ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

MODULO 1

Organizacin del espacio fsico de la oficina

INDICE DEL MODULO 1

PRESENTACION DE LA GUIA PROYECTOS PARA TRABAJAR Y APRENDER RUTA DE UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 1. PRIMERA PARTE: DEFINICION Y SELECCION DE PROYECTOS 1.1 1.2 1.3 SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO DE LA PRIMERA PARTE DESCRIPTOR DEL MODULO 1 DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA DISEO DE LA EXPERIENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE 34 35 37 37 38 40 42 42 43 43 43 43 43 44 44 45 45 45 45 46 46 46 46 47 48 48 48 50 50 50 51 51 51 52

2. SEGUNDA PARTE: DESARROLLO DE LOS PROYECTOS SELECCIONADOS 2.1 2.2 SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO DE LA SEGUNDA PARTE DESARROLLO DEL PROYECTO SIGUIENDO LAS ETAPAS DE LA ACCION COMPLETA 2.2.1 1) 2) 3) 4) 5) 2.2.2 Etapa de informarse Orientacin Esquema de Informacin Cuestionario de Saberes Previos Otros Saberes Previos Saberes necesarios

Etapa de planificar 1) Orientacin 2) Esquema de Planificacin 3) Cronograma de Trabajo 1) 2) 3) 4) Etapa de decidir Orientacin Esquema de Decidir Toma de Decisiones Control de Actividades, Tareas y Pasos

2.2.3

2.2.4

Etapa de ejecutar 1) Orientacin 2) Esquema de Ejecucin Etapa de controlar 1) Orientacin 2) Esquema de Control Etapa de valorar y reflexionar 1) Orientacin 2) Esquema de Valoracin y Reflexin

2.2.5

2.2.6

3. TERCERA PARTE: MATERIAL DE APOYO

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PRESENTACION DE LA GUIA PROYECTOS PARA TRABAJAR Y APRENDER

La accin pedaggica ya sea en el aula, el laboratorio, la biblioteca, el taller o cualquier espacio destinado para ello, requiere de procedimientos que vuelvan interesante, productiva e innovadora la misin facilitadora del docente o la docente. La accin pedaggica debe cambiar de rutinaria a experimentar nuevos procesos que hagan interesante y satisfactoria la tarea del da a da del magisterio. Esta Gua pretende ser una -gua de aplicacin metodolgica- que facilita dar los pasos seguros y en firme en cada momento de la accin educativa. En cada etapa, el docente o la docente tienen la oportunidad de poner en juego su imaginacin, su iniciativa y su creatividad para lograr los resultados previstos. La aplicacin de cada etapa les conduce en una ruta que pueden transitar, modificar y enriquecer dependiendo de la calidad con que cada uno aplique sus competencias pedaggicas. La Gua destaca dos partes que son fundamentales en el desarrollo de la experiencia de aprendizaje. La primera es la definicin y seleccin de proyectos. Es un momento de preparacin, de motivacin, de desafo, de empezar a valorar fortalezas y necesidades en las y los estudiantes, de prepararse para pasar del planteamiento terico a la accin, de pasar de lo imaginado a lo concreto, prepararse para enfrentarse al mundo real en la especialidad por l o por ella escogida. Es todo un proceso de internalizacin y de meterse en un nuevo desafo para lograr nuevas competencias o fortalecer las ya existentes. Este perodo se alimenta de los lineamientos tericos que define el modelo de Currculo Renovado. La segunda parte contiene el desarrollo de los proyectos seleccionados. Se trata de una parte definida por etapas claves del concepto de Competencias Orientadas a la Accin, que van asegurando cada uno de los detalles de la accin pedaggica hasta lograr los objetivos previstos. Este segundo momento se articula a los elementos presentados en el Descriptor de Mdulo y al Diseo de la Experiencia de Trabajo y Aprendizaje.

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RUTA DE UNA EXPERIENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE Cmo lograr la aplicacin efectiva y eficiente de los mdulos? Ya sea que el o la docente inicie la aplicacin del primer mdulo del Volumen 1 de Asistencia Administrativa o cualquiera de los mdulos subsiguientes, debe de procurar desde su inicio ser efectivo y eficiente para lograr los resultados esperados. A continuacin se indican algunas orientaciones que permitirn a el y a la docente transitar en una ruta metodolgica para aprovechar, en cada etapa, la participacin activa de los y las estudiantes, obtener informacin que ayudar al docente a replantear su planificacin de trabajo, sus instrumentos de evaluacin, etc., as como la planificacin de actividades de los y las estudiantes. La ruta se presenta en dos partes: la primera es la definicin y seleccin de proyectos; la segunda se refiere al desarrollo de los proyectos seleccionados con aplicacin de las etapas de las Competencias Orientadas a la Accin. La grfica presentada a continuacin expresa lo indicado.

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RUTA DE UNA EXPER IENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE

PUNTO DE LLEGADA Competencias logradas Proyectos concluidos Problemas resueltos
ETAPA DE VALORAR Y REFLEXIONAR. PREGUNTAS GUIAS En qu acertamos? En qu no? ACTIVIDADES O TAREAS ALUMNADO DOCENTES

ETAPA DE CONTROLAR.

PREGUNTAS GUIAS

ACTIVIDADES O TAREAS DOCENTES

Estamos ejecutando las ALUMNADO actividades conforme al plan?

ETAPA DE EJECUTAR ..

PREGUNTAS GUIAS

ACTIVIDADES O TAREAS DOCENTES

RECURSOS

Qu tan bien vamos ALUMNADO ejecu tando lo planeado? ACTIVIDADES O TAREAS ALUMNADO DOCENTES

ETAPA DE DECIDIR .

PREGUNTAS GUIAS Qu haremos

especficamente ?

RECURSOS

ETAPA DE PLANIFICAR.

ACTIVIDADES O TAREAS PREGUNTAS GUIAS ALUMNADO DOCENTES Qu haremos?

RECURSOS

SEGUNDA
ETAPA DE INORMARSE. PREGUNTAS GUIAS Qu sabemos sobre el tema de que trata el proyecto? ACTIVIDADES O TAREAS ALUMNADO DOCENTES RECURSOS

PRIMERA

Seleccionar proyectos.

Analizar el entorno Institucional .

Estudiar los instrumentos Curriculares.

. Identificar problemas ...

Formular proyectos .

Definir competencias esperados.

Punto de Puntode partida . partida

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1.

PRIMERA PARTE: DEFINICION Y SELECCIN DE PROYECTOS SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO DE LA PRIMERA PARTE

1.1

Para desarrollar esta primera parte se desarrollaran las siguientes actividades: 1) Estudiar el Mdulo que comprende: el Perfil de Competencias Especficas, el Mapa de Competencias Claves y la Malla Curricular que aparecen en la Gua Introductoria y adems, el Descriptor del Mdulo que aparece a continuacin de estas orientaciones. El estudio tiene como propsito identificar las competencias que se podran adquirir o mejorar y desde luego anotarlas. Esta actividad la pueden realizar mediante tcnicas de lectura oral, en pequeos equipos, etctera. Analizar el entorno institucional tomando en cuenta las competencias deseables identificadas, para derivar problemas que deben ser claramente enunciados. Pueden utilizarse para ello, tcnicas de seminario, mesa redonda, lluvia de ideas, etctera. Realizar una visita rpida a algunos talleres, agencias, empresas cercanas a la Institucin, para conversar con propietarios, propietarias, empleadas y empleados sobre posibles proyectos de trabajo. El uso de una Gua de Visitas permitir obtener informacin necesaria para posteriormente corroborar y/o aclarar los problemas previamente enunciados. Elaborar una lista de proyectos para enfrentar o ayudar en la solucin de problemas identificados, redactndolos de manera correcta. Anotar las decisiones en un documento como el descrito en el literal 1.3: DISEO DE LA EXPERIENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE, el cual contiene una estructura bsica para disear la experiencia.

2)

3)

4) 5)

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1.2

DESCRIPTOR DEL MODULO 1 DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

1.2.1 Aspectos generales: Comercial Campo: Asistencia Administrativa Opcin: Organizacin del ambiente de trabajo rea de Competencia: Objetivo del rea de Que los y las estudiantes adquieran o mejoren su capacidad Competencia: para organizar un ambiente agradable en una oficina usando tcnicas de ambientacin, decoracin de interiores y optimizando los recursos disponibles; integrando prcticas de desarrollo sostenible independientemente del gnero de usuarios y empleados. Organizacin del Espacio Fsico de la Oficina Ttulo del Mdulo: 5 semanas, 90 horas clase Duracin prevista: 1.2.2 Objetivo del mdulo: Que los y las estudiantes adquieran o mejoren su capacidad para organizar un ambiente agradable en una oficina usando tcnicas de ambientacin, decoracin de interiores, optimizando los recursos disponibles, integrando prcticas de desarrollo sostenible independientemente del gnero de usuarios y empleados. 1.2.3 Criterio de evaluacin: Los criterios de evaluacin estn implcitos en las competencias esperadas, consignadas en cada EJE DE DESARROLLO. 1.2.4 Criterio de promocin: Comprobar haber alcanzado al menos el 70% de las competencias esperadas, en una escala estimativa correspondiente a 7: nivel 4. 1.2.5 Competencias esperadas: El estudiante o la estudiante ser competente para organizar un ambiente agradable en una oficina usando tcnicas de ambientacin, decoracin de interiores, optimizando los recursos disponibles, integrando prcticas de desarrollo sostenible independientemente del gnero de usuarios y empleados, cuando: A. DESARROLLO B. DESARROLLO C. DESARROLLO D. DESARROLLO TECNICO EMPRESARIAL HUMANO ACADEMICO APLICADO Aplica un lenguaje Explica modelos de Explica la Importancia Desarrolla actitudes de un ambiente que fomentan la crea- tcnico para nombrar organizacin de escorrectamente las agradable en una tividad en el uso de pacios fsico de la espacios de atencin funciones de los reoficina atendiendo a oficina. cursos. al pblico. la naturaleza de sus funciones.

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Aplica procedimientos para seleccionar equipo y mobiliario adecuado a la funcin de la oficina y a la naturaleza de los empleados. Reconoce la InfluenCrea dispositivos Considera en el dise- Planifica el uso de para la atencin pron- cia de luz, aire y otros o de espacios nece- espaciasen relacin elementos en el rensidades para la aten- con el ptimo rendi- ta y equitativa a la dimiento de los emmiento de empleados diversidad de usuacin a personas espleados y el equipo rios. y empleadas. peciales. de trabajo. 1.2.6 Sugerencias metodolgicas: Aplica tcnicas de ambientacin de oficinas con creatividad, con recursos adecuados y de bajo costo. Al iniciar la primera parte de la Experiencia de Trabajo y Aprendizaje se plantean algunas sugerencias metodolgicas de carcter general. Otras sugerencias metodolgicas, siempre de carcter general, se presentan al inicio de la segunda parte. Algunas sugerencias especficas se encontrarn al iniciar cada etapa de las Competencias Orientadas a la Accin, de igual manera al concluirlas. Estas ltimas tienen el propsito de valorar la adquisicin de nuevos saberes y competencias logradas. 1.2.7 Recursos: Equipo de cmputo Mquinas de escribir manuales o elctricas Contmetros Fotocopiadora Equipo de dibujo Cinta mtrica Otros recursos que demande la naturaleza del proyecto y que puedan adquirirse sin incurrir en inversiones costosas. Algunos recursos pueden obtenerse para fines del proyecto de las instituciones, agencias o centros comerciales, previo acuerdo 1.2.8 Material informativo de apoyo:

Planifica el uso racional de los espacios de atencin al pblico.

Valora el bienestar de los y las empleadas en los lugares de trabajo.

A continuacin del diseo de la Experiencia de Trabajo se encontrar material de apoyo el cual se presenta con la finalidad de proporcionar algunos conocimientos que demanda el proyecto, pero sobre todo para que se utilicen en forma crtica. Aparte de ese material debe consultarse: Material bibliogrfico Videos educativos Revistas: Ideas, Buen Hogar, Kena, etc. Suplementos de peridicos Categoras en Internet: Arquitectura, Diseo Ambiental, Decoracin, Organizacin de oficinas, Mobiliario, Equipo de oficina

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1.3

DISEO DE LA EXPERIENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE

Bachillerato del Campo Comercial Opcin: Asistencia Administrativa Ao: 1. Seccin: Estudiantes: Organizar ambientes de trabajo Que los y las estudiantes adquieran o mejoren su capacidad para organizar un ambiente agradable en una oficina usando tcnicas de ambientacin, decoracin de interiores, optimizando los recursos disponibles, integrando prcticas de desarrollo sostenible independientemente del gnero de usuarios y empleados. Organizacin del Espacio Fsico de una Oficina Que los y las estudiantes adquieran o mejoren su capacidad para organizar un ambiente agradable en una oficina usando tcnicas de ambientacin, decoracin de interiores, optimizando los recursos disponibles, integrando prcticas de desarrollo sostenible independientemente del gnero de usuarios y empleados. En algunas oficinas de atencin al pblico se nota: a) una sub utilizacin de los espacios destinados a la circulacin de las personas cuando efectan alguna diligencia; b) Su mobiliario, equipo y otros bienes estn en desorden lo que no permite un flujo de los procesos de trabajo que all se realizan; c) Un ambiente de trabajo montono, cansado, de poca ventilacin y recargado de mucha anuncios y carteles deteriorados por el tiempo; d) Dificultad en el acceso de personas ancianas y con otras dificultades especiales. a) Estudiar los procesos de trabajo de una Unidad de Salud, para proponer un diseo que permita utilizar en mejor forma los espacios fsicos. b) Investigar las opiniones de los o las empleadas del Departamento de Asuntos Acadmicos del Instituto Nacional para mejorar las condiciones ambientales de sus espacios de trabajo. c) Estudiar los espacios fsicos de un pequeo centro comercial que permita el acceso de personas con dificultades especiales.

Ubicacin del mdulo:

rea de competencia: Objetivo del rea de competencia:

Ttulo del mdulo: Objetivo del mdulo:

Problemas identificados:

Proyectos formulados:

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Proyecto seleccionado: Resultados esperados:

Esquema de la experiencia de trabajo y aprendizaje.

De los 3 proyectos formulados, en esta Gua se desarrolla el del literal b. 1. El 95% de los y las estudiantes sern competentes para investigar, procesar la informacin y elaborar una propuesta viable de solucin a la problemtica. 2. Se habr concluido el proyecto. 3. Se habr resuelto el problema. Nombre del proyecto: Elaborar un diagnstico en dos o tres talleres automotrices para conocer procedimientos, normas y tcnicas de medicin y ajuste, como parte del proceso mayor de dar mantenimiento al equipo del taller. Detectar algunos problemas y ayudar en la solucin.
ACTIVIDADES O TAREAS

ETAPAS DE TRABAJO Y APRENDIZAJE

PREGUNTAS GUIAS

DEL ALUMNADO

DEL PROFESORADO

RECURSOS

1Informarse 2-Planificar

Qu debemos saber sobre ambientacin de interiores? Qu ms debemos saber? Qu actividades debemos realizar para alcanzar el objetivo del proyecto? Cundo lo realizaremos? Cmo desarrollaremos las actividades? Quines harn cada tarea? Vamos desarrollando las actividades conforme lo planificado? Vamos logrando la calidad esperada? Estamos logrando las competencias esperadas? Cmo comprobamos que hemos alcanzado los objetivos del proyecto? Cmo demostraremos que hemos desarrollado las competencias esperadas? En qu hemos fallado? En qu hemos acertado?

3-Decidir

4-Ejecutar

5-Controlar 6-Valorar y Reflexionar

Aqu solamente se enuncia la ejecucin del proyecto seleccionado. La ejecucin propiamente dicha es objeto de la parte que sigue a continuacin.

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2.

SEGUNDA PARTE: DESARROLLO DE LOS PROYECTOS SELECCIONADOS SUGERENCIAS PARA DESARROLLAR LA SEGUNDA PARTE

2.1

En esta parte se plantean algunas sugerencias metodolgicas que podran ser aplicadas en la ejecucin de los proyectos. Se presentan adems algunas sugerencias especficas. Las sugerencias generales son las siguientes: 1. Continuar trabajando y aprendiendo en conjunto, sin organizar equipos de trabajo todava, pues an no hay elementos suficientes para que los y las estudiantes decidan sobre qu actividades trabajar. La formacin de equipos de trabajo se realizar en la etapa de DECIDIR. 2. Contactar y negociar con las personas e instancias correspondientes la ejecucin de los proyectos en el entorno, por lo que conviene destacar ventajas que la institucin tendra si se accede a la ejecucin del proyecto. 3. Utilizar la tcnica de simulacin de ejecucin de un proyecto, solamente cuando se hayan agotado las gestiones para llevarlo a cabo en un espacio concreto. 4. En todo caso, fomentar las siguientes actitudes en los y las estudiantes: a. Investigar y descubrir saberes por su propia cuenta. b. Trabajar y aprender por iniciativa propia, pero consultar cuantas veces sea necesario. c. Trabajar, aprender y compartir los aprendizajes con todos sus compaeros/as de manera leal, solidaria, particularmente cuando se trabaje en equipo despus de la etapa de DECIDIR. d. Demostrar con mucha soltura y claridad la adquisicin o el desarrollo de sus competencias, exponiendo los resultados de su trabajo y aprendizaje. e. Compartir sus nuevos saberes con sus compaeros y compaeras, docentes y cuanta persona le sea posible. f. Interesarse por conocer y analizar la realidad de su entorno, identificar problemas e intentar resolverlos desde su rol de estudiante de una carrera de Bachillerato Tcnico.

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2.2

DESARROLLO DEL PROYECTO SIGUIENDO LAS ETAPAS DE LA ACCION COMPLETA

2.2.1 Etapa de Informarse 1) Orientacin

Una vez seleccionado y definido el problema es necesario construir un esquema que permita ordenar la informacin bsica para tener elementos con los cuales se inicia con ms propiedad el abordaje del problema. Las preguntas guas nos ayudarn a ordenar esa informacin. 2) Esquema de informacin
ACTIVIDADES ALUMNADO PROFESORADO Elaboraron un listado de Estimularon con preguntodo lo que saben al res- tas generadoras para pecto. investigar que saben sobre ambientacin. Elaboraron un nuevo listado sobre lo que a su juicio deberan saber sobre ambientacin de interiores. Elaboraron una lista de fuentes de informacin. RECURSOS Tarjetas para anotar los conocimientos. Papelgrafo o pizarra para ordenar los conocimientos. Tiempo: Presentaron algunos Descriptor de mdulo. conocimientos para estiTarjetas. mular el pensamiento. Papelgrafo Pizarra. Tiempo: _______ Sugirieron algunas fuenTarjetas. tes de consulta e informa- Papelgrafo. cin Pizarra. Tiempo:_____

PREGUNTAS GUIAS Qu debemos saber sobre ambientacin de interiores?

Qu ms debemos saber sobre ambientacin? Dnde podremos encontrar la informacin necesaria?

Luego de haber construido el esquema de informacin, es necesario administrar un cuestionario de saberes previos para tener un diagnstico de fortalezas y de nuevos conocimientos que ser necesario obtener para el tratamiento del problema. A continuacin se

muestra un ejemplo. 3) Cuestionario de saberes previos

SABERES PREVIOS Sabe qu funciones tiene un Departamento de Asuntos Acadmicos? Sabe qu espacio mnimo necesita cada empleado? Sabe qu equipo mnimo necesita cada empleado? Sabe qu colores de pintura son los indicados para oficinas? Sabe ubicar adecuadamente cuadros, plantas u otros objetos decorativos? Etctera. APRECIACIONES MUCHO POCO NADA

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Luego de administrar el Cuestionario Previo, se analiza la informacin, se comenta en el grupo y con cada uno de los y las estudiantes. Esta es una buena informacin para dar seguimiento al proceso de enseanza-aprendizaje. 4) Otros Saberes Previos

Conviene elaborar una lista de otros saberes previos como por ejemplo:
OTROS SABERES PREVIOS

Sabemos como hacer una combinacin de colores. Sabemos como combinar flores naturales con artificiales. Sabemos como hacer una distribucin de mobiliario. Sabemos que hacer con mueble y equipo inservible.
Etctera.

5)

Saberes Necesarios

La exploracin de estos saberes siempre debe estar en relacin con las competencias que los y las estudiantes deben adquirir o fortalecer en la etapa de ejecucin del proyecto. Por ello la orientacin del docente es clave para ayudar a descubrir los saberes necesarios, como por ejemplo:
SABERES NECESARIOS

Elaborar presupuestos para mejorar ambientes de trabajo Conocer diferentes tipos de iluminacin Establecer el orden y armona en una oficina Combinar la luz natural con la luz artificial Distribucin de mobiliario en atencin a los servicios al pblico Establecer la diferencia entre zonas de paso y recibidor Uso de paneles o divisiones Etctera.

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2.2.2 Etapa de planificar 1) Orientacin

En esta etapa los y las estudiantes, con la asesora del docente, deciden realizar una serie de actividades para alcanzar el objetivo del proyecto y solucionar el problema. Las actividades deben de conducir a la formulacin del plan de trabajo, puede utilizarse el formato que aparece a continuacin. 2) Esquema de planificacin

ACTIVIDADES DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO Qu actividades Elaboraron un listado Orientaron a los y las debemos realizar para de las actividades neestudiantes para que ejecutar el proyecto? cesarias. identifiquen las actividades necesarias. Cundo debemos Colocaron las activiApoyaron la colocacin realizar dichas actividades en el cronogra- de las actividades en el dades? ma. cronograma. Cmo deberamos Reflexionaron y deciOrientaron la reflexin realizarlas, sucesiva o dieron. y toma de decisin. simultneamente?

PREGUNTAS GUIAS

RECURSOS Lista de actividades. Papel . Plumones. Tiempo:_____ Formularios de cronograma. Tiempo:____ Papel. Plumones. Tiempo:_____

3)

Cronograma de trabajo

Una vez identificadas las actividades conviene fijarse un tiempo para poderlas llevar a cabo; un cronograma de trabajo visible en una de las paredes del aula, taller o laboratorio permitir chequear da a da los compromisos planificados, como por ejemplo:
ACTIVIDADES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Hablar con el Director/a del Instituto Nacional para comunicarle la idea del proyecto. Conversar con los y las empleadas sobre las funciones del Departamento de Asuntos Acadmicos. Levantar un diagnstico del ambiente fsico de trabajo del Departamento. Conversar con los y las empleadas sobre sus opiniones de cmo mejorar el espacio de trabajo. Elaborar un presupuesto de material necesario a utilizar, pinturas, etc. Presentar un diseo y discutirlo con el o la Jefe del Departamento. Ejecutar el proyecto. 1a. + + + + + + + 2a. SEMANAS 3a. 4a. 5.

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2.2.3 1)

Etapa de decidir Orientacin

Una vez elaborada una especie de macroplanificacin, pasamos a tomar decisiones sobre los detalles que implica la ejecucin de cada una de las actividades anotadas. De nuevo es recomendable utilizar un esquema con preguntas guas que nos ayudarn a ordenar los procesos puntualmente. 2) Esquema de decidir
ACTIVIDADES ALUMNADO PROFESORADO Identificaron tareas y paAsesoraron a los y las sos para ejecutar las acti- estudiantes para dividir las vidades. actividades en tareas y stas en pasos. RECURSOS Papel. Libro paralelo. Bitcora. Lpices. Tiempo: Revisaron tiempos asigAyudaron a dividir los Cronograma. nados para cada actividad tiempos para cada tarea y Lpices. tarea y paso. paso. Tiempo: Definieron quienes realiza- Orientaron la organizacin Lista de esturn cada tarea y paso. de los y las estudiantes diantes. para realizar las tareas y Tiempo: los pasos. Hicieron una lista de reApoyaron a los y las estu- Inventarios. cursos que se necesitan. diantes en la elaboracin Tiempo: del listado de recursos. Seleccionaron el lugar donde ejecutarn el proyecto. Orientaron a los y las estudiantes para seleccionar los lugares ms apropiados. Lista de lugares Locales disponibles. Tiempo:

PREGUNTAS GUIAS Cmo realizaremos cada actividad? Qu tareas realizaremos para ejecutarlas? Qu pasos daremos? Cundo exactamente realizaremos cada tarea? Quines realizarn cada tarea y cada paso? Cmo la realizarn: individualmente o en equipo? Cules son los recursos materiales que se utilizarn para desarrollar cada actividad? Dnde se realizarn las tareas?

3)

Toma de decisiones Se organizan en 5 equipos de trabajo para reunirse y decidir sobre cada una de las actividades identificadas: cmo, cundo, quines, con qu recursos y dnde se realizarn. Al interior de los equipos, cada integrante se responsabiliza de decidir los detalles de una actividad, para lo cual puede utilizar un formulario como el que se indica a continuacin. En cada equipo de trabajo se discute para llenar el formulario, tratando de identificar los ms mnimos detalles.

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FORMULARIO DE DECISIONES SOBRE LA PRIMERA ACTIVIDAD Equipo de Trabajo No. 1 Integrantes:-Adolfo Cruz -Carmen Valencia -Dolores Henrquez -Miriam Castro -Carlos Barahona
ACTIVIDAD TAREAS/PASOS A. Hablar con los y las propietarias de talleres para comunicarles la idea del proyecto. T.1 Solicitar reunin de trabajo. P. [Link] el propsito de la reunin. P.2. Acordar el tiempo
de la reunin.

QUIENES?

CON QUE?

DONDE?

TIEMPO

OBSERVACIONES

Adolfo y Carmen

Nota formal

En cada taller

45 min.

Necesidad de aclarar los conceptos de la nota.

T.2 Elaborar una agenda para la reunin. P.1 Discutir las ideas principales. P.2 Preparar material explicativo. P.3 Acordar posibles puntos de acuerdos y compromisos.

Miriam y Carlos

Papelgrafo Plumones

En cada taller

2 horas

Tomar acuerdos y preparar el material de exposicin.

4)

Control de actividades, tareas y pasos

Una vez identificadas las actividades, tareas y pasos de cada equipo de trabajo puede utilizarse el formulario que se presenta a continuacin para llevar un control de las mismas.
ACTIVIDADES/TAREAS/PASOS 1a. 2a. SEMANAS 3a. 4a. 5a.

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2.2.4 1)

Etapa de Ejecutar Orientacin

En esta etapa cada equipo y estudiante ejecuta la actividad, la tarea y los pasos que le corresponde realizar; es un buen momento para ejercitar el liderazgo, la creatividad, iniciativa y responsabilidad. Utilizar un esquema de ejecucin con preguntas guas ayudar mucho para ordenar las ideas. 2) Esquema de ejecucin
PREGUNTAS GUIAS RECURSOS Manuales. Papel. Lpices. Tiempo: Cronograma de trabajo. Tiempo: Lista de recursos. Tiempo: Criterios de calidad. Procedimientos de trabajo. Tiempo:

ACTIVIDADES DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO Estamos realmente listos Reflexionaron sobre Ayudaron a los y las para desarrollar las activi- sus posibilidades. estudiantes a superar dades, tareas y pasos que Aprovecharon para dudas y limitaciones. nos corresponden? intercambiar y estudiar informacin recopilada. Estamos trabajando Analizaron el cronoApoyaron a revisar los sobre los tiempos previs- grama de actividades, tiempos destinados a tos en el cronograma? tareas y pasos. las actividades, tareas y pasos. Contamos con todos los Revisaron minucioOrientaron a revisar la recursos necesarios? samente los recursos lista de recursos. a utilizar. Vamos logrando la caliRevisaron la calidad Apoyaron la revisin de dad de trabajo que espe- del trabajo e introduje- la calidad del trabajo y ramos? ran las correcciones sugirieron los ajustes necesarias. necesarios.

Cada equipo va desarrollando las tareas y pasos que han anotado en el formulario de control de actividades. Es posible que se encuentren con muchos problemas, los cuales pueden ser superados mediante consultas bibliogrficas, consultas al docente, uso de Internet, entrevistas con especialistas, etc. Es necesario que cada estudiante en su bitcora o diario doble vaya registrando en detalle los procedimientos utilizados para el desarrollo de las actividades. Tambin es necesario en esta etapa que el y la docente estimulen la revisin del cuadro de SABERES PREVIOS Y SABERES NECESARIOS para verificar cules realmente van adquiriendo, cules agregar y cules les quedan por adquirir.

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La etapa puede concluir con la administracin de una prueba que permita valorar el logro de la competencia: Realizar mantenimiento a equipo de taller. Para ello puede ser ilustrativo el siguiente ejemplo:

ACTIVIDADES 1. Conoce las funciones del Departamento de Asuntos Acadmicos? Puede establecer la relacin entre funciones y organizacin del espacio fsico? Puede establecer la diferencia entre armona y organizacin? Comprende la influencia de los colores en el rendimiento de los empleados? Puede establecer combinaciones de colores para interiores? Puede establecer la diferencia entre esttica, ambientacin y eficiencia laboral? Muestra iniciativa para crear dispositivos para personas con dificultades especiales? Etctera.

REALIZACION DE ACTIVIDADES CMAD CPAD CAT PSM PSM/AO

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Referencias:CMAD CPAD CAT PSM PSM/AO

Con mucha ayuda del docente. Con poca ayuda del docente. Con ayuda de textos. Por si mismo. Por si mismo y ayuda a otros y otras.

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2.2.5. 1)

Etapa de controlar Orientacin

En esta etapa, los y las estudiantes van controlando los resultados de su trabajo y aplican criterios para comprobar la ejecucin correcta de las actividades. En realidad es una etapa que se desarrolla paralelamente a la de ejecutar y constituye una oportunidad para desarrollar competencias claves de autocontrol, anlisis crtico, honestidad, etctera. 2). Esquema de Control

PREGUNTAS GUIAS
Cmo vamos ejecutando las actividades, tareas y pasos previstos en los cronogramas y documentos de decidir?

ACTIVIDADES DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO

Cada equipo de trabajo inform al resto de los y las estudiantes sobre el avance de las actividades realizadas.

RECURSOS

Ayudaron a cada equipo Informes. de trabajo a organizar su Listas de cotejo. exposicin. Tiempo:

Hemos desarrollado las Analizaron sus compecompetencias previstas? tencias utilizando la pregunta Qu tan competentes ramos y que tanto somos ahora? Qu tanto funcionaron Realizaron apreciaciones los equipos de trabajo? sobre el grado de unidad de cada equipo de trabajo. Hemos adquirido los saberes necesarios?

Apoyaron el anlisis y les Exposiciones de los estimularon para que equipos de trabajo. aprecien sus avances. Anlisis de las exposiciones. Tiempo: Orientaron a los y las Anlisis reflexivo estudiantes para que sobre las exposiidentifiquen criterios de ciones. unidad. Tiempo: Cuadro de saberes necesarios. Tiempo:

Efectuaron un anlisis Ayudaron a realizar el sobre el cuadro de sabe- anlisis. res necesarios. Completaron algunos saberes.

Las preguntas guas se enriquecen de acuerdo al tipo de proyecto definido y a las actividades, tareas y pasos que ha puntualizado cada equipo de trabajo.

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2.2.6 1)

Etapa de valorar y reflexionar Orientacin

En esta etapa el grupo realiza un recuento general del proceso seguido para desarrollar el proyecto, destacando las actividades que fue necesario reorientar, los aciertos logrados y los errores cometidos, los factores que facilitaron las actividades y los que las obstaculizaron. Los y las estudiantes refieren la manera en que fueron superados estos ltimos. Lo ms importante es la claridad del proceso de trabajo ejecutado para obtener buenos resultados. 2) Esquema de valoracin y reflexin
ACTIVIDADES DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO Presentaron informes Apoyaron a los y las estuparciales y generales diantes en el ordenamiensobre los resultados obte- to y la presentacin de los nidos. informes. Expusieron reflexivamente Apoyaron a los y las estusus trabajos y aprendiza- diantes para que exponjes. gan con sinceridad sus puntos de vista. Revisaron las decisiones Apoyaron a los y las estuacordadas para valorar su diantes para hacer la reviefectividad. sin y anlisis. RECURSOS Cuestionarios y formularios utilizados en el desarrollo del proyecto. Tiempo:____ Bitcora. Libro paralelo. Tiempo:____

PREGUNTAS GUIAS Hemos logrado solucionar el problema que se propona afrontar con el proyecto? Qu tan satisfecho se siente cada estudiante del trabajo realizado? Qu tanto ha aprendido? Funcionaron las decisiones que se tomaron para ejecutar el proyecto? Hemos alcanzado las competencias que nos propusimos? Hemos logrado obtener todos los saberes necesarios?

Formularios de decisin. Escalas estimativas. Tiempo:____ Revisaron las competenOrientaron la revisin de Cuadro de compecias propuestas y valora- competencias y sugirieron tencias deseadas. ron su alcance. asignarles una valoracin. Lista de cotejo para analizar el progreso. Tiempo: Revisaron el cuadro de Asesoraron el anlisis de Cuadro de saberes saberes necesarios adqui- saberes necesarios adqui- necesarios. ridos. ridos. Lista de cotejo para apreciar competencias. Tiempo:

Como producto de la valoracin y reflexin, los equipos de trabajo: Presentan una exposicin de los resultados del proceso de trabajo desarrollado y los aprendizajes obtenidos; pueden invitar al personal docente de la institucin, a sus compaeros y compaeras, estudiantes y a todas las personas que han colaborado con ellos y ellas. 51

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Celebran sus logros alcanzados y formulan conclusiones sobre lo que no debe hacerse cuando se ejecuten prximos proyectos. Toman fuerza para iniciar una nueva experiencia de trabajo y aprendizaje. Comentan sobre los saberes obtenidos y concluyen que han aprendido mucho ms de lo consignado al iniciar el desarrollo del proyecto. Comparan los resultados con la definicin y la descripcin del proyecto y se dan cuenta de haber logrado el objetivo y la competencia; verifican estos logros con el Perfil de Competencias y concluyen que estn progresando correctamente. 3. TERCERA PARTE: MATERIAL DE APOYO

Lo que se ofrece a continuacin es Material de Apoyo. se presentan dos tipos de materiales: El primero contiene mensajes motivadores, estimulantes a la prctica de valores y al pensamiento; se acompaan de preguntas generadoras de discusin en pequeos grupos. El segundo es un material seleccionado con el propsito de ayudar al tratamiento inicial del tema propuesto en el Diseo de la Experiencia de Trabajo y Aprendizaje. Los y las estudiantes con la orientacin docente deben encontrar otro tipo de material actualizado, novedoso y til, durante la etapa de INFORMARSE o mientras dure el desarrollo del proyecto. La consulta en bibliotecas, Infocentros, bibliotecas especializadas de empresas o instituciones, Casas de la Cultura, en Internet, y con personas entendidas en el tema, debe ser un hbito de mucho valor para toda la vida. En la seleccin de material escrito o de otro medio electrnico se debe tener muy en cuenta aquel que ayudar a reforzar las COMPETENCIAS ESPERADAS, segn lo define el Perfil de Competencias Funcionales y Unidades de Competencias. Compartir la informacin recopilada con los dems equipos de trabajo fortalecer la cooperacin entre los y las estudiantes y enriquecer los resultados del o los proyectos. Recuerda No se trata de un material para dar o recibir la leccin, ni mucho menos para memorizar; sencillamente, constituye un punto de partida en la misin investigadora de cada buen estudiante.

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SE NECESITAN MUCHACHOS Y MUCHACHAS Se necesitan muchachos y muchachas valientes que no tengan miedo a la verdad y que no mientan por nada ni por nadie; que quieran y respeten a sus padres y a sus madres, a sus hermanos y hermanas, a sus amigos y amigas, a sus maestros y maestras, a sus compaeros y compaeras y a su prjimo; que sean capaces de decir no y mantenerlo y decir que s y cumplirlo: que estn resueltos o resueltas a no fumar jams y a no tener vicio alguno, que prefieran estar en su casa que andar vagando por las calles; que puedan llevar siempre la frente alta por ser incapaces de cometer actos indignos; que concurran asiduamente al Instituto a trabajar y aprender; que se sientan orgullosos y orgullosas de su comunidad, de su pas y de Centroamrica y que, por sentirse as, cumplan honradamente con todos sus deberes. Nuestras comunidades, El Salvador y Centroamrica necesitan muchachos y muchachas con estos atributos y los necesitan ahora.
Pedro J. Ramrez. Las efemrides al servicio de la educacin.

Eres t uno de ellos, de ellas? Con cules virtudes te identificas ms? Qu otras virtudes puedes agregarle a ste prrafo?

YO SOY
Has observado con frecuencia que la gente te pregunta qu vas a ser, qu haces, o qu planeas hacer despus de la universidad? Para quienes hemos sufrido porque lo que hacemos o lo que vamos a ser no parece ser suficiente, he aqu la verdadera respuesta. Y recordemos esto para la siguiente vez que alguien diga, Oh, de verdad? Bueno no hay nada de malo en cocinar hamburguesas para ganarse la vida. Deberas estar orgulloso. Yo soy arquitecto: he establecido un slido cimiento; y cada ao que voy a esa escuela aado otro piso de sabidura y conocimiento. Yo soy escultor: he esculpido mi moral y filosofa de acuerdo al barro de lo que est bien y de lo que est mal. Yo soy pintor: con cada nueva idea que expreso, pinto un nuevo tinte en la multitud de colores del mundo. Yo soy cientfico: cada da que pasa, reno ms datos, hago observaciones importantes y experimento con nuevos conceptos e ideas. Yo soy astrlogo: leo y analizo las palmas de la vida y de cada nueva persona que conozco. Yo soy astronauta: constantemente exploro y ensancho mi horizonte. Yo soy mdico: sano a quienes recurren a mi en busca de consulta y consejo, y extraigo vitalidad en aquellos que parecen sin vida.

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Yo soy abogado: no temo defender los inevitables y elementales derechos de mi mismo y de los dems. Yo soy polica: siempre velo por el bienestar de los dems y siempre estoy presente para prevenir pleitos y conservar la paz. Yo soy maestro: con mi ejemplo otros aprenden la importancia de la determinacin, dedicacin y esfuerzo. Yo soy matemtico: me aseguro de superar cada uno de mis problemas con soluciones correctas. Yo soy detective: miro con curiosidad a travs de mis dos cristalinos, buscando el sentido y significado de los misterios de la vida. Yo soy miembro del jurado: juzgo a los dems y sus situaciones slo despus de haber odo y comprendido la historia completa. Yo soy banquero: otros comparten conmigo sus obligaciones y mritos y jams pierden inters. Yo soy jugador de jockey: vigilando a aquellos que tratan de obstaculizar mi meta y esquivndolos. Yo soy maratonista: lleno de energa, siempre en movimiento y listo para el siguiente reto. Yo soy escalador: lento pero seguro, me estoy abriendo camino hasta la cima. Yo soy equilibrista: furtiva y cuidadosamente marcho a mi propio paso a travs de cualquier situacin accidentada, pero siempre llego salvo al final. Yo soy millonario: rico en amor, sinceridad y compasin y poseo un caudal de conocimiento, sabidura, experiencia y discernimiento que no tiene precio. Pero lo ms importante, es que yo soy yo.
Amy Yerkes

Y t, quin eres? Qu valoras en las personas? Piensa y luego comenta una de tus ms grandes virtudes.

LA CARTA DE LA TIERRA
Estamos en un momento crtico de la historia de la Tierra, en el cual la humanidad debe elegir su futuro. A medida que el mundo se vuelve cada vez ms interdependiente y frgil, el futuro depara, a la vez, grandes riesgos y grandes promesas. Para seguir adelante, debemos reconocer que en medio de la magnifica diversidad de culturas y formas de vida, somos una familia humana y una sola comunidad terrestre con un destino comn. Debemos unirnos para crear una sociedad global sostenible, fundada en el respeto hacia la naturaleza, los derechos humanos universales, la justicia econmica y una cultura de paz. En torno a este fin es imperativo que los pueblos de la Tierra, declaremos nuestra responsabilidad, unos hacia otros, hacia la gran comunidad de la vida y hacia las generaciones futuras.

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LA TIERRA, NUESTRO HOGAR

La humanidad es parte de un vasto universo evolutivo. La Tierra, nuestro hogar, est viva con una comunidad singular de vida. Las fuerzas de la naturaleza promueven que la existencia sea una aventura exigente e incierta, pero la Tierra ha brindado las condiciones esenciales para la evolucin de la vida. La capacidad de recuperacin de la comunidad de vida y el bienestar de la humanidad dependen de la preservacin de una biosfera saludable, con todos sus sistemas ecolgicos, una rica variedad de plantas y animales, tierras frtiles, aguas puras y aire limpio. El medio ambiente global, con sus recursos finitos, es una preocupacin comn para todos los pueblos. La proteccin de la vitalidad, la diversidad y la belleza de la Tierra es un deber sagrado.

LA SITUACION GLOBAL
Los patrones dominantes de produccin y consumo estn causando devastacin ambiental, agotamiento de recursos y una extincin masiva de especies. Las comunidades estn siendo destruidas. Los beneficios del desarrollo no se comparten equitativamente y la brecha entre ricos y pobres se est ensanchando. La injusticia, la pobreza, la ignorancia y los conflictos violentos se manifiestan por doquier y son la causa de grandes sufrimientos. Un aumento sin precedentes de la poblacin humana ha sobrecargado los sistemas ecolgicos y sociales. Los fundamentos de la seguridad global estn siendo amenazados. Estas tendencias son peligrosas, pero no inevitables.
Tomado de: The Eart Charter Initiative. [Link]/earttcharter/charter_sp.htm

Sabes, qu significa crear una sociedad global sostenible? Sabes, cmo contribuir a la preservacin de una biosfera saludable? Qu piensas de la situacin global expuesta?

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CARACTERISTICAS QUE DEBE DE CUMPLIR EL MOBILIARIO DE OFICINA Aunque es evidente que entre las principales misiones de la persona asistente administrativa no esta la de asumir competencias de los diseadores de interiores o arquitectos, tambin es cierto que, ocasionalmente deber intervenir en la eleccin o la distribucin del mobiliario de oficina, de modo que no aparece inoportuno que tenga una informacin de tipo general respecto a las conocimientos y las caractersticas del entorno en que se desenvuelve y desarrolla su actividad profesional. Por ello a continuacin se desglosan algunas de las condiciones que deben satisfacer los elementos del mobiliario de oficina. 1) ESTETICA AGRADABLE Es razonable pensar que un entorno concebido y realizado con una esttica agradable resulta ms confortable que otra que no rena tales condiciones, ello comporta una sensacin gratificante y un ambiente agradable contribuye a que las personas que desempean su trabajo en l, eviten la monotona y el aburrimiento, ya que estimula los sentidos. 2) ERGONOMIA Se entiende por ergonoma el estudio cualitativo y cuantitativo de las condiciones de trabajo que se dan en la empresa y su objetivo es establecer tcnicas para la consecucin de un incremento en la productividad y al mismo tiempo, la integracin en el trabajo. El concepto de ergonoma se aplica tanto a cada uno de los elementos del mobiliario de oficina como al propio conjunto de sta, por lo que se puede tener una oficina de tipo cerrado cuyos muebles sean ergonmicos o lo contrario una oficina estructuralmente ergonmica cuyos muebles no respondan a este patrn, es evidente que lo deseable es que tanto la oficina como sus elementos sean ergonmicos. 3) ELEMENTOS MODULARES La implantacin o el seguimiento de un programa modular permite conservar los muebles ya existentes en la oficina y que las modificaciones y ampliaciones no conlleven disparidades de mobiliario, ya que los muebles pertenecen a un programa modular se complementan siempre correctamente y, al mismo tiempo, permiten realizar casi al instante las modificaciones necesarias, ya sea por la aplicacin de nuevas tecnologas o por expansin o reorganizacin de la empresa. 4. MODULOS ELECTRIFICABLES En las oficinas actuales, los muebles modulares electrficables permiten situar y camuflar el amasijo de cables que necesitan los mltiples elementos elctricos y electrnicos empleados (entre ellos: computadoras, fax, telfonos, etc.).

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Para evitar la visin del conjunto de cables, los mdulos electrifcables incorporan canales ocultos para el cableado y huecos para los enchufes, de manera que las superficies y los laterales del mdulo aparecen siempre despejados. 5. DIMENSIONES ADECUADAS A la vista de los mltiples elementos necesario para el desempeo de cualquier actividad de una oficina, los expertos aconsejan que la superficie de la mesa tenga menos de 120 cm. de anchura por 80 cm. de profundidad. 6. CONDICIONES ECOLOGICAS Los denominados muebles ecolgicos son los que desde su fabricacin hasta el trmino de su vida til en que se desechan por inservibles, no generan elementos que perturben el medio ambiente; en trminos generales, se elaboran con aglomerados naturales, cubiertos por madera barnizada con sustancias fabricadas a base de aceites en lugar de disolventes orgnicos y con elementos que se puedan degradar. 7. MODERNIDAD Los actuales muebles de oficina pertenecen ya a la tercera generacin de estos elementos, e incluyen canales para cables de fcil acceso y sobredimensionados para futuras ampliaciones, permiten la incorporacin de nuevos planos de trabajo y, as mismo son modulares y adaptables al espacio de que se dispone. LA OFICINA: TIPOS Y CONDICIONES Las personas Asistentes Administrativas pese al dinamismo de sus funciones y el gran nmero de cuestiones que debe atender, desarrolla su trabajo en un espacio reducido, talvez un pequeo despacho o simplemente una mesa de trabajo en una zona adecuada de la oficina, Sea como fuere, en cualquier caso se trata de un lugar que no ha sido pensado en funcin de su persona, sino de su trabajo. Por esta razn deber procurar adaptarse en la medida que le sea posible, introducir pequeos cambios o solicitarlo as a subjefe, para mejorar aquellos aspectos que resulten molestos por alguna razn importante. Adaptarse armnicamente al espacio de trabajo, sentirse bien en l, tener las cosas al alcance, gozar de una cierta posibilidad de comodidad, no solo son necesidades de la secretaria, sino tambin de la empresa, porque trabajar en un ambiente grato, personalizado y adaptado a las tareas que deben efectuarse en l y que atienda a la vez a las necesidades del trabajo repercute favorablemente en la productividad. Por tanto, es necesario conocer las caractersticas del espacio fsico de trabajo y ver si rene las condiciones adecuadas para adaptarse de la manera ms conveniente. 57

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Sentada ante su mesa y mirando a su alrededor, el o la asistente administrativa debe pensar reposadamente en su propia comodidad, respondiendo a preguntas como estas: Est realmente cmoda? Le duele con frecuencia la espalda? Tiene a menudo dolor de cabeza? Se sienta correctamente? Puede cambiar de posicin sin dificultades mientras est sentada? Conoce algn tipo de ejercicios que le ayude a relajarse? Luego debe observar detenidamente la oficina. Es importante fijarse en el tamao de la mesa, en las caractersticas de la silla, en la ubicacin de las ventanas y en todos los elementos que necesita para desarrollar su actividad y continuar preguntndose: Es adecuado el mobiliario? Dispone de suficiente luz para desarrollar su trabajo? El nivel sonoro es el adecuado para no causarle molestias o interferir en su actividad? Se ventila con regularidad la oficina? Tiene situada a la altura correcta la mquina de escribir o el teclado de la computadora? Tiene facilidades para comunicarse con los diferentes grupos de trabajo? TIPOS DE OFICINA Una vez conscientes de la importancia que tienen aspectos tales como el mobiliario, la iluminacin y el ambiente trmico o acstico, conviene pasar revista a cada uno de los diferentes tipos de oficinas existentes y sus caractersticas. Bsicamente existen dos grandes tipos de oficina: la cerrada y la abierta. Los modelos cerrado y abierto En el modelo cerrado, cada puesto de trabajo o cada grupo reducido de puestos de trabajo ocupa un espacio independiente, separado de los restantes espacios por paredes de tabique, con puertas de comunicacin. Es un tipo de oficina que se podra denominar Clsico o tradicional. En cambio, en la oficina abierta tambin llamada oficina-paisaje, que se puso de moda a principios del siglo XX en Estados Unidos y Japn, todo el mbito de trabajo es un gran espacio nico, compartido por numerosas personas. En este caso desaparecen los tabiques, las puertas y las separaciones. Los espacios no tienen lmites definidos, al contrario de lo que sucede en la oficina cerrada, Los nicos lmites son el suelo, el techo y el mobiliario.

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La oficina integrada Como su propio nombre indica se trata de un sistema que integra las ventajas que ofrece la oficina abierta y las propias de la oficina cerrada. Se mantienen las tres grandes ventajas que presentan las oficinas abiertas, es decir, la flexibilidad, la comunicacin visual y la posibilidad del trabajo en equipo, pero se recupera la intimidad y el control ambiental acstico propio de las oficinas cerradas. Las zonas comunes Es interesante planificar en el diseo de la oficina lugares en los que pueda haber intercambios abiertos, y que al mismo tiempo no molesten la actividad que se desarrolle en los despachos vecinos. Nos referimos a las zonas pblicas, las salas comunitarias y las instalaciones tcnicas. Las zonas pblicas Incluyen principalmente vestbulos, salas de espera y zonas de recepcin y/o atencin a visitantes. En ellas es prioritaria la imagen de la empresa u organizacin, a la vez que en el aspecto luminotcnico, importa mucho la facilidad de adaptacin visual del visitante a las condiciones interiores. Las salas comunitarias Son locales donde se efecta la reunin espordica de grupos ms o menos numerosos de personas e incluyen desde las pequeas salas de reuniones hasta salas de conferencias de grandes dimensiones. Incluso las cafeteras y las salas de recreo pueden considerarse que forman parte de este apartado. En estos espacios deben darse unas condiciones tales que permitan una fcil comunicacin ente los usuarios, a la vez que el ambiente deber favorecer el relajamiento de los mismos. ERGONOMIA Cada da es mayor el nmero de empresas conscientes de que unas mejores condiciones de trabajo reportan a medio y a largo plazo, un incremento en la productividad. De hecho, algunas compaas de seguros han realizado estudios que demuestran la relacin existente entre las bajas laborales y la ergonoma deficiente de los centros de trabajo. Cuando se habla de ergonoma trmino acuado en 1949 en Oxford- se alude a la disciplina que, frente al concepto tradicional de que la persona debe adaptarse a las condiciones de trabajo, mantiene que son stas las que deben adaptarse a la persona.

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Se impone pues, conocer a la persona y sus caractersticas fsicas y psquicas, para adecuar a sus capacidades el ambiente en el que vaya a desarrollar su actividad laboral. Un atento estudio de la distribucin de los espacios interiores, del mobiliario, de la iluminacin y del color, de la ventilacin y la temperatura, as como el ruido ambiental, permitir mejorar el ambiente de trabajo, lo que a su vez ayudar a mejorar la concentracin y reducir en buen aparte el cansancio de las personas que trabajan en la oficina. Con ello no slo se consigue un mayor bienestar para el trabajador, sino tambin un mayor rendimiento para la empresa. La palabra ergonoma se deriva de las palabras griegas ergos que significa trabajo y nomos, leyes. Por lo que literalmente significa leyes del trabajo y podemos decir que es la actividad de carcter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las actividades de las persona, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y comodidad. ERGONOMIA EN EL TRABAJO La Unin europea hizo vigente en enero de 1993 la directiva 90/270/EC en la que se incluyen los requisitos bsicos de n puesto de trabajo con PC, que la pantalla est exenta de radiaciones y reflejos, que el espacio frente al teclado sea lo suficientemente amplio para proporcionar apoyo a manos y brazos, un soporte para documentos estable y reposapies disponible para quien lo solicite. No tener en cuenta la ergonoma en el trabajo con la computadora puede tener como consecuencias como inflamaciones de los tendones de la mano, problemas de la columna vertebral, fatiga visual, estrs, dolores de cabeza, etc. Lo ms importante es adoptar una postura correcta, adaptar la PC al propio cuerpo, ajustando la pantalla, la silla, la luz y el brillo de la pantalla. Usar un equipo ergonmico adicional con reposapis, atril para los documentos de forma que evite el exceso de movimientos de cabeza y ojos, filtros de pantalla, reposa muecas. Y no hay que olvidar que despus de un uso prolongado del ordenador hay que hacer pausas frecuentes para estirar el cuerpo, cambiar de posicin y descansar la vista. ERGONOMIA Y MOBILIARIO UNA UTOPIA? M. V. Aroca, M. E. Morat Resumen Tantos siglos diseando muebles, tanto conocimiento terico acerca del hombre y de la medida universal y todava no tenemos claro que es el mueble el que debe estar al servicio de la persona y no al contrario. Tan difcil es el dilogo entre ergonomistas, diseadores y fabricantes?

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Muchos diseadores han tomado el mobiliario como campo de experimentacin artstica, transformando tiles en esculturas a las que es peligroso acercarse. Ms uno recordar haber estado a punto de caerse de un genial taburete sin ninguna estabilidad, o levantarse de un asiento muy original o bellsimo con los huesos de la espalda totalmente doloridos. Esta aproximacin tan simple al tema de nuestro artculo centra de modo muy clara nuestra intencin: delimitar un trmino utilizado frecuentemente que sin embargo queda todava demasiado impreciso para el usuario. El de ergonoma. Del mobiliario Un mueble no es un objeto de decoracin, un objeto aislado. Un mueble cumple una funcin concreta dentro de un entorno concreto. Es por eso que no hemos podido abordar el tema del mobiliario, sin todas esas consideraciones previas. En consecuencia, podemos afirmar que, de hecho, la base del diseo es la ergonoma. Por lo tanto, cualquier objeto o mueble no ornamental que deba ser utilizado por una persona, ya sea en situacin de ocio o de trabajo, que no responda a bases ergonmicas estudiadas y comprobadas, nunca ser un buen diseo. Es fundamental conocer los sistema funcionales del cuerpo y sus necesidades de movimiento para evitar en lo posible problemas y esfuerzos intiles aadidos. Existe una ntima correspondencia entre persona y espacio operacional que hay que respetar en cualquier diseo. En el caso concreto de una silla o silln, stos deben asegurar en primer lugar la estabilidad, ofreciendo un soporte rgido y a la vez permitiendo el movimiento o el cambio a una postura sentada. El respaldo debe soportar trax y pelvis y ayudar a mantener el ngulo de columna correcto. Es tambin imprescindible en caso de asientos basculantes o de varias posiciones, tener en cuenta los distintos ejes de gravedad y los porcentajes de peso de las distintas partes del cuerpo, que varan segn sea el ngulo de la posicin ms o menos abierto. Fue el diseador Joe colombo quien en 1967 dedic, en un proyecto auspiciado por el Centro de Investigacin y Diseo e industria de Italia, toda su atencin al ambiente de trabajo y a sus aspectos ergonmicos, que han sido de gran utilidad: altura del respaldo, inclinacin respecto al plano del asiento, rotacin vertical de 360 respecto al eje de la estructura, rotacin por friccin sobre los apoyos para permitir desplazamientos sin deslizamiento. Facilit tambin la realizacin del mayor nmero de movimientos sin levantarse y la posibilidad de bascular 5 grados en la inclinacin del eje antero-posterior del plano del asiento. Prescripciones He aqu algunas prescripciones ergonmicas relativas a los aspectos meramente fsicos del puesto de trabajo. Como es notorio, cada puesto de trabajo puede analizarse desde otros puntos de vista (organizativos, medio ambientales), pero estas prescripciones se limitan a los aspectos fsicos. 61

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En lneas generales, para prevenir trastornos musculares, articulares o visuales que pueden darse por una incorrecta o prolongada utilizacin de la pantalla y el teclado en el puesto de trabajo, debe tenerse en cuenta por lo menos, segn Grandien: Mesa de altura regulable, o que corresponda a las medidas antropomtricas recomendadas; Iluminacin lateral; Pantalla con soporte orientable; Teclado independiente o, en su defecto, apoyo regulable para el antebrazo y la palma de la mano; Asiento regulable en altura y con respaldo elevado y reclinable; Espacio suficiente para las piernas debajo de la mesa, y Reposapis, porta-documento y otros accesorios, segn caractersticas de la tarea y del usuario. Para facilitar la comprensin y agilizar la enumeracin de las recomendaciones se presentan bajo tres ncleos principales segn se refieran a: Los aspectos materiales Los aspectos ambientales y Los aspectos funcionales del puesto. Se dejan de lado otros aspectos importantes, por ejemplo, los psicosociales, cuyo anlisis requerira otro tipo de planteamiento. Aspectos Materiales Como norma general, en la medida en que no existe un diseo ideal del puesto de trabajo, los elementos del mismo (mesa, asiento, pantalla, etc.) deben ser lo suficientemente flexibles en sus caractersticas como para posibilitar la adaptacin individual. Mesa: Las dimensiones aconsejables en superficie, teniendo en cuenta adems la realizacin de otras tareas, se sitan en torno a un mnimo de 120x90 cms. La altura del plano de trabajo debe poder oscilar entre 65 y 75 cms. En caso de no ser regulable, la altura debe de ser de 75 cms. Ha de tener un espacio interior mnimo para las piernas, de 60 cms. de ancho por 65/70 cms. de profundidad. La superficie debe ser mate, con un coeficiente de reflexin de 0,3 a 0,5 y los bordes redondeados.

Silla:

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El trabajo en pantalla supone una postura limitada y mantenida a lo largo de la jornada laboral. Esta falta de movilidad genera una carga esttica que puede tener serias repercusiones en el estado de salud del usuario y originar, por ejemplo, problemas circulatorios y msculos esquelticos. Desde estos puntos de vista el asiento debe permitir: Graduar la altura total y la del respaldo s es independiente, Graduar la inclinacin, Permitir el apoyo directo de los pies en el suelo o, en caso de personas de baja estatura, utilizando un reposapis, para lo cual el asiento, como ya se dijo, debe ser regulable en altura, Dejar una instancia suficiente entre el borde redondeado del asiento y la parte posterior de la rodilla para facilitar la circulacin sangunea. En cuanto al respaldo, debe permitir la regulacin en altura, profundidad e inclinacin para sujetar firmemente la zona lumbar sin detrimento de la movilidad del conjunto de la espalda. En cualquier caso, deber tener al menos una inclinacin regulable. Por ltimo, entre otras recomendaciones cabe sealar que: Los reposa-brazos, en su caso, se adapten al usuario y tengan en cuenta la actividad realizada, pero sin que impidan, por su altura, la movilidad en la silla. La tapicera sea rugosa y flexible, con lo que contribuye a mantener la posicin, y resulte permeable al aire. Pantalla: Desde el punto de vista ergonmico y teniendo en cuenta el enfoque, que se viene utilizando, interesa destacar que la pantalla debe ser regulable en cuanto a: Angulo de inclinacin Giro u orientacin Luminancia (relacin entre la intensidad luminosa emitida o reflejada por una superficie y el rea aparente de esta superficie percibida por el observador Gallego 1990) del fondo y de los caracteres, y Contraste fondo/caracteres. Asimismo la pantalla debe ser fcilmente legible, de acuerdo con las prescripciones normativas vigentes, y su superficie debe tener una configuracin que evite posibles reflejos y centelleos. En otro orden de cosas, la pantalla tambin debe ser fcilmente accesible en el sentido de que los botones, ininterruptores o mandos de los controles han de estar colocados de modo que faciliten al mximo su manipulacin.

Porta-documentos: Se trata de un soporte, atril, inclinado que sirve para situar los documentos en una posicin confortable de lectura para el operador. Debe estar colocado al lado y en el mismo plano que la pantalla y ambos elementos a la misma distancia del ojo del operador.

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Debe tener incorporado un gua-lneas para facilitar la lectura y, si lleva luz la lmpara ser de baja luminancia. Tambin debe poderse graduar, al menos en altura. Teclado: El teclado conviene desde el punto de vista ergonmico debe reunir las siguientes caractersticas: Mvil e independiente. El tipo compacto slo es apto para trabajos de carcter espordico y ocasional. Inclinacin de 10/15 grados para evitar movimientos forzados de las articulaciones, que pudieran ocasionar importantes lesiones. Altura. Las normas DIN recomiendan que la lnea media del teclado no se site ms all de 30 mm. sobre la superficie de trabajo, pero cuanto ms bajo sea el perfil del teclado, ms cmoda resultar la posicin de trabajo. Posicin anatmica. Se recomienda que el brazo y el antebrazo formen un ngulo de 90 grados y el antebrazo y la mano una lnea recta.

Detalles Ergonmicos Esquema de puesto de trabajo con mesa fija para dos usuarios de distinta altura.

Tomado de:[Link]

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