EMPRESA CONSTRUCTORA
TOCAL
Asignatura: Administración y gestión de calidad
Sección: CV1
Nombre del docente: Oscar Alarcón Corsi
Nombre de los integrantes del grupo:
[Link] las modalidades de control existente en la empresa investigada.
Según el párrafo encontrado en la página principal de nuestra empresa investigada:
“Hoy contamos con presencia en todo el territorio nacional, entregando a nuestros
clientes altos estándares de calidad gracias a la optimización de procesos y nuevas
tecnologías, lo que junto a nuestro equipo de profesionales logran el KNOW HOW de
TOCAL”.
Con el enunciado extraído de la página de la empresa que trabajamos en el trabajo anterior,
empresa constructora Tocal, podemos decir que esta empresa está ejecutando distintos tipos
de obra en el territorio nacional, y aplica estándares a cada uno de sus procesos, y también está
incursionando en el nuevo uso de tecnologías.
Método de control 1: En cada partida constructiva se establecieron estándares que
miden el rendimiento de la mano de obra ejecutora de cada actividad, estos
rendimientos son calculados en base a los análisis de precios unitarios de la empresa
Tocal, los cuales se van modificando año tras años en conjunto a la experiencia que va
dejando cada proyecto ejecutado y entregado. Permiten detectar un bajo rendimiento
de la mano de obra, lo que puede ser perjudicial en los plazos de entrega de cada
proyecto viéndose afectado por multas de incumplimiento, lo que generaría una menor
cantidad de utilidades.
Método de control 2: También se fijan estándares de procesos los cuales sirven para
verificar que cada sistema constructivo se esté realizando de manera correcta, función
que desempeñan los supervisores de cada proyecto, importante mencionar que estos
estándares son aplicados de igual manera a cada obra en ejecución, permitiendo el
buen control de ejecución de cada proyecto. Y también detectar de manera rápida una
falla producto de una mala ejecución constructiva.
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2. Propone modalidades de control que mejor se adecuen a la organización, de acuerdo con lo
investigado.
Como profesionales del área de construcción nuestras propuestas de control son:
Propuesta de control 1: Se creará un estándar comparativo con el fin de saber el estado
en el que se encuentra la empresa, se tomaran datos obtenidos de otras dos empresas
del área de la construcción las cuales tienen una cantidad similar de trabajadores,
antigüedad, y obras en ejecución, lo que nos servirá para ver como esta nuestra empresa
a nivel de mercado.
Propuesta de control 2: Se creará también un estándar el cual este enfocado en la
postventa, por lo que la empresa le prestara atención al mantenimiento, servicio,
reclamos, garantías y orientación en el uso de cada uno de sus proyectos entregados.
Propuesta de control 3: Se creará un estándar que mida la estimación de conformidad
del cliente, comparando la concordancia del producto entregado a dicho cliente y los
estándares creados en base a la calidad de los productos.
Propuesta de control 4: Se contratará un laboratorio de control de calidad el cual
permitirá realizar las comprobaciones técnicas necesarias o una empresa que se
encargue de la supervisión especializada de cada proyecto en ejecución.
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3. Realiza cuadro comparativo con los controles antes y después de la propuesta, identificando
las ventajas y desventajas de cada uno.
Métodos de control en empresa de construcción Tocal
Descripción Ventaja Desventaja
El rendimiento es en general del proyecto, no
Permite visualizar el rendimiento que esta
permite desglosar en detalle cada parte del
Método de control 1 teniendo el recurso mano de obra en cada
recurso mano de obra que se esta utilizando,
proyecto que la empresa esta ejecutando
por esto es un resultado global
La obras que ejecuta la empresa pueden ser
El estandarizar los procesos constructivos de
variadas, por lo que algunos estandares
Método de control 2 las obras permite un control en la ejecución
pueden sufrir modificaciones adaptandolos a la
correcta de cada partida
complejidad de la obra
Propuestas de control a empresa de construcción Tocal
Nos permite saber si estamos haciendo bien las
Puede ser que la información encontrada de las
cosas como empresa y centrar nuestros
Propuesta de control 1 otras empresas no este actualizada y la
objetivos en seguir mejorando y superandonos
comparación ejecutada no sea real
aún más
Se creará y aumentará el foco en torno al
Demandará una inversión más grande de
Propuesta de control 2 cliente, aportando en un resultado satisfactorio
recursos económicos en la empresa.
para el mismo
Se podra tener un balance de que tan
no se observan desventajas en esta propuesta
Propuesta de control 3 conformes quedan nuestros clientes al
de control
recepcionar el proyecto finalizado.
Se entregará el 100 % de responsabilidad en la
calidad de la obra a una empresa externa la cuál Demandará una inversión más grande de
Propuesta de control 4
responderá en caso de fallas en su calidad final. recursos económicos en la empresa.
Disminuiran los reclamos de post-venta
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4. Identifica dentro de su equipo, los tipos de liderazgos existentes
Abraham Vergara:
Líder carismático: Es un líder al cual se le tiene la confianza de contarle sus problemas, el en su función
de líder dará consejos para poder seguir en nuestro trabajo. También es aquel que tiene la capacidad de
generar entusiasmo en los trabajadores, es elegido por la forma en que da entusiasmo a las otras
personas, destaca por su capacidad de seducción y admiración.
Luis Medina:
Líder democrático: Participa con sus trabajadores, conversa sobre ciertas decisiones o ciertos problemas
que hay en el trabajo, toma en cuenta la opinión de los demás para tomar decisiones.
fomenta la participación de la comunidad, dejando que los empleados decidan más sobre sus funciones y
tengan las suficientes competencias para tomar decisiones. Los trabajadores pueden opinar, no se
limitan solo a recibir órdenes, y de hecho se alienta su participación.
Eduardo Mena:
Líder liberal: Deja ser, deja hacer (pasa cuando los trabajadores saben lo que deben hacer)
Este tipo de líder es el que ofrece libertad absoluta a la hora de actuar a los integrantes de la
organización, de modo que se mantiene al margen y no interviene. En este tipo de liderazgo, el líder deja
a los miembros del grupo que trabajen libremente sin rendir cuentas.
Roger Sanhueza:
Líder transformacional: Se basa en la inspiración de los equipos de trabajo de forma permanente, y le
transmiten su entusiasmo al equipo. A la vez que estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por
ciertos empleados. Es un ida y vuelta entre el líder y sus compañeros de trabajo.
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5. Proponer estrategias de motivación, que podrían ser compatibles con los perfiles de su equipo de
trabajo.
El liderazgo no es sólo el elemento que permite que una empresa se cree, crezca y madure. Además,
para imponer un estilo de gestión de calidad, tarea prioritaria de los gerentes, éste debe ser expresado
en acciones y en un cambio conductual que nace en la cabeza de la organización. No se trata del
proyecto de un área específica, debe involucrar a la cabeza de la organización para contagiar al resto.
Nuestra estrategia será el reconocimiento orientada a garantizar la satisfacción de las personas
tanto en el desempeño de sus funciones como en el logro de sus expectativas y abarcar
diferentes aspectos:
-Facilitar la promoción, los colegas de trabajo deben estar convencidos de que si se esfuerzan y trabajan
con calidad acabarán logrando mejoras y ascensos.
-Proponer retos, los retos son una forma de demostrar su valentía, entusiasmo y sus ganas de superarse,
sobre todo si va acompañado con una recompensa.
-Facilitar y promover la formación constante de los trabajadores supone múltiples ventajas; se consigue
una mejor calidad de trabajo, la empresa cuenta con profesionales más capaces y empleados ven
aumentada su autoestima y satisfacción.
-Búsqueda de la ubicación ideal no todas las personas somos válidas para todos los trabajos, pero lo que
sí es cierto es que todos tenemos un perfil determinado que encaja mucho mejor en unos tareas o
puestos que en otros
-Asignación de responsabilidades La organización es vital para la tranquilidad y motivación laboral del
empleado. Todos tienen que saber cuál es su función, objetivos y hasta dónde llega su responsabilidad.
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6. Identifica la importancia de trabajar en equipo, dentro de su grupo de trabajo.
Contar con un buen equipo de trabajo es esencial para alcanzar el mayor rendimiento posible en
cualquier proyecto, al apoyarnos en otros compañeros podemos hacer cada tarea de forma más eficaz y
así logrando un mayor impacto.
El impacto que consideramos más significativo dentro del equipo está en el hecho de alcanzar más cosas
unidos que de forma individual, trabajar en grupo nos otorga la autoridad a cada uno de los miembros
para opinar e ir proponiendo una lluvia de ideas, apoyarnos entre todos.
7. Propone herramientas de control, compatibles con la empresa evaluada.
Una herramienta tecnológica que aportaría en el control de la obra sería una aplicación con la que
interactuarían los supervisores de obra desde su propio teléfono móvil, en la cual se reflejaría el
itemizado completo con sus respectivas partidas de obra donde podrá ir aplicándole el visto bueno a las
que ya estén ejecutadas, con esto mantendrá un control de los plazos establecidos en la carta Gantt del
proyecto.
También se podrá ver el avance simultaneo que lleva con los otros colegas en tiempo real, así se lograra
un control eficiente de todo el proyecto, también a esta aplicación podrán tener acceso todos los
puestos con un rango superior al supervisor de obra, los que podrán ver los porcentajes de avance de la
obra en esta misma.
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