apuestas, desafíos o riñas.

Trabajos solicitados para efectuar mejoras en el inmueble o remodelación del mismo.

Daños ocasionados por cimentación de la construcción.

Daños preexistentes al inicio de cobertura de la póliza.

Daños atribuidos a errores de diseño y/o de construcción.

Daños originados por desgaste natural, uso normal, corrosión, por fin de la vida útil de materiales,
o aquellos originados por falta de mantenimiento.

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 6. Revocación

Los amparos cubiertos por el texto de asistencia Domiciliaria quedarán sin efectos, a partir del día de
revocación de la póliza de seguro, a la cual accede el presente servicio.

7. Alcance De Las Coberturas Del Presente Servicio

La prestación de cualquiera de los servicios, o pago de cualquier suma de dinero derivada de las coberturas
descritas en el presente texto, no implica aceptación de responsabilidad por parte de la Compañía,
respecto de los amparos básicos de la póliza, a la que accede el servicio de Asistencia Domiciliaria Hogar.
Las indemnizaciones fijadas en las coberturas serán en todo caso complemento de los contratos que
pudieren tener el Asegurado cubriendo el mismo riesgo.

8. Limites De Responsabilidad

El proveedor de servicios responde por los riesgos amparados de conformidad a la definición que de
los mismos trae el presente contrato. En consecuencia, no será responsable de coberturas adicionales,
de hechos fortuitos que sobrevengan en el desarrollo de la prestación de los servicios por parte de los
proveedores, ni de los hechos preexistentes a dicha prestación. Para el efecto, proveedores significara:
técnicos, cerrajeros, electricistas, plomeros, vidrieros, hoteles, vigilantes, ambulancias y cualquier otra
entidad que suministra la asistencia autorizada.

9. Siniestro

Además de lo indicado en las condiciones Generales de la póliza a la cual accede el presente texto, referente
a Indemnizaciones se tendrá en cuenta lo siguiente:

9.1.
En caso de un evento cubierto por el presente texto, el Asegurado deberá solicitar siempre la
asistencia a MAPFRE Sl 24 por teléfono a los números 601 307 7024 en la ciudad de Bogotá, D.C.
o al 018000 519991 para las demás ciudades, indicando el nombre del Asegurado, su número
de identificación (Cédula), número de la póliza de seguro. Dirección del inmueble asegurado, tipo
de asistencia que requiere, lugar donde se encuentra el asegurado y su número de teléfono. Las
llamadas telefónicas serán atendidas las 24 horas del día, los 365 días al año y serán con cobro

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 9.1.
revertido y en los lugares en que no fuere posible hacerlo así, el Asegurado podrá recuperar
el importe de las llamadas, contra prestación de los recibos. En cualquier caso, no podrán ser
atendidos los reembolsos de asistencias prestadas por servicios ajenos a esta Compañía.

9.2. Exoneración de responsabilidad

La Compañía queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor o decisión
autónoma del Asegurado o de sus responsables, no pueda efectuar cualquiera de las prestaciones
específicamente previstas en este texto; así como de los eventuales retrasos debido a contingencias
o hechos imprevisibles, incluidos los de carácter meteorológico u orden público que provoquen una
ocupación preferente y masiva de los reparadores destinados a tales servicios, así como tampoco
cuando se presenten daños en las líneas telefónicas o en general en los sistemas de comunicación.

10. Reembolsos

Exclusivamente para los inmuebles asegurados ubicados en ciudades distintas en Bogotá D.C., Medellín,
Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Cartagena, Santa Marta, Montería, Sincelejo,
Valledupar, Cúcuta, Tunja, lbagué, Popayán, Villavicencio, Pasto, Neiva, la Compañía reembolsará al
asegurado, el valor que éste hubiese pagado por la ocurrencia de cualquiera de los eventos asegurados
mencionados en el presente texto y hasta por los límites indicados, siempre y cuando el asegurado cumpla
con las siguientes obligaciones: El asegurado deberá solicitar antes de contratar un servicio cubierto por el
presente texto, una autorización de la Compañía, la cual deberá pedirse por teléfono, a cualquiera de los
números indicados para prestar la asistencia, debiendo informar el nombre del asegurado, el destinatario
de la prestación, el número de la cédula de ciudadanía, o cédula de extranjería, el número de la póliza del
seguro, el lugar donde se encuentra, el número de teléfono y tipo de asistencia que precisa. Una vez reciba
la solicitud previa, la Compañía le dará al asegurado un código de autorización con el cual deberá remitir
las facturas originales de los desembolsos realizados, a la dirección que le sea informada en el momento
de recibir dicha autorización. En ningún caso la Compañía realizará un reembolso sin que el asegurado
haya remitido las facturas originales correspondientes y éstas siempre deberán cumplir con los requisitos
exigidos por la ley. De cualquier manera, la Compañía se reserva el derecho de prestar directamente la
asistencia objeto del presente anexo en aquellas ciudades donde a su propio juicio lo estime conveniente.

EN CASO DE SINIESTRO O REGÍSTRELO

FAVOR COMUNÍQUESE A: EN AUTOSERVICIO:
Nacional: 018000 519 991
Bogotá: 601 307 7024 [Link]
Celular: #624

Nota Técnica: 16112022-1326-NT-P-07-12GNT600161122GE Condicionado: 16/11/2022-1326-P-07-00000VTE506NOV22-D00I

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 ¿Necesitas Asistencia?
E S C A N É A M E

Bogotá, D.C. - Colombia

PBX: 601 6503300
FAX: 601 6503400

Entiéndase la palabra “MAPFRE” como

MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A y/o MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS S.A

[Link] [Link]

@mapfreco @MAPFRE_CO @MAPFREco