REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO

VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN DE PROYECTOS INSTITUCIONALES
GUACARA- ESTADO CARABOBO

PROPONER EL DISEÑO DE UN SISTEMA CONTABLE COMPUTARIZADO

PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA
MICROEMPRESA ODDEX TIME C.A.

Autor: Magda C. Tafnakji Kabbabe

Tutor: Ing. Julissa González
Consultor Metodológico: Nadille Arrayago

Guacara, julio de 2024

 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Desde la antigüedad se ha llevado el sistema contable de forma manual. El cual ha

venido desarrollándose en los últimos 40 años en las empresas, convirtiéndose a un sistema
computarizado o tecnológico, con el tiempo se ha vuelto más eficaz, como también ha
ayudado a ahorrar el tiempo y el dinero. En la actualidad la tecnología ha avanzado tanto
que ha llegado ser de mucha ayuda para los contadores y también a los administradores, ya
que sirve para llevar la información contable más rápida, objetiva, con menos errores y más
exacta, para poder ejecutar y cumplir metas y objetivos en las organizaciones.

Según Warren, Reeve y Duchac (2012:101) explican cómo los avances tecnológicos
han permitido a las empresas procesar grandes cantidades de transacciones de manera más
eficiente. Ellos sostienen que la automatización no sólo ahorra tiempo, sino que también
reduce el potencial de errores humanos.

A nivel mundial a través de la implementación de nuevas tecnologías que permiten

automatizar procesos, reducir errores, proporcionar información en tiempo real y analizar
grandes volúmenes de datos. En este sentido, se hace necesario la actualización de la
información contable, que, las empresas manejan, el enfoque va dirigido cada día a la
utilización de herramientas importantes y esenciales para lograr su desarrollo, y para ello se
observa el empleo de los diferentes sistemas de información que pueden ser utilizados
como herramientas fundamentales, ya que los mismos permiten mantener un cierto control
de todas las negociaciones comerciales y financieras que se realicen en la empresa, además
de cumplir con el requerimiento de información rápida y a tiempo para lograr obtener un
mayor aprovechamiento de todos los recursos disponibles para la toma de decisiones
oportunas.

Asimismo, desde la perspectiva de la teoría de los sistemas; se podría decir que un

sistema de contabilidad es el eje alrededor del cual se toman la mayoría de las decisiones
financieras, debe enfocarse un sistema contable como sistema de información que reúne y
presenta datos resumidos o detallados acerca de la actividad económica de una empresa a
una fecha o periodo determinado.

La falta de un sistema contable computarizado puede tener consecuencias graves para

un negocio, incluyendo errores en los informes financieros, ineficiencia en la gestión
financiera, incumplimiento legal, dificultad para tomar decisiones informadas y pérdida de
competitividad. Por lo tanto, es importante que los negocios consideren la implementación
de un sistema contable computarizado para mejorar su eficiencia y cumplir con las
obligaciones legales y fiscales.

De acuerdo con Meigs (1992:204) “La Base de Decisiones Gerenciales”, afirma que
el sistema de contabilidad computarizada se refiere a “los conceptos de los diarios
especiales y los mayores auxiliares se aplican a los sistemas de contabilidad
computarizados. En efecto los diarios especiales y los mayores operan mucho más
fácilmente en los sistemas computarizados”. Se podría explicar que es de gran ayuda para
las empresas ya que tendrá un mejor manejo en toda la organización, haciendo más fácil el
funcionamiento de las ganancias, ingresos, egresos, mercancía y efectivo de forma general
y específica. Según Córdova y Vidal (2021:29) mencionan que:

En este aspecto es necesario destacar en el trabajo de investigación que, el

diseño del sistema contable computarizado tiene importancia para la empresa
objeto de estudio, dado a que permitirá resolver un problema específico y lograr
brindar un aporte que de luz a los cambios de los cuales no escapan las
pequeñas y medianas empresas (PYMES), no se busca imponer procesos, más
 bien procura orientar la aplicación de los mismos para facilitar su asimilación y
contar con sistema de control eficiente, ajustándose a sus necesidades en el área
contable y a su vez aportar información financiera que sea un apoyo a la
gerencia.

Por lo tanto, las empresas a nivel nacional se entrelazan combinando los diferentes
departamentos contables y administrativos asumiendo que cada una ya sea pequeña o
mediana se complemente entre ellas, y tengan un objetivo en común en el sistema contable.
La problemática de desarrollar un sistema contable computarizado para la mejora de la
gestión administrativa de las microempresas en Venezuela se aborda a través de la
implementación de sistemas administrativos y contables que permiten la recolección,
almacenamiento y procesamiento de información financiera y contable. Los sistemas
administrativos y contables permiten a las microempresas tener un mejor control de sus
finanzas, mejorar la toma de decisiones y optimizar sus procesos productivos.

Para abordar la problemática de la implementación de un sistema contable

computarizado en Venezuela, algunos autores sugieren la necesidad de tomar en cuenta
aspectos legales y tributarios, como lo menciona Laverde (2015:54), quien señala que es
importante que la empresa cumpla con los requisitos legales establecidos por el Servicio
Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) para evitar
sanciones o multas.

Por otro lado, como lo indica Pacheco (2017:77) también se debe considerar la
capacitación del personal, tanto en el manejo del software contable como en la
actualización de las normativas legales y tributarias. Además, como lo sugiere Rojas
(2016:23), es necesario evaluar las diferentes opciones de software contable disponibles en
el mercado, para seleccionar el más adecuado para la empresa, según sus necesidades y
presupuesto.

En definitiva, el desarrollo de un sistema contable computarizado en una

microempresa como Oddex Time C.A., debe ser abordada de manera integral, considerando
aspectos legales, de capacitación del personal y de selección del software, para lograr una
mejora significativa en la gestión administrativa de la empresa. En el estado Aragua existen
varias empresas que utilizan un sistema contable computarizado para organizar y ayudar los
debidos asientos, las facturas, nóminas, entre otros. Algunas empresas no tienen un
software adecuado para el manejo de la contabilidad, se puede considerar que pueden tener
algunas problemáticas con su balance y cálculos.

Estos sistemas son de gran importancia para la microempresa Oddex Time C.A., la
cual está ubicada en la Avenida Bolívar diagonal a la catedral de Maracay, se dedica a la
venta de simcards Movistar y accesorios de celulares y celulares; debido a que tienen un
descontrol al momento de realizar la gestión administrativa porque lo realizan de forma
manual, debido a esto tardan al momento de registrar los inventarios, los gastos y las
ventas. Los sistemas contables son los que mantienen en alerta cualquier falla en la
programación e informática y es de mucha ayuda en el manejo de las diferentes
contabilidades, pocos negocios se mantienen sin ningún tipo de sistema contable
computarizado siendo el contador el que termina utilizando este tipo de herramienta.

Por ese motivo en la microempresa Oddex Time C.A. deberían tener un soporte
computarizado para sus asientos internos y un mejor manejo de los datos al momento de su
desarrollo administrativo y contable para su desarrollo en el futuro. La empresa depende de
procesos manuales para registrar y procesar información financiera, existe un mayor riesgo
de errores en los informes financieros.

La falta de un sistema contable computarizado afecta a la microempresa Oddex Time

C.A. en múltiples niveles. La gerencia y los propietarios pueden tener dificultades para
tomar decisiones informadas y evaluar el desempeño financiero. El departamento contable
puede enfrentar una carga de trabajo manual y un mayor riesgo de errores. Además, los
empleados y los departamentos operativos pueden experimentar retrasos en los pagos y
dificultades en la gestión del inventario. El diseñar un sistema contable computarizado
puede ayudar a superar estos desafíos y mejorar la gestión administrativa en la empresa.
 Los procesos manuales pueden ser lentos y propensos a errores, lo que significa que
los empleados pueden pasar demasiado tiempo en tareas administrativas en lugar de
enfocarse en tareas más estratégicas para el negocio. La falta de acceso a información
financiera actualizada y precisa puede dificultar la toma de decisiones informadas y
estratégicas para el negocio.

La falta de un sistema contable computarizado puede aumentar el riesgo de

incumplimiento de las leyes fiscales y financieras. Esto puede resultar en sanciones
financieras y legales. Teniendo explicado lo antes mencionado se analiza que es un
instrumento muy importante para ejecutar el trabajo administrativo, conformando una vía
para lograr una contabilidad rápida y exacta con los cálculos de los inventarios y de los
diversos gastos e ingresos de las empresas. La contabilidad ha ido creciendo gracias a la
informática, que hizo posible todo más sencillo, ágil y ganando espacios en las empresas
tanto a nivel profesional como interpersonal.

Proponer el diseño e implementación de un sistema contable computarizado en

Oddex Time C.A. representa una oportunidad significativa para mejorar su gestión
administrativa mediante herramientas tecnológicas. La eficiencia operativa, la mejora en la
toma de decisiones, el control financiero, el cumplimiento normativo, la escalabilidad y una
mejor gestión del flujo de caja son solo algunas de las ventajas que esta propuesta puede
ofrecer. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, adoptar tecnologías
adecuadas es esencial para asegurar el crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

Formulación Hipotética del Problema

Luego de expuesta la problemática se plantean las siguientes interrogantes: ¿Cuáles

son las necesidades de la microempresa Oddex Time C.A.? ¿Seleccionar el software
contable adecuado en función de las necesidades y requisitos establecidos? ¿Si se diseña un
Sistema Contable Computarizado para la empresa caso estudio, optimizaría los procesos de
la gestión administrativa?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer el diseño un sistema contable computarizado para la mejora de la gestión

administrativa a través de herramientas tecnológicas en la microempresa Oddex Time C.A.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de los registros contables de la empresa caso

estudio, por medio de la aplicación de técnicas de recolección de datos dirigida a los
trabajadores del área de Contabilidad.

Identificar los factores críticos que afectan los procesos contables de la empresa caso
estudio, a través de un análisis F.O.D.A.

Diseñar un sistema contable computarizado para la mejora de la gestión

administrativa de la microempresa Oddex Time, C.A.
 Justificación e Impacto de la investigación

Diseñar un sistema contable computarizado para mejorar la gestión administrativa en

la microempresa Oddex Time C.A. tiene una relevancia social importante porque permite
mejorar la eficiencia y eficacia en la gestión de una empresa, lo que a su vez contribuye al
crecimiento y desarrollo económico del país. Además, al utilizar herramientas tecnológicas
para la gestión contable, se pueden reducir errores y fraudes contables, lo que aumenta la
confianza y transparencia en el manejo de los recursos financieros.

Se deberá tener en cuenta el programa o software que van a utilizar, ya que todo
depende de las actividades financieras y económicas, que se utilicen en cada empresa en el
día a día, por lo tanto, la evaluación y el control de los recursos económicos y financieros,
que ofrecen a los directivos sea un conocimiento permanente del flujo de la información
contable.

Esta propuesta es original e innovadora porque busca utilizar tecnología para mejorar
la gestión contable de una microempresa, lo que puede generar un impacto significativo en
la eficiencia y eficacia de la empresa. Además, al utilizar un enfoque integrado que abarca
no solo la contabilidad, sino también otros aspectos importantes de la gestión empresarial,
como la gestión de inventarios y la gestión de ventas, se puede obtener una visión más
completa y precisa de la situación financiera de la empresa.

La propuesta representa un valor agregado porque permite a la microempresa Oddex

Time C.A. mejorar su gestión contable y, por lo tanto, tomar decisiones informadas y
oportunas para mejorar su desempeño financiero y operativo. Además, al mejorar la gestión
contable, se puede mejorar la capacidad de la empresa para atraer inversores y
financiamiento externo, lo que puede ser clave para su crecimiento y desarrollo futuro.
 El aporte a la investigación de esta propuesta arraiga en su enfoque integrado y en su
utilización de herramientas tecnológicas para mejorar la gestión contable de una
microempresa. Al desarrollar esta propuesta, se pueden recopilar datos y medir el impacto
de la utilización de herramientas tecnológicas en la gestión contable de una microempresa,
lo que puede generar conocimiento y mejores prácticas para mejorar la gestión empresarial.

El aporte práctico de esta propuesta radica en su capacidad para mejorar la eficiencia

y eficacia en la gestión contable de una microempresa. Al desarrollar esta propuesta, se
pueden reducir errores y fraudes contables, mejorar la toma de decisiones financieras y
operativas, y mejorar la capacidad de la empresa para atraer inversores y financiamiento
externo.

El aporte metodológico de esta propuesta estriba en su enfoque integrado y en su

utilización de herramientas tecnológicas para mejorar la gestión contable de una
microempresa. Se utilizarán herramientas tecnológicas como software especializado de
contabilidad, así como también herramientas de gestión de inventarios y ventas, para
integrar la información financiera y operativa de la empresa y obtener una visión más
completa y precisa de su situación financiera.

El sistema contable computarizado es de beneficio tanto para la microempresa, como

para el contador o administrador que la utilice, ya que este sistema facilita la toma de
decisiones administrativas de la microempresa, evitando diversos procesos innecesarios,
teniendo control de los recursos económicos y financieros a lo que se dedica la compañía,
con una velocidad y exactitud para cualquiera que lo desempeñe también ayuda a la
Universidad Tecnológica Del Centro.

El aporte a la universidad se da en la posibilidad de integrar a los estudiantes en el

proceso de desarrollo del sistema contable computarizado, brindando una oportunidad de
aplicar los conocimientos adquiridos en su formación académica en un proyecto real y
relevante para la comunidad. Además, puede generar oportunidades de desarrollo de
proyectos de investigación y extensión en colaboración con la comunidad empresarial local.
 La importancia de esta investigación reside en identificar los factores de éxito que les
faciliten a las pymes hacer un excelente proceso de implementación de software contable,
lo cual ayude a su gestión y permita tener el menor margen de error posible para que estas
puedan sacar provecho de la información suministrada por el software en la toma de
decisiones gerenciales. De igual forma, es utilizado como una herramienta que permita
cuantificar el total de los impuestos a pagar durante el periodo y que estos sean lo más
transparente posible para evitar sanciones del estado venezolano.

Con base en lo anterior, este documento ofrece al lector un apoyo basado en los
factores de éxito y fracaso que se evidencian en la realidad empresarial a propósito de dicha
sistematización, con el fin de que sea de fácil comprensión al momento de verse en la
necesidad de llevar una información más organizada y detallada.
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Aspectos generales

El marco teórico es un componente esencial de cualquier investigación ya que

permite al investigador situar su estudio dentro de un contexto más amplio y establecer las
bases teóricas que guiarán su investigación. En este sentido, algunos autores han realizado
estudios relevantes que contribuyen al desarrollo del marco teórico según Arias (2012:53):

Es el producto de la revisión documental-bibliográfica y consiste en una

recopilación de autores conceptos y definiciones, que sirven de base a la
investigación por realizar, los cuales comprenden los antecedentes de
investigación, bases teóricas y sistema de variables.
 Un sistema contable es esencial para cualquier empresa, ya que permite llevar un
registro detallado de las transacciones financieras, como ingresos, gastos y pagos. Además,
proporciona información valiosa para la toma de decisiones y el análisis de la rentabilidad
del negocio.

El diseño de un sistema contable computarizado ofrece múltiples beneficios, como la

automatización de procesos, la reducción de errores humanos y la generación de informes
precisos y en tiempo real. Además, permite el acceso remoto a la información y la
integración con otros sistemas, como el de facturación o el de inventario.
Para desarrollar un sistema contable computarizado, es importante considerar las
necesidades específicas de la empresa y seleccionar el software adecuado. Es recomendable
buscar opciones que sean fáciles de usar y que ofrezcan soporte técnico en caso de necesitar
ayuda. Según Rodríguez (2021:11) menciona que un sistema de contable comprende los
métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar el control de las
actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones.

Antecedentes de la investigación

Para desarrollar esta investigación se indagó por diferentes trabajos de grado con
variedad contenidos con el mismo objetivo de utilizarla la información para la realización
de los antecedentes de investigación. Según Arias (1999:3) “Se refiere a los estudios
previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir, investigaciones
realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el problema en estudio.
Debe evitarse confundir los antecedentes de la investigación con la historia del objeto de
estudio en cuestión”. Este explica que los antecedentes son grupo de estudios anteriores que
se llevan a cabo sobre el asunto de investigación.

A nivel internacional Carmona (2021) en la investigación titulada: Diseño de un

sistema de información contable para la Microempresa SurtiTienda Carmona Ubicada en
el Municipio de la Argentina Huila. Presentado en la Universidad Corporación
Universitaria Autónoma Del Cauca. Para optar al título de Contador. Siendo su objetivo
general Diseñar un sistema de información contable (SIC) para la microempresa
SurtiTienda Carmona ubicada en el municipio de La Argentina Huila. La metodología
utilizada en el diseño del sistema de información contable para la microempresa Surtitienda
Carmona ubicada en el municipio de Argentina, Huila, así como sus principales hallazgos,
conclusiones y resultados según Carmona al año 2021 no son claros en los resultados de la
búsqueda. Sin embargo, los resultados de la búsqueda brindan información sobre el
propósito y las funciones de un sistema de información contable (AIS).
Un AIS se utiliza para recopilar, almacenar y procesar datos financieros y contables y
producir informes informativos que los gerentes u otras partes interesadas pueden usar para
tomar decisiones comerciales. El AIS procesa los datos utilizando un software de
contabilidad para clasificar, categorizar, calcular, resumir y producir informes financieros,
proporcionando un procesamiento más rápido y una salida más confiable. El diseño de un
SIA para la microempresa Surtitienda Carmona les hubiera permitido recolectar, clasificar
y registrar datos financieros y contables.

El uso de un AIS también habría asegurado la precisión e integridad de las

transacciones y proporcionado un registro financiero de cada evento o actividad. Carmona
realiza su trabajo de investigación en una microempresa dedicada al comercio al por menor
en establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos,
bebidas o tabaco. Actualmente no cuenta con un sistema de información contable
establecido que le permitirá conocer e identificar la situación contable y financiera de la
microempresa; por lo cual se diseñará un sistema de información contable con las políticas
y procedimientos que le permite obtener información para la toma de decisiones.

Además, con el diseño de un sistema contable computarizado la empresa tendrá un

mejor funcionamiento en toda la organización, facilitando el manejo de los ingresos,
egresos, mercadería y efectivo de manera general y específicamente en los siguientes
procesos: realización del plan de cuentas, asientos mayores, balances, cheques, retenciones
en la fuente, conciliaciones bancarias, índices financieros, distribución de porcentajes por
centros de costos.

El diseño de un sistema de información contable (SIA) para la microempresa

Surtitienda Carmona ubicada en el municipio de Argentina Huila pudo haber contribuido a
la mejora de la gestión administrativa en la microempresa Oddex Time CA al brindar un
registro financiero de cada evento o actividad, asegurando la exactitud e integridad de las
transacciones, y producir informes informativos que los gerentes u otras partes interesadas
puedan usar para tomar decisiones comerciales. El AIS procesa los datos utilizando un
software de contabilidad para clasificar, categorizar, calcular, resumir y producir informes
financieros, proporcionando un procesamiento más rápido y una salida más confiable.

La propuesta sobre el diseño de un sistema contable computarizado para la mejora de

la gestión administrativa en la microempresa Oddex Time CA podría haber utilizado la
información del proponer un AIS para la microempresa Surtitienda Carmona como
referencia para recolectar, almacenar y procesar datos financieros y contables y producir
informes informativos que los gerentes u otras partes interesadas pueden usar para tomar
decisiones comerciales. El uso de un sistema de contabilidad computarizado permitirá que
la administración y los propietarios de Oddex Time CA mejorarán la toma de decisiones,
los controles internos y los informes financieros.

En Colombia Castellanos, García y Gómez (2020) realizaron una investigación

titulada Implementación y uso de Sistemas de Información Contable en empresas de tipo
Pymes. Presentado Universidad Católica de Pereira, optar por el título de Administrador. La
implementación y uso de sistemas de información contable (SIA) en las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) tiene como objetivo mejorar su gestión financiera y sus
procesos de toma de decisiones.

El AIS recopila, almacena y procesa datos financieros y contables y produce informes

informativos que los gerentes u otras partes interesadas pueden usar para tomar decisiones
comerciales. El AIS procesa los datos utilizando un software de contabilidad para clasificar,
categorizar, calcular, resumir y producir informes financieros, proporcionando un
procesamiento más rápido y una salida más confiable. El uso de AIS también garantiza la
precisión e integridad de las transacciones y proporciona un registro financiero de cada
evento o actividad. La implementación de AIS en las PYMES puede ayudarlas a optimizar
sus procesos productivos, mejorar su competitividad en el mercado y lograr sus objetivos
financieros. El diseño e implementación de AIS en PYMES requiere del análisis de la
estructura organizacional, la identificación de los principales procesos y actividades, la
definición del plan de cuentas, la implementación de un software contable y la capacitación
del personal involucrado en el sistema.
Además, con la implementación de un sistema contable computarizado la empresa
tendrá un mejor funcionamiento en toda la organización, facilitando el manejo de los
ingresos, egresos, mercadería y efectivo de manera general y específicamente en los
siguientes procesos: realización del plan de cuentas, asientos mayores, balances, cheques,
retenciones en la fuente, conciliaciones bancarias, índices financieros, distribución de
porcentajes por centros de costos.

El propósito de AIS es recopilar, almacenar y procesar datos financieros y contables y

producir informes informativos que los gerentes u otras partes interesadas pueden usar para
tomar decisiones comerciales. El AIS procesa los datos utilizando un software de
contabilidad para clasificar, categorizar, calcular, resumir y producir informes financieros,
proporcionando un procesamiento más rápido y una salida más confiable.

El uso de AIS también garantiza la precisión e integridad de las transacciones y

proporciona un registro financiero de cada evento o actividad. La implementación de AIS
en las PYMES puede ayudarlas a optimizar sus procesos productivos, mejorar su
competitividad en el mercado y lograr sus objetivos financieros. El diseño e
implementación de AIS en PYMES requiere del análisis de la estructura organizacional, la
identificación de los principales procesos y actividades, la definición del plan de cuentas, la
implementación de un software contable y la capacitación del personal involucrado en el
sistema.
 Ambos trabajos tienen en común la implementación y uso de sistemas de información
contable para mejorar la gestión financiera y administrativa de las empresas. Además,
ambos trabajos se enfocan en la implementación y uso de sistemas adaptados a las
necesidades específicas de cada empresa.

Como plantea Rodríguez (2019) en su trabajo de investigación sobre Implementación

de un software para control contable en la empresa Cartop Ingeniería y Topografía S.A.S.
en la universidad Uniminto Corporación Universitaria Minuto De Dios. Para optar por el
título universitario de Contador público. El objetivo de implementar un software para el
control contable en Cartop Ingeniería y Topografía S.A.S. fue mejorar la gestión financiera
de la empresa proporcionando información financiera precisa y confiable, facilitando la
toma de decisiones y asegurando el adecuado control de costos y gastos.

La implementación del software permitió a la empresa tener un mejor conocimiento

de su situación financiera, optimizar sus procesos productivos y mejorar su competitividad
en el mercado. Los resultados de la búsqueda no brindan información específica sobre la
metodología utilizada, principales hallazgos, conclusiones o resultados relacionados con la
implementación del software en Cartop Ingeniería y Topografía S.A.S. Sin embargo, los
resultados de la búsqueda brindan información sobre la importancia de los sistemas de
información contable (AIS) en el procesamiento de transacciones financieras y la
producción de informes financieros.

El uso de AIS proporciona un procesamiento más rápido y una salida más confiable,
lo que garantiza la precisión y la integridad de las transacciones y proporciona un registro
financiero de cada evento o actividad. La implementación de AIS en pequeñas y medianas
empresas (PYMES) puede ayudarlas a optimizar sus procesos productivos, mejorar su
competitividad en el mercado y lograr sus objetivos financieros. La implementación y
puesta en marcha del software en la empresa CARTOP INGENIERÍA Y TOPOGRAFÍA
S.A.S., los estados financieros y los informes complementarios obtenidos del mismo
brindarán la oportunidad permanente de conocer los resultados de las operaciones y la
mejora continua de los procesos administrativos y económicos.
 Los resultados de la búsqueda brindan información sobre la importancia de los
sistemas de información contable (AIS) en el procesamiento de transacciones financieras y
la producción de informes financieros. El uso de AIS proporciona un procesamiento más
rápido y una salida más confiable, lo que garantiza la precisión y la integridad de las
transacciones y proporciona un registro financiero de cada evento o actividad. La
implementación de AIS en pequeñas y medianas empresas (PYMES) puede ayudarlas a
optimizar sus procesos productivos, mejorar su competitividad en el mercado y lograr sus
objetivos financieros.
En cuanto a la relación entre desarrollar un sistema computarizado de contabilidad
para el mejoramiento de la gestión administrativa en la microempresa Oddex Time C.A. y
la implementación de un software para el control contable en Cartop Ingeniería y
Topografía SAS, los resultados de la búsqueda la implementación de un software para el
control contable en Cartop Ingeniería y Topografía SAS pudo haber utilizado la
información del diseñar un sistema computarizado de contabilidad para el mejoramiento de
la gestión administrativa en la microempresa Oddex Time C.A. como referencia para
recaudar, almacenar y procesar datos financieros y contables y producir informes
informativos que los gerentes u otras partes interesadas pueden usar para tomar decisiones
comerciales.

Ambos trabajos tienen en común la implementación de sistemas contables

computarizados para mejorar la gestión financiera y administrativa de las empresas.
Además, ambos trabajos se enfocan en la implementación de sistemas adaptados a las
necesidades específicas de cada empresa.

Por otro lado, Chávez (2021:55) realizó su trabajo de investigación sobre Diseño de
un sistema administrativo y contable para una microempresa dedicada a la fabricación de
pijamas, presentado en la Universidad Central del Ecuador para optar por el título de
Licenciada en Contabilidad y Auditoría. El trabajo tuvo como objetivo diseñar e
implementar un sistema administrativo y contable para una microempresa dedicada a la
confección de pijamas. El sistema tuvo como objetivo mejorar la gestión de la
microempresa proporcionando información financiera precisa y confiable, facilitando los
procesos de toma de decisiones y asegurando el adecuado control de costos y gastos.

El diseño del sistema incluyó el análisis de la estructura organizacional de la

microempresa, la identificación de los principales procesos y actividades, la definición del
plan de cuentas, la implementación de un software contable y la capacitación del personal
involucrado en el sistema. El sistema permitió a la microempresa tener un mejor
conocimiento de su situación financiera, optimizar sus procesos productivos y mejorar su
competitividad en el mercado.
Tras la implantación del sistema contable, la microempresa generó informes
económicos razonables, mismos que están disponibles para que el personal pueda tomar
decisiones acertadas en base a la información proporcionada. El objetivo del trabajo fue
diseñar e implementar un sistema administrativo y contable para la microempresa para
mejorar su gestión brindando información financiera veraz y confiable, facilitando los
procesos de toma de decisiones, y asegurando el adecuado control de costos y gastos.

El diseño del sistema incluyó el análisis de la estructura organizacional de la

microempresa, la identificación de los principales procesos y actividades, la definición del
plan de cuentas, la implementación de un software contable y la capacitación del personal
involucrado en el sistema. El sistema permitió a la microempresa tener un mejor
conocimiento de su situación financiera, optimizar sus procesos productivos y mejorar su
competitividad en el mercado. Ambos trabajos tienen en común la implementación de
sistemas administrativos y contables para mejorar la gestión financiera y administrativa de
las empresas. Además, ambos trabajos se enfocan en el diseño de sistemas adaptados a las
necesidades específicas de cada empresa.

A nivel regional en Bárbula Valencia, Córdova y Vidal (2021) en trabajo de

investigación titulado Diseño conceptual de un sistema de información contable
computarizado para Pymes, caso de estudio: Compind, S.A. en la Universidad de Carabobo
para optar por el título de Contador público. El diseño conceptual de un sistema de
información contable informatizado para Compind, S.A. tuvo como objetivo proporcionar
un marco para el desarrollo e implementación de un sistema de información contable que
permitiera mejorar la gestión financiera de la empresa. El sistema tenía como objetivo
recopilar, almacenar y procesar datos financieros y contables y producir informes
informativos que los gerentes u otras partes interesadas pudieran usar para tomar decisiones
comerciales.

El diseño del sistema incluyó el análisis de la estructura organizacional de la empresa,

la identificación de los principales procesos y actividades, la definición del plan de cuentas,
la implementación de un software contable y la capacitación del personal involucrado en el
sistema. El sistema permitió a la empresa tener un mejor conocimiento de su situación
financiera, optimizar sus procesos productivos y mejorar su competitividad en el mercado.

Los resultados de la búsqueda brindan información sobre la importancia de los

sistemas de información contable (AIS) en el procesamiento de transacciones financieras y
la producción de informes financieros. El uso de AIS proporciona un procesamiento más
rápido y una salida más confiable, lo que garantiza la precisión y la integridad de las
transacciones y proporciona un registro financiero de cada evento o actividad. La
implementación de AIS en pequeñas y medianas empresas (PYMES) puede ayudarlas a
optimizar sus procesos productivos, mejorar su competitividad en el mercado y lograr sus
objetivos financieros

De acuerdo con la investigación concluyeron que se detectó la ineludible e imperante

necesidad de diseñar un sistema automatizado para el proceso de registro contable el cual
aumentará la efectividad del proceso y logrará un importante mejoramiento en la calidad de
la información para la toma de decisiones, Administrativo, Integración de Información.
Ambos trabajos tienen en común la implementación de sistemas administrativos y
contables para mejorar la gestión financiera y administrativa de las empresas. Además,
ambos trabajos se enfocan en el diseño de sistemas adaptados a las necesidades específicas
de cada empresa.
 Teorías, Modelos o Sistemas que sustentan la Investigación

Según Arias (2012:9) expresa “Las bases teóricas se refieren al desarrollo de los
aspectos generales del tema, comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que
constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o
problema planteado”. Todo trabajo de investigación debe estar apoyado en una serie de
conocimientos teóricos, los cuales sirven de basamento al estudio, por otra parte ayudan al
lector a introducirse en el tema de la investigación y posiblemente permiten aclarar algunos
conceptos, estos conocimientos son las denominadas bases teóricas , y en este estudio se
considera pertinente, para cumplir con los objetivos propuestos, desarrollar ciertos aspectos
relativos a las empresas de servicios y por consiguiente su contabilidad como sistema de
información.

Sistema Contable

El diseño de un sistema contable implica la creación de un conjunto de

procedimientos y herramientas que permiten generar información financiera útil para la
toma de decisiones de la organización. Según Romo (2008:10), que el diseño de un sistema
contable debe ser adecuado y adaptado a las necesidades específicas de cada organización,
para poder obtener información financiera de calidad y tomar decisiones acertadas. Según
García (2001:10) “los sistemas contables son creaciones humanas reales para responder a
demandas circunstanciales con base en la teoría general contable”. Un sistema contable
eficaz permite a las empresas llevar un registro ordenado de sus operaciones, generar
información financiera confiable y tomar decisiones informadas. Su diseño debe adaptarse
a las necesidades específicas de cada organización para cumplir con los objetivos de la
contabilidad.
Sistema Contable Computarizado

Para Santos (2012:5) este menciona que llevar a cabo los movimientos contables de
las cuentas, manejándolas hasta producir las informaciones finales. En los sistemas de
contabilidad computarizados, la labor del contador es prácticamente intelectual. Éste deberá
asegurarse de que la configuración y entrada de una transacción estén conectadas, el
sistema hará el resto.

Plantea Ricardo (2020:3) este permite configurar cuentas de ingresos y gastos, como
ingresos por alquiler o ventas, salarios, gastos de publicidad y costos de materiales.
También se pueden utilizar para administrar cuentas bancarias, pagar facturas y preparar
presupuestos. Dependiendo del programa, algunos sistemas de contabilidad también le
permiten preparar documentos fiscales, manejar la nómina y administrar el costo del
proyecto.

Características de un Sistema Contable Computarizado

Las características de un sistema contable computarizado incluyen ventajas en la

velocidad, precisión y eficiencia para la gestión de la información financiera de la empresa.
Según Díaz (2017:13), las principales características de un sistema contable computarizado
son:

1) Automatización: El uso de software de contabilidad automatiza gran parte del

proceso de registro y análisis de información financiera, permitiendo una mayor rapidez y
eficiencia.
2) Exactitud: La automatización también reduce el margen de error en la entrada de
datos y cálculos matemáticos, lo que aumenta la exactitud de los registros contables.
 3) Accesibilidad: Los sistemas contables computarizados son más accesibles para los
usuarios, lo que mejora la capacidad de revisión y análisis de la información financiera.
4) Flexibilidad: Los sistemas contables computarizados permiten configurar los
registros y los informes financieros de acuerdo con las necesidades específicas de la
empresa.
5) Integración: Los sistemas contables computarizados pueden integrarse con otros
sistemas de información de la empresa, como el análisis de inventarios o la gestión de
recursos humanos.

Tipos Sistema Contable Computarizado

Argumenta Atik (2021:24) que existe una gran variedad de este tipo de programas
contables que se van adaptando a las necesidades de cada empresa. Estos son: la hoja de
cálculo o Excel. Este consiste en una plantilla a la que se ingresan datos manuales, como
compras, ventas, nómina, inventarios, pero que no es capaz de integrarlos entre sí ni ofrece
conocimientos contables que puedan evitar incurrir en errores. Además, los registros
pueden registrarse incorrectamente y, por ende, no proporciona precisión en la información
financiera.

 El Sistema de contabilidad personalizado. En algunos casos, las empresas

poseen su propio departamento de informática y optan por la creación de su propio
programa que se desarrolla en concordancia con necesidades específicas que por
una u otra razón no se han podido adaptar a otro sistema predeterminado.
 Sistema contable comercial. Este tipo de sistema contable es muy común y
genérico, el cual ha sido configurado para adaptarse a un sinfín de necesidades
contables generalizadas que pueda tener una empresa. Debe ser instalado en una
computadora y no permite trabajar en otro equipo diferente a esta. Es decir, la
información contable queda reducida en un solo lugar y con limitaciones para su
acceso y traslado.
 Sistema de planificación empresarial. El sistema perteneciente a este grupo
conocido también como es capaz de integrar toda la información en un solo
programa, enlazando los datos de cada departamento de la empresa para su
gestión, incluyendo producción, distribución, administración, contabilidad y una
gran cantidad de factores.
 Sistemas gratuitos. Permiten que pequeñas empresas normalmente manejadas por
sus propios dueños accedan a las diversas operaciones contables que ofrece un
programa de contabilidad, pero de manera limitada.
 Sistema contable online. Como se ha mencionado anteriormente, el sistema
contable en línea o en la nube ofrece la posibilidad de que la información
financiera se almacene en una plataforma o base de datos disponible en cualquier
sitio con acceso a internet; esta clase de sistema es desarrollado en páginas web, lo
que no hace necesaria su instalación en el equipo. Igualmente, están disponibles en
las llamadas apps móviles, las que son una extensión de la página principal y
facilitan su manejo desde dispositivos de bolsillo, como el teléfono móvil o la
Tablet.
 Sistema Contable Personal. Este tipo de programa se caracteriza por ser “creado
en casa” por y para las necesidades de la misma empresa. Por lo regular, estos
sistemas nacen cuando una empresa comienza a expandirse y los mismos
trabajadores se motivan a crear herramientas informáticas que resuelvan sus
principales necesidades. Estos sistemas pueden ser desarrollados mediante
avanzadas técnicas en hojas de cálculo o bien se puede tener un departamento de
informática que se haga cargo del proyecto.
 Sistema Contable Comercial. Se trata de la otra cara de la moneda, ya que estos
programas son creados específicamente para ser comercializados y vendidos.
Sirven para sustentar las necesidades de cualquier empresa a nivel contable; al
contar con las características de flexibilidad que anteriormente mencionamos, son
capaces de adaptarse a las necesidades de casi cualquier empresa y ofrecer varias
ventajas laborales.
 Sistema Contable Empresarial Puede decirse que es la evolución del tipo de
sistema de contabilidad comercial, ya que sus funciones están más enfocadas a
 satisfacer las necesidades de enormes empresas. No solo en el ámbito contable,
sino también en la gestión administrativa de la misma empresa; por lo que ofrece
herramientas mucho más robustas, una cantidad de módulos más grande y diversas
funciones.

El sistema contable ha favorecido por muchos años el registro y el control de las

empresas para facilitar allegar a su objetivo y la toma de decisiones financieras para la
mejoría de la empresa. Hoy en día la tecnología ha sido de tanta ayuda que con los años ha
cambiado los registros contables, el uso del sistema contable computarizado es un
instrumento de mucha importancia ya que es esencial para las empresas para facilitar
información real del estado de la empresa para ahorrar el tiempo y dinero.

Además, con el software contable se puede mantener actualizados los saldos de las
cuentas, inventarios, nominas, entre otras cuentas contable, y ayuda a los trabajadores de la
empresa con la agilidad al momento de emplear la contabilidad. Todo emprendedor debe
saber cómo se maneja un sistema contable al momento de abrir un negocio o empresa, se
debe llevar un control de los gastos e ingresos de la mercancía como también de dinero,
para poder llevar un emprendimiento exitoso.

Asimismo, si se pierde el control sobre la empresa este podría estancarse. Para evitar
estas limitaciones se debe aplicar muchas estrategias y mantener siempre pendiente de la
contabilidad. Es relevante que el emprendimiento hace que el mercado evolucione y crezca,
creando demanda laboral; los empresarios buscarán personas que trabajen en sus negocios y
esto hará que el salario reciba un aumento. Además, al llegar al mercado el nuevo producto,
impulsa el crecimiento de la economía misma.

Contabilidad
 La contabilidad se define como el registro, clasificación y análisis de todas las
transacciones financieras que realiza una empresa u organización. Según Lara (2011:4)
explica que es la disciplina que enseña las normas y procedimientos para analizar, clasificar
y registrar las operaciones efectuadas por entidades económicas integradas por un solo
individuo, o constituidas bajo la forma de sociedades con actividades comerciales,
industriales, bancarias o de carácter cultural, científico, deportivo, religioso, sindical,
gubernamental, etc., y que sirve de base para elaborar información financiera que sea de
utilidad al usuario general en la toma de sus decisiones económicas.

Objetivos de la Contabilidad

Su objetivo principal es proporcionar información financiera clara, precisa y relevante

a los usuarios internos y externos de la empresa, con el fin de tomar decisiones informadas.
Según Alvarado (2015:33), los objetivos de la contabilidad son los siguientes:

1) Facilitar la toma de decisiones: La contabilidad proporciona información

financiera relevante y confiable que se puede utilizar para tomar decisiones informadas
sobre la empresa y su desempeño financiero.
2) Controlar los recursos económicos: La contabilidad es una herramienta valiosa
para controlar los recursos económicos de la empresa, como el efectivo, los inventarios y
los activos fijos.
3) Evaluar la situación financiera: La contabilidad ayuda a evaluar la situación
financiera de la empresa a través de informes y estados financieros como el balance
general, la cuenta de resultados y el estado de flujo de efectivo.
4) Cumplir con las obligaciones legales: La contabilidad es un requisito legal que
impone a las empresas llevar un registro de sus transacciones financieras y presentar
informes financieros precisos y a tiempo a las autoridades fiscales y reguladoras.
Estructura de un Sistema Contable Computarizado

Un sistema contable computarizado es un conjunto de herramientas y programas

informáticos diseñados para facilitar la gestión de la información financiera de una
empresa. Según Anzola (2016:29), la estructura de un sistema contable computarizado
consta de tres componentes principales:

1) Software de contabilidad: Es el programa informático que permite llevar un

registro organizado y automatizado de las transacciones financieras de la empresa.
2) Hardware: Son los equipos informáticos necesarios para operar el software de
contabilidad, como ordenadores, servidores, impresoras y dispositivos de almacenamiento.
3) Red de comunicaciones: Es la infraestructura de redes de comunicaciones que
permite la conexión y el intercambio de información entre los diferentes usuarios del
sistema contable, como contadores, auditores y administradores.

Fundamentación Legal

La fundamentación legal se refiere al conjunto de leyes, normas y regulaciones que

respaldan y sustentan una determinada acción, proyecto o investigación. En el contexto de
la investigación, la fundamentación legal implica identificar y analizar las leyes y las
pertinentes que se aplican al tema de estudio, y utilizarlas como base para justificar y
respaldar la investigación. Según Villafranca (2002:49) “Las bases legales no son más que
se leyes que sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases
legales “son leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema
así lo amerite”.

Código Orgánico Tributario (2001)

 Artículo 104. Expresa que Constituyen ilícitos formales relacionados con la
obligación de permitir el control de la Administración Tributaria:
1. No exhibir los libros, registros u otros documentos que la Administración
Tributaria solicite.
2. Producir, circular o comercializar productos o mercancías gravadas sin el
signo de control visible exigido por las normas tributarias o sin las facturas o
comprobantes de pago que acrediten su adquisición.
3. No mantener en condiciones de operación los soportes portadores de micro
formas grabadas y los soportes magnéticos utilizados en las aplicaciones que
incluyen datos vinculados con la materia imponible, cuando se efectúen
registros mediante micro archivos o sistemas computarizados.

Este artículo es importante para el trabajo de investigación ya que se explica relaciona

con el sistema contable computarizado en los emprendimientos, este explica el modo de
cómo debe ser manejado la contabilidad general de la empresa, esta trata en el control de
los libros contables.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 95. Los trabajadores y las trabajadoras, sin distinción alguna y sin
necesidad de autorización previa, tienen derecho a constituir libremente las
organizaciones sindicales que estimen convenientes para la mejor defensa de
sus derechos e intereses, así como a afiliarse o no a ellas, de conformidad con la
Ley. Estas organizaciones no están sujetas a intervención, suspensión o
disolución administrativa. Los trabajadores y trabajadoras están protegidos y
protegidas contra todo acto de discriminación o de injerencia contrario al
ejercicio de este derecho. Los promotores o promotoras y los o las integrantes
de las directivas de las organizaciones sindicales gozarán de inamovilidad
laboral durante el tiempo y en las condiciones que se requieran para el ejercicio
de sus funciones.
Para el ejercicio de la democracia sindical, los estatutos y reglamentos de las
organizaciones sindicales establecerán la alternabilidad de los y las integrantes
de las directivas y representantes mediante el sufragio universal, directo y
secreto. Los y las integrantes de las directivas y representantes sindicales que
abusen de los beneficios derivados de la libertad sindical para su lucro o interés
personal, serán sancionados o sancionadas de conformidad con la ley. Los y las
integrantes de las directivas de las organizaciones sindicales estarán obligados u
 obligadas a hacer declaración jurada de bienes El Poder Público Municipal es
ejercido por un Consejo Municipal elegido por votación universal, directa y
secreta por un período de cuatro años, pudiendo ser reelegidos sus integrantes
para períodos sucesivos.

Este artículo establece la estructura del Poder Público Municipal en Venezuela y la

forma en que se elige al Consejo Municipal. Además, establece que los concejales pueden
ser reelegidos para períodos sucesivos. Establece el principio de legalidad y la obligación
del Estado de respetar y garantizar los derechos humanos y las libertades fundamentales.
También establece el derecho de toda persona a acceder a la información ya ser informada
con veracidad e imparcialidad. Este artículo es relevante para la protección de los derechos
humanos y el acceso a la información en el contexto del uso de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC).

Artículo 109. El Estado reconocerá la autonomía universitaria como principio y

jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes, egresados y
egresadas de su comunidad dedicarse a la búsqueda del conocimiento a través
de la investigación científica, humanística y tecnológica, para beneficio
espiritual y material de la Nación. Las universidades autónomas se darán sus
normas de gobierno, funcionamiento y la administración eficiente de su
patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se
consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y
actualizar los programas de investigación, docencia y extensión. Se establece la
inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades nacionales
experimentales alcanzarán su autonomía de conformidad con la ley.

Este artículo establece que el Poder Público en Venezuela tiene la función de servir a
la ciudadanía y debe fundamentarse en la soberanía popular y el interés general. En otras
palabras, el Poder Público tiene una responsabilidad hacia el pueblo y debe actuar en
beneficio de éste. Establece la obligación del Estado de promover el desarrollo de la
ciencia, la tecnología y la innovación como factores fundamentales para el progreso
económico y social del país. Este artículo es relevante para la promoción del desarrollo y
uso de las TIC en el país.
 Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2001)

Artículo 1. Objeto de la Ley. La presente Ley tiene por objeto la protección

integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la
prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o
cualesquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de
dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley.

Este artículo establece que el objeto y el alcance de la Ley Especial Contra los Delitos
Informáticos en Venezuela. Esta ley tiene como objetivo prevenir, investigar, perseguir y
sancionar los delitos cometidos mediante el uso de tecnología de información y
comunicación.

Artículo 2. Definiciones. A efectos de la presente Ley, y cumpliendo con lo

previsto en el artículo 9 de la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, se entiende por:
a) Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio,
aplicación y procesamiento de datos, lo cual involucra la obtención, creación,
almacenamiento, administración, modificación, manejo, movimiento, control,
visualización, transmisión o recepción de información en forma automática, así
como el desarrollo y uso del “hardware”, “firmware”, “software”, cualesquiera
de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento
de datos.
b) Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos
diseñados para el uso de tecnologías de información, unidos y regulados por
interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas,
así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados,
organizados en un paquete funcional, de manera que estén en capacidad de
realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas
especificaciones previstas.
c) Data (datos): hechos, conceptos, instrucciones o caracteres representados de
una manera apropiada para que sean comunicados, transmitidos o procesados
por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les
puede asignar un significado.
 d) Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las
convenciones conocidas y generalmente aceptadas.
e) Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito, video,
audio o cualquier otro medio, que contiene data o información acerca de un
hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos.
f) Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data, la procesa de
acuerdo con un programa guardado y genera resultados, incluidas operaciones
aritméticas o lógicas.
g) Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma
independiente de su capacidad o función, que conforman un computador o sus
componentes periféricos, de manera que pueden incluir herramientas,
implementos, instrumentos, conexiones, ensamblajes, componentes y partes.
h) Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera
permanente en algún componente del hardware.
i) Procesamiento de datos o de información: realización sistemática de
operaciones sobre data o sobre información, tales como manejo, fusión,
organización o cómputo.
j) Seguridad: condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de
medidas de protección, que garanticen un estado de inviolabilidad de
influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la
data de personas no autorizadas, o que afecten la operatividad de las funciones
de un sistema de computación.
k) Virus: programa o segmento de programa indeseado que se desarrolla
incontroladamente y que genera efectos destructivos o perturbadores en un
programa o componente del sistema.
l) Tarjeta inteligente: rótulo, cédula o carnet que se utiliza como instrumento de
identificación; de acceso a un sistema; de pago o de crédito, y que contiene
data, información o ambas, de uso restringido sobre el usuario autorizado para
portarla.
m) Contraseña (password): secuencia alfabética, numérica o combinación de
ambas, protegida por reglas de confidencialidad, utilizada para verificar la
autenticidad de la autorización expedida a un usuario para acceder a la data o a
la información contenidas en un sistema.
n) Mensaje de datos: cualquier pensamiento, idea, imagen, audio, data o
información, expresados en un lenguaje conocido que puede ser explícito o
secreto (encriptado), preparados dentro de un formato adecuado para ser
transmitido por un sistema de comunicaciones.

Este artículo establece que los delitos cometidos mediante el uso de tecnología de
información y comunicación serán sancionados de acuerdo con las disposiciones de la Ley
Especial Contra los Delitos Informáticos y otras leyes penales aplicables.
 Artículo 4. Sanciones. Las sanciones por los delitos previstos en esta Ley serán
principales y accesorias. Las sanciones principales concurrirán con las penas
accesorias y ambas podrán también concurrir entre sí, de acuerdo con las
circunstancias particulares del delito del cual se trate, en los términos indicados
en la presente Ley.

Este artículo establece la obligación de los proveedores de servicios de tecnología de

información y comunicación, los proveedores de servicios de Internet, los proveedores de
sistemas de información y equipos informáticos, usuarios, usuarios avanzados y
administradores a colaborar con las autoridades competentes en la prevención,
investigación y persecución de delitos informáticos.
Artículo 5. Responsabilidad de las personas jurídicas. Cuando los delitos
previstos en esta Ley fuesen cometidos por los gerentes, administradores,
directores o dependientes de una persona jurídica, actuando en su nombre o
representación, éstos responderán de acuerdo con su participación culpable. La
persona jurídica será sancionada en los términos previstos en esta Ley, en los
casos en que el hecho punible haya sido cometido por decisión de sus órganos,
en el ámbito de su actividad, con sus recursos sociales o en su interés exclusivo
o preferente.

Este artículo establece que las sanciones previstas en la Ley Especial Contra los
Delitos Informáticos son independientes de las sanciones que correspondan a otros delitos
previstos en otras leyes penales. El juez o tribunal encargado de dictaminar la sentencia
deberá aplicar las sanciones más graves para el autor del delito.

En cuanto a la relación entre el diseñar un sistema de contabilidad informatizado para

el mejoramiento de la gestión administrativa en la microempresa Oddex Time C.A. y el
marco legal en Venezuela, la Constitución de Venezuela establece los principios de
legalidad, derechos humanos y acceso a la información, los cuales son relevante para el
desarrollo y uso de los sistemas de información contable. La Ley Especial contra los
Delitos Informáticos (2001) de Venezuela establece la tipificación como delitos
relacionados con el mal uso de los sistemas, redes y datos informáticos, que son relevantes
para la protección de los sistemas informáticos contables frente a actividades delictivas.
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Aspectos Generales

Este capítulo se dedica a establecer el marco metodológico que se seguirá en la

investigación de tesis titulada "proponer un diseño un Sistema Contable Computarizado
para la Mejora de la Gestión Administrativa en la Microempresa Oddex Time C.A.". Como
menciona Tamayo y Tamayo (2003:37) explica el marco metodológico como un proceso
que, mediante el método científico, procura obtener información relevante para entender,
verificar, corregir o aplicar el conocimiento, dicho conocimiento se adquiere para
relacionarlo con las hipótesis presentadas ante los problemas planteados.

Tipo de Investigación
 La metodología de investigación es una parte crucial de cualquier estudio y, como tal,
debe ser cuidadosamente seleccionada y aplicada. Según Saunders et al. (2009:89), "la
elección del método debe estar alineada con el objetivo de la investigación, la naturaleza
del tema y las características del investigador".

Según el propósito fundamental de este trabajo se clasifica como un estudio de

investigación aplicada, ya que busca resolver un problema específico en el mundo real, en
este caso, mejorar la gestión administrativa en Oddex Time C.A. Como señala Yin
(2014:204), "la investigación aplicada se centra en la aplicación práctica de la ciencia, a
menudo con el objetivo de resolver problemas específicos".

Según el enfoque del paradigma metodológico: este estudio se considera cuantitativo,

se basa en la recolección y análisis de datos numéricos, el uso de la estadística y la
comprobación de hipótesis y teorías, a través de un proceso sistemático y riguroso. Como
afirma Hernández, Fernández y Baptista (2006:5) "Usa la recolección de datos para probar
hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer
patrones de comportamiento y probar teorías".

La investigación sobre él un sistema contable computarizado para mejorar la gestión

administrativa en la microempresa Oddex Time C.A., puede considerarse una investigación
cuantitativa porque involucra la recolección de datos a través de observaciones y encuestas
para comprender las prácticas, desafíos y necesidades contables actuales de la
microempresa. La investigación cuantitativa se utiliza la recolección y el análisis de datos
para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente.

La investigación cuantitativa es valiosa para proporcionar información profunda

sobre las experiencias y perspectivas de individuos o grupos. Al comprometerse
directamente con la microempresa, los investigadores pueden recopilar información precisa
y relevante para informar el diseño del sistema de contabilidad computarizado, asegurando
su efectividad para mejorar la gestión administrativa de Oddex Time C.A.

Según la forma de recolectar la información: este es un estudio de campo, ya que los

datos se recogen en el lugar donde ocurre el fenómeno de interés. Según Arias (2006:31)
una investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variable alguna.

La investigación sobre el proponer un diseño de un sistema computarizado de

contabilidad para el mejoramiento de la gestión administrativa en la microempresa Oddex
Time C.A. se considera una investigación de campo porque involucra la recolección de
datos primarios directamente de la propia microempresa. La investigación de campo
implica la recopilación de datos de primera mano a través de observaciones, entrevistas,
encuestas o experimentos realizados en el entorno del mundo real del tema de estudio. En
este caso, la investigadora realizó entrevistas y encuestas con los empleados de Oddex
Time C.A. para comprender sus prácticas, desafíos y necesidades contables actuales.
También habrían observado los procesos y sistemas administrativos existentes.

Según el nivel de análisis este estudio es descriptivo, ya que busca describir las
características de la situación actual de la gestión administrativa en Oddex Time C.A.
Según Babbie (2010:199), "los estudios descriptivos buscan presentar un cuadro completo
de una situación o fenómeno".

Según el tiempo durante el cual se realiza el estudio este es un estudio transversal, ya

que se realiza en un punto específico en el tiempo. Como afirma Mann (2003:49), "los
estudios transversales son instantáneas de una población en un punto en el tiempo".

Según la posibilidad que se tiene de controlar la variable independiente este estudio

es no experimental, ya que no se manipulan variables ni se asignan sujetos a grupos. Como
menciona Hernández, Fernández y Baptista (2010:149) la investigación no experimental,
consiste en estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que
sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos.

Diseño de las Fases Metodológicas

Fase I. Diagnóstico

En esta fase, se realizará un diagnóstico completo del sistema contable actual de la

microempresa ODDEX TIME C.A. Se identificarán las deficiencias y las áreas de mejora
en la gestión administrativa y se evaluará el uso de tecnología en los procesos contables.

Actividades:

1. Realizar entrevistas con los empleados de la empresa para entender los procesos
contables actuales.
2. Observar y documentar los métodos de trabajo actuales en la gestión
administrativa.
3. Identificar y analizar las áreas problemáticas y las oportunidades de mejora.
 4. Recopilar y analizar datos relevantes para entender el desempeño del sistema
contable actual.
5. Realizar el cuadro F.O.D.A. y análisis del mismo.

Producto esperado: diagnóstico detallado que describa el estado actual del sistema
contable y las áreas de mejora.

Fase II. Diseño

En esta fase, se diseñará un sistema contable computarizado basado en los hallazgos

del diagnóstico. El diseño del sistema implicará la conceptualización, el diseño de la
interfaz, la definición de los flujos de trabajo y la selección de las tecnologías adecuadas.

Actividades:

1. Conceptualización de la propuesta de un sistema contable computarizado.

2. Definición de los objetivos generales y específicos del nuevo sistema.
3. Desarrollo de una fundamentación teórica basada en la literatura existente sobre
sistemas contables computarizados.
4. Justificación de la necesidad y los beneficios del nuevo sistema.
5. Definición de los alcances, los usuarios y los responsables del nuevo sistema.
6. Fases del desarrollo del sistema.
 7. Desarrollo de la propuesta del sistema, incluyendo la interfaz de usuario y los
flujos de trabajo.

Producto esperado: Un diseño detallado y una propuesta para un sistema contable

computarizado que mejore la gestión administrativa.

Fase III. Factibilidad

En esta fase, se evaluará la factibilidad de diseño del sistema contable computarizado

propuesto. Se considerarán aspectos como el costo, el tiempo, la tecnología requerida, los
recursos humanos necesarios y el impacto potencial en la empresa.

Actividades:

1. Evaluación del costo de implementación del sistema propuesto.

2. Análisis del tiempo requerido para la implementación y la formación de los
usuarios.
3. Estudio de factibilidad de la tecnología requerida y su disponibilidad.
4. Evaluación del impacto en los recursos humanos, incluyendo la necesidad de
formación.
 5. Análisis del impacto potencial en la gestión administrativa y la rentabilidad de la
empresa.

Producto esperado: Factibilidad que detalle los costos, los beneficios y los impactos
de la implementación del sistema contable computarizado propuesto.

Universo y/o población de Estudio

Unidad de Análisis

Según Hernández, Fernández y Baptista (2003:117), la unidad de análisis son los

sujetos “que van a ser medidos”. Este trabajo se desarrollará en la microempresa Oddex
Time C.A. que se encuentra ubicada en la Avenida Bolívar de Maracay, estado Aragua, se
realizará la recolección de datos de forma cuantitativa donde se propondrá un diseño
computarizado para el mejor manejo de la administración contable. En una investigación
cuantitativa, el tamaño de la muestra no es un método estructurado de recopilación y
análisis de información que se obtiene a través de diversas fuentes. El objetivo es que
obtenga una estrategia de investigación que se centra en cuantificar la recopilación y el
análisis de datos.
Población

Es un conjunto de elementos que poseen una o varias características comunes.

Según Tamayo y Tamayo (1992:92) Población “es la totalidad de fenómenos a estudiar
donde las unidades de la población poseen una característica común la cual la estudia y da
origen a los de la investigación”. En esta investigación la población está formada por los
integrantes de la microempresa Oddex Time C.A. que son los empleados que en este dado
caso son diez que forman este equipo.

Muestra

Es el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de

términos caracteres en la totalidad de una población, universo o colectivo, partiendo de la
observación de una fracción de población considerada. Ander- Egg (1992:59) expresó que
la muestra “es el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de
determinados caracteres en la totalidad de una población universo o colectivo, partiendo de
la observación de una fracción de población considerada”.

En esta investigación la muestra está representada por diez (10) personas que se
encuentran laborando en la microempresa. Según Tamayo y Tamayo (1992:123) define “En
la muestra intencional el investigador selecciona los elementos que a su juicio son
representativo, lo cual exige al investigador para determinar cuáles son los elementos que
se pueden considerar como representativos del fenómeno que se estudia”.
Tamaño de la Muestra

Para la investigación propuesta, un tamaño de muestra adecuado puede ser de diez 10

participantes, incluyendo empleados, gerentes y propietarios de la microempresa Oddex
Time C.A. Este tamaño de muestra permitirá obtener una comprensión detallada y profunda
de los procesos administrativos y financieros de la empresa, así como las necesidades y
expectativas de los empleados y gerentes en cuanto al sistema contable computarizado.

En el muestreo aleatorio simple cada elemento de la población tiene la misma

probabilidad de ser considerado como parte de la muestra. El proceso consiste en utilizar un
programa estadístico que seleccione una cantidad de elementos aleatoriamente de una lista
general que es la población. Según Fisher (2017:45), “el tamaño de la muestra debe
definirse partiendo de dos criterios: Los recursos disponibles, que fijan el tamaño máximo
de la muestra. La recomendación es siempre tomar la muestra mayor posible”.

Sistema de Operacionalización de Variables

El siguiente cuadro se realiza con el fin de conocer cuáles son las variables de
mayor incidencia dentro del proceso para observar y medir, al respecto Arias
(2012:61) define:

Es el proceso mediante el cual se transforma la variable de conceptos abstractos

a términos concretos, observables y medibles, es decir, dimensiones e
indicadores. Una dimensión es un elemento integrante de una variable
compleja, que resulta de su análisis o descomposición y un indicador es un
indicio, señal o unidad de medida que permite estudiar o cuantificar una
variable o sus dimensiones.
 El sistema de operacionalización de variable aporta todo aquello que va a medir,
controlar y estudiar las variables del problema de trabajo de investigación la cual define
Arias (2006:88) “Es la definición conceptual y operacional de las variables de la
hipótesis pasando de un nivel abstracto a un nivel concreto y específico a
efectos de poder observarla, medirla o manipularla, con el propósito de controlar la
hipótesis”.

Una vez definida conceptualmente las variables identificadas en el estudio que se ha

especificado lo que se debe observar o medir, es un momento de gran importancia pues
tendrá repercusiones en todos los momentos siguientes, es hacerlas tangibles,
operativas, medibles o por lo menos registrables en la realidad porque se procede a
determinar las operaciones a ejecutar que conduzcan a la obtención de la información
requerida y justificada en el proyecto de investigación. Tamayo y Tamayo (2003:78),
explican que las definiciones operacionales son esenciales para poder llevar a cabo
cualquier investigación, ya que los datos deben ser recogidos en términos de hechos
observables.

A continuación, se presenta el cuadro de operacionalización de variables el cual está

constituido por las siguientes partes: objetivos específicos, variables, dimensiones,
indicadores, técnica e instrumentos de recolección de datos y los ítems de cada dimensión
que conforman el instrumento correspondiente.
Cuadro 1
Sistema de operacionalización de variables
Objetivo General: Proponer el diseño un sistema contable computarizado para la mejora de la
gestión administrativa a través de herramientas tecnológicas en la microempresa Oddex Time
C.A.

Objetivos Instrumento Variable Dimensión Indicador Ítems

Específicos

Registros Factibilidad Nivel de 1

contables son importancia
todas las
anotaciones
Diagnosticar la enfocadas en la
situación actual revisión y
de los registros control de las Estrategias Método utilizado 2
contables de la transacciones de
empresa caso una empresa, lo Especificación 3
estudio, por que permite
medio de la Encuesta
reconocer
aplicación de oportunamente Planificación Tiempo 4
técnicas de la posición
recolección de financiera actual.
datos dirigida a (Autor Tipo de 5
los trabajadores jlcauditors) información
del área de
Contabilidad.
Control 6

Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Técnicas para Recolección de Datos

 Según Arias (2006:67:69), “Se entiende por técnica, el procedimiento o forma
particular de obtener datos o información”. Así mismo, el autor precitado al referirse a los
instrumentos para llevar a cabo la recolección de datos, sostiene lo siguiente, “Un
instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o
digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información”.
En función de los objetivos definidos en el presente estudio, se plantea como técnica
seleccionada, la encuesta con un cuestionario como instrumento. La encuesta, según Arias
(2012:31), es “una estrategia cuyo propósito es obtener información acerca de un grupo o
muestra de individuos, en relación con la opinión de estos sobre un tema específico”. Este
método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos
mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias.

Instrumentos utilizados en la Recolección de Datos

Por su parte, en el caso de la técnica de encuesta, el instrumento utilizado fue el

cuestionario. Arias (2012:74) lo define como “la modalidad de encuesta que ser realiza de
forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de
preguntas”. El tipo de cuestionario aplicado consistió en una serie de preguntas cerradas
utilizando para ello una escala de Likert. Al respecto, (Hernández, Fernández y
Baptista 2010:148). Indican lo siguiente:

Esta escala consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de

afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos a los
que se les administra. Es decir, se presenta cada afirmación y se permite sea
ideal sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la
escala. A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el sujeto obtiene
 una puntuación respecto a la afirmación y al final se obtiene su puntuación
total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a todas las afirmaciones.

El análisis de datos en una investigación es un proceso sistematizado que busca

identificar, conocer y describir los componentes de una determinada unidad de
información, la cual es ordenada y sintetizada para la comprensión de su significado. Este
procedimiento consiste principalmente en el análisis de datos no-numéricos para entender
conceptos, opiniones o experiencias, los cuales son generados mediante un método de
recolección de datos cuantitativo, con la finalidad de reunir información acerca de un
problema de investigación.

En muchos estudios cuantitativos, las bases de datos consisten en transcripciones de

entrevistas abiertas, enfocadas y exploratorias, pero también se incluyen otros usos
creativos de fuentes, como son las observaciones grabadas, grupos focales, textos y
documentos, materiales multimedia, recursos de dominio público, fotografías y documentos
autobiográficos.

El procedimiento de análisis ocurre como un paso explícito en la interpretación

conceptual del conjunto de datos como un todo, utilizando estrategias analíticas específicas
para transformar los datos crudos en una representación nueva y coherente del fenómeno
estudiado.

Validez de Instrumento

El criterio de validez del instrumento de recolección de datos tiene que ver con la
calidad del contenido y la validez de construcción del cuestionario, Tamayo y Tamayo
(2005:178) lo explica diciendo que:
 La validez establece una relación entre el instrumento diseñado con las
variables que pretenden medir y, la validez de construcción relaciona los
elementos del cuestionario aplicado con los fundamentos teóricos y los
objetivos de la investigación para que exista consistencia y coherencia técnica.

De esta forma, la validez del instrumento que se diseñará, será de contenido,

determinado por la representatividad de éstos sobre el tema que se valida, en
contraste con la teoría y un análisis lógico; la validez de contenido intenta evaluar la
capacidad del instrumento para recoger el contenido y el alcance del constructor y de la
dimensión.

Confiabilidad de Instrumento(s)

Se puede decir que una pregunta es confiable cuando significa lo mismo para todos
los que la van a responder. Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente
los mismos resultados al aplicarla a sujetos similares. Por lo tanto, la confiabilidad implica
consistencia y el investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a
hacer las preguntas tenga la información necesaria para poder responder. Al respecto,
Ramírez (2005:57), indica que la confiabilidad “es la exactitud con que un instrumento
mide lo que pretende medir”.
 CAPÍTULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

En toda investigación se debe realizar un análisis e interpretación de resultados para

obtener la factibilidad y proponer una solución, mediante la recolección de datos, los cuales
facilitan el análisis del caso estudiado. El análisis e interpretación recolectados, se expone
un panorama no sólo en atención a la descripción de los mismos, sino que además se
constataron de manera no exhausta algunos elementos estadísticos útiles tanto para la
organización y presentación de los datos para el análisis de los resultados de la
investigación.

Según Hurtado (2010:181), explica que “son las técnicas de análisis que se ocupan de
relacionar, interpretar y buscar significado a la información expresada en códigos verbales
e icónicos”. De esta manera, se generan los análisis pertinentes de la información recabada,
para así concebir una propuesta y dar así continuidad a la investigación en búsqueda de
cumplir el objetivo meta. Para poder realizar lo anteriormente expuesto, se requiere que el
desarrollo de la codificación de datos, técnicas de presentación, análisis e interpretación de
la información sea recolectada por instrumentos.
 Codificación de los Datos

La codificación de los datos permitió generar códigos numéricos para agrupar los
datos en el análisis estadístico respectivo, según el Manual de Trabajo Especial de Grado
Pregrado de la Universidad Tecnológica del Centro (2014:129) señala que “de acuerdo al
paradigma asumido y los instrumentos de recolección de datos utilizados, se procede a
generar códigos numéricos pertinentes que conlleven la agrupación de los datos según los
conjuntos matemáticos que se requieran para realizar los procedimientos estadísticos”. Por
lo tanto, la codificación de los datos del instrumento dicotómico fue: para la opción Si = 1 y
para l opción No = 0.

Técnicas de Presentación y Discusión de los Datos

De acuerdo a Tamayo y Tamayo (2012:28) señalan “a través de la Estadística se

procesan los datos obtenidos para describir, organizar, analizar e interpretar en forma
apropiada los resultados”. En este sentido, de acuerdo al enfoque cuantitativo de la presente
investigación los resultados fueron presentados en tablas de distribución de frecuencias,
gráficos de barra 3D a través de la estadística descriptiva en hojas de cálculo Excel.

En base a esto, la investigadora procedió a utilizar la estadística descriptiva, la cual

es desarrollada mediante el análisis cuantitativo de la información recolectada, a través del
instrumento diseñado contentivo de seis (6), ítems estructurados mediante opciones tipo
dicotómicas (SI – NO), con los cuales se logró transformar sus resultados en información
útil, tabulada y graficada para presentar los análisis cualitativos correspondientes en forma
ordenada así como coherente según las dimensiones definidas en la operacionalización de
variables.
 Análisis Estadístico de los Datos

Según el Manual de Trabajo Especial de Grado Pregrado de la Universidad

Tecnológica del Centro (2014:130) este apartado “se refiere que para cada tabla y gráfico
obtenido de los elementos del instrumento de recolección de datos utilizado se recomienda
hacer el respectivo análisis”. Por lo tanto, se utilizó la herramienta de Microsoft Excel
2010, que permitió realizar las tablas de distribución de frecuencias y grafica de barra 3D
con los valores numéricos del instrumento que fue aplicado a la muestra estudio.

Fase I. Diagnóstico

En esta fase se identificaron los factores críticos que afectan la gestión

administrativa de la microempresa Oddex Time C.A. Luego de aplicar el cuestionario a la
muestra estudiada, los datos primarios fueron categorizados asignándoles valores literales
para el análisis estadístico mediante tablas y gráficos de frecuencia. Según Hevia (2001:46),
después de haber obtenido los datos producto de la aplicación de los instrumentos de
investigación, “…se procederá a codificarlos tabularlos, y utilizar la informática a los
efectos de su interpretación que permite la elaboración y presentación de tablas y gráficas
estadísticas que reflejan los resultados”. A continuación, se señalan los respectivos valores
asignados a cada ítem de la encuesta:

Cuadro 2
Resultados Encuesta
Variable Ítems Categoría Código Columna
¿Cuál es el nivel de Muy importante A 2
importancia que le asigna a
los registros contables en la Importante B
empresa?
Moderadamente C
importante
 No muy importante D
Registros
contables No importante E
¿Cuál es el método actual Manual A 2
que se utiliza para llevar los
registros contables en la Automatizado con B
empresa? software
Mixto (manual y C
automatizado)
No especificado D
¿Cuál es el nivel de detalle Detallado A 2
que se requiere para los Resumido B
registros contables en la Moderadamente C
empresa? detallado
No especificado D
¿Cuál es el período de Diario A 2
tiempo que se utiliza para Semanal B
registrar las operaciones en
los libros contables? Mensual C
Anual D
¿Cuál es el tipo de Solo ingresos y A 2
información que se registra egresos
en los libros contables?
Solo activos y pasivos B
Todos los movimientos C
financieros
Solo movimientos de D
efectivo
¿Cuál es el nivel de control Alto A 2
que se ejerce sobre los Medio B
registros contables en la
Bajo C
empresa?
No especificado D
Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Después de codificar los datos recogidos en el cuestionario aplicado a los empleados

y clientes fieles de la empresa objeto de estudio, se agruparon en tablas y gráficos para
determinar las tendencias de los resultados. En ese sentido la UNITEC (2014:30) señala
que:
 Si el enfoque es cuantitativo, la técnica más utilizada es la elaboración de tablas
y gráficos, donde se destacan las variables de estudio, categorías, la frecuencia
y los porcentajes. Primero se desarrollan las tablas donde se vierten los
resultados numéricos obtenidos. Cuando es razonable suponer que los datos
pueden seguir una distribución normal, se indicará la estimación de la media y
la desviación típica. Luego estos valores se llevan a gráficos, con lo cual se
contribuye a visualizar con claridad las tendencias que siguen los resultados,
generando, por lo tanto, un mejor análisis para la investigación.

Si se adopta un enfoque cuantitativo, la técnica más común es la creación de tablas y

gráficos que resaltan las variables del estudio, así como sus categorías, frecuencias y
porcentajes. En primer lugar, se elaboran las tablas donde se registran los resultados
numéricos obtenidos. Si se considera razonable que los datos puedan ajustarse a una
distribución normal, se calcularán la media y la desviación estándar. Posteriormente, estos
valores se representan en gráficos, lo que facilita la visualización de las tendencias de los
resultados y, por ende, mejora el análisis de la investigación.

Ítem 1. ¿Cuál es el nivel de importancia que le asigna a los registros contables en la

microempresa?

Tabla 1
Nivel de importancia
Empleados Gerentes Propietari %
o
Muy 0 0 0 0
Importante
Importante 3 0 0 30%
Moderadament 5 1 1 70%
e Importante
No Muy 0 0 0 0
Importante
No Importante 0 0 0 0
Muy 0 0 0 0
Importante
Total 8 1 1 100%
Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Empleados Gerentes Propietario

5

1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Muy importante Importante Moderadamente No muy importante No importante
importante

Gráfico 1. Nivel de importancia. Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Análisis. La totalidad de las personas encuestadas indican, aunque los registros

contables no son considerados como una prioridad absoluta por los integrantes de la
microempresa, son reconocidos como una herramienta fundamental para la gestión de la
empresa. Los registros contables permiten a los propietarios y gerentes de la microempresa
tener una visión clara de la situación financiera de la empresa, controlar los gastos, preparar
informes financieros precisos y cumplir con las normas y regulaciones fiscales y laborales.
Según la información proporcionada en la encuesta, los integrantes de las microempresas
reconocen la importancia de los registros contables, aunque no los consideran una prioridad
absoluta.

Según Zapata (2011:2), "la contabilidad es una herramienta fundamental para la toma
de decisiones en las empresas, ya que permite conocer la situación financiera y los
resultados obtenidos en un período determinado". En este sentido, los registros contables
son esenciales para que los propietarios y gerentes de las microempresas puedan tomar
decisiones informadas y gestionar eficazmente sus negocios.
 Ítem 2. ¿Cuál es el método actual que se utiliza para llevar los registros contables en
la microempresa?

Tabla 2
Método utilizado
Empleados Gerentes Propietari %
o
Manual 8 1 1 100%

Automatizado 0 0 0 0
con software
Mixto (manual 0 0 0 0
y automatizado)
No especificado 0 0 0 0

Total 8 1 1 100%
Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Empleados Gerentes Propietario

8

1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Gráfico 2. Método utilizado. Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Análisis. Los resultados de búsqueda, solo el 100% de los integrantes de la

microempresa contestaron que el método actual utilizado para llevar los registros contables
es manual. Aunque los métodos manuales tienen algunas ventajas, como ser más asequibles
y fáciles de entender, también tienen desventajas, como ser más propensos a errores y
requerir más tiempo. Es importante que las microempresas consideren las ventajas y
desventajas de los métodos manuales y automatizados para determinar qué método es más
adecuado para sus necesidades específicas.

Según Zapata (2011:53) afirma que "la contabilidad es una herramienta fundamental
para la toma de decisiones en las empresas, ya que permite conocer la situación financiera y
los resultados obtenidos en un período determinado". En este sentido, los registros
contables, ya sean manuales o automatizados, son esenciales para la gestión de las
empresas.

Ítem 3. ¿Cuál es el nivel de detalle que se requiere para los registros contables en la
empresa?

Tabla 3
Especificación
Empleados Gerentes Propietario %
Detallado 1 1 1 30%

Resumido 5 0 0 50%
Moderadament 0 0 0 0
e detallado
No especificado 2 0 0 20%

Total 8 1 1 100%
Fuente: Tafnakji, M. (2024)
 Empleados Gerentes Propietario
5

2
1 1 1
0 0 0 0 0 0 0
Detallado Resumido Moderadamente No especificado
detallado

Grafico 3. Especificación. Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Análisis: Según los resultados de búsqueda, solo el 30% de los integrantes de la

microempresa contestó que se requiere un nivel de detalle detallado para los registros
contables, mientras que el 50% respondió que se requiere un nivel de detalle resumido y el
otro 10% respondió que no especificó. El nivel de detalle que se requiere para los registros
contables en una microempresa puede variar dependiendo de las necesidades específicas de
la empresa. Si la empresa necesita una gran cantidad de información detallada para realizar
análisis financieros y tomar decisiones informadas, entonces se requiere un nivel de detalle
detallado.

Además, Horngren, Harrison y Oliver (2010:60) señalan que "la contabilidad es el

sistema de información que mide las actividades de las empresas, procesa esa información
en estados financieros y comunica los resultados a los tomadores de decisiones". En este
sentido, el nivel de detalle de los registros contables debe permitir la generación de
informes financieros que reflejen adecuadamente las operaciones de la empresa.

Ítem 4. ¿Cuál es el período de tiempo que se utiliza para registrar las operaciones en
los libros contables?

Tabla 4
Tiempo
Empleados Gerentes Propietario %
Diario 0 0 1 10%
 Semanal 5 1 0 60%
Mensual 3 0 0 30%
Anual 0 0 0 0
Total 8 1 1 100%
Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Empleados Gerentes Propietario

1 1
0 0 0 0 0 0 0 0
Diario Semanal Mensual Anual

Grafico 4. Tiempo. Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Análisis: el período de tiempo que se utiliza para registrar las operaciones en los
libros contables puede variar dependiendo de las necesidades y prácticas de cada empresa.
El análisis de resultados indica que una pequeña proporción de los integrantes de la
microempresa tienen una gran cantidad de transacciones diarias, mientras que la mayoría
tienen una cantidad moderada de transacciones semanales o mensuales.

Guajardo y Andrade (2014:42) afirman que "la contabilidad proporciona

información financiera oportuna y confiable que permite a los usuarios tomar decisiones
acertadas". Esto implica que el período de registro de las operaciones debe ser el adecuado
para generar información relevante y actualizada para la toma de decisiones.

Ítem 5. ¿Cuál es el tipo de información que se registra en los libros contables?

Tabla 5
Tipo de información
Empleados Gerentes Propietario %
Solo ingresos y 0 0 0 0
 egresos
Solo activos y 0 0 0 0
pasivos
Todos los 8 1 1 100%
movimientos
financieros
Solo movimientos 0 0 0 0
de efectivo
Total 8 1 1 100%
Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Empleados Gerentes Propietario

8

1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Solo ingresos y egresos Solo activos y pasivos Todos los movimientos Solo movimientos de
financieros efectivo

Gráfico 5: Tipo de información. Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Análisis: Según los resultados, el 100% de los integrantes de la microempresa

respondieron que en los libros contables se registran "Todos los movimientos financieros".
Los libros contables de esta microempresa se registran de manera completa y detallada toda
la información relacionada con los movimientos financieros de la organización, lo cual es
fundamental para su adecuado control y toma de decisiones.

Por su parte, Gitman y Zutter (2012:24) afirman que la gestión financiera se centra
en las decisiones relacionadas con cuánto dinero necesita la empresa, de dónde obtenerlo y
cómo utilizarlo. Para tomar estas decisiones de manera efectiva, es necesario contar con
información financiera precisa y actualizada, lo cual se logra a través del registro detallado
de las transacciones en los libros contables.
 Ítem 6. ¿Cuál es el nivel de control que se ejerce sobre los registros contables en la
empresa?

Tabla 6
Control
Empleados Gerentes Propietario %
Alto 4 0 1 50%

Medio 4 1 0 0
Bajo 0 0 0 50%

No especificado 0 0 0 0

Total 8 1 1 100%
Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Empleados Gerentes Propietario

4 4

1 1

0 0 0 0 0 0 0 0
Alto Medio Bajo No especificado

Gráfico 6. Control. Fuente: Tafnakji, M. (2024)

Análisis: Según los resultados, el 50% de los integrantes de la microempresa

respondieron que el nivel de control sobre los registros contables es "Alto", mientras que el
otro 50% respondió que es "Medio". Esto sugiere que la mayoría de los integrantes de la
microempresa tienen un nivel de control moderado sobre los registros contables, lo que
puede indicar que la empresa tiene un sistema de contabilidad bien estructurado y que los
registros están siendo revisados y controlados de manera regular. Sin embargo, el hecho de
que solo el 50% de los integrantes respondieran que el nivel de control es "Alto" puede
indicar que hay algunas áreas donde el control puede ser más débil. Esto puede ser debido a
varias razones, como la falta de recursos humanos o financieros, la complejidad de las
operaciones o la falta de capacitación en contabilidad.
Según Estupiñán (2015:46), el control interno es un proceso efectuado por la junta
directiva, la gerencia y demás personal de una entidad, diseñado para proporcionar
seguridad razonable sobre el logro de objetivos relacionados con operaciones, información
y cumplimiento. En el caso de las microempresas, el control interno contable juega un
papel fundamental para garantizar la confiabilidad de la información financiera y la
eficiencia de las operaciones.

Cuadro F.O.D.A.

HACER UNA INTRODUCCIÓN Y REALIZAR EL F.O.D.A, YA QUE ES PARTE

IMPORTANTE DEL OBJETIVO ESPECÍFICO NO. 2

Análisis del Cuadro F.O.D.A.

REALIZAR UN ANÁLISIS EXHAUSTIVO DE LOS RESULTADOS ARROJADOS

EN EL F.O.D.A.

Interpretación de la Información
 Nivel de importancia de los registros contables:

Los integrantes de la microempresa reconocen la importancia de los registros

contables, aunque no los consideran una prioridad absoluta.
Los registros contables son vistos como una herramienta fundamental para la
gestión de la empresa, ya que permiten tener una visión clara de la situación financiera,
controlar los gastos, preparar informes y cumplir con las normas.

Método utilizado para los registros contables:

El 100% de los integrantes de la microempresa utiliza un método manual para llevar

los registros contables.

Aunque los métodos manuales tienen ventajas de asequibilidad y facilidad de uso,

también presentan desventajas como mayor propensión a errores y mayor tiempo requerido.

Nivel de detalle de los registros contables:

Existe una división en el nivel de detalle requerido para los registros contables, con
un 50% que considera que se necesita un nivel resumido y un 30% que requiere un nivel
detallado.

El nivel de detalle debe ajustarse a las necesidades de información de la

microempresa para la toma de decisiones.

Período de registro de las operaciones:

La mayoría de los integrantes de la microempresa registran las operaciones de

manera semanal o mensual, con una pequeña proporción que lo hace diariamente.
 El período de registro debe ser el adecuado para generar información financiera
oportuna y relevante.

Tipo de información registrada:

El 100% de los integrantes de la microempresa registran en los libros contables

"Todos los movimientos financieros".

El registro exhaustivo de la información financiera es fundamental para la adecuada

gestión y toma de decisiones en la empresa.

Nivel de control sobre los registros contables:

Existe una percepción dividida entre un "Alto" y "Medio" nivel de control sobre los
registros contables.

Esto puede indicar oportunidades de mejora en la implementación y eficacia de los

controles internos contables en la microempresa.

En resumen, la microempresa reconoce la importancia de los registros contables,

pero presenta algunas áreas de mejora en cuanto al método utilizado, el nivel de detalle
requerido y la percepción del control sobre los registros. Es importante que la empresa
fortalezca sus prácticas contables y de control interno para garantizar la confiabilidad de la
información financiera y la eficiencia de sus operaciones.

La implementación de este sistema contable computarizado permitirá a la

microempresa ODDEX TIME C.A. mejorar la gestión administrativa, al contar con
información financiera confiable, oportuna y detallada, así como con controles internos
efectivos que mitiguen riesgos y mejoren la eficiencia de los procesos.
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ANEXOS
 ANEXO A
CUESTIONARIO

DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS, GERENTES Y PROPIETARIOS DE LA

MICROEMPRESA ODDEX TIME C.A.

1. ¿Cuál es el nivel de importancia que le asigna a los registros contables en la

empresa?

a) Muy importante

b) Importante

c) Moderadamente importante

d) No muy importante

e) No importante

2. ¿Cuál es el método actual que se utiliza para llevar los registros contables en la
empresa?

a) Manual

b) Automatizado con software

c) Mixto (manual y automatizado)

d) No especificado

3. ¿Cuál es el nivel de detalle que se requiere para los registros contables en la

empresa?

a) Detallado

b) Resumido

c) Moderadamente detallado
d) No especificado

4. ¿Cuál es el período de tiempo que se utiliza para registrar las operaciones en

los libros contables?

a) Diario

b) Semanal

c) Mensual

d) Anual

5. ¿Cuál es el tipo de información que se registra en los libros contables?

a) Solo ingresos y egresos

b) Solo activos y pasivos

c) Todos los movimientos financieros

d) Solo movimientos de efectivo

6. ¿Cuál es el nivel de control que se ejerce sobre los registros contables en la

empresa?

a) Alto

b) Medio

c) Bajo

d) No especificado
OBSERVACIONES:

1. FALTAN VALIDACIONES (3) DOCENTE DE

UNITEC
2. SI NO LAS TIENES AVÍSAME POR FAVOR Y
ME LAS ENVÍAS, PARA LUEGO REMITIRLA A
ALGUNOS DOCENTES.
3. TODO LO QUE VEAS EN VERDE DE
REGISTRARLO EN LAS REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
4. FALTA LA FÓRMULA DE CONFIABILIDAD