AMOFHIT
A Falta de una estructura organizacional clara que defina roles y
responsabilidades entre el personal.
A - Administración y
Gerencia Falta de un plan estratégico definido para el crecimiento del negocio y
expansión a otros mercados.
Limitada promoción en canales digitales fuera de las redes sociales
M básicas.
Marketing y Ventas Ausencia de alianzas estratégicas con agencias de turismo o influencers
que puedan impulsar la marca.
Falta de un sistema de reservas optimizado, actualmente se maneja de
O manera manual.
Operaciones y Logística Retrasos en el servicio durante temporadas altas, lo que afecta la
experiencia del cliente.
Capital adicional para mejoras e innovaciones, lo que permite la posible
F
expansión de servicios.
Finanzas y Contabilidad
Dependencia del factor clima en la zona lo que genera el cierre temporal y
afecta el flujo económico.
Falta de personal capacitado en atención al cliente, lo que puede afectar
H la calidad del servicio.
Recursos Humanos Dependencia de mano de obra local, con poca experiencia en la industria
turística.
Sistema de reservas obsoleto y falta de herramientas tecnológicas que
I faciliten la gestión de la operación.
Sistemas de Información Falta de integración de un sistema de gestión empresarial (ERP) que
centralice las operaciones
Presencia digital limitada a redes sociales, sin una página web interactiva
T ni opciones de reservas y pagos online.
Tecnología Falta de inversión en tecnología para mejorar la experiencia del cliente,
como aplicaciones móviles o herramientas digitales.
AMOFHIT
Administración y Gerencia (A):
Debilidad: Falta de una estructura organizacional clara y de un plan estratégico
para el crecimiento y expansión, lo que limita el desarrollo del negocio.
M - Marketing y Ventas
Fortaleza: Buen manejo de redes sociales básicas para la promoción del
recreo.
Operaciones y Logística (O):
Debilidad: El manejo manual de las reservas y retrasos en el servicio generan
una experiencia subóptima para el cliente, afectando su satisfacción.
Finanzas y Contabilidad (F):
Fortaleza: Disponibilidad de capital, para próximas inversiones lo que permite si
se logra un mejor manejo en las operaciones, ampliar e invertir en mejoras o
expansiones.
Recursos Humanos (H):
Debilidad: Falta de personal capacitado y dependencia de mano de obra local
sin experiencia en el sector turístico, lo que impacta la calidad del servicio.
Sistemas de Información (I):
Debilidad: Sistema de reservas obsoleto y falta de un ERP (sistema
empresarial) que permita optimizar la operación y gestión del negocio.
Tecnología (T):
Debilidad: Presencia digital limitada, con una página web que no tiene
interactividad ni opciones de reservas online, lo cual limita el alcance de la
empresa.